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實(shí)習(xí)報(bào)告
剛接觸到汽車(chē)行業(yè),開(kāi)始對(duì)汽車(chē)只是單純的熱愛(ài)而已,但是沒(méi)有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的知識(shí),因此在實(shí)習(xí)期間前兩個(gè)月做好預(yù)約專(zhuān)員、客服專(zhuān)員,我通過(guò)對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),有了一定的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí),下班休息時(shí)間通過(guò)上網(wǎng)閱讀一些汽車(chē)類(lèi)書(shū)刊資料,了解汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。不單是閱讀汽車(chē)基本構(gòu)造,更要知道汽車(chē)售后保養(yǎng)、維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。在最后一個(gè)月就開(kāi)始和師傅學(xué)習(xí)接待流程,廣緣豐田接待七步法,做好維修顧問(wèn)助理,接待顧客,為顧客辦實(shí)事辦好事。在工作中遇到很多不懂的地方,汽車(chē)構(gòu)造,汽車(chē)基本知識(shí)我都不懂,這就需要我虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教,善于思考,并牢記。對(duì)于別人提出的工作建議,可以虛心聽(tīng)取。尋找方法,有效率的完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)應(yīng)用到工作中去,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,服務(wù)顧客,滿足顧客的需求等。同時(shí),三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,我嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)習(xí)期間,未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤,遲到早退現(xiàn)象。工作始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則。遇到不懂的問(wèn)題,積極問(wèn)同事和師傅,或者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,雖然很短的三個(gè)月,但是收獲很多。在廣緣給我的不僅僅是初步的累積工作經(jīng)驗(yàn),在這里,開(kāi)闊了我的視野,接觸到各式各樣的顧客,懂得了更多的接人待物方面的經(jīng)驗(yàn)。參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn),跟師傅學(xué)習(xí)工作流程,這些不僅提高了我的綜合素質(zhì),同時(shí)也達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。通過(guò)實(shí)習(xí)我明白到:我相信通過(guò)自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,才能在人才高的地上站穩(wěn)腳跟,才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
“老老實(shí)實(shí)為人,本本分做事”是一個(gè)立足社會(huì)的根本,也是我時(shí)刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,能夠忠于自己的企業(yè),將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。
通過(guò)實(shí)踐,我們相信,貼近顧客,用真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)對(duì)待顧客,時(shí)時(shí)刻刻都將顧客的所見(jiàn)所思、所相信和所渴望認(rèn)真對(duì)待,讓不同層次和需求的顧客充分享受、體驗(yàn)到安心、安全、愛(ài)用的服務(wù),我們將與越來(lái)越多的人結(jié)緣,成就我們的事業(yè)。
我們常常只希望改變別人,我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)幔?/p>
每一個(gè)人都懂得批判別人,但不是每一個(gè)人都知道怎樣自我反省。
大家都看重面子,但你知道榮譽(yù)的意義嗎?
我們都希望擁有財(cái)富,但你知道財(cái)務(wù)的意義嗎?
各位,相信你們都有各種激情,但你知不知道什么是愛(ài)?
我志愿加入廣緣團(tuán)隊(duì),從今天起,遵循:
不斷挑戰(zhàn);
持續(xù)改善;
現(xiàn)地現(xiàn)物;
尊重人性;
團(tuán)隊(duì)合作,的企業(yè)價(jià)值理念;貫徹:
認(rèn)真第一、聰明第二;
結(jié)果提前、自我退后;
鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù);
決心第一、成敗第二;
速度第一、完美第二;
結(jié)果第一、理由第二。的執(zhí)行真經(jīng),為實(shí)現(xiàn)“顧客滿意度第一”的品牌夢(mèng)想,我莊嚴(yán)宣誓并做到:
追求卓越,共創(chuàng)佳績(jī)!
努力!加油!
目標(biāo):追求卓越共創(chuàng)佳績(jī)
5.2 核心價(jià)值觀: 自律進(jìn)取守法公正民主
5.3 企業(yè)精神:誠(chéng)信為本勤奮敬業(yè)執(zhí)著實(shí)干默默耕耘
5.4 工作精神:改變自己融合團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)績(jī)效
5.5 發(fā)展理念:顧客第一利潤(rùn)第二規(guī)模第三
把握商機(jī)算度精準(zhǔn)顧全大局立足長(zhǎng)遠(yuǎn)信譽(yù)經(jīng)營(yíng)以和為貴
5.6 企業(yè)道德:取信社會(huì)取信顧客取信雇員
取信伙伴