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第一篇:小區(qū)物業(yè)個人述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
斗轉(zhuǎn)星移,時光如梭,轉(zhuǎn)眼已來進(jìn)入xx這個大家庭x個月時間,回顧自已x個月來的工作,收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會,也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助,本人現(xiàn)將自已x個月的工作、思想情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、針對公司保衛(wèi)處工作的特性,時刻要求自己加強(qiáng)對管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督,力爭公司下屬各個管理處的秩序維護(hù)隊的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)施設(shè)備的配備并對各個小區(qū)消防安全培訓(xùn)、提高隊員防火,防盜意識,使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法。
確保管理區(qū)域的消防安全。
四、配合公司制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。
五、積極配合公司各部門工作,要求下屬各個管理處秩序維護(hù)隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌和形象展示等工作。
六、主管是部門管理工作開展的重要環(huán)節(jié),主要是開展部門日常工作。
抓好部門管理。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊員,有意識培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng),給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊員良性發(fā)展,營造良好的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題盡量做到“公平、公開、公正”,做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動員工的工作積極性。
4、各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評、交流使員工在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值,人生樂趣。
以上是我在以后工作中力爭做到、做好的方面。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
第二篇:物業(yè)助理述職報告
轉(zhuǎn)眼間,20XX年又要過去了?;厥走@一年的工作,總結(jié)如下:
一、上半年工作概述
(一)日常工作中配合領(lǐng)導(dǎo)開展各項管理工作,協(xié)助落實各項工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況
(二)協(xié)助客服解決業(yè)主投訴及處理、報修等各項工作。
(三)檢查秩序維護(hù)員日常工作。
(四)檢查保潔日常工作。
(五)跟進(jìn)工程部維修。
(六)日常工作。
二、完成的七大重點(diǎn)工作
(一)以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,通過推進(jìn)“精細(xì)化服務(wù)”,促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
(二)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理,抓好教育和培訓(xùn),繼續(xù)提升各班組長的綜合能力和管理水準(zhǔn),繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。
(三)以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),強(qiáng)化安全意識,提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力,有效控制,減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
(四)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),維護(hù)和可靠性分析工作,狠抓設(shè)備的治理,改造和完善工作,提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),確保設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常,健康。
(五)以深化內(nèi)部資源,整合外部市場為目標(biāo),繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,以提高我們的工作效能,工作效率和工作效益。
(六)培育全體員工居安思危的憂患意識,深化企業(yè)的績效考核,拓展企業(yè)增收、節(jié)支、減員、增效、節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
(七)繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,通過降低應(yīng)收資本環(huán)節(jié)的損失,實現(xiàn)企業(yè)的增收、創(chuàng)收。
三、20XX年工作思路和計劃
“完成兩個突破,推行三不服務(wù),實現(xiàn)四個延伸。”
(一)完成“二個突破”,即:第一,管理工作要有新突破;第二,成本管理要有新突破。
20XX年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展的戰(zhàn)略要求,結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,研究我們的管理工作,研究我們的成本管理,突破現(xiàn)有模式,實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
(二)推行“三不服務(wù)”,這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。即:第一,是對業(yè)主的詢問不說“不”字;第二,是對業(yè)主的投訴不說“不”字;第三,是面對困難棘手的問題不說“不”字。
(三)實現(xiàn)“四個延伸”,即:
第一,“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;
第二,業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;
第三,設(shè)施、設(shè)備管理向健康管理型延伸;
第四,公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),20XX年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),完善服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為,把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作的進(jìn)程,加快專業(yè)技術(shù)人才,特別是電梯、太陽能設(shè)施設(shè)備專業(yè)的技術(shù)性人才的培養(yǎng),實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸。
3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),逐步減少和消除設(shè)備隱 患,提高設(shè)備的健康水平,以設(shè)備健康確保經(jīng)營安全,實現(xiàn)設(shè)施, 設(shè)備向健康型延伸。
四、建議:
1、對于欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,經(jīng)過多次溝通后仍不交者,物業(yè)公司不能一直遷就他們,應(yīng)拿起法律的武器,保護(hù)我們的利益。
2、公司每月組織一次全員現(xiàn)場大檢查,包括總部、各班組長、樓管員參與,此舉對品質(zhì)提升有很大的幫助。
在即將來臨的20XX年,讓我們堅持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的發(fā)展原則,發(fā)揚(yáng)“超越自我,精益求精”的精神,齊心協(xié)力,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,為實現(xiàn)公司20XX年的既定目標(biāo)而不懈努力。