千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《述職報(bào)告 演講(范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《述職報(bào)告 演講(范文五篇)》。

第一篇：述職報(bào)告演講稿

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位已是第16個(gè)年頭。自踏上三尺講臺(tái)以來(lái)，我以“忠心獻(xiàn)給教育，愛(ài)心獻(xiàn)給學(xué)生”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；視教師為春蠶，無(wú)私奉獻(xiàn)；視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。讓青春流逝在三尺講臺(tái)、讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫(xiě)下自己奉獻(xiàn)的足跡。

在此，我將近幾年來(lái)的教育教學(xué)工作所取得的成績(jī)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做一下匯報(bào)：

一、政治素質(zhì)與師德師風(fēng)：

我熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)條件服從組織安排，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛(ài)學(xué)生，淡泊名利，任勞任怨。在師德方面，我不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。“學(xué)高為師，身正為范”，從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。在教學(xué)中嚴(yán)格要求自己，以身示范，工作細(xì)致認(rèn)真，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的認(rèn)可。

二、班主任工作：

我愛(ài)我的學(xué)生，多年初三班主任的傾情付出，讓我不僅收獲了知識(shí)，還收獲了純潔的師生情。在德育工作中，我善于科學(xué)地創(chuàng)新班級(jí)管理，善于利用好每周一節(jié)的主題班會(huì)課，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，在不同時(shí)段，精心準(zhǔn)備不同主題的班會(huì)，使班會(huì)充分發(fā)揮塑造學(xué)生靈魂的主陣地作用。

對(duì)待學(xué)生我傾情付出，竭盡所愛(ài)，即便是極為頑劣的后進(jìn)生，都能像家長(zhǎng)一樣關(guān)心、鼓勵(lì)他們，最終使他們轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái)。在我的眼中，沒(méi)有教不好的學(xué)生，但是，要真正教好每一個(gè)學(xué)生，付出的心血是很多很多的，而我無(wú)怨無(wú)悔。我一直都在實(shí)踐我的教育價(jià)值觀：一片愛(ài)心為學(xué)生。我相信，只要真心的對(duì)待學(xué)生，學(xué)生亦會(huì)回饋你無(wú)盡的愛(ài)。因此，我成了學(xué)生們成長(zhǎng)路上的知心朋友，看著他們的成長(zhǎng)成材，體味著這來(lái)之不易的教育成果，我就由衷的高興。由于所帶班級(jí)班風(fēng)好學(xué)風(fēng)濃，班級(jí)總成績(jī)一直優(yōu)異，因此，我于20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任，20xx年榮幸的進(jìn)入xx縣百優(yōu)班主任的行列。

三、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守：

在教學(xué)工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做好本職工作，不管活有多累，人有多困，都堅(jiān)持出勤，從未有過(guò)缺課、遲到、早退等不愛(ài)崗敬業(yè)的現(xiàn)象。

作為語(yǔ)文教研組長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)大家群策群力，制定每學(xué)年度的語(yǔ)文教研計(jì)劃，為提高學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)和提高他們的語(yǔ)文素養(yǎng)而不懈努力。作為初三級(jí)部備課組長(zhǎng)，我積極組織本年級(jí)的語(yǔ)文教師開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，做到取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。針對(duì)初三升學(xué)這一特殊時(shí)期，我和任課教師共同探討、制定教學(xué)進(jìn)度，為讓學(xué)生順利踏入高一級(jí)學(xué)府而不懈努力。

我還積極投身教改，把提高課堂效益和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力作為始終不渝的追求目標(biāo)。我自覺(jué)更新教學(xué)觀念，與本年級(jí)組的教師們一道，認(rèn)真研究初中學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。

最近幾年，我的家庭生活可謂多事之秋，婆婆膝部韌帶摔裂，母親甲狀腺切除，孩子眼部手術(shù)，一連串的困難我都一一克服，從未因此影響我的教學(xué)和班級(jí)管理工作。就在去年9月，丈夫查出心臟病，需要手術(shù)，為了不影響我的工作，他選擇了國(guó)慶節(jié)前手術(shù)，在丈夫出院回家后，我就把他交給了年邁的婆婆照顧，回

到了學(xué)校。因?yàn)椋谀抢?，還有兩個(gè)畢業(yè)班的學(xué)生等我去上課，一個(gè)班的學(xué)生需要我去管理。一想起這些，我就感到非常內(nèi)疚，因?yàn)槲仪芳依锏膶?shí)在是太多太多了。

四、教學(xué)成績(jī)及榮譽(yù)：

我一直認(rèn)為教書(shū)育人是教師的天職。多年來(lái)，我始終工作在教育教學(xué)的第一線，連續(xù)擔(dān)任初三的語(yǔ)文教學(xué)工作，每天在校工作時(shí)間平均在十幾個(gè)小時(shí)，教育教學(xué)成績(jī)十分顯著，歷次平行班的質(zhì)量分析和中考中，所教語(yǔ)文成績(jī)和班級(jí)成績(jī)均名列前茅，受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評(píng)。

由于教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，領(lǐng)導(dǎo)也給予了充分的肯定，20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任和縣級(jí)教學(xué)能手稱號(hào)，20xx年被評(píng)為臨朐縣優(yōu)秀教師，并榮獲初中語(yǔ)文說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)，20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)為初中語(yǔ)文學(xué)科骨干教師和山東省初中教師新課程遠(yuǎn)程研修優(yōu)秀學(xué)員，20xx年被評(píng)為“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教師、臨朐縣百優(yōu)班主任、臨朐縣特色教師，并獲得全縣中小學(xué)教師“說(shuō)教材”大賽二等獎(jiǎng)。

在教學(xué)之余，我根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行教育教學(xué)研究，多篇教學(xué)論文發(fā)表在各級(jí)教育刊物上，教學(xué)論文和教學(xué)案例也多次獲獎(jiǎng)。

任職多年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，見(jiàn)證了自己的默默工作與辛勤耕耘，見(jiàn)證了自己的成長(zhǎng)與發(fā)展，見(jiàn)證了自己付出的心血與汗水，我用自己的堅(jiān)韌與執(zhí)著、用自己敬業(yè)與奉獻(xiàn)，用自己顯著的成果與業(yè)績(jī)，不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神，不斷書(shū)寫(xiě)著自己事業(yè)的壯麗篇章。面對(duì)著新學(xué)期的挑戰(zhàn)，我會(huì)整裝待發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)對(duì)自己的期望，為教育傾盡全力而無(wú)怨無(wú)悔。

真心的感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，為我的人生導(dǎo)航，也真誠(chéng)的祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師一切都好！ 謝謝！

第二篇：述職報(bào)告演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

此時(shí)此刻，我最想說(shuō)的是感謝。感謝我最愛(ài)的親人，感謝所有曾經(jīng)幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、老師、朋友，感謝所有給我激情的學(xué)生，感謝一直支持我的家長(zhǎng)們。

在此，我最要感謝的是我現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，確切地說(shuō)他是我們家最好的朋友，更準(zhǔn)確地說(shuō)他是我的大哥，因?yàn)槲乙灿幸粋€(gè)和他一樣出色的哥哥。在我最孤立無(wú)援的時(shí)候，是他給我指明了一條光明的道路，盡管這條路上滿是風(fēng)雨，但因?yàn)橛兴年P(guān)愛(ài)和激勵(lì)，我還是頑強(qiáng)地走過(guò)來(lái)了，而且走得很坦蕩。

我想，只要心中有愛(ài)，就會(huì)有一千雙手幫助你，只要心中有愛(ài)，就要伸出一千雙手幫助別人。雙溝是我最愛(ài)的地方，我選擇了它，是因?yàn)檫@個(gè)地方需要我，還因?yàn)檫@里有許多愛(ài)我的人，這是我以前從沒(méi)想到的。我希望用我的愛(ài)心召喚教育，讓世界充滿愛(ài)，為了一切的人，為了人的一切，我心甘情愿付出我一生的心血。

但我只想做一株最平凡的小草，用我微不足道的生命演繹一段最動(dòng)人的故事，讓我的生命像秋天的楓葉在最美麗的季節(jié)盡情燃燒。

第三篇：述職報(bào)告演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我是20__年7月份進(jìn)入我們公司保險(xiǎn)這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開(kāi)廠搞汽車修理廠的，受公司領(lǐng)導(dǎo)重視，我有幸被聘用并擔(dān)任公司車險(xiǎn)核價(jià)崗的工作，這一年多來(lái)我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對(duì)汽車零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解、及時(shí)反饋。下面我把這一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下，如有不妥之處，還請(qǐng)大家諒解，同時(shí)多多指導(dǎo)，我一定努力改正，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，謝謝大家!

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論知識(shí)和工作思想

做保險(xiǎn)這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以鄧小平理論知識(shí)和黨的“十九大”精神為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認(rèn)真貫徹和落實(shí)到工作中去，不斷提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識(shí)，結(jié)合自己分管的車險(xiǎn)工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠(chéng)實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化工作方式，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷倡導(dǎo)行業(yè)作風(fēng)

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會(huì)議上，積極做自我批評(píng)、自我檢討，深入部門(mén)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅(jiān)守本崗位的職責(zé)。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)自己客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，將計(jì)劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時(shí)積極加大宣傳保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用。

三、近年社會(huì)及保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具，已使人類實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)、自由和身份的渴望，汽車進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著機(jī)動(dòng)車的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失也越來(lái)越大，對(duì)人類社會(huì)的危害也越來(lái)越嚴(yán)重。機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過(guò)自我補(bǔ)償?shù)摹?/p>

從我國(guó)情況來(lái)看，隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來(lái)越多，汽車保有量逐年遞增。在過(guò)去的十幾年里，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司中，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的“吃飯險(xiǎn)種”。其經(jīng)營(yíng)的盈虧，直接關(guān)系到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司效益的“晴雨表”。

四、所取得的成績(jī)

在公司擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)完成整理客戶不同險(xiǎn)種的資料，并按要求開(kāi)展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對(duì)汽車零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為確保車險(xiǎn)根深蒂固每個(gè)車友腦海，我加大了宣傳力度。通過(guò)各項(xiàng)宣傳工作的開(kāi)展和走訪客戶的意見(jiàn)記錄整理，提高了人們的保險(xiǎn)安全意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了我公司與社會(huì)的相互間的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹(shù)立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為民、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系，同時(shí)積極收集和整理客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的反映問(wèn)題及時(shí)給予回訪，及時(shí)解決客戶的后顧之憂，也為以后各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)的充分肯定和廣大同事的信任。

五、不足之處

工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入客戶不夠，有時(shí)工作急于求成，和同志們溝通交流時(shí)間少、經(jīng)驗(yàn)不足等，希望大家多給予意見(jiàn)及建議。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。

六、未來(lái)發(fā)展方向

成績(jī)的取得離不開(kāi)的大家的支持與幫助，而未來(lái)我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來(lái)的日子里，首先積極做好個(gè)人代理人檔案管理工作及時(shí)做好信息通報(bào)工作;其次建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性;第三是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。

第四篇：述職演講稿

“有夢(mèng)想誰(shuí)都了不起，有拼搏就會(huì)有奇跡。”無(wú)論是權(quán)貴還是小人物，都會(huì)有自己的夢(mèng)想。而這一個(gè)個(gè)小小的夢(mèng)想組合起來(lái)就是中華民族的復(fù)興之夢(mèng)，強(qiáng)盛之夢(mèng)。讓我們用自己的行動(dòng)去踐行我們的夢(mèng)想吧!

經(jīng)過(guò)高考，有過(guò)彷徨;得知成績(jī)，有過(guò)害怕;填報(bào)志愿，有過(guò)迷茫;得知錄取，興奮期望......在上大學(xué)之前我一直有這樣一個(gè)夢(mèng)想---入黨，一心向著黨組織、我要向著黨組織前進(jìn)、我要向著黨組織靠攏，我表示我愛(ài)黨，愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民。祖國(guó)的人民需要黨組織，黨組織也是需要祖國(guó)的人民，我們也要跟著黨組織與時(shí)俱進(jìn)的，無(wú)論在什么情況下，都不要忘記黨組織的教導(dǎo)，黨組織的誓言。她永遠(yuǎn)是我們祖國(guó)的驕傲，人民的希望。

上大學(xué)了，一張張陌生的面孔出現(xiàn)在我的面前，往往班級(jí)這時(shí)候是最忙的時(shí)刻，班上的班委也還沒(méi)有選出來(lái)，所謂的：“國(guó)家不能一日無(wú)主，班級(jí)也不能一日無(wú)領(lǐng)頭羊?！逼鸪跷业膲?mèng)想是承擔(dān)班級(jí)的班長(zhǎng)，為班級(jí)同學(xué)做點(diǎn)貢獻(xiàn)而犧牲自我的時(shí)間，我知道要擔(dān)任這個(gè)職位是不簡(jiǎn)單的，沒(méi)有責(zé)任心、耐心、持之以恒，你是無(wú)法帶領(lǐng)整個(gè)班級(jí)的，然而在我無(wú)怨無(wú)悔去完成班級(jí)的任務(wù)，在我熱情、積極幫助同學(xué)下，得到大家的認(rèn)可，真的這個(gè)最沉重的擔(dān)子就是產(chǎn)生在我的身上，我把它當(dāng)成是一種鍛煉、一種動(dòng)力，朝這個(gè)方向去拼搏進(jìn)取，我表示既然我選擇了，我就會(huì)竭盡全力去做好，我一定用我自己行動(dòng)證明給大家看的，的確我真的做到啦!大一我們班得過(guò)榮譽(yù)：軍歌唱響嘹亮優(yōu)秀獎(jiǎng)、新老生籃球賽第四名、創(chuàng)意班級(jí)布置二等獎(jiǎng)、五四合唱比賽一等獎(jiǎng)以及相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，努力追求著我們的夢(mèng)想，而且我相信有付出就會(huì)有收獲的，只要成功完成一個(gè)夢(mèng)想，我就會(huì)計(jì)劃好下一個(gè)夢(mèng)想，一直向著我的大學(xué)夢(mèng)前進(jìn)，因?yàn)槲沂冀K相信沒(méi)有一生下來(lái)就是天才的，只有一點(diǎn)一滴的去積累，那是擁有自己財(cái)富。

隨著我不斷的成長(zhǎng)，各方面能力也比較成熟，在處理問(wèn)題和看待問(wèn)題方法更多不再是那么的單一，漸漸的我的夢(mèng)想也隨著成長(zhǎng)在改變，以我現(xiàn)在最實(shí)在目前最需要的夢(mèng)想前進(jìn)，有了她就是一種動(dòng)力，她不斷帶著我成長(zhǎng)激發(fā)我的潛能，促使我一步一個(gè)腳印向前走，我想用我的行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，朝著夢(mèng)想努力追求，堅(jiān)持不懈實(shí)現(xiàn)我的大學(xué)夢(mèng)緊接著計(jì)劃下一個(gè)大學(xué)夢(mèng)，我想我這樣的大學(xué)時(shí)光是很充足的、也很美滿的，我想這樣也是人生的一種轉(zhuǎn)變的，只要不斷超越自我，你才擁有更多的夢(mèng)想、更多的追求，這是給自己一種最好的動(dòng)力。

之前的夢(mèng)想已經(jīng)一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)了，但是我還是覺(jué)得這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。后來(lái)，我決定一個(gè)重要的大學(xué)夢(mèng)要努力爭(zhēng)取拿個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，這樣我更加的嚴(yán)格要求自己，無(wú)論在成績(jī)、表現(xiàn)、能力都要很優(yōu)秀的，學(xué)習(xí)方面更加認(rèn)真了，不敢在上課玩手機(jī)、開(kāi)小差，平常要是沒(méi)有課我就到老師辦公室虛心向老師學(xué)習(xí)，并且為老師分擔(dān)一些工作，只要同學(xué)有難我也會(huì)積極幫忙的，只要是我能做到的，我都會(huì)盡力而為的，我想在我的范圍內(nèi)能幫忙的都是小問(wèn)題的，各方面的能力我也請(qǐng)教學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐，學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀者的能力，使自己更加的強(qiáng)大。

大一就漸漸的結(jié)束了，而今作為一名學(xué)長(zhǎng)我必須將我大一一年的經(jīng)驗(yàn)帶給我的學(xué)弟、學(xué)妹們，之前申請(qǐng)的班助也成功了，這時(shí)候的新生他們就需要就是有學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們，引導(dǎo)他們前進(jìn)的方向，到了一個(gè)新的環(huán)境他們覺(jué)的很渺茫，缺少信心，一個(gè)人擁有了知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力，去引導(dǎo)其他人、傳授給他們那才是真正的正能量，只有感染了他人你所學(xué)的才是你自己的，因?yàn)閯e人已經(jīng)領(lǐng)悟到你正能量。

大學(xué)夢(mèng)是很了不起的，如果你錯(cuò)過(guò)了，我想用更多的財(cái)富也是買不到大學(xué)期間的知識(shí)的。朋友，請(qǐng)你給自己制定好大學(xué)夢(mèng)，讓自己更加的完美，相信祖國(guó)的明天也會(huì)更加美好的。

第五篇：述職報(bào)告演講稿

公司陳總以及各位同事：

大家下午好!

20xx年度本人擔(dān)負(fù)售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理全面工作。

1―3月份本人的工作目標(biāo)及完成情況主要是以下幾個(gè)方面：

1、信息管理中心組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)以完成，將信息管理中心設(shè)立技術(shù)主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結(jié)算員二名，崗位人員已全部安排到位。

2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛?jì)件工資（也既是多勞多得）從XX年11月份開(kāi)始適應(yīng)，在XX年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。

3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績(jī)小效工資模式。班組長(zhǎng)按除安裝以外收入任務(wù)的績(jī)效工資（分年度和月度）；信息接待員按當(dāng)月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計(jì)付績(jī)效工資；信息結(jié)算員分別根據(jù)當(dāng)月安裝維修的收入總額計(jì)付績(jī)效工資。

4、公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了適用，今年2月份正式應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理，在流程管理、結(jié)算管理、財(cái)務(wù)管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。

4、售后的財(cái)、物管理以及責(zé)任人的劃分。我們將財(cái)、物管理分為配件管理、接修機(jī)退換機(jī)管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個(gè)崗位都明確了責(zé)任人，如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關(guān)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。

作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)注細(xì)節(jié)、流程、作到心中有數(shù)，在這里我要感謝我部門(mén)的所有同事，在你們的理解和支持下，我門(mén)共同完成了系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、結(jié)算分工管理、業(yè)績(jī)激勵(lì)考核、服務(wù)人員三統(tǒng)一等，在此期間，我們?cè)黾訕I(yè)務(wù)量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內(nèi)收入，從XX年前3個(gè)月來(lái)看，收入正在穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算，空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件，到廠家共結(jié)算4225元，在07年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標(biāo)信息處理滿意率控制在99.9%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營(yíng)成本，在去年的基礎(chǔ)上差旅費(fèi)用降低了60%以上。

陳總及各位同事，在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績(jī)，但在管理過(guò)程中還有許多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、信息中心前臺(tái)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，單獨(dú)作戰(zhàn)能力差

由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒(méi)有加強(qiáng)人員的約束，只要客戶來(lái)了有人接待登記，然后給用戶預(yù)約上門(mén)就行了， 沒(méi)有真正做到“感動(dòng)顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強(qiáng)前臺(tái)人員接待的禮儀禮節(jié)的實(shí)踐培訓(xùn)，要多替客戶著想，主動(dòng)為客戶服務(wù)，接待時(shí)要多聽(tīng)客戶反映問(wèn)題，當(dāng)用戶說(shuō)完后，再根據(jù)用戶的需求服務(wù)。如果我們沒(méi)有更好的去服務(wù)于客戶，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng)新、對(duì)自己崗位上的問(wèn)題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務(wù)能力差，不知道找原因不主動(dòng)學(xué)習(xí)， 有這么一句話“一個(gè)人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準(zhǔn)備，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為自己創(chuàng)造平臺(tái)。在今后的工作中，大家互相監(jiān)督，我們將嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。

二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高

技術(shù)中心是售后部一個(gè)核心的板快，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位，因此加強(qiáng)技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務(wù)，我們要把服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的口碑。其實(shí)技術(shù)員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復(fù)，更重要的是在于和用戶的溝通和協(xié)作，光做事不說(shuō)話，做完了就走，還有保外維修沒(méi)有講究技巧，和客戶沒(méi)有溝通好，導(dǎo)致客戶不給錢(qián)或少給錢(qián)，就述以上問(wèn)題，就告訴我們的服務(wù)人員，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員，他也是一個(gè)銷售員，他不僅僅買服務(wù)還會(huì)銷售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結(jié)并進(jìn)行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。

三、管理中心執(zhí)行力還不夠

售后部前段時(shí)間應(yīng)用了售后服務(wù)系統(tǒng)，在流程上、考核上都進(jìn)行了細(xì)化，這樣管理上的問(wèn)題就暴露出來(lái)了，有些違規(guī)事項(xiàng)沒(méi)有得到相應(yīng)制度的處罰，執(zhí)行者覺(jué)得這件事不是很嚴(yán)重，只要下次注意就算了，有的是不干說(shuō)或不執(zhí)行，不想得罪人，有的是自己也無(wú)組織觀念，執(zhí)行不了。綜上所敘，本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理，沒(méi)有管理和落實(shí)好各項(xiàng)制度的考評(píng)考核，認(rèn)為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺(jué)遵守，就是因?yàn)檫@些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的發(fā)展、為了自己的將來(lái)的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監(jiān)督，公司的各項(xiàng)考評(píng)考核靠的是執(zhí)行而不能把它當(dāng)成一種人情去縱容違規(guī)。 XX年度前3個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于以前取得的成績(jī)和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個(gè)方面制定4月份工作目標(biāo)。

一、旺季人力資源的工作計(jì)劃

1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內(nèi)組建7人左右；z組建第十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)即桃花源網(wǎng)點(diǎn)，以上工作將在4月底之前全部完成。

2、 安裝人員的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)除了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、需安裝的家用電器的基本知識(shí)的培訓(xùn)、安全操作規(guī)程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設(shè)施、如何用安全繩綁外機(jī)等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項(xiàng)）、電工的基本知識(shí)、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過(guò)關(guān)。以上工作在4月底之前完成。

二、日常工作的管理計(jì)劃

1、 嚴(yán)格執(zhí)行維修機(jī)衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的負(fù)激勵(lì)10元/次（相關(guān)管理人員必須也要負(fù)連帶責(zé)任）。

2、 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)中心持續(xù)1個(gè)月每天30分鐘的晨訓(xùn)（內(nèi)容主要是關(guān)于上門(mén)服務(wù)的技巧及溝通的實(shí)踐演練），由技術(shù)主管執(zhí)行，未執(zhí)行的負(fù)激勵(lì)負(fù)責(zé)人20元/次（特殊情況可申請(qǐng)），上門(mén)服務(wù)人員不主動(dòng)參與或有抵制情緒的，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予10―100元的負(fù)激勵(lì)并通報(bào)批評(píng)。

3、 嚴(yán)格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個(gè)月的崗位培訓(xùn)，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨(dú)完成所有流程，全都成為全能手。4月底進(jìn)行各個(gè)流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)等的實(shí)踐考核，考核未通過(guò)的負(fù)激勵(lì)100元并停崗培訓(xùn)待培訓(xùn)合格后方可上崗。（參照4月份培訓(xùn)計(jì)劃）

總之，通過(guò)這一年來(lái)運(yùn)作，我們的團(tuán)隊(duì)精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績(jī)?？晌覀冞€有不足之處，2008年是中國(guó)的奧運(yùn)年，也是大地年，是大地實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一年，我相信，在公司上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各團(tuán)隊(duì)精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標(biāo)是全年35萬(wàn)的維修收入，做到收支平衡，打早同行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)！力求做本土服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?。ù蠹矣袥](méi)有信心）

以上就是我的述職報(bào)告，我會(huì)全力配合好各部門(mén)的工作，請(qǐng)陳總和各位同事在今后的工作中進(jìn)行監(jiān)督和支持。謝謝大家!

　　xx

　　20XX年三月二十五日