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第一篇：述職演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為黨建工作的第一責(zé)任人，我認(rèn)真貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委的方針政策，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村廣大黨員干部群眾艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，提升了黨建工作水平，有力地推進(jìn)了全村各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。下面，我將后河村黨建工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們評議：
一、找準(zhǔn)定位，結(jié)合實(shí)際，確定我村黨建工作思路。
1、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的精神，以建設(shè)管理有序、文明和諧的新農(nóng)村為目的，以強(qiáng)化功能、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以村黨組織建設(shè)為核心，以創(chuàng)新黨建工作機(jī)制，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、注重實(shí)效的原則，努力構(gòu)建資源共享、共駐共建黨建工作新格局。
2、工作目標(biāo)：重點(diǎn)是要調(diào)動和發(fā)揮好我村黨員的積極性，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，根據(jù)黨員的文化程度、辦事能力、身體狀況等特點(diǎn)進(jìn)行分類管理，使其發(fā)揮作用，提高村黨組織整體素質(zhì)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員管理。
二、具體工作
1、20xx年7月份以來，后河村黨支部為抓好黨的各項(xiàng)工作，按照上級統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，分階段、有步驟組織全體黨員特別是兩委班子成員進(jìn)行學(xué)習(xí)黨的文件精神、同志一系列重要講話和xx屆三中全會報(bào)告，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的基本理論、基本路線的自覺性，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民的理念。
2、20xx年年底，認(rèn)真組織黨員冬季培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》;學(xué)習(xí)了《系列講話》;學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》;學(xué)習(xí)了《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)條例》;學(xué)習(xí)了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx——20xx年工作規(guī)劃》;學(xué)習(xí)了《中央農(nóng)村工作會議精神》;觀看電教片《信仰》;組織專題黨課學(xué)習(xí)，并要求全體黨員撰寫學(xué)習(xí)心得，廣泛征求意見，通過專題組織生活會深入剖析自身存在的問題，并認(rèn)真整改，希望我村全體黨員干部全面掌握以來黨中央的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的思想。
3、深化星級管理活動。為了切實(shí)把承諾事項(xiàng)落在實(shí)處，對全體黨員進(jìn)行了設(shè)崗定責(zé)、星級評定等工作，并把黨員的承諾情況進(jìn)行了公示，讓黨員亮身份、明目標(biāo)，在工作上“一名黨員一面旗幟”，起到模范帶頭作用。
4、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。
首先，按照鎮(zhèn)群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排，我支部及時傳達(dá)《中共北留鎮(zhèn)委員會關(guān)于開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》，并討論成立了村黨支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，我村向黨員、代表發(fā)放踐行群眾路線意見表35份，收回35份。經(jīng)過梳理匯總，四風(fēng)方面存在的突出問題8條，(其中：形式主義的突出問題4條，官僚主義的突出問題2條，享樂主義的突出問題1條，奢靡之風(fēng)的突出問題1條);群眾切身利益的實(shí)際問題4條，聯(lián)系群眾最后一公里問題2條;對搞好教育實(shí)踐活動的意見和建議3條。以征求到的意見建議為前提，我支部制定了《后河村黨支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》。
在準(zhǔn)備工作完成后，4月4日晚上，我村組織召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動啟動大會，全體黨員、村民代表和第十督導(dǎo)組全體成員參加了會議。完成了方案宣讀，啟動講話，群眾座談等等議程，會議闡述了教育實(shí)踐活動的重大意義，同時結(jié)合本村實(shí)際，對活動開展進(jìn)行了安排部署，第十督導(dǎo)組組長郭正斌同志做了重要講話，充分肯定了本支部教育實(shí)踐活動的各項(xiàng)籌備工作，并針對此次活動的開展提出明確要求。
在第一個環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)教育聽取意見方面，一是認(rèn)真抓了黨員集中學(xué)習(xí)教育。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了系列講話精神，學(xué)習(xí)了省、市、縣和鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)在各級黨的群眾路線教育實(shí)踐活動有關(guān)會議的講話精神，完成了支部書記專題講黨課，觀看了群眾路線教育專題影片《焦裕祿》，開展理想信念、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政警示教育。二是結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)抓好聽取群眾意見工作組織兩委干部走村入戶征求意見180戶，向群眾發(fā)放“群眾提”征求意見表，向班子成員發(fā)放“自己找”、“相互幫”“集體議”征求意見表，力求找準(zhǔn)存在問題，了解群眾真實(shí)想法。
5、切實(shí)加強(qiáng)村黨組織和班子建設(shè)。首先，村黨支部加強(qiáng)了對村里工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo);其次，明確規(guī)定了村兩委班子成員分工，及時發(fā)現(xiàn)、了解、反映和解決村里工作中存在的突出問題，做好了各項(xiàng)工作的相互協(xié)調(diào)，打造了一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作有奉獻(xiàn)精神的黨員干部隊(duì)伍。
6、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，促進(jìn)黨員作風(fēng)建設(shè)。首先，簽訂黨員崗位目標(biāo)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”，進(jìn)行半年一次民主測評;其次加強(qiáng)效能建設(shè)，做好民調(diào)治保、安全檢查工作，對群眾的要求盡量滿足，對于群眾的困難盡量解決，不推諉扯皮。
7、落實(shí)“三會一課”制度、民主生活會制度、“三務(wù)公開”制度、民主評議黨員制度等黨內(nèi)生活制度，按規(guī)定召開了支部委員會、黨小組會議、全體黨員大會、上好了黨課，并認(rèn)真進(jìn)行會議的記錄。
8、加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的管理與教育。認(rèn)真制定并落實(shí)了本支部的年度工作計(jì)劃。要在保證黨的常規(guī)工作正常化的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)了黨員的黨性意識、宗旨意識、組織意識教育，創(chuàng)新了民主評議黨員的方式，加強(qiáng)了黨員經(jīng)常性的教育工作，提高了黨員素質(zhì)，組織了深入開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
9、加強(qiáng)村官的培養(yǎng)管理工作，促進(jìn)村官健康成長。一是進(jìn)行談心引導(dǎo)，讓她安心扎根農(nóng)村;二是幫帶培養(yǎng)，鍛煉能力，給她一定的任務(wù)和擔(dān)子;三是配合鎮(zhèn)里進(jìn)行考核管理，使她能夠健康成長，年終對她進(jìn)行工作述職和民主測評。
10、完善“簿冊”管理規(guī)范化。建立了黨員卡片，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)了信息資料，加強(qiáng)對各種“簿冊”、人事檔案的規(guī)范管理，充分發(fā)揮檔案資料的作用。
11、我村黨支部以黨建促發(fā)展，現(xiàn)將去年7月至今的工作進(jìn)展情況介紹如下：
一是為維護(hù)我村環(huán)境衛(wèi)生長效機(jī)制良好運(yùn)行，實(shí)行了黨員衛(wèi)生分段責(zé)任制，各黨小組長對組內(nèi)黨員進(jìn)行具體分段，每位黨員要對自已所包衛(wèi)生段(河道、主街、周邊)盡到清理和監(jiān)督的職責(zé)，這一制度的實(shí)施，不僅發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，而且也為今后我村的衛(wèi)生工作打下良好基礎(chǔ)。
二是清潔工程
整治環(huán)境方面：從村民活動廣場開始至柿園洞口，共取締了煤堆、土堆、垃圾堆約60個;
修建防護(hù)墻方面：從村民活動廣場至柿園洞口，共修建防護(hù)墻3300平方米;
整治后的周邊硬化方面：已硬化300平方米;
三是綠化工程
將鳳翔駕校后門對面的廢水池進(jìn)行了填埋，隨后組織人員進(jìn)行綠化，栽植了各種花草、樹木和草坪，此項(xiàng)工程現(xiàn)已完工。
雖然我村在黨建工作中取得了一些成績，但存在的問題還很多，今后在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將以更強(qiáng)的責(zé)任心、更清的思路進(jìn)一步抓好黨建工作，認(rèn)真履行黨建工作職責(zé)，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自已，從而更好地為全村人民服務(wù)。
第二篇：述職演講稿
一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。 為今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下匯報(bào)：
一、完善師德-----為師之本
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，教書育人，廉潔從教，為人師表”才是崇高師德風(fēng)尚的真正內(nèi)涵。堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則。衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重家長。作風(fēng)正派，廉潔奉公。保持一顆平常心，力求做工作中，不計(jì)較個人得知，吃苦在前，做事在前，業(yè)余時間不搞有償家教，不接受家長送的禮物。
二、虛心學(xué)習(xí)------智慧之源
作為一名教師，教學(xué)中會遇到許多問題，需要依靠智慧來解決，其實(shí)，智慧來自細(xì)心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我。我愛讀書，再忙的時候沒有放棄讀書。一年來，我通讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學(xué)工作漫談》、《現(xiàn)代人智慧全書》、《道德經(jīng)》等書籍。同時個人博客中結(jié)識很多名師和青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
三、教研工作------求真務(wù)實(shí)
進(jìn)行教改探索，精心制定以人為本的校本教研
計(jì)劃，組織新型的教學(xué)研究活動，通過學(xué)習(xí)新理念，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，分析案例、集體備課——上課——聽課——研討，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)教研活動的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。尤其是新調(diào)入我校的三位教師，跟蹤聽課一月，每周聽完一節(jié)課后及時的予以點(diǎn)評，肯定教學(xué)中的亮點(diǎn)，并指出存在的問題和解決的辦法。三位教師的課堂教學(xué)能力均有不同程度的提高。本年度共聽課71節(jié)，積極組織教師參加各種級別的教研活動，跨區(qū)域聯(lián)動教研工作尤為突出，承擔(dān)區(qū)內(nèi)外多所學(xué)校觀摩活動，加大與外界的合作與交流。組織教師外出學(xué)習(xí)、參觀考察，開闊視野，增長見識，拓展思路。并要求外出學(xué)習(xí)教師寫了學(xué)習(xí)心得體會，在校園網(wǎng)或本組教師會上作了交流，讓有限的資金發(fā)揮最大的效益，讓全體教師都有所獲，有所感。充分挖掘校本培訓(xùn)資源，加大教師的培訓(xùn)力度，進(jìn)行班主任培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、精細(xì)化管理培訓(xùn)、教師敬業(yè)精神培訓(xùn)、教師禮儀培訓(xùn)等等活動。推廣教師研究成果方面也做了大量工作，鼓勵教師積極撰寫教育教學(xué)論文。組織教師積極參加各級各類的征文、論文競賽。本學(xué)年教師參加的信息技術(shù)征文獲獎34篇，綜合實(shí)踐性論文獲獎1篇。本年度開展了青年教師教學(xué)比賽，王麗玲老師取得了語文片區(qū)賽第一名的好成績。候建萍老師參加了大武口區(qū)綜合實(shí)踐課比賽，從初賽到復(fù)賽均名列前名，代表大武口區(qū)參加市級比賽，成績突出。體育教師杜玉紅在自治區(qū)教學(xué)技能大賽中取得第一名的好成績。
四、合作意識-------必不可缺
我知道學(xué)校工作要想做好，僅靠個人是不夠的，靠有顧全大局、融合群體的豁達(dá)胸懷，多學(xué)他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。在工作中難免有這樣或那樣的困難，大家群策群力，通力合作，共度難關(guān)。我能設(shè)身處地地為他人著想，力爭讓每一位老師盡力支持學(xué)校的各項(xiàng)工作，在大家的配合下，科研部工作有條不紊地按照年初制定的計(jì)劃全部完成。
本學(xué)期承辦了大武口南片區(qū)思品小專題展示，我校高度重視，以此次展示為契機(jī)，在學(xué)校開展思品教師教學(xué)大賽，選拔人才參加展示，努力將展示與研究相結(jié)合，提升活動的質(zhì)量，馬麥燕老師在大家的幫助下，不負(fù)眾望，取得了好成績?？蒲胁吭诔袚?dān)活動中表現(xiàn)出色得到了教研室領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
五、服務(wù)他人------完善自我
教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。我牢記服務(wù)意識。在校長的指導(dǎo)下制訂工作計(jì)劃、規(guī)章制度、檢查考核制度，并做好繼續(xù)教育培訓(xùn)的各項(xiàng)工作，為年終考核提供依據(jù);組織、指導(dǎo)、審查各年級教育活動計(jì)劃，各教研組教學(xué)教研計(jì)劃，組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，通過摸底聽課、調(diào)研聽課、隨堂聽課、達(dá)標(biāo)課、復(fù)核課等不同形式的聽課活動，及時掌握教師課堂教學(xué)的動態(tài)和水平，幫助教師把握學(xué)科教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，解決教師課堂教學(xué)中存在的問題。城鄉(xiāng)聯(lián)動工作也開展的很有實(shí)效，本學(xué)期組織三所聯(lián)動學(xué)校開展了班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)、同課異構(gòu)、優(yōu)質(zhì)課觀摩、夕照工程課件制作比賽、精細(xì)化管理培訓(xùn)、名師講座等活動。當(dāng)然，這些成績的取得，絕不是我個人的功勞。這是各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、全體教師共同努力的結(jié)果，如果沒有大家的辛勞與付出，如果沒有大家的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，如果沒有大家的支持幫助，這些成績是想都不可想的!我只是在其中起了個穿針引線的作用，用針線把你們奉獻(xiàn)的一顆顆閃亮的珍珠拾綴、串聯(lián)起來，讓它們的光芒更加奪目，更加燦爛!在此，我向各位老師的辛勤勞作與無私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝!
回顧一年來的工作，有成績也有遺憾，由于年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，在開展工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些不近人意的地方：
1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，教學(xué)管理水平還有待進(jìn)一步提高。
2、深入課堂，深入班級不夠。平時與學(xué)生的交流不多，主動性不強(qiáng)。
小學(xué)教師述職報(bào)告范文-第一范文網(wǎng)
3、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時搜集教育信息傳達(dá)給教師達(dá)到信息共享。
我校是一所新成立的學(xué)校，辦好十五小是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注、社會期盼的一件大事。十幾年的教育教學(xué)工作給我一個這樣的啟示：學(xué)無止境，沒有最好，只有更好。我愿和同仁們一道，共同探討，攜手并進(jìn)，勇于創(chuàng)新，繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀教師。
第三篇：述職報(bào)告演講稿
各位代表、同志們：
我受分公司工會委托，就分公司第一屆職代會期間工會工作向大會報(bào)告。
移動通信分公司第一屆職工代表大會自20xx年并密切配合公司各階段任務(wù)，適時提出激勵員工干勁的口號，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)樹立個人利益與國家利益相統(tǒng)一的價值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
幾年中，全公司廣大員工政治立場堅(jiān)定、思想作風(fēng)過硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀(jì)觀念較強(qiáng)，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。員工的社會責(zé)任心也有很大增強(qiáng)，工會堅(jiān)持常年定點(diǎn)對口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學(xué)”、“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”、“我為抗非典獻(xiàn)力量”、“幫助困難職工”等活動，大家踴躍自愿獻(xiàn)錢獻(xiàn)物，累計(jì)達(dá)件、x元，體現(xiàn)了移動通信員工的高尚風(fēng)格和對社會的愛心。
一、抓好職代會工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。
職代會制度是我國實(shí)行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)，是企務(wù)公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和主人翁意識，調(diào)動職工的積極性。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，工會認(rèn)真遵照執(zhí)行《工會法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會工作，于20xx年月份籌建召開了公司首屆職工代表大會，貫徹落實(shí)職代會法規(guī)，并按照職責(zé)具體組織實(shí)施了有關(guān)工作。設(shè)立機(jī)構(gòu)、建立制度、明確職責(zé)、落實(shí)工作。按時召開了本屆職代會任期內(nèi)各次會議，向職工代表報(bào)告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項(xiàng)。
公司堅(jiān)持了對涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問題必須相關(guān)部門擬稿后，會前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會討論通過后才可實(shí)施的原則。制訂了《職工代表大會條例實(shí)施細(xì)則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會討論通過。堅(jiān)持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會對職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進(jìn)行匯總分類，報(bào)告大會負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，及時答復(fù)、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑;分公司黨政和工會非常重視這項(xiàng)工作，第一屆職代會期間共征集提案份，整理匯總為x條，其中方面的x條、方面條、方面x條、方面x條、方面x條、其他方面x條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復(fù)并及時反饋，提案的落實(shí)情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實(shí)施民主管理，職工群眾真正當(dāng)家作主人，強(qiáng)化了主人翁意識，推動了公司的工作。
二、積極開展活動，激勵員工建功立業(yè)。
我們認(rèn)識到，公司的興旺發(fā)達(dá)、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會工作的根本目的是：自覺服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，幾年來，公司工會與各部門互相配合，積極開展各種活動，調(diào)動員工工作積極性。
一是圍繞“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”，廣泛開展崗位建功活動和群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。
分公司工會在為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先、兩個文明建設(shè)中，面對競爭激烈的通信市場，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新，只爭朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)合作”的團(tuán)隊(duì)精神，組織員工開展崗位建功活動。分公司于20xx年被授予“市雙十佳標(biāo)兵單位”稱號。
二是開展了“爭創(chuàng)標(biāo)兵爭當(dāng)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口勞動服務(wù)競賽”等活動，提出了“五心服務(wù)標(biāo)兵”、“五心服務(wù)明星”的具體標(biāo)準(zhǔn)，號召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標(biāo)兵我就是明星”、“塑造新移動、新服務(wù)、新形象”的口號，以“用心服務(wù)，盡善盡美”為服務(wù)的最高境界，教育大家不斷確立服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、樹立服務(wù)品牌，鼓勵大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績。著力推行人性化、差異化的服務(wù)方式，將“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化理念貫穿服務(wù)“創(chuàng)星”活動的全過程,重點(diǎn)在引導(dǎo)、培育和日常管理上?；顒又?，涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星名、服務(wù)標(biāo)兵名、服務(wù)先進(jìn)集體x個。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進(jìn)一步提高，在全省移動通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利通過并獲得好評。
三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業(yè)務(wù)促銷活動。始終堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動員職工努力完成企業(yè)各項(xiàng)通信生產(chǎn)和經(jīng)營任務(wù)作為工作的著力點(diǎn)，深入持久、扎扎實(shí)實(shí)地開展形式多樣的勞動競賽。主要以低端手機(jī)捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設(shè)法克服低端手機(jī)市場滯銷的困難，保證按時、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達(dá)的任務(wù)。競賽活動共計(jì)銷售動感地帶手機(jī)170部，用戶入網(wǎng)4248戶，其他業(yè)務(wù)也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務(wù);完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎罰。
四是進(jìn)行了“學(xué)習(xí)新知識掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動。由行政、工會以及實(shí)業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務(wù)考核制度，經(jīng)過深入宣傳發(fā)動、基層廣泛練兵、集中評比選拔、重點(diǎn)培訓(xùn)提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦個崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并積極組織參加上級組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計(jì)算機(jī)技術(shù)大比武。在全省移動通信系統(tǒng)練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名;人獲得市總工會的第名、人獲得優(yōu)秀獎，我公司工會獲得組織獎。
五是征集合理化建議，群策群力共謀發(fā)展。號召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運(yùn)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。大家積極響應(yīng)，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議條，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時研究、采納，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益起到了促進(jìn)作用。
六是抓好創(chuàng)先評優(yōu)工作。對為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。四年中，共有個先進(jìn)集體、個先進(jìn)班組、名先進(jìn)個人及名安全先進(jìn)個人，受到了表彰和嘉獎。激勵了先進(jìn)，帶動了大家。
三、源頭參與管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動通信有限責(zé)任公司集體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會專門組織了相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真討論，及時反饋到省公司。上級頒布后，分公司積極貫徹實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)。
二是堅(jiān)持企務(wù)公開。1、建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。年月，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管為成員，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。2、建立了工作機(jī)制。設(shè)立了企業(yè)經(jīng)營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風(fēng)廉正建設(shè)公開小組。分公司制定了《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，提交職代會審議通過，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責(zé)、程序、措施，責(zé)任到部門到人。3、建立了監(jiān)督機(jī)制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評。公司始終堅(jiān)持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評議干部、任免干部、勞動用工、薪酬福利、招待費(fèi)用、職稱評定、工程招標(biāo)等大大小小個方面的內(nèi)容實(shí)行公開，增加了決策的透明度，強(qiáng)化了民主管理。
三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實(shí)施意見》、《民主評議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實(shí)施細(xì)則。制定中，結(jié)合公司實(shí)際，充分考慮職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護(hù)了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問題。
四是加強(qiáng)勞動保護(hù)和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動法》、《消防法》等法規(guī)，認(rèn)真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災(zāi)、設(shè)備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全防事故目標(biāo)。
四、關(guān)心員工疾苦，幫助排憂解難。
工會是員工的“娘家”，對于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會作為第一知情人和第一責(zé)任人，及時進(jìn)行調(diào)查了解并立即反饋，同時向公司和有關(guān)部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。
一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達(dá)到平方米。
按公司安排，工會對公司住房、余房進(jìn)行清理，制訂了住房分配方案，對分房人員按照規(guī)定條件排隊(duì)打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產(chǎn)權(quán)工作，協(xié)助有關(guān)單位抓了物業(yè)管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會，分會充分代表職工，分會對職工整體的思想動態(tài)有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調(diào)解職工之間的矛盾。
二是開展“送溫暖”活動，關(guān)心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪”常抓不懈，當(dāng)好“貼心人”。實(shí)踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵員工的工作熱情。工會始終把關(guān)心員工當(dāng)作重要工作來抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情況，及時解決他們遇到的問題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通情況，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。
員工們把工會當(dāng)作他們的娘家，有心里話愛和工會的同志講。工會對職工整體的思想動態(tài)有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，調(diào)解矛盾，疏導(dǎo)情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪次，調(diào)解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工x人次，把公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、溫暖送到員工心頭。
年，市場部社會員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術(shù)費(fèi)需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻(xiàn)出你的一片愛心”活動，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時送到了該同志手中。20xx年9月，一名員工家中發(fā)生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。
三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。去年春夏，“非典型肺炎”肆掠我國和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務(wù)單位，形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，公司花大力氣抓預(yù)防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長的的預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，工會牽頭負(fù)責(zé)全體員工和營業(yè)場所預(yù)防“非典”的具體工作，各部門、班組設(shè)預(yù)防“非典”工作聯(lián)絡(luò)員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業(yè)場所和車輛消毒情況和預(yù)防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會堅(jiān)持逐日報(bào)告制度。
為防止疫情傳播，工會組織人員對分公司營業(yè)場所、辦公場所、公共區(qū)域和車輛每日定時進(jìn)行嚴(yán)格消毒，為全體員工發(fā)放了預(yù)防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護(hù)用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護(hù)用品，并在辦公網(wǎng)上發(fā)布預(yù)防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預(yù)防非典，確保了員工自我防護(hù)。同時對員工加強(qiáng)了宣傳、鼓勵和教育，使員工們保持思想不亂、隊(duì)伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會開展了“我為抗非典獻(xiàn)力量”捐贈活動，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應(yīng)，249名人共向市非典防治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室捐款3480.10元。
四是關(guān)心員工身體健康。
1、為保證大家保持強(qiáng)健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對員工身體狀況進(jìn)行了解，并先后安排了
x人到醫(yī)院進(jìn)行全面體檢，查出疾病的及時安排復(fù)查診治。
2、加強(qiáng)了醫(yī)藥費(fèi)管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，規(guī)范報(bào)銷手續(xù)，防止浪費(fèi)和漏洞，保證了職工治病的正常開支。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。
五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點(diǎn)。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會的重點(diǎn)工作之一。
1、20xx年建立了公司女職工委員會，選送名女職工干部培訓(xùn)。
2、先后開展?fàn)幃?dāng)“三八紅旗手”、爭創(chuàng)“巾幗示范文明崗”活動。年月，炳草崗營業(yè)廳被攀枝花市評為并連續(xù)年保持“巾幗文明示范崗”稱號，為分公司班組建設(shè)樹立了榜樣。20xx年舉行了“移動女兒愛移動主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。
3、做好女職工特殊勞動保護(hù)，合理安排工作，定期組織女員工進(jìn)行婦科專項(xiàng)體檢，保證她們的身體健康。4、組織女同志學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，引導(dǎo)她們用法律保障權(quán)益。5、每年三八節(jié)對先進(jìn)女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學(xué)習(xí)。
六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財(cái)富。
我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實(shí)事。
1、定期組織退休員工學(xué)習(xí)和過民主生活，并對名退休的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。每年元旦、重陽節(jié)召開退休員工團(tuán)拜會、座談會，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。
2、對退休員工遇到的困難和問題，及時反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費(fèi)旅游，開闊了老人的視野。
3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會的解釋和向有關(guān)部門的積極反饋，盡心幫助內(nèi)退員工解決實(shí)際問題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情況，一樣享受企業(yè)的各項(xiàng)福利待遇。
4、按時為退休同志繳納各種保險(xiǎn)金，及時報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，探視生病住院老同志。工會先后慰問了名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對家屬的困難及時上報(bào)解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。
五、結(jié)合各項(xiàng)工作，建設(shè)職工之家
我們在全公司深入持久地開展創(chuàng)建“職工之家”活動，結(jié)合公司實(shí)際，制定了建家辦法，有計(jì)劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項(xiàng)工作，主要從四個方面建家：
一是建設(shè)開拓進(jìn)取的“高效之家”。開展多種形式的勞動競賽、創(chuàng)服務(wù)品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了很好的推動作用。
二是建設(shè)參政議政的“民主之家”。分公司工會堅(jiān)持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會為根本，堅(jiān)持企務(wù)公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時逐步規(guī)范“平等協(xié)商集體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護(hù)了企業(yè)和員工合法權(quán)益。
三是建設(shè)互助友愛的“溫馨之家”。工會遵循“兩個維護(hù)”原則，堅(jiān)持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為職工辦實(shí)事辦好事。
抓好職工公共福利設(shè)施的建設(shè)，力爭為職工創(chuàng)造一流的“建家”硬件設(shè)施，營造一個溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。多次到生產(chǎn)一線、移動通訊營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，了解地處較偏遠(yuǎn)地區(qū)和市區(qū)外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時為招聘工辦理相關(guān)保險(xiǎn)、福利手續(xù)，工會成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。
加大企業(yè)職工公共福利設(shè)施建設(shè)。幾年來，全公司在公共福利設(shè)施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設(shè)施。四是建設(shè)精神文明的“知識之家”。
堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)移動通訊技術(shù)發(fā)展和市場競爭要求的知識型職工，以技術(shù)培訓(xùn)、思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等為途徑，創(chuàng)建精神文明的知識之家。在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識，把生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)等納入到了建設(shè)中，使之制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，在班組創(chuàng)建“職工小家”并發(fā)揮作用，100%達(dá)到了上級標(biāo)準(zhǔn)，使公司的細(xì)胞--班組健康發(fā)展。
通過工作，“職工之家”已深入人心，增強(qiáng)了職工集體凝聚力。
六、豐富職工業(yè)余生活，推動企業(yè)文化建設(shè)。
我公司把群眾性的文化活動作為精神文明建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項(xiàng)：
一是工會在分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下下，成立了“移動藝術(shù)團(tuán)”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺聯(lián)歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。配合市場部舉辦“中國移動大舞臺”大型業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行歌舞表演，將宣傳活動推向高潮，拉近了移動人與廣大移動客戶的距離，傳送了移動人“溝通從心開始”的真情實(shí)意。20xx年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機(jī)場通航，分公司藝術(shù)團(tuán)奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會展示了移動通信企業(yè)形象。
二是開展健身體育運(yùn)動。公司因地制宜適時組織各種健身、體育和登山運(yùn)動，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)。工會活動室定期為員工開放，購置了文體活動器材，請專職教練輔導(dǎo)大家學(xué)習(xí)器械健身和建身操。分公司于年成立足球隊(duì)，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運(yùn)動會，在十九支隊(duì)伍中取得了第四名的好成績。年公司分別組隊(duì)參加市六屆龍舟賽、市總工會游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊(duì)、隊(duì)、隊(duì)，并積極開展了活動。在參加市里的各項(xiàng)活動中，分公司工會多次獲得組織獎。
三是積極利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動。排演文藝節(jié)目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。年月參加市總工會演講比賽獲得全市第二名。年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎和全省移動通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎。
七、加強(qiáng)工會組織建設(shè)，努力提高工作水平。
一是宣傳貫徹《工會法》和全國工會十四大精神。《工會法》頒布和工會十四大召開后，組織工會干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，舉辦工會小組長以上人員學(xué)習(xí)班，熟悉內(nèi)容條款，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。
二是加強(qiáng)工會組織建設(shè)。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會中來”的要求，及時吸收新會員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會組織，入會率達(dá)100%。會員會籍檔案實(shí)現(xiàn)了微機(jī)管理。抓了工會工作人員自身能力的提高，先后選送名工會干部參加了省公司工會舉辦的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，工會和女職工干部努力鉆研工會知識和業(yè)務(wù)，水平、素質(zhì)有了較大提高。工會工作做到了有計(jì)劃、有步驟、有檢查、有落實(shí)地開展，圓滿地完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
三是加強(qiáng)工會工作和工運(yùn)政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會等獎，并努力把研究成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，對我公司工會工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導(dǎo)作用。
四是努力做好工會財(cái)務(wù)和經(jīng)審會工作。強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)的管理，認(rèn)真做好自查，按時上繳工會經(jīng)費(fèi)，建立、完善并嚴(yán)格執(zhí)行《工會財(cái)務(wù)制度》，工會經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會經(jīng)費(fèi)，杜絕不合理開支和漏洞，定時向職代會報(bào)告和公布收支情況，保證了經(jīng)費(fèi)全部用在了工會活動中，沒有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)的問題。
下一屆職代會期間工會工作意見
下一屆職代會正值移動通信企業(yè)改革進(jìn)一步深化的關(guān)鍵時期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜的時期，我們將面臨技術(shù)進(jìn)步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。
新的形勢，新的任務(wù)，對工會工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責(zé)任重大。工會工作要在黨的xx大精神指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實(shí)施“員工滿意工程”做好各項(xiàng)工作，處處從關(guān)心員工，愛護(hù)員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會工作總體思路是：
一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，
圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標(biāo)，深化落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，以先進(jìn)文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進(jìn)一步落實(shí)“五突破、一加強(qiáng)”，實(shí)施“員工滿意工程”力度，實(shí)施“員工素質(zhì)工程”工作，加強(qiáng)員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態(tài)。最大限度地調(diào)動和保護(hù)員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂，保障分公司實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流通信企業(yè)”目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，
市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。
三、繼續(xù)組織開展以科技進(jìn)步、業(yè)務(wù)服務(wù)和管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容的群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動，探索解
決移動通信生產(chǎn)中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動公司的技術(shù)
進(jìn)步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。
四、強(qiáng)化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。
繼續(xù)完善職代會制度，組織實(shí)施召開職代會，培訓(xùn)職工代表。
繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實(shí)員工的合法知情權(quán)。進(jìn)一步完善平等協(xié)商機(jī)制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。
五、以人為本，尊重人，愛護(hù)人，當(dāng)好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動保護(hù)、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂。
六、搞好工會組織建設(shè)，工會是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進(jìn)一步提高工會干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟(jì)效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)工會財(cái)務(wù)管理。做好工會信息和調(diào)研工作，及時上報(bào)工會信息，建立工會基礎(chǔ)資料計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng);經(jīng)常研究工會工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會建設(shè)成為研究型、知識型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動企業(yè)一流工會。
第四篇：述職演講稿
今年以來，我作為縣紀(jì)委監(jiān)察局支部書記，始終堅(jiān)持以黨的、xx屆三中全會和縣委第十三屆全會精神為指導(dǎo)，圍繞“服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍”兩大核心任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“基層組織提升年”工程，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為抓手，努力提升委局黨員干部的形象，通過堅(jiān)持不懈地努力，機(jī)關(guān)黨建的科學(xué)化水平進(jìn)一步提高，黨員隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。具體履職情況匯報(bào)如下：
一、科學(xué)謀劃，為順利完成黨建目標(biāo)布好局。
一是認(rèn)真做好責(zé)任分解。年初，按照縣直機(jī)關(guān)工委《20xx年度縣直機(jī)關(guān)黨建工作計(jì)劃》(平直發(fā)【20xx】1號)和《縣直機(jī)關(guān)工委20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》要求，將全年黨建工作分解成思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)4個方面23項(xiàng)具體任務(wù)，將這些具體任務(wù)指定專門支部委員承擔(dān)其中一塊，并與本人簽訂責(zé)任狀，推動工作的落實(shí)。二是制定科學(xué)的考核指標(biāo)。委局始終堅(jiān)持紀(jì)檢工作和黨建工作同部署、同考核，在制定《20xx年度機(jī)關(guān)各室目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)》時，明確要求機(jī)關(guān)支部制定符合實(shí)際的考核指標(biāo)，經(jīng)過支部研究，將全年的黨建工作分成組織建設(shè)工作、積極組織開展內(nèi)容豐富的特色活動、信息工作、檔案工作四大塊，并各自細(xì)化后賦予一定分值，增強(qiáng)了考核的可操作性和科學(xué)性。
二、扎實(shí)推進(jìn)，邁好黨建重點(diǎn)工作的每一步。
一是精心組織委局的群眾路線教育實(shí)踐活動。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動作為今年最重要的政治任務(wù)，委局支部始終高度重視，認(rèn)真對待，精心組織，按要求高質(zhì)量地了完成活動各階段任務(wù)。在活動開始的準(zhǔn)備階段，委局支部承擔(dān)了活動籌備、組織學(xué)習(xí)、起草方案、組織征求意見的職責(zé)。先后3次組織委局專題學(xué)習(xí)，為活動的開展統(tǒng)一了思想認(rèn)識，共組織5次座談會、發(fā)放征求意見表120余張，為如何搞好委局的教育實(shí)踐活動廣納良策。
在“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”階段，委局支部精心組織“五個一”活動，其中共組織專題講座2次，觀看教育警示片5部，集中學(xué)習(xí)20余次，赴大寨實(shí)地參觀學(xué)習(xí)1次，聆聽報(bào)告1次，使委局黨員干部職工的思想進(jìn)一步凈化，群眾觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，達(dá)到了自我完善、自我革新、自我凈化、自我提高的目的。通過設(shè)立意見征求平臺、書面征求意見、進(jìn)行個別訪談、召開座談會、個別征求意見五種方式“開門納諫”，廣泛征求委局“四風(fēng)”方面存在的突出問題，共收集各類意見建議70余條，有價值的意見建議共16條，圓滿完成第一階段各項(xiàng)任務(wù)并通過驗(yàn)收。
在“查擺問題、開展批評”階段，委局支部堅(jiān)持深化學(xué)習(xí)到位、征求意見到位、談心談話到位、撰寫材料到位的“四到位”準(zhǔn)備要求，認(rèn)真籌劃，先后組織學(xué)習(xí)3次，召開座談會5次，修改對照檢查材料5回，為民主生活會的順利召開奠定基礎(chǔ)。在組織生活會的準(zhǔn)備上，同樣堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降、規(guī)格不降的要求，精心組織，并認(rèn)真進(jìn)行了民主評議黨員活動，收到了實(shí)效。在整改落實(shí)階段，委局支部堅(jiān)持率先垂范，嚴(yán)格履行第一責(zé)任人的職責(zé)，對班子和黨員制定的整改方案嚴(yán)格把關(guān)，確保整改方案到位、措施到位、效果到位。
二是圍繞“基層組織提升年”，認(rèn)真搞好各專項(xiàng)活動。
在“在職黨員進(jìn)社區(qū)活動”中，委局支部首先認(rèn)真做好在職黨員的思想教育工作。召開支部會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動的要求、具體步驟，研究制定委局活動方案;其次進(jìn)行摸底報(bào)表工作。將委局在職黨員信息逐一整理，統(tǒng)一報(bào)表，簽訂活動承諾書，并及時到社區(qū)報(bào)到，截至目前，委局全體在職黨員均已到西關(guān)社區(qū)報(bào)到;第三，認(rèn)真做好服務(wù)工作。先后組織到服務(wù)社區(qū)打掃衛(wèi)生3次，義務(wù)勞動2次。
在“開展微型黨課活動“中，委局支部嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)工委《關(guān)于開展微型黨課活動的通知》(平直發(fā)【20xx】11號)文件要求，認(rèn)真組織實(shí)施，作為支部書記，我積極帶頭擔(dān)任主講，在課程的內(nèi)容上既有關(guān)于群眾路線文件方面的摘編又有關(guān)于紀(jì)檢方面的理論知識，課程形式多樣，效果明顯。截至目前，微型黨課已開展12次。
三、努力創(chuàng)新，不斷總結(jié)黨建工作的新思路。
委局在做好重點(diǎn)黨建工作的基礎(chǔ)上，注重通過特色活動的開展，進(jìn)一步凝聚隊(duì)伍，提升戰(zhàn)斗力。一是群眾路線教育實(shí)踐活動期間組織委局黨員干部赴大寨實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，并在陳永貴雕像前組織新黨員入黨宣誓，老黨員重溫誓詞活動，使全體黨員干部的黨性觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，為民服務(wù)的宗旨意識更加明確。二是精心組織“迎七一”羽毛球比賽、“迎國慶”籃球比賽和乒乓球比賽。通過豐富的體育活動，使委局黨員干部身體得到鍛煉同時進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是積極籌劃委局的體檢工作。委局支部始終把干部的身心健康放在心上，積極籌措資金2萬余元用于為干部進(jìn)行體檢。四是認(rèn)真做好困難黨員的慰問工作?！捌咭弧逼陂g，先后深入張莊村、神峪村、寧艾村對3名困難老黨員進(jìn)行慰問，體現(xiàn)了組織的溫暖。
四、實(shí)事求是，認(rèn)真分析存在的問題和不足。
雖然委局支部做了許多明顯成效的工作，但是距離上級黨委的要求還有一定的差距，實(shí)現(xiàn)委局黨員干部的期待還需更加努力，實(shí)事求是的講委局支部還存在不少問題。如：組織的理論學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)整體意識還不強(qiáng);深入基層調(diào)查研究為民服務(wù)的宗旨意識不強(qiáng);在工作上與干部職工談心交流少，思想工作做得不夠細(xì)致;干部隊(duì)伍思想建設(shè)薄弱等。這都需要在下一步的工作中繼續(xù)努力和不斷改進(jìn)。
五、百尺竿頭，扎實(shí)有序推進(jìn)黨建各項(xiàng)工作。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加思想認(rèn)識。委局支部要把學(xué)習(xí)作為一種精神追求、一種政治責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以理論上的清醒和堅(jiān)定，始終保持思想上、政治上的清醒和堅(jiān)定。進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和系統(tǒng)性，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的，學(xué)習(xí)一系列重要講話精神，不斷用黨的理論和政策武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動實(shí)踐。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、和正確的政績觀、權(quán)力觀、利益觀，同時，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等相關(guān)知識，不斷提高政策理論水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。堅(jiān)持學(xué)以致用，切實(shí)用先進(jìn)的理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。
完善個人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的制度，提前精心設(shè)計(jì)主題，結(jié)合支部中心任務(wù)和重點(diǎn)工作確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，主要采取專題講座、輔導(dǎo)報(bào)告、討論交流、在線學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作的實(shí)際成效。自覺做到“多學(xué)習(xí)、少應(yīng)酬，多實(shí)干、少做秀，多補(bǔ)位、少拆臺，多奉獻(xiàn)、少索取” ，努力做為人民服務(wù)的帶頭人，做人民群眾信賴的貼心人。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識。牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識和“群眾利益無小事”的理念，千方百計(jì)為委局干部職工和群眾解難事、辦實(shí)事。牢記肩上的重?fù)?dān)和使命，牢記黨和人民的重托，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，切實(shí)把主要精力和心思集中到干事創(chuàng)業(yè)上，兢兢業(yè)業(yè)地把工作完成好。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把推動問題解決作為支部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。自覺地從思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)支部班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持民主集中制，提高支部科學(xué)決策、民主決策的水平。強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)觀念，重大問題由集體討論和決定。增強(qiáng)民主意識和民主作風(fēng)，集思廣益，博采眾長。在決策前慎密論證，廣泛征求意見，凝聚集體智慧，為科學(xué)決策提供正確的依據(jù)。同時，注重增進(jìn)支部黨員的團(tuán)結(jié)，黨員之間坦誠相見，平等相待，友好相處，相互信任，相互支持，相互補(bǔ)充，努力打造一個“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型”、“民主團(tuán)結(jié)型”、“勤政為民型”、“清正廉潔型”的好支部。二是認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別有思想、特別能作為的精神，切實(shí)履行好“為黨分憂、為民解難”的神圣職責(zé)。
(四)嚴(yán)格自律，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。要以身作則，嚴(yán)以律已，堅(jiān)持真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)、變革創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效的作風(fēng)，要求黨員做到的支部委員自己率先做到，在工作生活中帶頭講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，帶頭創(chuàng)造佳績，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭宏揚(yáng)正氣，傳遞正能量。進(jìn)一步完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理制度辦事，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的規(guī)定，帶頭抵制享樂主義和奢靡之風(fēng)。
第五篇：述職報(bào)告演講稿
回顧學(xué)年度的任期工作，在上級教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，堅(jiān)定不移地實(shí)施素質(zhì)教育，滿腔熱情地投入新課程改革，堅(jiān)持依法治校，依法治教，積極完成上級各部門布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到敬業(yè)勤政，廉潔自律，作風(fēng)民主，關(guān)心教師，熱愛學(xué)生，深入教學(xué)第一線，認(rèn)真上好每一節(jié)課。我團(tuán)結(jié)依靠行政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，盡心盡力履行校長職責(zé)，努力完成好校長管理目標(biāo)。著力做了以下幾方面的工作。
XXX實(shí)小的近十年的發(fā)展史上，有一些方面是值得充分肯定的。
1、少先隊(duì)工作在保持幾十年優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又有了新的發(fā)展，從XXXX年起，又有五、六名師生赴京接受中央高層領(lǐng)導(dǎo)的接見。學(xué)校成為全國青少年研究中心的實(shí)驗(yàn)基地。鼓號隊(duì)代表江蘇省赴京比賽獲一等獎。XXXX年，團(tuán)中央又在XXX實(shí)驗(yàn)學(xué)校舉行了體驗(yàn)教育全國現(xiàn)場推進(jìn)會。
2、“學(xué)生‘六個一’基本技能訓(xùn)練”是XXXX年起動的推進(jìn)素質(zhì)教育的重大改革。它不僅使XXX實(shí)小的學(xué)生在許多方面有別于一般學(xué)校，產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)還在省及全國的許多雜志發(fā)表，《輔導(dǎo)員》雜志還發(fā)一組文章，向全國推廣。武進(jìn)教育局也下達(dá)文件，推廣這一做法。
3、“語文教學(xué)創(chuàng)新計(jì)劃”是XXXX年起動的重大教育改革之一。幾年來，“以學(xué)為本的課堂教學(xué)模式研究”使學(xué)校課堂教學(xué)的面貌發(fā)生了重大的變化。常州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)語文教師評優(yōu)活動中，我校連續(xù)X次獲得一等獎。由這項(xiàng)改革帶來的教學(xué)方面的變化與發(fā)展促進(jìn)了學(xué)校保持了省內(nèi)的領(lǐng)先水平。
4、“三位一體”推進(jìn)體育發(fā)展，又是學(xué)校的一個特色。一個基層學(xué)校有二個省級體育傳統(tǒng)項(xiàng)目，在全省屬于少見。少體校并入本校后，又增強(qiáng)了體育的競爭力。再加上體育俱樂部的形色，以及XXX創(chuàng)辦的常州市青少年乒乓球訓(xùn)練基地，這種體育發(fā)展模式受到省廳的關(guān)注，也是省內(nèi)罕見的現(xiàn)象。
5、“形成促進(jìn)青年教師自主發(fā)展的機(jī)制”是國家級的研究課題。七、八年來，我校形成了“自主――創(chuàng)造”型發(fā)展管理模式。在這個機(jī)制中，教師的智慧得到充分的發(fā)揮。也由于XXX實(shí)小的管理積累，使得XXX學(xué)校一開始就進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)引來了常州市許多名校前來考察研究。這種管理模式正在邁向現(xiàn)代學(xué)校制度的建構(gòu)。
6、XXX電視臺的發(fā)展以及電教媒體對教育的促進(jìn)功能研究做得極強(qiáng)。XXX電視臺不僅包攬了武進(jìn)電視臺的少兒節(jié)目，而且取得了同行，甚至省市電視臺都刮目相看的嬌人業(yè)績。
可以肯定地說，學(xué)校上空星光燦爛。但必須鄭重聲明，這些成績的取得，都是大家共同努力的結(jié)果，其中，我只是作為一個參與者及幸福的分享者而已。
在我管轄的范圍內(nèi)，有XXXX余名學(xué)生，近XXX名教職員工，三個校區(qū)。在常人的眼里，我是一個忙得不得了的人，但事實(shí)并不如此，我有時間更多地泡在教室里。過去的一個學(xué)期，由于兩次出國及X次到外地開會，有近XX天的時間不在學(xué)校里，但 聽課仍達(dá)到XXX節(jié)。之所以有這么多的時間，有兩個方面的原因，一是我的助手們不僅有很好的敬業(yè)精神，而且很有組織與管理才能，能承擔(dān)起各種繁雜的工作，且干得十分出色。二是本人在追求著另一種工作形態(tài)，即把財(cái)務(wù)、人事、常務(wù)方面的許多工作與權(quán)力都分解給了我的助手們，盡可能讓他們有責(zé)有權(quán)，并且讓他們在教師中建立較高的威信。從這個意義上看，XXX實(shí)驗(yàn)學(xué)校與XXX實(shí)小幾乎不需要本人這個角色。但從另一個意義上講，我硬逼著自己盡力地作新的追求。概括起來是三句話：
1、把握宏觀的。我?guī)缀趺扛魞扇齻€月，就要將進(jìn)入視野的全新信息結(jié)合本校的實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)思考，不斷地調(diào)整新的命題與實(shí)施策略，做到積極進(jìn)取，穩(wěn)步推進(jìn)。這一點(diǎn)，校內(nèi)教師是眾所周知的。
2、觀察微觀的。作為校長是不能坐在辦公室里觀賞校園的，應(yīng)該到一線去研究細(xì)節(jié)，從而欣賞教師的工作，也思考或預(yù)計(jì)將有可能發(fā)生的問題。我平時養(yǎng)成了不愛坐辦公室的習(xí)慣，把參與專題研討活動、聽課、與教師交流看成是自己神圣的工作。實(shí)踐中我體會到，把握了宏觀就把握了學(xué)校發(fā)展的方向，把握了細(xì)節(jié)，就把握了學(xué)校的水準(zhǔn)。
3、直面難管的。學(xué)校的許多工作都是可以由別人替代的，能讓別人替代的工作，應(yīng)盡可能地分解給別人，從而讓自己有更多的時間研究一些問題。但學(xué)校中也有相對多的問題必須由校長獨(dú)立地處理與回答。倘若在這方面失責(zé)，學(xué)校會受到極大的傷害。
第六篇：述職報(bào)告演講稿
公司陳總以及各位同事：
大家下午好!
20xx年度本人擔(dān)負(fù)售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部經(jīng)營管理全面工作。
1―3月份本人的工作目標(biāo)及完成情況主要是以下幾個方面：
1、信息管理中心組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)以完成，將信息管理中心設(shè)立技術(shù)主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結(jié)算員二名，崗位人員已全部安排到位。
2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛?jì)件工資（也既是多勞多得）從XX年11月份開始適應(yīng)，在XX年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。
3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績小效工資模式。班組長按除安裝以外收入任務(wù)的績效工資（分年度和月度）；信息接待員按當(dāng)月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計(jì)付績效工資；信息結(jié)算員分別根據(jù)當(dāng)月安裝維修的收入總額計(jì)付績效工資。
4、公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了適用，今年2月份正式應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理，在流程管理、結(jié)算管理、財(cái)務(wù)管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。
4、售后的財(cái)、物管理以及責(zé)任人的劃分。我們將財(cái)、物管理分為配件管理、接修機(jī)退換機(jī)管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個崗位都明確了責(zé)任人，如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關(guān)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。
作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)注細(xì)節(jié)、流程、作到心中有數(shù)，在這里我要感謝我部門的所有同事，在你們的理解和支持下，我門共同完成了系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、結(jié)算分工管理、業(yè)績激勵考核、服務(wù)人員三統(tǒng)一等，在此期間，我們增加業(yè)務(wù)量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內(nèi)收入，從XX年前3個月來看，收入正在穩(wěn)定增長，主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算，空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件，到廠家共結(jié)算4225元，在07年的基礎(chǔ)上增長80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標(biāo)信息處理滿意率控制在99.9%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營成本，在去年的基礎(chǔ)上差旅費(fèi)用降低了60%以上。
陳總及各位同事，在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績，但在管理過程中還有許多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、信息中心前臺人員服務(wù)意識不強(qiáng)，單獨(dú)作戰(zhàn)能力差
由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒有加強(qiáng)人員的約束，只要客戶來了有人接待登記，然后給用戶預(yù)約上門就行了， 沒有真正做到“感動顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強(qiáng)前臺人員接待的禮儀禮節(jié)的實(shí)踐培訓(xùn)，要多替客戶著想，主動為客戶服務(wù)，接待時要多聽客戶反映問題，當(dāng)用戶說完后，再根據(jù)用戶的需求服務(wù)。如果我們沒有更好的去服務(wù)于客戶，和競爭對手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng)新、對自己崗位上的問題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務(wù)能力差，不知道找原因不主動學(xué)習(xí)， 有這么一句話“一個人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準(zhǔn)備，為公司創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造平臺。在今后的工作中，大家互相監(jiān)督，我們將嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高
技術(shù)中心是售后部一個核心的板快，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位，因此加強(qiáng)技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務(wù)，我們要把服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的口碑。其實(shí)技術(shù)員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復(fù)，更重要的是在于和用戶的溝通和協(xié)作，光做事不說話，做完了就走，還有保外維修沒有講究技巧，和客戶沒有溝通好，導(dǎo)致客戶不給錢或少給錢，就述以上問題，就告訴我們的服務(wù)人員，一個優(yōu)秀的技術(shù)員，他也是一個銷售員，他不僅僅買服務(wù)還會銷售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結(jié)并進(jìn)行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。
三、管理中心執(zhí)行力還不夠
售后部前段時間應(yīng)用了售后服務(wù)系統(tǒng)，在流程上、考核上都進(jìn)行了細(xì)化，這樣管理上的問題就暴露出來了，有些違規(guī)事項(xiàng)沒有得到相應(yīng)制度的處罰，執(zhí)行者覺得這件事不是很嚴(yán)重，只要下次注意就算了，有的是不干說或不執(zhí)行，不想得罪人，有的是自己也無組織觀念，執(zhí)行不了。綜上所敘，本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理，沒有管理和落實(shí)好各項(xiàng)制度的考評考核，認(rèn)為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺遵守，就是因?yàn)檫@些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的發(fā)展、為了自己的將來的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監(jiān)督，公司的各項(xiàng)考評考核靠的是執(zhí)行而不能把它當(dāng)成一種人情去縱容違規(guī)。 XX年度前3個月已經(jīng)過去了，對于以前取得的成績和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個方面制定4月份工作目標(biāo)。
一、旺季人力資源的工作計(jì)劃
1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內(nèi)組建7人左右；z組建第十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)即桃花源網(wǎng)點(diǎn)，以上工作將在4月底之前全部完成。
2、 安裝人員的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)除了現(xiàn)場實(shí)踐、需安裝的家用電器的基本知識的培訓(xùn)、安全操作規(guī)程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設(shè)施、如何用安全繩綁外機(jī)等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項(xiàng)）、電工的基本知識、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過關(guān)。以上工作在4月底之前完成。
二、日常工作的管理計(jì)劃
1、 嚴(yán)格執(zhí)行維修機(jī)衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的負(fù)激勵10元/次（相關(guān)管理人員必須也要負(fù)連帶責(zé)任）。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)中心持續(xù)1個月每天30分鐘的晨訓(xùn)（內(nèi)容主要是關(guān)于上門服務(wù)的技巧及溝通的實(shí)踐演練），由技術(shù)主管執(zhí)行，未執(zhí)行的負(fù)激勵負(fù)責(zé)人20元/次（特殊情況可申請），上門服務(wù)人員不主動參與或有抵制情緒的，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予10―100元的負(fù)激勵并通報(bào)批評。
3、 嚴(yán)格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個月的崗位培訓(xùn)，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨(dú)完成所有流程，全都成為全能手。4月底進(jìn)行各個流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)等的實(shí)踐考核，考核未通過的負(fù)激勵100元并停崗培訓(xùn)待培訓(xùn)合格后方可上崗。（參照4月份培訓(xùn)計(jì)劃）
總之，通過
