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第一篇：總經(jīng)理述職述廉報告
自20xx年2月開工，到此刻已經(jīng)8個月，在集團公司總部大力支持和具體指導(dǎo)下，經(jīng)過項目部全體員工努力，目前已經(jīng)完成合同工程產(chǎn)值的67。66%，項目主建筑物已經(jīng)全面進入尾工階段，管道安裝工程逐漸進入施工高峰，按項目部計劃實施狀況，確保明年1月底工程手動通水階段目標，明年10月底總工期目標實現(xiàn)，項目部充滿信心。
我是20xx年2月進入施工現(xiàn)場的。在這8個月的工作中，項目部在集團公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到這天，極為不易。兩年多來，根據(jù)項目施工重點的不斷轉(zhuǎn)移，針對監(jiān)理工程師和業(yè)主的思維習慣和處事作風，我們的工作、管理思路也在不斷地調(diào)整、適應(yīng)，構(gòu)成了此刻較為順利的施工格局，與業(yè)主和監(jiān)理工程師的關(guān)系也逐漸理順。
今年以來，項目施工透過有效的計劃和施工調(diào)度，確保了工程關(guān)鍵線路項目和其他項目的合理的人力、設(shè)備資源調(diào)配，到達了關(guān)鍵線路項目不耽誤節(jié)點工期，其他項目不影響總工期的既定目標。
現(xiàn)將自我一年來的工作狀況向黨委報告如下：
一、注重班子建設(shè)和干部隊伍的培養(yǎng)建設(shè)
*同志以前說過：路線方針確定以后，干部是決定因素。項目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員共有10人，來自集團機關(guān)及7個二級單位，在一齊工作磨合已經(jīng)一年以上，雖然各自工作方式、習慣有很多不一樣，但在項目部整體目標上，大家都能做到和諧相處、同舟共濟，有較好的大局觀和合作配合意識。我主要是透過班子民主生活會、經(jīng)理辦公會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，調(diào)解、化解工作產(chǎn)生上的矛盾，幫忙各工區(qū)理順關(guān)系，同時對工區(qū)自身難以協(xié)調(diào)和處理的問題，及時給以幫忙和解決;對施工中出現(xiàn)的難點問題，我總是在第一時光和承擔任務(wù)的工區(qū)主任及相關(guān)的其他班子成員一齊商量解決辦法，尋找對策，將他們身上的壓力卸載;工作之余，我主動和班子成員交心談心，了解思想心態(tài)，鼓勵他們大膽工作、大膽管理，對他們工作中出現(xiàn)的急躁情緒、畏難思想、簡單方法，認真勸導(dǎo)、細心引導(dǎo)，較好地穩(wěn)定了情緒、激勵了斗志;對自我存在的不足和缺點，我在班子成員參加的會議上勇于自我批評，平常也比較注意傾聽班子成員的推薦意見，有則改之，無則加勉，我還注意深入基層一線，到施工現(xiàn)場，一方面靠前指揮，另一方面能夠及時聽取職工合理的推薦和意見，是自我存在的不足，及時改善，是班子其他成員的欠缺，我都及時轉(zhuǎn)達;項目部黨工委還注意加強班子成員理
論學習和政策學習力度，每月一次集中組織班子成員開展政策理論學習，一方面認真學習黨和國家重大政策和方針，強化素質(zhì)、提高理論政策素養(yǎng)，做到與時俱進，一方應(yīng)對集團公司黨委出臺的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話集中學習，認真領(lǐng)會精神實質(zhì)，并結(jié)合項目施工特點切實貫徹落實;在工程重大事項決策上，注意做到?jīng)Q策的可行性、科學性，反復(fù)論證、比較不一樣決策方案，聽取和吸收各方推薦意見，努力使決策過程體現(xiàn)周密性、嚴謹性，杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習，今年以來無論是在干部任用、合同分包、政策制定上，項目部都很好的體現(xiàn)了群眾決策的智慧。透過以上六個方面的努力，項目部班子成員之間團結(jié)互助的大局意識和苦干實干的奉獻精神，有了更大進步，在工作中能夠很好自我增壓、率先垂范，能夠說，項目部班子是團結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的。
項目部是由來自集團公司機關(guān)和10余家基層單位人員組成。我們堅持在實踐中、在困難中鍛煉和檢驗干部隊伍，在培養(yǎng)中健全干部隊伍。我個人尤其注意做到任人唯賢，搞“五湖四?！?，不搞“山頭宗派”，在工區(qū)制的施工格局中，我們共任用了7個副主任，他們分別來自四個單位，任用的隊長8人，分別來自6個單位;在機關(guān)部室中任用部長、副部長9人，分別來自4個單位。對所有任用干部都由分管領(lǐng)導(dǎo)提名，人事部門考核，最后由項目部黨工委召開擴大會議審議透過后任命;對從事管理和技術(shù)工作的干部，我們注意從政策傾斜上關(guān)心、愛護他們的成長，注重化解不良情緒，引導(dǎo)他們從大局出發(fā)，放下小自我，為集團榮譽、中國人形象增光，我經(jīng)常利用工余時光和他們聊天談心，摸清其思想動態(tài)，有的放矢的做好一人一事的說服疏導(dǎo)和思想教育工作。目前，除個別同志因為可能從事更好的工作而有離開項目部的想法以外，其他同志都能顧全大局，安心本職工作。
二、堅持不懈抓好黨員教育和管理，注重黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律
項目部黨工委于20xx年1月，經(jīng)集團公司黨委常委批準正式成立，我擔任書記。根據(jù)項目人員的不斷增加變化，黨員隊伍的組成和流向也在不斷變化中，我們建立了2個基層黨支部，之后又于20xx年11月按新的建制成立了6個基層黨支部。黨工委經(jīng)過選舉產(chǎn)生，支部委員會也完善健全。在此基礎(chǔ)上，我們一是給黨員和支部建檔立卡，二是建立健全各項工作制度、議事制度和會議制度，有效保證了工作的系統(tǒng)性、連續(xù)性。對新從事黨務(wù)工作的同志，項目部黨工委成員言傳身教指導(dǎo)工作，并主動從總部索取黨務(wù)工作理論書籍發(fā)放到支部。今年我們在發(fā)展黨員工作中，審核批準1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，2名用心分子經(jīng)考察合格作為納新對象，目前已經(jīng)進入外調(diào)階段，2名同志被列為入黨用心分子考核。
項目部現(xiàn)有黨員63人，其中從事管理工作黨員44人，作業(yè)層職工黨員19人，女黨員3人，預(yù)備黨員2人;大專以上文化程度黨員50人，所有黨員來自集團公司機關(guān)及11家二級單位。
項目部黨組織在國外開展各項黨務(wù)工作與活動存在以下幾個先天不足：一是遠離祖國大后方，信息傳遞不暢，掌握的信息往往不是滯后就是不全面;二是在相對封閉保守的國度里，各項清規(guī)戒律制約著我們活動與工作的開展;三是項目是以工程施工管理為重，沒有專職的黨務(wù)工作人員，黨員之間以前缺乏了解，工作與活動受到掣肘。
我們把今年8月啟動“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育”活動作為強化黨員教育和管理的一個重要契機，在全體黨員中深入扎實地開展學習教育和整改提高活動，力爭透過活動，到達黨員素質(zhì)提升、支部戰(zhàn)斗力提升、黨工委核心力強化的目的。
項目部黨工委接到集團公司黨委及黨工委關(guān)于開展先進性教育活動的文件后，立即組織召開專題會議，根據(jù)集團公司黨委和黨工委統(tǒng)一部署，討論制定了項目部先進性教育活動實施方案，并提出了“學習時光、人數(shù)、資料、效果四達標”的學習教育要求。項目部及時召開了持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員會，全體黨員集中收看了集團公司黨委書記、總經(jīng)理在集團公司持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會上的講話，在此基礎(chǔ)上，各支部召開黨員大會，認真討論細化活動安排和落實措施。此后，項目部黨工委三次組織全體黨員收看學習《時代楷模》、《警醒》及集團公司黨委副書記余長生同志《學習若干規(guī)定促進廉潔從業(yè)》的黨課光碟;十一前夕，我結(jié)合工程建設(shè)實際，給全體黨員上了題為《強化先進性，反對自由主義》的黨課，做了題為《我們的形勢與任務(wù)》的形勢報告。
目前，項目部所有黨員都完成了先進性教育讀本12篇文章的學習、撰寫了黨性分析材料和個人整改措施;各支部和黨工委也完成了項目整改方案并張貼公示，理解群眾監(jiān)督。項目部黨工委正在規(guī)劃建立黨員理論學習、不斷提高自身素質(zhì)、改善工作不足的長效運作機制。
在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律上，我?guī)ь^作出表率，不搞任何特殊，和職工住同樣的宿舍、一齊吃大食堂，從未理解任何分包商和個人的禮金禮品，在生活用品和設(shè)施配置上與機關(guān)普通管理人員一致。
三、支持工會開展職工喜聞樂見的文化體育活動，豐富職工業(yè)余生活
項目部周圍沒有任何飲食、娛樂、休閑場所。我們因地制宜、因時制宜地在營地建立了燈光籃球場、排球場、乒乓球室、電視房，并將食堂大飯廳建為卡拉ok廳，購置了dvd影碟機、先鋒音響、電視機、衛(wèi)星接收器、籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球，制作了單杠、雙杠，確保開展活動的必要投入。今年以來項目部工會在全體員工中開展了元旦猜謎活動、春節(jié)卡拉ok比賽、籃球賽、五一雙升比賽、象棋比賽等項活動，參與職工總數(shù)達700人次以上，基層工會之間開展的對抗賽、友誼賽，以及和勞務(wù)之間開展的足球比賽，我和項目部黨工委一班人，也是用心鼓勵和大力支持，由于文體活動的豐富多彩，必須程度上化解了職工思念親人的感傷情緒，對穩(wěn)定職工隊伍也起到用心作用。
四、勤政敬業(yè)，為項目施工的全面進展和有效實施恪盡職守
我們是第一次進入x市場，人生地不熟，項目一開始就面臨著十分多的困難，僅來了4人就開始計算工程的開工時光，人員從數(shù)量和素質(zhì)上都滿足不了起碼的工作要求，準備不充分，設(shè)計圖紙、施工方案跟不上，造成工程一開始就拖延工期了。應(yīng)對這樣嚴峻的形勢，我們不等不靠，加班加點，帶領(lǐng)大家闖過了一個又一個的難關(guān)，保證了工程目前的正常地進行。下方將工作的的幾個主要方面作如下匯報：
1、抓建制立章，使管理有序
工程的管理是很關(guān)鍵的，個性像這樣的大項目，更不能夠出現(xiàn)任何差錯，否則會有很大的損失。項目要靠制度管理，一開始我就重視了這項工作，成立了七部室，相應(yīng)地制定了技術(shù)管理、施工設(shè)備管理、設(shè)備材料采購管理、財務(wù)管理、成本管理、計劃統(tǒng)計管理、人力資源管理、護照簽證管理、文檔管理、質(zhì)量安全管理、行政管理多項貼合實際狀況的管理制度。個性在實施過程中，不斷的完善和修改構(gòu)成項目部系統(tǒng)的管理文件。盡管項目大、復(fù)雜、要求高、在今年人員變動大，但是各項管理都是有序的。
2、抓市場調(diào)查，實行比質(zhì)競價采購
實行的是代理制，本國幾乎不生產(chǎn)什么產(chǎn)品，大小產(chǎn)品都得經(jīng)過代理才能采購得到，一家的產(chǎn)品只有一個代理，其漫天要價是常事。我們這個項目有近70%的設(shè)備和材料，其采購量十分大。而且有些單項工程是由業(yè)主指定的分包商，也要進行分包商的采購。因此，我們從開始就分組全面進行市場調(diào)查，摸清建筑市場行情，根據(jù)合同規(guī)范要求確定設(shè)備材料采購計劃和務(wù)必的分包項目，全部是采取的多家比質(zhì)、比價類似招標采購的方式，所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過群眾討論確定的。
房建的裝飾性材料，品種多，要求高;每一項材料都要帶給技術(shù)資料和樣品報批;且工作量十分大，很多人認為我們做不了這類事情，要求外包。我在總結(jié)我們的所有外包難管理，分包價格高的狀況下，堅持自我做下去，并且經(jīng)常調(diào)整思路、過問這項工作，到目前為止，大部分材料都獲得批準和訂貨，就應(yīng)說這一難關(guān)也闖過了。
3、抓思想工作，解決人力缺乏的壓力
這個工程大，技術(shù)復(fù)雜，要求高;由于我們的人員少，素質(zhì)也不高;要做的事情個性多。我每一天帶頭加班加點(每一天工作都在14小時左右)地工作。由于環(huán)境惡劣，部分人員工作一段時光就要求退場，工作人員的思想極不穩(wěn)定，個性是一些不可替代的專業(yè)人員，更是不愿意在長期工作。我經(jīng)常要花超多的時光做這些人的思想工作，有些人回家探親后就不來工地工作了，使我們的工作十分被動，在這種狀況下，一時找不到適宜的人，工作又不能停止。我都得想盡辦法來完成這些人所留下的工作，只有立足于在現(xiàn)場的人加班解決。
4、攻克技術(shù)難關(guān)，保證工程進展
本工程的每一道工序的實施前都要得到工程師的批準(含施工圖、材料、施工方案以及工程師認為需要批準的事項)，批準后在實施中有錯誤也由承包商負責。這項工作除了工作量十分巨大外，其難度也十分之大，是我們集團公司甚至中國人干國際工程的弱項。為了節(jié)省費用和時光，項目部自我承擔了所有土建和部分機電項目施工圖的設(shè)計、材料選取、施工方案編寫等報批工作。此項工程是水電部第一個實行國際監(jiān)理的工程，也是監(jiān)理單位英國比利咨詢公司在水電部承接到的第一個項目，監(jiān)理工程師對審批十分謹慎和嚴格，每一個技術(shù)提交都要有貼合英美標準的計算和更多的背景支撐資料，要到達這個要求是十分不容易的。因此許多圖紙、施工材料、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過二、三次甚至更多次提交才能透過審批。我經(jīng)常鼓勵大家不要氣餒，堅定信心，這個難關(guān)必須會闖過的。實踐證明，我們闖過了這個難關(guān)，目前大部分圖紙和技術(shù)方案基本上是依靠我們自我的力量完成的，并且已經(jīng)得到工程師批準并實施。就應(yīng)說是取得了三大豐收，既節(jié)省了資金和時光，又鍛煉了隊伍。
5、機電設(shè)備采購、安裝基本滿足工期要求
我們承建的是整個工程四個標段的核心項目，機電設(shè)備占了相當大比例，首先碰到的訂貨就很難，這個訂貨不一樣于國內(nèi)的采購，不但在合同中指定的世界廠家的價格難談，產(chǎn)品的每一個性能參數(shù)、原材料、制造工藝等都要用文字和圖紙報監(jiān)理工程師和業(yè)主批準后才能簽合同或者合同生效，這一批準過程少則3個月，長的要一年多，十分難。等批準了供貨商又要求漲價或者是供貨時光沒有保證，一輪接一輪的問題，經(jīng)過我們的努力及艱難的談判，僅有少量設(shè)備漲價且漲價幅度不是太大。目前靜態(tài)混合器、橋機已經(jīng)到貨安裝;管道、閥門都已經(jīng)到貨并即將安裝完畢;兩臺水泵也已經(jīng)到貨本月進行安裝，其他四臺明年1月到貨;兩臺大型柴油發(fā)電機(每臺4500kw)也已經(jīng)到達現(xiàn)場，部分空調(diào)、電氣設(shè)備也到達現(xiàn)場，正在進行安裝，剩余設(shè)備也即將陸續(xù)到貨，基本能夠滿足工期要求。
6、深入現(xiàn)場，保證各項工作順利進行
項目實行的工區(qū)制，工區(qū)主任是項目部副經(jīng)理，我的協(xié)調(diào)工作量很大。我每一天都深入現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題;每周組織兩次生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議;一次大規(guī)模的生產(chǎn)周會，讓有關(guān)人員都明白每周的生產(chǎn)任務(wù);每周參加工程師召開的會議，解決與工程師之間的有關(guān)問題;在工程師不能解決的一些重大問題，及時到水電部尋求解決;每一天都直接閱批工程師、業(yè)主發(fā)來的英文函件，做到基本上但是夜，保證文件、信函的及時處理率;對分包商和供貨商的重大問題都及時過問或舉行會議，使得問題很快就得到處理。
目前一號水池正在做沖洗，之后就是消毒、裝水試驗;二號水池混凝土已澆完，正在清理和做接縫的密封處理工作;三號水池的中間塊既將完成，預(yù)計明年三月能夠完成混凝土工作;房建的大部分結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，正在進行磚砌體和裝飾工作;管道安裝已完成90%，預(yù)計12月底能夠基本裝完;目前機電設(shè)備正在進行安裝，能夠滿足明年一月通水的要求。
7、重視索賠工作，取得工期延長的勝利
國際工程業(yè)主都用嚴謹?shù)暮贤瑢⒆晕冶Ｗo的很好，要想索賠都不是件容易的事情，首先要有找理由說服工程師和業(yè)主，就是理由再充分也不必須就能夠得到什么。針對這個工程的特點，我們首先重視基礎(chǔ)工作，成立索賠領(lǐng)導(dǎo)小組，有一段時光每周召開一次索賠會議，通報索賠進展狀況，收集索賠事件，研究索賠策略。把所發(fā)生的各類事件都收集、整理、分析，并請索賠專家寫成索賠報告。在工期的索賠上就應(yīng)是取得了成效，給我們延長工期9個月，避免了高額的罰款。目前我們已經(jīng)交了7個索賠報告，業(yè)主正在審查中。我們也作好了充分的準備，不管業(yè)主怎樣對待我們的索賠，我們都要堅持進行到底。
在自我理解這項任務(wù)后，我就告誡自我：以身作則，勤政廉政。是這樣想的，也是這樣做的，二年多來我沒有違背原則擅自提拔一名干部;沒有擅自調(diào)進一個人;沒有任何貪圖享受;沒有因私花費公家一分錢(這在今年的審計報告中得到了證實);沒有接收過任何分包商、供貨商的禮品和禮金。這個項目很大，人員的數(shù)量和素質(zhì)都達不到，資源配置不到位，物價上漲很多，條件艱苦進度上不去，工作壓力個性的大，遭到很多人不一樣程度的指責，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我沒有氣餒，一向堅持工作在現(xiàn)場，來了29個月僅回國一次35天，帶領(lǐng)大家克服了很多困難，最后使工程能夠順利地進行。并得到了監(jiān)理和業(yè)主的認可。
五、對自我存在問題與不足的認識和下一步改善工作的措施
盡管為了把這個項目搞好作了很大的努力，自我認為還是盡職盡責地工作。但是按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)、權(quán)利和新時期持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，還是有很多不盡人意的地方，一方面是主觀努力不夠，另一方面有些問題也確實沒有找到解決的辦法：
1、與業(yè)主、監(jiān)理的關(guān)系不是很順暢
我們已經(jīng)在這個工程上工作了兩年多，跟業(yè)主、工程師的關(guān)系一向不是很順暢;分析其原因：客觀上，我們第一次在做工程，人生地不熟;業(yè)主是政府部門，聘用了附近一些國家的人管理;監(jiān)理是英國人和招聘的其他國家的人;多個國家的人在一齊工作，各為其主，文化差異很大，時常發(fā)生矛盾沖突也屬正常。因為這些人是按月領(lǐng)取工資的，工期拖的越長拿工資的時光就長，所以他們都為業(yè)主把好關(guān)、嚴格按合同、規(guī)范做，只力求把事情做好，不求快;這樣就只有我們承包商一家操心工期，怎樣都快不起來。所以驗收但是關(guān)，不能連續(xù)施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。主觀上，努力不夠，沒有擺正我們是承包商的位置;今后就應(yīng)主動多聯(lián)系業(yè)主和工程師，就應(yīng)抱著大事化小，小事化了的辦事原則，減少與他們的摩擦。
2、職工的用心性沒有充分的調(diào)動起來
職工的用心性沒有充分的調(diào)動起來，客觀上：本項目的人員大部分是從各單位抽來的，很大一部分人不是思想過硬，技術(shù)水平高的人，只是為錢而來的。由于國際工程的特殊性和這個工程的多專業(yè)的特性要求，沒有做到切塊分包，就是像房產(chǎn)公司這樣的分包實際上也是失敗的。這是不一樣于國內(nèi)工程的管理，所以人員的管理難度很大，這些人的主人翁意識沒有發(fā)揮出來，其效果不盡人意。主觀上：一是思想工作沒有做好，*曾說過：只有落后的工作，沒有落后的群眾，只抱怨群眾的思想覺悟低是不對的;另一方面工資方案沒有激勵的作用。所以下一步要從這兩方面著手，充分調(diào)動大家的用心性。
3、成本控制沒有找到有效的方法
在一些項目如果分包給當?shù)氐墓酒鋬r格很高，我們僅對合同中有要求而務(wù)必分包的項目進行了分包;我們找的勞務(wù)隊伍都不愿意包工包料，主要是勞務(wù)分包商不可能對市場進行調(diào)查，另外語言障礙也是個大問題，幾乎全靠進口物質(zhì)，而且要全有工程師批準，所以國內(nèi)勞務(wù)分包商是不具備這些素質(zhì)的。這樣全部由我們采購，造成材料、機具的控制很難，也試用過多種辦法，就應(yīng)說有成效，但我覺得還沒有找到更加有效的控制方法。下一步要不斷的深入現(xiàn)場，摸索出行之有效的管理辦法來。
4、項目的減虧還沒有突破性的進展
本項目由于材料漲價、地質(zhì)條件的變化、反投資以及關(guān)稅的上漲，造成項目的虧損很大，要想減虧只有透過索賠。由于業(yè)主對合同的管理嚴謹，索賠、變更都不是一個人能夠決定的，能夠說我們這個合同的業(yè)主是整個政府，給我們已經(jīng)發(fā)的1號變更令是經(jīng)過了除水電部以外的其他很多有關(guān)部室同意才簽發(fā)的。咨詢過其他公司干的政府項目，都是工程結(jié)束后兩家確認索賠事實和金額，找適宜的機會由兩國的高層決定。按照這樣的思路我們在目前要想順利地索賠是不大可能的。下一部要多作些調(diào)查工作、多公關(guān)，突破索賠關(guān)，使工程少虧損、不虧損甚至盈利!
針對這些差距和突出問題，我認真梳理了下一步就應(yīng)強化和整改的方面，共四個大的方面：
1、與業(yè)主、監(jiān)理的關(guān)系不是很順暢的問題的改善思路
與業(yè)主、工程師的關(guān)系問題，除了有些人期望得到一些自我的利益需要特殊處理外，我認為多數(shù)是對人的尊重和溝通問題。因此，我們都是來自很多國家的人，各為其主，在工作中有分歧意見是難免的。作為總承包商，要有委曲求全的思想，要認識到把事情辦成是的目的。所以我們要針對不一樣的人采取不一樣的辦法來處理，直到到達目的為止。對于工程師的指令也要分類進行處理：
a、對于工程師是對的指令，我們要快速、準確地落實;
b、對于含糊不清的指令，要及時去溝通，達成共識后按處理的意見辦;
c、對于工程師的錯誤指令，也要及時去溝通，找到理由不厭其煩地想辦法說服工程師;
d、某件事情要做之前，與有關(guān)工程師有溝通，得到他們的理解和支持;
e、號召各分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工程師齊動員作好對口的公關(guān)工作，使得超多的問題在基層得到解決。
2、職工的用心性沒有充分的調(diào)動起來的問題改善思路
要充分地調(diào)動職工的用心性，就應(yīng)從兩方面著手：
a、層層做好職工的溝通工作，把項目部的難處和任務(wù)要及時向大家講清楚，要督促各基層單位的會議制度。要認真做好信訪工作，對于群眾反映的問題要認真對待，辦不辦的成都要有反饋和答復(fù)。使群眾的思想統(tǒng)一到項目部的行動上來。
b、制訂好新的工資方案，體現(xiàn)多勞多得。為了充分調(diào)動大家的用心性，給工區(qū)主任的適當發(fā)放獎金的權(quán)利，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用。
3、成本控制問題改善思路
打算從下方幾個方面著手成本的管理：
a、把單項成本與工資掛鉤;
b、及時清理工作量不飽滿的人回國;
c、對辦公用品實行定額管理;
d、嚴格審批周轉(zhuǎn)性材料和小型機具的采購;
e、及時退掉任務(wù)不飽滿的租賃設(shè)備。
4、減虧思路
減虧的途徑主要是增收節(jié)支，節(jié)支就是降低成本好比較好思考，增收在量和單價上基本是固定的，只有從索賠上思考。索賠問題思考很久，也做了很長時光，一向沒有找到好的辦法。我認為能夠從下方幾個方面進行思考：
a、加強管理，降低成本;
b、對于含糊不清的項目，及時與業(yè)主交涉，能夠不做的盡量不做，做了的要及時結(jié)算，減少今后的索賠;
c、把反投資與虧損分開，尋找比較好的反投資項目，真正的投資，也不必須就真的有虧損;
d、及時收集、整理索賠事件，給業(yè)主去索賠信函;
e、在業(yè)主內(nèi)部和社會上尋找適宜的人員，幫我們找到索賠途徑;
f、多與大使館、經(jīng)參處聯(lián)系，得到他們理解和支持，讓他們給我們出謀獻策，尋找適宜機會讓他們或者其他領(lǐng)導(dǎo)幫我們解決問題。
從此刻開始到工程結(jié)束還有10個月的時光，我將和項目部班子成員一齊，同心同德、任勞任怨，以臥薪嘗膽的毅力、背水一戰(zhàn)的決心，帶領(lǐng)全體員工頑強拼搏、奮力進取，為工程項目的順利完工做出自我的貢獻。
第二篇：總經(jīng)理述職述廉報告
本人，俱樂部和**大酒店總經(jīng)理，在董事長及總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
一假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評?！嫉谝哗碓撐恼拢鏅?quán)歸原作者、原出處所有?！?/p>
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活(20xx年 武裝部長個人述職報告)動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓師的能力指導(dǎo)訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
