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第一篇:食品生產(chǎn)述職報告
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的大力支持下,孔浦街道黨工委、辦事處結(jié)合轄區(qū)實際,一如既往以促進街道轄區(qū)食品生產(chǎn)、加工、食用等各個方面為工作重心,通過領(lǐng)導(dǎo)重視、部門踐行、人員用心等一體化模式,積極營造食品安全管理氛圍,繼續(xù)保持發(fā)揚食品安全街道建設(shè),整合資源提升監(jiān)管效能,與各相關(guān)部門積極配合,健全網(wǎng)絡(luò)、信息等渠道,提高監(jiān)管水平,集中整治監(jiān)督不法行為,防微杜漸,保證孔浦轄區(qū)食品安全生產(chǎn)的風(fēng)氣持續(xù)保持,提高人民群眾飲食安全的整體質(zhì)量?,F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:
一、強化領(lǐng)導(dǎo),提高效率
繼去年成立了以街道辦事處主任為組長的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組后,安全監(jiān)察的工作得到了更大的重視。食品安全工作的開展也獲得了更多的支持。街道辦事處與所轄各社區(qū)簽定的《食品安全目標管理責任書》,也使得社區(qū)與街道就食品安全方面形成了更緊密的合力。食品安全工作在區(qū)食藥監(jiān)局、領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)的共同努力下,呈現(xiàn)出良好發(fā)展的態(tài)勢。
二、工作網(wǎng)絡(luò)健全
年初圍繞區(qū)下達的工作目標任務(wù),街道召開了食品安全工作會議,對食品安全工作進行全面布署。為進一步完善食品安全監(jiān)管體制,構(gòu)建食品安全責任網(wǎng)絡(luò),街道調(diào)整完善了食品安全監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。各村和社區(qū)都成立了食品安全組織網(wǎng)絡(luò),并且建立了一支年青有為、富有能力的食品安全協(xié)管員、信息員隊伍。為街道開展食品安全工作提供了強有的組織保障。
三、協(xié)調(diào)配合,科學(xué)行動
我們在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極與相關(guān)部門溝通、合作。采取聽取指揮、集中行動、互聯(lián)互動的方式,加大對市場的檢查力度。
1、深入開展“元旦”、“春節(jié)”、“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”食品安全專項整治。在區(qū)食安辦的牽頭組織下,對涉及食品安全的場所進行了各項針對性的檢查,通過確認合格證件、確定食品來源等方式確保節(jié)日期間食品安全。
2、加強學(xué)校、工廠等重點領(lǐng)域食品安全衛(wèi)生管理。積極推廣學(xué)校食堂管理等先進經(jīng)驗,組織學(xué)生、工人、教職工、食堂從業(yè)人員開展食品安全培訓(xùn),確保學(xué)校、工廠的食品衛(wèi)生安全。配合相關(guān)職能部門開展了食品安全專項整治工作,保證了轄區(qū)的食品安全。
3、認真履行職責。根據(jù)孔浦實際,針對可能發(fā)生的各種食品安全事件,制定專項整治工作預(yù)案,組織開展了以糧、肉、蔬菜等食品為重點品種,以城鄉(xiāng)結(jié)合部、菜市場、食品消費市場、學(xué)校食堂等場所為重點區(qū)域,積極配合食品監(jiān)督管理部門開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法檢查的各項行動。
四、“百日嚴打”
為了切實解決食品安全領(lǐng)域存在的突出問題,省食安委決定于今年3月1日至6月10日在全省開展食品安全百日嚴打?qū)m椥袆?。孔浦街道采取多項措施,積極響應(yīng)省食安委的要求。
1、關(guān)注,從思想上提高對食品安全的重視。目前,我國多地出現(xiàn)了惡性食品安全事件,恒天然“肉毒桿菌”、沃爾瑪“掛驢頭買狐貍?cè)狻?、鎘大米……這些事件的出現(xiàn)不僅表現(xiàn)出食品安全問題已經(jīng)從街邊小販的地溝油擴延到超市等正規(guī)場所;從日常食品延伸到保健品、醫(yī)藥等領(lǐng)域;從國內(nèi)產(chǎn)品擴大到國際產(chǎn)品,更嚴重昭示了我國食品安全制度方面存在的隱患。提高人們對食品安全的重視,是解決食品安全問題的基礎(chǔ)。
2、采取多種方式,從宣傳上提高對食品安全的了解。孔浦街道發(fā)動社區(qū)安管員,在學(xué)校、菜場、大型餐飲店旁等人員密集型、食品流通密集型場所張貼“關(guān)于開展全省食品安全百日嚴打?qū)m椥袆拥耐ǜ妗?。讓這次百日嚴打行動為更多的老百姓所知道的,提高社會關(guān)注了解百日嚴打行動的認識,為形成全社會食品安全行動輿論造勢。
3、提供各種手段,從行動上支持對食品安全的整治。在這次整改行動中,省里提供了舉報電話、給予物質(zhì)獎勵等手段,引導(dǎo)人民參與百日嚴打行動。與此同時,孔浦街道鼓勵居民,看到不符合食品安全的行為,可以與街道、社區(qū)聯(lián)系,讓政府和人民共同合作,嚴厲打擊食品安全違法行為。
在有序的組織、大范圍的覆蓋下,食品安全問題得到有效遏制。居民食品安全意識得到提高,參與打擊安全安全違法行為的積極性顯著加強。
第二篇:超市店長述職報告
審視過去的一年,感謝20xx年!雖然有坎坷,但是收獲很大,我們將迎來嶄新的一年:20xx年,在新的一年里,我們中盛百匯超市是起步發(fā)展的一年,是穩(wěn)定、立足于克拉瑪依市零售行業(yè)的一年。也是超市走向正規(guī)化、標準化的一年,是茁壯成長的一年、更是超市銷售提升的一年。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、人員:人員情況
1、截止到12月15日超市人員預(yù)計編制61人,實際55人(其中店長1人、助理1名、助理兼處長3人、課長3人、課長助理6人、員工41人)缺員工編制6人。
二、 員工培訓(xùn)情況,分為以下四點:
1、 對員工進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳列、消防安全知識、盤點知識的培訓(xùn)。
2、 員工工作能力指標定義表
①、 關(guān)系建立:能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系。
②、 團結(jié)合作:能夠與他人合作共事,相互支持,保證團隊任務(wù)的完成。
③、 解決問題:能夠解決已發(fā)生的問題,不致對工作產(chǎn)生大的負面影響。
④、 敏感性: 能關(guān)心他人、體諒他人、領(lǐng)會他人的請求,想辦法解決他人要求。
⑤、 團結(jié)發(fā)展:能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通,支持工作順利開展。
⑥、 說服力: 能夠說服下級、同事、上級接受某一看法與意見
3、 工作態(tài)度指標定義表
① 積極性: 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,主動承擔一般的'額外任務(wù)。工作中有時能夠提出新的思路和建議
② 協(xié)作性: 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系,協(xié)助完成工作。
③ 責任心: 工作有較強的責任心。
4 、 紀律性: 管理績效指標定義表
5 、 確立嚴密的管理制度,是達到有序運行的保證,從細微之處入手,從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。
①、 部門員工管理情況,工作安排合理。工作按時按質(zhì)完成,無違紀違規(guī)行為。
三、人員管理
①、超市所有員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度
②、對大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班,做到銷售最大化。
③、工作嚴格按照計劃去做,責任到人。
四、執(zhí)行已落實計劃
1、打造超市賣場舒適、衛(wèi)生、清潔的購物環(huán)境。
2、商品陳列符合顧客購物動線,商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好、貨品齊全、所提供商品符合本地顧客消費群。
3、 搶眼的宣傳海報,橫幅、宣傳單,都是我們加大宣傳的主要途徑,做有一定影響力、效果顯著的系列促銷活動(活動規(guī)劃設(shè)計到春節(jié)后)
4、 建立完善服務(wù)體系,提供給顧客溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、 督導(dǎo)課長,提高課長的管理能力和解決問題的能力。
6、 強化易損耗商品的管理,降低商品的損耗率。
7、 按計劃訂貨、收貨、控制庫存,合理使用庫房,提高商品的周轉(zhuǎn)率,減少不良庫存的出現(xiàn),增強業(yè)務(wù)能力。
8、 各課課長隨時關(guān)注員工思想及時溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
9、 非食處增加防盜扣,有效降低商品損耗。并制作分配使用計劃
10、需要固定的防損員及防損主管對超市負責。(目前公司保安部沒有專門的防損員負責超市的商品安全及消防安全和人員安全,為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)
11、由專門的收銀主管對超市負責(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié),在收銀口收銀員漏掃,及顧客夾帶商品都會從收銀口把商品流失走,如收銀員只是一味的收錢,對超市的商品不夠熟悉,對促銷活動的細節(jié)不夠了解,責任心不到位,就會造成商品的損耗和丟失。)
五、銷售分解分析
六、資產(chǎn)
1、電子稱11臺、地稱1臺、叉車8輛、板車5個、梯子6部。叉車和貨車由收貨部保管,定期聯(lián)系維修及對資產(chǎn)設(shè)備進行維修保養(yǎng)。
七、存在的問題
1、 工作上雖然充滿干勁、有一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會通過對管理人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
2、 前一階段由于工作集中、緊迫,超市在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于工作的事情發(fā)生。
2、 商品陳列較隨意,沒有一定的標準。按商品分類對排面進行調(diào)整。
3、 商品價格高于競爭者,加強市場
4、 商品品質(zhì)不佳加強商品質(zhì)量檢查和跟蹤。
5、 商品品種較少,尤其是新品,盡快引進,增加品種數(shù)。 6、 課長的業(yè)務(wù)知識不完善,訂貨不準
7、 員工的服務(wù)意識淡薄,服務(wù)行為不到位。
8、 檔期促銷商品的力度較大,但貨量難以保證,整體帶動效果不強。
9、 對耗材損耗的控制較差。
10、員工責任心不夠,工作效率不高,服務(wù)意識水平有待提高
11、賣場陳列,現(xiàn)場氣氛做得不夠理想,沒有使商品銷售達到最大化 12、促銷,核心商品銷售比較大,會影響綜合毛利達標
13、衛(wèi)生工作還需加強,銷售工作忙時,忽視賣場衛(wèi)生標準現(xiàn)象。
14、企劃部是否能派專人負責賣場的形象及每期DM海報活動的準備工作及時將DM海報放到位。
20xx年的工作計劃
一、時間:1月01日----12月31日
二、春節(jié):五一、十一、店慶、年度工作計劃重點
其他要求:提高商品陳列的標準,加強市場調(diào)研,商品價格競爭力。加強商品質(zhì)量檢查和跟蹤,增加課長責任心從而提高工作效率和服務(wù)意識。提高賣場的衛(wèi)生標準,加強對易損耗、易丟失商品的防范計劃。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式,對基礎(chǔ)設(shè)備進行維護。根據(jù)公司明年的工作計劃,明確方向找確定性,開拓創(chuàng)新,對公司的長遠目標拓展的計劃全力配合,一如既往的做好每一項工作,做好今年銷售的分析。
最后, 我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對我的支持、監(jiān)督和指導(dǎo)。在這樣一個組織中,相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花。這也是我們的切身感受,我們相信,有公司的正確領(lǐng)導(dǎo),有大家的頂力支持,經(jīng)過全員的共同努力,百匯超市的未來充滿誘惑,讓人期待。我們有理由相信:只有思想領(lǐng)先才能行為超前,我們必將在正確帶領(lǐng)下將我超市推向更加輝煌!
第三篇:食品生產(chǎn)述職報告
上半年,我區(qū)食品安全工作嚴格貫徹落實《食品安全法》,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),著力構(gòu)建監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),強化部門聯(lián)動,創(chuàng)新監(jiān)管機制,整合監(jiān)管資源,不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式,大力開展食品安全專項整治,確保了食品安全形勢的穩(wěn)定。
一是健全和完善食品安全工作機制。上半年,根據(jù)機構(gòu)改革職能分工和人員調(diào)整變動,及時調(diào)整充實了區(qū)食品安全委員會、街道食品安全工作協(xié)管員、社區(qū)(村)食品安全工作信息員。針對《食品安全法》實施后出現(xiàn)的食品安全監(jiān)管情況,進一步完善了區(qū)食品安全聯(lián)席會議制度、信息管理制度、重大食品安全報告制度、食品安全事故應(yīng)急預(yù)案等一系列制度,強化了各部門食品安全工作責任。
二是持續(xù)加大食品日常監(jiān)管力度。堅持把食品安全作為一項經(jīng)常性、長期性的任務(wù),持續(xù)加大日常監(jiān)督管理的力度,突出食品生產(chǎn)加工、流通、消費等重點環(huán)節(jié),扎實工作,確保了食品安全工作的有效落實。高考期間,對學(xué)校食堂和高考接待餐飲單位及其考場周邊的餐飲店進行全面檢查,并派出監(jiān)督員全程駐守,確保了考生飲食安全,保障高考順利進行。
三是狠抓食品專項整治行動。開展打擊生產(chǎn)、銷售假冒偽劣食用油特別是“地溝油”違法行為專項整治執(zhí)法行動,開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作。
四是著力發(fā)揮食品安全聯(lián)動協(xié)作效益。積極發(fā)揮區(qū)食安委的綜合協(xié)調(diào)作用,定期召開各成員單位聯(lián)席會議,通報工作情況,研究部署食品安全工作,及時研究和解決食品安全監(jiān)管中存在的問題,增強監(jiān)管合力,不斷推進食品安全工作全面有效開展。
五是強化食品宣傳教育,營造良好社會氛圍。上半年,以開展第24個全國愛國衛(wèi)生月和食品安全宣傳周為契機,在東方廣場城舉辦食品安全知識廣場宣傳咨詢活動。
20XX年上半年食品安全工作雖然取得了較好的成績,但還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和問題:一是隊伍建設(shè)與新形勢下食品安全的要求還有一定的差距。二是對群眾關(guān)心的熱點、難點問題還要進一步尋求破解方法;三是科學(xué)監(jiān)管的方法還不多,稽查執(zhí)法的效能還不高,尤其是長效監(jiān)管機制方面還有待于進一步探索;四是當前食品市場中各種違法仍然存在,一些突出問題仍未從根本上得到解決。五是城郊結(jié)合部的無證無照小作坊問題仍存在隱患。
第四篇:食品生產(chǎn)述職報告
一、工作開展情況:
今年以來,我局全面加強食品安全監(jiān)管,加大執(zhí)法檢查力度,確保了肉品質(zhì)量安全。共出動執(zhí)法隊員1980多人次,執(zhí)法車輛540余臺次,檢查生豬屠宰廠點290多家次,牛羊屠宰廠點戶410多戶次,抽取肉樣9份到石家莊進行了化驗檢測,沒有發(fā)現(xiàn)注水肉和含有瘦肉精的肉品。截至目前,共查處違法屠宰案件26起,罰款17.33萬元。
二、當前風(fēng)險隱患分析:
我局加強對食品安全風(fēng)險源動態(tài)監(jiān)控,共召開風(fēng)險隱患分析、評估會2次,對畜禽屠宰方面存在的風(fēng)險隱患進行了分析研判,一是在偏遠鄉(xiāng)村部分賣肉戶抱有僥幸心理,可能存在私自屠宰生豬的可能。二是果子洼村可能存在私自屠宰羊及制售注水牛羊肉的可能。為此,我局采取多種形式,加大巡查力度,強化執(zhí)法監(jiān)督,對存在風(fēng)險隱患的屠宰戶進行嚴密監(jiān)控,嚴格控制違法屠宰行為的發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)私屠宰濫宰及制售注水牛羊肉行為,嚴格予以處罰。
三、下一步的工作措施
(一)繼續(xù)加強食品安全風(fēng)險源監(jiān)控,加大隱患排查力度,對有過違法紀錄的屠宰戶實行重點監(jiān)控,不遺漏,不松懈,發(fā)現(xiàn)隱患問題及時解決。
(二)繼續(xù)加大對生豬定點屠宰廠點的監(jiān)管,要求各廠點加強自律,嚴格執(zhí)行生豬進場查驗制度,如實記錄屠宰的生豬來源和生豬產(chǎn)品流向,規(guī)范臺帳登記,做到宰前有檢查,宰中有檢驗,宰后有臺賬,從源頭上保證肉品質(zhì)量。對違規(guī)操作、臺賬記錄及“瘦肉精”檢測登記不規(guī)范者給予嚴厲處罰,嚴重違法違規(guī)的,取消定點屠宰資格。
(三)繼續(xù)加大對屠宰賣肉戶的監(jiān)管,對臨時屠宰的戶點嚴格規(guī)范管理,加大整治力度,屠宰賣肉戶必須進定點廠屠宰,對臨時屠宰、偷宰暗銷、制售注水肉、病害肉的黑窩點發(fā)現(xiàn)一處,取締一處,并依據(jù)法律法規(guī)給予最高額度的處罰,情節(jié)嚴重者移送司法機關(guān)處理。
(四)加強對果子洼羊定點屠宰廠的管理和牛羊屠宰市場的整頓治理。一是要求羊定點屠宰廠嚴格履行屠宰檢驗規(guī)程,全面執(zhí)行各項管理制度,保證肉品質(zhì)量。二是對重點牛羊屠宰戶實行重點監(jiān)控,對疑似問題肉現(xiàn)場抽樣,送權(quán)威部門進行化驗,一旦查出制售注水牛羊肉、含“瘦肉精”的肉品等違法屠宰行為,按照《xx省畜禽屠宰管理辦法》的規(guī)定進行處罰。
第五篇:超市店長述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
時光荏苒,忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,迎來了嶄新的20xx年,過去的一年里,店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標,20xx年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中,如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月,我們共實現(xiàn)銷售 n萬元,毛利額達n 萬元完成總指標的*%,在以后的十個月內(nèi),我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9。24五周年店慶,擬定相適宜的促銷計劃,力爭銷售達到預(yù)期目標,我還會著重以下幾項工作:
一、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn),加強品牌的宣傳
利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn),不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動, 要將顧客當作我們的親朋好友來服務(wù),因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中,盡量為顧客著想,只要沒有損壞原包裝,不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。
二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔,增加商品的附加值
在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家,且其中的兩家超市面積都是超過200平米的,由于他們現(xiàn)金采購,新品上的快且價格又比我們便宜,地理位置也比我們好,怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境,親切友好的服務(wù)態(tài)度,良好的售后服務(wù),齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素,怎樣將我們的品牌做的更好更硬,就是要將細節(jié)做的更細更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日,辦公室不定期進行全面檢查,陳列方面,要求員工一律按陳列的五大原則,力求美觀、便捷。
三、開源節(jié)流,加大防損力度,力求更大利潤空間
隨著全球涇濟寒冬的到來,經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來,目前并沒有降低, 我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴峻,正視眼前的困難,理解企業(yè)的危機處理和決策,大家獻計獻策,與企業(yè)同舟共濟,堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴峻的經(jīng)濟形式下,企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題,我認為,開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以,我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流? 以公司為核心推行各種精益化的管理方式,提高效率,降低各種浪費,隨時隨地的,上至總經(jīng)理,下至一名普通員工,都可以從身邊的細節(jié)小事去做,重在執(zhí)行,小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣,營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際,我認為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作:
(一)有效控制人員費用,控制沒必要的員工加班,減少加班費的支出。
(二)對于水電費用,采用節(jié)約原則,分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈,控制好空調(diào)的開放時間和溫度。
(三)科學(xué)計算庫存商品,庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率,庫存太少,將增加商品的采購費用,而庫存太多,不僅占用大量的資金,而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用,甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗
(四)廣告及促銷費用要精打細算,有些廣告促銷用品要反復(fù)利用,或者親手制作,以節(jié)約費用。
(五)避免不合理損耗,根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗,例如,食鹽類產(chǎn)品怕潮濕,因此不要挨近地面存放,或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時,要果斷降價促銷,以避免更大的損失。
總之,堅持開源節(jié)流的原則,加大防損力度,最大限度為公司爭取利潤。
四、分組制定銷售計劃,嚴格實行績效考核
將每月的銷售計劃分解到每個組(食品組、非食品組與精品柜),嚴格實行績效考核,讓員工月收入與銷售掛鉤,銷售好工資拿的高,反之工資就會低,真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子,發(fā)揮全員積急性,力爭完成各項指標。
綜合以上幾點,結(jié)合店實際,對于充滿了挑戰(zhàn)的20xx年,我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷售做的更好,圓滿完成各項指標。