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第一篇：支行長述職報告

大家好！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，20XX年已過去。一年來，我在總行的悉心指導(dǎo)和支持下，充分履行支行支行任黨委書記、行長的崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，從帶隊(duì)伍、抓管理夯基礎(chǔ)、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手，推動各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。下面，按上級要求，現(xiàn)向大家作述職報告，懇請各位批評指正。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升

20XX年是我到任行長的第二年，支行從當(dāng)初的存款不足30億，資產(chǎn)規(guī)模不足億，到現(xiàn)在存款超過億，資產(chǎn)達(dá)到億，盈利近9000萬元，無論從效益、規(guī)模、盈利能力上，可以說今非昔比，這里既凝聚了總行的正確領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤付出，也是我個人拼搏奮斗的結(jié)果。一年來，我始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照“資本充足、治理完善、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)良、效益良好”的標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)我支行科學(xué)高效的可持續(xù)發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標(biāo)，努力開拓創(chuàng)新，科學(xué)進(jìn)行決策，積極建立約束激勵機(jī)制，努力提高管理和防范風(fēng)險工作水平，實(shí)現(xiàn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得了一定的成績。

(一)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1、存款情況。截至10月31日，各項(xiàng)存款時點(diǎn)額為X萬元，其中對公類存款X萬元，儲蓄存款為X萬元，分別較年初增長X萬元、X萬元、X萬元，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃分別為X%、X%、X%。

截至10月31日，各項(xiàng)存款日均額為X萬元，其中對公類存款X萬元，儲蓄存款為X萬元，分別較年初增長X萬、X萬元、X萬元，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃分別為X%、X%、X%。

2、貸款執(zhí)行情況。截至10月31日，各項(xiàng)貸款余額為X萬元，較年初增加X萬元，增長幅度為%。其中公司類貸款X萬元，時點(diǎn)較年初減少X萬元，日均余額較年初下降；中小企業(yè)貸款為X萬元，較年初增加X萬元，完成全年計劃指標(biāo)的%、完成季度計劃的%；個人貸款為X萬元，較年初增長X萬元，完成指標(biāo)調(diào)增前季度計劃的%，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計劃的％。

3、銀行卡情況。截至10月31日，銀行卡存款日均余額X萬元，較年初增長X萬元，完成指標(biāo)調(diào)增前全年計劃的X%，完成指標(biāo)調(diào)增后全年計劃的%。發(fā)卡量為張，較年初增長張,完成指標(biāo)調(diào)增后計劃的X%，銀行卡平均余額達(dá)到元。

4、收入、支出及利潤計劃執(zhí)行情況。截至10月31日，營業(yè)收入為X萬元，營業(yè)支出為X萬元，利潤總額X萬元，結(jié)合各正常調(diào)整因素后，凈利潤為X萬元，超額完成總行年度計劃凈增長指標(biāo)。但由于非應(yīng)計貸款超額，風(fēng)險性調(diào)整后凈利潤萬，與總行的利潤計劃X萬元相比，完成了計劃的%。

5、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)完成情況

截至10月31日，風(fēng)險資產(chǎn)利潤率為%，完成了總行年度計劃的%。市場占有率為%，完成了在總行年度計劃的%。存款付息率為%。貸款收息率為%，完成了年度計劃的%。

6、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況

截至10月31日，中間業(yè)務(wù)收入為X萬元，完成了年度計劃的%。國際業(yè)務(wù)結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項(xiàng)指標(biāo)分別完成X萬元，實(shí)現(xiàn)了零的突破。

(二)加速了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，風(fēng)險防范功能明顯提高

到任之初，19家網(wǎng)點(diǎn)有5家存款不到5000萬，存款過億的只有2家，且網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境較差，員工隊(duì)伍的積極性急待提高，我通過整合資源，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)存款全部億元以上，達(dá)到4億元的家，存款規(guī)模是當(dāng)初的倍，資產(chǎn)倍，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間，新改造網(wǎng)點(diǎn)4家，新增網(wǎng)點(diǎn)2家，尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺的設(shè)立，兩年間吸收存款近10億元，同時更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。20XX年初，興隆山網(wǎng)點(diǎn)劃入我行，當(dāng)時存款只有1500多萬。經(jīng)過一年的努力，存款達(dá)到近3億元。持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險管理體制改革，不斷完善風(fēng)險管理體系，優(yōu)化風(fēng)險管理流程，從體制上保障我支行風(fēng)險管理的科學(xué)性、合理性和有效性。加強(qiáng)了安全防范措施，提高了風(fēng)險防范功能，提升了企業(yè)形象。

二、履職的主要措施

(一)健全內(nèi)控制度，提高風(fēng)險管控能力

為進(jìn)一步確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營合法、業(yè)務(wù)操作合規(guī)、資產(chǎn)營運(yùn)安全，我堅(jiān)持按照《支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法》和《支行重要崗位人員輪崗及強(qiáng)制休假制度》要求，今年共對多人進(jìn)行崗位輪換，對人開展強(qiáng)制休假。并在強(qiáng)制休假期間，抽調(diào)由各職能負(fù)責(zé)人為組長、職能部門成員、網(wǎng)點(diǎn)主管會計和客戶經(jīng)理組成的專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行全面的核查，促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與員工簽訂了“安全責(zé)任書”，并不定時的查庫和安全檢查，確保了資金、人身和財產(chǎn)的安全，確保了各項(xiàng)經(jīng)營活動的順利開展；堅(jiān)持了各項(xiàng)考核按考核辦法核算，一張表公開兌現(xiàn)，沒有暗箱操作，給職工一個明白、知情和放心。從而有效地規(guī)范財會、信貸制度，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，提高了經(jīng)營效益。

(二)夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)，增強(qiáng)經(jīng)營效益

重管理，踏實(shí)做事是我一貫工作的作風(fēng)，今年，我在信貸管理、財務(wù)管理等幾個主要業(yè)務(wù)上，做了大量扎實(shí)有效的工作。在信貸管理方面，為提高個人貸款營銷競爭力，放寬了對個人貸款限控制額。在財務(wù)管理方面，堅(jiān)持勤儉辦行的原則，從點(diǎn)滴入手，堵塞漏洞，確保應(yīng)收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費(fèi)用管理采取綜合費(fèi)用率和核定人均費(fèi)用兩種方法進(jìn)行考核，強(qiáng)化了營業(yè)費(fèi)用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的支出。

(三)加強(qiáng)員工考評，突顯人才強(qiáng)社

支行的興衰成敗關(guān)鍵在人。到任之初，我支行人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度一般，經(jīng)過一系列活動的開展，如團(tuán)隊(duì)禮儀大賽，業(yè)務(wù)技能競賽，新員工培訓(xùn)，服務(wù)之星、吉行新星評選等，員工有了質(zhì)的飛躍，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷邁上新的臺階。今年來，我繼續(xù)按照“總量控制、合理配置、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率”的原則，在支行內(nèi)進(jìn)行了戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)，深入實(shí)施“三項(xiàng)制度改革”，出臺了一系列人事管理辦法，增強(qiáng)全體員工的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感和敬業(yè)愛崗精神。一是通過組織公開招聘、競聘等多種形式，使真正使想干事的人有機(jī)會，會干事的人有平臺，干成事的人有地位，打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強(qiáng)員工考核考評力度，確保風(fēng)險防控工作的穩(wěn)步推進(jìn)。二是通過制定《支行20XX年度員工教育培訓(xùn)計劃》，全面部署了全年職工教育工作。并對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤及機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識測評考試，并將考核階段化、制度化，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、練技能的積極性和主動性。三是對支行機(jī)關(guān)中層管理人員按季進(jìn)行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評，堅(jiān)持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業(yè)績就出列”的原則，加大考核考評力度，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報表揚(yáng)，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應(yīng)，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競賽，不僅取得團(tuán)體第一名，同時取得個人總成績第二名的好成績。

(四)加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸時嚴(yán)格審查、貸后跟蹤檢查。通過構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時限，劃分檢查金額，規(guī)范檢查的程序和方式，同時堅(jiān)持雙人檢查制度，對規(guī)定額度上的貸款全部實(shí)行實(shí)地檢查，對所作檢查明確內(nèi)容和重點(diǎn)，及時了解和掌握借款人和各種情況，進(jìn)一步確保了信貸資產(chǎn)的安全。同時加大不良貸款的清收力度，通過健全管理機(jī)制、強(qiáng)化信貸隊(duì)伍、制定清收措施和加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)進(jìn)一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類標(biāo)準(zhǔn)不良貸款余額X萬元，占比X%，同比下降X萬元，降幅%，實(shí)現(xiàn)了不良雙降目標(biāo)。

(五)完善績效考核各項(xiàng)工作，提高了員工的積極性

1、向員工印發(fā)《支行績效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學(xué)習(xí)，同時抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進(jìn)行討論，完善現(xiàn)行分配制度。進(jìn)一步完善了薪酬激勵機(jī)制，提高員工認(rèn)識，也順應(yīng)總行改革需要，建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻(xiàn)差異的正向分配激勵機(jī)制，提高了員工的積極性。

2、形成了以平衡計分卡為基礎(chǔ)的績效管理體系，打造復(fù)命型組織全員參與，責(zé)任與資源對應(yīng)，用切實(shí)可靠的績效管理，形成激勵，推動部門職能的更好實(shí)現(xiàn)，推動組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成的優(yōu)化，在執(zhí)行過程中，以客戶為中心，用客戶價值去定義績效和流程改造。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復(fù)命，讓團(tuán)隊(duì)緊盯目標(biāo)不放松，發(fā)揮最大潛力直到完成復(fù)命，讓企業(yè)家們制定的目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)和超越。

(六)以豐富多彩的活動為載體，打造良好的企業(yè)文化

通過各種活動，打造我支行的企業(yè)文化。一是認(rèn)真開展綜合治理工作，扎實(shí)開展民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作，繼續(xù)保持市級最佳文明單位、先進(jìn)單位創(chuàng)建工作。二是鼓勵員工積極參加各項(xiàng)活動，培養(yǎng)員工的集體感、榮譽(yù)感、凝聚力、向心力。

回顧一年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，時刻保持強(qiáng)烈的憂患意識。二是要對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不因人、因事、因時體現(xiàn)區(qū)別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營造出奮發(fā)向上的工作氛圍，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在即將到來20XX年，我將繼續(xù)堅(jiān)持與時俱進(jìn)的發(fā)展理念，創(chuàng)新經(jīng)營理念，改進(jìn)經(jīng)營管理，打造學(xué)習(xí)型的銀行團(tuán)隊(duì)與提高員工的執(zhí)行力，強(qiáng)化核心競爭力，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實(shí)效減虧，為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上述職述廉報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機(jī)會，向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。

第二篇：支行長的個人述職報告

歲月如梭,自我20xx年X月底調(diào)到花園管理處任主任一職以來,在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景,回顧過去,花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),取得了驕人的成績。作為花園管理處主任,我感到無比的自豪,同時這也時刻提醒我自己,不要被一時的成績所傾倒,要再接再厲,爭取來年取得更大的成績。下面我就自己在花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報:

一、嚴(yán)于律己,率先垂范,發(fā)揮自身榜樣

俗語說得好,"沒有規(guī)矩不成方圓"。一個團(tuán)隊(duì),如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束,那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團(tuán)隊(duì),第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此,在管理處,我時刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,率先垂范,為員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上,我一直把關(guān)注細(xì)節(jié),強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓,努力爭上游,為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

1、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中,在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗,遇到惡劣天氣,甚至徒步一個多小時,也會按規(guī)定提前進(jìn)行簽到,從來不搞特殊;在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時,我都能夠站在一線,出謀劃策,為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己,在工作當(dāng)中以身作則,這對搞好花園管理處這個隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說:論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高,主任都能夠做到,我們又有什么理由做不到呢?

2、堅(jiān)持每月召開全體員工大會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我到花園管理處工作以來,堅(jiān)持每個月召開一次全體員工大會,每次都由我親自主持,首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作,安排下月工作重點(diǎn),讓員工充分了解管理處的工作動態(tài)。另外,我還在總結(jié)會上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo),對工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報表揚(yáng),把員工大會變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決困難、現(xiàn)場培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會議,收到了良好的效果。

二、不斷總結(jié)創(chuàng)新,搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系

花園小區(qū)是置業(yè)公司第一個開發(fā)的項(xiàng)目,存在的問題較多,另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā),業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對這種情況,我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通,做好房屋維修事項(xiàng),為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ),另一方面又要面對特殊的業(yè)主群體,做好各項(xiàng)解釋工作,爭取業(yè)主對我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起,工作上的難度可想而知。為做好這兩個方面的工作,我采取了以下幾個措施:

1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),確保物業(yè)移交質(zhì)量

花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目,但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題,導(dǎo)致移交工作一拖再拖,維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年,項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對置業(yè)公司對我們的不理解,認(rèn)為我們是吹毛求疵,但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,保持"不卑不亢"的態(tài)度,一方面積極按照對方的安排進(jìn)行驗(yàn)收,但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并及時反饋整改意見;另一方面也積極幫忙出主意,協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真、敬業(yè)的精神深深的打動了置業(yè)公司的人員,使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識,使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說這是一個移交的過程,不如說是對置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程,也可以說是給自己提供了一個提高自己的機(jī)會。

2、互相諒解和支持,營造雙贏局面

花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計安裝在各自戶內(nèi),這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象,還對我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此,我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造,因改造需投入一定的資金,同時原施工單位也不與配合,導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后,我及時召開了相關(guān)人員會議,大膽提出了一個折衷方案,由置業(yè)公司出資購買材料,由我們自己派人施工,共同承擔(dān)責(zé)任,盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案,使久拖不決的問題迎刃而解。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元,同時也方便了管理,堵塞了漏洞,減少了以后的損失。

3、加強(qiáng)水電管理,控制成本支出

①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤的一個增長點(diǎn)。因此,對于水電管理,我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前,我們一方面查找未安裝計量裝置的部位,另外一方面做好計量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前,我已全面了解了公共水電使用情況,并和設(shè)備部長多次進(jìn)行溝通,掌握好了第一手資料,為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來,置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元,要求我們支付時,我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,以及我所掌握的各種數(shù)據(jù),最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8.5萬元,為公司節(jié)約開支7.5萬元。

②花園開發(fā)商返租的商鋪比較多,為及時清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用,我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通,最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元。

③針對小區(qū)一些設(shè)施存在的問題,我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉,最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識;在地下停車場加裝了安全防護(hù)設(shè)施;重新焊接了1號車庫的雨棚,并將其它車庫的的雨棚也重新進(jìn)行了加固,減少了安全隱患,同時也減少了我們的成本支出。

三、大力開展社區(qū)文化活動,豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶,也是創(chuàng)造和諧社會、活躍員工生活的好方法。20xx年根據(jù)公司總體安排,花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,認(rèn)真細(xì)化方案,積極落實(shí),先后成功開展了"花園迎春聯(lián)歡會"、"共建和諧XX社區(qū),為祖國六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節(jié)"紅歌會等,不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評,同時也豐富了員工的業(yè)余生活,加強(qiáng)了員工的凝聚力,起到了良好的效果。

四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,采取管理新舉措

1、實(shí)行車輛管理,進(jìn)行刷卡收費(fèi)

對于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題,加之媒體輿論導(dǎo)向,業(yè)主對收取車位費(fèi)的抵觸情緒可想而知,再加上花園業(yè)主群體特殊,車輛收費(fèi)更是難上加難。如果路面停車不收費(fèi),這不僅直接影響到地下停車場車位費(fèi)的收取,還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營能力,年初,我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題,此項(xiàng)工作雖然困難重重,但是經(jīng)過深思熟慮后,我還是決定迎難而上,在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動車刷卡收費(fèi)管理,20xx年全年我們共計增加收益4.2萬元。

2、推行"1+1+1"的管理模式,效果顯著

"1+1+1"的管理模式,即一個部長、一個客戶助理和一個內(nèi)勤為一小組,各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組,各負(fù)其責(zé)。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式,也只是針對收費(fèi)工作,后來見效果顯著,進(jìn)而將這個模式擴(kuò)大到整個管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作,同時在管理方面也收到良好的效果。目前,花園入住率僅有42%,但在全體員工的共同努力下,我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標(biāo)。實(shí)踐證明,推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措。

3、互相檢查監(jiān)督,實(shí)行保潔工作互檢制度

花園小區(qū)的業(yè)主對保潔服務(wù)的要求較高,這也是業(yè)主們在前期最容易常常提出不交物業(yè)費(fèi)的一個理由。為此,我經(jīng)過調(diào)查研究,針對這個特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問題,在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,實(shí)行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,從而提高自身的工作效率。通過互檢,保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高,不僅受到了廣大業(yè)主的好評,而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流。

4、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中,一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生。比如,自行車丟失、汽車被碰被劃等,在出現(xiàn)類似的情況下,業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求,那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響,特別是我們小區(qū)的業(yè)主,他們大部分都是一個單位的,如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用,那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧",不能輕易說"免"字。針對業(yè)主的這種心理,我們沒有一味去迎合,而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式,成功的處理了2家業(yè)主的問題,清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用。這種方式不但較好的解決了問題,緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾,同時還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳,把負(fù)面影響降低到了最低,但此方法也未必是十全十美的,我們只是一種新的嘗試。

雖然20xx年我們花園管理處取得了一定的成績,但是還存在著不足,主要有以下幾個方面:

1、在員工培訓(xùn)方面

20xx年,花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下,加大了培訓(xùn)力度,在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn),也取得了一定的成效,但是培訓(xùn)形式還是過于單一,效果不是太理想。

2、在員工的績效考核方面

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力,但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績效考核的作用,充分調(diào)動每個員工的積極性,真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn),檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力。

"責(zé)任大于能力"。一個人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高,不懂就學(xué),不會就問,關(guān)鍵時刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持,只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神,我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。

20xx年即將過去,依據(jù)管理處主任崗位職責(zé),結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn),我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁,無論20xx年取得的成績還是存在的不足都已經(jīng)成為過去,我們要放眼未來,在新的一年里,我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在花園全體員工的齊心協(xié)力下,花園管理處的工作會做得更好,我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第三篇：支行長的個人述職報告

在剛剛過去的20xx年里，我作為負(fù)責(zé)行全面工作的行長，在農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職狀況匯報如下：

一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、xx屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，透過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動中求成效。

二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成狀況良好。一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。20xx年末，行各項(xiàng)存款余額XX萬元，較年初上升萬。二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20xx年末，行各項(xiàng)貸款余額XX萬元，較年初上升XX萬元，必須程度推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動狀況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款XX萬元，超額完成農(nóng)商行下達(dá)的XX萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，20xx年我行全年各項(xiàng)收入XX萬元。20xx年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“先進(jìn)單位”。

三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

為確保“三項(xiàng)整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動”，行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實(shí)狀況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。透過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)狀況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記狀況等等。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。

工作中存在不足

一、存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動較大，我行存款20xx年全年一向完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。

二、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。

三是部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距。

下一步工作計劃

針對以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，用心開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭取新客戶。四是此刻房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

二、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕比較重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機(jī)相結(jié)合，有條件的狀況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來源。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。20xx年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，用心申報“標(biāo)準(zhǔn)基層社”。

總結(jié)過去一年的工作，我既取得了必須的成績，也存在著必須的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級的要求部署，完成20xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)農(nóng)村商業(yè)銀行行的新局面。

述職人：

20xx年xx月xx日

第四篇：支行長述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20XX年7月，通過我行的管理人員競聘，我被任命為XXX銀行清鎮(zhèn)支行行長助理，根據(jù)支行分工，由我協(xié)助行長分管網(wǎng)點(diǎn)及我行代理的社保業(yè)務(wù)、工會工作，并在20XX年7月至20XX年2月兼管市場營銷部工作。自任職以來，我堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展為目的，緊緊圍繞支行中心工作，全力協(xié)助行長開展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了行長助理的崗位職責(zé)。在此，我從以下幾個方面對一年半以來的工作進(jìn)行述職：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

自己在副行長崗位工作時間不長，管理能力和管理水平有待進(jìn)一步提高，因此，在學(xué)習(xí)上堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融理論、管理理論、法律法規(guī)等知識，并積極參加總部組織的管理人員履職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)理論、財務(wù)分析、法律基礎(chǔ)理論等知識，開闊了視野，豐富了知識，在工作中，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，同時，注重聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評建議，糾正不足，充實(shí)和完善自我，使自已的管理水平得到了明顯的提升。和不斷提高自身履職能力，同時，堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，擺正自已的位職，當(dāng)好行長的參謀和助手，對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

二、愛崗敬業(yè)、勤奮工作

我深知，自己作為支行副行長，應(yīng)擺正自已的位職，當(dāng)好行長的參謀和助手，認(rèn)真履職，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，強(qiáng)化勤政意識、服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，在兼管市場營銷部期間，有幾次因白天工作煩忙沒有時間，為了審查和修改客戶經(jīng)理上報的貸款客戶資料和調(diào)查報告，利用晚上時間在辦公室加班到深夜；還有一次，自已重感冒較為嚴(yán)重，為了不影響工作，早上堅(jiān)持上班，實(shí)在支撐不住，下午4點(diǎn)才請假到醫(yī)院看病輸液，次日稍好后又堅(jiān)持上班，利用三天晚上時間才到醫(yī)院輸液；在拓展清鎮(zhèn)市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶時為增強(qiáng)競爭實(shí)力，支行為該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理單位購買了管理系統(tǒng)，為了了解該管理系統(tǒng)操作流程，便于今后對該項(xiàng)工作的管理及指導(dǎo)，就多次專程到已代理該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的兄弟行進(jìn)行學(xué)習(xí)，待專管人員到位后，又帶領(lǐng)專管人員到兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)。并結(jié)合清鎮(zhèn)市的實(shí)際調(diào)整代理方式，該項(xiàng)工作得到了管理單位的好評；在20XX年初遭遇百年不遇的凝凍期間，與全行干部員工一起堅(jiān)守工作崗位，10多天未回家，為“抗凝凍、保支付”作出了貢獻(xiàn)，支行也獲得了當(dāng)?shù)卣谟璧摹翱鼓齼觥⒈Ｃ裆惫ぷ飨冗M(jìn)集體稱號。通過自己的努力，我分管的各項(xiàng)工作元滿的完成了總質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，取得了一定成績。

三、貼進(jìn)客戶，積極拓展新業(yè)務(wù)。

在兼管市場營銷部期間，協(xié)助行長找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極穩(wěn)定存量客戶，拓展增量客戶，對存、貸款余額達(dá)100萬元（含）以上的客戶進(jìn)行梳理與細(xì)分，掌握了這批大客戶在我支行存、貸款中所占的份額，并專門進(jìn)行了走訪，了解客戶需求，根據(jù)客戶不同需求在進(jìn)行營銷，以此增強(qiáng)客戶對我支行滿意度及依存度；同時，經(jīng)過不斷宣傳我支銀行承兌匯票辦理、銀行承兌匯票質(zhì)換對企業(yè)的收益，吸引客戶，激活了在我行開戶辦理業(yè)務(wù)較少的貴州美豐化工股份有限公司在我行開展了該業(yè)務(wù)，保證金存款最高時達(dá)到了3500萬元，為我支行存款的增長奠定了一定的基礎(chǔ)。穩(wěn)定存量優(yōu)質(zhì)客戶的同時，大力拓展新增客戶，在行長的帶領(lǐng)下重點(diǎn)是拓展了清鎮(zhèn)市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶，并與該兩戶資金的管理單位簽訂了時間較長的合作協(xié)議，使該兩個成為我支行長期穩(wěn)定的的存款客戶，截止20XX年12月，該兩戶帳戶余額已達(dá)到4800余萬元。為我支行存款的增長奠定了一定的基礎(chǔ)。

在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的同時，著力加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是對市場部員工進(jìn)行思想教育，要求市場部員工改變服務(wù)意識，樹立營銷理念，二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立了承兌匯票出票及承兌匯票貼現(xiàn)臺帳，并要求內(nèi)勤對承兌匯票及貸款檔案按季進(jìn)行整理裝訂，規(guī)范了抵押人領(lǐng)取抵押物手續(xù)，要求內(nèi)勤人員對中長期貸款利率是否按合同約定一年一定進(jìn)行清理。通過清理，對未按規(guī)定執(zhí)行一年一定的貸款利率進(jìn)行了調(diào)整，僅20XX年就為支行增加收入20余萬元。

四、多措并舉，全力抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。

一是加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對一周內(nèi)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的差錯及柜面服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)整改；

二是加強(qiáng)會計出納內(nèi)控制度管理，按照總部要求定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查及調(diào)閱監(jiān)控，對檢查出的問題采取個別談話及通報批評的方式對職工進(jìn)行批評教育，并落實(shí)整改情況，通過加強(qiáng)監(jiān)督管理使職工的思想意識有了很大的轉(zhuǎn)變，會計出納內(nèi)控制度的執(zhí)行情況基本符合總部的相關(guān)要求，全年無事故或案件發(fā)生；

三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)存款的穩(wěn)定增長及業(yè)務(wù)營銷，特別是儲蓄存款的攬存工作，要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對日均存款30萬元以上的客戶進(jìn)行統(tǒng)計，建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，并加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，了解客戶需求，進(jìn)一步穩(wěn)定存量客戶。

同時，針對公司客戶及個人客戶的不同需求分別擬定宣傳單，要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員對本網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的商戶進(jìn)行營銷，通過對存量客戶的穩(wěn)定及增量客戶的營銷，兩年來，各網(wǎng)點(diǎn)存款均穩(wěn)步大幅增長，特別是儲蓄存款，20XX年、20XX年均超額完成總部下達(dá)的日均及時點(diǎn)存款任務(wù)，20XX年日均儲蓄存款達(dá)35412萬元，較上年增長11364萬元，完成增長計劃的315％，年末儲蓄存款達(dá)到38215萬元，較上年增長13303萬元，完成增長計劃的333％。

此外，為充分調(diào)動加強(qiáng)對支行員工的管理，我在20XX年到任之初就向行長提出建議，征得行長同意后擬定了考核辦法，實(shí)施后效果良好。同時，結(jié)合支行實(shí)際，所分管的工會工作開展地有聲有色。

五、精心組織，認(rèn)真做好新農(nóng)保代理工作。

新農(nóng)保即新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，是國家對農(nóng)民的一項(xiàng)惠民政策，為了做好全面代理業(yè)務(wù)，保證新農(nóng)保資金及時歸集、及時發(fā)放，讓參保人員充分享受國家惠民政策，在代理業(yè)務(wù)開展之前，我支行行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別到百花湖鄉(xiāng)、紅楓湖鎮(zhèn)等十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所人員進(jìn)行充分溝通，了解具體情況，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所處的地理位置、具體情況擬定詳細(xì)的代理方案，為開展此項(xiàng)工作我支行從各農(nóng)民只要按月或按年繳納一定的保費(fèi)，政府在補(bǔ)貼一部分，到60歲即可每月領(lǐng)取養(yǎng)老金。因我行系地方性政府銀行，政府指定由我行代理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的代收、代發(fā)，但由于在轄區(qū)的11個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中，我支行有9個沒有固定網(wǎng)點(diǎn)，因此，需要每周定時到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行收款。在該項(xiàng)工作啟動之前，我就與當(dāng)?shù)厣绫＞帧⑧l(xiāng)鎮(zhèn)勞保所進(jìn)行多次溝通，了解該項(xiàng)工作的具體情況，并不辭辛勞帶領(lǐng)支行相關(guān)人員分別到站持9個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)查了解，期間，袁行長擬定了代理方案上報總部，得到了總部的批準(zhǔn)。目前，該項(xiàng)工作已步入正軌，在順利開展的同時，我們還加強(qiáng)了風(fēng)險防范的管理，截止20XX年12月1日共代收XXXX人次，XXXX萬元，開立存折代發(fā)XXXX人XXXX元，支付XXXX元，得到了政府部門和廣大農(nóng)民群眾的認(rèn)可。

六、正視問題，明確目標(biāo)

在看到成績的同時，我也清楚地認(rèn)識到自身存在的問題與不足，概括起來，主要有三點(diǎn)：

一是學(xué)習(xí)能力不足，在理論知識的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和深入性學(xué)習(xí)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是協(xié)調(diào)能力不足，把握整體工作的能力仍有待于進(jìn)一步提高。

三是創(chuàng)新能力不足，對新形勢下提升銀行工作的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展上仍有待于進(jìn)一步探索。

針對本人在工作中存在的問題，今后工作中，我將正視現(xiàn)實(shí)，按照支行發(fā)展目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，努力做到以下幾點(diǎn)。

（一）勤于學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)上，決不能有“做一天和尚撞一天鐘”的“懶惰”思想。要多積累，要多向書本、向有經(jīng)驗(yàn)的人、向基層群眾學(xué)習(xí)，通過深入學(xué)習(xí)黨的各種理論政策、法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識，“博采眾人之長”，提高業(yè)務(wù)和工作水平；要多感悟，正所謂“學(xué)而不思則罔”，勤于思考、善于質(zhì)疑，力求甚解、掌握真諦，是“消化”知識的有效途徑。要做到知識更新，就要學(xué)會多感悟，只有多感悟，才能為決策提供獨(dú)到的思想見解；要多實(shí)踐，不閉門造車、憑空捏造，要堅(jiān)定不移地走群眾路線，多深入一線“補(bǔ)氧”、“充血”，通過在實(shí)踐中鍛煉，增長自身的才干。

（二）樂于服務(wù)。

服務(wù)是銀行從業(yè)人員的職責(zé)，要全心全意為經(jīng)濟(jì)主體，為人民群眾服務(wù)，樂于真誠熱心地為他們排憂解困。

對我來說，重點(diǎn)要做好“四個轉(zhuǎn)變”，即由只滿足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)轉(zhuǎn)變；由只疲于被動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向自覺開動腦筋、主動服務(wù)、創(chuàng)造性工作轉(zhuǎn)變；由只注意較好對內(nèi)服務(wù)向增強(qiáng)開放意識、強(qiáng)化對外公關(guān)職能轉(zhuǎn)變。

（三）勇于創(chuàng)新。

“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂”。銀行工作要創(chuàng)新，就決不能“老調(diào)子彈新曲”或“新鞋子走舊路”，要少在口頭上喊創(chuàng)新，多在實(shí)際中求創(chuàng)新。著重要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機(jī)制，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、針對性和時效性，面對紛繁艱巨的工作和瞬息萬變的市場，做到耳聰目明，駕馭全局，運(yùn)籌帷幄，穩(wěn)操勝券。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，以上是我的述職報告，請予審議，并對我和我所分管的工作提出意見和建議，我將認(rèn)真總結(jié)和吸納，不斷充實(shí)和完善自己。

第五篇：銀行支行行長述職報告

一，基本情況

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負(fù)責(zé)該行的全面工作，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況

（一）在思想工作方面，堅(jiān)持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責(zé)任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風(fēng)民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實(shí)際工作中求成效。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快

我從20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，20xx存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，20xx年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，20xx年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，20xx年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。

，2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，20xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬元，20xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。

（二）內(nèi)部控制管理

網(wǎng)點(diǎn)工作管理上，強(qiáng)化內(nèi)部管理，1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，注重內(nèi)部管理工作，制定了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé)，堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高，，

（三）持續(xù)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足

回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1，是員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

2，是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3，是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強(qiáng)。

現(xiàn)如今我已到人民分理處擔(dān)任主任，在今后的工作中，我行堅(jiān)持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營銷力度，經(jīng)過不懈努力，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗

三、重大經(jīng)營管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（一）重大經(jīng)營管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果

（二）重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故

（三）直接責(zé)任

（四）間接責(zé)任

四、其他需要說明的問題

（一）述職日所在單位未決訴訟

（二）述職日未了事項(xiàng)

五、述職人聲明

（一）本人鄭重聲明，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）本人鄭重承諾，我對以上述職報告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實(shí)和完整的資料。

　　述職人：（簽名）

　　年月日