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第一篇：物業(yè)客服升職述職報(bào)告

20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，對(duì)于我個(gè)人和整個(gè)領(lǐng)海公館客服部的員工而言，這是穩(wěn)定發(fā)展的一年。一年來(lái)，在公司總部各部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)和項(xiàng)目各部門(mén)的無(wú)私幫助下，領(lǐng)海公館客服部比較順利的完成了20xx全年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、日常工作開(kāi)展情況

20xx年，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)工作要求，制定了本部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃，并以此為中心，積極開(kāi)展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作：去年項(xiàng)目交房共計(jì)10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)1619970.11元，地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)10416xx.88元，完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%；水電能源費(fèi)清欠67戶，清欠率達(dá)到88%。

2、社區(qū)文化活動(dòng)：全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)32余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開(kāi)放日、中秋樂(lè)團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng)，這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的'精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評(píng)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：全年開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)30余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、崗位知識(shí)、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門(mén)內(nèi)部形成了良性競(jìng)爭(zhēng)，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監(jiān)管：全年對(duì)保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評(píng)分結(jié)果，全年共處罰2400元。重點(diǎn)對(duì)問(wèn)題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對(duì)包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫(kù)清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。

5、重點(diǎn)工作：20xx年，項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對(duì)這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項(xiàng)目相比，物業(yè)收費(fèi)率不高。

2、員工對(duì)物業(yè)知識(shí)了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動(dòng)。

3、社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際，真正達(dá)到業(yè)主滿意。

4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)。

三、20xx年工作展望

新的一年，新的挑戰(zhàn)?？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更多、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

第二篇：物業(yè)客服升職述職報(bào)告

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的'范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日―芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。

第三篇：物業(yè)客服升職述職報(bào)告

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人述職報(bào)告如下：

一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的.指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20xx年7月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工xx棟，共計(jì)xx戶住宅，共xx單元?？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計(jì)xx戶，其中空置房xx戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。

自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展20xx―20xx年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），B5已到期xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶，B2已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái)20xx年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

第四篇：晉升述職報(bào)告

報(bào)告人姓名:部 門(mén): 工 號(hào): 職 務(wù)：

學(xué)歷：

一、簡(jiǎn)要自我介紹s 學(xué)歷：工作履歷 －個(gè)性、人生觀、價(jià)值觀、信仰

1、我認(rèn)為銷售主管應(yīng)該以銷售為主，協(xié)助管理。在團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)協(xié)調(diào)者、目標(biāo)制定者。

二、職務(wù)說(shuō)明s－部門(mén)組織圖，部門(mén)工作說(shuō)明 －個(gè)人執(zhí)掌，工作重點(diǎn)說(shuō)明

2、要做好一位稱職的銷售主管我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

a、和團(tuán)隊(duì)共同努力奮斗，力所能及關(guān)心及幫助團(tuán)隊(duì)成員生活及工作。能夠?qū)⒐镜母黜?xiàng)制度有效的貫徹落實(shí)給團(tuán)隊(duì)成員，將區(qū)域的銷售任務(wù)合理的分解到部門(mén)再到個(gè)人，統(tǒng)籌規(guī)劃完成擬定銷售目標(biāo)。

b、如何帶領(lǐng)完成團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)？關(guān)注來(lái)自各種渠道信息所發(fā)現(xiàn)的在建項(xiàng)目和待建項(xiàng)目；借助RCC信息記錄項(xiàng)目信息跟進(jìn)；與同行多交流溝通；利用客戶投標(biāo)信息配合跟進(jìn)；關(guān)注老客戶新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

c.、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如何維護(hù)客戶？按客戶分級(jí)規(guī)劃分配跟進(jìn)人員并列出跟進(jìn)計(jì)劃；與客戶各部門(mén)（采購(gòu)、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)）保持良好溝通爭(zhēng)項(xiàng)目；與客戶高管、財(cái)務(wù)增進(jìn)了解?；乜睿?/p>

d、如何將團(tuán)隊(duì)成員合理分工？根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)合理分工；在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)下制定有激勵(lì)性的內(nèi)部浮動(dòng)利益分配政策部門(mén)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗定期考核（負(fù)責(zé)客戶及甲方的交換）

e、配合區(qū)域及運(yùn)營(yíng)部門(mén)做好區(qū)域內(nèi)部規(guī)范化管理工作,做好CRM錄入，引領(lǐng)本部門(mén)同事?tīng)?zhēng)做區(qū)域規(guī)范化管理。

三、過(guò)往工作業(yè)績(jī)的突出貢獻(xiàn)（三項(xiàng)以上，最好提供數(shù)據(jù)支持）

免貨物積壓，造成損失。圍繞售前、售中、售后開(kāi)展客戶的維護(hù)工作，售

前根據(jù)客戶需要提供產(chǎn)品各項(xiàng)相關(guān)性能，向客戶詳細(xì)介紹相關(guān)所有產(chǎn)品的性能，售中安裝過(guò)程中如需我司技術(shù)人員配合，保證在24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員給予配合 ；如果產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，我公司保證在最短時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，若證實(shí)是我司產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我司將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品，如有必要，以保障業(yè)主利益，確保工程的進(jìn)展；售后對(duì)已完成的項(xiàng)目做定期跟蹤、回訪工程；在維護(hù)客戶的同事有很深刻的感覺(jué)是：我認(rèn)為其實(shí)維護(hù)的同時(shí)也就等于在開(kāi)發(fā)，利用客戶投標(biāo)信息配合跟進(jìn)；關(guān)注中標(biāo)項(xiàng)目及未中標(biāo)項(xiàng)目，關(guān)注老客戶新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，維護(hù)及開(kāi)發(fā)兩者相輔相成，只要你被客戶所認(rèn)可，客戶主動(dòng)并且是愿意給你提供有效的項(xiàng)目信息，以及從客戶處接觸同行，可以加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)同事的信息互動(dòng)。

在20xx年個(gè)人完成銷售合同額780萬(wàn)，送貨額765萬(wàn)，回款額775萬(wàn)，回款率100%。

從銷售初期著眼丟單贏單的局部利益，到不計(jì)個(gè)人得失顧全大局的思維轉(zhuǎn)變，感謝公司提供的平臺(tái)和各位領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教誨，使我上升到另一個(gè)高度。

20xx年任住宅部門(mén)銷售組長(zhǎng)，帶領(lǐng)部門(mén)同事配合維護(hù)客戶的同時(shí)以及跟進(jìn)一些重

點(diǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)部門(mén)人員5名，（一位已提交辭職報(bào)告），部門(mén)欠缺項(xiàng)目跟進(jìn)人員，需要增加1-2名新同事，配合我一塊跟進(jìn)項(xiàng)目，加強(qiáng)部門(mén)同事做業(yè)主工作，正在跟進(jìn)以及重點(diǎn)關(guān)注的小城鎮(zhèn)改造以及還遷房項(xiàng)目，詹莊子還遷項(xiàng)目、新立示范鎮(zhèn)、小王莊二期、大港油田、解放南路、中國(guó)塘等項(xiàng)目的'重點(diǎn)跟進(jìn)，為我們來(lái)年銷售業(yè)績(jī)做基礎(chǔ)。將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司和區(qū)域發(fā)展對(duì)接，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力以及對(duì)市場(chǎng)的把控能力。擬定銷售計(jì)劃以及銷售目標(biāo)，促進(jìn)部門(mén)同事的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。

在20xx年度個(gè)人完成銷售合同額：368萬(wàn)，送貨350萬(wàn)，回款349萬(wàn)，爭(zhēng)取回款

率100%。

20xx年新增客戶27家：

20xx年新增商機(jī)

四、目前工作中存在的主要問(wèn)題及改善建議方案

五、未來(lái)一到兩年規(guī)劃s－個(gè)人生涯規(guī)劃

－部門(mén)發(fā)展規(guī)劃

－與公司合作部門(mén)／團(tuán)隊(duì)的合作規(guī)劃

－對(duì)部屬的培育計(jì)劃

－自己個(gè)人能力的提升計(jì)劃（管理、專業(yè)能力）

無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，每個(gè)人都有夢(mèng)想，對(duì)于在不同階段的我們都需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷的充實(shí)自己，且對(duì)各自的未來(lái)做出規(guī)劃以及擬定目標(biāo)，只有確定了目標(biāo)，有了方向，我們才能找出方法去完成我們的夢(mèng)想。

未來(lái)1-2年個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃和規(guī)劃：

1、管理的提升：閱讀書(shū)籍豐富自己，多看有關(guān)銷售管理的書(shū)籍

2、能力的提升：向同行、同事、朋友不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)環(huán)境分析； 3、爭(zhēng)取從大專水平提升到本科水平，安排適合的專業(yè)自考學(xué)習(xí)；

4、爭(zhēng)取在做好基層管理崗位工作，不斷提升自己的能力，跟上公司發(fā)展的腳步。 5、爭(zhēng)取在未來(lái)2年時(shí)間內(nèi)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提高，與天津一區(qū)住宅五金部一起成為天津分公司的銷售冠軍團(tuán)隊(duì)； 六、對(duì)公司的展望s－對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

－未來(lái)個(gè)人對(duì)公司文化的貢獻(xiàn)

企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱、精神財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期積累的文化底蘊(yùn)，也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石，企業(yè)文化源自企業(yè)的每一位員工和企業(yè)的發(fā)展歷程，也是企業(yè)未來(lái)穩(wěn)步發(fā)展的保證，我相信隨著企業(yè)的健康快速發(fā)展，未來(lái)的堅(jiān)朗一定會(huì)成為一個(gè)在行業(yè)具有較高影響力、具有較高社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，一個(gè)對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。身在堅(jiān)朗，我為我所服務(wù)的公司有如此深厚的并且是傳承有序的企業(yè)文化驕傲，這不是

虛無(wú)飄渺的口號(hào)，而是落實(shí)在我們的日常工作中，并影響到我們的生活和做人做事，我會(huì)在這樣的企業(yè)文化熏陶下做好自己的工作，與企業(yè)共榮辱、共進(jìn)退！感謝堅(jiān)朗給予的工作機(jī)會(huì)以及對(duì)我的培養(yǎng)，我是堅(jiān)朗一員，我驕傲！

第五篇：晉升主管的述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的主管護(hù)師競(jìng)聘。

我叫XXX，今年33歲，護(hù)理本科學(xué)歷，19XX年8月參加工作至今，一直在手術(shù)室從事護(hù)理工作，現(xiàn)任手術(shù)室副護(hù)士長(zhǎng)。取得主管護(hù)師資格。19XX年，我到市人民醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)修學(xué)習(xí)，11月到醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)關(guān)節(jié)鏡手術(shù)操作和器械消毒滅菌技術(shù)。

參加工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，熟練掌握了手術(shù)室的各項(xiàng)操作技術(shù)。我一直在履行著手術(shù)室護(hù)士的職責(zé)，并且負(fù)責(zé)組織本科室各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，督促所屬人員從事執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)精密儀器的維護(hù)和保養(yǎng)。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)室工作制度，在搶救中，不斷提高經(jīng)驗(yàn)水平。手術(shù)中不斷適應(yīng)各個(gè)手術(shù)醫(yī)生的喜好和習(xí)慣，盡量讓每一位進(jìn)入手術(shù)室的醫(yī)生都有一個(gè)滿意的心情。

隨著我院的飛速發(fā)展，各科室專業(yè)要求越來(lái)越細(xì)致化，專業(yè)水平越來(lái)越高，手術(shù)也越來(lái)越微創(chuàng)化，對(duì)我們手術(shù)室的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。在我院新開(kāi)展的射頻消融術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、c型臂下的骨折微創(chuàng)內(nèi)固定術(shù)中，我做到了器械消毒滅菌和手術(shù)配合的專業(yè)化。特別是12月新開(kāi)展的關(guān)節(jié)鏡手術(shù)，膝關(guān)節(jié)清理術(shù)、半月板切除術(shù)等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術(shù)走在了全市同行業(yè)的前列，受到了患者的一致好評(píng)。

在此次競(jìng)聘中，如果我能聘上，我會(huì)更加努力的工作學(xué)習(xí)，我相信我自己有能力也有信心干好主管護(hù)師該做的工作，把手術(shù)室的工作做到更好。如果聘不上，我將依然保持正確的心態(tài)，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，踏實(shí)做事。

謝謝大家。

　　述職人：XXX

　　20xx年xx月xx日