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第一篇：職工個(gè)人工作述職報(bào)告

各位代表：

xxxx年，在xxxx公司工會(huì)和xxxx公司黨支部、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照公司職代會(huì)精神和工會(huì)工作目標(biāo)，緊密圍繞公司中心工作，全面履行工會(huì)和職工代表職責(zé)。通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的工作，在民主管理、企務(wù)公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、班組建設(shè)、維護(hù)女職工權(quán)益、豐富職工文化生活等方面，取得了明顯成效，積極主動(dòng)的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。作為職工代表，我也在為職工服務(wù)的過(guò)程中不斷升華和提高。

現(xiàn)將本人本年度履行職工代表職責(zé)情況報(bào)告如下，不妥之處，請(qǐng)各位代表批評(píng)指正。

一、民主管理方面

1.切實(shí)履行職工代表職責(zé)。

在平日的工作中，我認(rèn)真履行職工代表的職責(zé)，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)將職工提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理，分公司內(nèi)有能力自己解決的立即解決，超越分公司能力范圍的按照程序及時(shí)向上級(jí)反饋，真實(shí)的`反映職工群眾的意見(jiàn)和建議。

2.充分發(fā)揮職代會(huì)作用。

積極參與送變電工程公司職代會(huì)，學(xué)習(xí)公司職代會(huì)精神，傳達(dá)公司職代會(huì)決議，和本單位職工一起認(rèn)真執(zhí)行職代會(huì)的各種要求，對(duì)職工有不同意見(jiàn)的問(wèn)題和職工一起認(rèn)真分析問(wèn)題，并及時(shí)將問(wèn)題反饋到上級(jí)，將結(jié)果反饋給職工，確實(shí)起到了企業(yè)與職工之間進(jìn)行溝通、交流的信息橋梁作用,消除了職工疑問(wèn),從而較好的提高了職工的積極性和主動(dòng)性。

3.開(kāi)展職代會(huì)質(zhì)量評(píng)估工作。

為提高職代會(huì)質(zhì)量，充分發(fā)揮職代會(huì)作用，xxxx公司在年底開(kāi)展了職代會(huì)質(zhì)量評(píng)估和職工代表述職工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理，強(qiáng)化了職工代表履職意識(shí)，提高了職工代表履職能力，為公司平穩(wěn)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.廣泛征集合理化建議。

在今年xxxx月份，我認(rèn)真協(xié)助組織開(kāi)展了合理化建議月活動(dòng)，廣泛征求廣大職工的合理建議，想職工之所想，急職工之所急。今年參與提合理化建議職工達(dá)xxxx人。共征得合理化建議xxxx條，被公司采納xxxx條。建議涉及施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化生活福利等方面，對(duì)公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作起到了積極的推動(dòng)作用。

5.維護(hù)女職工合法權(quán)益，提升女職工綜合素質(zhì)。

xxxx公司十分重視維護(hù)女職工的合法權(quán)益，組織全體女職工學(xué)習(xí)與她們職業(yè)健康息息相關(guān)的《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，使女職工們更深入了解自己在勞動(dòng)生產(chǎn)中應(yīng)當(dāng)享有的特殊待遇。積極動(dòng)員女職工參加公司的舉辦女工培訓(xùn)班、女職工文化大講堂，開(kāi)展了“崗位成材，自我達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，開(kāi)展讀書活動(dòng)，不斷提升女職工素質(zhì)。在“三八”婦女節(jié)期間，組織女職工開(kāi)展關(guān)愛(ài)一線活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)和激勵(lì)了女職工的積極性，推動(dòng)了xxxx公司健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、聯(lián)賽活動(dòng)方面

1.積極組織職工參加公司開(kāi)展的“xxxx”活動(dòng)。

xxxx公司積極組織職工參加公司工會(huì)開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)十佳項(xiàng)目部”、“重點(diǎn)工程勞動(dòng)競(jìng)賽”、“xxxx杯”競(jìng)賽等多項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。公司以文體聯(lián)賽為契機(jī)，組織了“×xxxx化藝術(shù)節(jié)”系列活動(dòng)，×xxxx司積極組織職工參加了繪畫、氣排球、乒乓球、廣播操等多項(xiàng)比賽，并獲得×xxxx賽第×xxxx、×xxxx賽第×xxxx的優(yōu)異成績(jī)，其他項(xiàng)目的比賽也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，通過(guò)參加活動(dòng)，提高了職工凝聚力和積極性，充分體現(xiàn)了職工團(tuán)結(jié)向上、努力拼搏的精神面貌。

2.開(kāi)展“全民健身日”活動(dòng)，提高健身意識(shí)。

xxxx公司分會(huì)以“全民健身日”活動(dòng)為契機(jī)，組織職工工間在辦公樓道內(nèi)做廣播操，并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行了踢毽子、打羽毛球、舉啞鈴等一系列的健身活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)公司“四個(gè)關(guān)愛(ài)”要求，把健身意識(shí)融入到職工的思想中去，激發(fā)職工群眾的健身熱情，使健身活動(dòng)成為一種常態(tài)，促進(jìn)職工身心健康。

3.組織開(kāi)展“薦書、送書、讀書”三書活動(dòng)。

充分利用項(xiàng)目部職工書屋、閱覽角等功能，深入開(kāi)展三書活動(dòng)，為施工一線班組發(fā)放xxxx、xxxx、xxxx及其他各類雜志等書籍共xxxx余冊(cè)。

4.不斷加強(qiáng)班組建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基。

班組建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作，只有通過(guò)不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，方能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展。xxxx公司深入推進(jìn)“六型一化”班組建設(shè)，通過(guò)組織班組長(zhǎng)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定班組建設(shè)方案等多種形式，建立起推動(dòng)班組建設(shè)持續(xù)深入發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，班組長(zhǎng)和員工隊(duì)伍整體素質(zhì)普遍提高，班組的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的基礎(chǔ)地位進(jìn)一步鞏固。

三、人文關(guān)懷方面

人文關(guān)懷保障一線員工健康。xxxx公司分會(huì)組織職工代表對(duì)勞動(dòng)保護(hù)工作進(jìn)行巡視，對(duì)集體合同落實(shí)情況、安全生產(chǎn)、夏季施工特殊防護(hù)等工作進(jìn)行督促和檢查。先后組織了國(guó)外施工人員家屬慰問(wèn)、“冬送溫暖、夏送清涼”、玫瑰關(guān)愛(ài)一線等慰問(wèn)行動(dòng)，將公司的'關(guān)懷送給職工，鼓勵(lì)職工干勁。

四、調(diào)查研究方面

深入開(kāi)展調(diào)查研究，提高工作水平。今年以來(lái)，我積極參加公司工會(huì)開(kāi)展的工會(huì)干部作風(fēng)建設(shè)“四個(gè)一”主題活動(dòng)及工運(yùn)理論調(diào)研工作。在“四個(gè)一”活動(dòng)中，我進(jìn)行了關(guān)于班組管理創(chuàng)新的有效途徑的專題調(diào)研，首先是參加掛鉤班組的班務(wù)管理、安全生產(chǎn)、民主建設(shè)等班組活動(dòng)，了解班組建設(shè)工作的現(xiàn)狀，而后以送電工和安全員的身份參加施工生產(chǎn)，體驗(yàn)施工一線職工的工作過(guò)程，并對(duì)施工一線員工們進(jìn)行了主題為“抓好施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工”的集體談心，激勵(lì)大家的工作熱情，宣傳安全第一的理念。通過(guò)開(kāi)展調(diào)查研究，掌握了班組建設(shè)工作的情況，為今后工作開(kāi)展提供了有力保障。

五、自身學(xué)習(xí)方面

注重理論學(xué)習(xí)，始終保持思想上的先進(jìn)性。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，積極參加公司工會(huì)組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，并組織職工干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，關(guān)注電力建設(shè)企業(yè)所面臨的形勢(shì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)貫穿始終，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高了思想覺(jué)悟，堅(jiān)定了政治信仰，始終保持了思想上的先進(jìn)性。

各為代表，本人xxxx年度履行職工代表職責(zé)報(bào)告完畢，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)和依靠廣大干部職工，廣泛深入施工一線工地，了解職工意見(jiàn)和建議，以公司發(fā)展為己任，盡心盡責(zé)為職工謀福利，發(fā)揮職工代表最大作用。

最后，我誠(chéng)懇希望各位代表多提寶貴意見(jiàn)。

謝謝大家!

第二篇：普通員工個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

時(shí)光飛逝，我在x的x崗位的試用期也快結(jié)束了。在過(guò)去的這些日子里，在同事們的支持幫助下，我通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，自身的工作能力都得到了很大的提高。感謝同事們的關(guān)心和幫助，令我收獲頗豐。我把這幾個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

剛開(kāi)始對(duì)各項(xiàng)瑣碎工作沒(méi)有協(xié)調(diào)性，做了一件事容易忘記另外一件事，隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如團(tuán)隊(duì)認(rèn)款，全公司的銀行收款及現(xiàn)金收款都由我來(lái)逐筆登記認(rèn)款情況并核銷。龐大的工作量、準(zhǔn)確無(wú)誤的賬務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。其次是發(fā)票的借開(kāi)及繳銷，針對(duì)個(gè)別部門借開(kāi)發(fā)票嚴(yán)重又不及時(shí)繳銷，我專門進(jìn)行整理記錄，以便隨時(shí)掌握未銷發(fā)票情況并且適時(shí)催促。另外，作為一名x人員，以下幾點(diǎn)是必須做到的：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月里，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)?，F(xiàn)在已經(jīng)可以有條不紊的安排自己分內(nèi)的工作，也沒(méi)有最初的那種凌亂的感覺(jué)。

希望在接下去的工作中，更加嚴(yán)以律己，堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。不斷完善自己，讓自己可以更上一層樓。

此致

敬禮!

第三篇：普通員工個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

一年來(lái)，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。

二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶。

三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)

在xx多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò)，自己也是一樣。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮!

第四篇：職工個(gè)人工作述職報(bào)告

一、工作中的體會(huì)以及成長(zhǎng)：

1、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。

2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題來(lái)解決，盡力為客戶解決所遇到的問(wèn)題，對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。

3、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，初到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)了解不多，通過(guò)一些基本工作，例如：一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同的備案、文件歸檔等等，我對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。

4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來(lái)了，就要盡自己最大的努力去完成。

5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任。

6、在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作能力。

2、經(jīng)過(guò)三個(gè)月的'時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

第五篇：?jiǎn)T工個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好。我叫小楊，是紅專路店的前臺(tái)領(lǐng)班。走過(guò)了忙碌而又不乏壓力的20xx年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的20xx。在此，我僅代表我們紅專路店前臺(tái)部，謝謝一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任和各位同胞對(duì)我們的支持，感謝大家。

一、在過(guò)去的一年中，紅專路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級(jí)

前臺(tái)員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無(wú)大的流動(dòng)，取得了以下主要成績(jī)：

(1)房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)

逐步提高。從二月份開(kāi)始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺(tái)住房收費(fèi)軟件，及余樂(lè)軟件，四月份開(kāi)始正式使用該軟件。開(kāi)始使用的第一個(gè)月到第二個(gè)月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，通過(guò)和余樂(lè)專門人員的溝通，學(xué)會(huì)了許多操作方法，隨著掌握程度越來(lái)越來(lái)熟練，已不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作。其次，在五月份開(kāi)始酒店房間進(jìn)行了一次大的維修，這個(gè)過(guò)程勢(shì)必會(huì)影響營(yíng)業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時(shí)也鍛煉了大家應(yīng)對(duì)能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗(yàn)。

(2)定期開(kāi)展的.員工培訓(xùn)，大家及時(shí)得到了新能量的補(bǔ)充。在走過(guò)的20xx里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問(wèn)候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對(duì)性的培訓(xùn)，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。

(3)在內(nèi)部溝通上，前臺(tái)與其他部門關(guān)系一直都不錯(cuò)。喜鵲是一個(gè)大家庭，各部門在工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對(duì)我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而大家的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來(lái)滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進(jìn)而良性發(fā)展。

二、然而，在我們成長(zhǎng)的同時(shí)，也在飽受著壓力。

(1)就從四月份起至今，酒店出租率和營(yíng)收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到72%，當(dāng)中最底時(shí)是九月份的65%，作為酒店前臺(tái)領(lǐng)班，作為前臺(tái)的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時(shí)告知出門的客人和打電話過(guò)來(lái)的客人，以表示問(wèn)候和關(guān)心，等等。

(2)在總臺(tái)衛(wèi)生質(zhì)量上邊，需要改善，前臺(tái)擁有五臺(tái)電腦，三臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)傳真機(jī)，四部電話，六部對(duì)講，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數(shù)量多、種類雜，維持一個(gè)全新有序的工作場(chǎng)所對(duì)客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛(wèi)生不好打理，還需要實(shí)時(shí)維護(hù)，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。

三、面對(duì)即將走進(jìn)的20xx，我充滿了信心和期待

特別是我們引入了新的管理力量之后，我對(duì)明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對(duì)20xx信心滿滿，計(jì)劃滿滿：

首先，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，還應(yīng)該關(guān)注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù)；其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗(yàn)查收培訓(xùn)效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升細(xì)節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺(jué)在喜鵲服務(wù)無(wú)微不至；再者，積極響應(yīng)和落實(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來(lái)；最后，要穩(wěn)定自己?jiǎn)T工，減少員工的流動(dòng)性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說(shuō)一道萬(wàn)，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，提高營(yíng)收和入住率。

20xx喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺(tái)物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅(jiān)信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的20xx是不平凡的一年，謝謝大家。

第六篇：普通員工個(gè)人述職報(bào)告精選范文

　　我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務(wù)情況

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的`精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

1、思想上：

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向組織靠攏。

2、工作上：

本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學(xué)習(xí)上：

自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績(jī)

1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三、存在的主要問(wèn)題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。