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第一篇：物業(yè)人員個(gè)人述職報(bào)告

自年初入職xx物業(yè)以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)

認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)工作記錄本。客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

第二篇：消防大隊(duì)教導(dǎo)員述職述廉報(bào)告

20xx年9月入伍。畢業(yè)于中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院消防工程系，20xx年七月底，分配到xx市xx區(qū)公安消防大隊(duì)一中隊(duì)先后擔(dān)任副中隊(duì)長(zhǎng)、副指導(dǎo)員，20xx年4月干部調(diào)整，調(diào)入xx區(qū)消防大隊(duì)從事防火監(jiān)督工作，主要負(fù)責(zé)信訪和日常的監(jiān)督檢查以及疏港路以南、昆侖大街以東、長(zhǎng)江路以北的轄區(qū)分管工作，自調(diào)整以來(lái)，本人始終以“立警為公，執(zhí)法為民”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，遵守規(guī)章制度，對(duì)上級(jí)部門下發(fā)的文件以及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并加以工作落實(shí)，不折不扣的落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求。下面我將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)指正：

一、勤奮好學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

調(diào)整以來(lái)，本人不忘各項(xiàng)成績(jī)的取得是靠努力而來(lái)的；為能適應(yīng)防火崗位，我每天利用業(yè)余時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)理論方面進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，并向經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度，。同時(shí)，本人制定周密詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，主要針對(duì)每天檢查的內(nèi)容進(jìn)行深入反復(fù)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，目前已熟練掌握了消防監(jiān)督檢查方面的知識(shí)，雖然看到了成績(jī)，但我清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前防火工作所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，為能適應(yīng)目前的消防環(huán)境。下步，我會(huì)加倍努力的學(xué)習(xí)防火業(yè)務(wù)理論方面的知識(shí)并結(jié)合自身工作分工開(kāi)展好各項(xiàng)工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。

本人按照上級(jí)部門下發(fā)的文件以及領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，深入轄區(qū)單位檢查，能夠嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求處理問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格按照《消防法》的規(guī)定進(jìn)行處罰，對(duì)不能及時(shí)改正的隱患問(wèn)題，堅(jiān)決予以查封，做到了嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。

三、執(zhí)法為民，認(rèn)真做好信訪工作。

為能更好的為人民群眾服務(wù)，本人在實(shí)際工作中，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論方面的學(xué)習(xí)并加以運(yùn)用。在信訪工作中，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了信訪工作方面的文件以及規(guī)定，同時(shí)，對(duì)以往的案例進(jìn)行了研究，對(duì)于上方的群眾，本人能做到嚴(yán)肅認(rèn)真、公平公正，用心去做好這項(xiàng)工作并能及時(shí)的給予上訪群眾反饋，不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，不給消防整體形象抹黑。樹(shù)立了消防部隊(duì)的良好形象，

四、保證質(zhì)量，大力推進(jìn)派出所工作。

在履行職責(zé)期間，為能使“網(wǎng)格化”工作順利進(jìn)行，即減少時(shí)間又保證質(zhì)量，本人多次就這個(gè)問(wèn)題與分管派出所的同志一起探討，共同推進(jìn)。在領(lǐng)導(dǎo)檢查的過(guò)程中，取得了一定的成績(jī)，但我清楚的認(rèn)識(shí)到，這項(xiàng)工作的重要性，本人一定能按照要求以及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、工作中存在的不足

1、業(yè)務(wù)理論不深入，掌握不夠全面。

2、不能夠較好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，辦事能力有待提高。

六、今后工作努力方向

1、利用一切能利用的時(shí)間對(duì)法律法規(guī)和防火規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、爭(zhēng)強(qiáng)工作主動(dòng)性，在今后的工作中，工作上打提前量，認(rèn)真分析總結(jié)問(wèn)題，以更高的效率完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在提高業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，虛心請(qǐng)教，細(xì)心揣摩工作思路和方法，爭(zhēng)取在新的崗位上有新的成績(jī)，新的改觀，新的突破。

一年的工作，本人出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但我清楚的知道這是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)以及同志們的支持是離不開(kāi)的，今后的工作中，我會(huì)加倍努力的工作，鉆研業(yè)務(wù)。增強(qiáng)思想覺(jué)悟，不繼提高業(yè)務(wù)理論知識(shí)，改進(jìn)工作方法，多動(dòng)腦，常分析，勤總結(jié)，把為人民服好務(wù)作為自己的首要任務(wù)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，不辜負(fù)同志們對(duì)我的支持和幫助。