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第一篇：一般員工述職報告
當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。
而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。
第二篇：普通員工個人述職報告范文
一年來，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真按照縣委、縣政府的部署和主管局的安排，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作真抓實干、不斷創(chuàng)新，把廉政建設(shè)與實際工作有機的結(jié)合起來，贏得了廣大職工和相關(guān)部門的大力支持，促進(jìn)了公司物質(zhì)文明，政治文明，精神文明全面建設(shè)。在具體工作中，我們著重抓了以下幾個方面。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，認(rèn)真履行職責(zé)，建設(shè)系統(tǒng)
中層干部工作崗位進(jìn)行了大的調(diào)整，自來水公司重新組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們班子本著對上級負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對職工負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，加強自身建設(shè)。做到統(tǒng)一思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，緊緊圍繞學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔四好標(biāo)準(zhǔn)，堅持團(tuán)結(jié)、協(xié)作、分工明確，嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)制;堅持定期召開經(jīng)理會議和適時召開中層干部會議;實行公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人問責(zé)制。在工作中，班子成員嚴(yán)格要求自己，做到以身作則，凡是要求職工做到的我們首先做到。在用人問題上，做到知人善任，用其之長。充分發(fā)揚民主，將各項政務(wù)和事務(wù)置于陽光下操作運行，提高職工的`參與度和知情度，從而密切了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和號召力，有效的調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性。
二、抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)
企業(yè)要發(fā)展，提高職工隊伍的素質(zhì)很重要。我們在搞好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的同時，狠抓了職工隊伍綜合素質(zhì)建設(shè)。通過平時對職工的思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，逐步把黨的方針、政策變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。在建設(shè)系統(tǒng)開展的干部職工作風(fēng)整頓建設(shè)活動中，按照干部職工始終保持振奮精神和良好作風(fēng)的要求，結(jié)合自身實際情況，加強了思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)的整頓建設(shè)，增強了干部職工工作創(chuàng)新、為構(gòu)建和諧社會多做貢獻(xiàn)的責(zé)任意識，具體表現(xiàn)在了解掌握供水行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和動態(tài)的人多了，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策的人多了。為建立科學(xué)的建設(shè)行業(yè)人才評價和使用機制，提高供水排水技術(shù)管理人員素質(zhì)，我們對已取得職工資格證書的重要崗位人員，擇重安排再度學(xué)習(xí)提高。同時，結(jié)合生產(chǎn)工藝和工作中遇到的實際問題，請師進(jìn)廠對職工進(jìn)行普遍性的技術(shù)培訓(xùn)。通過課堂講解，現(xiàn)場練兵，技術(shù)傳授和經(jīng)驗交流，解決了以前工作中未能解決的技術(shù)難題，收到了很好的效果。全年采取請進(jìn)來送出去的方法，先后安排參加水質(zhì)化驗、供水營銷、浄水、司泵取水、管網(wǎng)安裝等技術(shù)培訓(xùn)，共計32人次。通過抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。培養(yǎng)造就了一批年富力強，政治思想好，專業(yè)技術(shù)性強，樂于奉獻(xiàn)的骨干力量。
三、加強城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷擴大供水覆蓋面
積極做好城市供水管網(wǎng)新建、擴建、改建的規(guī)劃、設(shè)計、實施工作。，為切實解決城市供水能力與日益增長的用水需求不相適應(yīng)的問題，新建了一座1000m3的清水池和一口直徑為8m、取水量1000-1200m3/天的大口井;委托四川九0九工程勘察設(shè)計院完成了秀水河水源地取水工程補充勘察工作。同時，我們組織力量編制了《羅江縣水源地調(diào)查及城市供水實施方案》，并向上級主管部門呈報了《羅江縣保護(hù)秀水河水源地的建議方案》。為羅江縣城市遠(yuǎn)期供水能力和發(fā)展規(guī)模以及水源地保護(hù)工作，提供了比較科學(xué)的依據(jù)。我們不但計劃長遠(yuǎn)，而且更加注重完善目前的管網(wǎng)和配套設(shè)施建設(shè)。據(jù)初步統(tǒng)計，今年在完成大量的城市供水工程建設(shè)的同時，還實施了水務(wù)局人畜飲水工程和萬安鎮(zhèn)、柏云村、凱江村、南塔村、斑竹村、白龍村、長虹村、余家庵等10余處大的供水管道安裝工程，總長36829m，比上年增加了3272m，另外還安裝戶表607戶，維修管網(wǎng)216次，搶修暴管21次;積極協(xié)助政府解決村民人畜飲水困難，不斷向城區(qū)周邊農(nóng)村發(fā)展供水管網(wǎng)，擴大城市供水覆蓋面，為全面實現(xiàn)小康社會做出了新貢獻(xiàn)。
四、抓安全、保生產(chǎn)、促效益
安全是做好一切工作的前提。一年來，我們把安全工作放在一切工作的首位。通過經(jīng)理親自抓安全，副經(jīng)理協(xié)助抓安全，部門負(fù)責(zé)人具體抓安全，上下一起抓安全，取得較好的成效。
管網(wǎng)安裝做到安全施工，合理調(diào)配人力，把關(guān)質(zhì)量，無返工現(xiàn)象，從而增創(chuàng)了產(chǎn)值，降低了成本，提高了經(jīng)濟效益，全年收入為105萬元比上年增收35萬元，取得了可喜的成績。
營業(yè)收費、抄表計量，克服了路遠(yuǎn)、覆蓋面寬、工作量大的困難，做到及時抄表，不估抄、座抄、避免了漏抄現(xiàn)象。同時，檢驗水表896支，更換到期水表138支，大大減少了水費糾紛，出現(xiàn)水表計量糾紛時能根據(jù)實際情況，分清責(zé)任，酌情處理，使用戶明明白白用水，清清楚楚交費，保證了水費回收率達(dá)到98%以上，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
為改變以前因一處暴管或某處出現(xiàn)問題就導(dǎo)致全城停水的現(xiàn)象，對縣城內(nèi)所有主管的閥門進(jìn)行檢查和維修(明年還將加大這方面的工作力度)。另外，為保證停電時能及時供水，我們將已嚴(yán)重銹蝕、損壞的柴油發(fā)電機進(jìn)行了維修，對機房進(jìn)行了改造，既做到了節(jié)能降耗，又為今后安全供水提供了保證。
堅持水質(zhì)為核心的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格取樣、檢測和化驗制度，按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程檢測供水水質(zhì)，并完善檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和報表制度，認(rèn)真對相關(guān)化驗數(shù)據(jù)分析研究，了解水質(zhì)變化情況，及時在工藝流程上采取積極措施，確保水質(zhì)安全。近年來使用的液氯消毒制水，雖然在保障水質(zhì)方面起到了積極有效的作用，但是，液氯本身潛伏著不安全隱患，一旦發(fā)生泄漏會使人中毒，甚至致人死亡，且滲透快，造成的后果不堪設(shè)想。加之長期飲用含液氯消毒的水將對人體造成較大的危害。為徹底消除這些不安全隱患，我們投資10萬余元引進(jìn)了川大金鐘生產(chǎn)的二氧化氯發(fā)生器，對制水消毒設(shè)備進(jìn)行了改造。以二氧化氯正式取代液氯，用于自來水消毒殺菌，實踐證明這是目前最佳選擇。為確保安全供水，我們除平時加強安全防患工作外，在重大節(jié)日前，特別要對供水管網(wǎng)設(shè)施、取水井、自來水管道施工等安全隱患進(jìn)行逐一排查，及時消除隱患。因為抓住了安全，保證了生產(chǎn)，從而提高了效益。全年日供水量達(dá)到8000噸，供水生產(chǎn)總量約300萬噸，售水量258萬噸，銷售收入257.4萬元，各項指標(biāo)分別比上年增長14%、18%、16%和9%.
五、把廉政建設(shè)融入到實際工作中
城市供水屬服務(wù)行業(yè)，為民服務(wù)是我們的宗旨，為提高廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的熱忱和激情，更好的為民服務(wù)，我們嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，把廉政建設(shè)與實際工作有機結(jié)合起來。一是為民解憂，為民辦實事。發(fā)放以收費、計量、抄表、安裝維修為內(nèi)容的便民服務(wù)卡。規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
二是收集撰寫并上報各類信息資料，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策參考、順利開展工作起到了積極作用。
三是把廉政文化與財經(jīng)管理結(jié)合起來，認(rèn)真做好單位財務(wù)核算和管理工作，嚴(yán)格財務(wù)審批制度，確保資金運作安全。
四是認(rèn)真開展平安單位創(chuàng)建活動，按照活動的實施方案，狠抓單位內(nèi)部管理，扎實推進(jìn)公司平安創(chuàng)建工作。
五是加大群眾工作力度，及時回復(fù)群眾來信來訪，解決用戶關(guān)心的問題，起到了維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的作用。
六是鞏固文明建設(shè)成果，做好繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位和爭創(chuàng)最佳市級文明單位工作，并卓有成效。
我們完成了既定工作目標(biāo)，取得較好成績，但這些成績是與上級領(lǐng)導(dǎo)和主管局的關(guān)心、幫助、支持分不開的，是與廣大職工的共同奮斗密切相連的，在此，我們向他們表示衷心的感謝。
六、存在的問題
1、偏重業(yè)務(wù)管理，放松政治學(xué)習(xí)。
2、服務(wù)質(zhì)量與用戶的要求存在一些差距。
3、進(jìn)一步完善供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決自來水供需矛盾的所需建設(shè)資金嚴(yán)重不足，感到工作壓力大。
第三篇：普通員工個人述職報告范文
一、隨著角色的轉(zhuǎn)換及工作重點的轉(zhuǎn)變，我深知要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能時刻保持思想上的清醒和政治上的敏銳。為此，一年來。
一是加強政治學(xué)習(xí)。一方面增強了不斷改造世界觀人生觀和價值觀的自覺性，另一方面使自己對黨的方針政策有了更深刻的理解，提高了個人分析解決問題的能力。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)政協(xié)和統(tǒng)戰(zhàn)方面理論，特別是有關(guān)如何做好提案工作方面的知識。派駐到鳳池村后，努力學(xué)習(xí)做好農(nóng)村工作理論，特別是關(guān)于省委關(guān)于“扶貧雙到”工作重要文件精神，努力盡快適應(yīng)工作角色轉(zhuǎn)變。
三是堅持以領(lǐng)導(dǎo)為師以同事為師以實踐為師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)研讀，盡快進(jìn)入角色，更好地勝任本職工作，確保在思想上行動上緊跟時代步伐，在工作中不掉隊不落伍，不斷提高服務(wù)工作的主動性自覺性和科學(xué)性。如何管理好秘書科工作，如何更好發(fā)揮秘書科工作職能。做到為委員服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同事服務(wù)。
二、勤勉敬業(yè)，踏踏實實做好崗位工作
一年來，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與辦公室各科室緊密配合，共同努力，完成了各項工作任務(wù)，較好的履行了崗位職責(zé)。
在秘書科工作期間，努力做好以下幾項工作；
１、切實做好區(qū)政協(xié)六屆五次會議有關(guān)會務(wù)工作；
2、組織委員開展好提案視察、做好委員提案的交辦、督辦等服務(wù)工作，撰寫提案工作報告；
3、協(xié)調(diào)好秘書科分工工作，做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、機關(guān)后勤保障工作。
4、做好黨建宣傳報道、編寫大事記、維護(hù)政協(xié)網(wǎng)站；
5、作好政府采購工作以及國庫支付系統(tǒng)審核工作。
三、搞好團(tuán)結(jié)，切實加強自身廉潔自律
一是尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對辦公室布置的工作一絲不茍，積極進(jìn)取，主動工作，努力完成。注意搞好團(tuán)結(jié)，自覺服從大局，努力做到正正派派做人誠誠懇懇待人，表里如一，本著對事業(yè)對工作對同志對團(tuán)結(jié)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去辦事去處人，努力把團(tuán)結(jié)搞好，把事情辦好，確保工作落實。
二是嚴(yán)于律已，廉潔奉公。堂堂正正做人，踏踏實實做事，是對黨員的基本要求，也是一個人立身處世的根本。我將始終自警自勵，謹(jǐn)慎從事，自覺加強黨性鍛煉和修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律組織紀(jì)律生活紀(jì)律，嚴(yán)格約束自己，立身為公，勤政廉潔，保持平常心，固守淡泊志，努力做到不正之風(fēng)不染，不法之事不為，不義之財不取，立志在為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)中充實自己的人生，實現(xiàn)自身的價值。
總之，一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持和幫助下，自己在政治思想政策理論和工作生活上都有了新的進(jìn)步，但也還存在著上些不足：
一是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠。對理論政策業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)深層次鉆研還不夠深入；特別是對于如何更好做好農(nóng)村工作，需要進(jìn)一步提高自己，
二是工作的創(chuàng)新性不強。對這問題，我將不斷奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真加以改進(jìn)，更好地做好崗位本職工作。
以上述職報告，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。我將努力改正自己的缺點，不斷提高自我水平。
第四篇：一般員工述職報告
在過去的這一年里，我經(jīng)歷了兩次工作上的調(diào)動，而這兩次調(diào)動使我又學(xué)到了很多知識，對各方面工作有了更深入的了解和認(rèn)識，經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)和積累使我在各方面都有了很大的提高。
在工作上，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，一直盡職盡責(zé)地做好本職工作，并能夠服從、協(xié)調(diào)、配合領(lǐng)導(dǎo)及同事完成各項工作。
在思想上，我追求上進(jìn)，思想覺悟有了很大的提高。在我從事的跟單文員工作過程中，感覺到了跟單文員這一職位在公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)過程中起著銜接與協(xié)調(diào)的重要作用。作為一名跟單文員，我本著以踏實肯干的工作態(tài)度為理念和吃苦耐勞的精神為公司服務(wù)。
當(dāng)然，在這一年里，也存在很多不足之處，工作上也出現(xiàn)過一些失誤，對此我深感愧疚，被評為優(yōu)秀員工這一榮譽對此感到很慚愧，如果它真的屬于我，我將它視為一種鼓勵、一種動力，以此掩蓋來心中的自責(zé)。
在未來的工作中，我將以充沛的精力，繼續(xù)以踏實肯干的工作態(tài)度來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，積累更多的工作經(jīng)驗，本著以“努力工作、快樂生活”的`信念與公司同步發(fā)展。
對于自己的評價，我覺得是一個社會實踐能力強，對新事物接受能力快;具有良好的思想品質(zhì)，愛好廣泛，為人誠實守信;善于交際，有較好的語言表達(dá)能力，思維敏捷;工作主動性高，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有吃苦耐勞的精神的人。我非常喜歡我所學(xué)的專業(yè)，也非常喜歡自己這份工作，在這里感謝父母和公司對我的培養(yǎng)和支持，我感到非常幸運我在一個能夠發(fā)揮我專業(yè)特長和能力的工作的企業(yè)服務(wù)，以后我要一如既往的以100%的精力去服務(wù)公司，創(chuàng)造自己的未來。
第五篇：新員工個人工作述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作
進(jìn)公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密的工作
在文字錄入的同時，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)約，杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記?！皡栃泄?jié)約，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的`工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
六、工作內(nèi)容
進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售部人員培訓(xùn);
2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;
3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。
七、工作目標(biāo)
有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識;在2天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。
試用期中，我的個人目標(biāo)是在2天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
八、執(zhí)行計劃
為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計劃如下：
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在2天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
述職人：___
____年__月__日
第六篇：一般員工簡短的述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
我是袁大頭，在信息化工程部擔(dān)任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù)，同時自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò)專員向部門主管進(jìn)行了過渡和轉(zhuǎn)變。下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：
一、工作回顧
1、OA系統(tǒng)方面：
xx年，OA系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn)，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運行，我和本部門其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的OA問題處理工作，如：組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了OA系統(tǒng)在各公司的健康運行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版OA安裝部署工作。
2、ERP系統(tǒng)方面：
過去的1年“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點工作落實推廣，我負(fù)責(zé)了會員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實系統(tǒng)實施計劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實施培訓(xùn)，應(yīng)用推廣工作，并順利完成了3個模塊的上線，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。
3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：
為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購洽談、推廣實施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺。
4、信息化其他項目建設(shè)：
隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時也展開多個項目的前期準(zhǔn)備和實施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機房建設(shè)；兒童王國網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。
5、管理性工作
為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團(tuán)“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強各公司的機房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在xx年下半年又開展了各公司機房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺做好了有效的支撐。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常IT問題處理，項目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。
二、不足之處
1、對工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏，
2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對整個部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點不夠廣泛。以上缺點我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時監(jiān)督和提醒。
三、工作展望
xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，xx年一月十六日。
述職人：xxx
20xx年x月x日
