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第一篇：個(gè)人述職報(bào)告

本人于xx年畢業(yè)于xx美術(shù)系。xx年被評(píng)為中學(xué)美術(shù)一級(jí)教師，現(xiàn)申報(bào)中學(xué)美術(shù)高級(jí)教師職稱(chēng)。

一、思想政治方面

忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作上兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，以身作則，為人師表，辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。以寬容、友愛(ài)之心與同事相處，同事間的關(guān)系相處非常融洽。

二、教學(xué)教研方面

(一)教學(xué)方面

在教育教學(xué)工作中，我認(rèn)真遵照《教學(xué)大綱》的要求，遵循美術(shù)教育原則，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況以及學(xué)生的年齡特征制定出切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。同時(shí)在課堂上認(rèn)真上好每一節(jié)課，把自己所學(xué)的知識(shí)盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到了一定的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了美術(shù)的基本技能和技巧，同時(shí)也學(xué)會(huì)了判斷美和創(chuàng)造美，提高了學(xué)生的審美能力。在教學(xué)中，我注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。我認(rèn)為興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動(dòng)力，我充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力，使課程內(nèi)容形式和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和技能在幫助學(xué)美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價(jià)值。在課外認(rèn)真輔導(dǎo)興趣小組的學(xué)生，任現(xiàn)職以來(lái)所輔導(dǎo)的`學(xué)生有二百余人在全國(guó)、省市獲獎(jiǎng)。任現(xiàn)職以來(lái)連續(xù)兩年被評(píng)為新橋鎮(zhèn)“先進(jìn)教師”，xx年市考核優(yōu)秀，調(diào)入華校之后，每年都是先進(jìn)個(gè)人。

(二)教科研方面

積極參加教科研活動(dòng)，并在教學(xué)活動(dòng)中不斷實(shí)踐和探索。xx年，負(fù)責(zé)并參與的省級(jí)課題《九年一貫制美術(shù)教學(xué)的銜接和優(yōu)化》;有15篇論文在省市獲獎(jiǎng)，其中《美術(shù)課堂的“六度”》發(fā)表于《當(dāng)代教育研究》，《藝術(shù)的靈感―――生活》發(fā)表于《美術(shù)教育》雜志。

三、德育教育工作

調(diào)入華校之后我一直擔(dān)任副班主任工作，我深深意識(shí)到，教育的過(guò)程是創(chuàng)造性很強(qiáng)，又極富挑戰(zhàn)性的過(guò)程。只懂教書(shū)不會(huì)育人，不是一個(gè)合格的教師。我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話(huà)：捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。全身心地投入到教育教學(xué)工作中，對(duì)待學(xué)生坦誠(chéng)而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立了良好的師長(zhǎng)形象，使學(xué)生敬而親之。長(zhǎng)期的教學(xué)工作，使我在德育管理方面形成了一些獨(dú)特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績(jī)，連續(xù)兩年被評(píng)為學(xué)校的優(yōu)秀副班主任。

以上是我任現(xiàn)職以來(lái)在教學(xué)、教育等方面的一些做法與成績(jī)，但還存在工作不大膽，教學(xué)工作深度不夠等不足的地方，那將是我今后要不斷完善的方向。我將會(huì)以此自勉，在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：個(gè)人工作述職報(bào)告

我叫xxx，現(xiàn)任xx煤礦財(cái)務(wù)組長(zhǎng)。在20xx年度的工作中，我能加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好xx預(yù)算管理工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作述職如下：

（一）制度體系

按照xx預(yù)算內(nèi)部市場(chǎng)化管理體系要求，主要補(bǔ)充、完善了以下幾方面制度：

1、修訂、完善下發(fā)了《xx預(yù)算管理辦法》，對(duì)地質(zhì)變化、水文變化、旬進(jìn)度驗(yàn)收細(xì)化，明確了時(shí)間、責(zé)任單位等。

2、下發(fā)了《單項(xiàng)工程補(bǔ)充規(guī)定》，重點(diǎn)對(duì)單項(xiàng)工程立項(xiàng)、預(yù)算、驗(yàn)收、結(jié)算考核。

（二）價(jià)格體系

通過(guò)對(duì)以往單項(xiàng)工程進(jìn)行收集、整理，按項(xiàng)目、工藝流程、作業(yè)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)人員、材料器具種類(lèi)六方面內(nèi)容與采、掘、開(kāi)9個(gè)隊(duì)組的隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員和具有代表性的班組長(zhǎng)共同研討論證，并組織生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)科等相關(guān)科室共同審定，目前已編制完成《單項(xiàng)工程價(jià)格目錄表》，共編制51項(xiàng)零星工程價(jià)格，其中：工程類(lèi)12項(xiàng)，機(jī)械類(lèi)39項(xiàng)。

（三）結(jié)算核算體系

為進(jìn)一步細(xì)化、完善二、三級(jí)市場(chǎng)結(jié)算，制定下發(fā)了《二、三級(jí)市場(chǎng)管理補(bǔ)充規(guī)定》，從費(fèi)用預(yù)留使用、二、三級(jí)市場(chǎng)結(jié)算、材料及各項(xiàng)費(fèi)用現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)移交、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、材料現(xiàn)場(chǎng)管理五個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)定。

（四）產(chǎn)品市場(chǎng)方面

增加了《隊(duì)組變更計(jì)劃及指標(biāo)通知單》，進(jìn)一步明確了預(yù)算調(diào)整的流程及手續(xù)辦理程序；

修訂了“單項(xiàng)工程運(yùn)作流程和審批流程”，提高了工作效率。

（五）其它方面

1、為進(jìn)一步明確各單位工作職責(zé)及范圍，根據(jù)xx會(huì)安排，從6月份開(kāi)始，我們對(duì)各單位的職責(zé)范圍及核崗定編工作也同步開(kāi)展，制定并下發(fā)了《xx公司各單位職責(zé)范圍》。

2、為進(jìn)一步強(qiáng)化材料現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)移交及二、三級(jí)市場(chǎng)結(jié)算管理，xx中心每日組織三人深入井下工作面現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料現(xiàn)場(chǎng)管理及二、三級(jí)市場(chǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查，并在早調(diào)會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，有力促進(jìn)了各單位內(nèi)部市場(chǎng)化的執(zhí)行。

（六）個(gè)人的不足

通過(guò)一年來(lái)的工作，本人在各方面有了很大提高，但也存在一些缺點(diǎn)和不足，考核執(zhí)行力度不夠，政治理論水平欠缺。在學(xué)習(xí)上，方法還有待進(jìn)一步完善；

在落實(shí)上，工作布置多，抓落實(shí)不夠；

在思想上，思想不夠解放，還存在一些不合時(shí)宜的觀念；

在工作上，有些工作還不夠熟悉了解，業(yè)務(wù)水平還有欠缺，工作方法還缺少引導(dǎo)與委婉，缺少寬容與理解，策略單純，在一些問(wèn)題的'處理上顯得不夠冷靜，這些缺點(diǎn)和不足都有待于在今后的工作中努力彌補(bǔ)和克服。

在今后的工作中，本人決心要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)與建設(shè)，時(shí)刻保持自重、自省、自警、自勵(lì)，以無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和員工的期望。將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，自覺(jué)的把思想從不合時(shí)宜觀念的束縛中解放出來(lái)。同時(shí)虛心向其他同志學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作做法，克服急躁情緒，虛心接受各方意見(jiàn)。

20xx年，我將致力于xx預(yù)算工作，“用心、細(xì)心、盡心”，求真務(wù)實(shí)，一心撲下身子搞生產(chǎn)，為我公司降本增效做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

很有指導(dǎo)意義！不得不推薦！

我好作者的確還有很大的差距。

第三篇：?jiǎn)T工個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今年x月份，我經(jīng)過(guò)考聘來(lái)到工業(yè)園區(qū)管委會(huì)工作，這一年以來(lái)，在園區(qū)管委會(huì)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管委會(huì)全體同事的幫助和支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、扎實(shí)工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)”為準(zhǔn)則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)在園區(qū)管委會(huì)的工作和學(xué)習(xí)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力都得到了很大的提高?，F(xiàn)將本年來(lái)的思想和工作情況述職匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

有一句話(huà)叫活到老，學(xué)到老。剛剛離開(kāi)校園奔赴工作崗位的我沒(méi)有放下繼續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，在平時(shí)的.工作當(dāng)中我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。無(wú)論是在平時(shí)工作、還是在教育活動(dòng)中，我始終緊緊把握貫徹科學(xué)發(fā)展觀、“三個(gè)代表”重要思想這一根主線(xiàn)，以提高工作能力和質(zhì)量為目的，認(rèn)真參加黨工委組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，使自身的思想政治素質(zhì)得到了極大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間自己還學(xué)習(xí)了與黨務(wù)工作方面的知識(shí)，為完成本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

在工作當(dāng)中，我認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真編制園區(qū)每周上報(bào)的工作動(dòng)態(tài)。緊緊圍繞加快園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)為中心，每周按時(shí)到園區(qū)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)查看工作進(jìn)度，認(rèn)真收集記錄，回到辦公室認(rèn)真匯總修改后遞交領(lǐng)導(dǎo)審閱。二是做好了園區(qū)企業(yè)創(chuàng)建工會(huì)組織的工作。以建好社會(huì)主義工會(huì)組織促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為重點(diǎn)，到園區(qū)各企業(yè)同企業(yè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)員工進(jìn)行溝通交流，配合企業(yè)組建工會(huì)組織，截止目前投產(chǎn)xx戶(hù)企業(yè)有xx戶(hù)企業(yè)成立了工會(huì)組織并簽訂了集體合同和工資協(xié)商協(xié)議，為園區(qū)非公企業(yè)的健康發(fā)展和企業(yè)職工維護(hù)自己的合法權(quán)益提供了有力的保障。三是積極做好黨建工作。園區(qū)黨員較少，并且其中很大一部分是流動(dòng)黨員，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我對(duì)其中的黨員和黨支部情況進(jìn)行摸排分類(lèi)成立了三個(gè)支部和一個(gè)聯(lián)合黨支部，為園區(qū)黨建工作更好的開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

在工作當(dāng)中我嚴(yán)格要求自己，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。以各項(xiàng)制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格遵守園區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于園區(qū)形象的事不做，不利于園區(qū)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)我們園區(qū)管委會(huì)的良好形象。

這一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)，與同事的差距還很大。在今后的工作當(dāng)中中，我將以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，克服難題，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　xxxx年xx月xx日

第四篇：個(gè)人的述職報(bào)告

我是因?yàn)橄矚g才從事教師這個(gè)職業(yè)的，所以我的工作態(tài)度是積極的、主動(dòng)的。

從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴?，一言一行都影響著一批人，即我所教育?duì)象的未來(lái)，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。

在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁，對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助；意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)，人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。

盡到教書(shū)育人的職責(zé)，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教；教育活動(dòng)有其客觀規(guī)律，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率；這個(gè)規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地學(xué)習(xí)，不斷地摸索才能得到。

本學(xué)年度，本人任教二年級(jí)數(shù)學(xué)；二年級(jí)學(xué)生年齡小，自制力差，學(xué)習(xí)時(shí)明顯受心理因素支配，上課好動(dòng)，不遵守紀(jì)律，愛(ài)玩小東西，開(kāi)小差等等；剛開(kāi)始時(shí)，對(duì)于毫無(wú)教學(xué)幼兒經(jīng)驗(yàn)的我，有相當(dāng)大的`難度。

經(jīng)過(guò)本人不懈努力，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，不斷向她們學(xué)習(xí)，不斷鉆研新課標(biāo)；還通過(guò)上網(wǎng)，接受學(xué)校培訓(xùn)等渠道，不斷學(xué)習(xí)新的教育思想和理念；只有遵循學(xué)生心理活動(dòng)的規(guī)律，把學(xué)科特點(diǎn)和年齡、心理特征結(jié)合起來(lái)才能使學(xué)生愿意學(xué)、主動(dòng)學(xué)。如果教師用傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生聽(tīng)。教師問(wèn)，學(xué)生答，動(dòng)手練”進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生會(huì)感到很乏味，越學(xué)越不愛(ài)學(xué)；因此在課堂教學(xué)中，應(yīng)力求形式新穎，寓教于樂(lè)，減少機(jī)械化的程序，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

通過(guò)一年的教學(xué)，本人在關(guān)于低年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)方法方面，有不少收益。其中主要有以下幾點(diǎn)：

1?數(shù)學(xué)教學(xué)生活化。把握數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，導(dǎo)入生活化，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；教學(xué)語(yǔ)言生活化，讓學(xué)生易學(xué)易懂；讓學(xué)生把生活中的數(shù)學(xué)故事記錄下來(lái)，成為一篇優(yōu)美的數(shù)學(xué)日記，讓學(xué)生感受到生活離不開(kāi)數(shù)學(xué)，生活中處處有數(shù)學(xué)。

2?積極開(kāi)展小組互助的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生團(tuán)結(jié)互助，共同努力，共同進(jìn)步。通過(guò)積極鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，讓小組里面的優(yōu)等生自愿幫助差生；在練習(xí)課時(shí)，讓學(xué)生自己出題目，在組內(nèi)交換做，交換改。通過(guò)出題，做題，改題，鞏固了學(xué)習(xí)的知識(shí)。

3?開(kāi)展適當(dāng)?shù)母?jìng)賽和游戲活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)熱情。

適當(dāng)開(kāi)展競(jìng)賽，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的有效手段，小學(xué)生在競(jìng)賽條件下比在平時(shí)正常條件下往往能更加努力學(xué)習(xí)。競(jìng)賽中，由于小學(xué)生有著很強(qiáng)的好勝心，總希望爭(zhēng)第一，得到老師的表?yè)P(yáng)，利用這種心理可以使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和克服困難的毅力大增。教學(xué)中可以組織各種比賽，如“看誰(shuí)算得快又對(duì)”，“看誰(shuí)的解法多”，“比誰(shuí)方法更巧妙”等，都能使學(xué)生“大顯身手”。比賽形式多種多樣，可以全班比賽；可以分男女同學(xué)比賽；可以分小組比賽；還可以將學(xué)生按能力分組比賽，使每個(gè)學(xué)生在各個(gè)層面上獲勝的機(jī)會(huì)增加，激勵(lì)的作用將會(huì)更大，參與的熱情就會(huì)更高。

怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，游戲有很大幫助。盡量把知識(shí)點(diǎn)教學(xué)活動(dòng)，轉(zhuǎn)化成游戲活動(dòng)的方式，讓學(xué)生更加樂(lè)于參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。

總之，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，不是知識(shí)的容器。教師傳授知識(shí)、技能，只有充分發(fā)揮學(xué)生積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，才能變成學(xué)生自己的財(cái)富。教師要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，要善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，要讓學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，要讓學(xué)生有進(jìn)行深入細(xì)致思考的機(jī)會(huì)、自我體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。教學(xué)中要盡最大的努力，最充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“要我學(xué)"轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”、“我愛(ài)學(xué)”。

科學(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開(kāi)發(fā)，提的問(wèn)題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識(shí)方面英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、普通話(huà)都取得了不小的成績(jī)。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺(jué)也好，學(xué)生對(duì)你的感覺(jué)也好。

第五篇：?jiǎn)T工述職報(bào)告

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。XX年是我人生旅程中最重要的一年，在過(guò)去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠(chéng)的感謝?，F(xiàn)在，我向大會(huì)作XX年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力的提高

在過(guò)去的一年中，作為我行入黨積極分子，我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。不斷探索，精益求精，使自己更加勝任本職工作。

二、恪盡職守，在經(jīng)理的帶領(lǐng)指揮下，認(rèn)真做好我行渠道與科技的相關(guān)工作

(一)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場(chǎng)所建設(shè)，進(jìn)一步提升**銀行良好的社會(huì)形象

20xx年分行共取得省分行網(wǎng)點(diǎn)及辦公場(chǎng)所改造項(xiàng)目11處，其中網(wǎng)點(diǎn)改造項(xiàng)目9處，辦公改造項(xiàng)目2處。截止目前已完成網(wǎng)點(diǎn)改造5處，分別為支行、支行、支行、支行、支行。支行改造正在進(jìn)行，支行改造處于招投標(biāo)階段，黃山區(qū)支行營(yíng)業(yè)部、黃山區(qū)支行營(yíng)業(yè)部因郵政尚未讓出場(chǎng)地，將于XX年上半年開(kāi)始改造。兩處辦公場(chǎng)所改造為市分行營(yíng)業(yè)部和黃山區(qū)支行辦公樓改造，*辦公樓改造已完成，市分行營(yíng)業(yè)部改造將于1月底結(jié)束。

20xx年度還對(duì)支行營(yíng)業(yè)部、支行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了部分改造，同時(shí)統(tǒng)一更換了全市一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)招，目前已更新8處，另外6處將同網(wǎng)點(diǎn)改造工程一并進(jìn)行。寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳，嶄新醒目的門(mén)招，規(guī)劃有致的布局，提升了網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)加強(qiáng)自助設(shè)備投放力度，提高自助服務(wù)水平

截至12月底，全市銀行共有atm機(jī)9臺(tái)，均為在行式運(yùn)作。銀行另有4臺(tái)atm已安裝待啟用，3臺(tái)待安裝;全市暫無(wú)自助銀行，年底即將有部分存取款一體機(jī)、atm到貨，用于全市自助銀行建設(shè)。

20xx年，全市自助設(shè)備運(yùn)行情況良好，基本達(dá)到省行考核要求。

(三)以“金雁獎(jiǎng)”評(píng)選為契機(jī)，大力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)

根據(jù)《省分行客戶(hù)經(jīng)理管理暫行辦法》的'相關(guān)要求，積極推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。截至12月底，全市共有客戶(hù)經(jīng)理41人，其中理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理3人，信貸客戶(hù)經(jīng)理31人，公司客戶(hù)經(jīng)理7人。根據(jù)《安徽省-XX年度金雁獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)選活動(dòng)方案》的相關(guān)要求，我部門(mén)積極上報(bào)全市優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理3名，其中信貸客戶(hù)經(jīng)理被評(píng)選為安徽省優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

(四)高度重視95580電話(huà)銀行的宣傳推廣工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高綜合服務(wù)水平

截至12月底，全市共發(fā)展電話(huà)柜臺(tái)注冊(cè)客戶(hù)6493戶(hù)。本年共接受一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴15筆，其中13筆來(lái)自95580系統(tǒng)，1筆電話(huà)投訴，1筆客戶(hù)上門(mén)投訴，均按時(shí)處理完畢，客戶(hù)滿(mǎn)意度較好。

組織各類(lèi)規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)4次，累計(jì)培訓(xùn)667人次，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員參培率166.8%。評(píng)選上報(bào)省分行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一處，服務(wù)明星一人。同時(shí)，制作下發(fā)了臺(tái)席卡、客戶(hù)意見(jiàn)簿、柜員胸牌、自助服務(wù)標(biāo)識(shí)、電話(huà)銀行宣傳桌牌、各類(lèi)規(guī)范化服務(wù)資料為我市規(guī)范化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三季度初，將網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章及時(shí)發(fā)放到各網(wǎng)點(diǎn)并順利啟用。同時(shí)，將網(wǎng)點(diǎn)原有舊業(yè)務(wù)印章收回，并聯(lián)合市分行相關(guān)部室進(jìn)行印章銷(xiāo)毀工作，確保了印章更換工作的圓滿(mǎn)完成。

(五)認(rèn)真做好各類(lèi)設(shè)備的接收、發(fā)放、安裝，及各類(lèi)系統(tǒng)維護(hù)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供可靠保障。

三、時(shí)常反省自我，正視自我，坦然面對(duì)自己的不足，在改正中不斷提高

在過(guò)去的一年中，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足、做事粗心大意、以及不重視與同事溝通等缺點(diǎn)，導(dǎo)致了一些工作差錯(cuò)的出現(xiàn)。尤其是柜臺(tái)不達(dá)標(biāo)問(wèn)題出現(xiàn)以后，我時(shí)常反思自我，希望通過(guò)加強(qiáng)自我審視，找到自己工作生活中的不足，認(rèn)真改正，在糾正錯(cuò)誤中不斷提高。

在今后的工作生活中，我將一如既往的真誠(chéng)對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳晃煌拢M自己最大的努力做好每一件事，為我們銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

最后我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在XX年經(jīng)歷了更多。我還要感謝所有幫助支持我的每一位同事，感謝他們的真誠(chéng)幫助和有力支持。