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第一篇：離職述職報告

各位領導、同事:

時光荏苒猶如白駒過隙，掐指算來,我已經(jīng)在人保度過了xx余載的光陰，人生一共能有幾個xx年?而我一點也不后悔在人保度過的這些歲月，相見時難別亦難，今天在這里為大家做南山支公司總經(jīng)理離任述職報告，惜別之余我也感慨萬千。

這xx年來，我見證了人保牢牢地堅守中國民族財產(chǎn)保險業(yè)的核心位置，見證人保在九百六十萬平方公里的土地上培育了一代又一代的精英，也同時見證了我任職的支公司在這幾年在分公司總經(jīng)理室正確方針領導下取得的累累碩果成功路上我灑下了汗水，奉獻出了青春，我不會忘記是人保這塊土壤給了我養(yǎng)份。對人保、對公司、我始終懷抱著一顆感恩的心，一路走來，我不敢有些許張狂和懈怠，一步一個腳印、與公司共成長，矢志以求的是為公司的發(fā)展添一塊磚、加一塊瓦，盡自己一份綿薄之力。

現(xiàn)在，我將任職南山公司總經(jīng)理期間的工作和思想情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營業(yè)績

我于xx年x月受分公司總經(jīng)理室的重托，先后擔任人保財險xx公司總經(jīng)理xx年當年即xx年完成保費收入11776萬元，完成年計劃的147%(分公司下達全年任務為7969萬);xx年完成考核利潤1375萬元，完成年計劃的275%(分公司下達利潤指標為500萬)，綜合排名居于13家經(jīng)營單位前列。

xx年，面對愈加激烈的市場競爭，至xx年底，南山公司綜合業(yè)績評介為3A，排名暫列13家經(jīng)營單位首位。

二、主要工作內(nèi)容及其績效

(1)堅持以效益為中心，以市場為導向，狠抓經(jīng)營管理工作。

三年多來，我始終堅持以發(fā)展為第一要務，全面開展經(jīng)營創(chuàng)新，同時以拓展集團客戶為手段，細分市場，認真研究營銷策略，大力做好渠道的建設工作，建立合理的營銷體系。具體措施包括以下三個方面:

1.積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調(diào)工作，為業(yè)務員營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。

2.注重開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。通過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使支公司整體業(yè)務發(fā)展一直保持上升趨勢。

2.根據(jù)公司實際制訂并完善了部分內(nèi)控及管理制度，包括公司各職能部門與業(yè)務部門的各項內(nèi)控管理制度，如內(nèi)部流程管理、業(yè)務員人員管理、考勤管理、績效考核、費用管理等管理制度。

(2)創(chuàng)新推行“推薦返場維修執(zhí)行辦法”，加強渠道建設

當今市場經(jīng)濟已進入知識經(jīng)濟時代。價格戰(zhàn)和功利性的促銷手法已非靈丹妙藥，且終究與法制的市場經(jīng)濟是格格不入的。唯一不變的真理是變革、是創(chuàng)新。推薦返廠返修，即是在變革創(chuàng)新的理念下衍生的智慧結晶。

推薦返廠返修，即即通過對客戶報案信息的收集，將信息反饋給各個車行駐點的負責人，盡可能引導客戶返回戰(zhàn)略合作聯(lián)盟4S店維修，使客戶獲得可靠、專業(yè)的維修服務。如此一來，車行也能在車輛受損后繼續(xù)以維修的方式進行盈利，車主也能第一時間在車輛受損后接受車行的全方位維修服務。通過這種方法，保險公司與車行平等互利，渠道業(yè)務逐漸形成了健康有序發(fā)展的良好態(tài)勢。使公司擺脫價格競爭的怪圈，破冰而行，樹立起強大的核心競爭力。

(3)注重服務細節(jié)，提升人保財險品牌

面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策。制定了一系列策略，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。

我要求全體員工在面對客戶的時候要努力做到“六個一樣”，即:理賠與展業(yè)一樣主動，退保與投保一樣對待，大小保戶一樣重視，新老客戶一樣熱情，咨詢與業(yè)務處理一樣耐心，對待批評與表揚一樣誠懇，為顧客提供全方位的服務。

(4)加強團隊建設及員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)

一直以來，員工的職業(yè)能力培訓及業(yè)務能力學習是我的工作開展的重點。在競爭日益激烈的今天，只有將能力素質(zhì)提高了，才能在社會上立足。而當今社會需要的是全面型人才，不僅要求過硬的專業(yè)知識，而且要求強化個人素質(zhì)。不斷為員工創(chuàng)造各種學習機會，半年組織一次出單人員進行業(yè)務技能考試，為公司的選人用人提供了準確的依據(jù)。并且在信息處的平臺支持下創(chuàng)建了“南山支公司內(nèi)網(wǎng)”，為員工了解、學習公司的基本情況提供了良好的平臺。

同時，我堅持以人為本，組織開展多方面業(yè)務培訓會，提升員工業(yè)務知識水平。鼓勵員工參加電大、自考等學習，倡導培植感恩文化，以增強員工自豪感、歸屬感和忠誠度，不斷提煉具有公司特色的核心價值觀，努力營造公司與員工同呼吸，共命運的良好導向。

(5)堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，抓好黨風廉政建設。

抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內(nèi)容，放在核心位置。我在南山公司任內(nèi)作決不允許發(fā)生不正當交易行為，杜絕保險誤導欺詐，決不利用職權為自己和親友謀取好處，做假賠案，騙賠，超賠，多賠。積極落實貫徹保監(jiān)會各項方針要求，務求做到依法合規(guī)經(jīng)營，確保公司各項業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

同時，每年組織開展兩次黨員民主生活會，從而開創(chuàng)了領導班子團結協(xié)作、密切配合、互相尊重、相互支持的新局面。為建立立完善公司內(nèi)控制度，促進廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營，防范和化解經(jīng)營風險。

三、工作中的不足

回顧三年來的工作，由于工作還不仔細、不夠具體，導致一些方面抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領導崗位時間比較長，有一定得思維慣性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗和習慣做事。二是各項政策制度落實得不夠好。偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。

針對對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

最后，借述職報告的機會，我謹向支持我工作的公司全體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝!預祝人保財險南山支公司前途光明，在新一屆領導班子的領導下，實現(xiàn)公司的再次騰飛。

第二篇：離任審計的述職報告

根據(jù)組織的安排，我于xx年6月離崗。按照領導干部任期經(jīng)濟責任審計實施辦法的要求及《晉城市城區(qū)審計局關于對原城區(qū)檔案局局長侯強同志離任審計的通知》（城審經(jīng)通[2012]33號）精神，現(xiàn)將本人任期內(nèi)負有主管責任和直接責任的財政、財務收支事項情況報告如下：

一、任職起止時間：

xx年2月開始擔任城區(qū)檔案局局長，xx年6月離職，任期7年4個月。

二、職責范圍：

(一)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及上級的指示,負責全局工作。

(二)認真貫徹執(zhí)行國家各項檔案方針、政策以及區(qū)政府和上級業(yè)務主管部門的指示，加強指導檢查，確保完成各項檔案工作任務。

(三)加強班子、組織和隊伍建設，提高班子和黨組織戰(zhàn)斗力，提高隊伍的政治、業(yè)務素質(zhì)。

(四)完成區(qū)委、區(qū)政府和上級業(yè)務主管部門交辦的其他工作任務。

三、履職情況：

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市檔案局的監(jiān)督指導下，在我任職期間，帶領檔案局干部職工緊緊圍繞為社會建設服務這個中心，工作上有了全新的開拓，服務公眾、檔案保管、信息傳播、社會教育、文化交流五大功能得到了進一步發(fā)揮，創(chuàng)新服務廣受好評，業(yè)務成效顯著。

一是檔案社會服務功能全新拓展。檔案服務利用長足發(fā)展：20xx年以來，我區(qū)檔案部門每年接待各級利用者2000余人次，調(diào)閱案卷 5000余卷次。逐年均呈現(xiàn)明顯增長趨勢。

二是檔案館硬件設施顯著改善。從xx年3000元的檔案事業(yè)費到現(xiàn)在的15000元，翻了5翻，特別是在06年解決檔案人員健康津貼，在07年區(qū)政府撥款總計xx余萬元，配備了工作用車，以及電腦5臺，激光打印機、掃描儀、復印機、檔案管理軟件等設備以及空調(diào)、吸塵器、溫濕度儀等，使檔案館向現(xiàn)代化綜合檔案館邁進了一大步，從很大程度上改善了區(qū)檔案館的落后面貌，檔案保管條件明顯改善。

三是確保檔案安全。我任檔案局局長以來，始終把檔案安全工作放在首位，確保檔案安全不出現(xiàn)一絲一毫的紕漏。為此，局里專門成立了由我任組長的安全工作領導小組，還制定完善了檔案安全的制度，將檔案安全工作分解到人，責任到人，確保檔案安全萬無一失。

四是抓好黨風廉政建設和反腐敗工作。針對檔案部門的特點，我注重抓廉政和反腐工作。一方面加強干部職工的學習教育，帶領黨員干部學習反腐敗理論文章，組織討論時事政策，觀看反貪腐警示教育片。另一方面建立完善各項監(jiān)督機制，公開辦事程序，嚴格財會制度，設立舉報電話。三是加強財務管理，對單位收入、支出分人負責，對合同、票據(jù)專人管理，實現(xiàn)了財務公開，在單位努力營造一個公開、公平、公正、廉潔自律、風清氣正的工作環(huán)境。

　　報告人：xxx

　　xx年8月21號

第三篇：局長離任審計述職報告

市公司審計組：

我于3月至5月?lián)坞娏志珠L職務。

任職期間，在市公司的正確領導、高度重視和大力支持下，公司領導和公司本部職能部門給予了電力局工作特別的關心、關愛，縣委、縣政府以及縣直單位和部門給予了高度的信任和強力的支持，局班子成員給予了積極的配合，4年多時間里，全局員工共同努力，較好的完成了各項工作目標任務，較好的履行了局長工作職責?，F(xiàn)將任內(nèi)主要工作情況匯報如下：

一、基本情況

電力局承擔著全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、447個行政村(居委會)、93.75萬人口的供電服務任務，供電區(qū)域2075平方千米。

截止底，全局管轄35-110千伏變電站16座/40.715萬千伏安,其中:110千伏變電站5座/27.90萬千伏安/9臺，35千伏變電站11座/12.815萬千伏安/21臺;35-110千伏輸電線路26條/313.187千米，其中：110千伏線路9條/158.762千米，35千伏線路17條/154.425千米;10千伏配網(wǎng)線路75條/1849.869千米;縣城公用配變335臺/10.501萬千伏安，農(nóng)村公用配變1638臺/18.9085萬千伏安。

目前全局在職員工143人、集體工9人、農(nóng)電工332人。在國網(wǎng)公司“三集五大”改革后，局內(nèi)設辦公室、發(fā)展建設部、調(diào)度控制中心、安全運檢部、客戶服務中心等5個部門(業(yè)務支撐機構)及農(nóng)電公司、德力分公司等2個公司。下設10個班組、8個農(nóng)村中心供電所。

4年多時間里，我們領導班子精誠團結，勤政廉政，積極進取，員工立足崗位，建功立業(yè)，努力工作，各項工作均取得了一定成效，較好地實現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。，電力局再次被省委、省政府授予“文明單位”(屆);被省政府命名為“新農(nóng)村電氣化縣”;被國家電監(jiān)會授予“居民用電服務質(zhì)量監(jiān)管專項行動先進單位”;被電監(jiān)辦評選為“供電服務示范縣級供電企業(yè)”，被省公司評為“一流縣級供電企業(yè)”“電網(wǎng)十佳先鋒黨支部”“電費回收先進集體”。-連續(xù)3年被常德電業(yè)局評為“先進單位”“四好領導班子”“黨風廉政建設先進單位”。期間，多次被縣委、縣政府評為目標管理、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、綜合治理先進單位(紅旗單位)等。本人曾連續(xù)4年被市公司授予年度“優(yōu)秀科級干部”，被縣委、縣政府記三等功三次，是十五屆人大代表，現(xiàn)為常德市第六屆人大代表。

二、主要工作目標完成情況

1.任期內(nèi)實現(xiàn)了安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定

截止到5月28日，全局實現(xiàn)人身安全紀錄達6990天、設備安全記錄達6508天。從至5月的4年多時間里，全局共獲省公司“無違章作業(yè)現(xiàn)場”12個、市級“無違章作業(yè)現(xiàn)場”98個。未發(fā)生人身傷亡事故、變電考核事故及送電線路事故，未發(fā)生責任性交通事故和火災事故。實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的長周期穩(wěn)定運行。和獲評常德電業(yè)局“安全生產(chǎn)先進單位”，獲評省公司“生產(chǎn)管理先進集體”。

2.任期內(nèi)實現(xiàn)了經(jīng)營指標持續(xù)增長

一是售電量，從的5.25億千瓦時增至的7.365億千瓦時，4年增長2.115億千瓦時，增長率達40%，年均增長10%。-售電量分別為：5.6023億千瓦時、5.6875億千瓦時(金源化工上收)、6.05119億千瓦時、7.365億千瓦時，均較好地完成和超額完成了上級下達的計劃目標任務。1-5月完成售電量2.9797億千瓦時。

二是售電收入，-實現(xiàn)售電收入分別為：30309.13萬元、34852.45萬元、40981.85萬元、48659.07萬元。并且從1月起，實現(xiàn)了電費月清月結、年度結零。1-5月實現(xiàn)售電收入20361萬元。截至到5月客戶繳費離柜率達到80%以上。

三是售電均價，-完成售電均價分別為：541.01元/千千瓦時、612.78元/千千瓦時、629.33元/千千瓦時、660.68元/千千瓦時，均完成計劃目標任務。1-5月完成均價663.56元/千千瓦時。

四是綜合線損率，從的7.51%下降至的6.97%，降低了0.54個百分點，4年內(nèi)綜合線損均超額完成了年度計劃目標，臺區(qū)綜合線損率嚴格控制在指標計劃之內(nèi)。

五是利潤，-實現(xiàn)利潤比市局下達計劃超額完成萬元。其中超萬元、超萬元、超萬元、超萬元。

六是多經(jīng)產(chǎn)值，在1500萬元的基礎上，-分別完成萬元、萬元、萬元、萬元，均完成或超額完成了本局年初設定的目標任務。

3.任期內(nèi)實現(xiàn)了縣域電網(wǎng)結構提質(zhì)

從到的4年間，全縣累計完成電網(wǎng)建設與改造投資計劃5.2億元。其中完成110千伏及以下電網(wǎng)建設投資3.5億元，10千伏及以下配網(wǎng)投資1.7億元。4年內(nèi)共新建和改造35-110千伏變電站7座，新增主變?nèi)萘?7.93萬千伏安;新建和改造35-110千伏輸電線路104.15千米;新建和改造10千伏線路269.506千米;新增和改造配電變壓器694臺/10.164萬千伏安;完成“一戶一表”改造89674戶;升級改造村級電網(wǎng)331個(含建設13個電氣化鄉(xiāng)、247個電氣化村)。開展了城鄉(xiāng)“低電壓改造”工程，有效的解決了部分群眾用電質(zhì)量差的問題。完成縣城區(qū)低壓集抄改造投資計劃2872.157萬元，改造戶表49000余戶。

4.任期內(nèi)樹立了供電優(yōu)質(zhì)服務新形象

堅持做好供電服務，努力踐行“你用電、我用心”理念，圍繞服務縣域經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活，開展了一系列的供電服務活動，并不斷創(chuàng)新服務方式和手電，供電服務贏得了縣委、縣政府的高度肯定和社會的好評，較好地維護和樹立了“國家電網(wǎng)”品牌形象。電力局連續(xù)4年在全縣優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境測評中取得前3名;“用心服務小微企業(yè)”評為省公司供電服務優(yōu)秀案例。-連續(xù)2年獲省公司“優(yōu)質(zhì)服務先進集體”稱號。

5.任期內(nèi)狠抓了員工隊伍素質(zhì)建設

4年中我們始終將隊伍建設作為重點，一是狠抓隊伍作風建設和觀念轉(zhuǎn)變。每年圍繞隊伍建設，開展主題活動，引導員工樹立發(fā)展觀念、大局觀念、學習觀念、法制觀念等十大觀念;二是狠抓全員業(yè)務培訓。以“全員考試”“培訓考試競賽”為推手，全面推廣了班組“差異化”培訓并在省公司專業(yè)會議上介紹經(jīng)驗。培訓實行“輪考輪訓、人人過關”“逢培必考、以考促培”等方式落實獎懲。

為提高農(nóng)電工業(yè)務技能，投資50余萬元建立了農(nóng)電實訓基地，實行封閉式強化專業(yè)培訓。幾年來全員培訓率一直為100%，參加省、市組織的培訓競賽中，均取得了較好的成績。三是激勵員工自我提升。重點是出臺激勵措施，促使員工通過自學自考等方式，實現(xiàn)個人學歷的提升，通過參加技能鑒定，實現(xiàn)個人技能的提升，通過參加職稱評聘，實現(xiàn)個人技術職務的提升。

6.任期內(nèi)較好地改善了生產(chǎn)和辦公環(huán)境

通過積極匯報和爭取，省公司批準電力局新建生產(chǎn)綜合樓和綜合樓附屬工程建設項目，綜合樓投資批概1483萬元、附屬工程投資341萬元。工程于9月動工建設，目前已投入運行，較好地改善了全局辦公環(huán)境。經(jīng)省公司批復，投資150萬元新建甘溪供電所、投資110萬元擴建當市供電所，并完成了鹽井供電所續(xù)建，目前三個供電所均投入運行，一定程度上改善了農(nóng)村供電所工作環(huán)境。

三、任職期內(nèi)崗位履責情況

1.科學管理，工作目標要求明確

3月，新的班子搭建后，經(jīng)過調(diào)查研究，確定將安全生產(chǎn)、營銷服務、三個“反違章”、黨風廉政建設等作為重點工作，以夯實基礎工作、規(guī)范內(nèi)部管理、強化隊伍建設為著力點，提出了-“一年強基礎，規(guī)范內(nèi)部管理;二年建標準，狠抓兩個“固化”;三年提素質(zhì)，創(chuàng)建一流企業(yè)?！钡娜陫^斗目標。之后的4年時間里，全局工作始終按照確定的奮斗目標，統(tǒng)籌謀劃年度工作，確保一以貫之。提出了“突出嚴抓嚴管、突出管理規(guī)范、突出發(fā)展主題、突出素質(zhì)提升”的工作要求，-提出了“高標準、嚴要求、快節(jié)奏、創(chuàng)一流、當排頭”新的更高的工作要求。

提出了圍繞“一個主題”(深化“兩個轉(zhuǎn)變”推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”，扎實開展班組建設標桿單位、省公司一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建工作，提高企業(yè)管理水平，爭當縣局排頭兵)、確?！皟蓚€穩(wěn)定”(安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定和員工隊伍穩(wěn)定)、突出“三個重點”(安全生產(chǎn)、電費回收、現(xiàn)場培訓)、完成“四大指標”(安全、經(jīng)營、電網(wǎng)建設、黨風廉政建設)，實現(xiàn)“五個提升”(班子執(zhí)行能力和戰(zhàn)斗堡壘作用、電網(wǎng)結構、安全生產(chǎn)管理質(zhì)量、供電服務水平、隊伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)雙提升)的工作要求等。

由于工作目標明確，一以貫之，工作措施具體，一步一個腳印，艱辛的努力贏得了三年奮斗目標的全面實現(xiàn)，確保了全局安全生產(chǎn)穩(wěn)定、員工隊伍穩(wěn)定，經(jīng)營效益、職工收入逐年提高，服務質(zhì)量、供電水平不斷提升，為建設國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)、湖南省文明標兵單位奠定了基礎。

2.不斷探索，管理更加規(guī)范細化

以來，為全力推進省公司“嚴抓嚴管、從嚴治企”理念的落實，我們以規(guī)章制度建設和員工績效考核為抓手，根據(jù)規(guī)范管理的要求，結合工作實際情況，修改、完善和制定了安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、營銷服務、培訓工作、作風建設、會議管理、獎懲管理、績效管理等管理制度辦法。4年多來共制定和修訂完善各項內(nèi)部管理制度103項。從下半年開始，在全市各縣局中制定并實施了績效管理制度，開展了全員績效評價工作，根據(jù)崗位的責任、工作量大小、工作質(zhì)量完成情況等，逐步拉開了崗位收益分配差距，較好地做到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。同時，我們在實踐中還不斷改進績效評價辦法，通過探索和不斷改進，，電力局績效管理考核實現(xiàn)了從評定等級到實行個人百分制評分的完善。在省公司人力資源工作會議上介紹了績效管理經(jīng)驗。

3.勇于創(chuàng)新，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

一是強化執(zhí)行力建設。專題組織全局員工學習觀看了《贏在執(zhí)行》專題講座，每年推薦發(fā)放2-4本企業(yè)管理、道德教育等方面書藉供員工學習，組織員工學習相關法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度等。堅持開展員工隊伍作風建設，堅持實行準軍事化管理，全局員工尤其是班組長以上骨干各項素質(zhì)全面提高，執(zhí)行力得到提升;二是開展了樹典型推先進活動。從5月份開始，組織開展了以弘揚“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神為主題的評選月度“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)質(zhì)服務之星”活動，截止5月，共表彰“優(yōu)秀員工”71名、“優(yōu)質(zhì)服務之星”20名;三是供電服務多措并舉。率先在常德電業(yè)局開通了“供電服務微博”，提供與用電客戶溝通的新平臺;3月5日，組建了“雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊”，并設立了9個服務聯(lián)系點，1年多來開展各類服務300多項次;建立了服務招商引資企業(yè)用電的聯(lián)系機制，開展“百家小微企業(yè)供電服務行”“百家重點客戶大走訪”活動。

率先在常德電業(yè)局設置并開展了“電力開放日”活動;積極推廣新型電費繳納方式，在縣城建立起了“十分鐘繳費圈”;加強新聞輿情監(jiān)控，在第一時間對網(wǎng)絡輿情進行實名跟帖回復，及時解決網(wǎng)民提出的問題，得到了輿論的高度評價。，湖南電監(jiān)辦將電力局列為全省5家創(chuàng)建供電服務示范單位的縣局之一。10月，新華社、中新社、中央人民廣播電臺、湖南人民廣播電臺、紅網(wǎng)、三湘都市報等國內(nèi)六大主流媒體對局的優(yōu)質(zhì)服務工作進行了集中采訪報道;四是提倡和推行“走動管理”。提出“走動管理”目的是根據(jù)縣級供電企業(yè)的特點，為更好地增強“公轉(zhuǎn)”意識，提升執(zhí)行力和執(zhí)行能力，實現(xiàn)與員工、與客戶、與政府的全方位的溝通和協(xié)調(diào)。

我們要求全局骨干和管理人員從瑣碎的事務性工作中走出來，深入一線和班組、深入作業(yè)現(xiàn)場、深入員工、深入客戶、深入政府，聽取員工心聲、客戶呼聲、政府要求，將矛盾和問題解決在一線、解決在基層、解決在現(xiàn)場，構建和諧的干群關系、客戶關系，在走動中，不斷改進工作作風，不斷推進各項工作，不斷提升執(zhí)行力;五是開展“爭當縣局排頭兵”活動。8月，時任常德電業(yè)局李榮局長來我局調(diào)研工作時指出“電力局要樹立創(chuàng)優(yōu)爭先意識，爭當縣局排頭兵?！贝卧挛揖直闾岢隽斯ぷ髂繕?、制定了工作方案，開展了大討論活動，要求達到統(tǒng)一思想，方向明確，對存在的突出問題分析原因，擬定對策，提振信心，抓好落實，實現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平的大提升。通過活動的開展，提振了部門、班組的人心和士氣，創(chuàng)先爭優(yōu)意識進一步加強。

4.團結協(xié)作，嚴格履行崗位職責

任職4年多來，我們領導班子堅持實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實省公司、市局工作部署，弘揚“求真務實”作風，注重班子廉政建設，班子和管理團隊執(zhí)行能力和執(zhí)行力明顯提升。一是堅持集體領導，班子整體功能較強。我們堅持企業(yè)“三重一大”事項集體研究決策制度，并根據(jù)情況形成專題會議紀要。班子成員之間注重溝通和互補，遇事先溝通，有事先商量，充分發(fā)揮分管領導的積極作用，較好地保證了班子的集體領導和分工負責相結合，確保心往一處想，勁往一處使，班子整體功能發(fā)揮較好。二是堅持理論學習，干事責任意識較強。黨總支堅持了理論學習制度;堅持開展廉政警示教育，組織開展了中層及以上骨干的廉政教育、作風建設學習班等。

通過學習，提升了班子成員和骨干理論素養(yǎng)，班子成員干事的責任意識增強，企業(yè)管理的目標及思路更清，工作計劃性更強，解決問題的措施更有力，各項管理制度進一步健全和完善，并且得到較好的執(zhí)行。三是堅持領導帶頭，率先垂范意識較強。班子成員、部門負責人堅持下基層下班組到一線到現(xiàn)場，每年下基層和一線、現(xiàn)場時間接近正常工作時間的1/3。同時積極走訪用電客戶，加強與地方政府、人大代表和政協(xié)委員的溝通，重視新聞輿情管控，真心幫助客戶解決具體困難和用電問題，對客戶在網(wǎng)絡上提出的意見或建議，及時組織回復，對具體問題安排整改。務實作風贏得到了社會各界的好評。

四、主要工作措施及取得的成效

1.重視作風建設，促進了員工觀念轉(zhuǎn)變。從到任職以來，我們始終堅持將狠抓作風建設、推進嚴抓嚴管、落實依法治企作為一項突出工作，不斷提高員工執(zhí)行力，培養(yǎng)一支關鍵時刻沖得上、危及關頭豁得出，能打硬仗、勝仗的隊伍。一是強化“嚴抓嚴管、依法從嚴治企”理念的宣貫和落實。

通過抓骨干、抓執(zhí)行、抓閉環(huán)，實施全員績效評價、重獎重罰、準軍事化管理等手段，全面提高了執(zhí)行力和執(zhí)行能力;二是認真開展“作風建設年”活動。從整會風、改文風、轉(zhuǎn)作風、簡接待、肅紀律、強執(zhí)行、抓閉環(huán)、嚴考核等八個方面入手地推進作風建設;三是通過推進“走動管理”、落實工作日志制度、不斷改進會風、勞動紀律抽查通報等，傳遞和聚集了想事、干事、干成事的正能量。電力局在市局組織的機關評基層作風建設中，綜合滿意度和單項滿意度中，除一個單項排第二外，其余均排第一。

2.重視安全生產(chǎn)，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定。我們始終把安全生產(chǎn)擺在首要位置，堅持以嚴抓嚴管統(tǒng)領安全生產(chǎn)，以“五類制度”管控安全生產(chǎn)，以安規(guī)引領安全生產(chǎn)，以技術監(jiān)督支撐安全生產(chǎn)。一是以“三鐵”反違章，嚴厲查處影響電網(wǎng)、人身安全的違章行為，嚴厲打擊管理性違章，全面實施班組安全記分制;二是嚴格管控安全生產(chǎn)，通過規(guī)范周例會，加強作業(yè)計劃性，實現(xiàn)周例會對全部作業(yè)全覆蓋全調(diào)控。按照準確規(guī)范、簡單實用的原則，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，認真落實現(xiàn)場作業(yè)“四分區(qū)三統(tǒng)一”管理;三是加強電網(wǎng)運行管理。

強化調(diào)度對電網(wǎng)安全負總責，落實重大操作調(diào)度把關制度。強化應急機制，完善應急預案，提高應急能力。做好特殊季節(jié)、重要時段、重要活動的電力供應和保障;四是加強各專業(yè)安全管理。開展了農(nóng)村用電安全服務，農(nóng)電安全隱患綜合治理。落實“九個到位”，確保農(nóng)村電網(wǎng)改造施工安全。加強了網(wǎng)絡和信息安全管理，開展了電力設施保護、消防保衛(wèi)和車輛安全管理工作，對集體企業(yè)安全實行嚴格監(jiān)管。對外協(xié)施工隊伍實行了“準入”和“退出”制度。

3.重視生產(chǎn)管理，提升了生產(chǎn)精益化水平。我們以開展“精益生產(chǎn)年活動”為抓手，落實輸變配等專業(yè)管理，重點抓輸電線路“六防”、變電“五防一?！薄⑴潆姟皟杀煞浪幕钡裙ぷ?，全面推進pms、oms等生產(chǎn)管理系統(tǒng)的實用化，深入開展配電網(wǎng)隱患排查整治，加強技術監(jiān)督工作和農(nóng)電生產(chǎn)管理，長期堅持開展農(nóng)村安全用電“三進一下鄉(xiāng)”活動，組織開展降低10千伏線路跳閘率等專項生產(chǎn)管理活動。近些年來，電力局生產(chǎn)專業(yè)管理一直得到常德電業(yè)局的充分肯定。

4.重視經(jīng)營管理，提升企業(yè)效益和形象。始終注意做好“量價費損”及供電服務文章。一是全面開展落實營銷綜合評價工作。重點加強對營銷小指標分析與管控，通過指標管控，不斷改進營銷服務工作;二是強化停電檢修統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提倡“不停電催費、零延時復電”，支持客戶用好電。通過主動服務大客戶、加快業(yè)擴報裝速度等方式，促進客戶早生產(chǎn)、早用電;三是嚴肅電價政策。重點檢查分類用電定比定量電價、居民合表電價、階梯電價，確保電價政策執(zhí)行到位。

四是強化電費回收責任制。加強電費風險管控，大力推行新型繳費方式，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)村村繳費點建設，方便客戶就近繳納電費;五是抓好配網(wǎng)降損工作。結合低壓集抄建設，強化跟班稽查、技術改造和反竊電等工作，消滅高損線路和臺區(qū);六是不斷提升供電服務水平。深入落實“三個十條”，踐行“四個服務”。開展供電服務主題活動，通過電力局網(wǎng)站開展用電需求側(cè)管理，引導客戶科學用電、有序用電。電力局連續(xù)多年被省、市消費者協(xié)會評為“消費者信得過單位”

5.重視電網(wǎng)建設，不斷夯實縣域電網(wǎng)基礎。一是重視縣域電網(wǎng)規(guī)劃工作。制定了配電網(wǎng)目標網(wǎng)架，初步建立了電網(wǎng)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫;二是積極爭取上級投資計劃。4年爭取上級電網(wǎng)建設投資5.2億元，特別是220千伏變電站建設項目的實施，不僅圓了90萬人的電力夢，更為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了強力的能源支持;三是有序開展配網(wǎng)建設與改造。制定工程實施里程碑計劃，嚴格工程“五制”管理，實現(xiàn)關鍵節(jié)點的科學管控;四是想方設法推進了城鄉(xiāng)“低電壓”治理工作。為老百姓解決了不少具體的用電難題。

6.重視依法治企，促進了企業(yè)管理的規(guī)范。我們非常重視依法治企工作，全面開展了法律風險防范體系建設，促進法治工作與經(jīng)營業(yè)務無縫對接，實現(xiàn)了規(guī)章制度、經(jīng)濟合同、重要決策等法律審核把關率100%。開展了“小金庫”清理整頓、業(yè)擴“三指定”自查、“三公消費”規(guī)范管理、內(nèi)部財經(jīng)紀律執(zhí)行審計監(jiān)督成果運用等工作。強化開展了效能監(jiān)察工作。加大了法律訴訟案件的協(xié)調(diào)、溝通和處理，4年里，有多起訴訟案件勝訴。通過依法從嚴治企，法制宣傳學習，增強了全員法治意識，較好地維護了企業(yè)合法權益，促進了企業(yè)管理的規(guī)范。

7.重視班組建設，激發(fā)了企業(yè)細胞的活力。推廣應用了班組建設管理信息系統(tǒng)，不斷促進班組管理規(guī)范化、作業(yè)標準化、作風準軍事化、工作信息化。在部分班組建立了班組培訓、學習陣地，實行了班組建設季度考核檢查、年度排名獎勵處罰。制定了班組長管理辦法，確保班組長優(yōu)勝劣汰。

五、個人在崗期間廉潔情況

我深知“公生明、廉生威”的道理，注意加強個人思想修養(yǎng)，時刻保持自我警醒的狀態(tài)。在廉政建設上，始終做到公私分明，敬畏法律，堅持不越雷池、不踩紅線。一是強化廉政建設，樹立班子清廉形象。我們班子成員能帶頭遵紀守法，廉潔自律，嚴于律已。堅持“要員工做到的，班子成員率先做到，要員工遵守的，班子成員帶頭遵守”。工作上要求嚴格，堅持原則，自覺維護企業(yè)和職工利益。服務上對待客戶耐心細致、熱情周到。生活上關心員工，關愛員工。

班子成員不搞特殊化，不搞以權謀私，不接受客戶或有利害關系的單位的請吃請玩，時刻注意維護班子的廉潔形象。4名交流干部自覺繳納水電房租，在食堂交錢就餐，周末共用一臺車輛，較好地做到了廉潔從業(yè)。二是本人在任職4年多來，做到淡泊金錢名利，正確履職，始終依靠班子集體智慧和依靠全局員工共同努力，推進企業(yè)各項工作的順利實施。我認為，人無才可以，但絕不能無德。實際工作中，要求班子其他成員和員工做到的，自己率先做到，要求班子成員和員工不能違反的，自己率先遵守。不搞拉拉扯扯，不結交不三不四的朋友。堅持開門辦事，不在家里談公事待客人，沒有接受過客戶的請吃請玩。堅持嚴以律己，公私分明，堅守廉政底線。

在車輛使用、業(yè)務接待、往來吃請上較為嚴格執(zhí)行上級相關規(guī)定，基本上沒有用公款接待過與企業(yè)工作無關的人、基本上沒有用公車辦過私人的事，沒有利用職權謀取丁點私利，沒有侵占企業(yè)利益，更沒有利用職權為他人謀取任何不正當利益，也沒有搞過因私請客收禮的事，即使是岳父去世用車，也及時繳納了油料費。在系統(tǒng)或單位組織的各類募捐、扶貧幫困中，總是積極帶頭響應。在縣委于3月8日召開的全縣總結表彰大會上，縣委、縣政府專門設立了為縣域經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻的“個人特別貢獻獎”(中共縣委文件澧通字[]第5號文)，而我是獲獎的2人之一，獲政府獎勵個人獎金10萬元。經(jīng)請示上級同意，為支持教育事業(yè)，幫助貧困兒童上學，我將該獎金分別捐贈給了“教育捐贈中心”和婦聯(lián)“春蕾計劃”。

六、任職期間單位接受審計檢查情況

-6月的4年多時間里，電力局分別接受了中央督查組開展的拉動內(nèi)需檢查();省公司委派湘能事務所進行的、經(jīng)營審計和經(jīng)營年度審計、營銷審計;常德電業(yè)局組織的-經(jīng)營審計;國、地兩稅務部門開展的常年檢查等。主要存在：施工單位資質(zhì)不符(內(nèi)需審計)、農(nóng)電業(yè)擴收支不規(guī)范(經(jīng)營審計)、墊付縣城路燈電費(經(jīng)營審計)、臨時接電費退費不規(guī)范(營銷審計)等10多個問題。

為確保企業(yè)依法規(guī)范管理，我局非常重視審計成果的運用，根據(jù)上級組織審計提出的問題，逐一分析，屬于普遍性問題的，形成制度規(guī)范，屬于個別具體問題的，采取措施整改，確保每一次審計出的問題都能及時整改，并盡量杜絕類似問題重復發(fā)生。一是認真組織開展進一步的`自清自查，進行全面整改。

如施工單位及時辦理了施工資質(zhì)等;二是針對存在的不規(guī)范問題制定相應的管理制度和辦法。如制定了農(nóng)電業(yè)擴收支管理辦法、網(wǎng)改中涉農(nóng)收費的“七條硬性規(guī)定”，制定了合同管理辦法、廢舊物資管理辦法、相關工程管理辦法等多個管理制度和辦法;三是積極向縣政府匯報并取得理解和支持，對縣城路燈電費實行了收支兩條線管理，按時支付路燈電費;四是對相關流程辦理不合理、時間長、影響供電服務的問題，向上級主管部門提出建議。如臨時接電費退費時間長的問題等;五是實行局紀檢監(jiān)察、財務嚴格把關。認真執(zhí)行招議標管理辦法，對應議標的項目報帳時必須紀檢專責簽字，合同及附件不完善的堅決不報帳等。

七、存在的主要問題及建議

一是縣域電網(wǎng)仍不能滿足縣域經(jīng)濟發(fā)展和人民生產(chǎn)生活的需求，需要繼續(xù)爭取上級投資。特別是農(nóng)村配電網(wǎng)，抵御極端天氣能力薄弱，用電高峰時段的“低電壓”問題依然突出，老百姓意見仍然不小。

二是供電服務仍需要進一步做細做實。有的員工換位思考做服務還不夠，對客戶供電方面的問題處理響應有時不快，停電催費后復電不夠迅速等，客戶對供電服務依然存在頗多微詞。

三是員工隊伍建設還需要進一步加強，尤其是在當前“三集五大”體系全面實施、城鄉(xiāng)用電一體化管理、依法從嚴治企的情況下，如何調(diào)動和激發(fā)員工的工作積極性，強化創(chuàng)先爭優(yōu)意識，切實提振精神狀態(tài)，還需要想更多的辦法。

四是在工作期間，由于本人工作過于追求完美，要求過于苛刻，特別是面對快速多變的企業(yè)現(xiàn)時管理，時顯急噪，常批評下屬和員工，特別是對中層骨干作風建設、業(yè)務素質(zhì)、工作時效、工作質(zhì)量等方面要求過高過嚴，從一個側(cè)面反映出本人修養(yǎng)不夠，涵養(yǎng)性較差，敬請大家諒解，在今后的工作中，本人將不斷加以改進。

以上是本人在電力局工作4年多來的情況匯報，不當之處請批評指正。

　　述職人：XXX

　　20xx年xx月xx日