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第一篇：移動公司工作述職報告
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結(jié)
1、1―3月份：
（1）aa會議保障、AC設(shè)備替換：1月初xx移動20xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供WLAN設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設(shè)備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)AC進行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市AC設(shè)備替換工作。
（2）鄭州嵩山飯店WLAN基站試點、各地市AC重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州AC自動重啟故障處理，周口WLAN四期開通保障、站點開通。
（3）AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進度會議，匯報相關(guān)工程進度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
2、4―6月份：
（1）AC設(shè)備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團FOA版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州AC補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動重啟故障，及日常WLAN站點開通維護。
（2）11n設(shè)備性能測試、信陽WLAN基站試點：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對公司11nAP相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告，使客戶對我司設(shè)備有進一步認識。參與信陽移動金牛山WLAN基站試點，開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動WLAN基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
（3）WLAN基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點梳理、駐馬店聯(lián)通AC開通，配合部門完成對公司各辦事處WLAN基礎(chǔ)知識、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
3、7―9月份：
（1）WLAN基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動WLAN基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動家屬院WLAN基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通WLAN站點進行業(yè)務(wù)開通。
（2）AC設(shè)備4220版本升級、xx移動WLAN中級培訓、信陽WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)AC版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設(shè)備的認知認可。下旬參于WLAN基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標，并獲得信陽移10個WLAN室外項目，共計30套設(shè)備。
（3）AC設(shè)備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)AC進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場WLAN基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
4、9―12月份：
（1）五期NPUAC設(shè)備開通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著我司五期AC的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期AC進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nAP重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個WLAN站點共計約150AP進行升級替換，暫時解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開通驗收。
（2）新鄉(xiāng)移動WLAN基站交流推廣試點、周口AC割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動要求對WLAN基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤WLAN基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺AC進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò)運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進行簡單交接。
（3）許昌WLAN基站試點、濮陽AC故障處理、AC新版本升級：12月初隨著許昌辦事處WLAN基站設(shè)備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行WLAN基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設(shè)備。另對濮陽AC21現(xiàn)網(wǎng)AP離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128AC設(shè)備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20xx設(shè)備升級故障處理、日常工作處理：20xx年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)AC設(shè)備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強各部門WLAN技術(shù)實力，更好的服務(wù)客戶。
3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導對WLAN基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市WLAN基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動WLAN基站，參于信陽移動WLAN基站招標工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設(shè)備順利中標，并獲得信陽移動WLAN室外項目10個站點共計30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導積極參與xx移動WLAN六期室外設(shè)備招標集采，終使我司室外設(shè)備順利中標，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
4、PLC新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11―12月份對公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應(yīng)試點，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的'培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務(wù)。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應(yīng)該多進行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的20xx年、展望20xx年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！
第二篇：移動公司工作述職報告
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
一、具有良好的工作業(yè)績
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學習上，我作風扎實，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的.學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
第三篇：移動公司工作述職報告
尊敬的總經(jīng)理，尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!下面，我向各位領(lǐng)導和評委做述職報告，請審議。任內(nèi)三年，是企業(yè)在變革中成熟的三年，也是我個人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅強領(lǐng)導，難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導幫扶，難忘于XX公司全體員工的奮勇拼搏。正因如此，我們才能克服種種困難和挑戰(zhàn)，年年圓滿完成各項工作任務(wù)。我想用三句話來總結(jié)三年來的工作：第一句是指標健康完成，守土一方讓領(lǐng)導省心；第二句是網(wǎng)絡(luò)持續(xù)領(lǐng)先，感知良好讓客戶放心；第三句是管理基礎(chǔ)堅實，以人為本讓員工開心。
具體來說，我將三年的工作歸納為“強化了三個優(yōu)勢”。下面我逐一匯報，請各位領(lǐng)導批評指正。
一、不惟指標惟發(fā)展，強化了客戶規(guī)模優(yōu)勢
首先，實現(xiàn)了大市場的穩(wěn)健發(fā)展。相比20xx年，20xx年運營收入增長了%，考核利潤增長了%，用戶數(shù)增長了%，達到了萬，總體市場占有率為%，提高了XX個百分點。每年的凈增市場占有率都保持在%以上，機器客戶數(shù)則翻了X番。個人客戶滿意度考核每年都位列全省前三名，20xx年中高端客戶保有率為%，位列全省第二、二類公司第一。
其次，實現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力，我們的信息化應(yīng)用和產(chǎn)品，已經(jīng)得到了廣泛的接受和使用。比如說，在政府層面，市委主要領(lǐng)導每年都對XX公司的信息化工作做出批示，市委信息交換系統(tǒng)被省委辦公廳采納全省推廣，東華村成為全國首批“新農(nóng)村建設(shè)科技示范村”；在行業(yè)層面，“移紡通”作為全省紡織行業(yè)信息化的唯一代表參展了第四屆中國國際中小企業(yè)博覽會；在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項目，目前已收編了萬家庭客戶；在消費層面，在KTV訂購彩鈴、用E積分購物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時尚和習慣?？梢哉f，從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活，移動信息化已經(jīng)滲透到社會各個領(lǐng)域。相比20xx年，20xx年集團客戶數(shù)增長了%，集團信息化收入翻了兩番，重要集團客戶保有率達到了%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長了%，占比提高了XX個百分點，健康度位居二類公司第一。
第三，實現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面，我們堅持按照市場規(guī)律有計劃、有步驟地使用成本和折扣，以小投入撬動大市場。20xx年多項效益類指標比20xx年明顯改善，價值貢獻指標在二類公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四季度排第X。在系統(tǒng)支撐方面，先后圓滿完成了BOSS2.0、動感地帶、神大回割BOSS系統(tǒng)等X個省級試點項目，開發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等X個自有支撐系統(tǒng)，連續(xù)三年獲得了全省業(yè)務(wù)支撐管理考核一等獎。
二、不惟數(shù)據(jù)惟感知，強化了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢
過去三年，是我們網(wǎng)絡(luò)工作困難重重、挑戰(zhàn)不斷的三年，如華為設(shè)備質(zhì)量問題、基站建設(shè)受阻、電子干擾、雙網(wǎng)雙設(shè)備融合等等，但在省公司的指導和幫助下，我們迎難而上，大膽創(chuàng)新，確保了網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的持續(xù)領(lǐng)先。
首先，加大了優(yōu)化整治力度。累計完成投資10.39億元，使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模翻倍。開展了XX項省市級專題整治行動，客戶感知明顯提升。例如，通過整治，使非法呼叫絕跡，率先完成了省級黑點整治目標等等。特別是在省公司領(lǐng)導的親自過問和協(xié)調(diào)下，華為網(wǎng)的.早期設(shè)備得到了及時更換。借此機會，我也向省公司各位領(lǐng)導表示衷心的感謝!同時，推動政府成立了由市領(lǐng)導掛帥的全市TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導小組，并完成了TD站點建設(shè)XX個，著手布局無線城市。
其次，加強了應(yīng)急保障能力。先后圓滿完成了25次重要節(jié)假日、20次臺風侵襲、8次特大型活動的應(yīng)急通信保障任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)各項關(guān)鍵指標每年均達到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應(yīng)急通信工作突出貢獻獎等榮譽。
第三，加快了技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐。主要通過科技創(chuàng)新、課題攻關(guān)、技能競賽等途徑，不斷提升隊伍的技術(shù)水平，先后有12個項目成為集團和省公司的科技項目，有5個班組獲得全國質(zhì)量信得過班組稱號，有XX個小組獲得國有和省優(yōu)QC小組稱號，還獲得了全國網(wǎng)絡(luò)維護技能競賽一等獎、央企職工技能大賽優(yōu)秀技能選手等榮譽。
三、不惟形式惟實效，強化了基礎(chǔ)管理優(yōu)勢
首先，系統(tǒng)實施了“一年一工程”。針對20xx年員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的短板和形勢發(fā)展的需要，先后實施了20xx年的幸福管理工程、20xx年的可視化管理工程、20xx年的贏在移動班組建設(shè)工程，構(gòu)建了基于滿意度提升的、從員工到干部再到班組的員工價值化管理體系，“累但快樂著”是大多數(shù)員工這幾年的真實感受。20xx年，XX公司在全省員工滿意度調(diào)查中名列第一；20xx年，《基于滿意度提升的員工價值化管理體系》榮獲了第十九屆廣東省企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎。
其次，創(chuàng)新落實了系列專項工作。包括解放思想、學習實踐科學發(fā)展觀、中高層“五個一”、“三抓”、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風“五個一”、黨風廉政建設(shè)等等，為企業(yè)科學穩(wěn)健發(fā)展保駕護航、推波助瀾。三年來沒有發(fā)生一起廉政案件，各個指標完成情況真實可靠。
三年來，XX公司還先后獲得了全國精神文明建設(shè)工作先進單位、全國工人先鋒號、廣東省文明單位等稱號近50項，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果100多項，其中有近30項獲得了省級以上獎項，先后10多次在全省工作會議和經(jīng)營分析會上進行經(jīng)驗交流，我個人也獲得了全國三八紅旗手、廣東省勞動模范等榮譽。
成績不管大小，都已屬于過去。站在新的起跑線上，我依然清醒地認識到工作上的一些不足之處，包括量收增幅不同步，資源的使用效益有待提升；指標感知不同步，網(wǎng)絡(luò)的客戶感知有待提升等等，我將在今后的工作中努力解決和完善。
未來三年，是3G全面發(fā)展并向4G過渡的關(guān)鍵三年，企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境將更加復雜多變。在現(xiàn)崗位上，我將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導下，與班子其他成員一起，以“三個堅定不移”為施政綱領(lǐng)，帶領(lǐng)XX公司繼續(xù)保持競爭主導優(yōu)勢。
一是堅定不移地貫徹落實省公司各項戰(zhàn)略部署和工作要求，積極探索形成第二條增長線，打造第二個利潤點，確保企業(yè)在行業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先三年。
二是堅定不移地加快推進企業(yè)的本土化創(chuàng)新和特色化發(fā)展，主動融入地方社會的政治、經(jīng)濟、民生、文化等方方面面，確保企業(yè)在本地繼續(xù)領(lǐng)跑三年。
三是堅定不移地持續(xù)夯實企業(yè)的基礎(chǔ)管理和廉潔從業(yè)規(guī)范，打造一支德才兼?zhèn)洹⑹繗飧邼q、功底扎實的人才隊伍，確保企業(yè)在管理繼續(xù)三年。
我的述職就到這里，謝謝大家!
第四篇：移動公司工作述職報告
在縣委、縣政府和市公司的支持和領(lǐng)導下，縣移動通信分公司全面踐行科學發(fā)展觀，落地開展黨的群眾路線教育實踐活動，層層分解落實任務(wù)，克服建設(shè)施工難度，有效提升了的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，增進了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道，豐富了產(chǎn)品服務(wù)水平，為人民提供了更加便捷、更加滿意的通信服務(wù)和信息化服務(wù)，為推進信息化水平、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻！現(xiàn)就縣移動通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報：
一、整體運營情況
到目前為止，縣移動客戶規(guī)模已突破33萬用戶，年運營收入達1.8億元，與相比，凈增通話用戶1.1萬戶，td客戶新增3.8萬戶；在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個區(qū)域營銷中心的基礎(chǔ)上，新建了小淹、龍?zhí)羶蓚€區(qū)域營銷中心,各級業(yè)務(wù)辦理渠道已建設(shè)有596個，其中實體渠道113個；縣內(nèi)移動基站規(guī)模已多達548個，其中3g基站59個；全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長塘、滔溪、東山、梅城7個傳輸核心機房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里，已成為本縣全業(yè)務(wù)通信運營的規(guī)模型、主導型企業(yè)。
二、主要工作舉措
（一）重視和了解市場需求，全面提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及，大力推廣信息化產(chǎn)品。
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展對信息需求的日益高漲，我公司深入調(diào)查走訪，了解和掌握不同市場對通信業(yè)務(wù)的需求情況，以滿足群眾所需為工作目標，針對性的普及和拓展各類通信業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合農(nóng)村客戶基本通信需求和信息化需求，以移動語音產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以推進農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手，不斷簡化產(chǎn)品組合，降低客戶進入門檻。
二是以響應(yīng)惠民政策為目的，組建家庭親情網(wǎng)，通過發(fā)展家庭賬戶和家庭套餐，實現(xiàn)親情號碼開通家庭賬戶，并結(jié)合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合，使信息化產(chǎn)品以最低的資費標準融入到大眾市場。
（二）完善服務(wù)運營體系，以高效手段提升客戶服務(wù)工作。
一是開展服務(wù)優(yōu)勢專項傳播活動，加強投訴管理，增強客戶感知。公司的區(qū)域營銷經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)指導，把最新的資費標準和產(chǎn)品運用在第一時間傳達到地方。維護部門組織開展投訴清淤活動，進一步改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，盡可能的為群眾提供滿意的通信服務(wù)。
二是進行渠道精細化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點，建設(shè)自助終端繳費系統(tǒng)，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)，增設(shè)村級服務(wù)站，將通信業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)全面進行推廣及建設(shè)，把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶戶。
（三）加大網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，進一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和抗風險能力。
一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動了td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)了42個td基站，積極部署實施了“為民辦實事”村通項目，新建了8個基站和12個匯聚點機房，進一步鞏固和擴大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)支撐能力。
二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，組織實施了網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項整治，陸續(xù)開展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡(luò)抗風險能力的活動，確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行。
（四）廣泛開展社會公益活動，樹立企業(yè)良好形象。
教育員工牢固樹立社會責任意識，積極組織員工開展各種社會公益活動、愛心活動、救助活動，協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項目，為企業(yè)營造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境，也為應(yīng)對競爭，促進業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展提供了有力的支持和保障。
三、存在的工作困難
（一）工程施工協(xié)調(diào)難度大。
基站建設(shè)當中因建設(shè)地點越來越偏遠，加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣，存在的施工糾紛矛盾也越來越多，協(xié)調(diào)賠償費用要價太高，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，以便維護好施工環(huán)境，盡快完善地方的通信設(shè)施。
（二）資產(chǎn)辦證工作進度慢、收費高。
我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結(jié)程序，且建設(shè)規(guī)劃、國土、房管等辦證收費標準每年都在不斷增高，村通基站建設(shè)作為政府的扶貧、民生工程，希望各職能部門能按國家相關(guān)政策，在證照辦理中能給予相應(yīng)減免或降低收費標準。
四、下階段工作思路
（一）提高客戶服務(wù)水平。
高度重視客戶服務(wù)工作，進一步強化服務(wù)觀念，持續(xù)完善客戶導向服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，切實解決營業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)點等窗口服務(wù)問題，不斷提高對客戶的服務(wù)水平。
（二）加大通信能力建設(shè)。
改善td網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全面推動3g能力建設(shè)，強化對城區(qū)的深度覆蓋和對農(nóng)村的.廣度覆蓋；推動gsm增強性功能引入，提高g網(wǎng)利用率；加快全業(yè)務(wù)建設(shè)步伐，提供寬帶接入的業(yè)務(wù)支撐保障。努力實現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作要求。
（三）增強基層服務(wù)保障。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心建設(shè)，擴大各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道的規(guī)模，深入支撐農(nóng)村市場，以移動業(yè)務(wù)的宣傳推廣實現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。
（四）提升企業(yè)責任價值。
一是堅持“以人為本”科學發(fā)展，以解決群眾需求為工作目標，以滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和豐富的通信技術(shù)手段以及惠民的資費政策標準推動企業(yè)與地方經(jīng)濟同步發(fā)展。
二是以創(chuàng)建省級“精神文明單位”為契機，認真貫徹落實“服務(wù)領(lǐng)先”的工作目標，持續(xù)推進綠色行動計劃，堅持開展節(jié)能減排，不斷完善文明長效機制。
三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法，扎實開展村通工程、扶貧幫困、資學助教等工作，積極履行企業(yè)的社會責任。
第五篇：營業(yè)員個人述職報告
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作潛質(zhì)有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、發(fā)奮學習，不斷提高。在工作中，認真學習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，用心參加學習培訓，不斷充實自己；
2、遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)；
3、團結(jié)同事，共同發(fā)奮。同事關(guān)聯(lián)融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致。
5、本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫忙下，透過個人的發(fā)奮和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作潛質(zhì)取得了極大進步。
6、回顧過去的一年，我認真學習電信行業(yè)知識，用心參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。在今后的工作中，我會做好營業(yè)員工作計劃，爭取將工作做到更好。
第六篇：營業(yè)部經(jīng)理述職報告
自己二0**年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導xx總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以xx市xxx為點，向周邊擴散。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：
（一）、市場需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)
域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
（二）、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、 2**2年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，2**2年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：《《 》等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如《 》等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如《 》。
（二）、2**2年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
（三）、2**2年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
（一）、2**2年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、2**2年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
（三）、2**2年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，2**2年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
