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第一篇：個(gè)人述職述廉報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員、各位代表同志：
20XX年即將過(guò)去了。一年來(lái)在街道黨工委、辦事處和社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體居干和社區(qū)居民、黨員以及轄區(qū)單位的大力支持下，我本著“親民、為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，來(lái)為廣大群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，取得了很大成效，下面我將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事間的關(guān)系，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨。自從擔(dān)任社區(qū)居委會(huì)主任以來(lái)，始終保持良好的精神狀態(tài)，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，以身作則。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。
在過(guò)去的一年里，我們側(cè)重于建機(jī)構(gòu)、強(qiáng)服務(wù)、抓管理，開(kāi)展了計(jì)生、社保、綜治、民政、文體等各方面工作。
1、計(jì)生工作：根據(jù)區(qū)域范圍和小區(qū)居民入住的情況，建立了32名計(jì)生網(wǎng)絡(luò)人員隊(duì)伍，為社區(qū)居民開(kāi)展計(jì)劃生育服務(wù)和宣傳教育工作，同時(shí)積極組織計(jì)生網(wǎng)絡(luò)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)計(jì)劃生育政策法規(guī)以及計(jì)劃生育服務(wù)的知識(shí)，提高了XX的專業(yè)知識(shí)、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為更好的開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、社保工作：我們社區(qū)今年共登記失業(yè)人員54人，就業(yè)率97.0588%；辦理就業(yè)困難人員認(rèn)定59人，就業(yè)率100%；高校畢業(yè)生24人，就業(yè)率92.3%；上門(mén)走訪357人次；崗位推薦87人次；參加免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)13人次；參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)7人次；辦理自辦實(shí)體享受社保補(bǔ)貼1人。對(duì)企業(yè)退休人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和退管服務(wù)，通知70歲以上退休老人體檢。我們還抓好政策宣傳落實(shí)，利用小區(qū)每個(gè)單元宣傳欄、電子滾動(dòng)屏幕、發(fā)放宣傳資料、上門(mén)宣傳等多種手段及時(shí)宣傳社保政策和就業(yè)信息，給群眾帶來(lái)方便和實(shí)惠。
XX社區(qū)在各級(jí)政府部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)”工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，千方百計(jì)認(rèn)真做好解決居民就業(yè)和再就業(yè)工作，使社區(qū)就業(yè)和再就業(yè)工作取得了較好的成效，并在20XX年度的市級(jí)充分就業(yè)社區(qū)考評(píng)中驗(yàn)收合格。
3、綜合治理工作
①由于受開(kāi)發(fā)商歷史遺留問(wèn)題影響，XX花苑的基礎(chǔ)設(shè)施較差，如：安全技防設(shè)施、綠化設(shè)施不到位；一下雨車庫(kù)就浸泡在水里等情況時(shí)有發(fā)生，業(yè)主通過(guò)拒繳物業(yè)費(fèi)消極維權(quán)現(xiàn)象突出，造成物業(yè)在提供了事實(shí)服務(wù)而收不到應(yīng)有的物業(yè)費(fèi)也不滿意，致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度更差，形成惡性循環(huán)。為維護(hù)居民的切身利益，XX社區(qū)在正式成立后不久，通過(guò)各種途徑著手協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)與業(yè)主之間關(guān)于小區(qū)歷史遺留問(wèn)題，并得到了有效改善。
②為切實(shí)改善社區(qū)住宅小區(qū)的整體環(huán)境，XX街道兩次會(huì)同、公安、工商、城管、社區(qū)、物業(yè)等單位對(duì)XX花苑、湖畔佳苑、湖畔翠庭、山水映象小區(qū)內(nèi)的車庫(kù)出租問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治。同時(shí)以迎檢蘇州市公共文明測(cè)評(píng)工作為契機(jī)，開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，查找薄弱環(huán)節(jié)，整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，使小區(qū)噪聲擾民和整體環(huán)境得到改觀。
③加強(qiáng)法制建設(shè)。社區(qū)會(huì)同警務(wù)站，開(kāi)展了形式多樣的法制宣傳教育工作。加強(qiáng)矛盾糾紛的排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，切實(shí)將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保安全無(wú)事故。20XX年榮獲“區(qū)民主法制示范社區(qū)”稱號(hào)。
4、民政工作：搞好老齡工作，為社區(qū)老年人辦理老齡、高齡優(yōu)待證180余人；搞好殘疾人康復(fù)服務(wù)，完善臺(tái)帳資料，新建康復(fù)室一個(gè)，新增康復(fù)設(shè)備一套。
5、群團(tuán)工作：充分發(fā)揮婦聯(lián)、共青團(tuán)、工會(huì)、民兵營(yíng)在服務(wù)大局，構(gòu)建和諧社會(huì)中所起的作用。積極開(kāi)展人武、兵役工作，動(dòng)員適齡青年應(yīng)征入伍，社區(qū)積極宣傳發(fā)動(dòng)，張貼標(biāo)語(yǔ)、掛橫幅，對(duì)應(yīng)征入伍對(duì)象及時(shí)送檢，并協(xié)助派出所做好應(yīng)征青年的政審工作、復(fù)查工作。有7名適齡青年參加體檢，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選有一名青年光榮入伍，圓滿完成了20XX年冬季征兵工作。
6、文體工作：正確引導(dǎo)、積極支持，豐富居民業(yè)余文化生活，開(kāi)展了多種多樣的文體活動(dòng)。社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)、腰鼓隊(duì)、老年合唱隊(duì)等隊(duì)伍相繼形成，在9月份舉辦的迎國(guó)慶文藝匯演上，各表演團(tuán)隊(duì)豪情高漲，載歌載舞，充分體現(xiàn)社區(qū)居民自?shī)首詷?lè)的熱情。
7、順利完成全國(guó)第XX次人口普查工作：面對(duì)艱巨任務(wù)，社區(qū)兩委高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，劃分普查區(qū)，配備普查員，組織培訓(xùn)。在入戶摸底和正式登記階段，普查員和社區(qū)工作人員放棄中秋、國(guó)慶休假，抓住節(jié)假日居民放假在家的好時(shí)機(jī)，對(duì)社區(qū)居民的'信息進(jìn)行登記。雖然過(guò)程較為艱辛，但在全體指導(dǎo)員和普查員的共同努力下，在居民的積極配合下，順利的完成了普查任務(wù)。
三、嚴(yán)格要求廉潔自律
我是一名中共黨員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與黨員干部不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警：就要用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵(lì)：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
近一年來(lái)，在工作中取得的成績(jī)是在街道領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下、社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，與全體工作人員團(tuán)結(jié)一心、密切配合、辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。今后我將立足自身，結(jié)合實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善自己，圍繞“親民、為民、便民、利民”的宗旨，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，始終把服務(wù)居民作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新工作，做出新的成績(jī)。
此致
敬禮!
述職人：XX
2021年XX月XX日
第二篇：個(gè)人述職述廉報(bào)告
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想力；
幾年來(lái)，我始終把注重理論學(xué)習(xí)作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手。在工作中我充分認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有豐厚的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)積累，就不能正確執(zhí)行黨的路線方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，不能正確解決工作中遇到的各種問(wèn)題，不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。為此，我不斷提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性，注重經(jīng)常性的刷新知識(shí)。除參加上級(jí)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，還盡量減少應(yīng)酬，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，打下扎實(shí)的理論功底，又學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和履行崗位職責(zé)所必須的專門(mén)知識(shí)，提高自己的政策水平和依法行政能力，同時(shí)廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、政治、文化、法律、科技、管理、歷史等多方面的知識(shí)，不斷完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，做到求知與修身共進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)。
二、履職盡職，不斷提升駕馭力；
在實(shí)踐中，我堅(jiān)持以工作為重，以事業(yè)為先，做到履職盡職，不斷提升自己的工作駕馭力。
一是各項(xiàng)制度不斷完善。
高度重視制度建設(shè)，堅(jiān)持用制度管人，用制度規(guī)范工作，中心成立以來(lái)，我先后執(zhí)筆了《中心財(cái)務(wù)管理暫辦法》在內(nèi)5個(gè)財(cái)務(wù)制度，參與審核了《中心內(nèi)部控制管理暫行規(guī)定》在內(nèi)6個(gè)中心管理制度。堅(jiān)持做到以人為本，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，規(guī)范管理，確保中心各項(xiàng)資金安全。
二是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)不斷扎實(shí)。
財(cái)務(wù)工作是中心重要工作之一，既需要具備細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，還要有一絲不茍的工作態(tài)度，更要有“常在河邊走，就是不濕鞋”的為人品質(zhì)。在工作中，我堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新觀念，善于用創(chuàng)新的'思維去解決問(wèn)題。截至20xx年12月底，我中心共完成住房公積金歸集億元，累計(jì)歸集億元；審批支取億元，累計(jì)支取億元，歸集余額達(dá)億元；發(fā)放住房公積金貸款億元，累計(jì)發(fā)放貸款億元，累計(jì)回收貸款億元，貸款余額億元，為萬(wàn)戶職工解決購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)平方米住房資金缺口。增值收益率連續(xù)四年居全區(qū)首位，所管資金安全完整，壞賬率保持為。
三是工作流程不斷規(guī)范。
狠抓住房公積金業(yè)務(wù)調(diào)研學(xué)習(xí)，主動(dòng)帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參與工作調(diào)研，積極參加中心組織的住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將自己擅長(zhǎng)的住房公積金財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算知識(shí)對(duì)專管員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，組織單位專管員到區(qū)外同類住房公積金管理中心提高學(xué)習(xí)。全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，幾年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)，住房公積金信息化管理系統(tǒng)已全面運(yùn)用到中心各項(xiàng)工作中。
我所負(fù)責(zé)的住房公積金財(cái)務(wù)系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了信息化管理，期間，我們根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求改進(jìn)了住房公積金財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)操作程序，使之更符合我中心的業(yè)務(wù)管理需要，操作更快捷、方便。經(jīng)過(guò)試運(yùn)行，住房公積金財(cái)務(wù)系統(tǒng)與住房公積金管理系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)對(duì)接。中心財(cái)務(wù)先后開(kāi)通了網(wǎng)上銀行支取業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零余額賬戶管理系統(tǒng)、搭建了國(guó)庫(kù)集中支付平臺(tái)、固定資產(chǎn)政府采購(gòu)系統(tǒng)、部門(mén)預(yù)算管理上報(bào)管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)。20xx年，我根據(jù)工作需要組織變更了中心管理經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)科目及相關(guān)報(bào)表，使中心管理經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)核算符合財(cái)政部門(mén)規(guī)定的部門(mén)預(yù)算管理要求，從而進(jìn)一步提高了工作效率......
第三篇：個(gè)人述職述廉報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成，客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作也都能井然有序的開(kāi)展。當(dāng)然在工作中，也有一些問(wèn)題與不足，現(xiàn)就一年來(lái)個(gè)人工作情況報(bào)告如下：
一、努力工作，切實(shí)履行客服職責(zé)
認(rèn)真做好投訴案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。建立健全風(fēng)險(xiǎn)案件定期排查，努力做到服務(wù)到位。抓好服務(wù)承諾工作，服務(wù)告知制度。對(duì)于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，堅(jiān)持能辦的立辦立結(jié)，不能立即辦理的在服務(wù)時(shí)效范圍及時(shí)上報(bào)處理，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格杜絕投訴的發(fā)生。遇到客戶投訴時(shí)要爭(zhēng)取主動(dòng)，緊緊把握投訴工作主動(dòng)權(quán)，遇到有投訴傾向的客戶，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，盡早協(xié)調(diào)解決，將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，20xx年全年共受理各渠道投訴219件，保質(zhì)保量完成了全市投訴處理工作。
積極參與公司和部門(mén)組織的各種活動(dòng)，認(rèn)真謀劃、精心組織，順利完成“3.15”主題活動(dòng)、“6.16”客戶節(jié)活動(dòng)、全市各機(jī)構(gòu)星級(jí)人員申報(bào)、服務(wù)文化團(tuán)操推廣等工作。承擔(dān)公司職場(chǎng)建設(shè)指導(dǎo)、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報(bào)、每月客服考核、星級(jí)工資、加班工資上報(bào)等等工作。
二、提升服務(wù)，落實(shí)窗口標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
關(guān)注窗口運(yùn)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題及時(shí)做好整改。20xx年結(jié)合星級(jí)薪酬補(bǔ)貼，每日視頻監(jiān)控抽查，每月服務(wù)質(zhì)量管理通報(bào)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、著裝情況、服務(wù)規(guī)范、GPS數(shù)據(jù)等考核內(nèi)容進(jìn)行多方位管控，今年上半年服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)檢查一直處于全省落后水平，經(jīng)過(guò)下半年全體員工的共同努力，在工作中對(duì)每位客戶都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待客戶，在辦理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格按照“迎、問(wèn)、接、辦、遞、送”的六字標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。在服務(wù)過(guò)程中，注意細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持桌面的整潔有序，始終牢記“先外后內(nèi)”的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，自己的某些工作寧可晚上加班，也要先處理前臺(tái)業(yè)務(wù)，用日復(fù)一日、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到服務(wù)的真誠(chéng)，一改之前的工作態(tài)度。雖然沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，在總公司四季度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中綜合得分98.84，全省排名第二。
三、強(qiáng)化職能，按時(shí)保質(zhì)完成工作
20xx年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極組織落實(shí)省公司開(kāi)展的一系列客服活動(dòng)，3.15期間全市范圍內(nèi)開(kāi)展“我的保險(xiǎn)我做主”3?15主題活動(dòng)，由總經(jīng)理室?guī)ш?duì)對(duì)黃巖、路橋兩家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查，了解全市客戶服務(wù)品質(zhì)的短板；路橋公司聯(lián)合路橋蓬街鎮(zhèn)工商所開(kāi)展“新消費(fèi)我做主”主題宣傳活動(dòng)。6.16期間全市系統(tǒng)組織開(kāi)展“牽手國(guó)壽健康同行財(cái)險(xiǎn)相伴安享365"客戶節(jié)主題系列活動(dòng)。本級(jí)開(kāi)展健步走客戶節(jié)活動(dòng)，邀請(qǐng)70多位客戶參加健步走活動(dòng)。
積極響應(yīng)“服務(wù)創(chuàng)客”號(hào)召，20xx年全市一線人員共達(dá)成創(chuàng)客保費(fèi)266.13萬(wàn)元，達(dá)成率102.36%，超額完成了分公司下達(dá)的260萬(wàn)保費(fèi)任務(wù)。
四、切實(shí)履職，認(rèn)真完成目標(biāo)任務(wù)
愛(ài)崗敬業(yè)，就是對(duì)自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛(ài)的態(tài)度對(duì)待本職工作，忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，讓我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切實(shí)感受到了責(zé)任的重大以及工作開(kāi)展的難度。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，一定要有“干一行，愛(ài)一行”的精神，才能干出成績(jī)。在事務(wù)繁多冗雜的時(shí)候，我堅(jiān)持每天辦公室與家兩點(diǎn)一線，經(jīng)常因?yàn)樘幚硎聞?wù)而忘記吃飯休息，有時(shí)甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。由于客服工作開(kāi)展的好壞直接關(guān)系到公司的運(yùn)營(yíng)和形象，工作的重要性決定了客服管理工作需要很強(qiáng)的細(xì)心和耐心，細(xì)節(jié)決定成敗，所以，在有良好的工作態(tài)度的同時(shí)，我同樣追求事事精細(xì)，不損害公司利益。
五、存在不足，找準(zhǔn)今后努力方向
回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求、工作的`需要相比，還有一定的差距：一是20xx年客戶服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理；二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng)。雖然我基本完成了客服管理人員的職責(zé)，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間；三是科學(xué)管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，客服工作沒(méi)有創(chuàng)新，客服活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)?？头鞴苁且粋€(gè)綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。
在今后的工作中我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐：一是建立咨詢單管理制度，結(jié)合省公司近期出臺(tái)的《客戶訴求處理考核方案》，制定有效的管理措施；二是利用全市網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)制度，巡檢制度，開(kāi)展日常檢查，形成常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督模式；三是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對(duì)服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。四是建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高窗口服務(wù)人員工作積極性。
新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新的使命。我相信通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進(jìn)步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進(jìn)客服的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新高度。
第四篇：個(gè)人述職述廉報(bào)告
我作為一名法院機(jī)關(guān)的公益性崗位工作人員，在一年的學(xué)習(xí)和工作中，廉潔自律，無(wú)違法違紀(jì)，無(wú)違反規(guī)章制度的情況發(fā)生，工作中踏實(shí)認(rèn)真，較好地完成了本職工作，現(xiàn)將本人20xx年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極為審判工作提供強(qiáng)有力的警務(wù)保障
嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求積極配合各審判業(yè)務(wù)庭的值庭、押解和看管工作，按照上級(jí)法院的安排部署，從四月一日起到八月二十日止，本人參加了院黨組組織的司法警察崗位大練兵活動(dòng)，在訓(xùn)練中，吃苦耐勞，通過(guò)訓(xùn)練，完成了司法警察崗位大練兵活動(dòng)的訓(xùn)練任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強(qiáng)，積極參與案件的執(zhí)行工作，做到服從命令聽(tīng)指揮，自覺(jué)遵守院的學(xué)習(xí)制度，并堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，積極參加院黨組組織的各種專題學(xué)教活動(dòng)，按規(guī)定寫(xiě)出了讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，政治理論素質(zhì)得到提高。
二、司法警察工作
20xx年，本人共參與提押各類案件在押人犯359件、639人（次），值庭359件（次），639人（次），配合本院刑庭及中院參加宣判大會(huì)6次（其中參加中院組織的.宣判大會(huì)1次），協(xié)助中級(jí)法院、貞豐縣法院、望謨縣法院提押在押人犯共21件（次），69人（次），協(xié)助晴隆縣法院值庭1次，積極完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。長(zhǎng)期主動(dòng)搞好辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境整潔、舒適。新的一年，我決心在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷努力，多作貢獻(xiàn)。
第五篇：個(gè)人述職述廉報(bào)告
今年以來(lái)，我始終把發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)作為工作的重中之重，正確處理工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的矛盾，統(tǒng)籌各方面的工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。并時(shí)刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)以律己，恪盡職守，完成了縣委、縣政府分配的黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)本人的工作開(kāi)展和履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報(bào)告如下：
一、盡職盡責(zé)，做好分管的各項(xiàng)工作
(一)全力推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。一年來(lái)，我積極響應(yīng)縣委、縣政府“主攻工業(yè)”的號(hào)召，一心一意謀發(fā)展，凝心聚力搞建設(shè)，為全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。主要抓好如下工作：一是抓招商引資。我積極配合主要領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方，督促經(jīng)委等部門(mén)，多次赴浙江、北京等地招商引資。截止到10月份，全縣引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目81個(gè)，完成引資額4.57億元。二是抓園區(qū)建設(shè)。協(xié)調(diào)電信部門(mén)，完成工業(yè)園區(qū)通信投資573萬(wàn)元，保障了園區(qū)的通信暢通；協(xié)調(diào)供電部門(mén)，做好220kv變電所建設(shè)和園區(qū)的電力供應(yīng)。組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，全面啟動(dòng)黃崗柳編功能區(qū)建設(shè)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)“五通一平”，有16家柳編企業(yè)入駐，有9 家企業(yè)與黃崗鎮(zhèn)簽訂入駐協(xié)議。三是抓主體培育。積極扶持和引導(dǎo)化工、潔具、柳編等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，集團(tuán)發(fā)展。黃崗“柳編之鄉(xiāng)”已成功上報(bào)，有望年底通過(guò)驗(yàn)收。四是抓項(xiàng)目建設(shè)。我縣進(jìn)入省“百千工程”和“專、精、特、新” 12個(gè)重點(diǎn)技改項(xiàng)目、市“6611”工程的華隆化纖、恒暢紡織等工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。其中，新天公司的`合成氨“5改8”、金源柳編50套柳編工藝品等一批技改、擴(kuò)建項(xiàng)目已投產(chǎn)達(dá)效。五是抓節(jié)能減排。節(jié)能減排任務(wù)按序時(shí)進(jìn)度較好完成，6月份已順利通過(guò)市政府階段性考核驗(yàn)收。六是抓環(huán)境優(yōu)化。我召集相關(guān)部門(mén)，通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)，以縣委、縣政府文件出臺(tái)了《優(yōu)化工業(yè)園區(qū)發(fā)展環(huán)境暫行辦法》和《xx縣興辦工業(yè)項(xiàng)目主要收費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)》。
(二)狠抓安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，在縣委、縣政府的高度重視下，全縣安全生產(chǎn)工作部署到位、責(zé)任落實(shí)到位、安全監(jiān)管到位，取得了較好成績(jī)。我主要抓好如下工作：一是抓落實(shí)。年初，我代表縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及安委會(huì)成員單位簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，個(gè)別行業(yè)領(lǐng)域又簽訂了專項(xiàng)責(zé)任書(shū)。要求和督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)也通過(guò)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀等形式，將年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到基層。并精心組織檢查、督查活動(dòng)，多次親自帶隊(duì)，深入一線，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。二是抓宣傳。我積極指導(dǎo)和督促安委會(huì)成員單位，廣泛進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《安徽省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的宣傳教育；在縣電視臺(tái)設(shè)立以“治理隱患、防范事故”為主題安全生產(chǎn)專欄，宣傳報(bào)道全縣安全生產(chǎn)先進(jìn)典型事跡、曝光典型案例。三是抓整治。在安委會(huì)成員單位的通力協(xié)作下，狠抓了道路交通運(yùn)輸、建筑施工、公眾聚集場(chǎng)所消防安全、電力、農(nóng)機(jī)、城市燃?xì)?、教育、特種設(shè)備等方面的專項(xiàng)整治。在今年的專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我嚴(yán)格要求相關(guān)單位突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治、務(wù)求實(shí)效。由于措施到位，整治力度大，危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、教育、建筑施工等方面的安全生產(chǎn)工作，取得顯著成效。
(三)著力做好環(huán)境保護(hù)工作。一年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，著力抓好如下工作：一是抓環(huán)境監(jiān)管。今年，全縣開(kāi)展了工業(yè)企業(yè)落實(shí)國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)的清查活動(dòng)，對(duì)清查出的污染環(huán)境現(xiàn)象和違法行為，堅(jiān)決按照《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》和《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)管。如發(fā)現(xiàn)大亞集團(tuán)生產(chǎn)廢水外溢現(xiàn)象后，立即責(zé)令其限期整改、建設(shè)配套治污設(shè)施。該企業(yè)制定了污水治理方案，于5月1日通過(guò)專家論證，現(xiàn)已摘牌。二是抓項(xiàng)目審批。嚴(yán)格要求環(huán)保部門(mén)，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策但仍有污染的企業(yè)，在選址、生產(chǎn)工藝上嚴(yán)格把關(guān)；嚴(yán)禁國(guó)家明令禁止和淘汰的企業(yè)在我縣落地。三是抓清潔生產(chǎn)。積極督促新天化工、南揚(yáng)制革推進(jìn)清潔生產(chǎn)。新天化工清潔生產(chǎn)審核報(bào)告已于10月9日通過(guò)省環(huán)保局評(píng)估。四是抓污水處理廠建設(shè)?？h城市污水處理廠建設(shè)順利推進(jìn)，于7月份經(jīng)市環(huán)保局批準(zhǔn)試運(yùn)營(yíng)，8月1日穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，處理量約在1萬(wàn)噸/日左右。五是抓生態(tài)村建設(shè)。切實(shí)做好生態(tài)村、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)選工作。中崗鎮(zhèn)完成環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃，并上報(bào)省環(huán)保局審批，同時(shí)又申報(bào)了中崗鎮(zhèn)西街村等6個(gè)省級(jí)生態(tài)村。六是抓污染源普查。我縣污染源普查工作的數(shù)據(jù)資料采集、歸檔、審核、錄入、上報(bào)等都十分規(guī)范，多次受到省、市業(yè)務(wù)主管部門(mén)的肯定和通報(bào)表?yè)P(yáng)。七抓自備井封閉。按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我牽頭組織開(kāi)展城區(qū)自備井封閉工作。由于措施得力，取得顯著成效，促進(jìn)了污水處理廠的正常運(yùn)營(yíng)，保障了人民群眾的身心健康以及城區(qū)安全。
(四)盡力抓好其他方面的工作。一是抓電力供應(yīng)。在我的積極配合和協(xié)調(diào)下，全縣新農(nóng)村電氣化建設(shè)、農(nóng)網(wǎng)改造、城網(wǎng)改造等工作順利推進(jìn)，220kv白果輸變電工程和新村35kv輸變電工程基本完工，確保了全縣的電力供應(yīng)。二是抓產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。我積極督促質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，搭建技術(shù)信息平臺(tái)和公共技術(shù)平臺(tái)，實(shí)施計(jì)量技術(shù)、名牌發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。扎實(shí)推進(jìn)了黃崗柳編的地理標(biāo)志產(chǎn)品申報(bào)、園區(qū)潔具省級(jí)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)、供電公司iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、新天化工等6家企業(yè)省級(jí)名牌培育、會(huì)龍辣椒省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)驗(yàn)收等工作。三是抓食品、藥品安全。督促有關(guān)部門(mén)，圍繞人民群眾飲食、用藥安全，認(rèn)真履行食品安全工作職能和藥品監(jiān)管法定職責(zé)，強(qiáng)化食品藥品市場(chǎng)日常監(jiān)管，取得了明顯成效。四是抓通信建設(shè)。順利完成工業(yè)園區(qū)通信建設(shè)，保障了園區(qū)的通信暢通；配合城鄉(xiāng)道路改造，做好地城南路、地王路等路桿改遷工作；投資建設(shè)全球眼治安監(jiān)控點(diǎn)84個(gè)，促進(jìn)了城區(qū)治安狀況的好轉(zhuǎn)。截止到11月份，電信部門(mén)完成業(yè)務(wù)收入 6000多萬(wàn)元，上繳地方稅金200多萬(wàn)元，位居全市第二，增長(zhǎng)率位居全市第一。
二、求真務(wù)實(shí)，把分解的黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處
(一)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任事故調(diào)查處理不手軟
為抓實(shí)、抓細(xì)、抓好安全生產(chǎn)，我嚴(yán)格要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、安委會(huì)成員單位及重點(diǎn)企業(yè)牢固樹(shù)立安全意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以開(kāi)拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，扎實(shí)做好安全隱患的排查、整治。對(duì)失職、瀆職行為，我嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”原則，當(dāng)場(chǎng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并下發(fā)《整改通知書(shū)》，限期整改，真正做到動(dòng)真格、抓具體、見(jiàn)實(shí)效。
