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第一篇：23年所長述職報告

20xx年來，本人在縣財政局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，和班子成員一道認真履行自己的工作職責，緊緊圍繞縣財政局和鄉(xiāng)黨委、政府的工作部署，全面完成了上級布置的各項工作目標和工作任務，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展，有力的推動了全鄉(xiāng)國民經(jīng)濟穩(wěn)定增長，為新農(nóng)村建設的快速健康發(fā)展，為構建美麗，建設幸福起到了積極的推動作用?；仡櫼荒陙淼膶W習、生活、工作，現(xiàn)述職如下：

一、緊跟形勢，強化政治理論學習

我深刻認識在新的歷史時期加強政治理論、業(yè)務知識、黨紀政紀學習的重要性和緊迫性。學習中著重抓好四個方面：一是學習政治理論。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，保持與時俱進的思想精神狀態(tài)，做到在思想政治上同黨中央保持高度一致，同縣財政局和鄉(xiāng)黨委、政府的重大決策保持高度一致;二是學習先進模范人物典型事跡，學習他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養(yǎng)，不斷增強責任感、使命感;三是注重加強知識更新。當今世界經(jīng)濟社會形勢日新月異，我在思想上努力做到與時俱進，認真學習市場經(jīng)濟、經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、科技文化等新知識，不斷使自身思想素質(zhì)和業(yè)務水平跟上新形勢發(fā)展的客觀要求;四是認真組織財政黨支部理論學習。學習中，能帶頭做好讀書筆記。

二、發(fā)揚民主，加強所內(nèi)建設

作為“班長”，在民主決策中，我堅持和貫徹民主集中制原則，堅決執(zhí)行縣財政局和伏山鄉(xiāng)黨委、政府的各項決議、決定，堅持集體領導和個人分工負責制，無論是議事、謀事、做事，都能做到與縣財政局和鄉(xiāng)黨委、政府領導通氣、交換意見。在牽涉全局重大問題的決策上，能廣泛征求干部群眾意見，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，重大問題都提交財政所集體研究決定，不擅作主張，努力做到?jīng)Q策的民主化、科學化并自覺維護班子團結和威信。在所內(nèi)部政治生活中，能帶頭開展批評與自我批評，遇事多商量、多通氣，出現(xiàn)工作分歧和矛盾及時溝通化解。善于聽取各方面的意見和建議，不計較個人的利益得失，大事講原則，小事講風格，做到與全所成員相互之間推心置腹、坦誠相見。在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相諒解的良好氛圍，增強了所里的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

三、盡職盡責，扎實做好崗位工作

1、精神組織，大力宣傳，積極穩(wěn)妥落實各項惠民政策，確保各項惠民補貼資金發(fā)放到位。

按照宣傳政策，公示到戶，通知到戶，兌現(xiàn)到戶的程序，保證如期發(fā)放，做到金額準確、人員準確。不辭辛苦，合理分工，深入田間、地頭、學校、家庭，風餐露宿，早出晚歸，設點發(fā)放，保證戶戶見面，使公共財政的陽光溫暖普照到每位農(nóng)戶身上。20xx年，我鄉(xiāng)共發(fā)放惠農(nóng)、惠民資金x萬元，其中：“兩免一補”資金x萬元，糧補及綜合直補、糧種補貼資金x萬元，農(nóng)村五保戶及低保戶資金xx萬元，家電下鄉(xiāng)xx萬元，油菜種補貼xx萬元，能繁母豬補貼1。7萬元，農(nóng)村合作醫(yī)療補助xx萬元，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險資金x萬元，退耕還林x萬元，機割補助xx萬元。

2、強化稅收征管措施，多方匯聚財源，大力組織財政收入，夯實財源渠道，確保收入任務保質(zhì)保量完成。

根據(jù)縣下達我鄉(xiāng)20xx年財政收入計劃，我鄉(xiāng)財政收入所面臨的壓力和動力，我們確定了稅收和非稅收入的目標和重點。為保證我鄉(xiāng)財政收入及時均衡入庫：一是多管齊下，群策群力，牽住培植財源的“牛鼻子”不放松。在摸清了全鄉(xiāng)經(jīng)濟實力的基礎上，制定出各項激勵和優(yōu)惠政策，同時充分利用區(qū)位優(yōu)勢，從茶葉、山貨等方面入手，大力培植財源、稅源，為完成各項稅收任務提供有力保障;二是精心組織，周密部署。每月一至三號由鄉(xiāng)長組織召開財政、稅務、計生、土管、協(xié)稅等部門負責人會議，明確當月收入任務，實行獎懲，責任到人，確保當月收入均衡入庫;三是重視協(xié)稅、護稅工作。全鄉(xiāng)共聘用專職或兼職協(xié)稅員20余人，明確其工作職責，并實行獎懲;四是依法治稅，嚴歷打擊各種偷逃抗稅行為，把應收稅款及時足額征收上來，做到應收盡收。20xx年我鄉(xiāng)財政收入共計完成219萬元，完成任務100%。

3、統(tǒng)籌安排，精細管理，嚴格控制各項支出，當好政府的“大管字”。

為確保各項工作正常開展，保證政府機構正常運轉(zhuǎn)，堅持“量入為出”原則，合理調(diào)度資金并按照“保穩(wěn)定、保工資、保運轉(zhuǎn)”的方針，統(tǒng)籌安排全鄉(xiāng)財政預算支出。一是對全鄉(xiāng)財政供給人員摸清底子，按編制統(tǒng)一核定支出，保證人員工資正常發(fā)放，保證政府機構正常運轉(zhuǎn)。二是所有資金的撥付嚴格按預算、按用途、按計劃先審批后撥款，嚴格執(zhí)行支出“會審會簽”制度，實現(xiàn)了“收入一個籠子，支出一個口子”。三是積極向上級爭取財政扶貧、以工代賑、“一事一議”資金、農(nóng)村中小學危房改造等專項資金，新農(nóng)村建設專項資金實行?？顚Ｓ?。通過上述管理方法，緩解了財政壓力。

4、認真做好地方性“政府債務”統(tǒng)計上報工作。

今年，我鄉(xiāng)認真貫徹地方性政府債務統(tǒng)計上報審計工作，結合我鄉(xiāng)實際，將我鄉(xiāng)歷年來的地方性債務如實上報送審，從而盡可能化解政府債務，為保地方政府正常運轉(zhuǎn)起到更有力的保障作用。

5、強力推進改革，鞏固改革成果。

隨著財政改革不斷推進，我們及時調(diào)整工作思路、方法，順應改革潮流，以全新理念對待目前財政工作，同時逐步完善“鄉(xiāng)財縣管”、“校財、村財鄉(xiāng)管”工作，不斷加強會計工作站管理職能，拓展管理空間，全面提升理財能力，堅持依法理財，科學理財，民主理財，做到進財不亂、理財不貪，為政府出謀獻好策，進一步鞏固了改革成果。

四、以身作則，廉潔從政深化黨性

一年來，我堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以為科學發(fā)展觀指導。在實際工作中以創(chuàng)新的精神和與時俱進的態(tài)度，認真落實民主集中制，圍繞中心服務大局，履行好自己的工作職責，從實際出發(fā)，以全局為重，擺正自己的位置，做到了識大體，顧大局，從根本上樹立了全心全意為人民服務的意識，從思想上筑起了牢固的道德防線，謙虛謹慎，不驕不躁。通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使自己樹立了正確的人生觀、價值觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力。同時，自己時刻按照中央、省、市、縣廉政工作的部署和要求，認真執(zhí)行《廉政準則》，盡職盡責，不搞特權，沒有利用職務和工作方便吃請、收受禮品等違法違紀的現(xiàn)象。認真落實“十禁止”、“五不準”和省委提出的十二條規(guī)定，帶頭履行廉政職責，切實維護基層政府的良好形象。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足和缺點。一是學習的深度和廣度不夠，缺乏系統(tǒng)學習。二是工作作風有待加強，雖然平時下村很多，但是真正走村串戶蹲點調(diào)查研究的少。這些不足和缺點，自己將在新的一年里加以改正和克服。

第二篇：23年所長述職報告

自從我被聘為供電所副所長以來，我的工作得到了局黨委的大力支持和信任，在任職的一年多來，除了協(xié)助所長的全面工作以外，主抓營業(yè)管理及核算等方面的工作。在上級的正確領導下，在所長的支持和信任下，在全所職工的大力幫助下，基本完成了自己的工作，現(xiàn)將本人一年來履行職責、思想學習、工作情況方面情況匯報如下：

一、做好營銷管理工作

營銷管理是供電所管理的重要組成部分，是電力企業(yè)成果的體現(xiàn)。它的工作好壞不僅關系到供電所的經(jīng)營成果，也關系到電力企業(yè)的社會信譽，為了提高所里的營銷管理水平，改變職工原來遺留下來的不良業(yè)務陋習，根據(jù)局的考核辦法，年初經(jīng)過精心測算和研究，重新制定了按線按臺區(qū)考核辦法，并制定了相應的線損、抄核收、業(yè)擴報裝、計量、無功等一系列的管理辦法，做到落實到人，責任到人，考核到人。平時加大了檢查力度和檢查次數(shù)，并嚴格按辦法獎懲。

二、做好營業(yè)核算工作

根據(jù)年初制定的各種營業(yè)核算辦法，月月對用戶的電量、電價、電費、抄表、收費等方面都作認真的核查核對，使全所在這些方面沒有出現(xiàn)差錯及營業(yè)異?，F(xiàn)象。同時對全所的經(jīng)濟指標、營業(yè)指標方面都作好統(tǒng)計核算和各種分析，及時查找不足，指出重點，使全所各項經(jīng)濟指標除了特殊因素的售電單價指標外都已順利完成。

三、合理分解指標，公平發(fā)放工資

為促進供電營業(yè)所規(guī)范化管理，充分調(diào)動職工的工作積極性，完成局下達的各項指標，年初根據(jù)實際制定了“按線、按臺區(qū)”的指標考核辦法，每個月的勞效工資都由我親自計算，按照公平、公正、合理的原則把計算方法和計算結果公布給全體職工，并及時兌現(xiàn)獎懲，得到了職工的一致認可，也充分調(diào)動了積極性，促使我所工作得以進一步提高。

四、“創(chuàng)一流”及“所際競賽”工作

為了使我所的.各項工作都按“創(chuàng)一流”及“所際競賽”的要求有序進行，不斷鞏固和延續(xù)雙達標工作的成果，由我負責營銷管理的軟件整理工作。軟件整理是我們每項工作的真實寫照，要求要記錄實際工作的每一個細節(jié)、步驟，反映每項工作的正確與否，也是一項非常繁鎖的工作。在對待這項工作任務方面，我首先認真學習了“創(chuàng)一流”及“所際競賽”工作的各種文件和要求，理清了工作思路，對軟件管理工作有了進一步的認識；其次，我經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場認真向電工師傅們學習、請教，本著從實、從嚴、從細的原則，真實的反映工作過程，把安全生產(chǎn)、增供擴銷與雙達標工作成果鞏固延續(xù)結合起來，及時記錄，及時整理。通過全體職工共同努力，到年末，我所“創(chuàng)一流”及“所際競賽”已通過了市局及東北公司的驗收.

五、廉潔自律方面

在工作中能夠嚴格要求自己，講原則，不謀取私利，求實效，重責任，培育廉潔高效的行業(yè)新風。在每年一度的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。善于聽取不同方面的意見和建議，積極參加各種培訓和學習。

六、配合所長工作，搞好團結

作為一名副職，我積極支持所長工作，對所長安排的任務和工作都能接受和用心去完成。日常工作中，能夠保持一個團結的有戰(zhàn)斗力的班子，積極給所長提建議，加強交流和溝通，在職工中能夠擺正自己的位置，積極配合所長的各項工作。

過去的一年，在局、所領導的幫助和全體職工的支持下，盡管我在工作上取得了一些成績，但是也發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，但是我相信在局、所領導的帶領下，在全體職工的支持下，我在今后的工作中一定能夠加強學習，提高業(yè)務能力，克服缺點，認識不足，盡職盡責，做一個合格的基層工作者，為我們的農(nóng)電事業(yè)貢獻一份力量。

以上述職報告懇請領導批評指正。

述職人：

第三篇：23年所長述職報告

1―5月我任中心所副所長，協(xié)助所長分管安全生產(chǎn)和主持分會工作。5月任中心所所長主持全面工作，8月任中共中心所黨支部書記主持黨支部全面工作。一年之中無論是任副所長還是任所長、黨支部書記我都能服從領導、尊重上級、團結同志、關心同事、珍惜自我，在工作中創(chuàng)新管理、求真務實，同時做到廉潔自律、勤政為民、維護團隊、謀事不謀人?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一、強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質(zhì)和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。

二、加大線損管理、電費管理和回收力度。狠抓管理降損和技術降損兩大環(huán)節(jié)，從全面推行無功就地補償，臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實處。完成非專線損率14.57%，渡于目標2.43%;另外完善了電費管理辦法和電費回收考核辦法。當年電費回收率達100%，歷年電費回收率達30%以上。

三、認真開展創(chuàng)收節(jié)支，扭虧為盈活動。面對1―9月份的嚴峻的經(jīng)營形勢，積極響應公司在全公司范圍內(nèi)開展 “齊心協(xié)力、創(chuàng)收節(jié)支、奮戰(zhàn)一百天，扭虧為盈”活動。制定活動方案，從節(jié)能降損、電費回收、日常開支三個方面想方設法主動放棄休息日，自我加壓，全力以赴創(chuàng)收節(jié)支。通過活動的開展，大大提高了員工的工作積極性和主動性，實現(xiàn)了預期目標，保障了年終經(jīng)營指標的圓滿完成。

四、配合公司開展打擊破壞、盜竊電力設施和盜竊電能專項活動。根據(jù)《電力法》、《電力設施保護條例》和《江西省反竊電辦法》，積極配合公司與縣公安局聯(lián)合開展了“打擊破壞、盜竊電能專項行動”活動的`開展。專項行動伊始，我們就成功抓獲用倒電器在黃橋、金灘兩機磚廠竊電的犯罪嫌疑人袁小青，追補電量26萬kwh，罰繳電費20萬元。同時，各供電所借專項行動的東風，積極開展反竊電斗爭和用電營業(yè)普查活動，鋤除了一批竊電釘子戶、霸王戶。為公司挽回了經(jīng)濟損失，打擊了破壞盜竊電力設施和盜竊電能違法犯罪人員的囂張氣焰，維護了正常的供用電秩序。

五、以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，強化行風建設工作。按照公司“關于開展‘誠信為民，服務社會’供電優(yōu)質(zhì)活動”的要求。一是繼續(xù)加強對員工進行職業(yè)責任，職業(yè)道德，職業(yè)紀律和“人民電業(yè)為人民”以及電力政策法規(guī)等為主要內(nèi)容的行業(yè)宗旨教育。二是大力開展宣傳活動。組織有關人員開展不定期的深入基層、深入客戶、上街下鄉(xiāng)進行宣傳咨詢活動，為開展供電優(yōu)質(zhì)服務活動營造了良好的社會氛圍。三是深入開展走訪客戶，強化客商聯(lián)系，化解供用電矛盾，獲取雙贏效益。一年來，我們在不斷鞏固和延伸“誠信為民，服務社會”活動成果及縣形象測評中取得的成績基礎上，繼續(xù)推行“走千家，訪萬戶”供電優(yōu)質(zhì)服務走訪活動，組織了一系列的走訪活動，收集整理客戶意見和建議，并召開有關會議對存在的問題進行認真剖析，制定整改方案，對客戶反映的問題及時給予回訪，還聘請供電監(jiān)督員6名。通過一系列的走訪活動，增進了相互間的理解和支持，贏得了客戶的信賴。

存在不足：

1、有待進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強工作的。

2、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。

3、有待繼續(xù)加強政治、業(yè)務學習，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。

新的一年我將在公司的正確領導和關心下，帶領全所員工更加努力的工作，把中心所各項工作推上一個新的臺階。

述職人：

xx月xx日

第四篇：23年所長述職報告

我是，XX派出所副所長。站在金星村群眾工作站指導員的工作崗位上，不知不覺中又一年了。在這一年當中本人積極響應黨的號召，秉承為人民服務的宗旨，努力學習政治理論和文化知識，認真執(zhí)行“一推行四公開”群眾工作措施，堅持開展“大走訪”工作，切實協(xié)同站長做好群眾工作，為打造更好的與人民群眾的血肉聯(lián)系，貢獻自己的一份光和熱?，F(xiàn)將我一年工作情況匯報如下：

一、積極深化學習，深入把握群眾動態(tài)，探索群眾工作新方法。

利用兩實信息采集工作時機，對XX村每個村組情況進行詳細細致的走訪。金星村共有12組，實有人口有1532人，約占總實有人口的五分之四，流動人口不多。XX村恒旺混凝土二期工地的阻工事件由于群眾對政策內(nèi)容理解的不透徹，引發(fā)群眾與工作人員對立。后來通過多方面走訪和做工作，向群眾宣講法律、政策，重心放在理順干群關系，讓群眾重新認識到政府工作人員的工作是站在人民立場上開展的。把握好矛盾主要方面，解決由于群眾對政策不理解導致的不支持問題，進而優(yōu)化了當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境，保障群眾合法利益。

二、秉承為人民服務宗旨，全心全意為群眾辦實事，辦好事。

上半年了解到XX村某組新老組長發(fā)生打架事件，組上相關工作難于開展，群眾怨聲載道。為解決此事及時聯(lián)系站長，協(xié)同群眾工作站其他同志，采取各個擊破的辦法，單獨和雙方進行溝通，解開心結，達成一致意見，圓滿平息此事。之后又有群眾反映組組長李志武利用職務之便私自侵占組上征地款，我所立即組織專人對此事進行調(diào)查，查實李志武職務侵占事實成立，迅速傳喚，追回侵吞款項，為群眾挽回經(jīng)濟損失達23萬余元。另外通過實地走訪調(diào)查，為金星村3名無戶口人員解決戶口，解決了他們因沒有戶口在實際生活中帶來的居多不便。群眾的滿意度不斷提升，更體現(xiàn)了群眾工作站為群眾服務，想群眾之所想，急群眾之所急的工作理念。

三、緊跟黨的步伐，與組織同步，廉潔自律，政治思想學習不間斷。

今年由xx大邁步到xx大。會議精神、政策文件及時跟進學習。從全面建設小康社會到全面建成小康社會，從提出科學發(fā)展觀到將科學發(fā)展觀發(fā)展成為黨的指導思想，再從經(jīng)濟、政治、文化、社會建設的“四位一體”到添加生態(tài)文明建設的“五位一體”黨的思路不斷前行，自身思想也不斷升華。組織生活上，積極協(xié)助群眾工作站站長工作，協(xié)調(diào)群眾工作站工作人員積極參與群眾工作，為密切干群關系，全心全意為人民服務做出應有的貢獻，工作作風嚴謹、正派，做到不拿群眾一針一線，沒有任何的貪污和腐敗行為。

一年工作下來收獲不少，但是也存在些許工作困境。公安派出所的警力少、工作量大，導致走訪群眾和密切聯(lián)系群眾的時間不多，沒有過多與群眾打成一片，融為一體。今后必將采取一些強有力的措施保障走訪群眾的時間和質(zhì)量，促使人民群眾與領導干部之間能夠更加深入的認識，更加全面了解。群眾工作再上臺階。

我的述職講話完了，謝謝大家！

第五篇：23年所長述職報告

各位領導、各位同事：

大家好!

20xx年，對xx鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xx鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使xx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作情況報告如下，請予評議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年x月，我與其它領導干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W習的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xx名青年職工參加研究生、本(專)科業(yè)余學習，并有xx人考取了相關行業(yè)學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務

20xx年，我加大xx鎮(zhèn)供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務窗口人員的素質(zhì)和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒杖藛T心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務常態(tài)性;通過以上工作措施，我們xx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的`成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關健環(huán)節(jié)――營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對2x年全球經(jīng)濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn);在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;并結合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預算、進度等內(nèi)容進行精確控制。

此致

敬禮!

述職人：

20xx年x月x日