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時(shí)間過得真快，到了年底，當(dāng)我回首這一年作為護(hù)士長所做的工作時(shí)，我感慨萬千。現(xiàn)將XX年以來的工作匯報(bào)如下：

1、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科室的帶領(lǐng)下，我們從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作中走在前列，特別是在護(hù)理工作中。大膽管理和認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院、科室各項(xiàng)工作制度，確?？剖夜ぷ鞣€(wěn)步推進(jìn)。積極配合主任協(xié)調(diào)醫(yī)患工作，指導(dǎo)做好醫(yī)患溝通工作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決一些摩擦和矛盾，加強(qiáng)科室的凝聚力，使中醫(yī)藥科成為一個(gè)溫馨的大家庭；讓醫(yī)生和護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的病房住院。環(huán)境科學(xué)。

2、開展護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)

作為中西醫(yī)結(jié)合的綜合性內(nèi)科學(xué)部門，我科面臨著雜病、疑難雜癥、護(hù)理專業(yè)薄弱等諸多問題。相應(yīng)的，中西醫(yī)結(jié)合?？?2名護(hù)士中，僅有1名畢業(yè)于中西醫(yī)結(jié)合?？疲溆嗑厴I(yè)于西醫(yī)護(hù)理專業(yè)。他們在學(xué)校只學(xué)習(xí)了中醫(yī)的基本知識。隨著西醫(yī)學(xué)“?？谱o(hù)士”培養(yǎng)的發(fā)展，?？谱o(hù)士的特點(diǎn)和優(yōu)勢在今天變得越來越明顯。中醫(yī)護(hù)士沒有明確的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一定程度上影響了這一群體的工作積極性和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，也對病房護(hù)理工作的質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過結(jié)合專業(yè)講座和查房，部門主任和醫(yī)生應(yīng)動員參與訓(xùn)練常見的醫(yī)學(xué)疾病，包括呼吸、循環(huán)、消化和神經(jīng)系統(tǒng)知識，中醫(yī)基本知識和共同技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至保守治療和護(hù)理知識的普通外科和骨科疾病。還進(jìn)行了培訓(xùn)。經(jīng)過一年的.系統(tǒng)培訓(xùn)，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述系統(tǒng)中的常見病有了全面的了解，不僅提高了護(hù)士的專業(yè)技能，而且大大增強(qiáng)了護(hù)士對自己的信心，促進(jìn)了科室的發(fā)展。從那時(shí)起，我就采取每日強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例加強(qiáng)知識培訓(xùn)，最終打造出一支具有中醫(yī)藥特色的熟練護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

3，努力管理文化，努力打造特色

多年的經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)士讓我深深意識到是很重要的一個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)范其行為，但更重要的是，改變其，升華其內(nèi)心世界，讓“主管護(hù)士管理”的外因通過內(nèi)因起作用的“個(gè)人品質(zhì)”的護(hù)士。為此，我采取了一系列措施：按護(hù)士的時(shí)間表，每周給她們送去一句話生命，對她們的職業(yè)生涯有深刻的見解；持有《天使之心》小報(bào)；早點(diǎn)給他們講一些勵志、哲理和其他小故事，激發(fā)他們對生活和事業(yè)的思考。由此可見，中醫(yī)護(hù)理人員的人文素質(zhì)得到了很大的提高。最終形成了“我用人文知識改變護(hù)士――護(hù)士有效地管理自己――提高護(hù)理工作質(zhì)量”的良好鏈條。近年來，中醫(yī)藥護(hù)理文化建設(shè)蓬勃發(fā)展，工作目標(biāo)也得到了圓滿完成。在過去的省市體檢工作中，我科以規(guī)范化收費(fèi)著稱。每一次，它都能在不損失醫(yī)院一分的前提下完成費(fèi)用檢查。中醫(yī)藥學(xué)部的健康教育和護(hù)理服務(wù)得到了參加考試的的認(rèn)可和好評。

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高患者滿意度

例如，在對病人進(jìn)行健康教育方面，實(shí)踐中最缺乏經(jīng)驗(yàn)