千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《窗口工作人員的述職報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《窗口工作人員的述職報(bào)告》。

第一篇：窗口工作個(gè)人述職報(bào)告

一、主要工作

規(guī)范辦件程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務(wù)。截止到12月末，共受理許可、便民服務(wù)事項(xiàng)831件，其中辦理《木材運(yùn)輸證》261件，《森林植物檢疫證》263件，《木材經(jīng)營(yíng)加工批準(zhǔn)證書》14件，《林木采伐許可證》134件，《臨時(shí)占地許可》2件，《永久占地許可》1件，,辦理綠化費(fèi)101件，辦理審核件35件,辦理咨詢件20件。辦結(jié)率100%。窗口收到獎(jiǎng)旗,窗口人員被評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵。

二、主要做法

1、加強(qiáng)窗口工作，落實(shí)審批責(zé)任，對(duì)入駐窗口的各項(xiàng)審批事項(xiàng)下一步辦理工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和分析，調(diào)整后的行政許可事項(xiàng)已全部進(jìn)入中心窗口。對(duì)入駐窗口工作人員、有關(guān)科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)森林法實(shí)施辦法》要求，按程序依法辦理許可項(xiàng)目。要求有關(guān)部門科室人員不僅要掌握和熟練運(yùn)用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關(guān)科室的法律法規(guī)。局領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)許可辦理情況進(jìn)行檢查。

2、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范化服務(wù)。設(shè)立群眾舉報(bào)電話(2818057)，以便群眾及時(shí)監(jiān)督。首席代表對(duì)許可辦理情及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，制作了行政許可流程圖，讓前來(lái)辦事人員一看即知。

3、提高全員素質(zhì)，塑林業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們?nèi)腭v窗口工作人員，認(rèn)真履行窗口服務(wù)，牢記服務(wù)宗旨，在電腦、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面過得硬，樹立全新的形象。

三、20xx年工作計(jì)劃

20xx年林業(yè)局窗口要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。

1、按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費(fèi)各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)主動(dòng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。

3、辦理公共行政許可的同時(shí)，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。

第二篇：醫(yī)院辦公室人員述職報(bào)告

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了，即將和20xx年握手告別的時(shí)候，回頭看看我們傳染科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力和奮斗所取得的成績(jī)，大家都很欣慰。一年來(lái)，傳染科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，艱苦奮斗、齊心協(xié)力，圓滿完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)及工作指標(biāo)，現(xiàn)述職匯報(bào)如下：

一、政治思想方面

全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，并能將其貫徹到平時(shí)的工作和實(shí)踐當(dāng)中。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)精神，緊緊跟著黨和國(guó)家的政策辦事，努力為人民群眾辦實(shí)事、辦好事，完成我們治病救人、救死扶傷的神圣使命。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在省、市進(jìn)行的民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)中，積極配合醫(yī)院工作，組織深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件及會(huì)議精神，認(rèn)真自查自糾，并根據(jù)自查自糾和醫(yī)院檢查的情況制定相應(yīng)的措施，堅(jiān)決抵制任何不良行業(yè)風(fēng)氣混入我們的工作當(dāng)中。在治理商業(yè)賄賂的工作中，積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，堅(jiān)決抵制一切形式的紅包、回扣、提成、饋贈(zèng)等。

二、工作方面

（一）全年共收治病人xx余人，其中危重xx多人（占40%左右），業(yè)務(wù)收入xx多萬(wàn)元，為x附院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。門診病人達(dá)xx多人次，較去年也有所增加。在住院病人和危重病人較多的時(shí)候，大家為了人民的健康，也為了x附院的榮譽(yù)，全體同志腳踏實(shí)地，在人員最緊張的情況下，大家任勞任怨，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，不索取回報(bào)，有的帶病工作，這些是無(wú)法用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量的。對(duì)于病人的吃請(qǐng)都一一回絕，對(duì)病人送的紅包婉言謝絕，或以住院費(fèi)的形式還給病人。在病人心目中樹立了良好的形象，收到病人送的錦旗一面，在科室意見本上，經(jīng)常有病人寫的表?yè)P(yáng)信或感謝信。做好黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，當(dāng)患者的貼心人，放下架子親近患者，服務(wù)患者，維護(hù)患者的利益。在全年的工作中無(wú)任何的差錯(cuò)事故發(fā)生。

（二）在完成大量的臨床工作同時(shí)擔(dān)負(fù)著本科及成教學(xué)生的教學(xué)工作（1500多學(xué)時(shí)），每位教師利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真?zhèn)湔n，由于人員少，大家從無(wú)怨言，也未影響授課質(zhì)量，無(wú)教學(xué)事故發(fā)生，在教學(xué)檢查活動(dòng)中，均獲得優(yōu)秀。

（三）在xx市爭(zhēng)取全國(guó)五創(chuàng)和xx省文明城市活動(dòng)中，感染科一直是檢查的重點(diǎn)，為了能達(dá)到要求，及時(shí)完成任務(wù)，科室全體人員配合醫(yī)院一切工作，按照相關(guān)要求，努力做到，很多時(shí)候，大家不惜犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)做工作，甚至承擔(dān)了很多瑣碎、復(fù)雜的工作，但我們都是任勞任怨，從來(lái)沒有一個(gè)人抱怨過。

（四）在迎來(lái)又一輪的醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)后，我們按照部署，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，在醫(yī)院條件不足的情況下，盡的可能，克服種種困難，以圓滿完成各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。并以此次評(píng)比為契機(jī)，切實(shí)提高我們的法律法規(guī)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為今后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。

（五）全體醫(yī)護(hù)人員不斷提高業(yè)務(wù)水平，積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)雜志，獲取的醫(yī)療資訊，逐漸拓寬視野，開闊思路，并將其應(yīng)用于臨床。我們已經(jīng)開展肝病方面的`新業(yè)務(wù)新技術(shù)，主要是肝臟穿刺，我們也在很多愿意行肝臟穿刺的病人中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

三、社會(huì)效益

在獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，獲得了更好的社會(huì)效益，大部分病人慕名而來(lái)，多能得到滿意的治療效果。所收治病人治愈率達(dá)到92.5%，危重病人搶救成功率達(dá)到95%左右。

新的一年馬上就要到來(lái)，我們會(huì)在以后的工作中會(huì)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，更加努力，以“一切為了病人，為了一切病人，為了病人一切”為宗旨，從新做起，從我做起，以更高的熱情投入到工作中，為我院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第三篇：窗口工作個(gè)人述職報(bào)告

對(duì)于我和基建處來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)的一年，充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新，學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展的關(guān)鍵一年，是實(shí)現(xiàn)11711工程跨越式發(fā)展的一年，是我熱電公司面臨基建任務(wù)最繁重的一年。我熱電公司基建處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各職能部門積極配合下，克服了種種不利因素，不等不靠，較圓滿的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人全年工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)

在日常的工作生活中，堅(jiān)持按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，有計(jì)劃、高質(zhì)量地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全處干部職工在政治上、思想上與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，充分理解做好本職工作的重要作用，自覺提高自身修養(yǎng)，規(guī)范自身行為，廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn)，思想意識(shí)更加堅(jiān)定，思想境界得到進(jìn)一步的提高。

強(qiáng)化制度管理，不斷提高后勤管理水平

基建處的工作，既要服務(wù)各車間的生產(chǎn)運(yùn)行工作又要嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，既要做好后勤保障，又要提倡節(jié)約，是集管理和服務(wù)于一體的部門。在公司快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工逐年增加，人員素質(zhì)越來(lái)越高的情況下，基建處的管理和服務(wù)工作要求更加嚴(yán)格，工作標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。因此，在日常工作中，必須強(qiáng)化制度約束，一切按規(guī)章制度辦事，各科室人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市和公司相關(guān)業(yè)務(wù)制度和嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的專業(yè)水平。

基建處始終把“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的工作作風(fēng)貫穿于整個(gè)管理工作過程中，積極組織和參加學(xué)習(xí)，經(jīng)常召開碰頭會(huì)，互相交流溝通，探討最佳的工作方法。工作中以身作則，起模范帶頭作用，要求別人做到的自己首先做好，廉潔自律、奉公守法，在全體職工中樹立了良好的`形象和榜樣。在抓班子建設(shè)同時(shí)，為提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)欠缺，責(zé)任心不強(qiáng)，不能很好的糾正現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的施工質(zhì)量問題等方面問題，做出針對(duì)性的調(diào)整，并購(gòu)買相關(guān)的書籍，組織現(xiàn)場(chǎng)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，開拓工作新局面。

在本年度中，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，我基建處下屬技術(shù)科又負(fù)責(zé)了整個(gè)熱電公司的招投標(biāo)工作。面對(duì)公司跨越式的發(fā)展，基建任務(wù)繁重的情況，我們努力堅(jiān)持開拓新局面，引進(jìn)一些資質(zhì)水平高，管理優(yōu)良，施工質(zhì)量好的建筑企業(yè)進(jìn)駐我公司建筑領(lǐng)域，為公司平穩(wěn)健康快速的發(fā)展添磚添瓦，打下良好的基礎(chǔ)。 嚴(yán)格基本建設(shè)管理程序，提高工作效率和工作成果

基建處嚴(yán)格基本建設(shè)管理程序，依法、依規(guī)辦事，公開、透明，責(zé)任明確，管理到位，嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理；實(shí)行工程監(jiān)理制度，嚴(yán)格工程質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)保量完成，對(duì)工程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，絕不手軟；工程施工過程中所有設(shè)計(jì)變更單、技術(shù)聯(lián)系單、工程簽證單等，涉及到工程造價(jià)增減的部分，必須嚴(yán)格進(jìn)行審批后，才可進(jìn)行施工，方可作為工程竣工決算的依據(jù)；主動(dòng)邀請(qǐng)并誠(chéng)懇接受公司經(jīng)濟(jì)監(jiān)察處監(jiān)督，從招標(biāo)信息發(fā)布、資格審查、招標(biāo)文件編制、招投標(biāo)全程邀請(qǐng)公司經(jīng)濟(jì)監(jiān)察處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，從而使基建工作始終在公開透明的環(huán)境下進(jìn)行，從源頭上遏制了違規(guī)事件的發(fā)生，保證了基建各項(xiàng)工作健康有序開展，既保護(hù)了同志，也避免了諸多外界的猜疑。

本年度完成的主要工作

1、魏橋二、三電：零星維修工程配合生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行。

2、魏橋一電：220KV開關(guān)站主體完工，具備安裝條件，廠區(qū)樁基施工完畢，簽訂完各工程施工合同，并做好開工前期準(zhǔn)備工作。

3、鄒平一、二電：零星維修工程配合生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行。

4、鄒平三電二期：配合安裝完成5#、6#機(jī)組的投運(yùn)工作，12月份達(dá)到竣工驗(yàn)收條件。

5、鄒平四電：零星維修工程配合生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行。

6、鄒平五電：配合安裝完成1-4#機(jī)組投運(yùn)工作，爭(zhēng)取完成5-8#機(jī)組主廠房封閉工作。

7、鄒平六電：完成1#-4#機(jī)組框架結(jié)構(gòu)工程，1#、2#機(jī)組完成主廠房封閉工程，完成1#冷卻塔，輸煤系統(tǒng)完成90%。

8、長(zhǎng)山電廠：12月份主廠房完成6.3米層及地下基礎(chǔ)設(shè)施工程，1#冷卻塔施工至35.8米，210米煙囪封頂。

9、濱州公建電廠：配合完成一期工程的1#、2#機(jī)組的投運(yùn)工作，完成主廠房封閉，各輔助系統(tǒng)工程的竣工。二期工程樁基礎(chǔ)工程施工完畢，主廠房基礎(chǔ)完成，各輔助系統(tǒng)簽訂完成工程施工合同及前期準(zhǔn)備工作。

10、惠民胡集電廠：完成圍墻、指揮部、變電室、地磅房等工程，樁基礎(chǔ)施工完成50%，春節(jié)前樁基礎(chǔ)工程基本完工。簽訂完成各工程施工合同并做好各工程開工前的準(zhǔn)備工作。

11、簽訂完成魏橋一電、惠民胡集電廠、濱州供熱中心三期工程的設(shè)計(jì)合同。

工作中存在的問題和不足

1、對(duì)于新開工的電廠前期調(diào)研不足、準(zhǔn)備不充分、初步設(shè)計(jì)審查不嚴(yán)，造成設(shè)計(jì)進(jìn)行到一定的程度再修改設(shè)計(jì)，即耽誤工期又造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

2、部分施工管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了自己的崗位，執(zhí)行力度不夠,隨意性太強(qiáng)。一些具體工作只流于形式，吃苦耐勞傳統(tǒng)正逐漸消弱，還遠(yuǎn)沒達(dá)到把工作當(dāng)成自己的事去干的境界。

3、施工管理不到位，老職工較少，新學(xué)員較多，技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，形成不了傳、幫、帶的良性局面，造成在工程質(zhì)量管理上有漏洞、管理不到位的情況，達(dá)不到公司給予我們新的更高的要求，施工管理工作存在一定的被動(dòng)性。

4、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理需進(jìn)一步提高，部分施工單位安全施工意識(shí)淡薄，投入力量不足，部分材料、設(shè)備還存在亂擺亂放的現(xiàn)象。

5、對(duì)監(jiān)理的監(jiān)管力度不夠，部分監(jiān)理工程師業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，對(duì)工程驗(yàn)收流于形式。

在，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到工作中去，力爭(zhēng)使基建工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：窗口工作人員述職報(bào)告

我從20xx年7月起，任xx新區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)三局企業(yè)建設(shè)服務(wù)科科長(zhǎng)，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委九屆二次會(huì)議精神，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好的完成了中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)情況做如下匯報(bào)：

一、 緊密圍繞xx新區(qū)三大發(fā)展目標(biāo)，努力做好企業(yè)服務(wù)工作

（一） 下鄉(xiāng)走訪，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)了工作對(duì)接，了解了全區(qū)企業(yè)的基本情況，編制了《xx新區(qū)企業(yè)手冊(cè)》。

（二） 深入企業(yè)，為企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中遇到的各種問題。與農(nóng)電局協(xié)調(diào)，解決了停電不通知企業(yè)的問題；與107國(guó)道改擴(kuò)建工程馬剛指揮部協(xié)調(diào)，解決了xx華鐵異型材有限公司門前道路修建問題；與區(qū)水資源管理所協(xié)調(diào)解決了xx重型機(jī)械有限公司自備井取水問題；與區(qū)環(huán)保局協(xié)調(diào)，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司xx分公司取暖鍋爐環(huán)境污染問題；與區(qū)建委協(xié)調(diào)，協(xié)助xx五谷糧食加工倉(cāng)儲(chǔ)有限公司辦理土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx嘉禾生物化學(xué)有限公司辦理股份變更、土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx水木東方建材公司辦理工商注冊(cè)手續(xù)。

（三） 創(chuàng)新思路，規(guī)范企業(yè)服務(wù)工作，參與制定了《xx新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作制度》和《xx新區(qū)服務(wù)工作考核評(píng)比辦法》。

（四） 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為招商引資工作服好務(wù)。參與制作了《xx新區(qū)宣傳片》，參加xx新區(qū)無(wú)錫招商說(shuō)明會(huì)，做好會(huì)議的服務(wù)工作。

二、 堅(jiān)持“項(xiàng)目是全區(qū)工作的重中之重”的'思想，狠抓招商工作，順利完成招商任務(wù)。先后與xx愛禾種業(yè)有限公司、自然人候千一、xx東玉種業(yè)有限公司接觸，洽談投資事宜，經(jīng)努力，現(xiàn)在xx東玉種業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)專用玉米雜交種基地建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)落地，相關(guān)審批手續(xù)正在辦理之中。xx愛禾種業(yè)項(xiàng)目在進(jìn)一步接觸中，因?yàn)橥恋貑栴}，自然人侯千一投資他地。在后備項(xiàng)目上，現(xiàn)正與xx博晨機(jī)械設(shè)備有限公司、法國(guó)ciat公司聯(lián)系；xx博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區(qū)建設(shè)重型機(jī)械加工廠房，投資額不低于五千萬(wàn)元，目前已經(jīng)到我新區(qū)看過地，對(duì)方對(duì)新區(qū)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、?xiàng)目地理位置等非常滿意，一旦與外商達(dá)成意向，該項(xiàng)目馬上可以運(yùn)作；法國(guó)ciat公司是世界知名生產(chǎn)空氣交換機(jī)廠家，現(xiàn)在我國(guó)杭州建有生產(chǎn)基地，但生產(chǎn)能力難以滿足市場(chǎng)需求，欲在北方建設(shè)投資規(guī)模更大的生產(chǎn)基地，它們正與遼寧節(jié)能技術(shù)科研所制定合作方案，有爭(zhēng)取的可能，有待進(jìn)一步跟蹤。

三、 積極參加中心的各項(xiàng)活動(dòng)，逐步提高自身政治水平和業(yè)務(wù)能力，配合各部門做好中心建設(shè)工作。做好支部工作，完成了組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，建立了中心支部非積極分子檔案，核定了支部黨員黨費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納情況，參加組織生活，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，提高了政治水平；參加中心、局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)能力；參加工會(huì)活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了工作熱情；對(duì)中心建設(shè)薦言薦策，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。

四、 在取得成績(jī)的同時(shí)，還存在著許多不足。經(jīng)過近半年的工作，已經(jīng)適應(yīng)了新區(qū)的工作節(jié)奏，但在有些方面還有待提高和改正；業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)不足，辦事效率需進(jìn)一步提高，為企業(yè)解決實(shí)際問題需要增加力度，在招商引資工作上，思路需創(chuàng)新，方式需多樣，在大項(xiàng)目運(yùn)作中，洽談技巧、談判經(jīng)驗(yàn)需要較大提高；需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

只要心中有目標(biāo)，腳下有行動(dòng)，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三事”工作作風(fēng)，來(lái)年工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)。

第五篇：窗口個(gè)人工作總結(jié)

今年以來(lái)，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達(dá)217件(20xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

一、20xx年工作總結(jié)

1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、

發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng);招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報(bào))事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng);二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng);三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng);四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人(舉報(bào)人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5、 進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、 加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面、表?yè)P(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。