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第一篇：基層人員述職報告
泉溝鎮(zhèn)中心小學(xué)黨支部在各級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，清晰思路，準(zhǔn)確定位，堅持“學(xué)校黨政一盤棋，齊抓共管促發(fā)展”的原則，把黨建工作作為學(xué)校各項工作發(fā)展的重要保證。圍繞學(xué)校工作，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用和黨支部的政治核心與戰(zhàn)斗堡壘作用。一手抓德育教育，一手抓教育教學(xué)質(zhì)量，緊緊抓住教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校學(xué)生安全這兩條生命線。堅持文化育人、文化強(qiáng)校，加強(qiáng)常規(guī)管理，營造書香校園，強(qiáng)化班級文化建設(shè)，扎實開展素質(zhì)教育活動，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。取得了一個又一個可喜的成績，由一個默默無聞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)一躍成為新泰市乃至泰安市有一定知名度的小學(xué)。學(xué)校先后為國家教育部、衛(wèi)生部以及省地市的各級各類檢查提供現(xiàn)場近60次，收到了良好的社會效果。
三年來，學(xué)校先后迎接了近3000余人次參觀學(xué)習(xí)。多年以來，在新泰市組織的學(xué)校工作評估中一直成績優(yōu)異，連續(xù)多年被評為新泰市教育教學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校。今年初，我校又在泰安市教學(xué)工作會上被評為泰安市雙高工程先進(jìn)學(xué)校，這在全泰安市也是為數(shù)不多的。正是我校有著團(tuán)結(jié)的班子、扎實的師資、創(chuàng)造性地開展工作的隊伍，才得到領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生家長的肯定。今年9月份，在新泰市教育教學(xué)工作會議上，我校又一次獲得了全市第一的好成績。今年六月底，我校成功地召開了新泰市“書香校園”建設(shè)現(xiàn)場會。在這次現(xiàn)場會上，教育局吳局長說道：“泉溝中小論辦學(xué)條件在全市可能不是很好的，但是她的辦學(xué)質(zhì)量與教學(xué)成績在全市就是最好的，希望在座的全市各小學(xué)校長主動尋找與她的差距，迎頭趕上，為我
市教育教學(xué)水平的提高做出自己的貢獻(xiàn)”?，F(xiàn)場會的成功也感動了北京來的專家，他們當(dāng)場表態(tài)捐助新泰市1000萬元的圖書。現(xiàn)在這批圖書已陸續(xù)發(fā)放全市各校。
一、主要工作成績
（一）加強(qiáng)組織建設(shè)，構(gòu)建強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體
學(xué)校支部、行政一班人梳理學(xué)校工作整體脈絡(luò)，籌建起學(xué)校德育、教學(xué)、教研、工會團(tuán)隊工作框架體系，組織黨員干部共同討論學(xué)校發(fā)展方向，形成了良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
1、加強(qiáng)宣傳教育、提升思想境界。在加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育的力度。利用全體黨員會、行政辦公會、民主生活會等，落實“三會一課”制度，學(xué)習(xí)“黨員干部廉潔自律十不準(zhǔn)”，傳達(dá)上級文件要求，提高黨員、干部的政治素質(zhì)，形成了團(tuán)結(jié)向上、廉潔高效的工作氛圍。在暑假中，組織黨員、教職工學(xué)習(xí)中紀(jì)委、中組部發(fā)布的“5.17.5”換屆紀(jì)律要求并進(jìn)行了測試。把“五個嚴(yán)禁、十七個不準(zhǔn)、五個一律”知識宣傳到實處。提高了全體教職工、尤其是全體黨員干部的政治覺悟和組織紀(jì)律性。
2、規(guī)范辦學(xué)行為。組織黨員干部和教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省規(guī)范辦學(xué)行為四十條》，要求全體教職工按照省規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的教育教學(xué)行為。在規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為上，一是嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，開全課程、開足課時，保證了國家課程、地方課程和校本課程的數(shù)量和質(zhì)量，二是進(jìn)一步完善了促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評價體系。把學(xué)生平時參與的所有活動和成績都記錄下來，期末進(jìn)行整理歸檔，以此評選學(xué)習(xí)之星、校園之星、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀少先隊員。借以督促全體學(xué)生共同進(jìn)步、共同提高。
3、抓師德建設(shè)，創(chuàng)精神文明。學(xué)校黨支部充分發(fā)揮政治核心作用，積極開展師德教育活動，抓好師德建設(shè)，立足于德能相濟(jì)相融，力爭德優(yōu)業(yè)精，全面提升教職工綜合素質(zhì)。使教師清楚地認(rèn)識到，當(dāng)代教師至少有三種責(zé)任：一是崗位責(zé)任，就是愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表；二是社會責(zé)任，就是讓家長放心滿意；三是國家責(zé)任，就是依靠教育將人口負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)化為巨大的人力資源。結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動，我們把申報創(chuàng)建各級文明單位作為整改措施之一，我們積極申報，并及時認(rèn)真地制定了創(chuàng)建計劃，在創(chuàng)建過程中，我們努力把群體和個體，硬件和軟件都作為著眼點，使其融為一體，形成健康和諧、積極向上的文明風(fēng)貌。正因為全體教職員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，使我校獲得了新泰市文明單位的榮譽稱號。
4、校務(wù)公開，陽光普照。校務(wù)公開不僅是教師隊伍形成合力、深化改革的需要，也是廉政建設(shè)的需要，更是管理深化的需要及建設(shè)新型校園人際關(guān)系的需要。學(xué)校黨政在大力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時，堅持實行校務(wù)公開制度，堅持“公平、公正、公開”的原則。學(xué)校的每次重大決策，都在教職工中廣泛征求意見，每一項重大舉措都由校務(wù)擴(kuò)大會提出，教職工代表大會討論通過。學(xué)校設(shè)有校務(wù)公開欄，不定期的進(jìn)行公示，以增強(qiáng)透明度。
（二）構(gòu)建書香校園，提升教育教學(xué)質(zhì)量
多年來，我校黨支部一班人一直把“書香校園”建設(shè)作為學(xué)校工作的總抓手來抓，通過“書香校園”建設(shè)，提高改善學(xué)校的文化品位和氛圍，進(jìn)而營造“溫馨家園”，最終把學(xué)校建成師生共同成長的“成長樂園”。（即“三園”建設(shè)）
1、給學(xué)生提供獲取知識的渠道。為加強(qiáng)“書香校園”建設(shè)，給孩子提供讀書的可能。我們實施了圖書室流動式管理，在每個班都建起了流動圖書室，并建起了2個校長薦書臺，以方便學(xué)生閱讀。圖書由學(xué)校拿一部分，學(xué)生交流一部分（用后歸還），先在本班內(nèi)交流閱讀，再同其他班級以班為單位交換閱讀。這樣就保證了學(xué)生有足夠的閱讀選擇面。另外，我們充分利用家長見面會、校園開放周等集體活動，積極向家長推介，引領(lǐng)家長建立家庭圖書角，并通過“與父母同讀一本書”等活動，引導(dǎo)家長積極營造家庭讀書氛圍。目前在我校，有近1/4的家庭都建起了家庭圖書角，學(xué)生讀書環(huán)境由學(xué)校逐漸延伸到了家庭生活中，擴(kuò)大了學(xué)生閱讀的時間與地點，增加了學(xué)生的閱讀量。本學(xué)期，我校評選了10個“書香家庭”，10個“書香少年”。給師生創(chuàng)造了良好的文化環(huán)境。
2、學(xué)校重視校園文化建設(shè)。我校力爭讓每一面墻壁和角落都能煥發(fā)出育人的韻味，打造了典雅、鮮亮的校園文化。尤其是新泰市“書香校園”現(xiàn)場會的召開，重新整理了校園文化和班級文化，整個校園彌漫的是濃濃的文化氣息，師生們時刻享受著校園文化帶來的奇妙的心靈感悟。學(xué)校根據(jù)不同年級，設(shè)計了序列化的動態(tài)使用的走廊文化。分別設(shè)Z了謎語、剪紙、兒歌、保護(hù)地球、春夏秋冬、琴棋書畫、安全教育等板塊。每個教室門口的“每周一得”，讓路過的學(xué)生每周都能有新發(fā)現(xiàn)。我校各個教室、活動室，更顯示著濃郁的文化氣息。教室門口有學(xué)校統(tǒng)一制作的班級文化展板，上面設(shè)有班級對聯(lián)、班級格言、班風(fēng)、班訓(xùn)、班徽、班級簡介、閃光臺、本班全家福以及班主任風(fēng)采展示照片等。目前，我校的班級文化經(jīng)過四個階段的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了一個美觀與實用相結(jié)合、師生與家長相配合、靜態(tài)與動態(tài)相融合這樣一個多元參與、良性發(fā)展的階段。我校各個活動室的布Z突出了環(huán)境育人這個主題。師生的書畫、手抄報、讀書心得匯集等獨具匠心地裝飾于各室。師生在這些飄溢著濃濃書香的文化環(huán)境中閱讀經(jīng)典，浸潤心靈，提升自我的人文素養(yǎng)。比如我校的春蕾紅領(lǐng)巾廣播站，就分別設(shè)Z了校訊快報、美文賞析、音樂欣賞、逗你一笑、學(xué)生特長展示等11個板塊，我們盡可能讓盡量多的孩子參與其中，小編輯、小主持、小臺長天天忙得不亦樂乎，既服務(wù)了同學(xué)，又發(fā)展了自我。
3、給孩子提供展示才華的平臺。學(xué)以致用，獲得之后有展示，才能形成良性循環(huán)，進(jìn)而保持學(xué)生的閱讀興趣。我校在書香校園建設(shè)活動中，除規(guī)定學(xué)生必須寫出相應(yīng)的讀書筆記之外，為保持孩子讀書的興趣，學(xué)校積極給學(xué)生提供展示的舞臺：手抄報促使學(xué)生不斷擴(kuò)大閱讀面；國旗下的講話則讓學(xué)生學(xué)會了專題搜索方法；春蕾校報上發(fā)表的作品，讓學(xué)生體會到了豐收的喜悅，紅領(lǐng)巾廣播站上有學(xué)生讀書后的心聲；經(jīng)典誦讀會上滔滔不絕的背誦讓家長自豪?？傊?，我們一直信奉一個原則：學(xué)生的成長是在讀書的過程中實現(xiàn)的，要讓孩子真正樂于讀書，有可讀之書是必要的，但最重要的還是要有一系列的根據(jù)孩子年齡特點和興趣特點開設(shè)的活動，才能讓孩子讀書成為一世的習(xí)慣，而不是一時的樂趣。
（三）開展特色活動，讓每個孩子在活動中提高自己
根據(jù)省教育廳的要求，我校大力開展素質(zhì)教育活動。我們深知：教育的終端服務(wù)對象是學(xué)生，活動開展的成功與否，最重要的指標(biāo)是學(xué)生素質(zhì)的提高。因此，學(xué)校開展的各項活動，都緊緊抓住提高學(xué)生素質(zhì)這一主旨。大到活動方案的制定，小到一個成績的肯定，都有操作性強(qiáng)的方案與之相適應(yīng)。讓學(xué)生學(xué)有目標(biāo)，能隨時體驗到成功的快樂，主動參與其中。幫助學(xué)生在活動中鍛煉，在鍛煉中成長。
學(xué)校堅持以學(xué)生為本，對每個學(xué)生負(fù)責(zé)，關(guān)注每個學(xué)生的發(fā)展。打破日常班級建制，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好重新編班，每天集中一小時讓學(xué)生參與特色活動，確保每個學(xué)生都有活動參與，都能活動的開心，都能在活動中有收獲。學(xué)校根據(jù)對學(xué)生的調(diào)查，先后開設(shè)了春蕾合唱團(tuán)、舞蹈隊、書畫社等7個學(xué)生社團(tuán)，棋類、球類、竹竿舞、手抄報、手工、詩文吟誦等41項活動，并堅持讓每個活動都有教師參與指導(dǎo)，讓每個教師都有活動指導(dǎo)?；顒拥拈_展有計劃、有檢查、有總結(jié)，收到了良好的效果，得到了社會的好評。本周二，學(xué)校剛剛接到新泰市教育局通知，繼今年六月全市書香校園現(xiàn)場會在我校召開之后，教育局將于12月初在我校召開全市素質(zhì)教育活動現(xiàn)場會，一年里在一個鄉(xiāng)村小學(xué)召開兩次全市現(xiàn)場會，這在新泰教育史上是絕無僅有的。
活動開展過程中，我們注重抓好每個細(xì)節(jié)，堅持所有活動都要有評比，獲獎學(xué)生都下發(fā)喜報或證書，獲獎喜報或證書由老師在班里公布后收入自己的成長記錄袋里。這樣就保證了學(xué)生參與活動的熱情，讓學(xué)生學(xué)的高興、玩的持久。我們就是依靠在活動中抓實每個細(xì)節(jié)，進(jìn)而形成“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的育人局面。
良好的教育環(huán)境和優(yōu)異的教育教學(xué)成績，得到了社會各界的肯定。去年以來，泰安日報、新泰電視臺先后四次對我校的教育教學(xué)工作做了專題報道。學(xué)校實驗課題“充分合作、快樂學(xué)習(xí)、整體育人”也被泰安市教育局列為重點課題，現(xiàn)正等待結(jié)題驗收。我校先后被評為泰安市規(guī)范化學(xué)校、泰安市教育示范學(xué)校、泰安市學(xué)校文化3A級單位、泰安市新道德教育實驗先進(jìn)單位、泰安市課程改革先進(jìn)學(xué)校、泰安市優(yōu)秀家長學(xué)校、泰安市“雙高工程”先進(jìn)學(xué)校、全國科技創(chuàng)新一等獎。
二、存在的問題
通過廣泛的了解，結(jié)合學(xué)校黨支部工作的狀況，我們清醒地認(rèn)識到，工作中還存在不足：
一是部分黨員理論聯(lián)系實際的能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)不深、不實。撰寫筆記數(shù)量少，學(xué)習(xí)抓不緊。
二是學(xué)校教師隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)校部分年輕教師需進(jìn)一步提高素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升教育教學(xué)能力。
三是學(xué)校的發(fā)展與上級的期望和群眾的要求還存有一定差距，如我們?nèi)ツ晏┮?guī)復(fù)評驗收成功后，我們就與省規(guī)做了一下比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我們目前的辦學(xué)條件與省規(guī)相比較還有相當(dāng)大的差距。
三、今后打算
（一）與時俱進(jìn)，探索學(xué)習(xí)發(fā)展的新思路。
新課程的全面推進(jìn)，教學(xué)改革的深入開展，學(xué)校正處在一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時代。學(xué)校黨支部一班人必須清醒認(rèn)識到：一個學(xué)校要發(fā)展，首先得有思路，只要有思路，才能有出路。今后，我校在做大學(xué)校的同時，努力創(chuàng)辦精品學(xué)校。力爭用三到五年的時間，把我校打造成泰安市知名小學(xué)。
（二）加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)，形成適應(yīng)發(fā)展要求的領(lǐng)導(dǎo)核心。 我校著眼發(fā)展，努力打造一支超前型、研究型的領(lǐng)導(dǎo)隊伍。為此，我們在全面提高干部自身素質(zhì)和管理能力上狠下功夫。結(jié)合學(xué)校工作實際，不斷對班子提出和實施新要求，新做法。讓班子成員服好務(wù)、帶好
頭，讓廣大教師學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。
（三）開展校本系列化活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型教師隊伍。
我校積極實施以師德教育為重點的校本管理。在開展校本培訓(xùn)中，切實突出一個“實”字。提出教師要過三關(guān)：理論關(guān)、認(rèn)識關(guān)、教學(xué)關(guān)。達(dá)到四會：會為人師表、會教書育人、會教育科研、會創(chuàng)造性工作。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實施青藍(lán)工程、家校共建工程、書香浸潤童年工程、感恩工程等等，力爭把我校教師隊伍培養(yǎng)成一支特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊伍。
（四）搞好校園建設(shè)，改善辦學(xué)條件。
有一流的領(lǐng)導(dǎo)隊伍，有高素質(zhì)的教師，再配以標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)校，必將加快我校發(fā)展的步伐。學(xué)校將進(jìn)一步美化、凈化、亮化校園，增加教學(xué)設(shè)備，為師生創(chuàng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障。
學(xué)校黨建工作涉及到學(xué)校的方方面面，我們決心在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，以黨建工作為主抓手，以先進(jìn)基層黨支部的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)校黨建工作，扎實推進(jìn)素質(zhì)教育，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量，為我市教育事業(yè)的發(fā)展再立新功。
第二篇：基層人員述職報告
本人于20xx年12月經(jīng)公開考錄進(jìn)入溫州市文化館擔(dān)任出納工作，由于大學(xué)畢業(yè)至今基本未接觸過財務(wù)方面的實際經(jīng)驗，因此在這一個多月的時間里都是在學(xué)習(xí)相關(guān)的理論及操作知識。在這一個月的時間里學(xué)到了很多新的知識，也慢慢學(xué)會怎樣將理論知識運用到實際操作中，真正做到學(xué)以致用；當(dāng)然也學(xué)到在工作中怎樣和人相處、交流。一個月來，我基本上了解了自己的本職工作及出納崗位職責(zé)。
我現(xiàn)在做的是財務(wù)工作中最基礎(chǔ)的出納工作，最先我簡單的認(rèn)為出納工作應(yīng)該很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
以前對出納的.認(rèn)識只停留在理論階段，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，是我以前很難完全意料到的，由于剛開始對單位的情況不是完全的了解，對單位的運作方式也不熟悉，學(xué)習(xí)起來不是很順暢，但是各位單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收支，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，漸漸的了解了其中的相關(guān)操作，工作水平得以迅速的提高。
出納工作的另一個方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業(yè)務(wù)，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費精力和資源。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理現(xiàn)在也能熟能生巧，做到及時的辦理。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
雖然是初次接觸財務(wù)相關(guān)的工作，在處理相關(guān)財務(wù)方面的經(jīng)驗有很多尚需學(xué)習(xí)之處，但我會以熱情虛心的態(tài)度去學(xué)習(xí)理論知識和實際操作，為以后的開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。
第三篇：窗口工作人員的述職報告
--年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書，整理相關(guān)材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的'辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心，工作重新進(jìn)行分工，責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應(yīng)對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
--年下半年工作計劃：
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn)，在下半年我會更好地履行職責(zé)，扎實工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點，以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機(jī)，嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待;真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
第四篇：基層人員述職報告
過去的一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動性和預(yù)防性。樹立“維護(hù)就是經(jīng)營”的思想，保證業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長?，F(xiàn)將各項工作情況簡要匯報如下：
一、機(jī)房職守工作。
我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。
在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認(rèn)真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做登記，及時的上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。
二、可視會議管理。
做到解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時也對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，確?？梢晻h及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開XX場會議，本公司XX場，政府部門XX場，其他測試XX次等。
在平時工作中，積極主動，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。
XX年即將到來，在市場競爭嚴(yán)酷的今天，維護(hù)工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務(wù)”，在工作中就必須做到有主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性開展維護(hù)工作。公司新的輝煌是我們每一個員工的責(zé)任和目標(biāo)。雖然我們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和更加復(fù)雜多變的形勢和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們同心協(xié)力，銳意進(jìn)取，真抓實干，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績
以上是我的述職報告，謝謝大家。
第五篇：基層人員述職報告
在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報。
部室工作頭緒多、報表多、監(jiān)測多、調(diào)研多，工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉(zhuǎn)移，調(diào)研、監(jiān)測、分析、協(xié)調(diào)。工作手段不多，諸多工作基本上是服務(wù)性工作。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位以外，同時做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作。
主要工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實廉政工作責(zé)任制，遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點，學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會其精神，編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與要求》宣傳資料，向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時掌握轄內(nèi)各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。
2、圍繞經(jīng)濟(jì)金融運行中的熱點、難點問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映。
加強(qiáng)對重大貨幣政策實施效果的監(jiān)測分析。監(jiān)測對象涵蓋金融部門、企業(yè)、農(nóng)民工、鄉(xiāng)村，范圍涉及利率、資金、農(nóng)信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結(jié)構(gòu)、消費貸款、票據(jù)等指標(biāo)。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險狀況，對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險警示。監(jiān)測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢。及時了解政府、企業(yè)、居民等市場主體對5次調(diào)息政策(XX年9月16日、XX年10月9日、XX年10月30日、XX年12月26日、XX年12月22日)的反映，并積極反饋，全年監(jiān)測十余次，專報相關(guān)信息多篇，為上級行領(lǐng)導(dǎo)決策和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場基準(zhǔn)利率體系建設(shè)宣傳試行方案報市中支。執(zhí)筆完成《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點申請》等材料，其中《央行核心價值觀主題教育活動》心得、《央行上調(diào)人民幣存款準(zhǔn)備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議》《積極推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)》《農(nóng)戶信用信息采集試點工作已基本結(jié)束》信息被上級行采編。
工作體會
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績的前提。
存在的不足與其他部室人員缺乏交流。
XX年打算
1、加強(qiáng)與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責(zé)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
2、結(jié)合地方實際，充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調(diào)研手段，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。
