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第一篇:營銷總監(jiān)個人述職報告
我是公司的營銷總監(jiān),非常榮幸能夠向大家提交我的個人述職報告。
一、工作總體情況
在過去的一年里,我作為營銷總監(jiān),帶領團隊完成了公司的營銷任務,取得了不俗的成績。在公司的支持和各位同事的配合下,我們積極開拓市場,開展各類營銷活動,不斷提升品牌知名度和市場占有率。同時,我也注重團隊建設,通過培訓和激勵等方式,提升團隊成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,使整個團隊更加團結(jié)、高效。
二、具體工作內(nèi)容
1. 制定營銷策略
作為營銷總監(jiān),我深知制定合適的營銷策略對于公司的發(fā)展至關重要。因此,在市場調(diào)研的基礎上,我根據(jù)公司的實際情況和市場需求,制定了科學、合理的營銷策略。同時,我也積極調(diào)整策略,不斷優(yōu)化和完善,確保其適應市場的變化和公司的發(fā)展需要。
2. 組織營銷活動
為了提升品牌知名度和市場占有率,我?guī)ьI團隊組織了多場次的營銷活動。在活動的策劃、組織和執(zhí)行方面,我注重細節(jié)和實效,確保每一場活動都能夠達到最佳的效果。同時,我也積極探索新的營銷方式和方法,不斷推陳出新,為公司的品牌形象和市場拓展貢獻自己的力量。
3. 客戶關系管理
作為營銷總監(jiān),我認為客戶關系管理是至關重要的。因此,我注重與客戶的溝通和合作,及時了解他們的需求和反饋,積極解決問題和提供優(yōu)質(zhì)服務。同時,我也定期組織團隊成員與客戶進行交流和回訪,不斷提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 團隊建設和培訓
我認為一個優(yōu)秀的團隊對于公司的發(fā)展至關重要。因此,我注重團隊建設和培訓工作。通過制定合理的培訓計劃和激勵機制,不斷提升團隊成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。同時,我也注重團隊內(nèi)部的溝通和協(xié)作,營造積極向上的工作氛圍,使整個團隊更加團結(jié)、高效。
三、工作反思和展望
在過去的一年里,雖然取得了一定的成績,但我也深知自己還存在許多不足和需要改進的地方。例如,在市場分析和預測方面,我還需要進一步提升自己的能力和經(jīng)驗;在團隊管理方面,我還需要更加注重細節(jié)和規(guī)范化管理;在客戶溝通方面,我還需要更加注重態(tài)度和服務質(zhì)量。
展望未來,我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我將繼續(xù)關注市場的變化和需求,不斷優(yōu)化和完善營銷策略;加強團隊建設和培訓工作力度;繼續(xù)加強客戶服務和關系管理工作;積極參與公司的各項活動和發(fā)展規(guī)劃;同時還將積極配合公司領導和其他部門同事的工作安排和發(fā)展需要。努力實現(xiàn)公司的整體發(fā)展和個人價值的雙贏局面。
第二篇:銷售總監(jiān)的述職報告
回顧過去幾個月的工作,其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,具體有:
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程,
3、健全管理人員崗位職責,
4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準,
二、加強督導執(zhí)行力度
在每項工作安排與落實中,采用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責任到個人的原則,誰領導誰負責督導落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會,每周總結(jié)管理者工作例會,每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。
三、抓培訓落實,提升服務品質(zhì)
根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓計劃,并按照計劃進行實施,培訓中不采取照本宣科的培訓模式,而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復的加強,在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效地管理好部門資產(chǎn),建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每月定期盤點并備案,在實際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,
五、儲備多元化人才
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,
工作中的問題:
1、加強員工的自覺性還不夠,
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,
3、個人主人翁意識淡薄,
自身的不足:
1、創(chuàng)新思路匱乏,
2、執(zhí)行力度偏差,
七、總結(jié)經(jīng)驗:
通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,大家也能認真接受與執(zhí)行,通過整體的改變。這讓我有所體會的是:只有嚴格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進步。
八、下步工作計劃:
針對今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個方面:
1、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn):
1)制定全年月工作計劃,詳細表述每月執(zhí)行工作重點,
2)制定每月工作問題總結(jié),如何解決問題,落實的情況,
3)制定每周工作會議,協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況,
4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題的情況,
2、崗位工作安排與督導執(zhí)行
1)安排月工作固定事項,月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果,
2)安排周工作量,督導執(zhí)行完成情況,
3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,
3、樹立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感,認真執(zhí)行制度,不要流于形式,
2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時
采納,
4、加強自身提高:
1)加強管理知識學習,提升管理能力,
2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率,
總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,為此在XX年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,嚴格要求自己,努力學習,提高工作效率,積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
第三篇:總經(jīng)理述職報告
承蒙公路段領導的信任,我從20xx年至20xx年擔任羅田大別山路橋公司總經(jīng)理。4年來,在公路段的正確領導下,我團結(jié)和帶領路橋公司全體員工,面對巨大債務,迎難而上,真抓實干,扭虧增盈,取得了一定的成績。下面將4年來的工作情況簡要匯報如下:
1、強化管理意識、完善制度機制。管理是一個系統(tǒng)工程,領導是關鍵,職工是基礎,制度是保障,我上任后,狠抓強化管理意識、完善制度機制,我親手起草了大別山路橋公司的第一份綜合管理制度。包括財務管理、工程管理、機械管理、后勤管理以及資質(zhì)管理、印信管理等等,短短一年時間里,公司發(fā)展迅速,各項管理制度逐步完善,基本框架已經(jīng)構(gòu)建。
2、銳意改革、敢為天下先?!辈桓覟樘煜孪取?,就是不敢勇挑大梁,不敢銳意創(chuàng)新。面對市場經(jīng)濟的波濤洶涌,我們的企業(yè)沒有跟上時代步伐的原因是思想守舊、遇事畏縮、沒有創(chuàng)新意識。我比較有“敢為天下先”的膽略,做前人未做過的事,創(chuàng)前人為開創(chuàng)的大業(yè),于無路處辟新路,于絕境中尋蹊徑。所以我第一個提出并實行將機械設備變賣給私人,帶動了公司的機械設備為公私合營;第一個提出繳納風險金的內(nèi)部集體承包制回避個人承包及大鍋飯的弊端;第一個在公司實行待崗工資;第一個率先主動要求增設常務副總經(jīng)理分管財務回避個人集權(quán)制。
3、加強自身廉政建設。我深知:其身正、不令則行;其身不正,雖令不從。4年來我始終對自己高標準、嚴要求,切實加強自己的.品德修養(yǎng),恪守崗位職責,牢固樹立服務意識,始終把為群眾謀利益作為工作中的重點,把為群眾服務作為自己的價值取向和行為規(guī)范。任期內(nèi),注重在工作中形成合力、向心力,在提升自己工作能力的同時,帶好隊伍,促進隊伍整體水平和能力的提高,公司領導班子也是團結(jié)協(xié)作、共同奮斗的集體。從來沒有群眾檢舉、告狀、上訪等事件發(fā)生。
4、遵守承諾、追求卓越,高水平、高標準地抓好技術、質(zhì)量管理工作。我堅持“遵守承諾讓業(yè)主滿意,追求卓越建優(yōu)質(zhì)路橋”的質(zhì)量方針,全面實施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新方案,全力打造精品工程,為用戶提供滿意服務,取得了較好的效果。
1)、建立健全技術質(zhì)量保證體系。
2)、吸取教訓,落實質(zhì)量責任追究制。我針對過去發(fā)生的質(zhì)量問題,從中吸取教訓,并結(jié)合公司質(zhì)量目標,進一步落實了質(zhì)量責任追究制,狠抓現(xiàn)場管理人員及操作手的工作標準、崗位職責,使人人肩上有擔子,項項工作有著落,使目標、權(quán)利、責任相統(tǒng)一。充分發(fā)揮表率作用,形成逐級負責,不留死角的科學管理制度和長效機制。確保了任期內(nèi)無質(zhì)量事故發(fā)生。
5、強化文明施工和安全管理。在施工管理中我主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理,對現(xiàn)場文明施工、安全管理一抓到底。我深知:抓而不緊等于沒抓,抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的長抓不懈,各項目的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標準,樹立了公司好的品牌與形象。確保了任期內(nèi)無安全事故發(fā)生。
6、經(jīng)營能力顯著提高,生產(chǎn)指標繼續(xù)攀升。經(jīng)過4年來的苦心經(jīng)營、團結(jié)奮斗,我們在極其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績,為公司創(chuàng)造了高額的經(jīng)濟效益。
20xx年至20xx年,公司先后完成羅蘭線罩面工程;麻新線路面工程;三里畈大橋工程;勝麻線路基路面改造工程;勝利大橋工程;松宜線路基路面改建工程;318國道大修工程;武英高速公路大河岸連接線工程;318國道工業(yè)園區(qū)過境路段大別山東路、南路工程;羅田至天堂寨生態(tài)二級公路路基工程;大別山紅色旅游公路主線6個標段的路基工程;駱土線路面改造工程;城西加油站至栗子坳收費站段水泥路面改造工程等。為公司創(chuàng)造純利800多萬元(明細見財務審計報告),僅武英高速公路大河岸連接線實現(xiàn)純利400多萬元。
總之,過去的4年大別山路橋公司在困境中取得了較好的成績,這些成績的取得,是公路段正確領導和大力支持的結(jié)果,是大別山路橋公司新一屆經(jīng)營班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。由于水平有限,在工作中難免會存在不足之處,懇請領導、同志們給予批評指正。