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第一篇：運營總監(jiān)述職報告

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

1、重點學習了產品知識；

2、學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度；

3、在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；

4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的`同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。

前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己；

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xx共同成長！

第二篇：銷售總監(jiān)述職報告

尊敬的公司領導及各位同仁：

你們好！

近一個時期以來，銷售中心在總公司的指導下，開展了全國區(qū)域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各省區(qū)經銷商的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F將*個月來，銷售中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上銷售中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級銷售網絡體系

全國區(qū)域市場現有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經營者）超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發(fā)；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。

在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近**家；渠道客戶掌控力為80%。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領全國區(qū)域市場，提供了扎實的銷售網絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，銷售中心在銷售總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員x人，管理人員x人，后勤人員x人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

對業(yè)務人員，銷售中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

這支銷售隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為銷售中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是全國區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動全國區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，銷售中心將出臺針對“人力資源”的.《銷售中心業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，銷售中心將出臺針對“市場資源”的《銷售中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整銷售策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在全國區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，銷售中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。

通過銷售人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質和人文基礎。

5.實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，銷售中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額 萬元；毛利潤額 萬元，為整個銷售中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

銷售中心主管領導在建設并掌握銷售網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，銷售中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質保障是不需擔心的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1. 無透明的過程

雖然銷售中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，

但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協調，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。

2.無互動的溝通

銷售中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷售中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。

我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑銷售中心的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2.建立金字塔式的銷售結構，推行低重心銷售策略。

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調整產品結構。

單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。銷售中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。

4.貨款分離，變被動為主動。

業(yè)務人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人（專車）發(fā)送；款由對應業(yè)務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以促使出貨渠道流暢。

5.改變待遇分配機制。

工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由銷售中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。

獎勵（提成）：經銷售中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

總 結：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼！我們一定能在疲軟的經濟里建功立業(yè)！

我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來。

第三篇：酒店銷售總監(jiān)述職報告

一、注重財會隊伍建設，提高內部控制管理水平

高度重視財會隊伍建設，不斷加強財會人員思想政治學習，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確對待名位、權利、金錢。認真學習國家有關銷售會計法規(guī)、制度、方針政策，加強對工作人員的反腐倡廉教育，自律與他律相結合，開展法律法規(guī)、財經紀律等相關內容的教育，樹立遵紀守法觀念，杜絕違紀違法事件的發(fā)生。

二、認真履行崗位職責，做好銷售各項工作

銷售工作是學校事業(yè)的重要組成部分，服從學校發(fā)展，服務教學科研。我們時刻以校區(qū)利益為重，為學校理財，為領導提供決策依據，為教職員工和師生搞好服務，將有限的資金安排好，運作好，保證校區(qū)各項工作的正常運行。

(一)做好會計核算及資金結算工作。

熟練掌握并嚴格執(zhí)行各項銷售規(guī)章制度，確保會計基礎工作的規(guī)范性，執(zhí)行政策的嚴肅性;加強銷售審核監(jiān)督，對每一筆經濟業(yè)務嚴格把關，切實保障校區(qū)(學院)資金安全，做好校區(qū)、學院各項經費的會計核算工作。

會計核算方面：泰安校區(qū)20xx年核算收入7080萬元，核算支出6851萬元，截止今年11月核算收入5418萬元，核算支出5693萬元，(泰安校區(qū)收入支出中包括代青島核算科研經費等);科技學院20xx年核算收入9690萬元，核算支出9509萬元，截止今年11月共核算收入8366萬元，核算支出2306萬元(年終與校本部之間尚有部分支出未結算)。在近幾年來人員減少，業(yè)務增加的情況下，圓滿完成了校區(qū)及學院各項核算任務，年制單量為1.7萬余張，原始憑證達到24萬余張。

資金結算方面：資金中心負責工行、農行、農信社三個外部銀行賬戶結算業(yè)務，負責16個內部結算單位的資金結算業(yè)務，負責全校學費收入上劃工作，協助青島校區(qū)做好借、還貸款業(yè)務。20xx年東校園全年累計資金流入16.9億，資金流出17.18億;西校園資金流入5.7億，資金流出5.8億。

(二)強化銷售預算執(zhí)行力，做好預算管理工作。

制定預算管理辦法，明確預算管理職責，堅持預算嚴肅性，完善預算管理責任體制，探索績效考核機制，從預算編制、部署下達、到執(zhí)行管理，都能夠嚴格預算監(jiān)控，進一步強化了銷售預算的約束力和執(zhí)行力，堅持列入預算的不得超支，沒有預算的不得開支，保證學校各項事業(yè)發(fā)展計劃和預算任務的圓滿完成。同時，強化預算管理，做到宏觀調控適度，微觀運轉靈活，縱橫協調有序，維護預算的嚴肅性，提高經費的使用效率。

(三)重視日常銷售收支管理工作。

收支管理是一個單位銷售管理工作的.重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，保障發(fā)展的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦學方針的體現。銷售部依照國家財經法律法規(guī)及校內銷售制度，結合校區(qū)學院銷售工作實際，形成了服務于校區(qū)學院發(fā)展的高效率銷售運行模式，使銷售收支工作做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按銷售制度辦理，對一些創(chuàng)收積極組織催收，使得校區(qū)能夠集中財力辦事，收效明顯，在經費相對緊張的情況下，既保證了教學等一系列正常業(yè)務活動和銷售收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，規(guī)避了銷售風險，提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

(四)完善收費措施，做好學費收繳工作 。

加大學費收繳力度，認真做好收費工作。在學團、教務的大力支持下，在各系部的密切配合下，形成聯動機制，齊抓共管，進一步扭轉了學費收繳面臨的嚴峻形勢。本年度校區(qū)學院實際收取學費9420萬元(含國家助學貸款到位資金632萬元)，以學年計算，欠費率由20xx年的0.6%下降至20xx年的0.45%，取得了可喜的成績。

(五)改進銷售核算模式，積極推進網上報銷工作。

自20xx年10月份，網上報銷系統(tǒng)開始在泰安校區(qū)試運行，針對試運行過程中出現的問題，與銷售處及浪潮公司的開發(fā)人員積極協調，反復溝通、使系統(tǒng)逐步完善。今年1月份，網上報銷系統(tǒng)在校區(qū)正式運行，信息傳遞更加快捷，審批空間得以擴大，對學校加強資金集中控制、規(guī)范銷售管理流程，降低運行成本、提高工作效率、實現數字化銷售管理起到了極大的推動作用。

(六)加強與稅收、物價、財政等部門的聯系，力爭學校利益最大化。

在做好單位內部財會管理和核算工作的同時，積極爭取地方部門支持，主動加強與泰安財政、稅務、物價等部門的聯系，在發(fā)票管理、稅收減免、收費管理等方面，為學校和職工爭取利益最大利益。

(七)點滴之間見成效，做好增收節(jié)支工作。

1、在保證日常周轉所需資金量的情況下，對學校流動資金建立銀行七天通知存款，利用較高利率為學校增收，每天下午結帳后查看存款增減信息，特別是利用星期天、節(jié)假日休息時間，利用資金差、時間差，力爭每一分每一厘的資金都產生效益。20xx年辦理通知存款92筆，增加利息收入22萬元，20xx年辦理通知存款150筆，增加利息收入18.5萬元。

2、在校園卡工作中，針對每年泰安校區(qū)(科技學院)的.新生報到率不穩(wěn)定的情況，先按教務部門提供的錄取新生數據制作臨時卡，待新生實際報到數據、信息確定后再制作正式校園卡，避免了因學生不報到而造成校園卡的損失。雖然此項工作使得工作量較正常情況多出一倍以上，但每年為學校節(jié)約校園卡500余張。

3、在科研、辦班、租賃等各種涉稅業(yè)務的處理中，從先期的如何簽訂合同、如何開立票據，到后期的辦理免稅認證、納稅檢查等環(huán)節(jié)，做到合理籌劃，巧用稅收政策，積極化解不利因素，合理避稅，節(jié)約開支。

(八)進一步規(guī)范專項資金的管理。

加強各類維修工程、設備購置等專項資金的管理，堅持先立項，后開工;先審計，后付款。嚴格審核，從嚴控制，切實堵塞漏洞。對學校安排的專項資金實行項目管理，做到專款專用，確保各項專項資金安全、高效使用。

(九)加強校辦產業(yè)、后勤公司、基本建設等業(yè)務的銷售管理和會計監(jiān)督工作，保證校區(qū)各項經濟業(yè)務的均衡、良性發(fā)展。

三、遵紀守法，廉潔自律，樹立銷售工作良好形象

在業(yè)務往來中，一切以學校利益為最高原則。堅持學校的利益高于一切，決不拿學校的利益作交易。嚴于自律，廉潔奉公，時刻以反面教材警示全體銷售人員，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立銷售工作良好形象。

四、查找不足，明確方向，提升自我發(fā)展能力

工作雖然有了一點成績，但離上級要求還存在一定差距和不足：一是理論學習的高度與深度不夠，存在以干代學的思想，工作的超前性、拓展性、創(chuàng)造性不夠;二是對多校區(qū)辦學銷售管理的科學性和實效性沒有更進一步的探索;在以后的工作中，一定堅持不斷學習，不斷創(chuàng)新，努力提高政治素質和業(yè)務能力，不斷增強責任意識，認真履行職責，為學校發(fā)展做出應有的貢獻。

第四篇：銷售總監(jiān)述職報告

20xx年馬年行大運，在馬年里金蛇辭舊，馬年呈祥，嶄新的20xx正盛裝啟航。

20xx年2月17至21日，公司銷售中心在昆明科技創(chuàng)新園會議室召開了本年度銷售工作會議，各省區(qū)及辦事處經理與商務部、市場部全體職員參加了會議，本次會議由銷售總監(jiān)杜小龍主持。

會前，公司總經理馬志偉做了大會致辭，他表示xxxx年大家雖然遇到了重重困難，但仍堅持不懈地進行市場開發(fā)與銷售，對大家的努力給予了較高肯定，同時激勵大家20xx年在更加嚴峻和激烈的市場競爭中，要搶抓機遇、攻堅克難、頑強拼搏，以高度的責任感和強勁的執(zhí)行力再創(chuàng)佳績。

會議期間，銷售總監(jiān)杜小龍分別從產品銷售、商業(yè)情況及現有問題等方面，對xxxx年銷售工作進行了全面、客觀的回顧與分析。在他的主持下，各辦事處經理深入分析各自的市場現狀，通過對關鍵問題的討論明確了今年的銷售方案。同時，公司總經理馬志偉在會上做了重要講話，他強調20xx年將以利潤指標作為考核標準，做差異化管理，獎勵有貢獻的員工，能者多得，多勞多得;進一步強化市場基礎等，并期望銷售中心全體員工齊心協力共同完成今年的'銷售目標。

一年一個新目標，一年一個新跨越。此次會議明確了20xx年的銷售任務，相信良方制藥的銷售精英們帶著新的期望，站在新的起點上，將繼續(xù)譜寫更加輝煌的篇章！

第五篇：銷售總監(jiān)述職報告范文

尊敬的領導、各位同事：

我是XX公司的銷售總監(jiān)，很榮幸能夠在這里向大家述職。在過去的一年里，我和我的團隊共同努力，取得了一些成績，也遇到了一些挑戰(zhàn)?，F在我將向大家匯報一下我們的工作情況和成績。

首先，我要感謝我的團隊，他們在過去的一年里付出了很多努力，為公司的銷售業(yè)績做出了重要貢獻。

我們在市場推廣方面進行了一系列創(chuàng)新，通過與客戶建立更緊密的合作關系，開拓了新的銷售渠道，提高了產品的知名度和市場份額。我們還對銷售團隊進行了培訓和激勵，提高了他們的銷售技能和工作積極性，為公司創(chuàng)造了更多的銷售業(yè)績。

其次，我要向大家匯報一下我們的銷售業(yè)績。

在過去的一年里，我們公司的銷售額同比增長了20%，超過了公司制定的銷售目標。我們在各個銷售渠道都取得了良好的成績，尤其是在線銷售和渠道銷售方面取得了較大的突破。我們還成功簽下了幾個重要的大客戶，為公司的未來發(fā)展奠定了良好的基礎。

但是，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。

市場競爭激烈，客戶需求變化快速，我們必須不斷創(chuàng)新和改進，才能保持競爭優(yōu)勢。同時，銷售團隊的人員流動也給我們的工作帶來了一定的影響，我們需要更加注重團隊建設和人才培養(yǎng)，才能確保團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。

最后，我要向大家提出一些建議。

我認為，我們應該更加注重產品的品質和服務的質量，只有提供優(yōu)質的產品和服務，才能贏得客戶的信任和支持。同時，我們還應該加強與客戶的溝通和合作，了解客戶的需求和反饋，及時調整銷售策略和服務方案，以滿足客戶的需求。

總之，過去的一年里，我們取得了一些成績，也遇到了一些挑戰(zhàn)。我相信，在公司領導的正確指導下，我們一定能夠克服困難，取得更好的成績。讓我們攜手并進，共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝大家！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日