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第一篇：社區(qū)書記個人述職報告

我們社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在兩委成員和廣大居民的共同努力下，深入貫徹黨的十八大會議精神，積極地、穩(wěn)步地開展各項工作，力爭做得最好?，F(xiàn)我就全年工作來向各位領導、黨員和人民群眾做簡要匯報：

一、銳意進取、善學善思，努力提升自身能力

我是一個接受黨組織培養(yǎng)教育十幾年的基層干部，現(xiàn)任大西沖社區(qū)支部書記。雖然權力不大，地位不高，但我深感肩上擔子重千斤。我們社區(qū)一切從零開始，制度上從零散到集中，感情上從陌生到友好，實現(xiàn)這樣的一個目標，并非一個簡單的演變過程，輕而易舉就可以達到，必須要有一個勇于拼搏、開拓創(chuàng)新的領導班子和廣大扎實肯干的人民群眾。正是壓力使我深刻地認識到必須加強理論學習，提高政治素質，認認真真做事，扎扎實實做人，清清白白為官，上上下下聯(lián)動。自社區(qū)成立以來，在上級領導的關懷下，在同志們的大力支持下，我的政治素質和工作水平都有所提高。不僅僅自己的思想覺悟要提高，社區(qū)領導班子、廣大居民都得提高自己的政治和思想覺悟。在思想和政治覺悟上，我主要做到如下三點：

1、勤學習，提高理論水平和個人素養(yǎng)。一是加強理論學習。通過多種形式，加強政治理論學習。二是加強文化技能學習。三是加強業(yè)務學習。為適應工作需要，平時注意相關社區(qū)建設工作方面的書籍和報刊，提高自身的協(xié)調能力及水平。通過學習，文化素質和理論水平有了一定的提高。

2、促團結，維護社區(qū)穩(wěn)定和平穩(wěn)發(fā)展。增進社區(qū)干部之間、居民和居民之間、社區(qū)干部和居民之間的團結。在這個問題上我做到處事堅持公開、公平、公正的`原則，努力在全社區(qū)營造一種團結的氛圍，為和諧穩(wěn)定的幸福大西沖奠定了堅實的基礎。

3、轉作風，端正服務態(tài)度和勤儉廉政。作為一名黨的基層干部來說，必須要堅定地推進黨風廉政建設，以身作則，廉潔自律，老老實實做人，干干凈凈做事。支居兩委班子勤政廉政，堅持民主政治，推行政務公開，保障財務透明，處事公道正派，公私分明，生活簡樸，情趣愛好健康向上。全社區(qū)民風純正，人民生活和諧，百姓安居樂業(yè)。

二、堅定信念、凝聚共識，全面完成各項工作

回顧一年來的工作，我們嚴格按照年初的各項工作目標和要求積極進取、狠抓落實、凝聚人心，各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調、健康的發(fā)展。主要工作如下：

1、黨建工作

一是夯實組織基礎。社區(qū)支部以提升政治素質和業(yè)務水平為著力點，不斷提高社區(qū)黨組織班子的整體水平，努力夯實社區(qū)黨建工作基礎。二是注重制度建設和理論知識學習。目前，社區(qū)管理在冊的黨員人數(shù)達到了27人，支部利用每月黨員學習和民主生活會的時機，對黨員進行黨務知識培訓，播放《紅星視頻》相關內容，讓他們了解并參與到社區(qū)的黨建工作中，使社區(qū)黨建工作的參與度明顯提高，集思廣益，促進工作的開展進程。三是健全黨建服務網(wǎng)絡。社區(qū)開通了“陽光三農網(wǎng)”并且及時更新了“長沙縣黨員網(wǎng)”、社區(qū)公開網(wǎng)、社區(qū)微博等，向社會展示社區(qū)黨建工作動態(tài)，及時放映了社區(qū)黨員開展活動情況和社區(qū)工作創(chuàng)新等各類信息，形成了對外展示社區(qū)形象的兩大窗口。累計至今，我社區(qū)黨員服務中心堅持網(wǎng)上辦公。四是注重發(fā)展黨員工作質量，為支部注入鮮活力量。在發(fā)展黨員工作中，我們嚴格按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的要求，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。特別注重新黨員的優(yōu)秀性，2013年度，我支部完成3名預備黨員轉正工作和1名預備黨員發(fā)展工作。五是深入貫徹落實“六個走在前列”大競賽活動和“一推行四公開”，著力打造社區(qū)“小康夢”、“幸福夢”。全年來，群工站共走訪群眾900余戶，幫助居民解決了200多個實際問題，密切了黨群干群關系。六是大力開展廉政文化。增加廉政文化活動室、圖書閱覽室，組建了廣場舞隊、腰鼓隊，豐富了居民群眾的精神文化生活，堅持用健康文明的文體活動，凝聚人心，陶冶情操。七是加強社區(qū)服務型黨組織建設。切實落實星發(fā)〔20xx〕41號文件，截止至12月3日，共接收在職黨員報到153人。

2、計生工作

計劃生育和人口工作一直是我社區(qū)常抓不懈的基本工作，我社區(qū)認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》，以鐵的手段和扎實的制度來推動我社區(qū)計劃生育的管理工作。今年我社區(qū)深入宣傳教育，營造良好的計生氛圍，同時，注重抓好計劃生育和人口經(jīng)常性管理工作，落實計劃生育獎勵政策。

3、城管工作

本年度共處理城管數(shù)字化案件60起，其中超時案件1起，按期結案率達到98%，基本上保證收到案件社區(qū)城管專干就第一時間到達現(xiàn)場，聯(lián)系責任人一起共同協(xié)商處理好。

今年我社區(qū)在街道領導支持和星沙城管中隊的配合下，共同將東五線違章廣告牌17塊予以拆除，獲得門店老板和周邊群眾的一致好評。

4、綜治工作

(1)加強普法教育。按照五五普法教育規(guī)劃和計劃，利用宣傳櫥窗、橫幅等宣傳工具宣傳普法知識，深入開展普法宣傳教育工作。

(2)治安義務巡防隊成績顯著。我社區(qū)治安義務巡防隊工作按照科學發(fā)展觀和構建和諧社會的要求，立足本社區(qū)實際，以維護社會的和諧穩(wěn)定為前提，全面啟動各項工作。真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的工作目標，在老百姓心中樹立了良好的形象。

(3)加大各類矛盾的排查。做好民事調解工作，組建“紅色調解員”志愿服務隊，使居民的內部矛盾和糾紛及時發(fā)現(xiàn)、及時調解、及時處理。做到“早介入，鄰里糾紛不出棟;早調解，社區(qū)內糾紛不出社區(qū)?！薄?/p>

5、食安工作

今年，根據(jù)街道黨工委、辦事處要求，進一步加強食品安全工作，提升食品安全保障水平，按照“政府主導、企業(yè)負責、部門聯(lián)動、全民參與”的基本思路，建立健全食品安全保障體系，確保食品安全工作在我社區(qū)落到實處，成立食品安全領導小組，配備食安專干，負責全社區(qū)的食品安全協(xié)調工作。

6、社會事務工作

民生工作是社區(qū)工作的基礎，今年我們本著人民群眾的利益高于一切的思想，主要開展了如下工作：

(1)抓好元旦、春節(jié)期間的送溫暖上門慰問工作和對困難戶的救濟工作。

(2)全面落實新型城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險政策，不斷提高新農保覆蓋率。

(3)低保工作全面落實。

(4)順利完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險繳費工作。

(5)老齡事業(yè)穩(wěn)步推進。

7、所獲成績

社區(qū)各項工作的開展，得到了上級的肯定及居民群眾的認可，成功創(chuàng)建長沙縣“綠色網(wǎng)吧”示范社區(qū)、長沙縣居家養(yǎng)老示范社區(qū)、長沙縣安全生產(chǎn)示范社區(qū)。

在擔任大西沖社區(qū)黨支部書記的過程中，我總是邊工作邊思考，取長補短，不斷完善自己，我知道自己還有很多不足之處，比如對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業(yè)務學習，輕理論學習的問題;工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠強烈;工作方法、說話方式還有待改進。在以后的工作，我將改正缺點，努力工作，力爭做一名讓群眾更加滿意的社區(qū)干部。

第二篇：23年社區(qū)個人述職報告

XX年來，在街道黨、政的領導下、在社區(qū)班子成員幫助配合和同事們的支持下，各項工作取得了一定的成效，現(xiàn)按德、能、勤、績、廉幾個方面的情況向各位領導和居民代表簡要匯報如下，懇請各位領導和居民代表予以評議：

一、加強學習，提升素質

一年來，在街道辦事處的領導下，在上級業(yè)務主管部門的指導下和同事們的支持、幫助下，認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策，自覺貫徹執(zhí)行各級的決議、決定，聯(lián)系實際，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，勇于實踐，不斷提高自己的理論、政策和業(yè)務水平，認真遵守職業(yè)道德和維護社會公德，盡力培養(yǎng)自己良好的思想、工作作風，牢固樹立“一切為了居民，為了居民的一切”的信念。在工作中，能嚴格要求自己，力求做到辦事講原則、講紀律、公道正派、樂于奉獻，樹立大局意識，能虛心向同事學習，不斷提高自己的實際工作能力和水平。

二、鉆研業(yè)務，提高能力

堅持深入居民群眾，及時了解居民群眾需求，協(xié)助社區(qū)黨委和主任，有計劃、有組織地開展政治和業(yè)務技能學習培訓，團結社區(qū)一班人，不斷提升、完善自我及團隊為居民群眾服務的能力和水平。

三、深入基層，嚴謹作風

心是愛之本，為居民群眾服務是我應盡的職責，但是我從中也體會到為他人做好事之后的快樂感。因此在平時的工作中，我端正態(tài)度，熱情為居民群眾服務，懷著一顆熱心、公心、誠心，把愛民、親民、為民的工作做扎實。

四、勤奮工作，完成任務

根據(jù)街道XX年婦聯(lián)工作要點，按照年初計劃，召開了婦女代表會，組織婦女學習上級文件精神，向婦女推薦學習有益婦女身心健康的書籍，進行了4次家庭教育教育培訓，4次保健知識講座，1次免費婦科普查，法律咨詢活動10次，調解家庭糾紛4起。利用“三八節(jié)”、“5.29計生協(xié)會日”、“九九重陽節(jié)”、“元旦”“春節(jié)”等重大節(jié)日開展有益活動，為婦女進行免費義診；設立婦女兒童維權咨詢，加強婦女法制宣傳和維權服務，化解矛盾和維護社會穩(wěn)定工作，適時將女農民工也拿入此培訓中，讓廣大女農民工在城市打工也會體現(xiàn)到政府的關懷。繼續(xù)開展了“迎春送溫暖、真情進萬家”活動，慰問、幫扶社區(qū)下崗失業(yè)婦女，特困婦女、單親家庭4戶，為她們送去黨和政府的溫暖。鼓勵全社區(qū)婦女樹立自強、自立、自信、自愛”精神和與市場經(jīng)濟相適應的競爭意識。廣泛開展反對家庭暴力，維護婦女權益活動，形成全社會尊重、關心、愛護婦女的氛圍。

在開展本職工作的同時，結合做好社區(qū)的中心工作。服從社區(qū)的安排，協(xié)助配合主任處理社區(qū)日常事務工作，做好社區(qū)一年來大小會議、大小檢查的服務工作，支持配合社區(qū)黨務、低保、再就業(yè)、民政、計生、綜治等各項工作，積極參與、協(xié)助社區(qū)各個活動的開展。今年，社區(qū)綜合整治面臨很大困難，為了全面完成任務，社區(qū)黨政一班人采取與群眾交朋友結親戚方式，與廣大群眾密切聯(lián)系，得到了理解、支持與配合，確保了社區(qū)整體綜合整治工作的順利完成。

第三篇：23年社區(qū)個人述職報告

各位居民：

大家好！

20xx年為確保朝一社區(qū)各項工作落到實處，完善資金管理，朝一社區(qū)居務監(jiān)督委員會在茶山街道監(jiān)督工作領導小組的領導和指導下，堅持將朝一社區(qū)的黨務、居務、財務監(jiān)管落到實處，保障居民對居務的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，有力推進居民自治，促進社區(qū)協(xié)調發(fā)展和穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來我在居務監(jiān)督方面的工作述職如下：

一、高度重視，確保工作成效

思想是行動的指南，一年來我始終把提高自己的政治思想素質作為學習的重要內容，認真學習黨的xx屆全會精神，以務實、透明、公正為主題，將居務監(jiān)督工作納入重要工作日程并全力做好此項工作，為20xx年社區(qū)各項工作任務的順利完成打下堅實基礎。

二、規(guī)范管理，提高居民滿意率

居務監(jiān)督工作，在一定意義上講，是深化管理，促進管理規(guī)范化。我身為朝一社區(qū)居務監(jiān)督委員會主任，堅持每一季度召開社區(qū)居務監(jiān)督委員會會議，通過成員之間相互學習等學習方式，將社區(qū)的黨務、居務、財務各項工作監(jiān)管落到實處。平日里及時將社區(qū)低保人員情況、申請各類住房保障人員情況、申請臨時救助人員情況、獨生子女傷殘死亡家庭扶助對象情況進行公示，同時對居民提出的意見和建議，普遍關心和涉及群眾切身利益的重點、熱點、難點問題，及時給予解決和解釋，搭建起居民與社區(qū)對話的平臺與橋梁，提高居委會工作的透明度，增強居民的參與意識，管理意識和監(jiān)督意識。通過這一系列的舉措促進社區(qū)作風轉變，提高工作效率，同時居務監(jiān)督工作的開展也進一步規(guī)范了社工的言行、激發(fā)了社工的工作熱情。

總之，20xx年通過居務監(jiān)督確保了社區(qū)各項工作的完成，社區(qū)管理水平和社區(qū)綜合服務功能也得到了提升。今后，我將以此次述職報告為契機，更加嚴格地要求自己，不斷提高個人修養(yǎng)、改進工作方式，提升為居民服務的本領，完善和充實政務公開的內容，為朝一社區(qū)又好又快的發(fā)展貢獻一份力量。

第四篇：社區(qū)書記個人述職報告

本人自今年以來，在濱江街道黨工委、街道辦事處的正確領導下，在“社區(qū)兩委”班子、各居民小組及社區(qū)黨員的共同配合下，認真依照崗位目標責任要求，扎實抓好各項工作任務的貫徹落實。我以團結、勤勞、務實的工作態(tài)度帶領社區(qū)兩委成員，加強社區(qū)黨建、促進社區(qū)服務、抓好社區(qū)災后住房維修加固工作；本著“以人為本、提升服務”的宗旨；積極探索新時期以強化基層組織建設工作為核心；以災后重建、服務群眾為目標。將理論與實際相結合，積極開展各項工作?，F(xiàn)將本人一年來履行職責、工作作風等方面的情況匯報如下： 請各位領導、同志們給與批評指正。

一、堅持學習，提高思想覺悟

努力學習，適應形勢。面對新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，我深感責任重大，唯恐辜負組織的重托和群眾的信任，以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，自覺刻苦地學習政治理論和業(yè)務知識，武裝自己的頭腦，努力提高自身工作能力。同時，認真學習黨的路線、方針、政策，將精神實質轉化為自己的自覺行動，為更好的履行職責打下良好的基礎。

二、作風民主、加強團結協(xié)作

團結出戰(zhàn)斗力、團結出生產(chǎn)力。團結是做好一切工作的基礎，在團結問題上，我堅持做到以三點：

1、堅持公正、公道，工作上充分發(fā)揮大家的主觀能動性，按照工作分工，各負其責。

2、認真執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂，重大問題集體研究決定。

3、廣開言路，不固執(zhí)己見，積極營造各抒己見、暢所欲言的'民主氣氛。

勤奮工作，恪盡職守。社區(qū)工作處在城市最基層，黨的路線、方針、政策需要社區(qū)干部去貫徹落實；黨和政府的關懷、溫暖需要社區(qū)干部去傳送。我自任職以來，在濱江街道黨工委、辦事處的正確領導下，緊緊依靠居委會干部和群眾，全力做好本職工作。正是因為有我們團結一致、恪盡職守的工作，去年我社區(qū)未發(fā)生一例非正常上訪和群訪事件。

三、堅持科學發(fā)展，促進社區(qū)發(fā)展

面對社區(qū)嚴峻的發(fā)展形勢和發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，自己同班子成員一道做到審時度勢，超前思維，堅持用發(fā)展的眼光正確認識形勢，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，較為準確地把握了社區(qū)的改革與發(fā)展方向。堅持以改革促發(fā)展，不斷深化內部改革，社區(qū)的運行機制更加完善，內部管理更加科學高效。牢固樹立居民至上思想，堅持全心全意為居民服務的宗旨，大力推行優(yōu)質服務工程，創(chuàng)新管理服務模式，不斷提高居民的綜合滿意度。

四、堅持以人為本，構建和諧社區(qū)

一年來，堅持以學習、創(chuàng)新、發(fā)展為主線，引導社區(qū)兩委干部解放思想，更新觀念，增強發(fā)展意識、服務意識和創(chuàng)新意識。深入群眾，調查研究，廣泛傾聽黨員和群眾意見。認真落實穩(wěn)定工作責任制，及時做好不穩(wěn)定因素的排查工作，把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，保持了社區(qū)大局穩(wěn)定。積極開展創(chuàng)建 “平安社區(qū)”、“和諧社區(qū)”等群眾參與性大的活動，增強干部與群眾的凝聚力。先后建成并投入使用的“社區(qū)文化活動中心”、“社區(qū)老年活動中心”、XX小區(qū)A區(qū)“便民市場”都給群眾提供了便利的服務；XX小區(qū)、XX小區(qū)A區(qū)天然氣的全面安裝入戶，直接有效的維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

五、統(tǒng)一思想，提高認識，確保社區(qū)災后住房維修加固目標任務完成

為切實加強對地震災后恢復和維修加固工作的領導，早日讓社區(qū)群眾受損住房維修加固完畢，社區(qū)成立了災后重建工作領導小組，由我任組長。及時組織兩委干部認真學習貫徹中央、省、成都市和都江堰市關于災后重建有關政策和文件精神，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策和部署上來，將開發(fā)區(qū)黨委、管委提出推進科學重建的要求加以落實，積極推進XX社區(qū)災后住房維修加固工作的開展，以高度的政治感和責任心，積極投入到各項重建工作中去。服從安排、統(tǒng)一行動，認真完成上級下達的各項任務。20xx年社區(qū)住房災后維修加固工作在兩委干部齊心協(xié)力下，使社區(qū)住房維修加固工作、置換協(xié)議簽訂工作、危房拆除工作得以全面完成；并順利完成了危險加固資金的發(fā)放工作

六、勤政廉潔，樹立人民公仆的良好形象

作為一名基層干部，我時時處處告誡自己，今天能走上這個崗位，是組織上給予的信任，是人民賦予的權力。一年來，我遵紀守法，廉潔從政，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，從嚴要求自己、家屬子女和社區(qū)兩委人員，處處以自己的實際行動在社區(qū)班子成員、社員群眾中起好表率作用，自覺維護黨在人民群眾中的形象；加強黨紀、國法的學習，嚴以律已，寬以待人，始終把黨和人民的利益置于個人利益之上，充分發(fā)揮黨員領導干部表率作用。在工作中時刻做到全心全意為人民服務，認真行使人民賦予的權力，爭當人民滿意的公仆。

七、存在的不足

一年來，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績，但也清醒地認識到自己存在不足，通過征求各方面的意見和建議，深知自己的工作離黨和居民的要求，離社區(qū)建設的要求還有差距。

1、政治理論素質和業(yè)務水平不高，理論學習不夠深入，業(yè)務知識學習不夠，解決問題辦法不多，工作作風不夠扎實。

2、對社區(qū)的安全工作抓的不夠細，雖然在社區(qū)安全工作上落實了專人進行負責，平時也進行了宣傳，但在落實上存在僥幸心理，正因為這樣，才導致了社區(qū)09年先后發(fā)生了兩起因疏忽而導致的火災事故。

今后，我會盡量發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，重點整改，努力使自己在思想上、政治上、作風上、紀律上有明顯的改進和提高，強化理論學習，提高自身素質，改進工作作風和工作方法，提高自身工作能力，盡心盡職履行好工作職責，振奮精神、開拓創(chuàng)新，為社區(qū)建設和各項社會事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻！

如有不足之處請大家批評指正。

謝謝大家！

第五篇：城管隊員述職報告

20xx年11月經(jīng)組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來，在市局黨組的領導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”作為自己的基本要求，與督察大隊干部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務空間，突出加強城市管理行政執(zhí)法的快速反應能力，認真及時處理好人民群眾的來信來訪工作，有效地解決了一些群眾反映強烈的熱點、難點問題，現(xiàn)將工作情況匯報

一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管

受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。

二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管

（一）利用科技手段，加強城管信息化建設。

數(shù)化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術人員一起研究開發(fā)出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步加強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

（二）加強城管網(wǎng)站建設，開辟宣傳城管新窗口。

城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內容規(guī)范、信息及時、服務功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面進行改版，并增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的.訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

（三）注重城管信息資料收集、完善。

為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。

三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規(guī)范城管

為切實提高工作效率，為市民提供優(yōu)質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。

一是規(guī)范內部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。

二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提高我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學決策提供了及時的信息資料。