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第一篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告
20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報(bào)：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高的綜合素質(zhì)。
1.要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
2.是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3.是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量
收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，我們還有很長的'道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
第二篇：收費(fèi)員述職述廉報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是XX部門的一名收費(fèi)員，現(xiàn)就過去一年在崗位上的工作情況、履職盡責(zé)情況及廉潔自律表現(xiàn)進(jìn)行述職述廉，請予審議。
一、工作情況
崗位職責(zé)履行：在過去的一年里，我嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，認(rèn)真履行收費(fèi)員崗位職責(zé)。我主要負(fù)責(zé)XX路段的車輛通行費(fèi)收取工作，每天按時(shí)到崗，確保收費(fèi)窗口的暢通無阻。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我熟練掌握了收費(fèi)系統(tǒng)的操作流程，提高了工作效率和準(zhǔn)確性，有效避免了錯(cuò)收、漏收現(xiàn)象的發(fā)生。
服務(wù)質(zhì)量提升：我深知作為窗口服務(wù)人員，良好的服務(wù)態(tài)度是提升單位形象的.關(guān)鍵。因此，我始終堅(jiān)持以微笑服務(wù)、耐心解答為宗旨，積極回應(yīng)司乘人員的咨詢和訴求，努力營造和諧、溫馨的收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，我也注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提升整體服務(wù)水平。
業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)：為了適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我積極參加單位組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，我不僅掌握了更多的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何更好地與司乘人員溝通，提高了處理突發(fā)情況的能力。
二、履職盡責(zé)情況
遵守紀(jì)律：我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，從未發(fā)生遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
完成任務(wù)：面對繁重的收費(fèi)任務(wù)，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，加班加點(diǎn)、任勞任怨，圓滿完成了單位下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，我也注重工作質(zhì)量的提升，通過不斷優(yōu)化工作流程和提高工作效率，確保了收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
創(chuàng)新工作：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我還積極思考、勇于創(chuàng)新，提出了一些改進(jìn)收費(fèi)工作的建議和措施。例如，我建議在收費(fèi)窗口增設(shè)語音提示系統(tǒng)，方便司乘人員了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)；同時(shí)，我也積極推廣電子支付方式，提高了收費(fèi)工作的便捷性和效率。
三、廉潔自律情況
嚴(yán)于律己：我始終將廉潔自律作為自己的行為準(zhǔn)則，時(shí)刻保持清醒的頭腦和高度的警覺性。在工作中，我從未接受過司乘人員的任何禮品、禮金或吃請等不正當(dāng)利益；同時(shí)，我也堅(jiān)決抵制各種腐敗行為和不正之風(fēng)，維護(hù)了單位的良好形象和聲譽(yù)。
接受監(jiān)督：我深知接受監(jiān)督是保持廉潔自律的重要手段。因此，我主動(dòng)接受同事、領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)自己的不足之處。同時(shí)，我也積極參與單位的廉政文化建設(shè)活動(dòng)，不斷提高自己的廉潔意識(shí)和思想覺悟。
總之，過去一年里我在收費(fèi)崗位上取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、廉潔奉公、恪盡職守，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
第三篇：醫(yī)院醫(yī)?？苽€(gè)人述職報(bào)告
醫(yī)院20__年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間20__年已過半，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下，__衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點(diǎn)和要求，全院職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，認(rèn)真工作。現(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，一是召開全院職工大會(huì)、中層干部會(huì)議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。
二是抽出人員參加醫(yī)保會(huì)議;以發(fā)放宣傳資料等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。
三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，通過新的醫(yī)生工作站，更規(guī)范、更便捷。并減少了差錯(cuò)的發(fā)生。半年工作情況：
1、自20__年12月16日起，截止至20__年6月15日。我院上傳記錄4753筆，醫(yī)保支付費(fèi)用152732.35元。掛號(hào)支付4398元。在已經(jīng)結(jié)算的費(fèi)用中無一筆拒付發(fā)生，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時(shí)準(zhǔn)確，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。
2、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行正常，在醫(yī)保單機(jī)不能正常工作的時(shí)候，及時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因，及時(shí)的安裝殺毒軟件。對院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時(shí)的進(jìn)行了十余次補(bǔ)丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時(shí)間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)。期間進(jìn)行了醫(yī)生工作站的改造。
3、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)的解決。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會(huì)議培訓(xùn)。
4、醫(yī)保工作是一個(gè)繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄，再到服務(wù)設(shè)施目錄，每一項(xiàng)都需要認(rèn)真的考對，自開展工作站以來，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn)，無一拒付。
二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然。并在每周二周三周五，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。
二是配置了電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群眾監(jiān)督。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù)，以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，過硬技術(shù)受到病人好評。為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進(jìn)措施。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格檢查醫(yī)保卡的使用以及代開藥情況。今年我院未出現(xiàn)差錯(cuò)事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院有專人參加醫(yī)保會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的處方及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、工作小結(jié)及下半年展望
在20__上半年中，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們在工作中比較被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋偏少。在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度。加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。爭取使我院的醫(yī)保工作在下半年更上一個(gè)臺(tái)階!
