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時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的！
作為收費處這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，是患者首當(dāng)其沖要面對的，不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的員工會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對醫(yī)院滿意。
下面是我在這一年的工作匯報。
一、收費工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的做每月報表等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保的工作
我院從今年10月份正式接管的醫(yī)保，雖然在之前也管著，但當(dāng)真的開頭全部接管了的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝任麗的關(guān)懷，我慢慢對醫(yī)保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。
三、農(nóng)合的工作
his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我依據(jù)院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院特殊重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的`工作水平。從九月份開頭，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的樂觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很歡樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。
四、年度工作方案
年已將要翻過，一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，明年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保農(nóng)合學(xué)問，把握醫(yī)保農(nóng)合政策，依據(jù)院內(nèi)要求做好明年的預(yù)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進展貢獻自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)懷，這是對我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力。
