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第一篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的`操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

四、明年的工作計(jì)劃

xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

第二篇：醫(yī)院述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是醫(yī)技部放射診斷科副主任技師，在科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極懇干，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。下面我將匯報(bào)20xx年度工作情況。

一、政治思想表現(xiàn)

積極參加院里科里組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，遵守國(guó)家法律遵守我軍的條例，遵守我院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守科里的各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，以身作則。

二、工作業(yè)績(jī)

本職工作完成的很好，能夠勝任本職工作，主要得益于以下幾點(diǎn)

(一)積極懇干，任勞任怨，20xx年分管醫(yī)療樓技術(shù)組，當(dāng)時(shí)人員少，工作忙，任務(wù)重，負(fù)責(zé)醫(yī)療樓，腫瘤樓，綜合樓，心研所四個(gè)點(diǎn)的普通拍片和床邊照相，可以說(shuō)是天天加班啊，盡可能的協(xié)調(diào)好各臨床點(diǎn)，較好地完成好普通拍片和床邊照相任務(wù)，因此還經(jīng)常受到臨床科室的表?yè)P(yáng)。新的大樓放射科從設(shè)計(jì)、裝修到搬家，時(shí)間緊、任務(wù)之重，為了保證裝修質(zhì)量和工作進(jìn)度，我每天都會(huì)跟著裝修工人加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休假，那時(shí)自己的血象白細(xì)胞達(dá)xx萬(wàn)，到現(xiàn)在還不正常。20xx年我分管的是急診放射科，急診發(fā)射的工作比較忙、亂，為了工作中不出問(wèn)題，自己每天都親自盯機(jī)房，上機(jī)操作，和年輕的技師一樣干。

(二)抓投照質(zhì)量，提高技術(shù)水平，急診拍片大多是外傷、病重、病危的患者，要拍出高質(zhì)量的照片有一定的困難，自己在工作中認(rèn)真帶教年輕的技師和實(shí)習(xí)生，解決投照時(shí)出現(xiàn)的'種種困難，從而提高投照技術(shù)和水平。

(三)認(rèn)真檢查投照體位，減少漏診、誤診，外傷重的患者在醫(yī)生檢查遺漏或技師拍片范圍不夠時(shí)容易漏診和誤診。20xx年防止了又上述原因引起的xxxx例漏診和誤診事件。不但提高了病檢率，而且減少了病人的痛苦，使其得到及時(shí)的治療。

(四)嚴(yán)格檢查證件，減少漏費(fèi)現(xiàn)象，特別是本院工作人員來(lái)急診做檢查時(shí)并不是本人，有給自己的親人或好友做檢查。20xx年查出DR共xxxx人次、CT共xxxx人次不是本人來(lái)做檢查的患者，都被一一拒絕。估計(jì)能減少院里經(jīng)濟(jì)損失達(dá)xx萬(wàn)元左右。

(五)做好窗口服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，急診放射檢查接觸病人大多是病情急，心情差，在工作時(shí)對(duì)病人一定做到耐心和熱心。

三、存在的問(wèn)題

用差距觀檢查自己的工作。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)工作不夠，存在著重實(shí)際工作完成任務(wù)，輕政治學(xué)習(xí)，工作中有時(shí)欠耐心和細(xì)致。

　　述職人：xxxxxx

　　20xx年xx月xx日

第三篇：醫(yī)院門(mén)診部述職報(bào)告

20xx年這個(gè)年頭即將過(guò)去，在這十一個(gè)月里，診室的成績(jī)是公認(rèn)的，如診室的裝修翻新、醫(yī)療器材的購(gòu)置等硬件基本上步入了正規(guī)化，專業(yè)化的軌道，軟件設(shè)施也有新的突破。診室對(duì)皮膚病和腰椎病的`治療也有了最新的進(jìn)展，數(shù)十公里外及部分外省群眾也慕名前來(lái)應(yīng)診，做到了這些疑難病癥有用的廉價(jià)治療，患者反映良好。

不過(guò)，診室的常見(jiàn)病和多發(fā)病的治療量卻少了好多，究其原因是和地理位置和內(nèi)科醫(yī)生增多有直接的影響。

xx年診室也存在許多不足之處，有待改進(jìn)。主要是醫(yī)生上班時(shí)間太遲，門(mén)診日志登記不規(guī)范，一次性醫(yī)療器械銷毀記錄不完善，孕婦和新生兒不能有效跟進(jìn)，慢性病的無(wú)償跟蹤沒(méi)落實(shí)，對(duì)群眾宣傳醫(yī)學(xué)常識(shí)不徹底等等。

所以，在20xx年的成績(jī)和不足之間，該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的更要再接再勵(lì)，不足之處必須在既將到來(lái)的下一年改過(guò)，重新制訂工作方針。所以，診所擬在軟件上繼續(xù)升級(jí)，重新步入課堂接受再教育，到有條件的醫(yī)院再學(xué)習(xí)臨床操作，使之更新自己的理論和技能，勇于創(chuàng)新，大膽心細(xì)地研究慢性病的有效治療方法，在硬件方面，做好診所所需器械的購(gòu)置，凈化診室周圍環(huán)境，減少傳染病的重復(fù)傳播，做好處方和門(mén)診日志的規(guī)范書(shū)寫(xiě)和存檔，按時(shí)上班以爭(zhēng)取時(shí)間減少病人痛苦的時(shí)間，對(duì)于診所無(wú)條件治療的重病應(yīng)該立即上送上級(jí)醫(yī)院，為患者爭(zhēng)取救治機(jī)會(huì)。

第四篇：收費(fèi)員述職述廉報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是XX部門(mén)的一名收費(fèi)員，現(xiàn)就過(guò)去一年在崗位上的工作情況、職責(zé)履行及廉潔自律等方面進(jìn)行述職述廉報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、工作履職情況

業(yè)務(wù)技能提升：在過(guò)去的一年里，我深知收費(fèi)工作不僅是簡(jiǎn)單的費(fèi)用收取，更是服務(wù)質(zhì)量和公司形象的直接體現(xiàn)。因此，我積極參加公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和操作技能，確保能夠快速、準(zhǔn)確地完成每一筆收費(fèi)業(yè)務(wù)，減少顧客等待時(shí)間，提升顧客滿意度。

工作效率優(yōu)化：為了提高工作效率，我注重工作流程的優(yōu)化和細(xì)節(jié)管理。通過(guò)合理安排工作時(shí)間，利用系統(tǒng)工具提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤，確保收費(fèi)工作的高效、有序進(jìn)行。同時(shí)，我也積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)的`整體工作效率。

服務(wù)態(tài)度提升：我始終將“顧客至上”的服務(wù)理念貫穿于工作之中，以熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。無(wú)論是面對(duì)咨詢、投訴還是其他需求，我都盡力做到耐心解答、及時(shí)處理，力求讓顧客感受到我們的真誠(chéng)與專業(yè)。

二、廉潔自律情況

嚴(yán)格遵守規(guī)章制度：我深知廉潔自律是作為一名收費(fèi)員的基本要求。因此，我始終嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不利用職務(wù)之便謀取私利，不參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)。

增強(qiáng)廉潔意識(shí)：在日常工作中，我注重加強(qiáng)自身的廉潔意識(shí)教育，時(shí)刻提醒自己保持清醒頭腦，堅(jiān)守職業(yè)道德底線。同時(shí)，我也積極參與公司組織的廉潔教育活動(dòng)，不斷提升自己的廉潔素養(yǎng)和拒腐防變能力。

接受監(jiān)督與批評(píng)：我深知“陽(yáng)光是最好的防腐劑”。因此，我主動(dòng)接受同事、顧客以及社會(huì)各界的監(jiān)督與批評(píng)，虛心聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度，確保自己在廉潔自律方面始終做到言行一致、表里如一。

三、存在不足與改進(jìn)措施

回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足之處。例如，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待提高；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我還需要更加深入系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識(shí)。針對(duì)這些不足，我將采取以下措施加以改進(jìn)：

加強(qiáng)應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高自己的應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)處理能力；

深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)面和視野，提升自己的綜合素質(zhì)；

繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)的態(tài)度，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提升自己的工作能力和水平。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

謝謝大家！

第五篇：醫(yī)院收費(fèi)窗口述職報(bào)告

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的年已經(jīng)過(guò)去了。在這年，我在這作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練的作能，使我的業(yè)務(wù)平得到很的提。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和家的持是密不可分的，在這我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的孔，帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著收付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)要承擔(dān)性命之托的巨壓，這或許也是家眼中的收費(fèi)作吧。其實(shí)收費(fèi)員的作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確誤就可以了，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，我也為明確了新的作向和標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)向和標(biāo)，我也做了的規(guī)劃，爭(zhēng)取在作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多反饋。

新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職全的投到作中去。

xx年我要更加努作：

1、進(jìn)步提服務(wù)平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病得到滿意，病的滿意就是對(duì)我的作最好的褒獎(jiǎng)；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡作的準(zhǔn)備作；

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最限度的利現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)的微薄之。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在作和活中給予我的信任持和關(guān)幫助，這是對(duì)我作最的可定和舞，我真誠(chéng)的表感謝！在以后作中的不之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)中的個(gè)旗幟。