千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《門診老收費員述職報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《門診老收費員述職報告》。

第一篇：收費員述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個月時間，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實踐不斷充實物業(yè)服務(wù)知識，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細小環(huán)節(jié)。

作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費工作，完成收費指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學(xué)，積極上進的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。

兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費用、停車相關(guān)費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、

3、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在很多不足。

1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2、業(yè)務(wù)能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費的`復(fù)核工作并不完善等。

針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工作態(tài)風(fēng)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進、共同發(fā)展共同進步。 收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。

第二篇：收費員的年度個人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師們：

大家上午好!根據(jù)縣委宣傳部、縣教體局工作安排，我作為____鎮(zhèn)中學(xué)校長，今天在此向大家做述職報告，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評指正。

我的報告分為三部分，一是職責(zé)認(rèn)識和工作目標(biāo);二是工作方式和主要成績;三是存在困難和努力方向。因闡述工作需要，報告中涉及到以往工作經(jīng)歷，請諒解。

一 職責(zé)認(rèn)識和工作目標(biāo)

我今年46歲了，獻身____農(nóng)村教育事業(yè)已經(jīng)27個春秋。曾擔(dān)任港口中學(xué)、中小副校長20____年，20____年秋調(diào)古市鎮(zhèn)____中學(xué)當(dāng)校長，20____年秋調(diào)____中小學(xué)任校長，第二年7月在該校成功競聘校長一職。去年8月有幸調(diào)到____中學(xué)當(dāng)校長，與各位老師同甘共苦一年有余。我先后在六個學(xué)校當(dāng)老師或者校長，工作經(jīng)歷算是比較豐富的吧。

我的人生信條是：感恩社會，善待朋友;我的工作信條是：開拓進取、廉潔自律，爭先創(chuàng)優(yōu);我的辦學(xué)理念是：質(zhì)量第一，文化治校。

初當(dāng)校長，功利思想重，急切的想打造一些特色，亮點?，F(xiàn)在才明白，真正的特色不能速成，它需要實踐，更需要時間。這幾年，我努力做好教育工作的一些規(guī)定動作。比如在學(xué)校規(guī)范管理和教學(xué)質(zhì)量上，校園文化建設(shè)和老師愛崗敬業(yè)上，校園硬件建設(shè)和學(xué)生吃飯住宿上做了一些具體的事情，是一些最基本的工作，本不好意思在這里講。但我工作過的學(xué)校，這些方面都有很大的變化，教學(xué)質(zhì)量一躍而起，校園文化獨具亮點，后勤服務(wù)保障有力。也許這就是我的工作目標(biāo)。

二 取得成績和工作方式

(一)嚴(yán)格規(guī)章制度，狠抓教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，也是家長對學(xué)校最為關(guān)注的焦點之一。但是沒有規(guī)矩不成方圓，我每到任一校，首先就從建章立制入手，讓完善的規(guī)章制度來激勵全體教師的工作熱情。記得我剛到____中學(xué)時，請教務(wù)主任拿出學(xué)校的規(guī)章制度給我看，他卻拿出一個備課本，翻開一頁說這就是學(xué)校的制度，我看到這個唯一成文的制度，而且不足半頁的教學(xué)獎勵方案真是哭笑不得;____中小學(xué)的制度倒是比較多，可是按制度發(fā)放的教學(xué)成果獎卻因負(fù)債百萬，連續(xù)兩個學(xué)期沒有發(fā)給老師，他們可憐兮兮地等著我這個屁股還沒有坐下來的校長籌錢發(fā)放上一學(xué)年的教學(xué)成果獎呢。我來____中學(xué)時也發(fā)現(xiàn)同樣存在制度執(zhí)行不嚴(yán)，制度與實際情況相矛盾的現(xiàn)象。

完善學(xué)校計劃、制度對推動學(xué)校管理，提高教學(xué)質(zhì)量具不不可替代的作用。記得20____年中考，____中學(xué)76名學(xué)生參加中考，縣前700名有13人，創(chuàng)這個學(xué)校歷史以來最好的中考成績。當(dāng)年下開學(xué)報到，一個原本各方面處于弱勢、辦學(xué)條件極其簡陋的片區(qū)中學(xué)，競吸引了外校80多名學(xué)生慕名來校就讀。

我調(diào)到____中小學(xué)時，中學(xué)、中小合并已經(jīng)一年了，可是，中、小學(xué)老師因分配不公矛盾很大、老師人心渙散、萎靡不振。我首先將中心校所謂的中學(xué)部、小學(xué)部合并到一棟教學(xué)樓上課，將全鄉(xiāng)公用經(jīng)費統(tǒng)籌使用，全鄉(xiāng)教師的績效工資、福利統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，這可比全縣其他九年一貫制學(xué)校早一年執(zhí)行全鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)放。我縣績效工資實施方案是20____年9月開始執(zhí)行的，20____年9月我調(diào)____中小學(xué)就已經(jīng)這樣做了。這樣一來，老師間的待遇不平等就迎刃而解了，心齊勁足，全縣學(xué)校目標(biāo)管理考評連續(xù)兩年評為“先進單位”;20____年，學(xué)校食堂評比榮獲“先進單位”，并在全縣校長會上做經(jīng)驗介紹;兩年來，每次開學(xué)工作檢查總是優(yōu)秀。在全縣中考評估中，20____年的中考成績從上一年的36名進入11名，居九年一貫制學(xué)校第二名。20____年再次躍進到全縣第8名，居九年一貫學(xué)校的第一名。

去年下來到____中學(xué)后，我首先是向班子成員、學(xué)校老師了解情況，掌握第一手資料，然后親手起草____中學(xué)的《績效工資試行辦法》《教學(xué)獎勵制度》《中考獎懲方案》《值日管理制度》《考勤管理制度》等主要的制度，并委托工會在20____年12月29日召開全校教師會，對學(xué)校所有的規(guī)章制度進行討論修改，通過后嚴(yán)格執(zhí)行。今年中考，____中學(xué)140名考生中，前20名、前30名、前100名分別1人，前700名23人，這也是近幾年來，我校中考成績再次出現(xiàn)的喜人局面。

(二)加強校園文化建設(shè)，豐富師生課余生活

1、校園文化獨具特色，“綠色校園”風(fēng)景亮麗。

學(xué)校優(yōu)良的校風(fēng)形成必須依托良好的綠色環(huán)境。在____中小學(xué)我精心布置校園的每個角落，從____聘請園林師傅給校園綠化帶修剪整枝，學(xué)校有永久性校風(fēng)牌、教風(fēng)牌、班風(fēng)牌。老師親自繪制的“禮、孝、仁、圣、勵、志”等大型壁畫成為一道亮麗的文化風(fēng)景。

在____中學(xué)的這一年，我更是不遺余力地打造一個比較舒適的校園環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)、老師們都能夠看到：校門兩側(cè)的牛皮癬不見了，昔日殘缺不全的校訓(xùn)、標(biāo)語已經(jīng)換上了金色的銅字，東倒西歪的所謂彩旗已經(jīng)挺直了腰桿，宣傳欄、教師崗位臺讓人賞心悅目，校園里再也看不到紙屑滿場飛的慘狀，十幾個沖水式廁所不再是污穢滿池，蠅群起舞。

2、學(xué)生生活豐富多彩，素質(zhì)教育成果顯著

每年國慶、元旦，我都組織師生舉行廣播體操比賽、元旦文藝匯演，平時校園內(nèi)各種小型競賽不斷開展。并且大力開展大課間活動，以此豐富學(xué)生的文化生活。在____中小學(xué)的兩年里，全縣學(xué)生藝術(shù)節(jié)，小學(xué)生乒乓球比賽等均能獲得不同層次的獎勵。尤其是20____年上____的小學(xué)生足球代表隊參加全縣足球比賽，經(jīng)過激烈的拼搏，最終奪得全縣冠軍，成績驕人(有點水本地圖片，請重新上傳)。

3、養(yǎng)成教育形式多樣，學(xué)生情操健康向上

著名教育家陶行知先生說：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”，學(xué)校教育必須將學(xué)生的思想品德、行為習(xí)慣養(yǎng)成擺在第一位。

首先，我安排政教處教育每個學(xué)生時刻做到“三告別、四帶給”(向粗魯告別，向陋習(xí)告別，向壞事告別。把禮儀帶進校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝順帶給父母，把謙讓帶給社會)。并要求學(xué)生在平時行為習(xí)慣上做到“十講”(語言上講文明，行為上講規(guī)范，學(xué)習(xí)上講刻苦，生活上講衛(wèi)生，活動中講參與，集體中講團結(jié)，待人上講禮貌，處事上講謙讓，校內(nèi)校外講形象，時時處處講安全)

我工作過的每個學(xué)校，都按計劃舉行開學(xué)典禮、期中總結(jié)大會，后進生警示教育大會，聘請當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬M行法制講座，開展多種形式的主題班會，舉行“樹文明之風(fēng)、創(chuàng)和諧校園”教育月活動等。

(三)積極爭取建設(shè)資金，努力改善師生生活質(zhì)量

在____的兩年里，通過各種渠道籌集校園建設(shè)資金130余萬元，兩年時間重建了四個村級小學(xué)，對全鄉(xiāng)所有小學(xué)操場、路面進行硬化，大部分廁所、圍墻進行重建。中心校教室、寢室全部安裝電風(fēng)扇、窗簾。全鄉(xiāng)每個學(xué)校的外墻進行粉刷，校舍全面維修。每個小學(xué)配備了嶄新的辦公桌椅，開通了寬帶，裝備了電腦、添置了校園廣播系統(tǒng)。中心校所有樓房、浴室、廁所維改造全部完成。申請的16套教師周轉(zhuǎn)房也順利落戶____。在實現(xiàn)____縣三年完成改造村級小學(xué)目標(biāo)中，____鄉(xiāng)提前一年完成任務(wù)。

在____中學(xué)的一年時間里，我同樣帶領(lǐng)班子成員，團結(jié)全體教師，千方百計完善校舍建設(shè)、維修工作。投資16.4萬元打深水井，讓全校師生能夠享受合格的飲用水，投資3.2萬元將所有教室、寢室全部安裝防盜網(wǎng)，投資2萬多元給學(xué)生寢室安裝電風(fēng)扇。投資3.7萬元購買電線、電杠等用電設(shè)備，對老教學(xué)樓、教師宿舍的部分用電線路進行更換。

辦好師生、家長滿意的學(xué)生食堂，讓學(xué)生吃得飽、吃得好一直是我追求的后勤服務(wù)目標(biāo)。我工作的三個學(xué)校，每到一處都是從食堂經(jīng)營方式的改變開始的，20____年秋，首先在____中學(xué)實行食堂成本核算經(jīng)營，這又比教體局要求學(xué)校食堂成本核算經(jīng)營早一年開始，爾后在____中小學(xué)、____中學(xué)都是我克服困難，通過大量思想工作，取得班子成員、教師的擁護后采取食堂成本核算經(jīng)營。我深深知道，在三個學(xué)校都是我率先吃這螃，也許損害了個別人的經(jīng)濟利益，但是我問心無愧，因為保護了全校師生的整體利益。因為3元一餐的伙食，最終能讓師生吃得經(jīng)濟衛(wèi)生實惠，得失之間我只有選擇后者。

四 簡介一年的主要成績

1.構(gòu)建學(xué)校兩年目標(biāo)愿景

狠抓一個中心：以提高教學(xué)質(zhì)量為中心

緊扣兩個環(huán)節(jié)：教學(xué)常規(guī)管理和學(xué)校安全管理兩個環(huán)節(jié)，

力爭三個突破：學(xué)校規(guī)范管理有新的突破，校園文化建設(shè)有新的突破，縣教育質(zhì)量評估排名有新的突破。

2.隊伍建設(shè)。班子分工明確，每階段工作有布置，有督查。行政工作務(wù)實創(chuàng)新，監(jiān)督機制實施到位。不貪不占從校長做起，校長待遇從第五名到享受平均數(shù)，所有班子成員每學(xué)期接受全體教師的民主測評，并根據(jù)測評結(jié)果發(fā)放行政獎勵工資和評優(yōu)評先。

3.建章立制邁開可喜一步，學(xué)校工作有章可依。

4.教學(xué)工作成果顯著。全體教師教學(xué)工作積極主動。在教學(xué)人員嚴(yán)重不足的前提下，常規(guī)教學(xué)抓得更細更實;大力開展教學(xué)教研、學(xué)生競賽活動。學(xué)期初聽取每個新教師匯報課，各教研組舉行了各類比賽活動。畢業(yè)班管理切實加強，20____年中考縣前700名23人。

5. 德育安全工作

(1)加強學(xué)生課余活動監(jiān)控，實施封閉管理。值日課余校內(nèi)巡邏，晚上關(guān)閉教室、寢室大門。

(2)重視學(xué)生課余生活，開展各類競賽活動。隊列體操比賽、班級籃球賽、各班元旦晚會，主題班會，大課間活動。

(3)努力創(chuàng)建良好的校園文化，養(yǎng)成教育初見成效。學(xué)校宣傳欄全部更換，環(huán)境衛(wèi)生有所好轉(zhuǎn)，破壞校具財產(chǎn)行為得到抑制。

6.民主治校，發(fā)揮全體教工在學(xué)校管理中的主人翁精神。平時收集教師的意見與建議，經(jīng)常召開教師大會討論學(xué)校系列制度，對行政人員工作業(yè)績進行民主測評，

7.后勤財務(wù)工作。

(1)財務(wù)管理更加規(guī)范。財務(wù)透明，及時報帳;購物歸口，手續(xù)齊全;下學(xué)期公布上學(xué)期財務(wù)決算情況。

(2)開源節(jié)流，確保不增新債。每年店租4.5萬，食堂電費、購置費2.0萬作學(xué)校收入用于償還債務(wù)。租車費降至每學(xué)期6000左右，打印費幾乎為零。

(3)積極改善學(xué)生生活條件。如努力辦好學(xué)生食堂，給每個寢室安裝電扇，改水工程的完成并投入使用等。

五 存在困難和努力方向

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：作為一個中學(xué)校長，要做的工作非常多，件件得抓緊，事事得落實，可對于現(xiàn)在的我最糾結(jié)的卻是“人財兩空”。

師資力量是學(xué)校能否優(yōu)質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵。____中學(xué)這兩年，先后有12位老師調(diào)入城區(qū)或者其他農(nóng)村學(xué)校，造成師資的嚴(yán)重失血。培養(yǎng)一個好教師不容易，但留不住老師是我們的硬傷;若是教師有力不使，有事不做，那是我們的悲傷?，F(xiàn)在，28個一線教師(其中三個代課教師)背負(fù)著11個班的教學(xué)任務(wù)，無可奈何的我每天都在為老師們的超負(fù)荷工作唱贊歌，為大家每天能夠健康工作而默默祈禱。

____中學(xué)經(jīng)濟壓力沉重讓我們很多工作、活動無法正常開展。學(xué)校原來負(fù)債近24萬元，一年來又在經(jīng)費減少、校建維修加大的困境下，努力償還債務(wù)11萬多元，但對于一個年公用經(jīng)費僅40萬的中學(xué)來說，現(xiàn)在13萬的舊債，11萬元的新校建債務(wù)無疑是一座無力背負(fù)的大山。

印度詩人泰戈爾曾經(jīng)說過“果實的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，而葉的事業(yè)是平凡的?！毙ｉL就是一種平凡而艱辛的葉的事業(yè)。在這平凡的事業(yè)中，我不知不覺已過了這么多年。我追求人生的完美，追求教育的真諦。盡管那伴隨著的是千辛萬苦，可我還是沒有放棄我的追求。為此我付出了我的全部青春與熱血。但是，想想老師們比我更辛苦，看著學(xué)校天天有變化，學(xué)生天天有進步，我覺得自己活得很踏實，再苦再累也值得。這就是我的努力方向。

第三篇：收費員述職報告

是大廣高速九連山中心站的一名收費員，進入這個行業(yè)快一年了，在這段時間我收獲了不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，還好收獲了許多的友誼，大廣就像我的第二個家一樣，溫暖的.守護著我們每一個人。

收費員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)司乘人員，我覺得以下幾點非常重要：

1、首先要有過硬的收費技能熟練掌握各種車型，收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

2、嚴(yán)格的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，還會面臨金錢的誘惑，我們要時刻做好自己，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

3、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌，實行微笑服務(wù)，要有耐心，細心，熱心，誠心。對每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情。

高速開通到現(xiàn)在，我都認(rèn)真努力做好這個崗位，認(rèn)真判斷車型，細心收費，雖然我的收費金額沒有達到百萬無差錯，但是到現(xiàn)在我很慶幸沒有出現(xiàn)過收費差異。我會繼續(xù)努力做好這個崗位。即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績，干一行，愛一行，專一行，精一行。

只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚。

第四篇：收費員的年度個人述職報告

在已經(jīng)到來的20____年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個信息發(fā)達的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護

A.回復(fù)交期

每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。

C.產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。

D.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

3.建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!

述職人：

20____年____月____日

第五篇：收費員的年度個人述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家下午好!時間太瘦，指縫太寬，轉(zhuǎn)眼20____年就溜過去了，又是到了做述職報告的時候了。回顧一年來的工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與幫助，謝謝同志們的支持與配合。讓我比較圓滿的完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治覺悟和工作能力等方面都取得了一定的進步。為了在今后的工作中能總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點和改進不足，更好的完成任務(wù)，現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下:

一、加強理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好作風(fēng)，努力提升思想政治修養(yǎng)

理論是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，理論學(xué)習(xí)是不斷保持知識新鮮，大腦清醒的基石，也是提高認(rèn)識問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題能力的源泉。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我嚴(yán)于律己，遵守海關(guān)的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，落實好釘釘上下班打卡制度。作為海關(guān)的一員，注重個人的自身形象和良好的'養(yǎng)成。養(yǎng)成良好的作風(fēng)，不是一日之功，需要持之以恒，優(yōu)良的作風(fēng)是完成任務(wù)，立身做人的基礎(chǔ)。在生活中勤儉節(jié)約，不盲目攀比，面對現(xiàn)今的浪費現(xiàn)象和盲目追求，要求自己從節(jié)約一滴水一滴電做起，長期以往，自己養(yǎng)成了自覺遵守的習(xí)慣。作為準(zhǔn)軍事化部隊就要做到令行禁止，杜絕違法違紀(jì)的問題的發(fā)生。

二、在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，不斷提高自己的能力素質(zhì)

時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。協(xié)管員工作也要與時俱進，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高協(xié)管員在崗位上的工作能力和工作效率。協(xié)管員崗位的工作制度也在不斷完善。倒班組的從最初的上一休二到上三休一，再到現(xiàn)在的上二休二。從最初的五個人同時值班到現(xiàn)在的三個人就能把整個綜保區(qū)看管過來。

三、盡心盡力，不折不扣的完成工作任務(wù)

在平時的工作中做到在崗在位，在位履職，干一行愛一行，并努力精一行，做到拉得出用得上，在工作中不懂就問，虛心請教他人。和同志們無論是工作還是學(xué)習(xí)都能互相幫助打成一片，只要是工作需要隨叫隨到，加班加點任勞任怨，個人服從工作需要。人員較少的時候，倒班組有休年假的也隨時能頂?shù)纳先ァｋm然我在思想上積極進取，作風(fēng)上嚴(yán)格要求，紀(jì)律中嚴(yán)格遵守，工作中積極努力，但一年來也發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經(jīng)常以工作上的繁索來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。

(二)不注重工作經(jīng)驗的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不夠全面，有時候做事毛毛糙糙。

(三)工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴(yán)格，不能把全部精力投入到海關(guān)準(zhǔn)軍事化部隊建設(shè)中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

(四)文字功底和語言表達能力不夠強，有時候缺乏有效的臨場發(fā)揮能力。

(五)目標(biāo)不夠明確，在工作中把握不好方向，不能有效做好工作計劃。

四、下一年的打算

針對20____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，爭取做好以下幾個方面：

(一)積極搞好同事之間的關(guān)系，進一步理順關(guān)系。

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，改進工作方法，提高工作效率。

(三)以嚴(yán)于律己，寬以待人要求自己，歷練與完善人格修養(yǎng)。

(四)以先過文字語言關(guān)為基礎(chǔ)，充分利用空閑時間充實自己，以黨的方針政策為指導(dǎo)，以扎實勤奮的態(tài)度開展下一年的工作。

再次感謝各位寬容和忍讓，讓我更加的成長，讓我更好的認(rèn)識自己。我會在以后的工作中不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致的對待每項工作，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，自身的勤奮學(xué)習(xí)中，我的工作會取得更大的成績。以上是我今年來的工作情況述職，不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。