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第一篇：收費(fèi)員個(gè)人述職報(bào)告

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費(fèi)工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒(méi)什么難處，和行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！

它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。

因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。

記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了。

好在，收費(fèi)處的同事毫無(wú)怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門(mén)，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。

有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。

好在，科長(zhǎng)及同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開(kāi)導(dǎo)，不防用換位思考的'角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。

讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。

這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(zhǎng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長(zhǎng)都離不開(kāi)醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的成長(zhǎng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。

準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺(jué)的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情?？崎L(zhǎng)在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。

如果說(shuō)，我有了成績(jī)，這成績(jī)應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來(lái)新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費(fèi)員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過(guò)不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。

第二篇：收費(fèi)員個(gè)人述職報(bào)告

在環(huán)衛(wèi)所任所長(zhǎng)以來(lái)，我深入貫徹的群眾路線，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，按照上級(jí)有關(guān)要求，立足本職，真抓實(shí)干。經(jīng)常性的學(xué)習(xí)紀(jì)法規(guī)，廉政建設(shè)等相關(guān)規(guī)定及上級(jí)的，做到了肯干事、能干事、干成事、勤政為民、廉潔奉公?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、廉潔自律，真抓實(shí)干，自覺(jué)抵制腐朽地侵蝕。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力及政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)的方針、政策，自覺(jué)堅(jiān)定用“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的重要武裝頭腦，深入貫徹十八五中、六中全會(huì)的。在廉政建設(shè)方面通過(guò)堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)，使自身在上，理論上有了新的提高，努力做到文化知識(shí)，政治理論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面與時(shí)俱進(jìn)。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注重抓好全體員的學(xué)習(xí)。通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身的政治基礎(chǔ)，牢固反腐拒變防線，增強(qiáng)抵御各種侵蝕的免疫力。

二是堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。始終按照工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平、公證、不徇私情、公證嚴(yán)明行使和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。

三是立足崗位，恪盡職守，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治的要求，扎實(shí)抓好風(fēng)廉政建設(shè)。為官之道，廉政根本。近幾月來(lái)，本人以身作責(zé)，在執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照問(wèn)事，問(wèn)人，問(wèn)責(zé)的要求，始終把風(fēng)廉政建設(shè)作為建工作的`一項(xiàng)重要內(nèi)容，放在突出位置，通過(guò)經(jīng)常性教育，規(guī)范化管理，努力使全所員干部牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。維護(hù)大局、與時(shí)俱進(jìn)、不斷開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，按照分工盡心盡力，積極抓好本職工作。

二、個(gè)人廉潔自律情況。

在個(gè)人廉潔自律方面，面對(duì)各種文化、道德觀念的互相碰撞，時(shí)刻抵制腐朽的侵蝕，時(shí)刻防止拜金主義、享樂(lè)主義和個(gè)人主義思潮的沖擊，自覺(jué)提高抵御能力。并且能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)方面的有關(guān)理論知識(shí)以及省、市、縣、關(guān)于風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔自律等方面的各項(xiàng)規(guī)定，防微杜漸、筑牢廉潔從政的防線。

在工作中，杜絕了吃、拿、卡、要;懶、慢、散的工作作風(fēng)。做到了艱苦樸素勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng);沒(méi)有不履行工作職責(zé)，不作為、慢作為或亂作為的現(xiàn)象。

三、工作及個(gè)人存在的問(wèn)題及原因。

作為城管局組成員環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)，更應(yīng)做到工作在前、吃苦在前、憂民之所憂、想民之所想。每周下基層工作四天，學(xué)習(xí)一天。一是與環(huán)衛(wèi)監(jiān)察一道上街執(zhí)法，針對(duì)垃圾亂傾亂倒，渣土運(yùn)輸不規(guī)范、污染大街等事件的查處。做到公平、公正、文明廉潔執(zhí)法。二是深入一線了解清掃工作情況，解決落實(shí)工人在工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。三是完善落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)管理、重實(shí)際、對(duì)安全生產(chǎn)方面，做到了安全知識(shí)宣傳、培訓(xùn)、考試到位、事故隱患排查整改到位，事事有記錄處理有結(jié)果，專人負(fù)責(zé)。在很多方面和大家一起苦干實(shí)干、任勞任怨，共同努力醞造了環(huán)衛(wèi)執(zhí)法的良好氛圍，樹(shù)立了良好的環(huán)衛(wèi)新形象，得到了廣大市民的好評(píng)。盡管自己踏實(shí)肯干，但還存在不少瑕疵。

一是自身業(yè)務(wù)水平不高，理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠。照本宣科多，深入領(lǐng)會(huì)少，沒(méi)有真正把理論學(xué)深學(xué)透，更談不上理論創(chuàng)新，用新的理論武裝頭腦、指導(dǎo)新的實(shí)踐、解決新的問(wèn)題。

二是存在好人主義。表現(xiàn)在對(duì)一些不良的人和事，不敢大膽批評(píng)，睜一只眼閉一只眼，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。

三是政治業(yè)務(wù)還不能夠更好適應(yīng)新形勢(shì)的需要。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，新的形勢(shì)對(duì)干部的要求越來(lái)越高，而自己的觀念政治理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面，還跟不上時(shí)代的步伐，因而工作創(chuàng)新力度不大。

四、今后工作和努力方向。

注重學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)的十八大報(bào)告并深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，要以十八大指導(dǎo)自己工作，從政治上武裝自己、業(yè)務(wù)水平上全方位提高自己，才能更好的履行工作職責(zé);更好的為人民服好務(wù)。因此自己要把學(xué)習(xí)做為全面素質(zhì)提高的守要任務(wù)。

廉潔從政、履行職責(zé)。要始終保持旺盛的工作熱情和積極的工作態(tài)度，珍惜崗位，熱愛(ài)本職，時(shí)刻以一名優(yōu)秀的員，廉潔的干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己、告誡自己、鞭策自己、在工作和生活上堅(jiān)持以身作則、率先垂范、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度。在政治上做明白人，在生活上做廉潔樸素人，在上做帶頭人。要確實(shí)履行好自己的工作職責(zé)，自覺(jué)遵守民主決策、維護(hù)和國(guó)家利益及集體榮譽(yù)，做到寬以待人、公正辦事、公平處事、敢于講真話、講實(shí)話、敢于負(fù)責(zé)任。

嚴(yán)格自律、永葆的先進(jìn)性。乘著十八大的東風(fēng)，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做到：自重、自省、自警、自力、自強(qiáng);上不斷完善，政治上不斷求強(qiáng)，工作上不斷求精。

在今后的學(xué)習(xí)生活和工作中，緊跟時(shí)代步伐、密切聯(lián)系群眾、清政廉潔、求真務(wù)實(shí)、做好本職工作。努力做一名政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、放心、群眾滿意的好員好干部。為xx區(qū)又好又快地建設(shè)發(fā)展而努力工作，為建設(shè)美好和諧優(yōu)良秩序的家園而盡蒼海一粟。

第三篇：醫(yī)院信息科述職述廉報(bào)告

XX年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了，充滿希望的XX年即將到來(lái)，保持XX年的工作熱情，整理以往的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把更大的工作熱情投入到XX年的工作中。 在這一年里首先遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，良好的工作態(tài)度是嚴(yán)格按照醫(yī)院的上下班時(shí)間表執(zhí)行，不遲到早退，把自己的.熱情投入到工作中，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和技術(shù)水平，努力爭(zhēng)取做好每項(xiàng)工作，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)跟各科室的支持配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，在按時(shí)按質(zhì)地完成工作中的每項(xiàng)任務(wù)，在不斷的總結(jié)中提高，在不斷的完善自己。當(dāng)下面科室遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)幫忙解決，保證各個(gè)科室工作正常進(jìn)行。我們醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，取得了令人滿意的成績(jī)，我自身的工作能力也得到了很大提高。 在安全管理上，定期檢查機(jī)房環(huán)境，定期排查安全隱患，提出整改建議，切實(shí)加強(qiáng)了科室設(shè)備安全管理，間接的增加了安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。 上述是我一年來(lái)所從事的主要工作情況，在所從事的各項(xiàng)工作中，都應(yīng)該盡職盡責(zé)，全面、終合的考慮，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。今后我也要更加嚴(yán)格的要求自己，我將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下做好本職工作，規(guī)范化工

作流程，更加完善工作內(nèi)容，帶領(lǐng)好全科人員為醫(yī)院做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。團(tuán)結(jié)同志，繼續(xù)完善，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷檢查自身存在的不足，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，無(wú)私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)

第四篇：收費(fèi)員述職述廉報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是XX部門(mén)的一名收費(fèi)員，非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)過(guò)去一年我在工作崗位上的履職情況及廉潔自律方面的表現(xiàn)。在過(guò)去的一年里，我始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以規(guī)范操作為核心，以廉潔自律為底線，努力提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、工作職責(zé)履行情況

業(yè)務(wù)操作規(guī)范：我嚴(yán)格遵守公司收費(fèi)管理制度和操作流程，確保每一次收費(fèi)都準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我熟練掌握了各類(lèi)收費(fèi)系統(tǒng)的操作技巧，有效提高了工作效率，減少了因人為因素導(dǎo)致的錯(cuò)誤和糾紛。

服務(wù)態(tài)度優(yōu)化：我深知作為窗口服務(wù)人員，良好的服務(wù)態(tài)度是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。因此，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，耐心解答車(chē)主疑問(wèn)，積極處理各類(lèi)投訴與建議，努力營(yíng)造和諧、友善的收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，我也注重與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提升團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。

安全管理加強(qiáng)：在收費(fèi)過(guò)程中，我始終繃緊安全這根弦，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保收費(fèi)亭內(nèi)外環(huán)境的安全整潔。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，我能夠及時(shí)上報(bào)并采取措施予以排除，為公司的安全運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

二、廉潔自律情況

嚴(yán)于律己：我始終將廉潔自律作為自己工作的底線，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”等不正之風(fēng)。在工作中，我時(shí)刻保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種誘惑和腐蝕，做到公私分明、廉潔奉公。

接受監(jiān)督：我深知監(jiān)督是防止腐敗的有效手段。因此，我主動(dòng)接受來(lái)自公司內(nèi)部、車(chē)主以及社會(huì)各界的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取各方面的`意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度。同時(shí)，我也積極參與公司的廉政教育活動(dòng)，不斷提高自己的廉潔意識(shí)和拒腐防變能力。

三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

在過(guò)去的一年中，雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待提高；在與車(chē)主溝通時(shí)，有時(shí)還不夠耐心細(xì)致等。針對(duì)這些問(wèn)題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：通過(guò)參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應(yīng)工作需要。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)：繼續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，注重與車(chē)主的溝通交流，努力提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

嚴(yán)格自律要求：進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己的要求和管理，時(shí)刻保持清醒頭腦和廉潔自律的底線意識(shí)，為公司樹(shù)立良好形象。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和支持。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取、廉潔奉公、服務(wù)人民，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！

第五篇：醫(yī)院信息科述職述廉報(bào)告

XX信息科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其它科室的密切配合下，已順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新年來(lái)臨之際，就本科室工作作如下總結(jié)：

能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不斷改進(jìn)信息采集辦法，充分利用現(xiàn)有資源，圓滿完成了醫(yī)院各種信息的收集、分類(lèi)、分析和反饋工作。

今年針對(duì)醫(yī)院管理需要，我科在其它科室的協(xié)作下，完成了省“十大”指標(biāo)及院內(nèi)“十大”指標(biāo)的收集、匯總、上報(bào)工作，使數(shù)據(jù)管理成為我院科學(xué)管理的一種有效途徑。近一年來(lái)，我院通過(guò)對(duì)“十大”指標(biāo)數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)測(cè)，住院病人平均費(fèi)用及平均住院日等指標(biāo)在XX年均得到了有效控制，達(dá)到了醫(yī)院管理預(yù)期目的，同時(shí)社會(huì)效益也得到了顯著提高，發(fā)揮了為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的作用。

XX年我科始終堅(jiān)持做好深入基層及時(shí)收取報(bào)表、病歷等工作，做到了對(duì)全院臨床科室、門(mén)診各診室、醫(yī)技科室及行管后勤科室數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總、統(tǒng)計(jì)分析等工作。按時(shí)完成了上級(jí)各部門(mén)規(guī)定的月、季、年等報(bào)表和實(shí)時(shí)報(bào)表。今年我科病案室完成了對(duì)約4萬(wàn)2千余份病歷的'收集、編碼、錄入、整理、歸檔等工作，全年復(fù)印病歷7830份，為相關(guān)科室和有關(guān)部門(mén)調(diào)閱病歷4716份。

一，就統(tǒng)計(jì)工作而言，統(tǒng)計(jì)人員能認(rèn)真執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，

及時(shí)完成上級(jí)各部門(mén)規(guī)定的月、季、年等報(bào)表，做到報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、真實(shí)。

1、隨著醫(yī)改在我院的具體實(shí)施，縮短病人平均住院日及減少平均住院費(fèi)用已成為我院XX年院內(nèi)管理的中心任務(wù)。

作為職能科室，能積極配合醫(yī)院做好數(shù)據(jù)監(jiān)管工作。從XX年3月開(kāi)始，針對(duì)管理需要，制定了院內(nèi)“十大”指標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，科室工作人員每月加班加點(diǎn)按時(shí)完成工作任務(wù)。

2、統(tǒng)計(jì)工作人員及時(shí)為全院各科室提供相關(guān)數(shù)據(jù)，每月定時(shí)為感染控辦、核算辦、醫(yī)務(wù)部、財(cái)務(wù)科、醫(yī)療后服務(wù)辦公室等提供數(shù)據(jù)；不定時(shí)為辦公室、宣傳科、物價(jià)科提供數(shù)據(jù)；年終為全院各科提供科室工作效率及工作質(zhì)量完成情況等。

3、XX年仍堅(jiān)持每月做好外科醫(yī)生手術(shù)工作量和內(nèi)科醫(yī)生管床病人量統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)主管院長(zhǎng)，通過(guò)主管院長(zhǎng)在院周會(huì)上的及時(shí)反饋,起到了鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)的作用。

4、做好病區(qū)日?qǐng)?bào)填報(bào)及首頁(yè)完成情況工作，統(tǒng)計(jì)工作人員經(jīng)常深入科室，督促檢查此項(xiàng)工作的落實(shí)情況, 科室專門(mén)固定一人每天檢查各病區(qū)上報(bào)情況，并保證當(dāng)天各病區(qū)報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤的報(bào)出。針對(duì)臨床各科病案首頁(yè)提交遲緩現(xiàn)象，我科每天都督促各科及時(shí)提交，每月月末分科室打印出未提交首頁(yè)醫(yī)生名單，分科室下發(fā)到人，保證了病區(qū)各種信息的時(shí)效性。

5、我科每月定時(shí)到門(mén)診及醫(yī)技各科室收集數(shù)據(jù)，督促坐診醫(yī)生認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診日志，包括沒(méi)有掛號(hào)的人員也要登記在內(nèi)，并不定時(shí)抽查各醫(yī)技科室登記本填寫(xiě)情況。

二、就病案管理工作來(lái)講，病案工作人員能?chē)?yán)格遵守衛(wèi)計(jì)委制定的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，認(rèn)真履行病案借閱、復(fù)印制度，做好病案的收進(jìn)、整理、分類(lèi)、歸檔、保管等工作。

1、一年來(lái)，病案室工作人員克服距離遠(yuǎn)、人員少的困難，每周定時(shí)深入臨床各科收取病歷，平時(shí)注重病歷核查督促環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)別未歸檔病歷多次下科室催交，對(duì)遲交、漏交病歷的科室不徇私情。每月對(duì)各科上交病歷情況做一次統(tǒng)計(jì)，主管院長(zhǎng)通過(guò)院周會(huì)進(jìn)行通報(bào)。病歷遲交現(xiàn)象較去年有了很大改觀，杜絕了不交病歷現(xiàn)象。

2、病案工作人員能熟練掌握電腦錄入、查詢、索引、打印等工作，對(duì)收進(jìn)的病歷做到不積壓、不拖延，及時(shí)整理歸檔。全年病歷上架率達(dá)到99%以上（1%為質(zhì)控、借閱流動(dòng)等），較去年取得了可喜的成績(jī)。XX年病案室共存檔病歷40908份，XX年病案室共收存病歷 42140份。

3、認(rèn)真執(zhí)行病歷復(fù)印、借閱制度，為患者和有關(guān)部門(mén)做好病歷復(fù)印工作。XX年在復(fù)印量及鑒定病歷量增加的情況下（比往年增加2千余份），科室簡(jiǎn)化工作流程，合理分配工作內(nèi)容，做到日常工作和復(fù)印工作兩不誤；平日?qǐng)?jiān)持做好每份病歷的復(fù)印、裝訂工作，根據(jù)患者要求，對(duì)不同用途的病歷按需復(fù)??；對(duì)返修、質(zhì)控、外借病歷，我科人員向病人做好解釋工作，電話預(yù)約，待病歷完善或收回后再?gòu)?fù)印，避免病人多跑路。體現(xiàn)了科室工作人員對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，使每位來(lái)者滿意而歸，得到了病人一致好評(píng)，全年沒(méi)有發(fā)生一起投訴事件。全年為各部門(mén)調(diào)閱病歷4716份，為患者復(fù)印病歷7830份。

4、認(rèn)真填寫(xiě)病歷復(fù)印登記薄和借閱登記薄，使復(fù)印和借閱過(guò)的病歷有出處、有記錄。全年沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何毀損、丟失病歷現(xiàn)象，為我院保存了較完整的第一手病歷資料

三、就圖書(shū)室工作來(lái)講，做好每年報(bào)刊雜志的征訂工作并做到報(bào)紙、雜志、圖書(shū)發(fā)放及時(shí)，送物到人。

XX年即將來(lái)臨，信息科針對(duì)存在問(wèn)題，參照醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制定了切實(shí)可行的計(jì)劃。在新的一年里，我科全體人員將進(jìn)一步把“十大指標(biāo)”及“三好一滿意”活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，把“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、為民、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神發(fā)揚(yáng)光大， 為醫(yī)院發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第六篇：醫(yī)院述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今年全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行?。⒀和肝龌静僮饕?guī)程＂，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的`護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。較圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將半年護(hù)理工作匯報(bào)如下：

一、健全制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理部年初重新制定的各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。結(jié)合二甲等級(jí)復(fù)合評(píng)審細(xì)則要求及血液凈化室建立及資格認(rèn)定要求，制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的工作計(jì)劃，完善xx市醫(yī)院血液透析室各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、透析患者飲食及護(hù)理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的＂血液透析規(guī)范操作流程＂規(guī)范了各項(xiàng)操作，對(duì)血液透析實(shí)行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。堅(jiān)持查對(duì)制度，各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計(jì)劃，組織護(hù)理人員每周x次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，參加護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項(xiàng)成績(jī)達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格貫徹＂醫(yī)院感染管理辦法＂，＂消毒管理辦法＂加強(qiáng)消毒隔離管理，確保患者透析質(zhì)量和治療安全。更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)二甲等級(jí)復(fù)核評(píng)審檢查細(xì)則，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、治療和護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，使全體護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。