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第一篇：電信裝維員述職報告

深入了解裝維流程

裝維工作是一項既簡單又復(fù)雜的工作，說簡單是因為裝維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的`工作，說復(fù)雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信形象，維護良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。我跟著師傅走遍凱旋國際、金域中央、百閱尚城、珠三角商貿(mào)城、珠三角五金市場等地區(qū)的顧客家中，幫助許多客戶解決寬帶與固話故障。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個裝維業(yè)務(wù)流程，初步的能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。

體驗裝維工作的艱辛

裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當重要的工作，它擔任著售后服務(wù)工作與宣傳“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個戰(zhàn)略角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點就是無形性與差異性。用戶無法看到實體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗來檢驗電信服務(wù)的效用是否達到預(yù)期，從而是否感到滿意。其二，顧客的多樣性。如顧客的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。其三，布吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難，增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要加強裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。

此外在公司不但培養(yǎng)了職業(yè)技能，還認識到：

做事認真負責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不太對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責(zé)、勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第二篇：通信維護個人業(yè)績報告

通信維護個人業(yè)績報告

個人業(yè)績報告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是代理西安維護區(qū)經(jīng)理，自7月12日代理維護區(qū)經(jīng)理一職至今，已過去了三個月。在這三個月時間里正值“賽爾高招保障”、“百日安全無阻斷”、“中秋、國慶通信保障”、“防洪搶險”等活動的開展，光纜維護責(zé)任重大，對于剛接手西安維護區(qū)工作重擔的我來說，只有一個信念，那就是：“不畏懼任何困難，堅決完成任務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，帶領(lǐng)好全體員工，為西安維護區(qū)爭光。”在實際工作當中，我對自己和對所管轄員工都嚴格要求，不做虛無縹緲的事情，本著務(wù)實、細致、求真的工作態(tài)度，認認真真、踏踏實實做好每項工作。通過自身的不斷努力和在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，取得了一定好成績?，F(xiàn)將我這三個月內(nèi)的主要工作情況總結(jié)匯報如下：一、確定信念，扎扎實實工作自從代理維護區(qū)經(jīng)理工作以來，我經(jīng)常在思考，怎么去做才能勝任本職工作，才能取得好成績。是信念，必須確立一個信念，一個人如果沒有信念就不會有信心，在工作當中就容易缺乏自信和勇氣。既然領(lǐng)導(dǎo)給了我一個平臺，我就必須全力以赴施展好自己的才能，為公司履行好自己的職責(zé)。一個人的信念是由人的價值觀在奮斗目標方面的集中反映，纜信良好的企業(yè)文化、用人制度是我的精神激勵力量，促使我有了明確的奮斗目標。我把奮斗目標與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，在工作中堅持纜信“以人為本、以法為綱、以忠為銘、以情為路”的指導(dǎo)思想。平時還不斷學(xué)習(xí)管理知識、總結(jié)管理經(jīng)驗、吸取領(lǐng)導(dǎo)教誨，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地分析、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞維護區(qū)的各項重點工作任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)各站扎扎實實做好每項工作。二、業(yè)績、成果（一）運行維護方面運維做為工作重點已經(jīng)是不爭的事實，針對運維工作要求公司已經(jīng)制定了很多好的管理規(guī)定，我們需要做的就是落實。在我代理維護區(qū)經(jīng)理這三個月期間，我把落實各項管理制度做為首要工作任務(wù)，經(jīng)常督促和檢查，不厭其煩、苦口婆心，并充分利用獎懲制度，從一定程度上改變了部分員工拖拉、懶散、滿不在乎的不良習(xí)氣，同時也涌現(xiàn)了出一些積極向上的工作作風(fēng)，這為運維工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。這三個月內(nèi)我與全區(qū)員工一起共同完成了以下工作。日常線路維護方面。今年適逢西部大開發(fā)因素，西安至鄭州高速鐵路、西安至平?jīng)鲨F路修建以及兩條鐵路建設(shè)附屬站臺的擴建、自然災(zāi)害等，各站線路

施工隱患多，涉及線路長度以及施工周期長。全區(qū)各類隱患共40處（自然隱患7處、施工隱患53處），已處理13處，剩余27處正跟進處理中；線路中斷1.5次（塌方中斷1次、割接中斷0.5次）；搶修、割接共5次；落實“隱患總動員”活動：開展護線宣傳、隱患登記、隱患簽到、搶修預(yù)案制作；普查線路：客戶引接路由普查、對光纜過橋、涵洞、河流、跨路等危險地段做詳細登記。防洪搶險方面。7、8兩月，由于受強降雨的影響，維護區(qū)潼關(guān)站、拓石站、勉縣站、陽平關(guān)站、漢中站線路均出現(xiàn)塌方自然災(zāi)害，線路安全受到嚴重威脅，及時采取措施，保障線路安全。光纜割接、搶修方面。完成西安茂陵遷改1300米、漢中至留壩塌方遷改800米、漢中廣電機房搬遷、陽平關(guān)引接遷改300米重大割接和潼關(guān)塌方線路中斷搶修任務(wù)。通信線路防障方面。完成百日完全無阻斷通信保障、賽爾8月份高招通信保障、中秋及國慶封網(wǎng)通信保障任務(wù)。機房維護方面。規(guī)范各類登記本填寫要求，完成纖芯測試，更新纖芯資料、標簽，更換楊凌站、潼關(guān)站機房空開，處理楊凌站、潼關(guān)站機房滲水隱患等。預(yù)檢預(yù)修方面。落實預(yù)檢預(yù)修制度，解決了渭南站、楊凌站、潼關(guān)站夏季空調(diào)不制冷的問題，維修了太白站的故障油機。補充了寶雞站、楊凌站的尾纖。搶修車輛、搶修隊建設(shè)方面。注重車輛維修保養(yǎng)，完成車輛年檢、保險購買事項。補充搶修隊工具，加強搶修隊訓(xùn)練，給潼關(guān)站配備砍刀和架空工具，用于架空段線路隱患處理。（二）人員管理方面俗話說的好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩?！弊鰹榫S護區(qū)的主要負責(zé)人，那就不能是熊包蛋一個，必須像一面旗幟，永遠高高飄揚，能夠經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。只有這樣，才能給這個團隊一種力量，所有兄弟們才能鼓起勁頭。公司領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，同時也給了我期望和要求，那我就只能前進不能后退，我必須嚴格按照公司管理制度管理好我的人員。在人員管理方面我覺得有幾點特別重要：“1、心底無私天地寬；2、堅決執(zhí)行公司用人制度；3、海納百川，有容乃大；4、正人先正己；5、獎罰分明；6、管理好老員工，培訓(xùn)好新員工；7、調(diào)動員工積極性?！贝砭S護經(jīng)理這三月當中，我就從這幾點入手，對維護區(qū)每個人員進行了認真分析，逐個找他們談心，了解他們的思想動態(tài)，換位思考，根據(jù)實際情況對部分人員進行了調(diào)整，合理配置每個站的維護力量。對責(zé)任心較強，工作細致，并有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工調(diào)到中心站擔任重要職務(wù)。對在一個臺站待的時間太長，有點“疲軟”狀態(tài)的員工調(diào)到其他臺站，

更換一下環(huán)境，充分發(fā)揮他們身上的潛質(zhì)。人員管理的另外一個方面是人員招聘和培訓(xùn)。在管理好現(xiàn)有人員的同時還要開展人員招聘和組織對新員工進行培訓(xùn)。在這方面我經(jīng)常跟大區(qū)人事經(jīng)理溝通，積極招聘新員工。（三）財務(wù)管理方面不當家不知柴米貴，做為維護區(qū)經(jīng)理能否做好財務(wù)管理，直接決定著運行維護工作開展的好壞。對于財務(wù)管理，我堅決落實財務(wù)管理制度，在不懂的地方及時咨詢大區(qū)劉會計，然后對各分站也嚴格要求。在經(jīng)費使用方面多請示多匯報，不貪蠅頭小利，并且做好每項經(jīng)費使用登記，清清楚楚、明明白白。為了使每分錢都起到應(yīng)有的作用，我還對各項費用進行了分析，實施統(tǒng)籌管理，杜絕不必要的浪費。（四）市場開發(fā)方面在做好維護工作的同時注重市場開發(fā)工作。由于西安線路的實際情況決定了在陜西省市場開發(fā)的難度較大，但是螞蟻啃骨頭的精神值得我們學(xué)習(xí)。平時我對每個施工點進行分析、跟進，對有市場項目的就趕緊找他們?nèi)フ?，簽訂安全協(xié)議，在完全確保線路安全的前提下爭取市場費用。（五）客戶服務(wù)、對外協(xié)調(diào)關(guān)系方面由于西安維護區(qū)線路維護的特殊性，以及運營商資源重組和實際環(huán)境的變化，決定了我們必須同鐵路、廣電、中信、賽爾、歌華、部隊等部門處理好關(guān)系。在大區(qū)劉總的幫助下，我先后拜訪了這些部門的一些主要負責(zé)人，在實際工作中建立起一種信任、友好的關(guān)系，也得到了他們的一些幫助。（六）其它方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。堅持中心業(yè)務(wù)抽查制度，每月由中心站制定抽查計劃，中心站值班員按照計劃進行抽查，督促員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。我還利用下站的時間給員工講解電源、傳輸、調(diào)纖、油機供電等設(shè)備實際操作。安排培訓(xùn)了牛榮、武海強、張濤三名新員工，并且開展了搶修儲備人員的搶修技能培訓(xùn)。服從大局，支援兄弟維護區(qū)。在兄弟維護區(qū)需要支援的情況下，我頂著維護壓力，抽調(diào)搶修隊長閆祿起到蘇皖支援和漢中站牛榮到蘭州站支援，并且調(diào)配西安站發(fā)電機到蘇皖使用。“6S”臺站建設(shè)。在沒有批復(fù)費用的情況下，我鼓勵各站自行整理臺站，楊凌站、寶雞站分別粉刷了墻壁，其他臺站也將站內(nèi)物品擺放、文件整理、衛(wèi)生打掃，面貌換新。安全教育。安全無事故工作滲透到我們?nèi)粘Ｉ?、工作當中的方方面面，我?jīng)常要求員工們注重安全，無論干什么事首先要想到安全，這不僅僅是對公司負責(zé)，更重要的是對自身負責(zé)。三、當前工作重點、計劃1、寶雞廣電機房搬遷，國干割接。已與廣電協(xié)調(diào)，具體方案尚未制定。2、渭南機房

搬遷。引接方案已經(jīng)制定，動力接入正在積極協(xié)調(diào)當中。新機房平面圖已經(jīng)制作完畢。3、潼關(guān)站線路整治。已經(jīng)安排潼關(guān)站去準備整治。4、西安站線路隱患處理。茂陵段修高鐵施工遷改正進行當中，需派人防護。咸陽、三橋臨潼鐵軌拓寬施工剛啟動，已與鐵路方協(xié)調(diào)做好防護工作。5、渭南站纖芯整治。已與鐵路通信段協(xié)商，方案制定當中。6、潼關(guān)站纖芯整治。已與廣電協(xié)調(diào)，廣電協(xié)調(diào)通信段當中。四、存在的不足1、百日安全無阻斷活動期間業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，主要原因是跟廣電的關(guān)系日常相處不到位造成，沒有提前得到他們的割接信息。還有一個原因是不夠敏感，知道此處要割接，但沒有敏感的察覺到廣電的光纜割接在我們之前進行。2、工作當中存在著輕視現(xiàn)象，導(dǎo)致茂陵割接超時。3、管理力度還不夠，落實各項工作還不夠細致。4、與相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調(diào)需要進一步。5、管理經(jīng)驗不足，尚待繼續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)?？傊?，這三個月內(nèi)通過我和我?guī)ьI(lǐng)的團隊的共同努力，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較順利完成各項工作指標。但我知道所做的工作離要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷學(xué)習(xí)各種管理知識，加強自我修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為纜信明天和美好的未來而奉獻自己微薄之力。以上報告，請審查。西安維護區(qū)：****

第三篇：電信裝維工作總結(jié)

一、裝機服務(wù)工作

平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個細節(jié);后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不干貼(小貼士)，、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統(tǒng)一貼在modem上、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節(jié)、對于用戶和電信形象來講是個服務(wù)的一大步。

二、排障服務(wù)工作

一般上午去機房拿障礙單、聯(lián)系用戶、去修好、再回單。整個閉環(huán)過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。

分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好、我個人論為，做好培訓(xùn)就是做好服務(wù)的生命力;如果自身培訓(xùn)力度不夠、很多技術(shù)問題都難以較快解決;從而對于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶將會對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生質(zhì)疑......

在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包、不穩(wěn)定、請教我的電話，我?guī)缀醵寄芙鉀Q。農(nóng)村分支機構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶adsl線路維護的針對性培訓(xùn)。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應(yīng)服過關(guān)。沒有實質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰(zhàn)線路維護培訓(xùn)。來提高adsl線路維護水平。

三、營銷服務(wù)工作

目前電信的主線工作就是發(fā)展、營銷量收。由于以前在上饒電信，我一直干得技術(shù)維護，對技術(shù)維護基本根底還是比較扎實的。營銷就是從此營業(yè)部開始的， 有感于現(xiàn)有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風(fēng)騷。我們現(xiàn)有的3g手機體驗式營銷，有感于，賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品、就是為客戶服務(wù)的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學(xué)會引導(dǎo)方法。來促成用戶辦理手機或其它產(chǎn)品的達成。

第四篇：電信運維人員述職報告

過去的一年，我認真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強維護工作的主動性和預(yù)防性。樹立“維護就是經(jīng)營”的思想，保證業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長。現(xiàn)將各項工作情況簡要匯報如下：

一、機房職守工作。

我知道機房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關(guān)人員，并加強信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。

在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做登記，及時的上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。

二、可視會議管理。

做到解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時也對設(shè)備進行檢修、維護，保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，確?？梢晻h及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開xx場會議，本公司xx場，政府部門xx場，其他測試xx次等。

在平時工作中，積極主動，敢于負責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現(xiàn)公司方針目標而踏實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達的各項任務(wù)指標，都能很好完成。

20xx年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務(wù)”，在工作中就必須做到有主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性開展維護工作。公司新的輝煌是我們每一個員工的責(zé)任和目標。雖然我們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和更加復(fù)雜多變的形勢和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們同心協(xié)力，銳意進取，真抓實干，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

以上是我的述職報告，謝謝大家。

第五篇：電信運維人員述職報告

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到很多有關(guān)寬帶的知識。為更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20xx年x月26日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下堅實的基礎(chǔ)。

緊接著又做一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有一定的解，使自己對上層設(shè)備有更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高自己的實際動手能力。同時，為確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始新的工作DD故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為解決一些外線班處理不的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。