千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《保險(xiǎn)公司2021年理賠服務(wù)部主任個(gè)人述職報(bào)告(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險(xiǎn)公司2021年理賠服務(wù)部主任個(gè)人述職報(bào)告(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：保險(xiǎn)公司2021年理賠服務(wù)部主任個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人年初從**調(diào)入分公司理賠服務(wù)部任職，緊緊圍繞著分公司年初制定的目標(biāo)，自覺(jué)配合，積極工作，在總經(jīng)理室的關(guān)心、重視和其它部門(mén)的大力配合支持下，較好地完成了工作任務(wù)，下面我現(xiàn)將結(jié)合部門(mén)工作情況以及本人學(xué)習(xí)、工作、廉潔（德、能、勤、績(jī)、廉）等方面述職如下:

一、2020年工作總體情況

今年年初突如其來(lái)的“新冠肺炎”疫情打亂了正常的工作節(jié)奏，但是理賠服務(wù)停歇，面對(duì)對(duì)疫情期間發(fā)生的事故理賠部進(jìn)行單證減免，精簡(jiǎn)流程，快速理賠，后續(xù)隨著全面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我在理賠基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化理賠隊(duì)伍建設(shè)，突出理賠風(fēng)險(xiǎn)管理，提高理賠服務(wù)品質(zhì)等方面進(jìn)行了一系列工作改善。

（一）主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

目標(biāo)責(zé)任狀完成情況

序號(hào)　　項(xiàng)目　　指標(biāo)要求　　2020年數(shù)值　　是否達(dá)成

1　　全險(xiǎn)種綜合賠付率　　≤54.98%　　55.9%　　否

2　　全險(xiǎn)種滾動(dòng)結(jié)案率　　≥94%　　93.72%　　否

3　　全險(xiǎn)種專(zhuān)票抵扣率　　≥30%　　55.49%　　達(dá)成

4　　車(chē)險(xiǎn)預(yù)估偏差率　　±5%　　-0.34%　　達(dá)成

5　　人傷轉(zhuǎn)訴訟率　　≤8%　　6.86%　　達(dá)成

6　　訴訟調(diào)撤率　　≥35%　　44.92%　　達(dá)成

7　　12378投訴量　　9件　　11　　否

8　　打假減損　　≥1736.88萬(wàn)　　1552.2　　否

9　　車(chē)險(xiǎn)查勘時(shí)效　　≤48小時(shí)　　20.24　　達(dá)成

截止12月31日，全險(xiǎn)種綜合賠付率55.9%，同比2019年上升2.27PT，全險(xiǎn)種滾動(dòng)結(jié)案率93.72%，同比2019年下降1.32PT，12378累計(jì)投訴量11件，同比2019年下降3件。全險(xiǎn)種立案件數(shù)46371件，同比下降3410件，已決件數(shù)43114件，同比下降4428件，車(chē)險(xiǎn)歷年制賠付率54.06%，同比下降1.97PT，代數(shù)預(yù)估偏差率同比2019年下降3.05PT，車(chē)險(xiǎn)查勘時(shí)效20.24小時(shí)，同比減少8.5小時(shí)。

（二）加強(qiáng)費(fèi)用管控，提升使用合理性

2020年隨著改革的進(jìn)一步推進(jìn)，結(jié)合今年公司制定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，我部門(mén)也加強(qiáng)了各項(xiàng)理賠費(fèi)用的管控。通過(guò)理賠過(guò)程中收集的建議和問(wèn)題，通過(guò)總經(jīng)理室以及上級(jí)條線部門(mén)的批準(zhǔn)，提出的“因地適宜”理賠建議。其中對(duì)于非道路救援方案的調(diào)整，結(jié)合市場(chǎng)其它主體的情況，對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)的車(chē)輛不再進(jìn)行免費(fèi)施救，對(duì)比2019年同項(xiàng)目費(fèi)用實(shí)際支出減少23.63萬(wàn)元。同時(shí)加強(qiáng)其它費(fèi)用管控，都取得了良好的效果，其中車(chē)輛維修費(fèi)用同比減少8.3萬(wàn)元，車(chē)輛燃油費(fèi)用同比減少8.1萬(wàn)元，培訓(xùn)、會(huì)議支出同比減少8.7萬(wàn)元。公務(wù)出差、單證印刷、會(huì)議等均遵從每月預(yù)算先審后報(bào)制度均有所有減少。

（三）抓好訴訟減損，提升應(yīng)訴能力

法務(wù)條線建立“律師庫(kù)”，全年多次進(jìn)行法務(wù)人傷條線培訓(xùn)，在加強(qiáng)傳統(tǒng)應(yīng)訴案件同時(shí)，加強(qiáng)了追償案件管理工作，在2020年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有55.98萬(wàn)元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也轉(zhuǎn)化成了良好的效果。2020年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為6.86%相比2019年下降3.14PT，訴訟調(diào)撤率45%，相比2019年上升10PT。

（四）規(guī)范投訴處理程序，切實(shí)保障客戶(hù)的利益

根據(jù)2020年銀保監(jiān)局的最新要求，所有向監(jiān)管部門(mén)的來(lái)信來(lái)電來(lái)訪投訴事項(xiàng)、打進(jìn)12378投訴電話、同一案件或事件重復(fù)投訴都要計(jì)件，不再區(qū)分惡意投訴和無(wú)效投訴，導(dǎo)致第三者以撥打12378投訴電話向保險(xiǎn)人提出不合理要求。為此我部門(mén)及時(shí)更新了投訴管理辦法并宣導(dǎo)至各個(gè)條線并且切實(shí)的在保障客戶(hù)利益的同時(shí)，達(dá)到公司下達(dá)的相關(guān)投訴指標(biāo)要求。

截止2020年底億元保費(fèi)投訴量2.13件，同比2019年2.96件，下降0.83件。累計(jì)12378投訴11件，同比2019年14件，下降3件。

（五）肅紀(jì)整風(fēng)，持續(xù)提升案件質(zhì)量

認(rèn)真落實(shí)公司打假減損制度，防止理賠過(guò)程中的“跑、冒、滴、漏”，對(duì)于已決案件通過(guò)獨(dú)立調(diào)查、共同調(diào)查、協(xié)作調(diào)查，加大打假減損工作的開(kāi)展，重點(diǎn)落實(shí)“四個(gè)意識(shí)”和“四講”文化，持續(xù)保持嚴(yán)糾嚴(yán)懲的高壓態(tài)勢(shì)。扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。

截止2020年年底全省合計(jì)打假減損1552.2萬(wàn)元，同比2019年1266.02萬(wàn)元上升286.18萬(wàn)元，提前超額完成總公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。已決案件已經(jīng)排查有證據(jù)屬于保險(xiǎn)詐騙案件涉案金額58.37萬(wàn)元，其中已經(jīng)追回金額19.66萬(wàn)元。有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。

（六）完善制度，管理與時(shí)俱進(jìn)

根據(jù)2020年實(shí)際情況，理賠服務(wù)部完善了投訴制度、考核制度、打假減損制度，分別制定以下制度，為理賠管理注入新的活力與管理空間。印發(fā)關(guān)于各類(lèi)分公司級(jí)別管理制度6份，印發(fā)關(guān)于部門(mén)級(jí)別工作通知書(shū)16份。

主要從基礎(chǔ)管理、數(shù)據(jù)管理、整頓風(fēng)紀(jì)等幾個(gè)方面修訂和梳理重要制度和流程，強(qiáng)化人員服務(wù)及考核考評(píng)，加強(qiáng)了上、中、下的溝通和交流。

二、檢視自我，永葆初心，牢記使命

1、“德”的方面：

深入學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行分公司“高質(zhì)發(fā)展、效益為先、全面擔(dān)當(dāng)踐行公司新時(shí)期的新作為”的主題思想，在日常工作中強(qiáng)化始終貫徹責(zé)任意識(shí)，敬畏意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)的“四個(gè)意識(shí)”。尊重一把手，團(tuán)結(jié)干部員工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)理賠服務(wù)工作。于此同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)“馬恩列毛鄧三”等社會(huì)主義重要指導(dǎo)，擺正自身思想觀念。抓好服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于公司客戶(hù)，服務(wù)于公司同仁。并在今年通過(guò)黨組織的考驗(yàn)與審查，光榮的成為一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，也是我人生最有意義的時(shí)刻，在未來(lái)的工作時(shí)間里我將嚴(yán)格遵守一名黨員的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開(kāi)創(chuàng)工作新局面，緊密的聯(lián)系起來(lái)。

2、“能”的方面：

個(gè)人從進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)初始便從事一線理賠工作，熟悉和掌握公司理賠專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)在業(yè)務(wù)條線進(jìn)行的鍛煉，更能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)干部的工作積極性，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。理賠服務(wù)工作是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，不是一朝一夕就能將工作做好。剛到理賠服務(wù)部時(shí)，理賠服務(wù)部也剛成立，很多東西都是空白。我能通過(guò)調(diào)查研究、與員工的談話中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為班子決策提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，能有效把握工作的主動(dòng)權(quán)。

3、“勤”的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，一心撲在工作上，作為公司的一員，作為公司的中層干部。要以正確的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法解決。認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)有效的完成工作。到理賠服務(wù)部工作之后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，滿(mǎn)腔熱情地投入到繁忙的工作之中。無(wú)論工作中總會(huì)遇到這樣那樣的困難，我態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，任勞任怨，面對(duì)困難從不退縮，全力克服，一年來(lái)，本人沒(méi)有向組織申請(qǐng)年假，促進(jìn)理賠工作越來(lái)越進(jìn)步。

4、“績(jī)”的方面：

理賠服務(wù)工作不是一成不變的，時(shí)刻以新的標(biāo)準(zhǔn)、新的內(nèi)容充實(shí)自我，要時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無(wú)論是接待客戶(hù)、地方調(diào)研、平日工作等，作為一名分公司理賠人員更需要了解公司理賠形勢(shì)，掌握好理賠政策，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。2020年整個(gè)理賠服務(wù)工作相比2019年有長(zhǎng)足的進(jìn)步，截止12月31日，全險(xiǎn)種歷年制賠付率53.91%，同比2019年下降2.42PT；12378累計(jì)投訴量11件，同比2019年下降3件；億元保費(fèi)投訴率2.13件，同比2019年下降0.83件；車(chē)險(xiǎn)代數(shù)預(yù)估偏差率-0.34%，同比2019年轉(zhuǎn)好3.39PT；人傷轉(zhuǎn)訴訟率6.86%，同比2019年下降3.14PT，訴訟調(diào)撤率45%，同比2019年上升10PT；打假減損1552.20萬(wàn)元，同比2019年上升286.18萬(wàn)元。賠付率、投訴量等核心指標(biāo)均完成公司的數(shù)據(jù)指標(biāo)要求。

5、“廉”的方面：

管理理賠條線，既要依法用權(quán)，又要以德用權(quán)，歸根到底用權(quán)要講德。個(gè)人在日常行為層面堅(jiān)守“講政治，講正氣，講能力，講作為”的“四講文化”。從自身做起，嚴(yán)于律己、遵規(guī)守制、端正態(tài)度、信念堅(jiān)定、誠(chéng)于服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔，為全體理賠人員“立標(biāo)桿”。做到遵守公司紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行公司制度不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受上級(jí)和群眾的監(jiān)督。做為公司的中層干部，堅(jiān)決做到與總經(jīng)理室保持一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是。

三、工作中的不足

2020年，工作中雖然取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但各項(xiàng)工作中仍存在一些不足和差距?？偟膩?lái)說(shuō)，2020年是我在分公司管理層級(jí)工作的第一年，還存在很多問(wèn)題：一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，二是理論學(xué)習(xí)深度不夠，三是心態(tài)容易浮躁等。需要在今后工作過(guò)程中有待進(jìn)一步改進(jìn)與提高，

四、2021年理賠工作展望

（一）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，打造精良理賠隊(duì)伍

2021年預(yù)備按照公司推出的“快、簡(jiǎn)、準(zhǔn)”服務(wù)品牌，在以往各項(xiàng)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，推進(jìn)接報(bào)案、查勘、定損、修理、接收單證、財(cái)務(wù)付 款的全流程時(shí)效提醒和承諾服務(wù)。堅(jiān)持以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住個(gè)人客戶(hù)感受和整體客戶(hù)滿(mǎn)意度兩個(gè)重點(diǎn)，站在客戶(hù)的角度，梳理從報(bào)案到付款全流程接觸客戶(hù)的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理賠人員著裝、用語(yǔ)、查勘車(chē)標(biāo)識(shí)、理賠服務(wù)窗口設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化。逐漸形成有“恒邦”特色理賠隊(duì)伍。

（二）細(xì)化理賠工作，打造標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格平臺(tái)

強(qiáng)化重大車(chē)損及人傷案件管理，建立重案調(diào)查組，推行重案定損、人傷調(diào)查、分公司提前介入制。特別是車(chē)險(xiǎn)汽車(chē)配件價(jià)格與人傷賠付金額高低。計(jì)劃在2021年強(qiáng)化核價(jià)、核損，配置專(zhuān)人專(zhuān)崗核定汽車(chē)配件市場(chǎng)價(jià)格，給予查勘員在定損過(guò)程中有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，有理可循，有價(jià)可查。進(jìn)一步擠壓車(chē)輛損失金額，控制理賠成本。另一方面，在人傷案件處理中，遵循全國(guó)統(tǒng)一人身賠償標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，收集各個(gè)地市的司法判例，結(jié)合司法環(huán)境給予一個(gè)合理的人傷賠付區(qū)間，人傷案件在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，更加趨于案件賠償?shù)暮侠硇浴?/p>

（三）結(jié)合公司戰(zhàn)略，樹(shù)立理賠標(biāo)桿

做大做強(qiáng)中部地區(qū)是分公司總經(jīng)理室對(duì)于未來(lái)公司的發(fā)展制定的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為理賠服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)作為“排頭兵”走在隊(duì)伍的最前面?！坝袓彶庞形?，有位才有為”，力求2021年將南昌理賠服務(wù)部打造成全省理賠服務(wù)的標(biāo)桿單位。

（四）組織培訓(xùn)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力

理賠服務(wù)是一個(gè)較為特殊的行業(yè)，隨著知識(shí)和技術(shù)的更新速度加快，需要不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，增強(qiáng)員工之間的凝聚力以及團(tuán)隊(duì)精神。2021年分公司理賠服務(wù)部應(yīng)根據(jù)條線專(zhuān)業(yè)根據(jù)不同部門(mén)、不同層次、不同崗位結(jié)合總公司理賠管理部的相關(guān)專(zhuān)業(yè)要求開(kāi)展培訓(xùn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

理賠服務(wù)工作永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我將在未來(lái)的工作中，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，2021年定當(dāng)自覺(jué)、自律的以分公司發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，完成省分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，做一個(gè)“勇?lián)?dāng)、善作為”的合格高管人員。

第二篇：述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的`信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！ 謝謝大家。

第三篇：2021述職報(bào)告開(kāi)頭語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ)

一、開(kāi)頭語(yǔ)

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節(jié)。一年時(shí)間對(duì)人類(lèi)歷史而言，只是一瞬，但對(duì)一個(gè)人的一生而言卻不算短，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時(shí)侯，更具有十分重要的意義。過(guò)去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，安排我分管經(jīng)營(yíng)工作，主管財(cái)務(wù)、勞動(dòng)工資培訓(xùn)、公安、福利等科室。面對(duì)比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中，既有苦，也有樂(lè)。既有成績(jī)，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì)，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報(bào)組織和廣大職工對(duì)我的信任。在全廠經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，F(xiàn)就自己一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作等情況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)。

二、結(jié)束語(yǔ)

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。加強(qiáng)道德修養(yǎng)，拒腐防變。踏實(shí)干事，老實(shí)做人，努力做到讓組織放心、職工滿(mǎn)意、自己心中無(wú)愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求經(jīng)營(yíng)工作的健康，穩(wěn)步，有效開(kāi)展。

第四篇：述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)

總之，在過(guò)去的一年里，我雖然是做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的差距的，一是在處理問(wèn)題時(shí)，不夠大膽果斷，有時(shí)欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現(xiàn)；二是深入基層，調(diào)查研究不夠；三是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)明年使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家！

第五篇：企業(yè)管理工作總結(jié)

20XX年是我區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和經(jīng)濟(jì)管理干部培訓(xùn)打好基礎(chǔ)的一年。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政策措施得力

參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實(shí)施，負(fù)責(zé)安全措施標(biāo)識(shí)的管理和使用，及時(shí)記錄好安全臺(tái)帳。

按照國(guó)家經(jīng)貿(mào)委XXXX年培訓(xùn)工作要點(diǎn)的精神，我委對(duì)培訓(xùn)工作高度重視，年初召開(kāi)全區(qū)培訓(xùn)工作會(huì)議，制定了《XXXX年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作要點(diǎn)》，對(duì)全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面部署。提出了精心組織、分類(lèi)指導(dǎo)、典型示范、全面推開(kāi)的原則。制定了強(qiáng)有力的政策措施。同時(shí)將培訓(xùn)任務(wù)列入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核目標(biāo)。組織了調(diào)查指導(dǎo)小組赴各盟市、各大企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)培訓(xùn)工作者的共同努力下，全面完成了XXXX年的培訓(xùn)任務(wù)，從而使企業(yè)管理培訓(xùn)工作上了新的臺(tái)階，為“十五”期間的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“雙基”培訓(xùn)積極有序的開(kāi)展

“雙基”培訓(xùn)是列為我區(qū)XXXX年全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)，要求各盟市、企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。一是我委組織18戶(hù)大企業(yè)參加國(guó)家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓(xùn)班。二是組織12個(gè)盟市和20戶(hù)自主培培訓(xùn)企業(yè)的教師參加全國(guó)“雙基”師資培訓(xùn)班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)“雙基”培訓(xùn)班。四是舉辦了全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“雙基”培訓(xùn)班。以上這些舉措為全區(qū)開(kāi)展“雙基”培訓(xùn)起到典型示范、培育師資、重點(diǎn)引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面、全面推開(kāi)的作用。全區(qū)十二個(gè)盟市和各大中型企業(yè)都積極開(kāi)展了“雙基”培訓(xùn)，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進(jìn)地區(qū)協(xié)作對(duì)口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)合作，提高了培訓(xùn)效果，辦出了特色。XXXX年全區(qū)“雙基”培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員和師資培訓(xùn)928人。

三、工商管理培訓(xùn)進(jìn)一步提升

在“九五”工商管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，XXXX年把重點(diǎn)放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進(jìn)一步結(jié)合自治區(qū)的實(shí)際，把適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結(jié)合起來(lái)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，加大更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了自治區(qū)4l戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的工商管理培訓(xùn)。41戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱，辦好41戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工商管理培訓(xùn)，是經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外知名專(zhuān)家學(xué)者授課，并進(jìn)行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實(shí)際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)公司科學(xué)管理培訓(xùn)案例，由中國(guó)管理科學(xué)研究院出版，引起了企業(yè)界強(qiáng)烈的反響和震動(dòng)。以此為龍頭，全年國(guó)有大中型企業(yè)工商管理培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1563人，起到促進(jìn)我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開(kāi)展了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工商管理培訓(xùn)。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓(xùn)在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)、分給負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓(xùn)方式，積極組織了全區(qū)各類(lèi)中小企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)在“十五”開(kāi)頭之年有了良好開(kāi)端。四是進(jìn)一步拓展了工商管理培訓(xùn)的辦學(xué)形式、管理模式，采取擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)域，增設(shè)電視教學(xué)、函授教學(xué)、案例教學(xué)等新型教學(xué)手段，制定了工商管埋培訓(xùn)統(tǒng)考制度，使更多的參訓(xùn)者從中受益。

四、大力推進(jìn)企業(yè)自主培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

企業(yè)自主培訓(xùn)是新時(shí)期培訓(xùn)的方向。經(jīng)過(guò)“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓(xùn)機(jī)制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓(xùn)的路子，不斷總結(jié)吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)自主培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我完善的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)ISOl0015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，不斷建立自主培訓(xùn)的新機(jī)制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓(xùn)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開(kāi)展了以工商管理培訓(xùn)為龍頭和以“雙基”培訓(xùn)為重點(diǎn)的各種類(lèi)型的培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了如包鋼集團(tuán)、電力集累團(tuán)、森工集團(tuán)、煙草集團(tuán)、平莊煤炭集團(tuán)、伊利集團(tuán)等一批自主培訓(xùn)的典型企業(yè)。XXXX年全區(qū)20戶(hù)自主培訓(xùn)企業(yè)參訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)11600人，其中參加工商管理培訓(xùn)的有1650人，參加“雙基”培訓(xùn)的有8008人，參加適應(yīng)性短期培訓(xùn)的有1942人。同時(shí)有的培訓(xùn)班還到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考查，結(jié)合實(shí)際撰寫(xiě)出很有價(jià)值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。

五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)不斷加強(qiáng)

XXXX年進(jìn)一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)人員‘雙基’培訓(xùn)班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長(zhǎng)高度重視培訓(xùn)工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人數(shù)共199人。

11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)赴滬港澳培訓(xùn)團(tuán)。這些培訓(xùn)項(xiàng)目使學(xué)員學(xué)到了經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識(shí)，開(kāi)闊了視野，更新了觀念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。

六、加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴(kuò)大MBA和二學(xué)位教育

XXXX年培訓(xùn)班進(jìn)一步與區(qū)內(nèi)外高等院校科研機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了協(xié)作，不斷拓展了合作領(lǐng)域，一是完成了XXXX年南開(kāi)大學(xué)MBA碩士學(xué)位的錄取工作和組織教學(xué)工作。二是組織申報(bào)內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位點(diǎn)資格，并經(jīng)國(guó)家務(wù)院學(xué)位委員會(huì)專(zhuān)家組評(píng)估，獲得了批準(zhǔn)。三是組織了XXXX年內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位報(bào)考工作，報(bào)考人數(shù)達(dá)200多人。四是委托內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)開(kāi)展了第二學(xué)位專(zhuān)升本在職教育。五是與中國(guó)管理科學(xué)研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)的管理案例。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓(xùn)效果

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過(guò)努力工作改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專(zhuān)心做，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

第六篇：年終工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)范文

在接下來(lái)的學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會(huì)盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不滿(mǎn)意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。