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第一篇：

經(jīng)過一期項目的實施，我對項目部經(jīng)營工作的認(rèn)識更加具體，也更加深入，項目部經(jīng)營工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控，重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項目部商務(wù)經(jīng)理，對我來說有驚喜、有焦慮，驚喜的是繼續(xù)任職對我來說是一個很好的機(jī)會，使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實踐和改正;焦慮的是二期項目的規(guī)模較大，在人員配備的背后，是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持，期望與壓力并存，我只有轉(zhuǎn)壓力為動力，才有可能不辜負(fù)大家對我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項目部商務(wù)經(jīng)理崗位上，本人對工作總結(jié)如下：

1. 成本預(yù)控工作

首先，在開工之前，完成整個現(xiàn)場10個樓號的算量工作;其次，根據(jù)甲方的施工合同計算預(yù)算收入;再次，根據(jù)一期工程成本單價進(jìn)行成本測算;最后，對比預(yù)算收入與成本測算，在項目部集中討論后，制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。

2. 保障生產(chǎn)工作

首先，根據(jù)現(xiàn)場工作面及工期的實際情況，項目部成員結(jié)合工期緊、短時間內(nèi)須投入大量勞動力的情況，確定本工程需要劃分10個土建隊伍、1個水電隊伍，方能確保工程工期，作為商務(wù)經(jīng)理，我需要提前了解市場價格，盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次，根據(jù)預(yù)控指標(biāo)，在器材處及公司各部室的配合下，在盡量短的時間內(nèi)完成約17項材料招標(biāo)工作，才能保證人力、物力的供應(yīng)，確保項目部的生產(chǎn)進(jìn)度。

3. 成本分析情況

每月按時完成項目部產(chǎn)值統(tǒng)計，根據(jù)實際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差，做好項目內(nèi)部成本分析工作，并按時參加公司的成本分析會，汲取其他項目部的經(jīng)驗，避免或減少本項目部的經(jīng)營運行風(fēng)險。并對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，按戶型分部分項工程將預(yù)算收入匹配實際消耗情況，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷，配合項目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為庫房限額領(lǐng)料的依據(jù)，根據(jù)成本分析的情況，優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。

4. 結(jié)算情況

本工程于20xx年8月14日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容，在建設(shè)單位的組織下完成驗收，于同月19日取得四方驗收單。根據(jù)項目部的成本合同結(jié)構(gòu)，在項目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下，先后完成了人工、材料等工作項目的預(yù)結(jié)算工作，根據(jù)預(yù)結(jié)算情況，在項目部全體成員的配合下，完成了保本結(jié)算價工作，在保本結(jié)算價的基礎(chǔ)上，編制甲方結(jié)算并于同月31日上報，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目書記的督促下，多次與甲方洽談，并于同年11月初完成結(jié)算定案工作。

5. 壓庫存情況

因本工程屬搶工期精裝修項目，要求工期目標(biāo)短、平、快，項目部材料需求量較大，需合理規(guī)劃項目部材料供應(yīng)計劃，才能保障生產(chǎn)，在項目部全員的共同努力下，材料計劃得到合理修正，既為項目部生產(chǎn)提供了保障，也優(yōu)化了項目部的庫存結(jié)構(gòu)，在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險，為工程結(jié)算的順利進(jìn)行提供了必要的保障。

6. 項目部收付款情況

本工程累計完成產(chǎn)值4645萬元，合同約定付款條件為開工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款，月付完成產(chǎn)值的50%，結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的95%，2011年11月完成結(jié)算后，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目書記的督促下，本工程于2012年1月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo)，在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力，在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時，也在開發(fā)區(qū)樹立了一道亮麗的風(fēng)景線，在一定程度上維護(hù)了企業(yè)形象。

7. 業(yè)務(wù)知識方面

作為一名經(jīng)營人員并不能局限對定額的熟悉，還要利用業(yè)余時間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長度，根據(jù)規(guī)范要求，不同部位、不同砼標(biāo)號、不同的環(huán)境，有不同的搭接和錨固長度，這對鋼筋算量影響較大，一個框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%-10%，所以，掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對一名經(jīng)營人員來說相當(dāng)重要。除此之外，對現(xiàn)場施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的素質(zhì)，熟讀本工程施工組織設(shè)計，了解施工部署、施工流向、人員和機(jī)械的配置，有助于工程定額的選用，以及兩算對比的考量。

在項目部的實施過程中，愈發(fā)覺得自己掌握的知識不足，愈發(fā)覺得經(jīng)驗對于從業(yè)者的寶貴，為了能夠爭取到最大利潤，首先要做到對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實事求是，其次要做到握住定額控制量，在支出時留有一定的余量便于成本控制，再次要做到對外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī)，并時刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊的關(guān)系。及時調(diào)整自己的心態(tài)，更好的將工作開展下去，當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的'各項管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則，加強(qiáng)工作責(zé)任感并做好各項工作，為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。

以上為本人粗略的個人工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出，以便本人及時改正，從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項目部成員表示感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機(jī)會，感謝各部室對我工作上的包容與理解，感謝項目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持，總結(jié)到此，反思不止，我將繼續(xù)充實與積累，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

第二篇：大堂經(jīng)理述職報告內(nèi)容

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進(jìn)行了更新……所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。

所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團(tuán)隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個，每天團(tuán)隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了x元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性；

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

3、個別新員工對本職工作操作不熟練；

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有x元。根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出xx年工作計劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第三篇：采購經(jīng)理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在過去的半年內(nèi)給予我鍛煉的機(jī)會！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年內(nèi)給予我的栽培和信任！感謝公司同事在過去的一年內(nèi)給予我工作的關(guān)心和幫助！

20xx年x月，我被公司任命為采購部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)采購部日常各項工作。具體工作職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)公司運營所需各類物資的采購及部門內(nèi)部管理工作，達(dá)到提高物資采購效率，降低采購成本的目的。

尤其是在這半年內(nèi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事的幫助下，我比較圓滿地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、管理水平等方面均有了較大的提高。

接下來，我根據(jù)崗位職責(zé)對上半年的工作進(jìn)行述職：

一、上半年工作情況總結(jié)

1、根據(jù)公司的要求，明確了采購部各崗位的工作職責(zé)，理順了采購部的采購流程。建立了物資采購數(shù)據(jù)庫，對所有詢價的供應(yīng)商信息及詢價資料進(jìn)行更新維護(hù)。

2、加強(qiáng)采購部人才隊伍建設(shè)，按照采購部編制招聘人手，部門人員由2人增加到現(xiàn)在的6人。每位員工都能較好的融入恒大的文化，做事積極主動、不怕吃苦、任勞任怨，尤其在欽州開盤前派單的支援中得到體現(xiàn)。

3、對部門人員進(jìn)行工作分工，各司其職。在人員配備充足的情況下，嚴(yán)格按照“三個三”原則詢價，采購流程和相關(guān)制度已經(jīng)相應(yīng)落實，逐步走向制度化、規(guī)范化，采購工作步入正常運行的狀態(tài)。

4、每月定期培訓(xùn)公司采購相關(guān)制度，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)，目標(biāo)是使每位同事在采購工作中獨當(dāng)一面；每周召開部門會議，不斷總結(jié)日常采購工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，以便在下次采購時避免發(fā)生同樣的失誤。

5、我部上半年克服任務(wù)重、時間緊、人手不足等困難，較好完成了xx前各項活動禮品和物資物料準(zhǔn)備工作，為xx開盤盡獻(xiàn)了一份力量。

6、每季度深入各項目所在城市進(jìn)行市場調(diào)研，把握建筑材料市場行情，為公司相關(guān)部門提供乙供主材的最新價格信息，從而為公司拒絕施工單位不合理提價要求提供重要參考依據(jù)。

7、截止x月xx日，我部累計完成單項采購約xx宗，采購金額約xx萬元，甲供材下單x宗，金額約xx萬元。

二、工作中的不足主要表現(xiàn)在

1、采購流程、制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格，有流程沒走完就提前采購的現(xiàn)象 ；

2、有時候與需求部門或供貨商溝通不到位，導(dǎo)致采購的物質(zhì)未能完全滿足使用部門需求或者供應(yīng)商中標(biāo)后拒絕履行訂單，給物品采購的按時到貨帶來困難。

3、對工程材料缺乏透徹的認(rèn)識和理解，專業(yè)知識和經(jīng)驗不足，在一定程度上影響采購效率，需要著重學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。

4、我部大部分員工雖擁有3年采購工作經(jīng)驗，但采購經(jīng)驗積累還不夠，重點體現(xiàn)在議價能力偏弱，溝通和談判的技巧有些欠缺，不利于控制公司采購成本。

5、對地區(qū)公司采購工作中的出現(xiàn)的一些新問題思考不夠。比如三線城市采購問題，集團(tuán)未有明確制度要求，地區(qū)公司采購部應(yīng)當(dāng)如何操作。

三、下半年的改進(jìn)方向

1、不斷探索和改進(jìn)工作方式、方法，以更加熱情的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心投入到采購工作中，結(jié)合實際，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理水平；

2、堅持不懈地抓好采購流程和制度的落實，使制度化、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實；

3、經(jīng)常關(guān)注市場變化，抓住市場主動權(quán)，搜集整理各個行業(yè)有實力的、處理龍頭地位的或者具有價格優(yōu)勢的供應(yīng)商資源，保證采購工作更快、更好地開展。

4、采購作為一個敏感部門，要時刻強(qiáng)調(diào)廉潔自律，遵守職業(yè)道德，堅決抵制宴請、回扣、送禮等商業(yè)賄賂行為，并充分意識到商業(yè)賄賂行為的嚴(yán)重性和危害性，加強(qiáng)部門內(nèi)部員工之間的相互監(jiān)督。

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第四篇：財務(wù)經(jīng)理述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好！

回顧過去的一年，計財部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同事的大力支持下，經(jīng)過全體計財部成員的共同努力，圓滿完成了各項計劃任務(wù)。我們部門全體人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，保障物資供應(yīng)，發(fā)揮支撐服務(wù)，監(jiān)督管理資產(chǎn)及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作，完成了08年度既定目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。

下面將本人20xx年工作情況向各位作一匯報。

一、履行職責(zé)情況：

作為陜西商務(wù)酒店計財部經(jīng)理既要負(fù)責(zé)酒店財務(wù)管理工作，同時還承擔(dān)采購管理工作責(zé)任。工作目的是組織酒店財務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，保障酒店物資供應(yīng)，按時完成酒店下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。作為經(jīng)理我是這樣開展工作的：

1.全面推行財務(wù)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律進(jìn)行會計核算。

今年是酒店實行預(yù)算管理的第三年，我們在認(rèn)真分析總結(jié)前兩年預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的基礎(chǔ)上，調(diào)整思路，重新對費用預(yù)算項目進(jìn)行細(xì)化，制定出較為詳細(xì)的年度經(jīng)營預(yù)算。在酒店每月經(jīng)營效益分析會上，將各部門主要營收及費用指標(biāo)完成情況以投影圖表的形式和上年比，和預(yù)算比，幫助部門了解掌握與管理目標(biāo)的差異，找尋差異原因，進(jìn)而改進(jìn)管理工作。從實施效果來看，各部門經(jīng)理對本部門成本費用管理的關(guān)注程度提高了，費用控制意識更強(qiáng)了，也為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。在日常工作中，我們帶領(lǐng)部門全體人員嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法律法規(guī)和酒店及管理公司的財務(wù)規(guī)章制度，從原始憑證審核、記賬憑證錄入、到會計報表編制；從各項稅費的計提到稅收的上繳；從資金的及時入賬到規(guī)范支付等，會計人員都努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，保證了會計信息的真實性和準(zhǔn)確性。

2.統(tǒng)籌資金管理，合理調(diào)配使用，保證現(xiàn)金流量處于良性循環(huán)狀態(tài)。

今年由于受整個市場大環(huán)境影響，經(jīng)營較上年出現(xiàn)下滑，僅上半年現(xiàn)金流入量就較上年同期減少近110萬元。加之工程付款及管理費上調(diào)，資金需求日益增加，給酒店經(jīng)營周轉(zhuǎn)帶來了很大困難。部門想方設(shè)法多渠道籌措資金，加強(qiáng)計劃性管理，分輕重緩急，合理安排資金使用。在保證酒店正常經(jīng)營所需資金的同時，超額完成了飯店管理公司下達(dá)的現(xiàn)金流量指標(biāo)。

3.發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督、管理職能，增強(qiáng)財務(wù)服務(wù)意識。

現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理要求，財務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“管家”，更重要的是發(fā)揮它的監(jiān)督職能作用。我們財務(wù)人員主動加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和認(rèn)識的提升。今年我們對酒店的資產(chǎn)特別是流動資產(chǎn)進(jìn)行了從購入到使用全過程監(jiān)管。定期安排財務(wù)人員對經(jīng)營部門流動資產(chǎn)使用情況進(jìn)行盤核，確定合理損耗率，避免管理不當(dāng)產(chǎn)生的流失。在完成日常工作的同時，我們還代表業(yè)主方對工程賬務(wù)進(jìn)行管理。本著對業(yè)主方負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們多次就工程質(zhì)量問題與施工方進(jìn)行交涉，嚴(yán)把工程款支付關(guān)。既維護(hù)了業(yè)主方權(quán)益，也為酒店設(shè)施設(shè)備的更新改造在資金方面爭取了一定的空間。對工作中出現(xiàn)的新問題，我們從財務(wù)角度上提出合理化建議，制定有效的措施，先后出臺了《停車場收費管理規(guī)定》、《酒店物資申購分類填報規(guī)定》、《銷售部客戶積分獎勵及返傭管理方法》等。完善了工作制度，彌補(bǔ)了管理漏洞。與此同時，我們還注重與各部門間的溝通與配合。今年分別同前廳、銷售、客房、餐飲等部門就會議結(jié)帳、應(yīng)收帳款催收、預(yù)定客人信用卡擔(dān)保、就餐客人發(fā)票兌獎、客房布草洗滌等問題先后五次召開專題協(xié)調(diào)會，討論解決方案，理順了工作流程，提高了工作效率。

4.加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，保障酒店資金安全完整。

應(yīng)收賬款是酒店的一項重要資產(chǎn)，資金回籠速度在一定程度上反映出資金的風(fēng)險性。xx年隨著酒店協(xié)議公司客戶市場的拓展，掛賬單位數(shù)量也隨之上升，到12月底已達(dá)79家，給部門應(yīng)收賬款管理帶來了很大壓力。為了保障酒店資金能夠安全、準(zhǔn)確、快速回籠，我們在管理方面主要采取以下措施：一是從制度方面規(guī)范、約束。制定了08年業(yè)務(wù)員績效考核辦法，明確應(yīng)收賬款回款額同業(yè)務(wù)員績效獎勵掛鉤，促進(jìn)了業(yè)務(wù)部門催收賬款。二是在用人方面，部門專門挑選了在思想上、業(yè)務(wù)上都比較成熟的人員擔(dān)當(dāng)此項工作。為了方便協(xié)議公司結(jié)賬，我們還重新調(diào)整了該崗位工作時間，保證公司客戶隨時結(jié)賬的要求。三是重視與協(xié)議單位聯(lián)系溝通，及時向業(yè)務(wù)部門反饋信息。每月計財部分月初、月中兩次將各單位欠款情況向業(yè)務(wù)部門通報，積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。由于措施得力，酒店開業(yè)三年來，未出現(xiàn)過任何一筆呆賬壞賬。截止12月底，應(yīng)收賬款回款率基本達(dá)到95%，保障了酒店資金的安全完整。

5.注重自身學(xué)習(xí)提高，抓員工培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型財務(wù)團(tuán)隊。

新形勢下，對管理人員自身素質(zhì)要求越來越高。為此，在正常工作之余，我擠出時間先后學(xué)習(xí)了《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、新的《企業(yè)所得稅法》、《管理人員執(zhí)行手冊》、提高公司執(zhí)行力的管理方法《說到做到》等書籍，努力提高自身專業(yè)及綜合管理理論水平。同時部門始終將對員工的培訓(xùn)當(dāng)做一項重要工作來抓，專門安排經(jīng)理助理強(qiáng)化培訓(xùn)工作。除培訓(xùn)員工掌握業(yè)務(wù)技能外，著重培養(yǎng)財務(wù)人員良好的職業(yè)道德，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，鼓勵員工積極參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)，并為他們創(chuàng)造條件。通過學(xué)習(xí)，我們財務(wù)人員的價值取向、工作思路、業(yè)務(wù)水平等都有了明顯的改進(jìn)。目前已有3人通過了上海市會計人員資格認(rèn)證考試，取得了相關(guān)證書。

6.做好市場考察，降低采購價格，及時高效完成采購任務(wù)。

為了準(zhǔn)確把握市場動向，了解市場行情，有效控制采購價格，我們堅持每月兩次組織有關(guān)人員考察原材料市場，合理確定供應(yīng)商結(jié)算價格。此外部門加強(qiáng)了采購工作計劃性，能自購的物資避免叫貨，盡量減少中間環(huán)節(jié)。采購單價基本保持微漲或持平，部分工程配件、辦公用品采購單價還有所下降。部門始終將提高采購效率當(dāng)做日常工作的一個重要目標(biāo)，根據(jù)各部門的要求，合理安排采購時間，在規(guī)定時間內(nèi)，完成各項采購計劃。全年共計完成采購項目3200余項，金額達(dá)165萬元，完成率為99.9%。

7.定期價格公示，接受各方監(jiān)督。

xx年我們在物資采購價格管理方面做了新的嘗試，每月將上一月的主要物品采購價格匯總、制表，在員工通道公示，接受員工及各方面的監(jiān)督。一年來已累計公示12次，做到采購價格透明公開，收到了良好的效果。

二、存在問題及下一步工作思路：

xx年雖然各項工作取得了一定的成績，但仍有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理上，在各項成本費用控制細(xì)化上，在物資采購質(zhì)量把關(guān)等方面都還有所欠缺。如何更好地發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督管理職能，提高資產(chǎn)使用效果，爭取酒店效益最大化，這些應(yīng)該是09年財務(wù)管理要重點思考和解決的問題。為此，09年我們將建立健全資產(chǎn)管理制度，將資產(chǎn)管理責(zé)任落實到人。加強(qiáng)對物資申購環(huán)節(jié)的管理，用制度形成物資申購、使用、報廢到重新添置的一整套程序的完整閉合。

面對新的一年，我本人有信心，帶領(lǐng)計財部全體人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管職能，爭取把工作做細(xì)、做實、做出成效。

感謝各位對我本人及計財部的支持，謝謝大家。

第五篇：市場部經(jīng)理的述職報告

伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會加大宣傳力度、及時補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號，通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1―10月完成總銷量30519。21箱，占計劃的99。41%，比去年同期上升2857。07箱，約9。39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1―10月部門創(chuàng)利占全公司的.44。79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

第六篇：市場部經(jīng)理的述職報告

市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應(yīng)商管理等工作。

一、負(fù)責(zé)市場推廣、宣傳

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃，積極在xxx區(qū)各個單位推廣信息化建設(shè)解決方案；

2、積極開拓市場，并加強(qiáng)市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

3、制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計、發(fā)布公司產(chǎn)品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；

4、開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)

1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層；

3、負(fù)責(zé)將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求，以及時最大限度地滿足客戶需求；

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。 xxx區(qū)信息中心市場部xxxx年利潤指標(biāo)，完成xxx萬合同金額，利潤完成xxx萬。

實施目標(biāo)及計劃

一、區(qū)內(nèi)市場方面：詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)真了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案；與其他部門合作，針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案；與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品；

二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計劃，推動現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售，了解市場動向，向開發(fā)部門提出方向性建議；積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù)；把握現(xiàn)有的客戶，隨時跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。