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第一篇：工作述職報(bào)告

20xx年我們酒店各部門都取得了可喜的成就，作為酒店出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、酒店出納工作總結(jié)

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我酒店職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好20xx各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1、迎接酒店評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、迎接審計(jì)部門對(duì)我酒店帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

除此之外，按照酒店部署做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作，在本年度出納工作中：

3、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

4、及時(shí)收回酒店各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

5、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

6、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

第二篇：國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理述職報(bào)告

國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告

2014年，本人擔(dān)任XX部總經(jīng)理,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和支行的大力支持下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高政治水平和業(yè)務(wù)管理能力，以全年計(jì)劃為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，現(xiàn)述職如下:

一、一年來的主要工作成效

全年累計(jì)完成結(jié)算量X億美元,完成計(jì)劃XX,同比上升了XX。外匯存款余額XX萬(wàn)美元。同比上升了XX萬(wàn)美元。累計(jì)發(fā)放貿(mào)易融資XX筆，共XX萬(wàn)美元；外幣流貸X筆，共X萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利息收入X萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)人民幣中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，同比上升了X。

二、主要工作措施

1、推行“廣泛指導(dǎo)，精心維護(hù)，內(nèi)外培訓(xùn)不間斷”的營(yíng)銷管理模式。推出各種營(yíng)銷活動(dòng)，拉近了與企業(yè)之間的距離，樹立國(guó)際結(jié)算良好品牌。建立國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)、外經(jīng)貿(mào)統(tǒng)計(jì)信息、國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)、門戶網(wǎng)站四塊為主體的信息互動(dòng)渠道，幫助一線營(yíng)銷人員方便、快捷的了解國(guó)際業(yè)務(wù)和相關(guān)客戶信息，實(shí)現(xiàn)共享。打造信息直通車。每月搜集數(shù)據(jù)，分析、對(duì)比，并向支行傳導(dǎo)。同時(shí)進(jìn)行區(qū)域未開發(fā)客戶排查，刪選潛在客戶群，為全行有的放矢開展?fàn)I銷做好準(zhǔn)備，至12月底新增有效開戶數(shù)37家，結(jié)算量地區(qū)占比達(dá)到11.67%。建立客戶服務(wù)反饋機(jī)制。召開國(guó)際業(yè)務(wù)客戶交流會(huì)，共舉辦小型座談會(huì)8次，邀請(qǐng)了146家客戶，以面對(duì)面交流形式，主動(dòng)聽取客戶建議、意見；創(chuàng)新維護(hù)方式，制定大客戶維護(hù)方案,針對(duì)全年結(jié)算量200萬(wàn)美元以上的客戶，指派專人對(duì)大客戶生日開展感恩回饋和走訪，全年累計(jì)走訪121家，開展電話溫馨回訪 315家。

2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，構(gòu)筑業(yè)務(wù)發(fā)展大平臺(tái)。不斷完善制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。陸續(xù)完善內(nèi)部控制、外匯會(huì)計(jì)、單證業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資、資金業(yè)務(wù)等五大塊35個(gè)制度。配合做好市辦及外管局的現(xiàn)場(chǎng)外匯核查工作；積極推出新產(chǎn)品。開通國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行和外幣賬戶交易回單自助打印功能，成功辦理速匯金業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，全力建設(shè)單證中心系統(tǒng)，組織支行人員上掛國(guó)業(yè)部學(xué)習(xí)，并開設(shè)預(yù)審單服務(wù)和上門收單業(yè)務(wù)；加快代理行建設(shè)，擴(kuò)大同業(yè)交流，提升我行在外匯交易市場(chǎng)的信譽(yù)度和知名度。實(shí)現(xiàn)報(bào)文收發(fā)全球化、信息交流多元化。同時(shí)，加強(qiáng)與中國(guó)銀行、工商銀行等國(guó)內(nèi)銀行的合作，派員學(xué)習(xí)交流。

3、凝聚團(tuán)隊(duì)，打造務(wù)實(shí)高效的主人翁隊(duì)伍。以倡導(dǎo)學(xué)習(xí)提升人。組織部門全體員工參加外匯從業(yè)資格考試，國(guó)際信用證專家(CDCS)及國(guó)際結(jié)算師等多種資格認(rèn)證考試；參加結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資、虛假貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)研討會(huì)，全球信用證、保函法律與實(shí)務(wù)年會(huì)等；以培訓(xùn)互動(dòng)引導(dǎo)人。繼續(xù)推進(jìn)支行客戶經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃，共開展貿(mào)易融資基礎(chǔ)知識(shí)和貿(mào)易融資合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)兩次，及時(shí)發(fā)放調(diào)查問卷，了解培訓(xùn)實(shí)效。對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)抽查考試，以驗(yàn)收學(xué)習(xí)成果，并針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)調(diào)整下階段培訓(xùn)計(jì)劃；以多重考核激勵(lì)人。一方面開展年度國(guó)際業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，提高各支行積極性。另一方面，制定國(guó)際業(yè)務(wù)定性、定量指標(biāo)，結(jié)合薪酬考核管理體系從結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)收入、利息收入等對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行多項(xiàng)考核，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理積極進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還有很多不足的地方，在2015年，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身政治水平和管理能力，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。