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第一篇：收費(fèi)站述職報(bào)告

時(shí)光匆匆，XX年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的XX年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、以人為本，以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系；

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車(chē)道開(kāi)通情況、及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三、班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。

四、工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新。

第二篇：轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，透過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為xx證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

第三篇：學(xué)習(xí)部述職報(bào)告

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期即將結(jié)束，校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作、活動(dòng)也進(jìn)入了尾聲。在校團(tuán)委老師和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，在校學(xué)生會(huì)各兄弟部門(mén)的大力支持下，我們學(xué)習(xí)部這學(xué)期成功舉辦了第四屆讀書(shū)節(jié)系列活動(dòng)、xx年度“我身邊的校園明星”評(píng)選活動(dòng)。下面，就由我對(duì)學(xué)習(xí)部本學(xué)期的工作向大家做一個(gè)詳細(xì)匯報(bào)。

一、讀書(shū)節(jié)

四月份，我部舉辦讀書(shū)節(jié)系列活動(dòng)。讀書(shū)節(jié)系列活動(dòng)由圖書(shū)館、院團(tuán)委主辦，校學(xué)生會(huì)和讀書(shū)協(xié)會(huì)承辦，主要包括中華經(jīng)典誦讀比賽、百科知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)攝影展、名師講堂等活動(dòng)。其中我們學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)中華經(jīng)典誦讀比賽和百科知識(shí)競(jìng)賽。

中華經(jīng)典誦讀比賽歷經(jīng)初賽、復(fù)賽和決賽三個(gè)階段，活動(dòng)前期，我們提前準(zhǔn)備、明確分工，相互協(xié)作，使我們的比賽得以順利進(jìn)行。百科知識(shí)競(jìng)賽分為初賽和決賽兩個(gè)階段。在前期準(zhǔn)備階段，我們做了大量準(zhǔn)備工作，從選擇競(jìng)賽題目，篩選、錄入題目，到PPT制作，搶答器調(diào)試，每一位成員都積極參與其中，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。也正是由于我們前期充分的準(zhǔn)備，才保證了此次比賽的順利進(jìn)行。當(dāng)然在比賽當(dāng)中也存在很多問(wèn)題，比如初賽時(shí)現(xiàn)場(chǎng)秩序較為混亂、板報(bào)不能夠及時(shí)畫(huà)好等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我們就及時(shí)的解決問(wèn)題，我們?cè)跊Q賽時(shí)通過(guò)加強(qiáng)維持秩序的力度、主持人友善提醒以及通知各系注意文明觀看比賽等方法基本解決了現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂的問(wèn)題。板報(bào)也在我們的督促下提前完成。

二、“我身邊的校園明星”評(píng)選活動(dòng)

“我身邊的校園明星評(píng)選活動(dòng)是校學(xué)生會(huì)的一大精品活動(dòng)，能夠承辦此活動(dòng)也是我們學(xué)習(xí)部的榮耀。今年的校園明星候選人一共37人，其中院系推薦27人，自主報(bào)名10人，我們將其事跡進(jìn)行縮減后做出噴繪，在音樂(lè)廣場(chǎng)周?chē)恼拱迳线M(jìn)行宣傳。校園明星評(píng)選歷時(shí)四天，包括網(wǎng)絡(luò)、短信、紙質(zhì)三種投票方式，最終選出10名“我身邊的校園明星”。

在評(píng)選期間，同學(xué)們都在展板前駐足觀看他們的事跡，對(duì)這些校園明星候選人的事跡紛紛贊揚(yáng)，并表示愿意以他們?yōu)榘駱?，不斷激?lì)自己，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。校園明星是平凡的，因?yàn)樗麄兙驮谖覀兩磉?；他們也是不平凡的，因?yàn)槠椒驳乃麄儞碛兄黄椒驳氖论E。此次活動(dòng)的成功舉辦得到了全校師生的一致好評(píng)。

另外，我部也積極參與各兄弟部門(mén)舉辦的活動(dòng)。大到文藝部舉辦的模特大賽，小到學(xué)生會(huì)工作的一點(diǎn)一滴，處處都有我們學(xué)習(xí)部每一位成員的身影。

回顧本學(xué)期學(xué)習(xí)部的工作，我們一起寫(xiě)策劃，辦活動(dòng)，不僅增進(jìn)了友情，鍛煉了能力，更重要的是培養(yǎng)了干事們的大局觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。任何完美的事情都會(huì)有瑕疵，我們只有不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能不斷進(jìn)步。對(duì)此，我對(duì)學(xué)習(xí)部，同時(shí)也是對(duì)我本人在下學(xué)期作出以下三點(diǎn)要求：

1、要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平。我部所舉辦的活動(dòng)是校學(xué)生會(huì)的精品活動(dòng)，所以要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，時(shí)刻保持清醒的頭腦和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

2、要更加嚴(yán)于律已。對(duì)工作總體上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在一些細(xì)節(jié)和具體問(wèn)題上要求新、求細(xì)、求精，尤其是部長(zhǎng)和副部，必須以身作則，起好帶頭作用，要注重發(fā)揮好、保護(hù)好各干事工作的積極性，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好工作氛圍。

3、要提高工作效率，也要防止急于求成。對(duì)各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，注意把握規(guī)律性。部?jī)?nèi)建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，增加各干事之間的溝通與交流，避免出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，不管前面的路是怎么的艱辛，學(xué)習(xí)部必將一如既往，繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)習(xí)部、學(xué)生會(huì)的工作做得更好，更出色！

請(qǐng)老師和學(xué)生會(huì)的每一位成員監(jiān)督！

第四篇：教師聘期內(nèi)個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中倏忽而逝?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎唤季w萬(wàn)千。在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：

一個(gè)不會(huì)學(xué)習(xí)的人永遠(yuǎn)不會(huì)是一個(gè)成功的人，要教給學(xué)生知識(shí)，你就必須擁有比學(xué)生多得多的知識(shí)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代社會(huì)里，知識(shí)的更新日新月異，你稍稍遲疑，就會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落下。所以在平時(shí)的工作中，我在做還自己的本職工作之余，努力學(xué)習(xí)各種新的知識(shí)。我參加了“走進(jìn)新課程”的全國(guó)性的語(yǔ)文觀摩活動(dòng)，受益匪淺。學(xué)習(xí)以后，將聽(tīng)到的知識(shí)整理成文，發(fā)表與中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)資源網(wǎng)的教學(xué)文摘這一個(gè)版面上，得到了其他老師的贊同，并由此與上海金山區(qū)的一個(gè)老師成為教學(xué)上的朋友，經(jīng)常用電子郵件的形式交流自己在教學(xué)上的得與失，對(duì)自己的教學(xué)教育的方式方法起到了很大的促進(jìn)作用。同時(shí)，還將與這個(gè)老師一起合作一個(gè)《自主合作式練習(xí)評(píng)析模式的實(shí)踐與思考》的課題，現(xiàn)在正在籌備階段。除了認(rèn)真參加各種培訓(xùn)以外，我還積極的利用時(shí)間進(jìn)行自我充電，在空余時(shí)間，我認(rèn)真閱讀了《教學(xué)新理念》、《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》、《師生溝通藝術(shù)》、《班主任心育藝術(shù)》等教育教學(xué)的專(zhuān)著，對(duì)自己的理論知識(shí)的提升起到了不可估量的作用。總之，只有不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)，要在書(shū)中找知識(shí)，在別人身上找知識(shí)，當(dāng)然也切不可忘記網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)。只有學(xué)習(xí)，才能有進(jìn)步。

一個(gè)有著精深知識(shí)的人是一個(gè)不完全的人。我的人生格言就是寧可無(wú)才也要有德。因而我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政策，時(shí)刻領(lǐng)會(huì)各種方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，使自己的思想道德有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

教師的天職就是要教會(huì)學(xué)生做人，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)。所以在教學(xué)我的原則就是“讓燦爛的笑容永遠(yuǎn)綻放在學(xué)生的臉上”。

在語(yǔ)文教學(xué)上，我不斷的創(chuàng)新，努力追求一種自主合作探究的學(xué)習(xí)方式，盡自己最大的努力使自己的教學(xué)方式適合學(xué)生學(xué)習(xí)的心理，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中品嘗到樂(lè)趣。美國(guó)的教育界流傳著這樣一句話，“告訴我，我會(huì)忘記;分析給我聽(tīng)，我可能記住;如果讓我參與，我就會(huì)真正理解?！蔽野阉鰹槲医虒W(xué)的宗旨。我的課堂就是學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)園，真正把課堂還給學(xué)生，我只是作為一個(gè)引導(dǎo)者在一旁對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生疑問(wèn)，在疑問(wèn)中產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，只有帶著疑問(wèn)的學(xué)習(xí)才能產(chǎn)生最大的效果。總而言之，只有不斷的改革，不斷的創(chuàng)新，我們的教學(xué)才能有出路，我們的改革才能成功。

當(dāng)然，一個(gè)只會(huì)教書(shū)而不懂得育人的教師是一個(gè)極不成功的教師，因?yàn)樗浟私處煹恼嬲x。教師應(yīng)該能夠懂得育人的方式方法?；蛟S是因?yàn)楸救说哪芰Σ粔颍霭嘀魅喂ぷ鬟€有那么一點(diǎn)差距。但我沒(méi)有忘記一個(gè)教師的責(zé)任，在教好書(shū)的同時(shí)，幫助班主任認(rèn)真做好學(xué)生的思想工作。我們知道，批評(píng)和表?yè)P(yáng)其實(shí)只有一個(gè)目的，那就是要學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)會(huì)做一個(gè)真正的人。所以我們就應(yīng)該多用表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，少用甚至是不用批評(píng)。我們有很多教師知道這一個(gè)道理，但就是不能很好的運(yùn)用。同時(shí)，要做好學(xué)生的思想工作，教師一定要走進(jìn)學(xué)生的心里，因而在做學(xué)生思想工作的時(shí)候，我總是要積極聆聽(tīng)學(xué)生，只有學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，才能了解學(xué)生的所想，才能真正走進(jìn)學(xué)生的心里。也只有這樣，才能解決班級(jí)中所存在的一切問(wèn)題。同時(shí)，我想以自己的工作經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)一句，作為教師，一定要把學(xué)生當(dāng)人看，要始終牢記學(xué)生是人，而不是機(jī)器或其他什么。

教學(xué)是一門(mén)科學(xué)，但更是一種藝術(shù)。教學(xué)的道路上需要我們教師付出的是真誠(chéng)，是真心，是一顆與學(xué)生同命運(yùn)共呼吸的心。教學(xué)的道路上還有許多問(wèn)題等待我們?nèi)ヌ剿?，去解答，我相信用我的真摯肯定能換來(lái)更加美好的明天。

第五篇：工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)

躊躇的20xx年，就象看了幾場(chǎng)電影，如《集結(jié)號(hào)》，如《太極》，如《小城故事》，如《華爾街》，閱歷是一筆財(cái)富，而我初心不改，一如既往，秉承著一路認(rèn)真、一路執(zhí)著、一路堅(jiān)守的理念，帶著對(duì)學(xué)生工作的熱情，帶領(lǐng)學(xué)生處所有人員一起度過(guò)沉重而又快速，繁忙而又緊張的2015?，F(xiàn)將基本工作述職如下：

一、一路認(rèn)真

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)

為加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，采取自學(xué)加外出的方式加強(qiáng)對(duì)所從事職業(yè)的了解，定閱了《高校輔導(dǎo)員》、“高校輔導(dǎo)員聯(lián)盟”等電子書(shū)刊和雜志。還按學(xué)校安排參加了云南省高校處級(jí)干部培訓(xùn)班、第132期全國(guó)高校輔導(dǎo)員骨干暨學(xué)生事務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)班。這些學(xué)習(xí)促進(jìn)了個(gè)人自身素質(zhì)提高的同時(shí)，也為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了動(dòng)力和后勁。

（二）認(rèn)真抓部門(mén)建設(shè)

今年在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，學(xué)生處團(tuán)委重新整合在一個(gè)辦公室開(kāi)展工作，兩個(gè)部門(mén)雖仍是合署辦公，但在人力資源優(yōu)化，部門(mén)間相互融合、互幫互助、共同促進(jìn)工作上達(dá)到一個(gè)最佳狀態(tài)。

以例會(huì)的形式做好學(xué)校相關(guān)政策的宣傳和任務(wù)的下達(dá)，推行科室成員輪流主持科務(wù)會(huì)，每周更換主持人，提升科室人員管理能力。現(xiàn)在科內(nèi)每位成員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和安排工作都能獨(dú)擋一面，給我以較大的支撐?？苾?nèi)嚴(yán)格并較好的推行處務(wù)公開(kāi)，做到每個(gè)月的收入分配公開(kāi)、處內(nèi)重大事務(wù)公開(kāi)且集體討論決策的機(jī)制。今年我們還改革辦公室的布局，以柜臺(tái)式的辦公促學(xué)生服務(wù)工作，亮出科室人員身份，公布崗位，讓服務(wù)學(xué)生的相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)式管理，方便了學(xué)生。科室氛圍達(dá)到了溝通好、信任好、工作好的良好氛圍，換位思考、快樂(lè)工作。學(xué)生處工作每月有月報(bào)，每周有周報(bào)，內(nèi)部業(yè)務(wù)得到較好的交流，工作得到了較好的計(jì)劃和總結(jié)。學(xué)生處還在參加學(xué)校各類(lèi)集體活動(dòng)、各類(lèi)比賽中都發(fā)揮了較好的集體主義精神，我為這個(gè)集體而驕傲、自豪。

（三）認(rèn)真做好三個(gè)辦公室及支委的相關(guān)工作

學(xué)生處還兼著學(xué)生工作委員會(huì)辦公室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作辦公室、校園文化建設(shè)小組辦公室。個(gè)人還兼著教學(xué)支部、工會(huì)的工作，一年來(lái)各項(xiàng)所兼工作正常推進(jìn)，笑臉墻成功組成，云臺(tái)創(chuàng)業(yè)基地的相關(guān)標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)制作。所在支部被評(píng)為學(xué)校先進(jìn)支部，并被推薦到公司表彰。工會(huì)被評(píng)為今年的先進(jìn)二級(jí)工會(huì)委員會(huì)職工之家。牽頭組織學(xué)生工作委員會(huì)9次，完成違紀(jì)學(xué)生處理共計(jì)88人次。

二、一路執(zhí)著

（一）執(zhí)著于隊(duì)伍建設(shè)

為提升學(xué)生管理人員的業(yè)務(wù)及科研能力，我們長(zhǎng)期堅(jiān)持集體備課，針對(duì)學(xué)生管理工作中遇到的難題進(jìn)行討論研究。今年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由學(xué)生處牽頭編寫(xiě)《我是工職院人》的入學(xué)教育教材，擬在本學(xué)期結(jié)稿。同時(shí)我們積極組織各類(lèi)論文的撰寫(xiě)，完成兩次省級(jí)高校輔導(dǎo)員論文評(píng)選活動(dòng)，共收集到23篇論文（含學(xué)生處6篇），按照文件要求上報(bào)8篇；今年還聯(lián)合團(tuán)委成功立項(xiàng)省教育廳科學(xué)研究基金項(xiàng)目“校企融合促高校社團(tuán)文化建設(shè)”科研課題。同時(shí)我們還以《探析高職學(xué)生養(yǎng)成教育視角下輔導(dǎo)員工作路徑》為題，完成上報(bào)省教育廳“2015年云南省高校輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目申報(bào)”。我們組織的輔導(dǎo)員集體備課談學(xué)生養(yǎng)成教育，現(xiàn)已收到豐碩的成果，成就科研課題兩個(gè)，獲獎(jiǎng)?wù)撐娜?。在各二?jí)學(xué)院的支持下，我們所派出輔導(dǎo)員也在省里的相關(guān)比賽中獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。

（二）執(zhí)著于制度建設(shè)

年初我們確定了讓學(xué)生管理制度建設(shè)無(wú)死角的目標(biāo)，依法依規(guī)管理學(xué)生。一年以來(lái)我們圍繞《學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)管理辦法》，修改完善《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生評(píng)優(yōu)管理辦法》、《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)費(fèi)收繳管理辦法》、《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)家、省級(jí)獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)審管理辦法》、《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作管理辦法》、《課前五分鐘管理辦法》等辦法和制度，同時(shí)還在修改完善學(xué)生違紀(jì)的預(yù)警教育、學(xué)生違紀(jì)處分條例、學(xué)生養(yǎng)成教育方案、學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系制度等，在加強(qiáng)制度建設(shè)上邁出了有力的一步。

(三）執(zhí)著于日常管理。今年，我們?cè)谠u(píng)優(yōu)的優(yōu)化、班級(jí)管理、牽頭學(xué)生的進(jìn)（迎新生工作）與出（畢業(yè)生系列活動(dòng)及畢業(yè)生離校手續(xù)）等方面做了大量工作，更在配合其他部門(mén)圍繞解決學(xué)生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題了積極出招、主動(dòng)配合，與教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)中心、后勤處宿舍辦等對(duì)學(xué)生反映的熱水、一卡通及宿舍管理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)還完成上級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)工作20余項(xiàng)，發(fā)揮了部門(mén)的職能作用。

三、一路堅(jiān)守

（一）堅(jiān)守為學(xué)生服務(wù)的理念

一是為方便學(xué)生假期出行，在寒暑假即將到來(lái)之前，牽頭與安寧公交公司加強(qiáng)聯(lián)系，計(jì)劃了直達(dá)昆明各大車(chē)站（含火車(chē)站）、楚雄、玉溪、大理等各地直達(dá)車(chē)。寒假預(yù)售票正在進(jìn)行中，相關(guān)工作繼續(xù)加緊跟蹤管理，確保學(xué)生假期出行安全。完成2015級(jí)59個(gè)班級(jí)的火車(chē)票優(yōu)惠卡的申購(gòu)定制工作，辦理了火車(chē)票優(yōu)惠卡1159張，為學(xué)生出行減低了費(fèi)用。

二是關(guān)注學(xué)生，躬下身來(lái)深入到學(xué)生當(dāng)中，以到宿舍、找學(xué)生個(gè)別談話及召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)等形式了解學(xué)生反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)一定的渠道進(jìn)行反饋。一年來(lái)我們召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)四場(chǎng)次，單獨(dú)與學(xué)生訪談20余次，多次深入學(xué)生宿舍，整理反饋各部門(mén)各類(lèi)問(wèn)題近一百條，同時(shí)屬于學(xué)生處整改范圍內(nèi)的全部進(jìn)牽頭進(jìn)行了整改。

三是今年我們?cè)谌ツ陮W(xué)生事務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)一年的基礎(chǔ)上，為提高學(xué)生自我管理能力，讓學(xué)生提前認(rèn)知、體驗(yàn)上學(xué)即上班，為學(xué)生搭建體驗(yàn)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)中心管理，學(xué)生處再次優(yōu)化大學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心值班安排，拓展明確事務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)十余項(xiàng)，全處人員合力起草形成值班指導(dǎo)手冊(cè)再次優(yōu)化流程，讓學(xué)生參與到管理工作中，同時(shí)為每個(gè)辦公室提供如送報(bào)刊及臨時(shí)性工作等辦公服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了學(xué)生事務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化，為學(xué)生服務(wù)工作一站式管理探索邁出了重要的一步。

四是認(rèn)真組織好獎(jiǎng)勤助貸及四大保險(xiǎn)投保及理賠工作。在學(xué)生人數(shù)增加，工作量隨之增加的情況下，今年還首次啟動(dòng)了校級(jí)助學(xué)金，學(xué)生資助面近30%。保險(xiǎn)與資助兩大項(xiàng)基礎(chǔ)工作今年也取得較大成績(jī)，一是由于我校助學(xué)工作做得較好，云南省財(cái)政廳為推進(jìn)高校學(xué)生資助工作，鼓勵(lì)和支持資助工作做得較好的高校，給我校一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元的助學(xué)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，用于繼續(xù)開(kāi)展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助和與資助相關(guān)的工作。二是醫(yī)療保險(xiǎn)工作獲得省屬在昆高校大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位榮譽(yù)。