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第一篇：洗浴部領班競聘方案

歡迎您景御水匯管理團隊

——2014年洗浴部領班競聘方案

根據(jù)崗位需求，本部門公開向內(nèi)部招聘2名領班。凡符合條件者，均可報名，并免費參加“基礎管理知識”培訓，通過培訓者方可競聘、上崗。

一、報名條件

1、在職員工，高度認水匯的文化。

2、男女不限，20—30歲，初中及同等以上學歷。

3、良好的學習力、執(zhí)行力、溝通與協(xié)調(diào)能力，責任心強。

4、1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗。

二、報名流程

1、各部門的主管積極鼓勵本部門符合報名條件的員工參與。

2、報名截止日期：2014年4月2日

三、基礎管理知識培訓

1、培訓老師：樊總楊經(jīng)理孫經(jīng)理

2、培訓主題：

（1）、管理人員的基本要求

（2）、以身作則，表率，積極向上的心態(tài)。

（3）、贏在執(zhí)行

（4）、如何實施員工培訓

3、培訓具體時間、地點，根據(jù)報名人員情況再另行通知。

4、紀律，不遲到，早退，缺席，請假。否則視同放棄領班競選資格。

5、基礎管理知識培訓由水匯辦公室開展，在2014年4月7日前完成！

四、領班競聘流程

1、時間：2014.4.8號10：30

2、地點：水匯康樂部

3、人員：已完成基礎管理知識培訓并經(jīng)水匯辦公室確定的人員

4、評委：樊總、楊經(jīng)理、孫經(jīng)理，各部門主管 員工代表。

5、主持：楊經(jīng)理

6、競聘選手準備事項：

（1）3—5分鐘演講。主要內(nèi)容為：自我基本情況介紹；競聘領班的優(yōu)勢；對行業(yè)及領班崗位的認識；如果競聘成功，如何去開展工作。請各位選手充分作好準備，并盡量做到脫稿演講。

（2）對水匯專業(yè)知識及技能的熟悉。

（3）有才藝表演者請?zhí)崆皽蕚浜谩?/p>

7、競聘流程：

1、10：30競聘人員簽到。抽簽。

2、11：00—14：00主持人介紹評委、流程。

3、14：10選手按抽簽順序，抽“必答題”回答問題。

4、加分環(huán)節(jié)：

（1）搶答題。

（2）才藝表演。

8、競聘結(jié)果：

由評委商定競聘結(jié)果。競聘結(jié)果進行公示3天。3天內(nèi)，水匯任一員工對結(jié)果有疑義，可直接向經(jīng)理反饋。進行調(diào)查、核實。3天內(nèi)未收到員工對競聘結(jié)果的疑義反饋，競聘結(jié)果生效。

第二篇：一執(zhí)行崗位職責情況

人員管理方面：

酒店是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會后，我會認真領會會議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。

客房衛(wèi)生服務方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對于客房來說至關重要，衛(wèi)生質(zhì)量直接關系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬?！痹谶@種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。

進行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)辦；

定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備，安全方面的管理：

轉(zhuǎn)眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的'做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和勇于創(chuàng)新的精神。自年參加工作以來至今，我積累了多年的財務工作經(jīng)驗，除了任主管會計、資產(chǎn)管理會計、收入成本會計之外，還負責多項工作，對運營、基建財務都了如指掌。當然，豐富的工作工作經(jīng)驗和我勇于探索的精神使我具備了較強的創(chuàng)新能力。在集團公司工作期間，我曾針對公司情況，制訂了多個管理辦法，有效的推動了工作的發(fā)展。我擔任總承包項目部的會計主管期間，合理調(diào)度和使用資金，采用銀行承兌匯票等結(jié)算方式，3年共節(jié)省財務費用500多萬，該工程項目被評為優(yōu)秀工程。

客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。