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第一篇：學生會社團述職報告

尊敬的喻教師、親愛的同學們：

大家午時好！首先還是自我介紹下，我叫xxx，來自環(huán)藝xx06班，現(xiàn)任院學生會實踐部部長一職。

下頭我對這半學期以來在團學的工作進行述職，學期開始，為了讓部門的工作像上學期一樣出色，或者更完美。我們部門上下都不敢放松，還是和上學期一樣踏踏實實的工作，因為有句話說道：爬得越高，摔得越痛。我們不能掉下去，我們要等下一個接班人握住接力棒后，我們才能放松。

三月份下旬，我院實行了《藝術(shù)學院學生干部交流工作暫行規(guī)定》，根據(jù)上級的安排，我被調(diào)到了我此刻任職的部門當部長。剛聽到這個消息時，有點不敢相信，因為我被調(diào)任之前沒有任何征兆，之后一想，既然這個決定是常委會的決定，我沒有理由不服從。

帶著艱巨的任務(wù)來到了實踐部，在我來之前，實踐部的幾個助理給我的印象很好，所以當時我信心百倍。給部門訂下了目標：三月份盡量進前三，四月份保前三，五月份份拿第一，六月份保前三。在實踐部呆了三個多月，總體來說還是蠻愉快的，工作目標雖然沒到達，可是我們在提高。目標制定起來很簡單，可是實施起來真難。來到實踐部我才明白有一個十分讓人無語的規(guī)矩，那就是校勤工部抽查我們院衛(wèi)生時，一個教室未掃，扣月考核的一分。大家應(yīng)當都明白一分是那么的不容易，搞一個活動才加兩三分。既然這是規(guī)矩，我們就得遵守，因為我們明白，這么簡單的問題，誰都會想到，既然沒有解決，那也肯定是我們無法改變的事實，誰讓我們是私立院校呢？

遇到的第二個難題是，同學們進取性十分差。根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了許多問題：

一、工資分配不合理；

二、存在不做事，也拿工資的事情；

三、機房等崗位的教師與打勤工助學人員聯(lián)系不緊密。

問題發(fā)現(xiàn)了，必須得解決，為此我們想了一下幾個解決辦法：

一、內(nèi)部調(diào)整崗位、工資，制定工資標準。減少工作量不多的一些崗位的工資、打掃人員，給一些工作量大的崗位予以補助，提取空崗位的工資；

二、用多出來的工資獎勵每月優(yōu)秀勤工助學人員，余下的上交；

三、制定嚴格的管理制度，淘汰一些經(jīng)常不打掃的勤工助學人員；

四、在各班宣傳勤工助學的工作，讓同學們都能進取才參與進來，補充后援；

五、把所有崗位進行平均分配，部門每人負責若干崗位，每次校勤工部檢查之前，提前去各個崗位檢查，沒來打掃的打電話通知。打電話還沒來的，我們就給他們打掃，不為別的，就為了考核，為了讓同學們能在一個干凈的環(huán)境里學習。

經(jīng)過這些辦法，部門在校里的考核有所好轉(zhuǎn)，三月份雖然沒進前三，但我們四月份考核第三名，這對我們是一個很大的鼓勵，因為我們所做的工作有了效果。五月份考核出來后，我很震驚，一向以為拖實踐部考核后腿的是衛(wèi)生工作，可從五月份的考核中，我看到除了衛(wèi)生這一塊，分數(shù)扣得更多的是材料遲交、會議未參加。這個事實讓我很難過，也很自責。由于我的過分信任，導(dǎo)致了這讓人無法理解的事實。

一向以來，我始終認為助理的培養(yǎng)是最重要的，考核第一那是在助理培養(yǎng)成功之后一個必然的結(jié)果。所以，我此刻最想，也是最期望看到的是我?guī)С鰜淼娜四転閳F學作出最大貢獻，真正成才。立刻就要離開團學了，想起來有點傷感，心里必然是不舍的，團學那點事，團學那些人，期望都能好好的。

最終衷心祝愿團學發(fā)展越來越好！感激喻教師、以及各位常委這兩年來對我的教導(dǎo)，多謝大家！

第二篇：學生會社團述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間飛逝，進入大學已經(jīng)有近x年的時光，從當初剛?cè)胄５酱丝?，我感覺自己在不斷的變化，不斷地成長，大學需要一個平臺讓我們展示自己，而我十分幸運能夠獲得學長學姐的信任，成為信息部的一員。加入學生會信息部已經(jīng)有近x年的時間了，這段時間的工作體驗讓我對信息部這個部門有了一個全新的認識，在那里我不僅僅學會了各種部門相關(guān)技能，認識了很多值得我深交的朋友，也重拾了我日常中忽視的但十分重要的細節(jié)。在那里我感受到了一種家的感覺，大家在一齊互相探討工作上的問題，傾聽生活中的喜怒哀樂，沒有彼此，因為我們都是信息部的一員。大x的信息部工作經(jīng)歷將會是我一段完美而又難忘的記憶。

下面，從各方應(yīng)對此期間的學習和工作的狀況進行簡要匯報。

一、主要工作

作為一名信息部干事，我主要做的就是協(xié)助部長在學生會組織的各項活動中帶給一系列技術(shù)上的支持和影像資料的采集與整理等。

因為在中學不需要制作xx和xx，所以這方面的知識都是進入信息部后才開始真正的接觸，xx、xx的制作都顯得很稚嫩，為此部長特意為我們舉辦了x次專題培訓，使我對于相關(guān)程序的運用有了進一步的了解，部長還給我們創(chuàng)造各種機會，讓我們不斷進行各種活動相關(guān)的xx和xx的制作，并且對我們的作品進行點評，指出我們的不足，使我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，對癥下藥，在短期內(nèi)制作水平得到提升。

經(jīng)過這近x年的各種活動的鍛煉，我在制作xx和xx的相關(guān)技術(shù)上都有了明顯的進步，尤其是透過這學期舉辦的畢業(yè)生晚會和輔導(dǎo)員知識競賽，我對于相關(guān)技術(shù)又有了新的認識，對于制作的重點與細節(jié)有了更深的認識，xx和xx的制作重點的不僅僅僅只是你會不會運用相關(guān)技術(shù)，更重要的是你是否能夠用心去做，你做出來的作品首先你要對得起自己，而不是為了應(yīng)付任務(wù)，只有你把你要做的事情當成你自己的事情，而不僅僅僅只是任務(wù)，那么你才能不斷地對其進行修改而不產(chǎn)生厭煩，才能真正制作出一件讓人賞心悅目的作品。

對于細節(jié)的把握，在制作過程中也是相當重要的，無論是字體大小、型號還是行距等都是一個十分值得探討的問題，每一個細節(jié)都會影響最后的效果，只有不斷地對細節(jié)進行深究，謙虛地聽取他人的意見，才能使最后的效果更加完美。

影像資料的采集也是信息部日常工作的重要一部分，因為之前拍照主要是拍攝一些個人旅游照片和風景照，所以剛進入信息部時自己對于正式場合各種鏡頭的抓拍時間和角度的掌握都有著嚴重的不足，而且在拍照時手容易發(fā)抖，導(dǎo)致最后拍出來的效果遠不如預(yù)期。為此，部長為我們舉辦了多次攝影講座，讓我的基礎(chǔ)攝影攝像知識有了進一步提升。在院團委學生會舉辦的各種活動中，我都努力做好影像資料采集，照片拍攝的次數(shù)越多，那么對相機的掌控度也就越高，拍出的照片質(zhì)量也就越高。此刻自己對于各種場合拍照時間和角度都有了必須的掌控，拍攝的照片質(zhì)量也有了顯著地提升，照片的可用率較之過去有了明顯的進步。

信息部作為院團委學生會中的技術(shù)部門，在各種活動中都有著其重要的作用，而各種電子設(shè)備又具有必須的突發(fā)性，所以在為各種活動帶給技術(shù)支持的同時，身為信息的一員，我更要持續(xù)隨時持續(xù)冷靜、沉著。當問題發(fā)生時，我能做的是在最短的時間內(nèi)化解問題，而不是緊張慌亂。在輔導(dǎo)員素質(zhì)大賽時，我們部就遇到了一系列的問題：計算機的意外故障，兩臺計算機的轉(zhuǎn)換問題以及xx臨時修改等，透過在我們部長身邊，觀察部長的一言一行，我更明白冷靜鎮(zhèn)定對于一名信息部成員的重要性。

近兩個學期以來，部門的工作雖然不少，但是在這些活動中我學到了很多之前不懂得知識。

二、部內(nèi)交流

信息部對于我來說不僅僅僅只是一個工作的組織，更多的是一個家的感覺。剛進入部門，我是一個什么都不懂得干事，是部長們透過各種培訓，讓我能夠盡快的適應(yīng)部門的工作，應(yīng)對我拙劣的作品，是部長們不厭其煩地為我進行修正，給我提出寶貴的意見，近x年來，我犯過錯誤，但是部長們都能對我持續(xù)著寬容，應(yīng)對各種實踐的機會，部長們讓我放手去嘗試，不要有抱負，即使搞砸了，也還有他們在，真的很感謝部長們這一段時間來對我的關(guān)照和教育，沒有他們細心地指導(dǎo)，我也不可能這么快掌握相關(guān)技能。在日常生活中，部長們會言傳身教我們一些日常中就應(yīng)注意的細節(jié)，記得第一次部門聚餐時，部長就為我們講解了一系列在酒桌上就應(yīng)注意的細節(jié)。每當部長們發(fā)現(xiàn)我身上暴露的問題時，都會在適當?shù)臅r候給我提出來，既不傷害我的自尊心，又能讓我認識到自己的問題，應(yīng)對生活學習中不懂得問題，部長們都會仔細的給我們進行解答。

和部里的其他的干事，不管是本科的，還是成教自考的，我們都是很要好的朋友，我們會一齊抱怨最近工作的繁重，會一齊八卦身邊的趣事，討論工作中的問題，商量節(jié)假日的安排，大家在一齊，都能夠暢所欲言，在這個大環(huán)境里，我的身心都能得到真正的放松，我相信即使這學期任期結(jié)束后，我們這個團隊的成員都還是朋友，我們?nèi)匀荒軌蛞积R開心，一齊憂傷，一齊歡笑，一齊哀嘆。

三、個人不足

這一個任期里，自己得到了各種鍛煉，我在技術(shù)上的水平也得到了明顯的進步。但是我的身上還是有各種不同的問題，在技術(shù)上，與部長相比，我在很多方面都仍顯青澀，相關(guān)程序的運用水平不夠熟練，創(chuàng)新意識不強，模仿意識過重，導(dǎo)致作品新穎度降低。設(shè)備的掌控度仍顯不足，對于大型活動的任務(wù)承擔力還是不夠。與人交往的潛力欠佳，交往面只限于本學院，與其它學院信息部的成員交往不夠，這對于工作的開展會產(chǎn)生必須不利。

盡管我的身上還存在各種問題，但是我相信透過我接下來的各種努力，在未來的時間里，我能夠使我自己得到再一次的進步。

四、部門展望

信息部作為技術(shù)部門，在各個活動的技術(shù)支持仍是其首要任務(wù)，但是其也可舉辦一系列有其主導(dǎo)的活動，比如xx大賽，xx大賽的能夠面向大x學生，因為大x下半學期學校開設(shè)的計算機課中已經(jīng)講到了xx制作，而且大x時，同學們計算機的普及率較之大x時有了明顯的提高，有利于活動的開展。我們還可與其它學院相關(guān)部門合作舉辦攝影展、裝機大賽、計算機知識等。

第三篇：協(xié)會述職報告

社團聯(lián)合理事會：我,xxx，20xx級機械學院學生，曾于20xx年4月被任命為機械工程協(xié)會會長。首先我十分感謝主管部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和表彰，下面我向領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的具體工作情況。20xx年本人擔任機械工程協(xié)會會長，在院團委、大學生社團指導(dǎo)中心和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心下開展了一系列活動。主要以社團的基礎(chǔ)工作為主。

現(xiàn)將具體的工作、學習述職如下：

1、在各級領(lǐng)導(dǎo)老師的大力支持和幫助下成功舉辦了第一屆“機械杯”數(shù)控技術(shù)大比武，還帶領(lǐng)全體社團成員開展多種寓教于樂的活動,做好政治思想教育工作，引導(dǎo)廣大青年學生立志成才，爭做跨世紀有用人才。

2、本人作為機械工程協(xié)會干部的一分子，嚴格履行機械工程協(xié)會干部管理規(guī)定，政治思想上與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，認真學習貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)要求。嚴格執(zhí)行學生干部義務(wù)，主要是引導(dǎo)教學點的學生對機械學院第二課堂有更深層次的認識。在學生中起到模范帶頭作用，無論是理論學習還是業(yè)務(wù)能力，處處帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個人利益關(guān)系，崇揚奉獻精神，不計個人得失。

3、做為機械工程協(xié)會干部，更應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，我們的工作和言行都代表著機械工程協(xié)會的形象，本人任職期間，能重視學習，加強學習，帶領(lǐng)全體社團干部始終將政治學習作為日常工作的一部分，經(jīng)常學習上級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、時事政治和相關(guān)理論進行深入探討，寫好學習體會文章。在我的帶領(lǐng)下，經(jīng)過大家一年的努力，社團成員們整體素質(zhì)得到相應(yīng)的提高。機械工程協(xié)會已由原來一個小小的學生社團成長為能代表機械學院形象，彰顯機械學院全面培養(yǎng)高素質(zhì)人才辦學理念的社團組織，社團的各項活動得到當?shù)貓F委、師、生等多方的好評。

以上是我擔任機械工程協(xié)會會長時的工作

本人任職期間，能根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求做了一些工作，如果有成績，則應(yīng)歸于上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助及全體同仁的配合。如果有工作上的失誤和不足，主要是自己主觀上存在的一些認識和工作上經(jīng)驗問題，主要存在的有：

1、雖對社團工作有滿腔熱情，但遇復(fù)雜事情時，沒有注意工作方式、方法，而往往事與愿違。

2、對社團的基礎(chǔ)性工作抓得較好，注重務(wù)實精神，但在對外宣傳，工作力度不夠。

3、隨著xx的到來，自己的工作水平和知識面待于提高。

以上是本人兩年來的述職，如有不適，望請各位領(lǐng)導(dǎo)同仁批評指正。

協(xié)會述職報告（共9篇）如果還不能滿足你的要求，請在大文斗范文網(wǎng)搜索更多其他協(xié)會述職報告范文。

協(xié)會會長述職報告

行業(yè)協(xié)會述職報告

計生協(xié)會述職報告

消費者協(xié)會述廉述職報告

協(xié)會秘書長述職報告

第四篇：職工述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本學期我擔任的是xx的語文教學工作?，F(xiàn)將本學期的語文教學工作進行述職，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以促進今后的教學工作更上一個臺階。

一、注重思想教育與語文興趣的培養(yǎng)

根據(jù)文章內(nèi)容，結(jié)合作品中的人物和作者的思想品質(zhì)、性格特點，通過朗讀、講解、感悟、討論，學習主人公的優(yōu)秀品質(zhì)，引起學生內(nèi)心的震撼，使學生的心靈受到熏陶，進而影響和改變他們的人生觀、價值觀。逐步教會學生先學會做人，然后再教給知識和本領(lǐng)。在課堂上，結(jié)合學生、家庭和社會面臨的實際問題，讓學生領(lǐng)會學習語文的重要性，充分認識到語文是重要的交際工具，激發(fā)了學習語文的興趣，提高了學生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個性，逐步形成健全人格。

二、抓好課堂教學，向40分鐘要質(zhì)量

教育者的指責不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學會獨立的思考。語文課堂對文章的條分縷析，學生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學生生活在“別人”的見解里，沒有自我學習的樂趣，沒有自我獨立的思想。本學期在課堂設(shè)計上跳出傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關(guān)系，教師重在引導(dǎo)學習，指導(dǎo)學法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學生充分體會到自己是學習的主人，學生的潛能得到充分調(diào)動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導(dǎo)學生自主討論課文內(nèi)容，在討論中相互學習，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學生拜托了機械、被動的聽課方式，使學生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質(zhì)量。

三、把課堂與社會生活緊密聯(lián)系起來

說句實在話，現(xiàn)在的中學生對語文的熱情普遍不高，上課光是照本宣科，不僅自己覺得沒趣，學生也會反感，所以，無論是講字詞，還是解讀文章，我都會盡量調(diào)動他們的生活經(jīng)驗來品析，多舉些例子，讓這些死的知識變得鮮活起來，這樣做，不僅開拓了學生視野并且加強他們對文章的理解，也在一定程度上提高了他們學習語文的興趣。

四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學

在課后，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學習知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學習思想的輔導(dǎo)，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。

這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的絆腳石，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

總之，高x語文教學工作已經(jīng)告一段落，取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中將不斷的完善。我一定會不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把接下來的路走得更好，對得起教育這一份良心的事業(yè)。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20XX年x月x日

第五篇：個人述職報告演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

20__年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作;完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理;物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作;小區(qū)日常管理及日常服務(wù);與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。

一、20__年完成的主要工作

1、業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2014年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99.15。

2、重點業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。

自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據(jù)。

4、二期接管驗收及入伙工作。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責，對業(yè)主負責的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。

5、一期地上停車收費的組織與實施。

地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。

6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語》學習。

按照集團的要求，學習了《論語》，結(jié)合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。

《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。

8、保安員的制度培訓。

9000體系文件頒布實施后，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。

9、物業(yè)部成立后的目標責任書的合并落實工作。

物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合并執(zhí)行。目標責任書中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達到95;二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達到了90以上;三是成本控制，小區(qū)電費開支沒有超出年初確定的指標。

二、一年來主要收獲和體會

1.能夠堅持對物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例規(guī)章的學習，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章;

2.對《萬達地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《萬達地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進行全面學習，并提出修改意見;

3.整頓房管員隊伍，提高服務(wù)接待水平。

三、工作中最大的收獲

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。

四、工作中遇到的最大困難

到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

五、存在的主要問題

1.還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解;

2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題;

3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人;

4.靈活運用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗;

5.管理方式方法上存在簡單化傾向。

六、下步工作打算

1.全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作;

2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫;

3.加強與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率;

4.持續(xù)推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作;

5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題;

全力完成20__年度其他工作目標。

謝謝大家!