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第一篇：2017年述職報告范文

尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：

大家好!

時間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了2017年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在公司班子領(lǐng)導下，我團結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞聚龍廣場項目等工作，各項工作以低耗、高效、保質(zhì)、按期為目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新臺階，下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導及同志們做以下匯報：

一、配合做好中瀚財富廣場項目整改工程工作

由于我是中瀚財富廣場項目完成后才進入公司的，中瀚財富廣場項目整改情況我不甚了解，所以對老項目的整改我主要是熟悉和配合袁經(jīng)理的工作。在這一年間，先后配合完成了達科創(chuàng)業(yè)園的弱電安裝;二樓、四樓的扶梯補空;一樓前坪的花壇與附屬廣場磚整改;四樓花園及空調(diào)雨棚工作;A、B區(qū)過道的幕墻施工;二樓、三樓5號電梯的增加層門改造;完善了地下室物業(yè)用房;彭春秋入伙整改工作;協(xié)助物業(yè)做好揚子空調(diào)的售后維保工作;配合卓凡裝飾、世明亮化公司訴訟鑒定工作的現(xiàn)場銜接及資料提供，及時采購項目整改材料;引導物業(yè)后期整改打包;亮化施工(發(fā)光字)，處理物業(yè)外墻玻璃自爆砸壞車輛;21，22樓公衛(wèi)打包整改;協(xié)助物業(yè)完成省六外墻屋面漏水;垃圾池改造;噴泉改造;十樓花園防水整改;處理創(chuàng)業(yè)園整改(四樓);地下室食堂隔斷;檢查物業(yè)整改驗收;處理物業(yè)整改移交業(yè)委會的未完成部分;物業(yè)整改材料市場調(diào)查等等。

整改和協(xié)調(diào)工作是非常煩瑣的，尤其在處理彭春秋入伙整改經(jīng)過反反復復，面對業(yè)主的刁難，不氣餒，不妥協(xié)，堅持做好自己的本分工作。

二、以聚龍廣場項目建設為重點充分發(fā)揮個人工程管理職能，使工作取得新實效。

1、從6月中旬起開始進入現(xiàn)場，進行地質(zhì)勘察前的障礙物清理，協(xié)調(diào)關(guān)系，了解情況，避免拆遷戶阻工造成更大的損失。為設計院出具地質(zhì)勘察工程施工圖設計提供依據(jù)，同時經(jīng)過學習、咨詢，將地質(zhì)勘察工程設計施工圖進行優(yōu)化，將原有46個鉆探點調(diào)整到40個點，為公司節(jié)約幾萬元(每點約2000元)。

2、9月下旬再次進入現(xiàn)場，開始進行地質(zhì)勘察前現(xiàn)場的三通一平工作，帶領(lǐng)工程部全體人員深入現(xiàn)場調(diào)查了解現(xiàn)場地貌，尤其是準確估算水塘內(nèi)淤泥方量并且將約2000立方淤泥在紅線外進行填埋，再將附近紅線外好土回填水塘，避免了水塘回填外購土方，即節(jié)約了幾十萬元的費用(每立方淤泥外運約20元，每立方好土運回回填約30元)。

3、為了地質(zhì)勘察完滿順利完成，帶領(lǐng)工程部全體人員克服了沒水，沒電，沒施工暫設等困難，協(xié)助、監(jiān)督勘察單位按時完成了地質(zhì)勘察任務，及時為設計院的工程施工圖設計提供了依據(jù)。

4、在聚龍廣場項目陷入困難的時候，本著對企業(yè)負責，對老板負責的態(tài)度，針對聚龍廣場項目所遇到困難的現(xiàn)狀，積極主動提出建議，供公司領(lǐng)導參考。

5、在基坑支護及土方工程方案設計中，帶領(lǐng)設計人員到項目場地勘察，根據(jù)自己所學專業(yè)及總結(jié)的經(jīng)驗，確定項目基坑支護采用兩套方案，一套作為評審專用，一套作為項目施工專用。經(jīng)過測算，項目施工專用方案能夠為公司節(jié)約20萬元左右。

6、針對聚龍廣場項目無設計任務書，沒有項目設計的具體要求，組織工程部相關(guān)技術(shù)人員對聚龍廣場項目提出相關(guān)設計細節(jié)要求，并及時發(fā)往設計單位。

三、以打造素質(zhì)過硬的工程管理隊伍，制定和完善工程部各項規(guī)程和制度。

工程部現(xiàn)有各專業(yè)員工4人，作為這支技術(shù)型隊伍的領(lǐng)頭人，在上任之初我就感到責任重大帶好隊伍和完成公司目標任務，則成為我日常工作中的首要任務。

今年工程部緊緊抓住聚龍廣場項目建設這條工作主線以打造素質(zhì)過硬的員工隊伍為切入點，積極的開展為工程開工做好準備，打好基礎(chǔ)的工作，我就工程相關(guān)配套管理制度的工作做出了完善和補充。

通過探尋工程管理成敗得失的經(jīng)驗與教訓，出主意，想辦法，解決問題，使企業(yè)能夠健康成長發(fā)展。我編制了《施工合同技術(shù)規(guī)程》，以后可以通過學習這種規(guī)程要求，提高工程管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題的能力，實現(xiàn)管理藝術(shù)升華。使工程管理人員接受并培育出智慧的靈性和善于管理工程的能力。在工程管理過程中為了更好地開展現(xiàn)場工程管理，杜絕或減少工程質(zhì)量通玻同時它還可以在與施工單位簽訂施工合同時作為附件，強制要求施工單位按照規(guī)程要求施工，否則視為違約，將進行工程索賠。

我編制了《住宅審圖及設計要求》，根據(jù)住宅設計及審圖的規(guī)律編輯的要求要點?！蹲≌瑢張D及設計要求》既可以方便公司審查圖紙時，工程技術(shù)人員確定圖紙審查要點;同時編制的可行、實用的住宅設計統(tǒng)一技術(shù)措施，也可以為設計單位提供設計參考依據(jù)，使設計處于受控狀態(tài)，杜絕設計常見錯、漏、碰、缺等問題出現(xiàn)，提高住宅品質(zhì);同時也為公司領(lǐng)導提供設計技術(shù)參考依據(jù)，便于公司領(lǐng)導決策。

我還編制了《工程部現(xiàn)場管理手冊》，全體工程管理人員必須嚴格按照本手冊的有關(guān)規(guī)定、流程的要求、崗位的職責盡心盡責地努力完成工程項目的各項工作任務。規(guī)范工程管理人員，便于開展項目各項工作，確保各項工作處于受控狀態(tài)。

另外我還根據(jù)公司現(xiàn)狀，建議并且編制了《評審會議制度》，公司在經(jīng)營管理活動中，對重要計劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進行評估、論證或?qū)彾ǎ岣吖靖黝愒u審會議的工作效率，規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法

四、克服困難組織領(lǐng)導，確保完成今年任務，為完成明年任務創(chuàng)造條件

1、完成既定的工作目標

工程部在部門同事的共同努力下，截至2017年12月底，我們已先后完成了中翰財富廣場項目整改工程和各項整改協(xié)調(diào);工程部各項規(guī)程、制度的制定;聚龍廣場的前期地質(zhì)勘探，并且及時與設計單位協(xié)調(diào)完成前期方案設計及圖紙的初步設計工作;韶山項目也配合其他部門完成方案總體設計;協(xié)助造紙研究所現(xiàn)場摸底和投標標書配合。

2、選擇一支好的施工隊伍

通過中瀚財富廣場項目，明確項目施工隊伍的重要性。選擇一個優(yōu)秀的施工隊伍必須要有良好的企業(yè)信譽、強大的資金實力與充分的合作意愿，豐富管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理、相對穩(wěn)定協(xié)作的項目班子，強有力的技術(shù)力量。現(xiàn)在我們正按照這些條件考察選擇一支好的施工隊伍，以便明年聚龍廣場項目能夠優(yōu)質(zhì)，高效，順利。

五、工作中存在的不足

1、需要更進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、根據(jù)工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準，需要努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短。

3、工作方式還有待調(diào)整和提升。工作的拖拉和滯后，對于時間點關(guān)鍵點的把控不嚴格，有時沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，造成工作的被動和解決問題的緩慢。

六、個人工作認識與感悟

感謝各位領(lǐng)導給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機會，在這1年的時間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領(lǐng)導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

想到，更要做到。作為工程部經(jīng)理，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充饑，永遠也達不到目標。每一個分部、(子分部)分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領(lǐng)導會議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好各方面關(guān)系，與領(lǐng)導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。

我的述職完畢，謝謝大家!

第二篇：2017年述職報告范文

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

大家上午好!

2017年度在上級的領(lǐng)導指揮下，在各部門同事的大力配合下，在部門各成員的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下，本人與部門全體成員一起順利地完成了工程部年初計定的工作目標?，F(xiàn)將一年來開展情況做以下匯報：

1、能耗控制之水電能耗控制工作逐步推進。

2017年部門控制的酒店水電能耗工作又有明顯進步。2017年酒店水電費用實際發(fā)生用比08年計劃指標節(jié)約67.2萬元。2017年酒店水電實際發(fā)生費用比2017年酒店實際發(fā)生費用節(jié)約60萬元。由此達到計劃目標。因09年電費價格在11月份產(chǎn)生大幅上漲，11月份電費價格平均每度上漲0.13元，相當于電費上漲13。在能源價格持續(xù)上漲情況下能取得如此業(yè)績實屬不易，分析此工作主要成功因素在于如下兩點：

一是工程部歷年的設備運行經(jīng)驗使能耗大戶工程設備操作越來越優(yōu)化、越來越科學，設備操作是按最優(yōu)化處理;

另一點是在酒店各部門指導和配合基礎(chǔ)上將全員節(jié)能降耗持續(xù)進行，比如經(jīng)理早會上反映的各種能源浪費問題就是本部工作的有力方向。

2、能耗控制之設施設備維修費用的保持。

綜觀2017年度酒店各部月度維修費用極少有超出財務計劃之指標，酒店整體維修費用有很大節(jié)約，而工程部自身的工程設備(如中央空調(diào)、鍋爐)亦保持了幾乎全部大型設備自修自保，即通過自身技術(shù)力量避免產(chǎn)生昂貴的外協(xié)外包費用、外協(xié)維修維保費用;延長了設施設備節(jié)使用壽命，節(jié)省及避免了預算中很多設備大修項目改造費用。

雖然工程部在大型設備方面維護維修費用較少，但在各部門的設施設備維護維修方面還有大量工作需做，比如說在材料使用上要知道那種品牌是性價比最優(yōu)的;市場上有無新型產(chǎn)品替代;還比如大部分材料都有保用期，部門內(nèi)在控制其保用時間登記、維修后收集、協(xié)調(diào)更換等方面工作還需制度化、規(guī)范化。

3、不斷改善工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。

濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度，是我們部門全員一直追求的。對于你的報修始終的積極配合，熱情服務，是本部門全員一貫要求和作風。對于此點標準，本部進行了以下要求：

A.分區(qū)負責溝通，落實到人進行工程維修控制?？头坎抗芾韺痈静坷嫌鄮煾岛苁?，主要是老余會經(jīng)常與其溝通本部工作質(zhì)量工作水平;KTV桑拿部主管肯定對夜班負責人熟悉，因為這塊溝通主要有其負責;

B.每日回訪制度。很多經(jīng)理或各部主管多經(jīng)歷過要求填寫回訪本，其作用之一是方便我們作遺留控制和質(zhì)量控制;

4、酒店績效制度之《能源管理制度》及《設施設備管理制度》督導執(zhí)行情況。

綜觀酒店2017年能源管理督導執(zhí)行，部門通過不斷改進方式方法已基本達到全員“人走燈關(guān)”、“節(jié)約能源”的意識，在酒店區(qū)域尤其是公共區(qū)域也形成了“盡量少開燈”、“盡量晚開燈”的工作氛圍;但部門在設施設備管理督導執(zhí)行方面卻成效不佳：酒店全員仍缺少愛惜設施設備意識，酒店各區(qū)域時有發(fā)生設施設備操作不當事件。

漫長而又短暫的2017一晃而過，工作中遺憾無法再在逝去的2017中進行彌補和解決。我們不能再“老大徒傷悲”!

我想，絕不能辜負上級領(lǐng)導和各級同事對自己的殷切期望和支持，應該總結(jié)過去工作的經(jīng)驗和不足，頭腦清醒地確定好工程部2016年整體思路。根據(jù)酒店績效主題(智能績效創(chuàng)提升，梯隊培養(yǎng)促傳承)和酒店長遠目標(持續(xù)提高賓客及員工滿意度，為把酒店打造成百年老店而努力奮斗)要求，本人計劃從以下幾方面入手：

1、繼續(xù)貫徹實施酒店的《能源管理制度》和《設施設備管理制度》，做好節(jié)能降耗工作，狠抓工作的落實，注意過程的控制，堅決完成部門相關(guān)的酒店財務指標計劃，配合一線部門完成利潤和發(fā)展指標。2016年計劃在以下方面嘗試開展：

A、繼續(xù)挖掘設備運行潛力，提高設備運行效率。包括冷卻塔清洗、中央空調(diào)及鍋爐主機清洗維護、過濾器清洗、末端風盤、板換清洗及效率處理;實施分體空調(diào)標準化改造;實施酒店長明燈具的節(jié)能改造控制和廚房長流水的控制;

B、堅決實施部門內(nèi)制定的關(guān)于酒店各區(qū)域的設施設備管理管理區(qū)分到人、責任到人。發(fā)動工程部全員力量，根據(jù)設施設備使用歷史記錄登記情況，實施督導各部門設施設備的管理，提升酒店全員的設施設備愛護意識、責任意識;

C、強化工程維修中材料、工藝控制，避免重復維修、減少材料成本及人力成本，做好優(yōu)質(zhì)材料的選用、申購工作;做好保用材料，保用工程的登記備案制度，與時俱進改進維修材料、工藝，促使物耗費用的經(jīng)濟化;

D、解放思想，嚴肅處理和控制酒店的設施設備和節(jié)能降耗工作，提高酒店全員的愛惜意識

2、根據(jù)酒店部署，做好春節(jié)期間相關(guān)工程改造工作(5F夜總會工程改造)。使酒店能夠舒適新穎，具有超前競爭力;

3、按照部門的設施設備維護保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設備的計劃檢修保養(yǎng)。做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修和日常維護。力爭2017年全部大型設備能自保自修，避免昂貴的外協(xié)費用;同時根據(jù)部門年度工作計劃對相關(guān)部門的電器、裝飾、水暖等各種設施、廚房設備、餐廳設備的周期性保養(yǎng)巡檢，將維護保養(yǎng)作為對部門內(nèi)部各班組的考核依據(jù)。

4、盡職盡責為酒店的初期建設配合鞠躬盡瘁;

5、不斷為員工提供和創(chuàng)造學習和培訓的機會，繼續(xù)進行“每日早會授課”制度和“每月技能考核”制度。內(nèi)部互相學習，互相提高。通過培訓，統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高部門凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

6、改進工作服務程序，爭取維修主動性、協(xié)調(diào)性，保證維修工作的及時性、有效性、不推拖、多做事。每個班組，各區(qū)負責人強化每天的設施設備巡查，使標準路線責任劃區(qū)、責任到人;計劃定期組織對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。從而達到預防性、主動性維修;

7、本人強化學習意識，提高素質(zhì)和修養(yǎng)，提升工作質(zhì)量和標準，作好部門學習和工作能力表率，帶動部門全員積極發(fā)展向上。

8、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質(zhì)量等方面入手，夯實服務基礎(chǔ)，量化服務水平，提高工作技能。

9、狠抓工程部員工的工程量控制，使部門“木桶短板”員工能力提升

總之，以上事情，無論有多么困難，要干就干最好，只要我們不斷加壓，尋找工作興奮點，對事業(yè)充滿激情、對工作充滿熱情、對企業(yè)傾注深情、對顧客滿懷真情、一個和諧舒適的酒店必然是我們的家園，酒店的管理下必然生意年年紅火!

謝謝大家!

第三篇：2017年述職報告范文

2017年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持和幫助下，在總工辦的有效幫助下，在監(jiān)理部全體同仁的支持和配合下，完成了全年任務，也取得了一些成績。在一年的工作中，我能夠把工作當事業(yè)，工作積極主動，認真履行職責，勤奮扎實推進各項工作，充分發(fā)揮了主觀能動性，始終堅持工作的高標準，始終保持旺盛的工作熱情，現(xiàn)在把我一年來的工作匯報如下。

一、狠抓了各項工作的落實。

年初，我就為自己制定了一個工作計劃，為監(jiān)理部的工作提出一個“樹形象、強素質(zhì)、多積累”工作思路，一年來，我始終按照這個工作思路的要求大力開展工作，不斷改進工作方法，重點進行以下工作的落實。

1、培訓工作的落實。

2、制度落實。今年公司頒布了各種管理制度，我能夠按照公司有關(guān)規(guī)定，大力抓了監(jiān)理部的制度落實，通過總監(jiān)例會、工程開工前的交底會、監(jiān)理部內(nèi)部會議和單獨交流等機會和場合，對制度進行宣傳，并對落實情況進行講評，收到了一定的效果。通過一年的工作，監(jiān)理部的工作始終在向著制度化正規(guī)化方向大步邁進。

3、資料管理工作的落實。資料管理不是我們公司的弱項，但是我總認為還有較大的上升空間，所以我極力推動了監(jiān)理資料制度化正規(guī)化的工作，今年七月份，公司對監(jiān)理操作實務和作業(yè)指導書進行了修訂，并裝訂成冊，為現(xiàn)場監(jiān)理項目部的資料整理工作提供了指南。我能夠積極配合總工辦加強資料整理工作的落實，通過現(xiàn)場巡查檢查和會議講評等形式，不斷推進監(jiān)理部各工地監(jiān)理項目部資料管理工作，通過努力，取得了較好的效果。

4、落實了與員工談心交流工作。今年一年來，我基本上和每名員工都進行了不少于一次的談心交流，加強了員工與公司的橋梁作用，做到了上情下達，下情上達，也了解了員工的思想動態(tài)，有什么要求，希望能有什么樣的成長空間。通過這項工作的落實，也有效地改進了我的工作，使我的工作更加有效。

二、大力組織提升員工素質(zhì)，積極開展各項培訓工作。

按照強素質(zhì)的工作要求，我積極把提高員工綜合素質(zhì)當成全年工作的重點，為此，我組織了各種形式的培訓工作。今年共組織了“總監(jiān)經(jīng)驗交流座談會”一次，工地現(xiàn)場觀摩交流六次，集中授課多次，不僅使參加培訓的員工的水平得到提高，也對授課人員素質(zhì)的提高有了極大的幫助。同時我還通過各種會議進行以會代訓，多角度多層次進行了素質(zhì)培訓和作風及技能養(yǎng)成，很多員工都反映良好。特別是現(xiàn)場觀摩，大家普遍認為這樣的形式比較好，直觀有效。

同時還多次組織對新員工的培訓工作，特別是實施了輔導員制度，使新員工能夠迅速進入角色，該項工作也促進了工地現(xiàn)場監(jiān)理傳幫帶的工作的大力開展。

三、主動思考，積極向公司領(lǐng)導提合理化建議。

作為公司一級中層領(lǐng)導，不僅要抓好本部門工作，更應該站在公司全局的高度來認識問題，這樣才能使本部門的工作更有力。同時在思考本部門工作的同時，也為公司的全面發(fā)展形成了某些合理化的意見和建議。我能夠積極主動地向公司提出自己獨立思考的建議，并能夠為公司的全面建議做貢獻。

四、按照多積累的工作要求，我也積極推動了公司的資料建設。

在公司晉升資質(zhì)和年檢工作以及投標中業(yè)績要求等方面的經(jīng)驗，我們從工程開工后就注重收集有關(guān)資料，避免了資料后補的問題發(fā)生。同時也使工地的監(jiān)理資料更趨于完整和及時，也提升了監(jiān)理項目部的形象。

五、配合公司領(lǐng)導和其他部門做好了一些經(jīng)常性工作。

做為部門領(lǐng)導，平時工作中，橫向聯(lián)系有很多，比如造價部人員要下工地實習，我們監(jiān)理部要配合，監(jiān)理項目部配備一名造價人員，也要與造價部聯(lián)系。另外，我們監(jiān)理部要經(jīng)常與總工辦協(xié)調(diào)工作，特別是在資料管理和技術(shù)管理方面，聯(lián)系極為密切。在這類工作中，我能夠利用自身優(yōu)勢，積極主動參與公司的各項活動，不計得失，不計報酬，盡自己所能，為公司的全面建設出力。

六、存在問題

一年來，感覺自己還存在以下問題。

1、培訓工作抓得還不夠到位，特別是現(xiàn)場觀摩這項培訓做得還不夠，按照公司“經(jīng)歷一個工地，所有員工都要經(jīng)歷一個工地”的要求還有一定的差距。

2、在組織稿件，擴大公司技術(shù)影響方面工作不到位。

3、抓行政管理方面力度還不夠。

4、深入工地的時間還不夠多。

第四篇：2017銀行新進員工述職報告范文

我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：

在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務，學會操作流程。在理財業(yè)務營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務打下基礎(chǔ)。在日常服務客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了 “以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習(cfp)，這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎(chǔ)。

不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會時，行領(lǐng)導很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽誤了很多時間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。

在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步?？偨Y(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。

路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可。

動力抒寫著激情，在每一個季節(jié)綻放光彩。

相信自己能做的更好!