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第一篇：護士長廉潔自律自查報告

按照市局黨委組織的安排布署，我進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格對照《巡視巡查發(fā)現(xiàn)問題集中整治活動》認(rèn)真查找自身在廉潔從政和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，發(fā)現(xiàn)自身存在許多不足之處，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、存在的問題和不足

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠，理論水平不高。學(xué)習(xí)不夠積極主動，刻苦鉆研精神不強。一是缺乏“擠”勁和“韌”勁，未能靜下心來全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和理論知識。二是理論聯(lián)系實際不夠，還不能很好地用理論去指導(dǎo)實際工作。

2、創(chuàng)新意識不強，工作不夠深入。工作思路不寬，不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

上述在思想、工作、作風(fēng)上暴露的一些問題，雖然有一定的'客觀因素，根本上有自身的主觀世界改造不夠，認(rèn)識不深，主要有以下三個方面的原因：

1、學(xué)習(xí)認(rèn)識方面重事務(wù)，輕學(xué)習(xí)。認(rèn)為身為副職主要是管好自己的事，不需要多高的理論水平，缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感，客觀上也強調(diào)工作忙、任務(wù)重，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。

2、工作作風(fēng)方面重指導(dǎo)，輕實踐。認(rèn)為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為，工作不夠深入，缺乏深入實踐考察研究。

3、工作實踐方面重安排，輕要求。在工作安排上，強調(diào)每項工作都要有新的提高、新的發(fā)展。但在具體落實上，沒有用一流的標(biāo)準(zhǔn)去要求、去衡量自己的工作。

三、整改措施及努力方向

1、進一步加強品德修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，通過加強理論學(xué)習(xí)，夯實自身思想政治基礎(chǔ)，加強自身品德修養(yǎng)，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻不忘黨賦予自已的使命，時刻把人民群眾的利益放在第一位，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、進一步自覺接受群眾監(jiān)督，保持艱苦奮斗本色。按照“《廉政準(zhǔn)則》中“8個禁止”、“52條不準(zhǔn)”的要求，做到頭腦清醒，政治堅定，做到清正廉潔，自重，自省，自警，自勵，以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事。在實際工作中，認(rèn)真處理好親情與黨性的關(guān)系，堅持原則、秉公辦事、公私分明，堅持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。虛心聽取黨員干部和人民群眾及廣大政協(xié)委員的批評意見，自覺接受監(jiān)督。

3、進一步增強法紀(jì)意識，做遵紀(jì)守法的模范。認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督各項制度和政協(xié)機關(guān)的各項規(guī)章制度，以《廉政準(zhǔn)則》為鏡子，時刻對照、檢點自己的工作行為，嚴(yán)格要求自己，帶頭廉潔自律，穩(wěn)得住心神，管得住手腳，抗得住誘惑，耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗，時刻記住法律與紀(jì)律的“高壓線”，做一個遵紀(jì)守法的模范。

在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，強化廉政自律，努力克服自己存在的問題和不足，以《廉政準(zhǔn)則》要求為準(zhǔn)繩，更加廉潔從政、克己奉公，更加堅定地與各種腐敗現(xiàn)象作堅決斗爭，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，恪盡職守，為工商事業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定盡自己的一份微薄之力。

第二篇：護士自查報告

一、護理安全隱患分析：

1、護士的法律意識和自我保護意識淡薄。

護士在校所受的教育和在職教育中缺乏法律知識教育，長期以來醫(yī)療傳統(tǒng)習(xí)慣使護士工作處于醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)地位。護士只重視解決病人的健康問題，而忽視潛在的法律問題。在實際護理過程中缺乏自我保護意識和證據(jù)意識，忽視證據(jù)的收集和管理。

2、查對不嚴(yán)密。

查對是護士執(zhí)行醫(yī)囑，實施治療和護理的必要步驟，是保障患者安全的基本手段。護士在執(zhí)行醫(yī)囑時過于機械，不能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)錯誤醫(yī)囑，在用藥查對中，不能認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”及“雙核對”，有時執(zhí)行各種治療時不攜帶治療本或治療單，有時用習(xí)慣性思維去處理執(zhí)行醫(yī)囑，違背了“三查七對”的原則，存在潛在的安全隱患。

3、護士的綜合知識水平偏低 。

由于臨床一線工作的護士大多年資低、學(xué)歷低，流動性大等因素，在觀察病情時，因?qū)？浦R不足；臨床經(jīng)驗缺乏，預(yù)見性不足；不能及時準(zhǔn)確的判斷病情變化的先兆癥狀，造成潛在的風(fēng)險隱患。如腫瘤科化療病人，對護士的穿刺要求比較高，若穿刺不成功，會引起化療藥物的外滲；而在化療期，由于高濃度藥物長時間的'反復(fù)刺激血管，導(dǎo)致藥物的外滲，若不能及時發(fā)現(xiàn)藥物的外滲，致使穿刺部位組織的壞死，就會對患者造成極大的傷害；另外，化療藥物不同，使用的方法也各異，若知識缺乏就可能影響治療等。隨著新技術(shù)、新項目的大量引進與發(fā)展，護理工作中技術(shù)復(fù)雜程度高、技術(shù)要求高的服務(wù)內(nèi)容越來越多，不僅對護理人員帶來較大的工作壓力，而且可能導(dǎo)致護理工作中技術(shù)方面的風(fēng)險加大，從而影響護理安全。

4、護理人員的配置不能滿足病人的需要 。

護理人力資源的缺乏，尤其是中夜班治療護理需求增多，使護士超負(fù)荷從事繁重的工作，造成工作責(zé)任心不強，注意力不集中，環(huán)節(jié)質(zhì)量無法控制，服務(wù)不到位，給病人帶來不安全感。

二、護理安全防范措施：

1、 定期開展護理安全教育，對容易發(fā)生護理缺陷與差錯的工作環(huán)節(jié)進行分析討論，提出整改措施，并重溫各項護理安全防范措施，增強責(zé)任心，做到警鐘長鳴。

2、加強法律學(xué)習(xí)，提高自我保護意識護理安全與法律法規(guī)有著密切的關(guān)系，增強護理人員的法律意識和法制觀念。

3、提高護士的整體素質(zhì)，理人員要正確認(rèn)識護理工作的重要性，不僅要加強專業(yè)理論的繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要培養(yǎng)自己的操作技能，提高與病人的溝通能力。對低年資的護理人員加強基礎(chǔ)知識及基本操作技能培訓(xùn)，加強青年護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

4、加強查對意識，在護理工作中應(yīng)牢記“三查七對”，并嚴(yán)格執(zhí)行，不要憑著自己的想象或抱著別人已經(jīng)查對過了的思想，或是應(yīng)工作繁忙而不查對。

5、加強制度的管理，在日常護理工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，并且對制度的執(zhí)行和落實情況進行經(jīng)常性的督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時有效的整改。

第三篇：護士長廉潔自律自查報告

按照雙江自治縣人民政府黨組民主生活會的要求，結(jié)合自己工作實際，認(rèn)真剖析自身思想、作風(fēng)和工作能力上的不足，先將自檢自查情況總結(jié)如下：

一、存在的問題：

(一)思想方面：雖然能認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，關(guān)心國家大事，能積極參加黨支部組織的一切學(xué)習(xí)活動，但是除了工作之余，其余的政治理論學(xué)習(xí)是比較被動。特別是隨著工作環(huán)境和工作崗位的變化，對自己的知識積累和知識運用提出了更高的要求，自己也越發(fā)深刻地體會到自己在這方面的嚴(yán)重不足。

(二)作風(fēng)方面：與人溝通交流的方式方法有待改進。由于到雙江工作時間很短，對地方民族和風(fēng)俗還沒能很好掌握，還沒能完全和地方打成一氣。在工作中總是一味踏踏實實，埋頭干活，不重宣揚。極少主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作和思想，總是覺得自己盡全力干好工作就行，很少和部門及職工交流，有自我封閉，“少說為佳”的不良風(fēng)氣。

(三)工作方面：

1、全面系統(tǒng)的分析考慮問題做得不夠，有時候考慮問題比較簡單，不能全面系統(tǒng)的通盤考慮。

2、開拓創(chuàng)新精神還很不夠。在工作中有做好工作的意識，但思路不寬，大膽工作的思想不牢固，不能夠很好的掌握工作的全局性，工作缺乏創(chuàng)新精神，不能與時俱進。

二、問題存在的原因

通過這次對科學(xué)發(fā)展觀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對照先進的同志，剖析思想根源，我覺得我所存在的一系列問題，歸根結(jié)底是放松了政治理論學(xué)習(xí)，放松了自己的思想改造，宗旨觀念有所淡化，導(dǎo)致自己在許多方面雖知道不足，但常找借口來回避問題。

三、整改措施

通過這次學(xué)習(xí)實踐活動，我認(rèn)真反思了自己的不足，決心邊學(xué)邊改，立查立糾。在今后的工作中，認(rèn)真把握好以下幾個方面：

1、樹立發(fā)展的理念，做解放思想的排頭兵。在今后的工作中，自己要著眼于新思路、新視野、新舉措來做好辦公室工作。要努力增強加快發(fā)展的緊迫意識和危機意識，要開動腦筋，著力研究適應(yīng)新時期的教學(xué)工作的新方法、新舉措;要轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，克服求穩(wěn)和保守思想，看準(zhǔn)的事就大膽試、大膽闖，爭當(dāng)一名合格的人民教師。

2、樹立楷模的理念，做廉潔自律的排頭兵。堅持嚴(yán)于律已，執(zhí)行廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)格約束自己，非份之想不想，非份之財不取、非理之事不為。堅持從實際出發(fā)，實事求是的思想路線，時刻牢記黨的`宗旨，不斷加強黨性鍛煉，做敢于負(fù)責(zé)的模范，做善于團結(jié)的模范，做廉潔奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎實實辦事，努力做出榜樣。

3、樹立奉獻的理念，做永葆先進本色的排頭兵。作為一名人民教師，在今后工作中，自己要繼續(xù)保持旺盛的工作熱情，強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，獻身于教育事業(yè)，不畏壓力，勇挑重?fù)?dān)，切實肩負(fù)起教育工作的神圣使命。在工作中發(fā)揚無私奉獻精神，用自己實實在在的行動去努力踐行“科學(xué)發(fā)展觀”。

4、樹立自強的理念，做轉(zhuǎn)變作風(fēng)的排頭兵。今后工作中，我要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的熱情化為干好工作的精神動力，使足勁，腳踏實地、埋頭若干，努力改變工作方法，改進工作作風(fēng)，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，自強不息，爭創(chuàng)一流。用一流的干勁、一流的作風(fēng)、一流業(yè)績回報教育工作。

5、樹立求真的理念，做實事求是的排頭兵。實事求是，是我們黨理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系職工的法寶，也是我們黨永遠立于不敗之地的可靠保證。在今后的工作中要堅持帶頭講真話、辦實事、求實效，在實踐中，緊密聯(lián)系工作的實際，創(chuàng)新工作思路，扎扎實實地做好本職工作，為教育工作多作貢獻，多立新功。

第四篇：護士個人自查報告

我擔(dān)任門診護士長兩年來，在院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力地，取得了一些成績，同樣也認(rèn)識到還存在的不足。兩年前剛到門診部工作，導(dǎo)診不專業(yè)，導(dǎo)診咨詢不到位。我每周對導(dǎo)診人員進行醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)，每月進行不定期的考核，漸漸地使她們導(dǎo)診分診專業(yè)化，把由掛號處分診改為導(dǎo)診臺護士分診，在加強專業(yè)知識培訓(xùn)的同時還加強了服務(wù)態(tài)度等方面的管理。

首先，我們以為中心，給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。

其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，使病人能夠放心就診，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。

門診患者流動量大，就診科室不固定，就診秩序和環(huán)境相對難維持。導(dǎo)診人員在人員少的情況下積極主動的給患者熱情細(xì)致的服務(wù)，使病人能夠放心、有序的就診，創(chuàng)造一個和諧溫馨的診療環(huán)境。對一些特殊就診人群能夠給于及時細(xì)心的照顧，增加患者滿意度，提高了對我院的認(rèn)識。

工作中還存在不足之處，例如對導(dǎo)診人員要求不嚴(yán)格等，使得她們工作態(tài)度渙散等，我以后在工作中多學(xué)習(xí)其他護士長的長處，多改進自己的不足，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評，努力工作，爭取把門診工作做得更好。

第五篇：護士自查自糾整改報告

【一】

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

【二】

為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴(yán)格的自查自糾工作，情況如下：

存在的問題如下：

1、無菌技術(shù)等操作不夠嚴(yán)格;

2、醫(yī)患溝通有待加強;

3、團隊合作觀念不強;

4、專業(yè)技醫(yī)療風(fēng)險意識淡薄;

5、醫(yī)療護理服務(wù)流程不夠規(guī)范;

6、文明禮貌用語有待加強;

7、病房整齊度，舒服度不嚴(yán)格。

針對上述幾點我們應(yīng)做到：

1、在醫(yī)療護理等操作中，應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴(yán)禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻?fù)產(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。

2、正確書寫護理文件，必須做到客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。不的采用粘、涂、等方法掩蓋或除去原來的字跡

3、加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)

4、積極學(xué)習(xí)先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務(wù)，同時加強人文知識和禮儀知識的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。

5、對患者要有責(zé)任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

6、并且，我們在今后的護理工作中應(yīng)做到’十要”。

說話要注意;交待要清楚;檢查要仔細(xì);記錄要完整;制度要嚴(yán)格;技術(shù)要熟練;操作要規(guī)范;搶救藥及時;內(nèi)部要協(xié)同;責(zé)任心要強。

第六篇：護士個人自查報告

這篇兒科護士長的自查報告模板的關(guān)鍵詞是自查報告,兒科護士長,大家晚上好!我是，現(xiàn)年歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一——中心衛(wèi)生院，作為一位臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當(dāng)初的護士成為20xx年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，一樣也熟悉到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標(biāo)不明確，缺少主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導(dǎo)致科內(nèi)護士普遍工作懶惰，態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，積極性不高，服務(wù)態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般······如周院長所言，一個科室就比如一個家庭，科主任就是這個家庭中確當(dāng)家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責(zé)，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全科護理職員不斷進步!我的具體目標(biāo)和主要的措施及方法是：

1.以病人為中心，進步病人滿意度

20xx年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了整體部署。

20xx年全國護理工作的整體要求是：服務(wù)改革大局，務(wù)實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，建立行業(yè)新風(fēng)，增進醫(yī)患和諧，進步患者滿意程度。

因而可知，改善護理服務(wù)是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度進步，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院具有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的著名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和救治率的進步，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣進步病人的滿意度?關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)。

首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要往思考題目，建立關(guān)心人，尊重人的理念。

其次，以熱情，親切，熱和的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的情勢，先容醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，具體先容各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的留意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。

再次，從病人的一日清單進手，將收費項目和標(biāo)準(zhǔn)作具體的說明，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)良的個性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能取得雙豐收。

2.加強護理管理，進步護理質(zhì)量

進步護理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。

(1)落實各項規(guī)章制度，明確各班職責(zé)，善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常催促，勤落實。這里夸大一點：固然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。