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第一篇：政務(wù)公開自查報告

xx信息化辦：

為深入貫徹落實《涼山州人民政府信息化辦公室關(guān)于開展政務(wù)信息公開工作情況的通知》(涼信辦[2009] 20 號)精神，進(jìn)一步加大我辦政務(wù)信公開工作力度，提高政務(wù)信息管理和服務(wù)水平，推動電子政務(wù)工作上臺階，我辦深入細(xì)致地對政務(wù)信息公開工作進(jìn)行了自查，自查情況如下：

一、政務(wù)信息公開工作準(zhǔn)確及時、全面有效

我辦嚴(yán)格對照政務(wù)信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，2009年1-8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時間內(nèi)予以公開，落實了各科室每月上報政務(wù)信息的時限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務(wù)信息的及時更新和充實。政務(wù)信息公開審核和把關(guān)也很嚴(yán)格，建立了政務(wù)信息公開審查程序，公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實有效。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息公開，聽取群眾意見，不斷改進(jìn)我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實現(xiàn)了準(zhǔn)確及時的公示，切實保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對于提高扶貧工作的透明度，促進(jìn)扶貧工作的開展，加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務(wù)群眾起到了重要作用。

二、政務(wù)信息公開工作制度完善，責(zé)任落實

為了提高本辦網(wǎng)上政務(wù)信息公開和社會服務(wù)信息化管理水平，依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于2007年建立了政務(wù)信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有組織機(jī)構(gòu)，有辦公地點(diǎn)，有操作人員，實現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負(fù)責(zé)對辦內(nèi)政務(wù)信息公開工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)、審核把關(guān)，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實有效。各科室的科長任副組長，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設(shè)在綜合科，并指定工作人員王超負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護(hù)、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務(wù)信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責(zé)任分化、考核考評等全面進(jìn)行了規(guī)定，從而實現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了此項工作的順利開展。

三、存在的問題及改進(jìn)方法

在政務(wù)信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：一是網(wǎng)管技術(shù)人員達(dá)不到專業(yè)要求。二是公開的信息比較單一。三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務(wù)水平不強(qiáng)。四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。

在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實上級有關(guān)文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強(qiáng)對網(wǎng)管人員的技能培訓(xùn)，落實各科室每半月上報一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進(jìn)一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時，多運(yùn)用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動我辦信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)信息公開工作。

環(huán)境信息公開自查報告

信息公開保密自查報告

單位信息公開自查報告

政務(wù)公開自查報告

政府信息公開工作情況自查報告

第二篇：21年最新政務(wù)公開自查報告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和海寧市政府信息公開辦公室文件要求進(jìn)行了自查。自查內(nèi)容包括政府信息公開工作的基本情況;以“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)內(nèi)容的主動公開政府信息情況;主動回應(yīng)社會關(guān)切的情況;依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況;政府信息公開的收費(fèi)及減免情況;因政府信息公開申請引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況;政府信息公開工作中存在的主要問題及改進(jìn)情況等。，并附相關(guān)統(tǒng)計表。本報告的統(tǒng)計數(shù)據(jù)時限為20__年 1月1日至20__年12月1日。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：海寧市馬橋街道辦事處辦公室，電子郵箱：mqjdmqjd@163.com，聯(lián)系電話：87766208。

一、概述

推進(jìn)政府信息公開是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個重要舉措，貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)，對于建立公正透明的行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。

二、工作機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

我街道高度重視，定時召開碰頭會對工作進(jìn)行研究部署，根據(jù)《馬橋街道辦事處信息公開指南》和《馬橋街道辦事處信息公開目錄》的具體要求深入推進(jìn)政府信息公開工作，進(jìn)一步提高政府工作的透明度。明確由街道分管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，街道黨政辦公室專人負(fù)責(zé)具體落實，形成了職責(zé)明確的工作機(jī)制。

三、政府信息公開工作的基本情況

20__年，我街道認(rèn)真落實市里布置的各項工作任務(wù)，參加市里舉辦的會議、培訓(xùn)等,認(rèn)真執(zhí)行市里制定的各項工作制度，并能根據(jù)我街道的特點(diǎn)，制定相關(guān)制度。在街道黨委辦事處公文制發(fā)時注明是否公開。采取有效措施推進(jìn)政府信息公開工作，發(fā)現(xiàn)問題能及時進(jìn)行整改;對下屬各村的工作進(jìn)行有力的指導(dǎo)和監(jiān)督。截止 12月1日，主動公開政府信息617條,數(shù)量增長明顯。主要包括機(jī)構(gòu)概況、政策文件、工作報告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主動公開的形式：一是充分發(fā)揮街道網(wǎng)站的第一平臺作用。在街道政府網(wǎng)站設(shè)置了走進(jìn)馬橋、聚焦馬橋、政務(wù)公開、便民中心、通知公告、視頻馬橋等相關(guān)欄目，并在政府信息公開網(wǎng)站上公開目錄和指南，提高政務(wù)公開度。二是認(rèn)真做好市人民政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。按照市有關(guān)要求，對相關(guān)的頻道和欄目及時充實更新，加強(qiáng)信息管理。對網(wǎng)站中機(jī)構(gòu)概況、領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)科室、下屬單位、地區(qū)概況等固定類欄目，內(nèi)容變更后24小時內(nèi)進(jìn)行更新;部門動態(tài)欄目等信息堅持加載更新，政府信息公開的收費(fèi)及減免情況盡量做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作按時公開，臨時性工作隨時公開。三是及時發(fā)布馬橋街道權(quán)力運(yùn)行清單，根據(jù)“四張清單一張網(wǎng)”要求，結(jié)合街道實際，將權(quán)力類型等進(jìn)行及時公布和明確。四是通過多種渠道公開政府信息。為方便群眾辦事，我街道還實地設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)信息公開欄，凡事關(guān)干部群眾切身利益、社會關(guān)切的情況、事關(guān)全街道黨務(wù)政務(wù)活動，不涉及保密范圍內(nèi)的都實行了公示，提高了工作的透明度。

四、主動公開政府信息工作情況

信息公開的全面，按統(tǒng)一規(guī)范編制政府信息公開指南和政府信息公開目錄，目錄內(nèi)容基本涵蓋屬于主動公開范圍的政府信息。信息公開的及時，自信息形成或變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開;時效性強(qiáng)的信息能及時發(fā)布。信息公開的及時，自信息形成或變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開;時效性強(qiáng)的信息能及時發(fā)布。公開信息格式規(guī)范，發(fā)布的信息內(nèi)容完整、生成時間準(zhǔn)確、分類正確。

五、依申請公開工作情況

在政務(wù)網(wǎng)站上提供了本街道政府信息依申請公開受理機(jī)構(gòu)并公布聯(lián)系方式，及時妥善地處理公眾直接向本街道提出和市政府信息公開辦公室轉(zhuǎn)辦的政府信息依申請公開事項。本年度受理依申請公開政府信息和不予公開政府信息數(shù)量是0件。因政府信息公開申請引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟數(shù)量是0件。

六、保密審查情況和社會評議結(jié)果

嚴(yán)格按照有關(guān)保密法規(guī)的要求，對擬公開的政府信息進(jìn)行保密審查，沒有發(fā)生泄密事件。在社會評議活動中，群眾對我街道政府信息公開工作的滿意。

七、存在的主要問題及改進(jìn)措施

20__年，我街道政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時。為進(jìn)一步做好我街道信息公開工作，我們在今后的信息公開工作中將采取以下措施：一是統(tǒng)一認(rèn)識，努力規(guī)范工作流程。我街道將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，進(jìn)一步梳理街道機(jī)關(guān)所掌握的政府信息，及時提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，方便公眾查詢。二是認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開內(nèi)容。進(jìn)一步對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。

第三篇：政務(wù)公開工作開展情況的自查報告

今年以來，我局政務(wù)信息公開“雙公示”工作克服了人員少、時間緊、任務(wù)重等困難，周密部署，精心組織，步步推進(jìn)，保證了政府信息公開工作增量提質(zhì)，總體進(jìn)展良好。按照《關(guān)于行政許可和行政處罰等信用信息公開第三方評估準(zhǔn)備工作的通知》(淮政辦秘〔20XX〕10號)要求我局就政府信息公開工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查,現(xiàn)將自查情況和整改措施報告如下。

一、基本情況

認(rèn)真執(zhí)行《條例》規(guī)定，高度重視政府信息公開“雙公示”工作。一是結(jié)合實際，成立了政府信息公開“雙公示”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了信息公開的工作制度和工作機(jī)制，對信息公開遵循原則、內(nèi)容形式、責(zé)任追究等作出具體規(guī)定。二是明確責(zé)任，制定下發(fā)《區(qū)人社局2017年度信息公開工作要點(diǎn)分解落實安排》，指定專人負(fù)責(zé)信息公開工作，做好公開信息審查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、實時更新。三是加強(qiáng)信息員隊伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時報送工作動態(tài)信息，嚴(yán)格執(zhí)行公開審查程序，確保信息公開的及時性、準(zhǔn)確性。四是拓寬政府信息公開渠道。在利用各種傳統(tǒng)公開方式的同時，加強(qiáng)網(wǎng)上公開，方便群眾了解相關(guān)信息。截至第一季度，我局公開政策文件類公文信息數(shù)131條，主動公開新增信息數(shù)223條，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)43篇，召開信息公開工作會3次。我局政務(wù)信息公開工作得到區(qū)政辦的表揚(yáng)和肯定。

二、存在問題

一是思想認(rèn)識還有差距。部分干部對《政府信息公開條例》精神學(xué)習(xí)不夠，沒有充分認(rèn)識到開展政府信息工作的重要意義，怕負(fù)擔(dān)、怕?lián)?zé)的顧慮較多。

二是管理措施有待加強(qiáng)。抓《信息公開工作要點(diǎn)分解落實安排》力度不大，靠一兩個人在落實，信息分類不夠明確和規(guī)范，宣傳力度不夠，群眾網(wǎng)上點(diǎn)擊率不高。

三是責(zé)任心需要強(qiáng)化。工作中有應(yīng)付心態(tài)，更新公開內(nèi)容的速度不及時，信息公開的內(nèi)容把關(guān)不嚴(yán)，對一些易引發(fā)誤解的文件未能前置解讀，存在風(fēng)險隱患。

四是技術(shù)管理人員不足。網(wǎng)上政務(wù)信息公開工作繁雜，而街道現(xiàn)僅有維護(hù)人員一人，而且是兼職，常常顧此失彼，不能滿足工作的需要。

三、整改措施

一是進(jìn)一步建立和完善政府信息公開工作制度。落實《信息公開工作要點(diǎn)分解落實安排》方案，建立健全各項規(guī)章制度，按照“信息制作與信息發(fā)布、內(nèi)網(wǎng)公開與外網(wǎng)公開”兩個同步目標(biāo)，及時更新政務(wù)信息，方便公眾查閱、申請、獲取政府信息。不斷提高政府信息公開的規(guī)范性和質(zhì)量，促進(jìn)街道信息公開工作向制度化、規(guī)范化的軌道發(fā)展。

二是進(jìn)一步完善政府信息公開內(nèi)容。按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步做好信息密級審定，完善主動公開的信息目錄，重點(diǎn)做好組織機(jī)構(gòu)、法規(guī)文件、規(guī)劃計劃及公告公示動態(tài)信息的分類，保證信息內(nèi)容的完整性。

三是建立長效機(jī)制。把政府信息公開工作納入干部積分制績效考評的內(nèi)容，建立和完善政府信息公開內(nèi)容審查和更新維護(hù)、考核評估、監(jiān)督檢查評議、培訓(xùn)宣傳等工作制度，促進(jìn)信息公開工作制度化、規(guī)范化發(fā)展，深入、持續(xù)、高效地開展政府信息公開工作。

第四篇：政務(wù)公開工作開展情況的自查報告

為深入貫徹落實《涼山州人民政府信息化辦公室關(guān)于開展政務(wù)信息公開工作情況的通知》（涼信辦［XX]20號）精神，進(jìn)一步加大我辦政務(wù)信公開工作力度，提高政務(wù)信息管理和服務(wù)水平，推動電子政務(wù)工作上臺階，我辦深入細(xì)致地對政務(wù)信息公開工作進(jìn)行了自查，自查情況如下：

一、政務(wù)信息公開工作準(zhǔn)確及時、全面有效

我辦嚴(yán)格對照政務(wù)信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，XX年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時間內(nèi)予以公開，落實了各科室每月上報政務(wù)信息的時限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務(wù)信息的及時更新和充實。政務(wù)信息公開審核和把關(guān)也很嚴(yán)格，建立了政務(wù)信息公開審查程序，公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實有效。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息公開，聽取群眾意見，不斷改進(jìn)我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實現(xiàn)了準(zhǔn)確及時的公示，切實保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對于提高扶貧工作的透明度，促進(jìn)扶貧工作的開展，加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務(wù)群眾起到了重要作用。

二、政務(wù)信息公開工作制度完善，責(zé)任落實

為了提高本辦網(wǎng)上政務(wù)信息公開和社會服務(wù)信息化管理水平，依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于XX年建立了政務(wù)信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有組織機(jī)構(gòu)，有辦公地點(diǎn)，有操作人員，實現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負(fù)責(zé)對辦內(nèi)政務(wù)信息公開工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)、審核把關(guān)，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實有效。各科室的科長任副組長，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設(shè)在綜合科，并指定工作人員王超負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護(hù)、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務(wù)信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責(zé)任分化、考核考評等全面進(jìn)行了規(guī)定，從而實現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了此項工作的順利開展。

三、存在的問題及改進(jìn)方法

在政務(wù)信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：一是網(wǎng)管技術(shù)人員達(dá)不到專業(yè)要求。二是公開的信息比較單一。三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務(wù)水平不強(qiáng)。四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。

在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實上級有關(guān)文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強(qiáng)對網(wǎng)管人員的技能培訓(xùn)，落實各科室每半月上報一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進(jìn)一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時，多運(yùn)用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動我辦信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)信息公開工作。

第五篇：政務(wù)信息公開自查報告

自我鎮(zhèn)推行政府信息公開以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信息公開工作，始終堅持以十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨中央關(guān)于政府信息公開的一系列方針、政策，并將其作為提升政府形象，提高辦事效率，增加行政執(zhí)法透明度的一項重要工作來抓。根據(jù)縣政府要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展信息公開自查工作，取得一定成效，現(xiàn)將自查情況簡要匯報如下：

一、主要成效

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范政府信息公開工作。結(jié)合實際，充實和調(diào)整了古城鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息公開的工作制度和工作機(jī)制，對信息公開遵循的原則、內(nèi)容形式、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任追究等作出具體規(guī)定。

(二)明確責(zé)任，推進(jìn)政府信息公開工作。指派專人負(fù)責(zé)跟蹤信息公開工作，做好公開信息審查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、實時更新。建立各部門、各村信息員隊伍，及時報送本部門、村工作動態(tài)信息，經(jīng)嚴(yán)格審查后對外公開。

(三)打造平臺，拓展政府信息公開途徑。我鎮(zhèn)除了通過上墻公告等便于公眾知曉的方式公開外，還利用村便民服務(wù)代辦點(diǎn)方便居民群眾的咨詢投訴，同時拓展行政服務(wù)大廳的功能，開辟專門的信息公開欄，適時公開政務(wù)信息;還建立了政務(wù)信息宣傳角，存放各種政務(wù)工作的介紹、辦事指南等小冊子，供公眾取閱，有效地發(fā)揮了行政服務(wù)大廳在政府信息公開中的平臺作用，保證了《條例》《辦法》在我鎮(zhèn)順利實施。

二、存在的困難和問題

(一)宣傳教育培訓(xùn)不足。部分干部職工對信息公開工作認(rèn)識不深，影響不全面，導(dǎo)致鎮(zhèn)信息公開工作面對社會宣傳力度不夠。

(二)對《條例》的學(xué)習(xí)不夠、理解不深，各站所工作人員對哪些信息應(yīng)該主動公開、哪些可依申請公開、哪些依法不能公開把握不準(zhǔn)，對本鎮(zhèn)生成的政府信息未進(jìn)行科學(xué)分類，工作較為被動;

三、下步工作打算

下一步我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照信息公開的各項要求和目標(biāo)，依托縣政府信息公開資源庫，建立并不斷健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行系統(tǒng)。

(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)對政府信息公開工作的宣傳力度和組織有關(guān)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，加深干部職工對信息公開工作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)借鑒其他單位的好做法，進(jìn)一步提高政府信息公開工作水平。

(二)規(guī)范流程，建章立制。以制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為著力點(diǎn)，進(jìn)一步梳理各項行政權(quán)力，努力構(gòu)建政府信息公開的長效機(jī)制，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作。

(三)補(bǔ)充完善，創(chuàng)新途徑。對原有的政府信息公開目錄等進(jìn)行補(bǔ)充完善，及時更新，擴(kuò)大公開內(nèi)容，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性，不斷創(chuàng)新公開形式，探索新途徑，提高政務(wù)公開工作的質(zhì)量和服務(wù)水平。

(四)強(qiáng)化管理，服務(wù)公眾。進(jìn)一步制定信息管理制度，明確責(zé)任，保障信息通暢，同時，提高網(wǎng)站服務(wù)功能，方便群眾網(wǎng)上查詢和辦理。