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第一篇：房地產(chǎn)-現(xiàn)場活動邀約說辭

觀錦項目3月7日現(xiàn)場活動邀約說辭

給老業(yè)主：

客戶您好，我是您的置業(yè)顧問XXX，告訴您一個好消息，本周六3月7日我們售樓處舉辦元宵DIY活動，請您帶上家人朋友來參加我們的活動，另外，來到售樓處參加活動并拍照轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈以及10位好友，我們還有好禮相送。

給新客戶：

您好，我是觀錦項目的置業(yè)顧問XXX，告訴您一個好消息，本周六3月7日我們售樓處舉辦元宵DIY活動，請您帶上家人朋友來參加我們的活動，另外，來到售樓處參加活動并拍照轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈以及10位好友，我們還有好禮相送。下周一開始我們項目將全面上調(diào)價格，現(xiàn)在購房時最合適的時機(jī)。

第二篇：房地產(chǎn)電話銷售說辭匯總

房地產(chǎn)電話銷售說辭匯總

邀約說辭的兩種形式1、以集團(tuán)滿意度調(diào)查的方式回訪2、以集團(tuán)調(diào)查VIP客戶的方式回訪—身份價值的體現(xiàn)3、隨即抽取幸運(yùn)客戶的形式—借助“幸運(yùn)”的心態(tài)重要客戶活動邀約：第一階段客戶滿意度回訪 第一階段電話邀約為第二階段服務(wù)，電話時間不要太長，以滿意度回訪切入，精選四個問題。涉及物業(yè)銷售前期服務(wù)和物業(yè)使用的后期服務(wù)。通過層層遞進(jìn)的關(guān)系逐步讓客戶滿意度和對集團(tuán)好感上升，進(jìn)一步降低客戶來現(xiàn)場參加活動的抗性。

S:滿意度回訪過程中，客戶回答為可控因素，銷售員說辭主線圍繞核心目標(biāo)（八

城聯(lián)動，客戶現(xiàn)場邀約）展開。銷售員：您好，我是建業(yè)集團(tuán)客戶部成員，我叫XXX（開場先介紹自己）客戶：銷售員：首先十分感謝您使用我們建業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品，您是我們隨機(jī)選取的幸運(yùn)客戶之一，作為我們集團(tuán)公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業(yè)這塊的需求，了解您的最新建議，我們想對集團(tuán)老業(yè)主做個客戶滿意度調(diào)查，可以耽誤您5分鐘左右的時間嗎？（隨機(jī)選取的重要客戶說辭，用于降低客戶戒心，增加信賴和配合度）客戶：銷售員：感謝您對我們的大力支持，請問您購買我們的物業(yè)有多長時間了？（從最近的問題談起）客戶：銷售員：您在購買過程中對我們銷售員的服務(wù)還滿意嗎？你覺得有哪些可以改進(jìn)的地方（購買過程的回顧，讓客戶回憶起購買時候的良好影響，加深對集團(tuán)好感）客戶：銷售員：您對我們在您購買房屋后提供的后續(xù)服務(wù)，如物業(yè)服務(wù)等是否滿意嗎？（提出針對性問題，表現(xiàn)不單純是銷完了事，我們對客戶的后續(xù)服務(wù)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步加深客戶好感，在客戶談?wù)撨^程中，銷售員應(yīng)表現(xiàn)虛心態(tài)度，盡量符合，并表示會將問題提交總部，予以改進(jìn)）客戶：銷售員：請問您或您的家人朋友近一年內(nèi)有購買物業(yè)的需求嗎（重點問題拋出，了解客戶及周邊最新的投資購買需求，封閉購買需求時間，鎖定一年內(nèi)）客戶：銷售員：謝謝您，正如前面所說，您是我們公司的隨機(jī)抽取的幸運(yùn)客戶之一，我們公司將會為您寄出一份禮品。我們最近在籌劃一個八城聯(lián)動的活動，時間在8月20號左右，客戶來源涉及鄭州、鞏義、平頂山等八個城市，身價在200萬以上。集團(tuán)公司希望能給我們的新老客戶建立一個優(yōu)秀的互動品牌和優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品的推介。我們覺得這個活動很適合您的身份和地位。這次推介會上的最新的產(chǎn)品涵蓋了住宅、SOHO、國際商務(wù)公寓、商業(yè)等六大物業(yè)組合，投資自用皆宜，很符合您的身份和需求，我們誠摯邀請您參加這次聚會，希望8月20號左右能有幸見到您光臨。在此之前，我們會先用短信聯(lián)絡(luò)您，感謝您對我們工作的支持。再見。（點出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊）重要客戶電話邀約：第二階段——建業(yè)置地廣場電話邀約說辭銷售員：您好，我是建業(yè)集團(tuán)置地廣場銷售員XX，我叫XXX（介紹自己）客戶：哦，你好!銷售員：請問我們前一陣子給您寄的有關(guān)于我們置地產(chǎn)品推出的資料（DM單）您看到了嗎？（以封閉式信息提出問題） 客戶：我沒看到啊，（肯定是沒看到，我都沒發(fā)）銷售員：是嗎?哪我現(xiàn)在趁這個機(jī)會給您說一下，我們集團(tuán)推出的置地廣場項目位于鄭州新 區(qū)的外圍，中州大道與鄭汴路交匯處。是由住宅、SOHO 甲級寫字樓、大型商業(yè)集中體、國際商務(wù)公寓等七大業(yè)態(tài)組成的大型綜合體物業(yè)?？偯娣e24萬左右，總商業(yè)面積17萬平方米左右。目前已有凱德置地大百貨商業(yè)入駐，適合投資和自用。相對您的身價和地位

來說（捧他一捧，呵呵），我想您這邊適合他，因為它在未來幾年內(nèi)可能給您帶來幾倍的收益，無論您是自用還是投資。（導(dǎo)入主題，并激發(fā)興趣）客戶：（笑）是嗎？真的假的？具體講講銷售員：（笑）好的，我先問問您，請問您是否經(jīng)常要出差?（以一個封閉式問題開始信息交流）客戶：是（以買的起本項目產(chǎn)品的人的身價來說，通常都會經(jīng)常出差或者出游）銷售員：好的，我們置地廣場項目位于鄭州新區(qū)的外圍。鄭州市兩大主干道中州大道與鄭汴路交匯處西北角，在鄭東新區(qū)北門位置。您知道，這個位置距離鄭州國際機(jī)場16分鐘左右路程，距離鄭東新區(qū)中央商務(wù)區(qū)1.5公里左右，距離黃河大橋僅12分鐘路程，西距鄭州二七廣場7公里左右，東面距離新高速公路9公里，首先來說，交通四通八達(dá)非常便利。這點在投資或者自用上來說，都能滿足您的要求。呵呵。（先說出一部分的優(yōu)勢，交通上，以笑聲做第一步交流的結(jié)束語，帶給電話客戶開朗，愉快的氣氛）客戶：然后呢？銷售員：其次，您知道我們項目靠近鄭州CBD商務(wù)新區(qū)，新區(qū)未來的潛力您這邊肯定能看得出的，再加上我們的區(qū)位優(yōu)勢，前面有全球家私和東建材市場，肯德基汽車餐廳等等，本身已形成成熟的商圈，具備良好的商業(yè)氛圍。再加上我們項目自身具備的六大業(yè)態(tài)，住宅，商務(wù)、休閑、娛樂、餐飲各種物業(yè)組合互相補(bǔ)充，本身就有大量人口支撐。何況又有凱德置地大百貨商業(yè)和喜來登酒店入駐。您知道，凱德置地大百貨和喜來登酒店都是國際知名的品牌物業(yè)，有這兩個全球頂級品牌物業(yè)在項目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物業(yè)自身價值提升就會很快。再加上旁邊鄭東新區(qū)CBD的人流，無論您是自用投資，是選擇我們的SOHO公寓還是商鋪，都能取得很大的收益。（切入主題，重點介紹項目優(yōu)勢—未來潛力，人流，當(dāng)前氛圍和物業(yè)組合優(yōu)勢）客戶：是嘛？銷售員：（肯定）是的！您這邊離我們項目地址中州路鄭汴路遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？我建議您親自來我們項目地勘察，我認(rèn)為這個項目能符合您要求的。請問您可以來我們銷售現(xiàn)場看看嗎？您來了可以直接找我，我叫XXX（提出問題并希望客戶到銷售現(xiàn)場咨詢，銷售員表現(xiàn)出誠意和熱情）客戶：可以或者不可以，或者推脫時間回答可以：銷售員：好的，您大概什么時間有空，我周X到周X都在這邊，請問這周星期X下午XX點可以嗎？（提出問題并提出一個封閉性的選擇）客戶：好的，（或者會另約時間）銷售員：OK，到時候我等您來，我們項目地址是在中州路鄭汴路交匯處，我的名字叫XXX，您到銷售中心了可以直接找我。星期X我會給你再發(fā)一次短信確認(rèn)，謝謝！

樓盤銷售說辭 電話接聽

1、銷售熱線只供給電話打入，打電話只可以使用指定的打出電話對外與客戶聯(lián)系；2、接聽電話的主要目的是為了吸引客戶來現(xiàn)場看房；

3、接聽電話時要保持面帶微笑，講話聲音要柔和清晰，內(nèi)容要言簡意賅，避免口音、禁用方言；

4、接聽熱線電話必須在鈴響三聲內(nèi)拿起話筒，規(guī)范用語是“您好，風(fēng)度泊林”。之后詳細(xì)解答客戶所詢問的問題及了解客戶的需求情況。（解答內(nèi)容嚴(yán)格按統(tǒng)一答詞執(zhí)行）；

5、在電話銷講中，要以簡捷而精美的語言闡述項目的賣點和優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，用最形象的語言描述項目最優(yōu)美的畫卷，盡可能激發(fā)客戶對項目的興趣，以致希望身臨其境；

6、熱線電話中解答客戶的問題時,當(dāng)客戶每提出兩三個問題后銷售人員要反問客戶一、兩個問題，如“您是通過什么渠道了解我們項目的？”或是“您準(zhǔn)備購買多大面積的房子？”等。但交談時間不宜過長，最好控制在三分鐘內(nèi)。要盡可能在短時間內(nèi)了解客戶情況，便于以后客戶的分級管理與跟蹤；

7、為保證熱線電話的暢通，接聽熱線電話內(nèi)容要簡明扼要，可婉言：“對不起，Ⅹ先生（女士），這部是熱線電話，來電量較多，若占用太久，怕影響其他客戶的打入。您的問題我已一一記下，如若方便可留下您的聯(lián)系方式，我會盡快給您回復(fù)?！被蛘f：“如果您有時間最好來售樓處親自感受一下，我會按您的需要為您準(zhǔn)備詳細(xì)的樓盤資料，這樣會讓您對我們樓盤有一個全面、感性的認(rèn)識?！比缈蛻舨辉噶粝侣?lián)系方式，切忌讀出對方來電顯示的號碼以求確認(rèn)，以免使客戶感覺不舒服；

8、如客戶開始并沒留下聯(lián)系方式，那么業(yè)務(wù)人員在談話結(jié)束前應(yīng)再次請求客戶留下聯(lián)絡(luò)方式?？烧f“我們讓您留下聯(lián)系方式并沒有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是優(yōu)惠政策好能及時的通知您。如果到時找不到您那多遺憾呀！”盡可能用語言減低客戶的心理抗性留下聯(lián)系方式；

9、客戶留下聯(lián)系方式后業(yè)務(wù)人員要在電話中重復(fù)一遍，以便確認(rèn)客戶姓名與電話的正確性，談話結(jié)束后，應(yīng)感謝該客戶致電售樓中心，然后在客戶掛斷電話后輕放手中電話；

10、嚴(yán)禁使用電話進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的聊天，嚴(yán)禁撥打長途電話或聲訊電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按照實際發(fā)生金額扣除相應(yīng)費(fèi)用外，并處以雙倍罰款，嚴(yán)重者立即除名；

11、當(dāng)有業(yè)務(wù)人員在接聽客戶電話時，其他同事應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩，影響通話質(zhì)量； 12、如接到其他同事的客戶打來電話時，接聽的業(yè)務(wù)人員要問清客戶的姓氏，說“Ⅹ先生（女士）您請稍等”后放下電話，用內(nèi)線電話通知當(dāng)事人或是走到同事的身邊告之接聽（切忌在聽筒旁大聲呼叫他人），并提示客戶的姓氏，以便同事接聽時使客戶感覺很親切；若同事不在場時，應(yīng)說“對不起，他（她）現(xiàn)在暫時不在，最近來訪的客戶很多，又帶客戶看現(xiàn)場（樣板間）去了，我是他（她）的同事，請問有什么可以幫您的嗎？”，要像對待自己的客戶一樣，對客戶提出的問題做詳盡的解答；

13、不可只根據(jù)電話的內(nèi)容做簡單的判斷，不能對打入電話咨詢的客戶態(tài)度惡劣或敷衍了事。對于每個來電咨詢的客戶均應(yīng)耐心答復(fù)并認(rèn)真對待。嚴(yán)禁對任何來電表現(xiàn)出不禮貌的言辭，如有違反者，視情節(jié)輕重，予以處罰；

14、及時做好詳細(xì)的來電客戶登記工作，以備日后銷售人員跟蹤重復(fù)時作為判斷依據(jù)及為策劃部提供準(zhǔn)確詳盡的信息反饋。

電話銷售應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)

(一)、營銷技巧

1、我們主要的營銷方式：陌拜和電話銷售

2、說辭的總結(jié)與完善

3、營銷成功案例分析與借鑒

(二)陌拜應(yīng)該注意的事宜

1、 注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求 不穿奇裝怪服更不能穿輕佻。

2、 要有禮貌并且保持笑容

3、 注意語氣語調(diào)：從簡單中介紹我們手機(jī)短信114等服務(wù)項目

4、 寒暄：注意對方的聊天把握其興趣點很好地結(jié)合我們的服務(wù)截入談話。

(三)電話銷售

1、 打電話的親和力

(1)心態(tài)心情要好

(2)不要忽視自己的笑容

(3)聲音要求清晰、明朗，語言簡潔

(4)遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結(jié)束。

2、 注意氛圍

(1)聲音大一點，足夠別人聽清楚

(2)語速的快慢控制

(3)熱情度，主動性

3、 找主事者

(1)知名知電話的，直接打電話找

(2)如何突破秘書關(guān)：

4、“五二一法則”就是打五個電話能成功預(yù)約二家客戶并能夠成功簽下一個單 。

5、打電話前的準(zhǔn)備工作

(1) 明確給客戶打電話的目的

一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關(guān)系？一定 要明確目的。

(2) 明確打電話的目標(biāo)

目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是 有這是兩個重要目標(biāo)。

(3) 為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問題

為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話銷售提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。

(4) 設(shè)想客戶會提出的問題并設(shè)計出回答

(5) 設(shè)想電話銷售過程中會出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。

打100各電話有80個是通的，80個其中也50個找到相關(guān)的人。每次電話都可能出現(xiàn)

不同的情況，電話銷售 人員一定要清楚隨時可能出現(xiàn)的情況并做出相應(yīng)的措施。

(6) 所需資料的準(zhǔn)備。

如果給客戶回應(yīng)需要資料，你不可能準(zhǔn)備太長時間讓客戶等待，那么一定要把資料準(zhǔn)備在傍邊。還要 把客戶常常遇到的問題做一個工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協(xié)助。

第三篇：電話邀約說辭

電話邀約說辭

您好某某先生（女士）：我是正弘置業(yè)的客服人員（微笑講話）.您現(xiàn)在方便接電話嗎? 是這樣，我公司在北區(qū)過黃河大橋北岸平原新區(qū)，新開發(fā)了一千畝低密度別墅，您看您是否感興趣？

現(xiàn)在在東風(fēng)路與東明路往東50米有我們的展示中心，8月10日對外開放，期待您的蒞臨參觀！

1.（位置：黃河北岸緊鄰中州大道）

2、銷售樓處位置：東風(fēng)路與東明路往東50米有我們的外展廳，8月10日對外開放，銷售熱線：66059999 3.產(chǎn)品類型是：法式和英式兩種風(fēng)格的別墅產(chǎn)品，戶型面積從225——500平米不等，地下贈送110-210平米的面積，地上贈送80-400平米的私家庭院

（注：整個通話過程中口齒清晰，語速適中。不知道的問題統(tǒng)一回答“抱歉！某某先生（女士）因為我是客服人員稍后，我會讓公司的置業(yè)人員與您溝通）