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第一篇：質(zhì)量管理學(xué)--2

考生答題情況 --------------------------------------------------------------------------------作業(yè)名稱：13春《質(zhì)量管理學(xué)》作業(yè)2 出 卷 人：SA作業(yè)總分：100 通過分?jǐn)?shù)：60起止時(shí)間： 2013-4-23 20:41:50 至 2013-4-23 21:24:47學(xué)員姓名：niuhuaming 學(xué)員成績(jī)：95標(biāo)準(zhǔn)題總分：100 標(biāo)準(zhǔn)題得分：95詳細(xì)信息： 題號(hào):1 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:組織的知識(shí)管理是指組織從整體上對(duì)知識(shí)的獲取、（）、學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新進(jìn)行管理的活動(dòng)過程。A、開放B、儲(chǔ)存C、消化D、吸收標(biāo)準(zhǔn)答案:B學(xué)員答案:B本題得分:5題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:美國(guó)管理大師彼得·圣吉在（）中所指出：如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠真正凝成一體，由此帶來的體驗(yàn)將是一個(gè)人職業(yè)生涯中的亮點(diǎn)。 A、《第五項(xiàng)修煉》B、《德魯克管理思想精要》C、《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》D、《管理的實(shí)踐》標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:過程管理是指過程的設(shè)計(jì)、（）和改進(jìn)等活動(dòng)A、管理B、提高C、控制D、宣傳標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:QFD的最關(guān)鍵也是最困難的環(huán)節(jié)就是了解顧客的（）。A、喜好B、真實(shí)需要和期望C、購買力D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案:B學(xué)員答案:B本題得分:5題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)在（）階段已經(jīng)成為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。A、形成B、震蕩C、規(guī)范D、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案:D學(xué)員答案:D本題得分:5題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:在服務(wù)過程設(shè)計(jì)中的三個(gè)維度，與顧客的接觸程度、（）、個(gè)性化程度。A、勞動(dòng)強(qiáng)度B、勞動(dòng)密度C、操作程度D、靈活程度標(biāo)準(zhǔn)答案:B學(xué)員答案:B本題得分:5題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)，就是（）。A、過程B、 系統(tǒng) C、組織 D、工作標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:活性化概念可以用以下公式描述：（）A、活性化=協(xié)調(diào)一致×職權(quán)×能力×投入B、活性化=協(xié)調(diào)一致+職權(quán)+能力×投入C、活性化=協(xié)調(diào)一致+職權(quán)+能力+投入D、活性化=協(xié)調(diào)一致×職權(quán)+能力×投入標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:下列屬于團(tuán)隊(duì)震蕩階段成員的表現(xiàn)的是（ ）A、團(tuán)隊(duì)融合B、協(xié)作C、沖突較少D、個(gè)人主義的思考標(biāo)準(zhǔn)答案:D學(xué)員答案:D本題得分:5題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:（ ）是用一系列矩陣把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品技術(shù)需要，把過程控制計(jì)劃操作加以規(guī)范的過程方法。A、質(zhì)量機(jī)能展開B、管理過程C、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)過程D、質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:質(zhì)量機(jī)能展開的英文縮寫是（）。A、TQMB、TQCC、QFDD、CRM標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:廢品損失是屬于哪一類的質(zhì)量成本（）。A、內(nèi)部故障成本B、外部故障成本C、鑒定成本D、預(yù)防成本標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:通常使用演繹、歸納法的是哪種轉(zhuǎn)換模式（）。A、共同化B、外顯化C、組合化D、內(nèi)隱化標(biāo)準(zhǔn)答案:B學(xué)員答案:B本題得分:5題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:質(zhì)量、成本、交貨期等通常是指哪方面的指標(biāo)？（ ）。A、人力資源 B、組織有效性 C、與供應(yīng)商關(guān)系 D、顧客 標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:以下關(guān)于認(rèn)證的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 A、管理體系認(rèn)證是自愿認(rèn)證B、中國(guó)的“3C”認(rèn)證是強(qiáng)制認(rèn)證C、合格認(rèn)證只適用于產(chǎn)品D、安全認(rèn)證屬于強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧的是（）A、提供目標(biāo)框架B、提供建設(shè)性反饋的能力C、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和范圍D、組織和管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)答案:B學(xué)員答案:A本題得分:0題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:活性化組織中，管理者的角色在技能和關(guān)注點(diǎn)方面表現(xiàn)為（ ）。A、發(fā)揮現(xiàn)有技能，做正確的事B、發(fā)揮現(xiàn)有技能，正確地做事C、改進(jìn)技能，做正確的事D、改進(jìn)技能，正確地做事標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:把外顯知識(shí)轉(zhuǎn)換為內(nèi)隱知識(shí)的過程是哪種轉(zhuǎn)換模式（）。A、共同化B、外顯化C、組合化D、內(nèi)隱化標(biāo)準(zhǔn)答案:D學(xué)員答案:D本題得分:5題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)是屬于哪一類的質(zhì)量成本（）。A、內(nèi)部故障成本B、外部故障成本C、鑒定成本D、預(yù)防成本標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案） 本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體稱為( )A、過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B、工作團(tuán)隊(duì) C、自我管理團(tuán)隊(duì) D、虛擬團(tuán)隊(duì) 標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5