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第一篇：保潔人員崗位職責(zé)及工作流程
保潔人員崗位職責(zé)
1、熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾。
2、不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。
3、克己奉公、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。
4、一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。
5、保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝整潔，工牌整齊。
6、為減少顧客將室外塵土帶進(jìn)營業(yè)大廳內(nèi)，營業(yè)廳入口處會(huì)鋪設(shè)防塵腳墊。防塵腳墊必須每日清
掃，每周用清水沖洗一次。遇雨雪天氣，應(yīng)加鋪臨時(shí)性的防護(hù)腳墊（由商場提供），但不得加鋪紙 箱或商品外包裝。
7、每日進(jìn)場后要抓緊時(shí)間換工裝后開始清潔工作，在開門營業(yè)前要對營業(yè)大廳地面進(jìn)行一遍清潔 推塵。
8、商場客流量大，并有老、幼、病、殘顧客。作業(yè)時(shí)要十分注意，掃帚、拖布等工具不能碰觸到
顧客，不要影響顧客游逛。不能因?yàn)轭櫩蛯⒌孛媾K指責(zé)顧客或在顧客面前發(fā)牢騷、抱怨引起顧客 的反感。
9、嚴(yán)格按照日常保潔項(xiàng)目進(jìn)行操作清潔。
10、保潔人員在清潔作業(yè)中，應(yīng)及時(shí)檢查衛(wèi)生間、開水房等處的節(jié)水情況，杜絕長流水。在保潔過
程中應(yīng)檢查所有清潔崗位水龍頭是否關(guān)閉，有無漏水現(xiàn)象。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)
維修。在使用機(jī)械進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，必須注意節(jié)約用電。嚴(yán)格禁止出現(xiàn)設(shè)備在不用狀態(tài)下空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。
如夜間需進(jìn)行清洗施工需與保安人員配合，不單獨(dú)行動(dòng)，待清洗施工完畢后檢查清洗機(jī)械及照明開
關(guān)是否關(guān)閉，并與保安人員一起退場。
11、日常保潔作業(yè)中經(jīng)常會(huì)遇到跑水地漏或衛(wèi)生間堵塞事件的發(fā)生。類似事件發(fā)生時(shí)保潔員應(yīng)遵循 如下原則進(jìn)行處理：
① 首先發(fā)現(xiàn)情況的保潔人員應(yīng)速度聯(lián)絡(luò)本層其他保潔員工，同時(shí)協(xié)助處理；
② 由一名保潔人員將事件的詳細(xì)情況（樓層、具體位置、發(fā)生情況等）及時(shí)通報(bào)給保潔主管或領(lǐng) 班，組長。
③ 其他保潔員應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行應(yīng)急，設(shè)置擺放“故障維修、暫停使用”的標(biāo)示牌。提醒協(xié)助
人員清潔鞋底，避免將污物帶入其他區(qū)域。在確認(rèn)部門使用許可后全面清潔達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，撤掉標(biāo) 示牌。繼續(xù)其他保潔服務(wù)。
12、冬季雨雪天氣增多一旦下雨雪，保潔人員將在進(jìn)入賣場十分鐘內(nèi)將蹭腳墊與“小心地滑”的標(biāo) 示牌擺放在各入口處。
13、定期要參加我商城進(jìn)行的消防知識培訓(xùn)及演練，了解商城建筑格局和安全通道情況，了解消防
設(shè)備的使用方法和放置地點(diǎn)，清楚指定的逃生路線。
保潔人員工作流程
一、大堂清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
1、到達(dá)崗位后，馬上巡掃清理大堂地面，清倒煙盅雜物。
2、將干凈并噴了靜電劑的塵推平放地面，直線來回推行，除去地面塵土，推的次數(shù)視客流量而定。
3、用干布擦抹大門玻璃及拉手、壁面、電梯門及按鈕銘牌、指示牌、宣傳欄等等，保持大堂物品 無積塵。
4、及時(shí)清倒煙灰缸煙頭雜物，視污漬程度及時(shí)清洗，放回原處。
5、大門口內(nèi)外地墊，視客流量增減吸塵次數(shù)，每周沖洗地墊。
6、用濕布擦抹防火門、消防栓柜、墻壁。
7、留意通風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛掃掃除，每月擦抹 天花、燈罩、風(fēng)口一次。
二、樓層清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
1、每天早7:40點(diǎn)起，先用掃把徹底清掃樓層及各通道地面，清倒清洗不銹鋼垃圾筒。
2、用干凈毛巾浸水后擰干擦抺墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺，每周用洗潔 精洗一次。
3、清潔電梯廳不銹鋼門、不銹鋼制品。
4、先用塵拖拖凈通道和電梯地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和后樓梯。
5、清抺飲水機(jī)和周圍墻壁、掃除地面積水等。
6、按《衛(wèi)生間的清潔步驟》清潔男、女衛(wèi)生間。
7、將垃圾送至地面垃圾屋。
8、遇有會(huì)議、學(xué)習(xí)、來客來訪要擺好會(huì)議室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯熱茶，茶倒七分滿 為宜，并放置干凈的煙灰缸。
9、每小時(shí)做一次全面巡視保潔。
10、外墻玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。
11、燈具、燈罩、消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍。
三、衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
1、每天8點(diǎn)30分及3點(diǎn)30分各重點(diǎn)清理一次公共衛(wèi)生間。
2、進(jìn)入衛(wèi)生間前，將工作告示牌放置于門前。
3、用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。
4、清掃地面垃圾，清掃垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。
5、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾廁水刷洗大、小便器內(nèi)的煙頭等雜物。
6、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。
7、將潔廁水倒放水勺內(nèi)，用廁刷沾沾廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。
8、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標(biāo)牌。
9、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。
10、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。
11、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。
12、每兩小時(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。
13、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。
第二篇：保潔員工規(guī)章制度
一、清潔工具的領(lǐng)用
1、需用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表；
2、領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；
3、使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款；
4、因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；
5、歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；
6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
二、常用工具的操作
1、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量；
2、操作前先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；
3、擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。
三、清潔人員的安全操作工程
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
2、清掃人員在超過2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，，以免觸電；
4、清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手。
第三篇：保潔員工規(guī)章制度
一、禮貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人每一天打掃，持續(xù)清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線（電話、電力、電視線）線路整齊美觀。
9、持續(xù)院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無遺留現(xiàn)象。
二、職責(zé)范圍：
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，職責(zé)人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有職責(zé)。
4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì)對大院衛(wèi)生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定：
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100―3000元。
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員）工作不負(fù)職責(zé)，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
第四篇：保潔員工規(guī)章制度
1、上班時(shí)間必須穿工作服、不準(zhǔn)穿拖鞋，違者必將予處罰。第一次罰10元，第二次罰30元，一個(gè)月累積三次即自動(dòng)離職。
2、上班時(shí)必須8：00簽到，不得代簽。如在規(guī)定上班時(shí)間未及時(shí)簽到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資；開會(huì)必須提前5分鐘到如在規(guī)定時(shí)間未及時(shí)到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資。
3、上班時(shí)間不可在客戶面前，聚堆閑談、聊天、打鬧等。
4、上班時(shí)間必須尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從上級安排。
5、客到必須使用敬語，找位予客人，并主動(dòng)倒茶遞水，不得怠慢每一位客戶。
6、當(dāng)班期間不得辦理私人事情，更不準(zhǔn)私自接單，違者一次罰50-500元不等。
7、不準(zhǔn)在公司賭博、吸毒等違法之事，若被發(fā)現(xiàn)即當(dāng)事人承擔(dān)所有責(zé)任，與公司無關(guān)。
8、在上班時(shí)間，不得離崗、酗酒、娛樂，發(fā)現(xiàn)三次扣一天工資。
9、有緊急情況需離崗者，半小時(shí)內(nèi)必須與上級打報(bào)告，一小時(shí)內(nèi)請假并將做好交接工作。
10、請假必須提前一天寫假條，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可休假。事假無薪，如因情況特殊口頭請假者，須補(bǔ)辦請假手續(xù)。凡未辦理請假手續(xù)者，視其誤工時(shí)間長短分別以遲到，曠工論處。
11、曠工無薪，曠工1天者須支付因曠工造成職務(wù)空缺所帶來損失。（按二倍金額工資計(jì)），曠工一天則按自動(dòng)離職處理。
12、加班經(jīng)由部門主管安排，并在考勤表上簽名證實(shí)有效。
13、因公傷須由部門核實(shí)，并由三人以上證明，休假按標(biāo)準(zhǔn)工資計(jì)發(fā)，醫(yī)療費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)，（不按操作程序和安全條例執(zhí)行而引發(fā)的受傷不算工傷）。
14、隨時(shí)保持工作環(huán)境衛(wèi)生，由值班人員負(fù)責(zé)。
15、在公司飲水，請使用個(gè)人專用杯，（1、講究衛(wèi)生 、節(jié)約用水 2、以免造成浪費(fèi)）。
16、如有需報(bào)銷的費(fèi)用必須當(dāng)天向上報(bào)，否則將作廢。
17、上班時(shí)間有三個(gè)人或三人以上，必須以對方聽得懂的語言對話，并以職位相稱。
18、在工作期間，注意保護(hù)工具及機(jī)器，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣，并三天維護(hù)一次噴繪機(jī)。
19、公司的機(jī)密、財(cái)務(wù)、經(jīng)營行政等，一律不可與外人商通。違者視情節(jié)輕重給予機(jī)關(guān)部門處罰。
20、下班后切記關(guān)好所有電源開關(guān)及門窗，確保安全，以免造成不必要的浪費(fèi)。
第五篇：各科室保潔員工作流程
昌江縣人民醫(yī)院
保潔員工作流程
外加內(nèi)容：
1、增加整理餐廳地面衛(wèi)生、餐桌、餐椅以及探視間地面積餐桌、餐椅衛(wèi)生，隨時(shí)保持。
2、協(xié)助開飯，送餐具。
3、衛(wèi)生間地墊及時(shí)沖洗，否則存水后有異味，易滑倒。
4、隨時(shí)補(bǔ)充保溫桶熱水。
5、質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)每天自查清潔質(zhì)量：上午10：00，下午14：00。
6、醫(yī)院的保潔員應(yīng)由后勤服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)、管理。護(hù)士長監(jiān)督，并有權(quán)更換不稱職的保潔員。
7、下水道堵塞負(fù)責(zé)通知清理。
8、收回房間內(nèi)的垃圾袋。
9、拖把不能用布條式的（危險(xiǎn)品，避免病人將布條系成繩索，作為自殺的工具），按照院感要求將走廊、病室、食堂、衛(wèi)生間、分開使用，標(biāo)示清楚，懸掛晾干。
10、保證病房地面在無積水干燥狀態(tài)，避免病人滑倒摔傷，造成骨折。
11、保證廁所無異味，及時(shí)沖洗，保證清潔。
12、清潔電風(fēng)扇、空調(diào)。
13、病房的窗玻璃、走廊內(nèi)玻璃及窗框序由專人擦拭，隨時(shí)保持清潔無污垢，其他時(shí)間由護(hù)工隨時(shí)擦?xí)r保持清潔。
14、擦拭走廊扶手、墻裙子保持清潔。
15、嚴(yán)格保管好危險(xiǎn)物品，如：84液、潔廁液、硫酸、滅鼠藥等。
16、符合精神科安全工作需求，隨時(shí)關(guān)閉病房門、鎖，禁止為病人購買打火機(jī)、煙、茶、刀具等一切物品，遵守醫(yī)院感染管理規(guī)定，并按要求完成保潔工作。 工作時(shí)間更改
中午時(shí)間由原來的11：30——13：00改為12：00——2：00
門診保潔員工作流程
門診
室無死角、
備注：1.要求拖布標(biāo)識清楚，不能混用，符合院感標(biāo)準(zhǔn)。
2.保持淋浴間清潔、整齊，無雜物。
3.禁止在病房清洗個(gè)人用物。
4.清擦房間拖布應(yīng)干燥。清掃物品用后及時(shí)清洗、消毒晾干備用，物品放置有序。
5. 保持玻璃、玻璃門、病房門前樓梯潔凈無雜物。
6、保持紗窗網(wǎng)、風(fēng)扇、空調(diào)清潔，每半月打掃一次。
7、巡視區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，有污物及時(shí)清理。保持衛(wèi)生間地面干燥，做到無積水、無異味
8、嚴(yán)格保管好危險(xiǎn)物品，如：84液、潔廁液、硫酸、滅鼠藥等
9、垃圾隨時(shí)傾倒物積存，保持垃圾垃圾桶清潔無污垢
10、保持走廊、歌廳內(nèi)、病房內(nèi)墻上裝飾畫、宣傳牌、花瓶清潔無塵。
病房保潔員工作流程
備注：1.要求拖布標(biāo)識清楚，不能混用，符合院感標(biāo)準(zhǔn)。
2.保持淋浴間清潔、整齊，無雜物。
3.禁止在病房清洗個(gè)人用物。
4.清擦房間拖布應(yīng)干燥。
5.清掃物品用后及時(shí)清洗、消毒晾干備用，物品放置有序。
6、保持紗窗網(wǎng)、風(fēng)扇、空調(diào)清潔，每半月打掃一次。
7、巡視區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，有污物及時(shí)清理。
8、嚴(yán)格保管好危險(xiǎn)物品，如：84液、潔廁液、硫酸、滅鼠藥等，
2011年1月30日
