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第一篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷的自動化

作者：詹老四

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及社會電氣化程度的提高，如何對電力項目進(jìn)行有效的管理顯得日益重要。隨著電力銷售的硬件環(huán)境已經(jīng)初步成型，怎樣構(gòu)建良好的銷售軟件系統(tǒng)，已經(jīng)成為每家電力公司增供擴(kuò)銷的重點。電力企業(yè)迫切地希望利用信息化管理技術(shù)促進(jìn)電力銷售服務(wù)水平的提高和規(guī)范營銷管理服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：營銷；信息化；自動化

前言:建立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的營銷機(jī)制，積極推進(jìn)營銷自動化、信息化系統(tǒng)建設(shè)，通過對購電、供電、售電等環(huán)節(jié)電能信息的實時采集、統(tǒng)計和分析，有效整合電能數(shù)據(jù)，搭建高效、實時、準(zhǔn)確地“分層”數(shù)據(jù)鏈平臺，實現(xiàn)線損“四分”管理、電量電費實時監(jiān)控、可靠性分析及電能質(zhì)量監(jiān)測、負(fù)荷管理及預(yù)測、客戶檔案管理、服務(wù)監(jiān)控管理、客戶服務(wù)網(wǎng)站等功能，是提高營銷業(yè)務(wù)工作的信息化水平，創(chuàng)建“全國優(yōu)秀供電企業(yè)”的重要技術(shù)保障。

一.自動化需求

電力系統(tǒng)自動化就是通過應(yīng)用具有自動檢測和控制功能的設(shè)備裝置，通過信號系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)對電力系統(tǒng)中各個元件、局部系統(tǒng)或全系統(tǒng)進(jìn)行本地和異地的監(jiān)視以及調(diào)控，在保證電力系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運行同時，同時具有合格的電能質(zhì)量的電力技術(shù)。電力營銷自動化是電力系統(tǒng)自動化的重要組成部分。

二.關(guān)鍵技術(shù)

系統(tǒng)的名稱和構(gòu)成:電力營銷管理信息系統(tǒng)，縮寫為SG186系統(tǒng)。SG 是國家電網(wǎng)英文的簡拼?！癝G186系統(tǒng)”中的“1”，指的是一體化企業(yè)級信息集成平臺?！癝G186系統(tǒng)”中的“8”，就是按照國家電網(wǎng)企業(yè)級信息系統(tǒng)建設(shè)思路，依托公司企業(yè)信息集成平臺，在公司總部和公司系統(tǒng)，建設(shè)財務(wù)（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項目管理、綜合管理等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用?！癝G186系統(tǒng)”中的“6”，是建立健全六個信息化保障體系，分別是：信息化安全防護(hù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、管理調(diào)控體系、評價考核體系、技術(shù)研究體系和人才隊伍體系。

1.SG186系統(tǒng)現(xiàn)狀描述

在SG186系統(tǒng)規(guī)劃中所有應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)模式和典型設(shè)計都是以應(yīng)用自身為主，即為每一個應(yīng)用單獨建設(shè)服務(wù)器、存儲等硬件設(shè)備各套系統(tǒng)的硬件之間缺少聯(lián)系。如果我們把所有應(yīng)用系統(tǒng)的硬件單獨抽取出來，就會發(fā)現(xiàn)數(shù)量之多，投資之大令人驚詫。所以，必須對硬件系統(tǒng)進(jìn)行整合，以達(dá)到節(jié)約投資降低維護(hù)成本，簡化管理難度的目的。在各類服務(wù)器整合、存儲設(shè)備整合中，存儲整合是起始階段最容易實施的部分，也是見效最快的部分。因此，以存儲整合為切入點，首先建立統(tǒng)一的集中式存儲，并搭建與之相關(guān)的管理和維護(hù)體制，就顯得非常重要。

通常，只有最重要的營銷和財務(wù)系統(tǒng)具有備份軟件和帶庫，其它系統(tǒng)沒有備份軟件和備

份介質(zhì)。需要建立統(tǒng)一的災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，但是各套應(yīng)用系統(tǒng)還沒有提出明確的災(zāi)難恢復(fù)級別。在SG186個應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)中，硬件整合的工作也應(yīng)該同步展開，針對存儲設(shè)備整合是應(yīng)該優(yōu)先考慮的，我們認(rèn)為，其中對于存儲設(shè)備整合最為關(guān)鍵的幾個原則如下：建立一個具有

彈性的IT架構(gòu)“SG186”工程是結(jié)合各個公司的實際情況，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織分步實施。各種應(yīng)用系統(tǒng)共存，應(yīng)該按照不同的業(yè)務(wù)模式，選擇存儲設(shè)備的連接方式和數(shù)據(jù)保護(hù)模式。存儲設(shè)備的分區(qū)域、分級建設(shè)“SG186”工程是在國家電網(wǎng)公司嚴(yán)格的等級保護(hù)制度下開始實行的，存儲設(shè)備也要符合硬件分區(qū)的制度。也就是按照內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)要求，分別采購存儲設(shè)備，建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)的存儲平臺。其中，外網(wǎng)的應(yīng)用相對簡單，只有郵件、招投標(biāo)系統(tǒng)等存儲設(shè)備。相比之下，內(nèi)網(wǎng)的應(yīng)用需求就復(fù)雜的多，大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在著不同的應(yīng)用要求，必須分別予以考慮。

2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)引進(jìn)了數(shù)據(jù)庫技術(shù)，還包括了計算機(jī)系統(tǒng)在內(nèi)的整個系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（硬件）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（系統(tǒng)軟件）組成。

3.調(diào)度自動化系統(tǒng)

調(diào)度自動化系統(tǒng)應(yīng)用具備電力系統(tǒng)、高級可視調(diào)度等功能。電量、電流、負(fù)荷等信息可以有調(diào)度自動化系統(tǒng)調(diào)控。

4.用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)

用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)通過建設(shè)地級的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)來對用電大戶的負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測。

5.客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)

客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)是使用數(shù)據(jù)大集中模式，其中包含電力營銷管理信息系統(tǒng)、電力呼叫中心系統(tǒng)和營銷服務(wù)網(wǎng)站三個系統(tǒng)，功能覆蓋：電費、檢查、計量等模塊。

6.電能量采集系統(tǒng)

電能量采集系統(tǒng)就是采集各表的電量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。通過電量銷售日報表數(shù)據(jù)，可以幫助市場營銷部門隨時監(jiān)控每一天的供售電進(jìn)度，每天各類別的用電情況以及用電是否正常，及時發(fā)現(xiàn)銷售異常勢頭，跟進(jìn)弱勢區(qū)域、弱勢類別。

7.營銷輔助決策管理系統(tǒng)

營銷輔助決策管理系統(tǒng)采用線性規(guī)劃方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)行統(tǒng)計以及分析。能夠準(zhǔn)去實時的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有利于營銷自動化的實施。

8.低壓載波集抄系統(tǒng)

低壓載波集抄系統(tǒng)由采集集中器對低壓用戶表上數(shù)據(jù)進(jìn)行抄收，然后反饋到總系統(tǒng)上。

三.用電營銷自動化發(fā)展建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，敢于創(chuàng)新。市場如賽場，要懂得適者生存。缺乏創(chuàng)新意識是難以占有市場應(yīng)有份額的。因此，要努力轉(zhuǎn)變觀念，打破舊的用電營銷思維方式和舊的用電營銷觀念，用市場經(jīng)濟(jì)的原則規(guī)劃企業(yè)的管理行為，重新審時度勢并且確定市場在用電營銷的系統(tǒng)經(jīng)營活動中的地位。

2.成立職工教育培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營的管理人才，多培養(yǎng)高水平的專業(yè)技術(shù)人才和高技能操作能手，逐漸實現(xiàn)人才資源由數(shù)量型向素質(zhì)型的轉(zhuǎn)變；建立自主培養(yǎng)和引進(jìn)相互結(jié)合，市場配置與組織配置相互結(jié)合的人才培訓(xùn)機(jī)制。

3.要形成完整的用工制度，大膽選用人才，依照“公平競爭，能適其職，能上能下，合理流動，有效激勵，嚴(yán)格管理”的原則，落實用人單位的自主權(quán)力，增強企業(yè)自身的吸納人才的主體地位，完善用工制度。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡鍵.電力市場營銷管理:中國電力出版社.2008 年 1 月.第 14 頁

[2] 韋群，熊璋，趙芳.軟件體系結(jié)構(gòu)開發(fā)方法及其應(yīng)用[J] 計算機(jī)工程與設(shè)計.2003 年.

第二篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷系統(tǒng)，電力MIS系統(tǒng)

該電力系統(tǒng)分為：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、高壓電費、低壓電費、高壓電費帳務(wù)、低壓電費帳務(wù)、高壓業(yè)擴(kuò)報裝管理、低壓業(yè)擴(kuò)報裝管理、計量管理、線損管理、綜合統(tǒng)計、質(zhì)量管理、理論線損管理，共計13個模塊，涵蓋了電力業(yè)務(wù)處理的4個層次：客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)計分析、質(zhì)量管理。模塊之間采用松散耦合的方式，既實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)的互連互通，同時也保證各被連接系統(tǒng)的獨立性。該系統(tǒng)具有自身的優(yōu)點、特點，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、管理更加全面、內(nèi)容更加豐富多樣 1）本系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理覆蓋了電力業(yè)務(wù)處理的整個過程，可用下面的示意圖來表示：

另外，本系統(tǒng)包括理論線損計算模塊，可以利用均方根電流法進(jìn)行理論線損計算，同時與我公司營銷管理系統(tǒng)有接口，可以導(dǎo)入營銷管理中的售電量，進(jìn)行電量法計算理論線損。

2）建戶方式靈活，支持多計量點用戶，支持多種套表及變壓器共用關(guān)系

¨一個用戶可以建立多個計量點，一個計量點可以建立一塊或三塊電表，并且有獨立的電表檔案，與計量直接銜接。高、低壓戶都支持峰、谷表可以進(jìn)行峰、谷分算；

¨高壓戶支持子、母表上套關(guān)系，支持監(jiān)控表考核，以及監(jiān)控表電量的分?jǐn)偅?¨能夠處理高壓戶共用一臺變壓器，共用多臺并聯(lián)變壓器； ¨一個用戶可建立一臺或多臺高壓電動機(jī)；

¨用戶檔數(shù)據(jù)可以在線路間、供電所間調(diào)整，在線路整改時，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。

3）支持多種加征電費及地方電量

¨本系統(tǒng)支持最多可以支持7項加征電費項目；

¨本系統(tǒng)支持，在一個縣級電力企業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)可以有2種大網(wǎng)以外的地方電量。

4）算法靈活，有多種分?jǐn)?、計算方法可供操作員選擇

¨變損計算方式：本系統(tǒng)為用戶提供了三種不同的變損計算方式：a、公式法；b、有功電量歸整法；c、查表法，這是我公司以前的軟件所不具備的功能； ¨定比、定量分?jǐn)偡绞剑簩τ谟卸喾N定比定量的用戶來說本系統(tǒng)提供三種分?jǐn)偡绞剑篴、先分?jǐn)偠ū龋籦、先分?jǐn)偠?；c、按建檔順序分?jǐn)?。用戶可以根?jù)需要在系統(tǒng)中設(shè)置即可；

¨功率因數(shù)計算提供兩種方式：a、按戶計算功率因數(shù)；b、按變壓器（組）計算功率因數(shù)；

¨基本費的核算：支持高壓電動機(jī)及變壓器基本費的核算； ¨多種套表方式：高壓支持峰谷之間的套表，低壓除了峰谷之間的套表之外任何套表方式都支持。例如：三塊上套一塊、一塊上套三塊等掛表方式； ¨系統(tǒng)支高壓戶的監(jiān)控表考核、支持低壓戶的表箱考核。5）支持多種收費方式，并支持違約金收取

¨收費方式：提供兩種收費方式，a、坐收；b、走收。并且坐收與走收之間可以任意轉(zhuǎn)換不會對程序造成影響。用戶可以以抄表本（高壓）、臺區(qū)（低壓）為單位設(shè)置收費方式。

¨對于走收電費的，為了避免找零的繁瑣，系統(tǒng)核支持零存整收方式，零存整收共提供四種方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、實收。用戶可以通過參數(shù)根據(jù)自己實際情況進(jìn)行設(shè)置，并且各種取整方式之間轉(zhuǎn)換也不會造成余額丟失。

¨對坐收情況，本系統(tǒng)有電費帳務(wù)模塊，電力用戶可以預(yù)存電費，對欠費的用戶系統(tǒng)可以設(shè)置計算該戶的違約金，電費帳務(wù)模塊條理清晰，收費員交班時，可以統(tǒng)計出對帳單，與自已所收的現(xiàn)金核對，而后再打出結(jié)帳單與單位財務(wù)交接當(dāng)班的收費結(jié)果。

¨對于坐收情況，系統(tǒng)支持多個坐收點情況，電力企業(yè)可以在所管理轄區(qū)域內(nèi)建立多個坐收收費點，這樣可進(jìn)行方便電力用戶的交費工作，提高收費的工作效率。

¨收費接口考慮：系統(tǒng)預(yù)留了銀行、郵電的代收電費接口；

6）票據(jù)格式多樣，且不同用戶可以設(shè)定不同票據(jù)，出票方式靈活

¨票據(jù)打印：票據(jù)打印為適應(yīng)不同的用戶需要打印不同的票據(jù)（例如：票據(jù)和收據(jù)）的要求，提供了三種票據(jù)供用戶選擇。(高壓發(fā)票、低壓發(fā)票、低壓收據(jù))¨票據(jù)格式具有自定義功能，用戶可以自由的添加數(shù)據(jù)項，修改票據(jù)格式； ¨系統(tǒng)支持供電所打印電費票據(jù)的功能，可以將票據(jù)導(dǎo)出到所端進(jìn)行出票 ¨主戶出票：為了解決一個用戶有兩套計量裝置并且兩套計量裝置位置不在一起，還需要出一張票據(jù)的問題，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系統(tǒng)支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表記錄所，系統(tǒng)可以以壓縮包形式傳輸?shù)焦╇娝?，供電所抄完后返回到局里核算，實現(xiàn)了所端抄表，局端算費的功能，節(jié)省了人力物力。同時本系統(tǒng)繼續(xù)保留局端抄表的功能，可以滿足不同用戶的需要； ¨抄表線路用戶可以自由整訂所抄電表的先后次序；

¨對于低壓戶表與表箱表，系統(tǒng)持表箱表與用戶表同時抄表，表箱表與用戶表分開分步抄表兩種形式。

二、模塊組件化，更適合為企業(yè)量身定做

¨本系統(tǒng)可以通過注冊碼控制用戶使用的模塊，這樣用戶就可以根據(jù)自己的實際情況購買自己需要的模塊。

¨我公司也以通過注冊碼控制用戶購買的模塊，這樣對我公司知識產(chǎn)權(quán)也是一種保護(hù)。

¨用戶注冊本軟件后，可以在任何一臺計算機(jī)上進(jìn)行安裝，所啟用模塊是已注冊模塊的子集即可，這樣用戶就可以在不同的科室啟用不同的界面，使界面更整潔。

三、業(yè)務(wù)處理階段化管理、條理清晰

1）單據(jù)在各部門之間傳送，有無要處理的工作一目了然 考到業(yè)擴(kuò)報裝涉及的部門較多，流程復(fù)雜，設(shè)計時采用導(dǎo)航圖的形式，單據(jù)要各部門間傳遞時，如果該部門有未處理的單據(jù)，該步驗字體標(biāo)為不同彥色顯示，這樣顯得條理清晰，有無要處理的工作也會一目了然。2）電費發(fā)行業(yè)務(wù)處理階段化管理

營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的核心為電量電費的管理，根據(jù)多年的經(jīng)驗，縣供電企業(yè)發(fā)行期內(nèi)，抄表、核算、打票、出財務(wù)統(tǒng)計報表等幾項工作，經(jīng)常次序混亂，經(jīng)常給企業(yè)造成損失，主要表現(xiàn)在以下幾點：

a)算費完成后，又修改了用戶表數(shù)，該表數(shù)將作為下個月的表底，如果改表數(shù)后，忘記了重新核算，容易造成多收或少收用戶電費，操作員很容易利用該漏洞作弊。

b)如果發(fā)行完電費，并且已打出了收費票據(jù)，又改了表數(shù)，如果不能新發(fā)則同樣造成上條所述結(jié)果，如果重新發(fā)行了，而沒有去重新打票，則會造成收費員與最終財務(wù)報表對不上帳。就算是也重新打了收費票，也要經(jīng)過收費員換票，重新收費，重新打印統(tǒng)計表，工作起來很繁瑣。

c)如果是坐收收費，電費數(shù)據(jù)已經(jīng)傳到收費點，并已開始收費后，又修改了表數(shù)，則處理起來更加困難。

基于以上考慮，新將發(fā)行過程分為三個段：抄表階段、核算發(fā)行階段、收費（統(tǒng)計匯總）階段，只有第前個段完審核后，才可以進(jìn)行發(fā)行期的下一個階段，這樣即提高了工作效率，也避免了電費上的損失。

3）系統(tǒng)設(shè)有報表統(tǒng)計設(shè)定功能，對發(fā)行條理作了規(guī)范：

在一個發(fā)行期內(nèi)，管理者可以設(shè)定哪些表必須統(tǒng)計上報，設(shè)定后，如果操作員沒有完成這些表的統(tǒng)計工作，系統(tǒng)不允許過渡到下月，這樣也起到了規(guī)范工作條理的作用。避免了過下月后，還要退回上月的繁瑣。

四、細(xì)致的權(quán)限劃分，分工、責(zé)任明確 ¨操作員權(quán)限：操作員權(quán)限劃分更加細(xì)致，每個操作員的權(quán)限可以控制到菜單?？梢酝ㄟ^權(quán)限的控制做到工作劃分明確、責(zé)任到人。

¨業(yè)擴(kuò)審核權(quán)限：對于業(yè)擴(kuò)需要進(jìn)行審批的工程，可以對人員設(shè)置權(quán)限以進(jìn)行審批工作，并且審批的流程可以根據(jù)用戶實際流程的不同可以進(jìn)行調(diào)整。使得業(yè)擴(kuò)的審批可以根據(jù)用戶的設(shè)置在系統(tǒng)中自動修整個審批流程。

¨操作員分所管理：可以由管理員設(shè)定營銷室的操作員所管理的供電所，一經(jīng)設(shè)定，對于某個操作員只能管理所分配的供電所。這樣可以實現(xiàn)責(zé)、權(quán)明確，責(zé)任到人。

五、模塊間采用松散耦方式，既保證了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)一勞永逸，同時各模塊相互獨立可以獨立使用。

¨客戶服務(wù)層的業(yè)擴(kuò)報裝工裝與營銷業(yè)務(wù)處理層的銜接：電力用戶的基礎(chǔ)檔案信息從客戶部分接收后，傳關(guān)到發(fā)行中心，經(jīng)發(fā)行中心人員審核后，直接進(jìn)入正式發(fā)行檔案，參與電費發(fā)行。保證了數(shù)據(jù)共享，對于不使用業(yè)擴(kuò)的企業(yè)，發(fā)行中可以通過數(shù)據(jù)維護(hù)來建立用戶檔案，可以自成一套。

¨營銷中心與計量科室的銜接：系統(tǒng)模塊設(shè)置時，如果啟用計量管理，則產(chǎn)屬供電局的電表，裝表時只需從表庫中選則要按裝的電表，即可進(jìn)入發(fā)行室的抄表、算費，同時用戶表從業(yè)擴(kuò)（數(shù)據(jù)維護(hù)）安裝后，也可以進(jìn)入運行表庫，計量可以對該運行表進(jìn)行管理。如果不啟用計量模塊，則所用表可以通過數(shù)據(jù)維進(jìn)行手工錄入電表信息。

¨理論線損計算與營銷中心數(shù)據(jù)的銜接：理論線損計算所需要建立的線路信息、變壓器信息、用戶電量、可以從營銷中心獲得；如果不使用營銷其它模塊，理論線損模塊出支持手工建檔，用電流法計算理論線損。

¨營銷中心內(nèi)部高低壓電費的數(shù)據(jù)銜接：高低壓相互獨立，可以單獨使用，如果一起使用，可以通過高低壓發(fā)行電費來計算各變臺的贏虧情況，可以通過低壓發(fā)行電量來自動設(shè)置，臺區(qū)總表的定比、定量值。

六、系統(tǒng)便于擴(kuò)展，接口豐富 ¨抄表器接口：為其它廠家抄表器預(yù)留接口，我們可以根據(jù)用戶需要定制開發(fā)?！Т针娰M接口：為銀行代收或郵局代收預(yù)留接口，根據(jù)用戶需要定制開發(fā)。并且我們都有成功的經(jīng)驗。

¨集抄系統(tǒng)接口：為我公司集中抄表系統(tǒng)提供接口功能（已經(jīng)做好），并且可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制開發(fā)。

七、系統(tǒng)靈活、穩(wěn)定，能適就多種發(fā)行模式

¨本系統(tǒng)根據(jù)用戶的發(fā)行模式不同用戶可以采用多種模式進(jìn)行發(fā)行工作，包括了用戶現(xiàn)行的發(fā)行模式，其發(fā)行模式主要有以下幾種：a、集中發(fā)行，集中出票，走收電費（代收電費）；b、集中發(fā)行，所端抄表，所端出票（所端坐收電費）；c、所端發(fā)行，局端匯總。

¨系統(tǒng)承壓能力強，經(jīng)驗證，對于一縣級供電企業(yè)內(nèi)，低壓20萬戶，高壓2萬戶，情況下運行良好，執(zhí)行效率高。遠(yuǎn)光電力基建工程項目管理系統(tǒng)簡述

本系統(tǒng)(MIS)系統(tǒng)是一套以計劃管理為龍頭、進(jìn)度控制為主線、投資管理為核心、合同管理為基礎(chǔ)、成本控制為目標(biāo)、質(zhì)量安全管理為保證的涵蓋整個工程建設(shè)過程的管理信息系統(tǒng).系統(tǒng)主要包括兩大塊：財經(jīng)管理、工程管理兩部分，財經(jīng)管理是以概算管理為主線，合同管理為基礎(chǔ)，竣工決算為目的，注重全方位、全過程的流程化協(xié)同管理，工程管理是以進(jìn)度為主線，WBS為基礎(chǔ)，作業(yè)管理為核心，施工質(zhì)量安全管理為主要內(nèi)容，以企業(yè)級項目管理理論（EPS）為核心管理理念貫穿于整個系統(tǒng).一、系統(tǒng)功能介紹 1.計劃管理子系統(tǒng)

包括投資計劃管理、招投標(biāo)、概算管理、預(yù)算管理、基本預(yù)備費管理、投資統(tǒng)計分析管理等功能，該系統(tǒng)全面跟蹤概預(yù)算的執(zhí)行情況，做到及時準(zhǔn)確的比較，并結(jié)合進(jìn)度信息，編制投資計劃，并對投資進(jìn)行預(yù)測和分析，以此實現(xiàn)對成本的有效控制.2.合同管理子系統(tǒng)

合同管理主要用于對工程項目的施工、設(shè)計、監(jiān)理、試驗、技術(shù)服務(wù)、其他類合同的管理。通過建立合同基本信息、合同費用對于項目費用的分?jǐn)?、付款計劃、合同付款記錄以及合同付款費對項目費用的分?jǐn)?、變更記錄以及變更費用對項目費用的分?jǐn)偂⒑贤Y(jié)算信息實現(xiàn)對合同的全面管理，同時結(jié)合業(yè)務(wù)流程設(shè)置，可建立起合同審批、合同變更審批、合同價款支付、結(jié)算審批等流程管理，建立流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行事務(wù)控制管理。3.財務(wù)管理子系統(tǒng)

包含帳務(wù)管理、資金管理、預(yù)算管理、竣工決算功能，通過接口程序與FMIS同步財務(wù)憑證和財務(wù)科目數(shù)據(jù)以及供應(yīng)商，通過對接收過來的財務(wù)憑證數(shù)據(jù)進(jìn)行二次處理，為整個系統(tǒng)提供相應(yīng)的合同和投資完成等數(shù)據(jù)，保證了各種的數(shù)據(jù)有效性和準(zhǔn)確性，幫助財務(wù)部對資金進(jìn)行分析和控制，4.物資管理子系統(tǒng)

通過設(shè)備的編碼和全過程管理，建立了設(shè)備的身份證和全生命周期過程的臺帳，滿足了竣工決算對設(shè)備類固定資產(chǎn)統(tǒng)計的要求，設(shè)備管理從實物流和費用流兩方面考慮，既滿足工程建設(shè)生命周期的設(shè)備管理需要，又滿足竣工決算固定資產(chǎn)管理的需要；設(shè)備費用作為投資控制的一部分，其設(shè)備合同及付款自動歸集到概算項目中去；設(shè)備管理考慮到移交生產(chǎn)問題，又為生產(chǎn)MIS 提供了設(shè)備管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù).5.工程管理子系統(tǒng)

包括工程技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、安全監(jiān)察管理、施工管理、檔案管理等五個功能模塊。工程技術(shù)管理主要實現(xiàn)對設(shè)計進(jìn)度、設(shè)計圖紙及設(shè)計變更的管理?？梢詫崟r地跟蹤各類圖紙的版本信息、交付狀況和變更情況，從而避免了以前在手工狀態(tài)下對圖紙的狀態(tài)不好把握、對最新的圖紙信息無法實時查詢、對圖紙的交付不明確的問題。在工程完結(jié)后，自動可以將最終的竣工圖歸檔。采集參建單位的信息，提供給相關(guān)的參建單位。實現(xiàn)工程聯(lián)系單、設(shè)計變更單、技術(shù)核定單以及設(shè)備和設(shè)計等各種工程信息的起草登記、審批生效、發(fā)送流傳、移交存檔全過程的管理.(1)施工管理功能主要服務(wù)于業(yè)主部門和施工單位，用于進(jìn)行施工數(shù)據(jù)的上報和工程溝通文件的傳輸和管理。利用這個模塊，施工單位可進(jìn)行日、周、月施工數(shù)據(jù)的上報匯總。業(yè)主也可瀏覽、匯總施工單位每月上報的形象進(jìn)度、實物量、資源投入數(shù)據(jù)，通過審核、確認(rèn)，財務(wù)部門形成憑證，自動分解到相應(yīng)的概算項目，準(zhǔn)確的形成施工單位相應(yīng)周期的完成值。自動分析形成圖表分析報表，方便用戶及決策層很好的控制項目整體完成和進(jìn)度情況

(2)工程質(zhì)量管理是以工程過程控制為焦點，以建設(shè)施工、驗收及質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)為依托，在輔助業(yè)主、監(jiān)理、施工單位建立完善的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對設(shè)備材料質(zhì)量、施工質(zhì)量監(jiān)察、質(zhì)量檢查、施工質(zhì)量事故、質(zhì)量驗收等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，致力于建立獨特的企業(yè)基建全面質(zhì)量管理（TQC）體系，為設(shè)備、材料、工程施工等的質(zhì)量管理做出很好的保證。質(zhì)量管理根據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，控制每一質(zhì)量控制單元的施工是否滿足質(zhì)量要求,并對工程進(jìn)程中的質(zhì)量進(jìn)行全方位的、立體式的跟蹤，為工程的質(zhì)量提供可靠的保證質(zhì)量管理系統(tǒng)由八大功能模塊構(gòu)成，分別為質(zhì)量基本信息、質(zhì)量問題管理、質(zhì)量管理記錄、驗評查詢、質(zhì)檢監(jiān)督、質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

(3)安全管理的宗旨是貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，通過對安全體系結(jié)構(gòu)、安全施工、安全監(jiān)察、安全人員教育、安全事故處理等幾個方面進(jìn)行管理，實現(xiàn)安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信息共享，從而為各級安全機(jī)構(gòu)的管理工作提供方便，達(dá)到保障工程建設(shè)安全、高效施工的目的.6.進(jìn)度管理子系統(tǒng)

進(jìn)度控制是基建管理的主線，以ESP-PROJECT—WBS—作業(yè)逐級分解, 可以進(jìn)行工程項目（包括建設(shè)前期、初設(shè)、施工、調(diào)試等）的計劃安排和調(diào)整、資源配置和優(yōu)化，涵蓋土建、安裝、設(shè)備交付進(jìn)度、設(shè)計交付進(jìn)度等內(nèi)容，能夠?qū)崟r查詢項目進(jìn)度水平、里程碑計劃、一級網(wǎng)絡(luò)、二級網(wǎng)絡(luò)、三級、四級網(wǎng)絡(luò)計劃完成情況系統(tǒng)集成P3e/c軟件或MS Project軟件以進(jìn)度為主線串聯(lián)各項管理業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)隨著計劃的變化自動調(diào)整，并通過計劃定期滾動更新和對比分析，及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整實際與目標(biāo)之間的偏差。7.竣工決算子系統(tǒng)

反映竣工項目在建設(shè)過程中發(fā)生的全部費用支出情況，落實結(jié)余的各項財產(chǎn)物資及其他資金，核定新增固定資產(chǎn)的價值，考核計劃和概預(yù)算的執(zhí)行情況，分析投資效益的文件，是竣工驗收報告的重要組成部分。包括三部分功能：基礎(chǔ)設(shè)置、計算檢查和竣工決算表編制?？⒐Q算模塊要求把準(zhǔn)備工作分解到平時，在工程完工后只需對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單調(diào)整后即可做出竣工決算.8.決策分析子系統(tǒng) 有效從系統(tǒng)中挖掘數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多維度地分析，靈活實現(xiàn)跨分析，按照管理決策者思維方式去了解信息，并且直觀地以圖表方式呈現(xiàn)分別為：概算執(zhí)行情況，招投標(biāo)情況，合同執(zhí)行情況，資金到位情況，預(yù)算執(zhí)行情況，投資完成情況，投資分析情況，設(shè)備執(zhí)行情況。分別用數(shù)據(jù)表和圖形（柱狀圖或餅圖）列出各種詳細(xì)信息,為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

二、系統(tǒng)特點

1.Web體系架構(gòu)/零客戶端

全面采用Web體系架構(gòu)的企業(yè)級解決方案，采用了J2EE體系架構(gòu)，客戶端除去IE瀏覽器不需安裝任何應(yīng)用插件即可運行。這種結(jié)構(gòu)帶來的直接利益就是系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)大大降低，信息部門只需保證服務(wù)器的穩(wěn)定工作，就可以實現(xiàn)系統(tǒng)的正常運行。并且降低了系統(tǒng)故障點從而提高了可靠性。2.跨平臺支持

支持的數(shù)據(jù)庫包括Oracle，SQL Server和DB2，應(yīng)用服務(wù)器硬件平臺包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而對于客戶來說，可以根據(jù)自己的應(yīng)用要求和人員技能情況靈活地選擇適合的系統(tǒng)方案以滿足運行要求。3.多項目、多組織系統(tǒng)支持

系統(tǒng)提供了多組織、多項目支持，多個項目可以并行進(jìn)行，適合于電力企業(yè)集團(tuán)和單個企業(yè)應(yīng)用, 支持多組織應(yīng)用架構(gòu)，即企業(yè)可以在單一的服務(wù)器框架下實現(xiàn)多個下屬單位的應(yīng)用，不同下屬單位可以使用各自的數(shù)據(jù)、各自的流程。通過權(quán)限設(shè)置，各個單位的信息可以不向其它單位開放，而總公司可以被授予適當(dāng)權(quán)限訪問各個子公司的系統(tǒng)并在需要的前提下參與某些審批工作。4.全方位、全過程、全生命周期管理

提供了項目的全生命周期管理，涵蓋了從項目立項到項目驗收和移交的各個階段的業(yè)務(wù)要點，避免了管理漏洞的出現(xiàn), 系統(tǒng)提供了前期管理、概預(yù)算管理、項目計劃、招標(biāo)管理、合同管理、進(jìn)度管理、財務(wù)管理、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)計和技術(shù)管理、項目驗收、項目移交、文檔管理、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、決策支持等多方面、多層次的項目管理業(yè)務(wù)功能，涵蓋了項目管理的整個生命周期和各個方面，并可與ERP及P3等軟件無縫集成，實現(xiàn)工程項目的全面全過程管理。

5.內(nèi)嵌的工作流模塊

工作流系統(tǒng)由定義并自動處理業(yè)務(wù)流程。除了標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)定義流程模板外，用戶還可以按任何應(yīng)用中的業(yè)務(wù)實踐定義新的流程,可以讓管理員以及經(jīng)過授權(quán)的用戶設(shè)計并配置流程實踐，而且這些操作都可以使用任何支持互聯(lián)網(wǎng)的客戶端在圖形化的界面上完成.

第三篇：關(guān)于營銷系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

關(guān)于營銷系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。2014、2015年，公司持續(xù)加大了營銷領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砹Χ?，連續(xù)兩年營銷服務(wù)領(lǐng)域查處案件占到公司總量的4成。經(jīng)市場部和監(jiān)察局的認(rèn)真分析，這4成案件中有7成多是營銷自查案件，是業(yè)擴(kuò)報裝專項治理的內(nèi)容。一方面說明我們查處的力度確實大了，專項治理工作很有成效，值得充分肯定。另一方面也表明營銷系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢還嚴(yán)峻，任務(wù)還艱巨。

分析2015年查處的164案件，主要是吃拿卡要、違規(guī)收費；體外循環(huán)、私攬工程；貪污電費、截取電費等問題。涉及案件人員，六成是小營銷專業(yè)人員，四成為其他專業(yè)人員，問題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)辦理、客戶工程、電網(wǎng)配套工程、裝表、抄表收費和客戶用電安全檢查等營銷服務(wù)環(huán)節(jié)，是大營銷領(lǐng)域概念。

上周，公司剛剛開完黨風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作會議，營銷系統(tǒng)要充分認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)的嚴(yán)峻形勢，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大專項治理成果。各級營銷領(lǐng)導(dǎo)干部要自身干凈、一崗雙責(zé)。要強化底線思維和紅線意識，經(jīng)常自我巡視，做一個清清白白的南網(wǎng)好干部。要履行好職責(zé)，抓好本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)是分內(nèi)之事，是必須擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。要防止責(zé)任虛化和能力弱化。特別要重視解決廣大群眾利益聯(lián)系最緊密、對公司形象影響最直接的業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)、電價電費業(yè)務(wù)中——“體外循環(huán)、吃拿卡要、違規(guī)三指定”問題，特別要重視今年大規(guī)模營銷項目建設(shè)中的廉潔風(fēng)險，特別要重視客戶舉報和反復(fù)投訴處理。各級營銷部門要完善制度、狠抓落實。要突出抓好有效管用的制度建設(shè)，用嚴(yán)密的制度杜絕自由裁量權(quán)，防止制度的漏洞和管理的缺失。要牢固樹立用制度說話、用制度辦事的理念，要強化精準(zhǔn)管控，強化營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理和“五項機(jī)制”的執(zhí)行。要對違反制度、損害制度嚴(yán)肅性和權(quán)威性的行為進(jìn)行追責(zé)，對執(zhí)行不力的要進(jìn)行問責(zé)，對制度的執(zhí)行防止“嘴上說說、紙上寫寫、墻上掛掛”，要充分發(fā)揮營銷稽查的作用。省公司營銷部門要與紀(jì)檢監(jiān)察部門協(xié)同，在一季度內(nèi)分析清楚“十二五”特別是2015年本單位營銷領(lǐng)域違紀(jì)案件查處情況和原因分析，提出具體的解決措施并報公司市場部。營銷基層員工必須要有規(guī)矩意識、按章辦事。按制度辦事作為崗位的基本職業(yè)操守，不允許選擇性執(zhí)行，不允許碎片化執(zhí)行，對超出制度和標(biāo)準(zhǔn)的必須請示。要認(rèn)真兌現(xiàn)廉潔承諾，做一個廉潔從業(yè)的南網(wǎng)好員工。

第四篇：營銷系統(tǒng)

營銷系統(tǒng)—營銷管理的打法寶

所謂，無規(guī)矩不成方圓，一個完善的營銷體系要有完善的規(guī)章制度，不用人為的指點，只要一個系統(tǒng)就可以掌控整個營銷部門。

為什么要了解營銷系統(tǒng)，因為企業(yè)都存在這些問題。

營銷團(tuán)隊每個月、每個季度、每年跟蹤的項目很多，但簽約成功率很低，營銷團(tuán)隊80%以上的業(yè)績靠少數(shù)幾個人，其他人業(yè)績始終起不來，不敢招新人，因為缺少科學(xué)的營銷管理復(fù)制系統(tǒng)，進(jìn)來后也成長不起來、留不住，同時跟蹤幾十個、上百個項目時，精力不夠，無法及時、準(zhǔn)確掌握所有業(yè)務(wù)動態(tài)，客戶、項目資源未實現(xiàn)營銷管理者的集中、全面管理，風(fēng)險太高如何避免，對于新客戶、新的項目。

沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，造成盲目跟進(jìn)，浪費資源、經(jīng)常陪標(biāo)，對于客戶方聯(lián)系人缺乏評估策略，經(jīng)常被客戶“忽悠”，浪費感情、浪費資源、浪費時機(jī)。銷售、技術(shù)缺乏高效協(xié)同，經(jīng)常造成技術(shù)交流、制作方案出現(xiàn)偏差，造成“硬傷”，被競爭對手趁機(jī)利用。

對于客戶方高層人員的政治結(jié)構(gòu)、外圍關(guān)系，缺乏系統(tǒng)化、量化分析，造成高層公關(guān)不到位。作為一個企業(yè)的實踐者，我們曾經(jīng)用過法思營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗告訴大家，用一個營銷系統(tǒng)，我們可以省去很多精力和財力。

在我們用過的法思營銷管理系統(tǒng)的過程中，我們深有體會，法思營銷系統(tǒng)是科學(xué)化、系統(tǒng)化、輕松化；營銷業(yè)績持久增長的最佳選擇！

管理系統(tǒng)可以解決很多的營銷內(nèi)部問題。

客戶信息更加公開化，便于公司掌控所有客戶資源的時時狀態(tài)及最新動向，對客戶內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人的個人信息資料進(jìn)行個性化管理，以便客戶關(guān)系的有效開展。對與項目相關(guān)的關(guān)聯(lián)單位（總包、設(shè)計院、監(jiān)理等）進(jìn)行一體化管理，以便項目的有效推進(jìn)，使項目的銷售過程、服務(wù)過程更加明確化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，便于業(yè)務(wù)能力的有效復(fù)制項目內(nèi)部的角色分工一目了然，使團(tuán)隊合作進(jìn)一步加強、團(tuán)隊執(zhí)行力得到有效保障，更好地做好銷售管理、服務(wù)管理與工作預(yù)測，營銷費用控制及績效考核的有效性管理得到進(jìn)一步的提升，企業(yè)積累應(yīng)有的銷售知識、服務(wù)知識和客戶資源等過去容易忽略的各種“無形資產(chǎn)”。