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寶潔公司案例分析

一、大多常用日用品品牌

洗發(fā)水：海飛絲， 飄柔，潘婷， 沙宣， 伊卡璐，威娜（發(fā)廊專用的），夏士蓮，多芬，清揚(yáng)

男士系列：吉列、博朗（還有小家電）

洗衣粉，洗衣液，柔順劑：碧浪，汰漬，藍(lán)諾，金紡，奧妙

婦女用品：護(hù)舒寶，朵朵

兒童用品：幫寶適

牙膏，牙刷：佳潔士，歐樂-B，中華牙膏

化妝品：SK-II，玉蘭油，凡士林

香皂，沐浴露：舒膚佳，玉蘭油，卡玫爾，力士

食品：品客，四季寶，家樂

彩妝：蜜絲佛陀，covergirl（封面女郎）

電池：金霸王

香水：Locaste、Escada(艾斯卡達(dá))、Dunhill(登喜路)、Valention、Lanvin(朗萬) 、PaulSmith(保羅史密斯) GUCCI 古馳 Dolce&Gabbana 杜嘉班納

二、寶潔公司簡(jiǎn)介

下面讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下寶潔公司：寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱P&G，始創(chuàng)于1837年，是一家美國消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹砗ザ碇菪列聊堑?，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。2008年06月04日The J. M. Smucker Company和寶潔，雙方簽署了一項(xiàng)最終協(xié)議，寶潔股東將以免稅換股并購方式取得 Smucker 約53.5%的股權(quán)。2011年的世界企業(yè)500強(qiáng)中，寶潔排在66位是世界上的家具個(gè)人生活用品類的絕對(duì)首領(lǐng)。

每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個(gè)國家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著三十億次親密接觸。

1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過六千三百人，在華投資總額超過十億美元。二十年來，寶潔在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：建立了領(lǐng)先的大品牌 、業(yè)務(wù)保持了強(qiáng)勁的增長 、建立了出色的組織結(jié)構(gòu) 、承諾做模范企業(yè)公民 。寶潔也將以“親近生活，美化生活”為本，努力向中國的消費(fèi)者提供更多、更好的品牌產(chǎn)品及服務(wù)，使他們的生活日臻完美。

三、寶潔旗下的品牌

我們都知道寶潔是世界最大的日用品公司之一，寶潔旗下很多產(chǎn)品在中國已經(jīng)家喻戶曉，例如：飄柔、沙宣、海飛絲、潘婷、舒膚佳、佳潔士、汰漬、歐萊

雅等等。

四、寶潔的營銷策略

1、進(jìn)行概念營銷

① 制造概念

在寶潔的廣告策略中,每個(gè)品牌都被賦予了一個(gè)概念:如海飛絲的去屑、潘婷的保養(yǎng)、飄柔的柔順等,然后通過廣告?zhèn)鞑ゲ粩鄰?qiáng)化。例如,海飛絲使用 “頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語彰顯個(gè)性;潘婷的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營養(yǎng)保護(hù),于是就有“富含維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補(bǔ)充養(yǎng)分……”;而 “洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告,則強(qiáng)調(diào)了飄柔的個(gè)性。

不僅如此,寶潔還把概念的攻略延伸應(yīng)用到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告中。例如,在舒膚佳香皂進(jìn)入中國之前,力士香皂已是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌,其產(chǎn)品定位是 “美容護(hù)膚”。寶潔顯然需要重新制造一個(gè)概念,通過市場(chǎng)分析與提煉,于是賦予舒膚佳香皂“美容+殺菌”的概念,并且還通過中華醫(yī)學(xué)會(huì)的權(quán)威性來增加人們的認(rèn)可度。后來在強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)下舒膚佳的銷量一直上漲?，F(xiàn)在舒膚佳已經(jīng)成為中國香皂市場(chǎng)的第一品牌。

事實(shí)上,制造概念成為寶潔打入中國日化市場(chǎng)的一個(gè)殺手锏。從寶潔在中國推出的第一個(gè)產(chǎn)品海飛絲開始,屢獲成功,這使我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到制造概念不是憑空捏造,而是切實(shí)找準(zhǔn)產(chǎn)品與市場(chǎng)的定位及其表達(dá),并且作為營銷與廣告的基礎(chǔ)策略之一。

② 持續(xù)的廣告攻勢(shì),寶潔廣告的時(shí)間策略

寶潔一旦確立了一個(gè)營銷的概念后,相應(yīng)便會(huì)采取持續(xù)較長的廣告攻勢(shì)。即使是市場(chǎng)占有率很高的海飛絲、飄柔等品牌,也繼續(xù)投入大量的廣告費(fèi)。這讓人有些費(fèi)解,一般認(rèn)為應(yīng)該隨產(chǎn)品生命周期的變化而調(diào)整廣告投入。但是,如果沒有持續(xù)的廣告攻勢(shì),寶潔所營銷的概念是難以形成的。如果你只是推銷產(chǎn)品,或許可以憑一階段轟動(dòng)性的廣告而速成;如果你要營銷概念,就需要反復(fù)錘煉公眾的觀念意識(shí),而當(dāng)概念逐步轉(zhuǎn)化為普遍的消費(fèi)觀念時(shí),才是真正的營銷成功。

當(dāng)然,寶潔的無間斷廣告策略也與其產(chǎn)品特性有關(guān),持續(xù)的廣告渲染,使得概念深入人心,逐步培養(yǎng)了品牌的忠誠度,從而也穩(wěn)固了市場(chǎng)占有率。

③ 從時(shí)尚型到品牌精神型,寶潔廣告的產(chǎn)品定位策略

寶潔產(chǎn)品屬于中高檔層次,其品牌定位則是時(shí)尚型與品牌精神型的有機(jī)合一。按照寶潔(中國)公共事務(wù)部副總監(jiān)裴逸群的說法,品牌有三重天:從基本的清潔功能型到中層的時(shí)尚型,最高境界是品牌精神行銷。從寶潔制造概念開始就已明確了它的產(chǎn)品定位!由時(shí)尚型切入,經(jīng)過不斷塑造,寶潔已經(jīng)延伸到品牌精神行銷:比如飄柔關(guān)于自信的品牌精神定位,沙宣主導(dǎo)時(shí)尚,新品“潤妍”則主攻東方女性美。這就是寶潔的產(chǎn)品定位策略,它使得寶潔品牌進(jìn)入一個(gè)較高的境界。

2、策略比創(chuàng)意更重要

寶潔的廣告所塑造的產(chǎn)品形象,清新簡(jiǎn)潔,著重于理性訴求,甚至帶有某種模式化。所以有人總結(jié)為:寶潔廣告=提出問題+解決問題。通常是,指出你所面臨的一個(gè)問題來吸引你的注意,緊接著會(huì)告訴你適宜的解決方案,這就是寶潔的策略及其特有功效。

在廣告界普遍存在著重創(chuàng)意而又缺失策略的現(xiàn)象,結(jié)果往往達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。寶潔的廣告幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能,每一個(gè)產(chǎn)品都牢牢把握策略的支撐然后進(jìn)行傳播,由此在全世界取得了巨大的成功。同時(shí),也驗(yàn)證了策略比創(chuàng)意更重要。

寶潔的營銷與廣告策略有很多是成效顯著的,其中運(yùn)用較多的是比較法、數(shù)據(jù)法和證言法,有時(shí)也會(huì)組合使用。

比較法

一般是指在廣告中將自身產(chǎn)品與同類其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較,以突出自我產(chǎn)品某方面的特性或優(yōu)勢(shì)。因此,它更容易吸引消費(fèi)者的注意力,較快地提高自己的知名度。

在寶潔的經(jīng)典策略里,比較方式應(yīng)用較多,而且比較得當(dāng)。無論是洗發(fā)水還是香皂等,從橫比到縱比,顯示自己的產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品或目前與過去相比更有效、更便宜,十分奏效。

舒膚佳:有效消滅細(xì)菌

舒膚佳廣告的訴求點(diǎn)是香皂既要去污,也要?dú)⒕?同時(shí)宣揚(yáng)一種新的皮膚清潔觀念。在電視廣告中,通過顯微鏡下的明顯對(duì)比,使用舒膚佳比使用普通香皂皮膚上殘留的細(xì)菌少得多,顯示了它強(qiáng)有力的殺菌能力。盡管這則舒膚佳廣告創(chuàng)意手法平平,但沖擊力卻極強(qiáng),使舒膚佳在香皂市場(chǎng)的占有率很快達(dá)到41%。

佳潔士:沒有蛀牙

佳潔士的廣告采用了另一種“比較”形式。如用雞蛋的兩半來對(duì)比,“雞蛋為什么會(huì)一半變軟了呢”;“因?yàn)橐话胧艿搅怂岬母g,就像我們的牙齒, 時(shí)間長了不注意保護(hù)也會(huì)像這個(gè)雞蛋一樣”;“現(xiàn)在有佳潔士牙膏,其中獨(dú)特的配方,可以有效地防止蛀牙。”

潘婷與海飛絲:現(xiàn)在對(duì)比以前

寶潔在洗發(fā)水市場(chǎng)上的四大品牌,飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣已占市場(chǎng)份額的60%以上。雖然產(chǎn)品定位各有不同,但在廣告策略上比較方式不可少。如潘婷的廣告,頻繁有章子怡在說“以前我的頭發(fā)……現(xiàn)在我的頭發(fā)……”,不禁使人又聯(lián)

想起海飛絲的廣告:葉童在講著“以前我有頭皮屑,不敢……用了海飛絲后,穿上黑色的衣服也不怕”。

全新玉蘭油,驚喜你自己

寶潔旗下的玉蘭油產(chǎn)品廣告,兩個(gè)美女在燦爛的陽光下進(jìn)行強(qiáng)烈的膚色對(duì)比,“為什么我也美白,卻不像你牛奶般白皙呢?”“因?yàn)槲矣昧巳碌挠裉m油的美白防曬乳……”

以上羅列的案例不難看出,寶潔對(duì)比較廣告的偏愛。的確,比較式廣告最易產(chǎn)生效果,可謂“不比不精彩”。

數(shù)據(jù)法

羅列數(shù)據(jù)是一些廣告常用的表現(xiàn)手法,但真正運(yùn)用得技巧嫻熟的還是寶潔。玉蘭油潔面乳的廣告如是說:它含有BHA活膚精華……只需七天,就能讓肌膚得到改善。玉蘭油多效修復(fù)霜的廣告中,更是不厭其煩地列舉皮膚的干燥粗糙、細(xì)紋、色斑等“七種痕跡”,然后聲稱:能幫助抵御七種歲月痕跡,令肌膚煥發(fā)青春光彩。

玉蘭油活膚沐浴乳的廣告也不例外:24小時(shí)不斷滋潤,令肌膚持續(xù)得以改善。一星期內(nèi),肌膚會(huì)更有光澤,更富彈性;潤膚沐浴乳則闡述其獨(dú)有之處:含75%的玉蘭油滋潤成分,使用14天后,能體驗(yàn)到膚質(zhì)的明顯改善和滋潤……

通過廣告中的數(shù)字運(yùn)用,科學(xué)的功能解釋,巧妙的理性訴求,增強(qiáng)了說服力量,同時(shí)也在提升其產(chǎn)品信任度。

證言法

證言法通常是通過產(chǎn)品使用者來證明產(chǎn)品的良好品質(zhì)與效果。研究SK-Ⅱ廣告可以發(fā)現(xiàn),劉嘉玲、關(guān)之琳等名人證言產(chǎn)生了極大的推助作用。在雜志、電視廣告、產(chǎn)品推廣活動(dòng)上的主題無一例外都是圍繞“晶瑩剔透”進(jìn)行的,耗費(fèi)其中的廣告費(fèi)不計(jì)其數(shù),“晶瑩剔透”幾乎成為SK-II的代名詞。

有了上述證言,雖然SK-Ⅱ的面膜6片賣到660元,但還是受到了市場(chǎng)的追捧。

3、寶潔營銷策略的兩大法寶

3.1寶潔營銷的殺手锏——派送

派送是企業(yè)常用的促銷活動(dòng)方式,有計(jì)劃地向一定數(shù)量的潛在目標(biāo)消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)送該企業(yè)產(chǎn)品或試用品。通過樣品派送,消費(fèi)者和產(chǎn)品進(jìn)行直接“接觸”,認(rèn)識(shí)

并了解產(chǎn)品的功效和質(zhì)量,更能激發(fā)潛在消費(fèi)者選擇該品牌。同時(shí),樣品派送由于其相對(duì)比較低廉的活動(dòng)成本,以及易送達(dá)、易接受等特點(diǎn),寶潔憑借其雄厚的實(shí)力,精心策劃,連年派送,使得知名度、品牌形象、營銷效果俱佳。派送,已成為寶潔營銷的殺手锏。

如早在1996年夏,寶潔公司不到半個(gè)月一舉把150萬袋4O克包裝的汰漬洗衣粉贈(zèng)品送到150萬武漢市民家中。派送活動(dòng)前,據(jù)調(diào)查顯示,一枝花以其價(jià)格低廉而市場(chǎng)領(lǐng)先,占有40%左右的份額,汰漬緊跟其后已占30%左右;下半年再做市場(chǎng)調(diào)查,汰漬已奇跡般迅速地?fù)屨嫉搅?0%左右的份額。40克汰漬空前大派送活動(dòng),讓消費(fèi)者聞其名、見其形、知其效并聯(lián)絡(luò)了感情。

近十年來寶潔的派送活動(dòng)從未停止,可謂不失時(shí)機(jī),遍地開花,產(chǎn)生的效果已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般廣告的轟炸。

3.2建立品牌的影響力——市場(chǎng)調(diào)研的保障

眾所周知,對(duì)于建立品牌的持續(xù)影響力,市場(chǎng)調(diào)研的保障性最為關(guān)鍵。據(jù)資料表明,為了評(píng)估廣告的效果和用戶的滿意度及其反應(yīng),寶潔每年會(huì)和超過 700萬的消費(fèi)者進(jìn)行各種方式交流,而它每年投入的調(diào)研費(fèi)用就達(dá)5億~7億美元。

寶潔公司在對(duì)旗下的各種品牌進(jìn)行推廣和廣告運(yùn)作時(shí),通常要發(fā)布專題調(diào)研報(bào)告。目的在于:以滿足消費(fèi)需求為目標(biāo),強(qiáng)化產(chǎn)品的品質(zhì),彰顯寶潔品牌的地位與身份。

根據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)公布的“2005年全國主要城市消費(fèi)品調(diào)查”結(jié)果顯示:寶潔公司在中國市場(chǎng)上占據(jù)了洗發(fā)護(hù)發(fā)用品市場(chǎng)50%的份額,其中“飄柔”以25.43%高居榜首,“潘婷”和“海飛絲”分別以18.55%和15.11%的市場(chǎng)占有率緊隨其后,而且三大品牌已逐漸向中國三四線城市滲透。這三個(gè)品牌成為該企業(yè)在中國最賺錢的產(chǎn)品,年?duì)I業(yè)額高達(dá)70億元。

4、從統(tǒng)一到本土化的策略

1988年,寶潔公司帶著“生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念進(jìn)入中國市場(chǎng)后,需要面臨解決國際化品牌本土化問題。把產(chǎn)品信息反映的文化和細(xì)分市場(chǎng)的受眾文化結(jié)合起來,是國際品牌本土化的要點(diǎn)。寶潔在堅(jiān)持國際化廣告策略的同時(shí),抓住消費(fèi)者購買日用洗潔品的共同消費(fèi)心理,并針對(duì)中國的市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

4.1堅(jiān)持統(tǒng)一化的廣告策略

很多國外廠商和品牌進(jìn)入中國市場(chǎng),都要改變其原來的營銷及廣告策略,來適應(yīng)當(dāng)?shù)氐母鞣N風(fēng)俗習(xí)慣,使人們接受其產(chǎn)品。寶潔公司在中國主要還是采用其常

規(guī)的廣告策略及方式,這是因?yàn)檫@些戰(zhàn)略已在一百多個(gè)國家或地區(qū)的市場(chǎng),經(jīng)過長期的實(shí)踐總結(jié)并得以驗(yàn)證。另外,從它的主要產(chǎn)品看,作為家庭普通消耗品的購買與需求,人們主要看重產(chǎn)品的品質(zhì)、使用的效果和價(jià)格,文化因素的影響較之其他商品要低得多。所以,寶潔堅(jiān)持其原有形成的品牌個(gè)性,偏重理性訴求,統(tǒng)一化的廣告策略。

4.2國際品牌的本土化

為了深入了解中國消費(fèi)者和市場(chǎng),寶潔公司在中國建立了完善的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)及龐大的數(shù)據(jù)庫,開展消費(fèi)勢(shì)態(tài)追蹤并嘗試與消費(fèi)者建立持續(xù)的溝通關(guān)系,為使這一國際品牌在中國市場(chǎng)本土化并扎根成長奠定了基礎(chǔ)。在營銷與廣告活動(dòng)中主要有如下策略和體現(xiàn)。

4.2.1用心營造東方氣息

1997年,寶潔公司在中國醞釀推出一種潤發(fā)新產(chǎn)品,目標(biāo)定位是成熟女性。為迎合東方人文特質(zhì),取名為“潤妍”,意指“滋潤”“容顏”。經(jīng)過近三年的研制,最終推向市場(chǎng)的“潤妍” 融合了國際先進(jìn)技術(shù)和中國傳統(tǒng)中草藥成分,特別強(qiáng)調(diào)專門為東方人設(shè)計(jì),適合東方人的發(fā)質(zhì)和發(fā)色。廣告把水墨畫、神秘女性、頭發(fā)、芭蕾等畫面進(jìn)行組合,營造典雅的東方氣息。同時(shí)在營銷推廣活動(dòng)中,有千姿百態(tài)的“潤妍”書法;舉辦“創(chuàng)造黑白之美”水墨畫展等。這些活動(dòng)都取得了極大的成功,也是融入本土文化的廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

4.2.2產(chǎn)品命名的技巧

很多國外產(chǎn)品在進(jìn)入中國后依然使用他們?cè)瓉淼拿Q,如M&M巧克力等等。這樣對(duì)于保持產(chǎn)品的國際性固然有一定的作用,但實(shí)際上對(duì)于中國消費(fèi)者來說,如果連產(chǎn)品的名稱都說不清楚,又怎么能讓他們記住這個(gè)品牌并成為忠實(shí)的使用者呢?寶潔在這方面做得比較好,他們不但為每一個(gè)產(chǎn)品都結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)選取了相應(yīng)的中文名稱,如飄柔(Rejoice)、潘婷(Pantene)、海飛絲(Head&shoulders)、沙宣 (Sassoon)、舒膚佳(Safeguard)、()、激爽(Zest)等,而且名稱也有內(nèi)涵,瑯瑯上口,有利于在中國的傳播,也便于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的記憶。

4.2.3在廣告中采用中國人形象代言

很多國內(nèi)產(chǎn)品廣告有時(shí)出現(xiàn)外國人的形象代言,以造成該產(chǎn)品已經(jīng)國際化的印象。與此相反,我們?cè)谥袊吹降膶殱崗V告中幾乎不存在這一現(xiàn)象。大部分產(chǎn)品的廣告是由中國普通女性,直接陳述產(chǎn)品性能或使用的體會(huì)。

寶潔在美國本土的廣告中是很少使用名人為其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的。但是現(xiàn)在我們看到寶潔在中國的廣告中明星也逐漸增多,如潘婷廣告中的章子怡和蕭亞軒,海飛絲廣告中的王菲、周迅,汰漬廣告中的郭冬臨等。這也是寶潔在中國廣告策略的一個(gè)較大的變化。我們可以歸結(jié)幾點(diǎn):一是寶潔產(chǎn)品在中國定位為中高檔,其主要消費(fèi)者是16~40歲的人群,收入也為中等或中等偏上,崇尚品牌和產(chǎn)品品質(zhì),也容

易與代言的明星形象聯(lián)系在一起;二是名人廣告已經(jīng)成為一種時(shí)尚,選用大牌明星還象征企業(yè)與品牌的實(shí)力,況且只要名人廣告運(yùn)用適當(dāng),效果還是比較明顯的。

多品牌、大投入,寶潔在廣告宣傳和促銷推廣上一向是不惜重金的。

寶潔的成功營銷是有高品質(zhì)產(chǎn)品做基礎(chǔ)的,同時(shí)與其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和有效的廣告策略是分不開的。在進(jìn)入中國市場(chǎng)后盡快地使得國際品牌本土化,也有諸多得當(dāng)舉措。當(dāng)然,寶潔在營銷與廣告策略中也有一些問題,同樣需要加以總結(jié)。

五、寶潔的人力資源管理

寶潔的人力資源戰(zhàn)略

一、獨(dú)具慧眼 校園招聘

二、內(nèi)部提升 足夠的發(fā)展空間

三、培訓(xùn)體系 價(jià)值積淀

四、薪酬福利 留住優(yōu)秀的雇員

五、問渠哪得清如許，為有源頭活水來

六、在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練

“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切?！?/p>

——寶潔公司前任董事長Richard Deupree

美國Universum公司最新出籠的“最受MBA歡迎的50家企業(yè)”報(bào)告中，寶潔公司依然榜上有名。無獨(dú)有偶，在最近一份“最受中國大學(xué)生歡迎的外企”的調(diào)查報(bào)告中，寶潔公司名列前茅。

不知是寶潔公司的成功導(dǎo)致了其在職場(chǎng)上大受歡迎，還是其職場(chǎng)上的成功導(dǎo)致了公司的成功？但可以肯定的是，這是一個(gè)良性的循環(huán)。我們考察中國寶潔所取得的巨大成功時(shí)，肯定不能忘記寶潔的人力資源政策。

一、 獨(dú)局具慧眼，校園招聘

寶潔相信，“一張白紙，好做最新最美的圖畫”。寶潔寧可招聘剛畢業(yè)的，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，也不愿意招聘在其他企業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員。除了少數(shù)確實(shí)需要工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的職位，如部分財(cái)會(huì)人員、公關(guān)人員之外，寶潔甚少公開向社會(huì)招聘，他們招聘的重點(diǎn)是直接從重點(diǎn)大學(xué)選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，這是寶潔的長期基本策略。

1989年6月，寶潔首次在中國校園招聘了20名大學(xué)畢業(yè)生。此后，每年寶潔公司都要在全國重點(diǎn)大學(xué)舉辦大規(guī)模的招聘會(huì)，通過嚴(yán)格有序的專業(yè)化招聘，來吸引大批富有才干的年輕人。十多年來，寶潔已先后在三十多所著名高校舉行過校園招聘活動(dòng)，并和這些中國著名高等學(xué)府建立了良好的合作關(guān)系。迄今為止，共招入超過千名大學(xué)畢業(yè)生。

寶潔在大學(xué)校園給人的感覺是“太難進(jìn)了”，即使在北京大學(xué)，寶潔的招聘

會(huì)也能擠得水泄不通。有限的幾個(gè)名額，數(shù)十倍甚至上百倍的應(yīng)聘人的競(jìng)爭(zhēng)。寶潔對(duì)應(yīng)聘者的挑選幾近大浪淘金。填表、第一輪面試、解難能力測(cè)試、TOEIC英文測(cè)試、第二輪面試。。。。。。

留下來的就是“寶潔所需要的一流人才”：他們應(yīng)該是具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人、誠實(shí)正直的人、具有專業(yè)技能的人、有能力發(fā)展自己的人、能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人、具有專業(yè)技能的人。他們應(yīng)該具有積極的創(chuàng)新能力、解決問題的能力、團(tuán)結(jié)合作的能力。

寶潔獎(jiǎng)學(xué)金與講座

為了加強(qiáng)與著名高校的合作，尤其是在人才培養(yǎng)、招聘方面的合作，寶潔已經(jīng)在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、天津大學(xué)、四川聯(lián)合大學(xué)、浙江大學(xué)、南開大學(xué)等著名高校設(shè)立了寶潔獎(jiǎng)學(xué)金。寶潔和高校共同設(shè)計(jì)評(píng)選方案并實(shí)施。寶潔獎(jiǎng)學(xué)金獲得者都是品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生，尤其在主動(dòng)性、持之以恒、領(lǐng)導(dǎo)能力方面尤為突出，并且具備誠實(shí)的品質(zhì)。

在設(shè)立寶潔獎(jiǎng)學(xué)金的高校，每年大約有50-60人獲得此殊榮。寶潔高級(jí)經(jīng)理和校方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)出席隆重的頒獎(jiǎng)典禮。典禮結(jié)束后，一般會(huì)有一場(chǎng)講座，講演者是寶潔高級(jí)經(jīng)理代表。除了獎(jiǎng)學(xué)金獲得者外，校園里很多學(xué)生也會(huì)踴躍參加，學(xué)生們對(duì)于講座評(píng)價(jià)很高，他們覺得講座使他們能更多地了解寶潔，了解國際大公司的運(yùn)作和文化以及一些實(shí)用的求職應(yīng)聘技巧等等。

寶潔已在高校里舉辦過的講座包括：多部門合作發(fā)展業(yè)務(wù)、求職應(yīng)聘技巧、寶潔技術(shù)革新帶來領(lǐng)先市場(chǎng)、產(chǎn)品生命周期神話、致勝戰(zhàn)略的特性，等等。

二、 內(nèi)部提升足夠的發(fā)展空間

寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部提升制，必須要有幾個(gè)前提：一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力；二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價(jià)值觀；三是公司的職業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)明確并且充滿層次；四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力；五是公司的提升制度必須透明化。

寶潔的一條價(jià)值觀是“我們實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度、選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。提升取決與員工的工作表現(xiàn)和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。你個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績(jī)。

作為一家國際性的大公司，寶潔有足夠的空間來讓雇員描繪自己的未來職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。無論他是一個(gè)技術(shù)性人才還是一個(gè)管理型人才，他未來的發(fā)展空間都會(huì)足夠大。例如，一個(gè)人力資源經(jīng)理的典型的職業(yè)成長之路為：最初他將會(huì)是一個(gè)人力資源專職管理培訓(xùn)生；然后成為負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或者工資福利制度的助理經(jīng)理。下一步，將作為人力資源部的某一專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司政策制度的實(shí)施、招聘等工作；然后更進(jìn)一步，會(huì)作為分公司的人力資源部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所屬合資公司的人力資源系統(tǒng)的整體管理工作，或者負(fù)責(zé)人力資源某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的發(fā)展和完善，如工資福利制度等；而后，他將會(huì)成為人力資源部的經(jīng)理。同樣，在市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)研究部、信息技術(shù)部、研究開發(fā)部、產(chǎn)品供應(yīng)部、客戶生意發(fā)展部、對(duì)外關(guān)系部都會(huì)有一條清晰的職業(yè)發(fā)展之路。

內(nèi)部提升的制度在寶潔得到嚴(yán)格的執(zhí)行。包括寶潔公司大中國區(qū)的前總裁潘納友先生也是一樣從底層逐步提升的。他在1977年加入公司，從培訓(xùn)生做起，

先后在歐洲分公司的銷售部和市場(chǎng)部擔(dān)任職務(wù)；1989年被任命為埃及寶潔公司總經(jīng)理；1993年他調(diào)任寶潔公司中國總經(jīng)理；1994年被任命為中國寶潔公司副總裁兼總經(jīng)理；1995年，他升任中國地區(qū)副總裁，同時(shí)負(fù)責(zé)寶潔公司中國內(nèi)地和香港的業(yè)務(wù)；1997年，他被任命為寶潔公司大中國區(qū)總裁至2001年。

在中國，寶潔致力于培養(yǎng)中國的經(jīng)理管理中國的生意。寶潔公司在中國大學(xué)的招聘已經(jīng)13年了，在很多部門，本地同事已經(jīng)擔(dān)任重要職位，取代了外方經(jīng)理。隨著寶潔在中國業(yè)務(wù)的拓展，公司的發(fā)展方向是管理人員本地化。所以越來越多的中方經(jīng)理會(huì)在公司中擔(dān)任重要職務(wù)。

三、 培訓(xùn)體系 價(jià)值積淀

重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都從全國一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過獨(dú)具特色的培訓(xùn)發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，是寶潔未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。

寶潔（中國）公司人力資源部經(jīng)理張偉給出了這樣一個(gè)公式：

人才=觀念+方法+投入

其中，方法為培訓(xùn)體系，投入為資金、人才的投入。觀念就是該不該培訓(xùn)、會(huì)不會(huì)白花錢這兩個(gè)問題的答案。寶潔公司的答案是這樣的：?jiǎn)T工培訓(xùn)可以為企業(yè)帶來較高的回報(bào)率，培訓(xùn)收益大約是所需投資的30倍；培訓(xùn)過的員工的工作效率明顯較高，企業(yè)的全員培訓(xùn)將會(huì)帶來整體效率的提高，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

寶潔是一間學(xué)無止境的公司，在這里員工能源源不斷地得到公司各種完善的培訓(xùn)。在美國總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國，也有了專門的P&G培訓(xùn)學(xué)院。其特點(diǎn)有三：一、全員性、公司所有雇員都有機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)。二、全程性、內(nèi)部提升制客觀上要求，當(dāng)一個(gè)人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來幫助成功和發(fā)展。三、針對(duì)性。公司根據(jù)雇員的能力強(qiáng)弱和工作需要來提供不同的培訓(xùn)。公司通過為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。

通過“P&G學(xué)院”開設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解國際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息。寶潔為中國員工特設(shè)的“P&G學(xué)院”提供的系統(tǒng)培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)、評(píng)議、語言培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)等。

入職培訓(xùn)

新員工加入公司后，會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。

管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等，他們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。同時(shí)，公司還經(jīng)常邀請(qǐng)P&G其他分部的高級(jí)經(jīng)理和外國機(jī)構(gòu)的專家來華講學(xué)，以便公司員工能夠及時(shí)了解國際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保公司在合理范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。

海外培訓(xùn)及委任

公司根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P&G分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作，使他們具有

在不同國家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗(yàn)，有更全面的發(fā)展。

語言培訓(xùn)及委任

英語是公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教授英語課程。新員工還參加集中的短期英語崗前培訓(xùn)。

專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)

把發(fā)展生意和發(fā)展部屬作為每一個(gè)經(jīng)理人兩大基本職責(zé)。從新員工加入公司加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工都制定其個(gè)人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級(jí)經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。

寶潔的培訓(xùn)是無價(jià)的。因?yàn)楹芏嗯嘤?xùn)在外面根本就買不到，這種量身定做的培訓(xùn)，最切合員工的實(shí)際。因此，無論是從中國，還是從世界范圍來講，寶潔公司的內(nèi)部體系和內(nèi)部提升制度，給人一個(gè)概念就是都是一間堪稱典范的MBA學(xué)校。

四、 薪酬福利 留住優(yōu)秀的雇員

記得有位學(xué)者說過，企業(yè)不僅僅要事業(yè)留人、感情留人、更需要金錢留人、福利留人。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮沖洗下，大家都已不再羞于談錢。

寶潔的薪酬福利有吸引力嗎？

有沒有吸引力由誰說了算？市場(chǎng)才是最終的決定者。而寶潔也把決定權(quán)交給了市場(chǎng)。每年，寶潔公司都會(huì)請(qǐng)國際知名的咨詢公司作市場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)容包括同類行業(yè)的薪酬水平，確保群體平均收入具有競(jìng)爭(zhēng)力，從而使寶潔的薪酬能夠具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

員工具體的薪酬包括兩大部分，一塊是工資，實(shí)行年薪制；另一塊是全方位的福利，寶潔的福利體系包括：住房福利、醫(yī)療福利、福利保險(xiǎn)、假期、獎(jiǎng)勵(lì)福利。其中包括中國政府要求給雇員購買的福利，公司在國際上統(tǒng)一給雇員的福利，以及根據(jù)中國實(shí)際給予的福利。比如休假，公司同時(shí)結(jié)合中國和外國的休假，包括“5·1”、“10·1”、中秋、春節(jié)、也包括圣誕節(jié)。雇員同時(shí)享受到了中資和外資企業(yè)的福利。寶潔公司自1993年8月起開始實(shí)施員工住房貸款供樓計(jì)劃，開創(chuàng)全國先例。

工資和福利作為保健因素，不給是會(huì)引發(fā)眾怒的，給多了也不會(huì)覺得有所謂。所以為了保住和鼓勵(lì)優(yōu)秀雇員，公司的激勵(lì)制度非常重要。

寶潔的激勵(lì)包括兩部分，物質(zhì)上和精神上的。物資上的包括提升和提薪兩種主要的措施，同時(shí)還有平時(shí)一些及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。比如某個(gè)雇員在一些工作上表現(xiàn)突出的時(shí)候，經(jīng)理就會(huì)及時(shí)地給他一些小的物資獎(jiǎng)勵(lì)，還有一種叫做模擬股票制，就是通過給成績(jī)突出的雇員若干認(rèn)可的模擬股票，鼓勵(lì)他保留若干年之后再去賣出，股票增值部分就屬于雇員。

當(dāng)一個(gè)人在物質(zhì)上基本滿足以后，來自精神上的獎(jiǎng)勵(lì)就成為需要。尊重和認(rèn)可也許是最基本的精神獎(jiǎng)勵(lì)。在寶潔公司，上級(jí)會(huì)經(jīng)常過問下屬的工作，尊重下屬的意見，及時(shí)溝通。同時(shí)，當(dāng)下屬的工作取得了成績(jī)的時(shí)候，上級(jí)經(jīng)理會(huì)及時(shí)致謝，通過感謝信或者表揚(yáng)信的方式來獎(jiǎng)勵(lì)下屬。

不希望員工因?yàn)榻疱X的緣故而離開寶潔，但寶潔絕不把他作為唯一機(jī)制。校園招聘、內(nèi)部提升、特設(shè)培訓(xùn)及富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度等一整套人力資源體系

的有機(jī)結(jié)合、也許是中國寶潔能夠持續(xù)吸收和留住人才的關(guān)鍵所在！

五、 問渠哪得清如許，為有源頭活水來

寶潔公司把員工視作寶貴的財(cái)富，但并不等于無條件留住所有員工，也不是片面追求員工流失率越低越好。寶潔深信，只有通過人才流動(dòng)，才能保證公司不斷地注入新血，才能保持公司的活力。

像市場(chǎng)部這樣的部門，尤其需要通過人才流動(dòng)來保持活力，市場(chǎng)部招聘回來的新人都從助理品牌經(jīng)理做起，優(yōu)秀的人才往往在幾年之內(nèi)就會(huì)被提升為品牌經(jīng)理。但品牌經(jīng)理的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于助理品牌經(jīng)理，越到上層空缺越少。為了保證市場(chǎng)部能不斷吸收優(yōu)秀人才，市場(chǎng)部的員工往往是做了幾年之后要么升職，要么走路。如果你呆在助理品牌經(jīng)理的職位上多年得不到提升，說明你的能力已經(jīng)到頂了，公司會(huì)“鼓勵(lì)”你辭職。

如果有的員工野心不大，雖不能晉升，但在助理品牌經(jīng)理的職位上倒也基本稱職，留在原位不上不下，不行嗎？但要知道，如果公司想引進(jìn)更優(yōu)秀、更有潛質(zhì)的員工，必須把你的位置騰出來。

其實(shí)，許多在寶潔市場(chǎng)部因多年未獲晉升而離職的員工都可算是同行中的佼佼者。能夠到寶潔這樣成功的跨國大公司工作，本身就有一種“鍍金”效應(yīng)。從寶潔公司出來的員工，會(huì)受同行業(yè)其他公司的青睞。寶潔的一個(gè)助理品牌經(jīng)理，到了其他小一點(diǎn)的公司，可能就是市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)。在寶潔里因沒有晉升機(jī)會(huì)而辭職者其實(shí)許多都是難得的人才，只是因?yàn)閷殱嵢瞬盘嗔?，沒有你的用武之地。辭職者到了別的公司卻往往會(huì)備受重用。這不失為一個(gè)互惠的舉措。

六、 在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練

“寶潔”對(duì)訓(xùn)練有一股狂熱。“寶潔”的未來即系于此。

“寶潔”有一句真理：“在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練?！薄皩殱崱睂⒚咳盏慕?jīng)營活動(dòng)視為學(xué)習(xí)與教育的源泉。上司以一種非正式及隨機(jī)的方式，不斷給予下屬反饋。

每個(gè)部門都有自己的訓(xùn)練課程。例如，品評(píng)部門針對(duì)不同層級(jí)設(shè)計(jì)不同課程及研討會(huì)，如針對(duì)品牌副經(jīng)理的“基本廣告原理”，針對(duì)品牌經(jīng)理的“掌握制勝先機(jī)”，以及針對(duì)營銷總監(jiān)的“客戶抱怨處理”。平均每一位品牌副經(jīng)理要花10%的上班時(shí)間接受教育訓(xùn)練。

此外，“寶潔”的員工可以在全球的據(jù)點(diǎn)找到課程及研討會(huì)的目錄，他們只要向上司咨詢并確認(rèn)課程對(duì)未來個(gè)人發(fā)展是有必要的，即可進(jìn)行登記上課。

寶潔學(xué)院的宗旨在于將公司資深經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)及想法傳授給年輕的干部。做法則采取個(gè)人化。寶潔學(xué)院的教授陣容都是來自公司執(zhí)行長及高級(jí)干部。

新人在頭一年必須在寶潔學(xué)院接受為期數(shù)天的訓(xùn)練。初任經(jīng)理的干部也必須接受訓(xùn)練課程，而針對(duì)其他升遷也設(shè)有各式課程，它是升遷的必經(jīng)之道。每年約有4000名來自各個(gè)領(lǐng)域的員工，接受寶潔學(xué)院的訓(xùn)練課程。

全球?qū)殱嵉膱?zhí)行長每年都會(huì)在先人的土地上相聚。每年11月的第一周，“寶潔”都會(huì)在辛辛納提舉辦一系列的會(huì)議。全球各區(qū)總經(jīng)理及附屬公司行政部門主管（總計(jì)約275個(gè)干部），都將參與會(huì)議。會(huì)議目的是分享經(jīng)驗(yàn)，交換成功故事，告訴大家行動(dòng)的結(jié)果和關(guān)鍵要素，以及再一次把公司目標(biāo)及策略連接起來。一位寶潔經(jīng)理形容為“參加圣餐禮”

為期一周的會(huì)議在辛辛納提市中心可利西恩舉辦的活動(dòng)中達(dá)到最高潮。執(zhí)行長將有一番政策宣示，而來自全球的資深經(jīng)理也會(huì)針對(duì)國際市場(chǎng)做一剖析。凡在辛辛納提的員工幾乎都參與盛會(huì)，另外在全球44個(gè)據(jù)點(diǎn)的數(shù)千名員工也可以通過衛(wèi)星觀看現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播。

六、寶潔的企業(yè)文化

１、

寶潔公司的客戶業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)副總監(jiān)陳東鋒先生闡釋寶潔公司的核心價(jià)值觀時(shí)指出，寶潔核心價(jià)值觀就是寶潔人、領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝、信任。公司堅(jiān)信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財(cái)富，是核心價(jià)值觀的核心。

寶潔公司的原則是：尊重每一位員工，公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)。有策略地著眼于工作，創(chuàng)新是成功的基石，寶潔重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，珍視個(gè)人的專長，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。寶潔的核心價(jià)值觀原則在其全球的任何一個(gè)分公司都是一樣的。

這樣的寶潔公司企業(yè)文化吸引和造就了一批持同樣價(jià)值觀的優(yōu)秀人才全身心地為這家公司工作，而且還吸引著更多的人才申請(qǐng)加入這家公司，公司現(xiàn)有的員工工作開心，人才流失率遠(yuǎn)低于同類型企業(yè)。不難看出，企業(yè)的成功是建立在堅(jiān)實(shí)的道德準(zhǔn)則上。公司的價(jià)值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線。

（2）生動(dòng)的未來前景規(guī)劃

在獨(dú)特的企業(yè)核心價(jià)值觀之外，許多外資企業(yè)還提出清晰明確而且又引人入勝的公司未來前景，即一個(gè)企業(yè)今后１０～３０年的大膽目標(biāo)，從而來鼓勵(lì)推動(dòng)員工為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而奮斗。那是一種宏偉的承諾，可以清楚地使員工看到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的收益。以寶潔中國有限公司為例，其目標(biāo)是展望２０２０年，寶潔產(chǎn)品進(jìn)入中國的家家戶戶，遍布各式各樣的銷售網(wǎng)絡(luò)，成為中國首屈一指的消費(fèi)者用品公司。

在寶潔公司，為了背景不同、性格各異的員工們能依照公司的核心價(jià)值觀精誠團(tuán)結(jié)、有效地合作，公司會(huì)選拔那些認(rèn)同本寶潔公司企業(yè)文化的員工，并在新員工進(jìn)入公司之后不斷地將寶潔公司企業(yè)文化灌輸給每一位員工，并使其貫穿影響在整個(gè)組織之中。

寶潔公司企業(yè)文化對(duì)員工的影響力是深遠(yuǎn)的，許多在跨國公司工作過的中國員工，雖因地域、薪酬、移民等原因而離開這些大公司，但都十分珍惜他們?cè)谶@些企業(yè)中所秉承的價(jià)值觀。有不少在寶潔公司工作多年的人跳槽去民營企業(yè)，竟有感覺像移民一樣，可見寶潔公司企業(yè)文化之深入人心。

外資企業(yè)的寶潔公司企業(yè)文化大都體現(xiàn)了以人為本和以科技為本的管理理念?，F(xiàn)代管理實(shí)踐使我們相信，對(duì)人有效管理的關(guān)鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。寶潔公司企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動(dòng)，同樣要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。企業(yè)在建立優(yōu)秀寶潔公司企業(yè)文化時(shí)要有效地做好以下幾方面的工作：

１、尋找培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要的。領(lǐng)頭羊?qū)τ趩T工的榜樣作用是非常關(guān)鍵的

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的價(jià)值觀、目標(biāo)感，創(chuàng)造激動(dòng)人心的工作氛圍。

2、規(guī)劃并溝通企業(yè)成功路線

企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃就是一張成功導(dǎo)向圖，根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，在圖中可以標(biāo)明企業(yè)目前的起點(diǎn)，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的方式。計(jì)劃可以把遠(yuǎn)景變成現(xiàn)實(shí)。

3、創(chuàng)造行諾文化

人力資源部幫助企業(yè)內(nèi)部建立起良好的“契約”文化，他們都把自己工作做好，每個(gè)流程、每次作業(yè)、每位致力滿足顧客要求的人每一次都會(huì)做到最低成本。

4、授權(quán)團(tuán)隊(duì)走向成功

企業(yè)需要員工的責(zé)任心和信心。員工只有感到企業(yè)重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業(yè)中的一員，才會(huì)有信心和責(zé)任感。

每個(gè)企業(yè)都是由人組成的，寶潔公司企業(yè)文化也必須由員工來維持和傳播。因此，要保持良好的寶潔公司企業(yè)文化必須關(guān)心人、尊敬人、發(fā)展人。

保持良好文化的秘訣

外資企業(yè)大都強(qiáng)化感情投入，創(chuàng)造融洽和諧的氣氛。摩托羅拉的一位經(jīng)理說：摩托羅拉是靠寶潔公司企業(yè)文化吸引雇員的，你加入摩托羅拉就加入了這個(gè)大家庭，你就會(huì)留下來，摩托羅拉中國公司舉辦過家庭日，邀請(qǐng)員工及其親屬參觀工廠及其辦公環(huán)境，舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，讓員工為自己能在這樣的公司工作而感到驕傲。

要保持健康的寶潔公司企業(yè)文化，可以通過5個(gè)行之有效的策略進(jìn)行：

１．直接溝通，善于溝通，可以使組織內(nèi)部的凝聚力增強(qiáng)

中國傳統(tǒng)企業(yè)組織內(nèi)部的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可以質(zhì)疑的，這使下屬對(duì)待上司心存顧慮，因此，難以產(chǎn)生一個(gè)良好的溝通氛圍。領(lǐng)導(dǎo)層與員工進(jìn)行有效的溝通，不但可以博得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)公司的熱愛，而且還可以使領(lǐng)導(dǎo)獲得真實(shí)的信息，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利。

２．營造信任氛圍

在跨國公司很多年青的經(jīng)理要承擔(dān)很大的項(xiàng)目，這在傳統(tǒng)的國營企業(yè)來說是非常少見

的。公司的一種信任氛圍使得年青人有機(jī)會(huì)做一些一0分具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)樗慕?jīng)理會(huì)說：“沒問題，你能干好”。良性健康的鼓勵(lì)和充分信任，使年青人在這里可以展開手腳，發(fā)揮潛能，建立員工高度參與的工作模式。

３．鼓勵(lì)員工在工作場(chǎng)所個(gè)性化

讓員工自己掌握對(duì)工作場(chǎng)所的裝飾，員工有權(quán)力來根據(jù)個(gè)人的偏好把自己的辦公環(huán)境搞得更舒適，員工也可以允許隨意著裝，現(xiàn)在很多在中國的跨國公司職員上班再也不必統(tǒng)一著裝，或整天穿著西服領(lǐng)帶，個(gè)性化隨意化的著裝已成為新時(shí)尚。在舒適的工作環(huán)境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個(gè)人自由的組織中。

４．幫助員工規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展，做到人盡其才，才盡其用

職業(yè)發(fā)展的管理是個(gè)人與組織合作的過程，其最終目的是要達(dá)到員工個(gè)人的成長與組織的發(fā)展的和諧。通過員工和組織的共同努力與合作，使每個(gè)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)相一致，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展吻合，職業(yè)發(fā)展管理包括一方面是員工的職業(yè)發(fā)展自我管理，員工是自己的主人，自我管理是職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵，另外一方面，組織協(xié)助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯的發(fā)展，并為員工提供培訓(xùn)、換崗的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

５．團(tuán)隊(duì)精神

在外企，員工對(duì)合作群體有著很強(qiáng)的歸屬感，同群體共享成功及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的目標(biāo)激勵(lì)著員工為之努力。