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第一篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

一、社會公德

樹立社會主義榮辱觀，堅持：

以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

二、職業(yè)道德

1、顧客至上，信譽第一；

2、文明經(jīng)商，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、遵紀守法，廉潔奉公；

4、敬業(yè)盡責，精益求精；

5、鉆研業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新；

6、熱愛企業(yè)，忠于職守；

7、團結(jié)協(xié)作，顧全大局。

三、員工守則

1、遵守國家法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度、程序、規(guī)范。

2、認同、培育、維護、實踐和發(fā)展企業(yè)文化，注重品德修養(yǎng)和自身形象。

3、不遲到、不早退，當日事務(wù)，當日辦清。

4、學習業(yè)務(wù)知識，提高工作技能，保證工作質(zhì)量，力求工作創(chuàng)新。

5、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指令，如有不同意見應(yīng)及時溝通交流。

6、員工之間要誠信、謙讓、相互尊重、和睦相處。

7、對待客戶、來賓要謙和禮貌、誠實守信，維護公司良好信譽。

8、保持工作秩序，不得擅自離開崗位。

9、愛護公司財務(wù)，自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

10、嚴謹操守，不準私自動用公物或支用公款，不得挪借公司錢財和產(chǎn)品，不得利用工作之便索賄受賄，不以權(quán)謀私。

11、遵守職業(yè)道德，不得從事與本公司有競爭關(guān)系的經(jīng)濟活動或以公司名義辦理私人事務(wù)。

12、講究衛(wèi)生，保持工作、學習和生活場所的環(huán)境清潔。

13、未經(jīng)許可，嚴禁進入倉庫及其他禁入重地。

14、執(zhí)行公司安全規(guī)定，樹立安全意識，保證人身安全和企業(yè)財產(chǎn)的安全，確保萬無一失。

15、依照公司《信息保密流程》規(guī)定，對掌管的信息資料采取保密措施，不泄露公司秘密。

四、員工禮儀規(guī)范

（一）儀容儀表

1、穿著整潔

按照公司

統(tǒng)一規(guī)定著裝上崗，服裝要規(guī)范、整潔、得體。鞋與服裝搭配協(xié)調(diào)，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面整潔。工作場所不赤足，不赤足穿鞋，不穿拖鞋。

2、儀容端莊

發(fā)型健康大方，梳理整齊，不留奇異發(fā)型。男員工發(fā)長前不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留大鬢角，不留光頭；女員工發(fā)型梳理整齊、美觀、端莊。

3、裝飾得體

員工不宜佩戴過于耀眼和夸張的飾物，不得佩戴有色眼鏡上崗。

4、衛(wèi)生清潔

注意個人衛(wèi)生，保持口腔、顏面和手臂清潔，不留長指甲、尖指甲。

（二）行為舉止

1、站姿挺拔：站立時應(yīng)保持抬頭、挺胸、收腹，不彎腰，雙手自然下垂。

2、坐姿文雅：姿態(tài)端正，上身自然挺直，兩肩平衡放松，不傾斜，不手托腮，不抖動退，不翹二郎腿；女員工雙膝要并攏。

3、行姿穩(wěn)重：行走時，抬頭平視，步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜，兩臂自然

擺動。多人同行時不要勾肩搭背。

4、舉止文雅、文明禮貌，在客戶面前或工作場合不能嚼口香糖、化妝、剪指甲、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、伸懶腰、脫鞋、顫腿等；盡量避免在他人面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。

（三）語言文明

1、在工作中要講普通話。說話時語音清晰、語調(diào)平和、語氣誠懇、語速適中；語言規(guī)范、語意明確，言簡意賅，文明禮貌；不講粗話、臟話，并注意在不同場合應(yīng)用適當?shù)恼Z言及稱謂。

2、日常文明用語示例

(1)與同事、客戶相遇時應(yīng)說：“您好”、“您早”。

(2)得到別人幫助時應(yīng)說：“謝謝”。

(3)要求別人做事、幫助時應(yīng)說：“請您”。

(4)向別人表示歉意時應(yīng)說：“對不起”。

(5)他人向自己表示歉意時應(yīng)說：“沒關(guān)系”。

(6)他人向自己表示謝意時應(yīng)說：“別客氣”或“不用謝”。

(7)與他人道別時應(yīng)說：“再見”。

四、公司禮儀

1、公共區(qū)域禮儀：

（1）不大聲講話，不嬉笑打鬧。

（2）行走時快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目視前方。

（3）與同事或客戶相遇，應(yīng)點頭行禮或問候致意。

（4）遇有客戶尋找或咨詢?nèi)ヌ?，?yīng)主動為其指路。

2、辦公禮儀

（1）工作中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)。

（2）辦公區(qū)域保持整潔，辦公臺的文件資料擺放要合理、整齊、美觀。

（3）需要離開，應(yīng)將重要文件和物品存放好，講辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。

（4）離開時，要與上級或者同事打招呼，必要時，應(yīng)將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上，以便他人安排工作。

（5）同事之間，真誠相處，未經(jīng)同意，不得翻看他人文件，不得查閱他人電腦上的信息資料。

（6）下班時，關(guān)閉電腦，拔掉電源。

（7）借用公司或同事的物品，用后要及時送還或歸放原處。

（8）下班前，應(yīng)將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天的工作。

（9）下班時，應(yīng)將重要文件或物品存放好，講辦公臺面整理好，方可離開。

3、進出房間禮儀：

（1）進房間前，要先輕輕敲門，聽到答應(yīng)再進。

（2）進入房間后，如對方正在與人講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷說話，也要看準機會，而且要先說：“對不起，打斷您們的談話”。

（3）出入房間要手扶門把手開關(guān)門，開關(guān)門用力大小以達到開關(guān)門的效果為限。

4、遞交物件禮儀：

（1）遞交物件要注意方向性和安全性。

（2）遞文件時要把文件的正面和正方向文字朝向?qū)Ψ竭f過去。

（3）遞鋼筆、圓珠筆時，筆尖不要朝向?qū)Ψ健?/p>

（4）遞刀、剪等利器，尖部不要朝向?qū)Ψ健?/p>

5、撥打接聽電話要文明禮貌，通話簡明扼要，不得在電話中聊天，并注意以下方面：

（1）打電話禮儀：

A、接通后首先通報自己的姓名、身份。（如：“您好，我是某某公司某某部門的某某”）

B、電話用語應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容簡明、扼要。

C、通話完畢時應(yīng)禮貌道別，說“再見”后輕輕放下話筒。

（2）接聽電話禮儀：

A、電話鈴響，要在第三聲鈴響前取下話筒接聽。

B、接通后要先問候?qū)Ψ?，并自報公司、部門名稱。（如：“您好，這里是某某公司某某部門”）

C、通話中，聲音要柔和清晰，吐字準確，句子簡短，語速適中，語氣親切、河和諧、自然。

D、對方講話時要留心聽，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。

E、對不指明的電話，自己不能答復(fù)對方時，要馬上請相關(guān)人員接受處理。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

F、通話結(jié)束要禮貌道別，待對方切斷電話后，在輕輕放下話筒。（按照慣例，電話應(yīng)由撥電話者掛斷）

五、業(yè)務(wù)禮儀

1、接待禮儀：業(yè)務(wù)交往或接待客戶，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，要熱心、誠信、耐心，應(yīng)注意以下事項：

（1）遵守約定的接待時間，不缺席。

（2）有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

（3）來客多時以順序接待，不能先接待熟悉客戶。

（4）不準坐著接待站立的客戶。

（5）應(yīng)記住常來往的客戶的姓名、職務(wù)及單位名稱。

2、介紹禮儀：無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹人應(yīng)該對介紹負責。

（1）被介紹的雙方同為男士或者女士，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可先把年輕的介紹給年長者。

（2）在男女之間介紹，一般應(yīng)先把男士介紹給女士。若男女年齡或職位有很大差別，在女性年輕或者職位低的情況下，可先把女士介紹給男士。

（3）把幾個人同時作介紹時，一般應(yīng)先介紹其中職位最高者，有特殊情況可酌情而定。

（4）在公司對外關(guān)系上，應(yīng)先把本公司的人介紹給對方。

3、握手禮儀：

（1）握手時要抬頭目視對方眼睛，站姿優(yōu)美，腰背挺直，舉止大方，態(tài)度熱情。

（2）伸手時，同性間職位高者或年長者應(yīng)先伸手，異性間女士應(yīng)先伸手。

（3）握手幅度要適當，力度要適中。

4、名片禮儀：

（1）職位低著或相對年輕著先遞名片。在拜訪單位，拜訪者先遞名片。

（2）遞名片時，應(yīng)把文字的正方向向著對方，雙手遞出，同時要準確告訴對方自己公司的名稱，所屬部門及本人姓名。

（3）接名片時，應(yīng)站立并雙手接受。

（4）接受對方名片后要馬上看，正確記住對方的姓名及有關(guān)內(nèi)容后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

（5）對收到的名片，要妥善保管，以便檢索。

第二篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2.禁止在生產(chǎn)車間吸煙（指定吸煙區(qū)除外）。

3.禁止不戴安全帽進入車間。

4.服從上級管理，禁止與上級頂撞。

5.遵守公司的考勤制度，未經(jīng)批準不得擅自離崗（除特殊情況外）。

6.在工作期間遇到不懂的事情或出現(xiàn)生產(chǎn)問題及時向相關(guān)上級匯報。

7.嚴禁本位主義，加強班組之間的溝通協(xié)調(diào)，聽從上級安排的其他工作。

8.遇到突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級匯報并給予相應(yīng)幫助。

9.上班時間禁止做與工作無關(guān)的事情。

10.禁止摩托車、自行車駛?cè)胲囬g。

11.禁止上班時間脫崗、串崗，私自調(diào)班、換班。

12.員工有義務(wù)維護公司的利益，不泄露公司秘密，不得破壞、誹謗公司的良好聲譽。

13.當安全與生產(chǎn)、工程發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)、工程必須以安全為主。

14.禁止帶小孩進入工作場所。上班時間不準穿高跟鞋和拖鞋，不赤腳、不穿裙子、不準酒后上班或上班時間飲酒。

15.注意保持區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，垃圾丟入垃圾桶內(nèi)。

16.嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆、聚眾賭博或因工作上的矛盾打擊報復(fù)。

17.非本崗位操作人員未經(jīng)允許，嚴禁亂動設(shè)備。在維修設(shè)備時，必須掛好檢修標示及“禁止合閘”標志。

第三篇：員工行為規(guī)范

商場員工行為規(guī)范

一、員工的基本素質(zhì)要求：

1、具有良好的語言表達能力

2、具有較好的儀容儀表、內(nèi)在氣質(zhì)、文化修養(yǎng)

3、具有基本的商品知識和操作技巧

4、具有全新實用的服務(wù)意識和技能

5、具有一定的體察判斷顧客心理活動能力

6、具有經(jīng)營現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的基本知識

7、具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力

二、現(xiàn)場服務(wù)工作規(guī)范

（一）準備工作規(guī)范

1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好胸牌。

(1)必須按公司規(guī)定著裝。

(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔。

(3)女員工著裙裝時一律穿肉色長筒襪；男員工應(yīng)著深色（黑色、深藍等）襪。

(4)工作時，禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。

2、儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整齊。男員工頭發(fā)不過頸部、耳部，不留鬢角、胡須。留有披肩發(fā)的女員工，必須用發(fā)卡或發(fā)帶將頭發(fā)系好，不得影響工作。女員工可戴一枚戒指、一對耳釘、耳飾（不超過耳廓）及一條項鏈（項鏈不得露在衣領(lǐng)外）。男員工只限一枚戒指，戒指寬度不得超過5毫米。女員工應(yīng)淡妝上崗。

3、員工應(yīng)搞好個人衛(wèi)生，經(jīng)常洗澡。嚴禁涂染指甲或留長指甲（特需除外）指甲內(nèi)不得留存污垢。注意口腔衛(wèi)生，清除異味。但上崗時不得咀嚼口香糖，嚴禁酒后上崗。

4、員工上崗時，應(yīng)保持精神飽滿，情緒平穩(wěn)。

5、檢查商品的豐滿度，搞好貨區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，商品應(yīng)擺放整齊、美觀，便于顧客選購。

6、檢查商品的價格標簽，備好必要的售貨、收銀用具（票據(jù)、商品包裝物）等。

7、上崗前五分鐘應(yīng)完成上述準備工作。

（二）接待工作規(guī)范

1、開店鈴響后，全體員工站在各自的貨區(qū)前，做好迎接顧客的姿勢，頭、頸挺直，平視前方，面部保持微笑。

2、當?shù)谝晃活櫩蛠淼奖矩泤^(qū)前，與顧客視線相對時，應(yīng)主動與顧客打招呼，面帶微笑，表情要自然真誠。與顧客視線不相對時，行注目禮。

3、適時迎上前去為顧客提供服務(wù)，并使用輕柔、自然的規(guī)范用語，不得使用服務(wù)忌語。敬語：您好，歡迎光臨；我能為您做什么嗎？；請您稍候； 對不起，讓您久等了；謝謝您，歡迎您再來，再見。

4、站位標準：員工應(yīng)站在貨區(qū)一側(cè)，側(cè)對貨架、面朝顧客，注意讓開貨場的通道。

5、未向顧客提供導(dǎo)購服務(wù)時，應(yīng)做好為顧客服務(wù)的準備工作。

6、接待每位顧客都要精神集中，舉止大方，言語文雅，真誠熱情，隨時體察顧客心理，介紹商品要客觀、實際、耐心，遇有顧客對商品進行咨詢時，應(yīng)主動參謀多做介紹，不得有虛假誤導(dǎo)、蒙騙顧客等行為。

7、拿遞商品要輕捷，雙手遞送商品位置要適中。選好商品后引導(dǎo)顧客至收銀臺，并用規(guī)范用語與顧客道別。

8、對兒童顧客要多囑咐，對老年顧客要有耐心，對有生理缺陷的顧客要主動幫助其選

購商品，對外國顧客要多介紹。

9、顧客對員工有失禮行為時，應(yīng)保持態(tài)度冷靜、設(shè)法回避，并盡快報告領(lǐng)班、主管。

10、當顧客所問商品不在本柜出售時，應(yīng)熱心指點正確的樓層位置。

11、貨場暫時沒有顧客所需商品時，應(yīng)由衷的向顧客表示歉意。并使用禮貌用語向顧客解釋。也可以詢問能否用其它商品代替。

12、員工提貨、上洗手間、用餐等，應(yīng)保持所轄貨區(qū)有兩人盯班方能離開。

（三）解決柜臺矛盾工作規(guī)范

1、顧客要求退換商品，導(dǎo)購員應(yīng)態(tài)度和藹，問清購買時間，檢查商品的損失程度，按退換貨規(guī)定妥善處理。

2、當顧客對商品或服務(wù)提出批評意見時，應(yīng)虛心接受，聽取意見，盡快予以糾正，并及時上報樓層主管。

3、遇有顧客尋釁鬧事，要沉著、冷靜，按法律及店規(guī)辦事，不激化矛盾。

（四）收銀員工作規(guī)范

1、收銀員應(yīng)按站姿標準站立服務(wù)。

2、找收欠款，應(yīng)唱收唱付，并根據(jù)情況使用規(guī)范用語。

3、務(wù)必核對商品價格，錢款和票據(jù)的真?zhèn)巍?/p>

4、找收錢款，應(yīng)迅速準確，盡量減少顧客等待時間。

5、找收錢款，應(yīng)雙手遞送到顧客手中，然后禮貌道別。

6、收銀員要有安全意識，確保所收錢款安全。

（五）衛(wèi)生標準

貨區(qū)需保持“四潔”、“四無”的衛(wèi)生標準，1、四潔：商品潔、墻壁潔、貨柜潔、服務(wù)設(shè)施潔；

2、四無：柜臺無雜物、無污漬、無瓜果皮核、無紙屑。

（六）結(jié)束工作規(guī)范標準

1、交接班時，應(yīng)雙方點清貨款，準確無誤后方可離開貨場。

2、遇有需要向下一班員工交辦的事情，應(yīng)當面交代清楚。無法當面交代時，亦應(yīng)書面留言。

3、晚班員工閉店鈴響后，待本貨區(qū)最后一位顧客離開后，方能清點貨場和錢款進行第二天銷售的準備工作。二次音樂響起，方可離開崗位，離開時不要擁擠、猛跑，以免發(fā)生意外。

三、賣場員工“不準”行為規(guī)定：

1、不準在賣場里會客待友、吸煙、飲食、看書報、聽音樂和干私活。

2、不準趴、蹬、靠、坐貨架和商品。

3、不準剪指甲、剔牙、脫鞋、吹口哨或當著顧客面掏耳朵、挖鼻孔、打哈氣、伸懶腰等。

4、不準吃口香糖及其它食品。

5、不準評論、責難、挖苦顧客。

6、不準扎堆聊天、嬉笑打鬧、粗言穢語。

7、不準議論、模仿、譏笑或因上貨、交接班而怠慢顧客。

8、不準吃異味食物或飲酒后上崗。

9、不準在專用通道、衛(wèi)生間內(nèi)休息聊天。

10、不準在崗上購買及侵占商品或代售私人物品，嚴禁私收貨款。

11、不準私分、搶購、為親友代買限量銷售的促銷商品。

12、不準帶呼機、手機及其它通訊工具上崗。

13、不準攜帶危險物品進入工作場所。

14、不準在賣場亂貼、亂發(fā)宣傳單等。

15、不準在工作時間內(nèi)擅離職守、空崗、串崗。

16、不準在工作時間擅自使用客用設(shè)施。

17、不準帶任何私人物品上崗。

18、不準儀容儀表不符合規(guī)范上崗。

四、處罰條例

1、當班未佩戴胸卡者（正在辦理經(jīng)查屬實的除外），每起罰款20元。

2、遲到或早退的，每起罰款20元。

3、未按規(guī)定出入賣場的，每起罰款50元。

4、在貨區(qū)內(nèi)會客待友或聊天，怠慢顧客的，每起罰款50元。

5、未經(jīng)允許私自離崗、串崗或當班購物的，每起罰款50元。

6、將私人物品帶入貨區(qū)或在貨區(qū)內(nèi)吃東西的，每起罰款50元。

7、因服務(wù)態(tài)度不好遭到顧客投訴，造成不良影響或損壞本商場形象的，每起罰款100元。

8、隱瞞或不理會顧客投訴，或未按規(guī)定為顧客辦理退換貨及故意刁難顧客的，每起罰款100元。

9、隱瞞顧客遺失物品，未上交變?yōu)樗接校坊匚锲吠?，每起罰款200元。

10、私收貨款的，每起罰款2000元。

11、欺行霸市、強買強賣的，每起罰款200元。

12、故意損壞本商場設(shè)備設(shè)施，或唆使他人影響商場正常經(jīng)營秩序的，每起罰款200元，（被損壞設(shè)備設(shè)施照價賠償）。

13、不服從管理，經(jīng)教育或糾正后拒不執(zhí)行或改正的，每起罰款200元。

14、營業(yè)時間私自停止營業(yè)的，每起罰款200元。

15、因工作失誤給本商場造成極壞影響或后果的，每起罰款500元。

16、違反員工在工作時間“不準”行為的，每起視情節(jié)輕重罰款20~2000元。

五、員工安全須知

員工應(yīng)時刻牢記“安全第一”，貫徹“預(yù)防為主”的原則。

（一）交通安全

1、講交通公德、嚴格遵守交通法規(guī)。

2、騎車人員要認真檢查車輛做到各行其道，嚴守信號，路口不越線，路段不亂穿，騎車不帶人等規(guī)則。

（二）安全保衛(wèi)

1、加強法制觀念，做到有法必依，違法必究。嚴格遵守辦公大樓的保衛(wèi)制度。

2、任何部門個人拾到的財物，決不可據(jù)為己有，應(yīng)及時交到商場管理部。

3、員工在商場發(fā)現(xiàn)可疑人、物，應(yīng)及時上報商管部或保衛(wèi)部門。

4、不要隨便替顧客看管物品，提示顧客自己看管。

5、公眾場合不要談?wù)摽腿说男彰?、住址和單位等任何情況。

6、不要隨意對陌生人談?wù)搯T工的個人情況或提供聯(lián)系方式。

7、不要把個人貴重物品、大量現(xiàn)金帶到工作崗位或存放在個人更衣柜中。

8、不要隨意擺放現(xiàn)金、鑰匙、文件、帳表、工具等。

（三）消防安全

1、員工上崗前必須經(jīng)過消防培訓，學習消防知識掌握消防器材和設(shè)備的使用方法。

2、發(fā)生火情，應(yīng)及時撥打公關(guān)安全部電話：內(nèi)線或外線，講清自己的姓名、部門、起火的準確地點、燃燒物質(zhì)及火勢大小，根據(jù)火情程度由公關(guān)安全部或商場負責人決定是否撥打119。此時員工需保持鎮(zhèn)靜，正確判斷火情，同時協(xié)助保安人員從防火通道疏散顧客，切勿使用電梯。

3、消防器材的種類和使用方法

⑴干粉ABC滅火器：

a.作用：主要用于撲滅油類、化工原料、易燃液體及電器等初起火災(zāi);

b.不使用方法：滅火時一手拔出保險栓，在距火源3米的地方，把噴嘴對準火源底部，按下壓把即可噴射。

⑵消火栓：

a.位置：每一樓層都配備有墻壁式室內(nèi)消火栓，供員工和消防人員使用

b.使用方法：將水龍帶接到消火栓的閥門上，把水帶鋪好，不要擰花，不要拐死彎，將消防水槍接到水帶另一接口上，擰開消火栓的手輪閥,即噴水滅火。

4、嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入商場。

5、嚴禁阻擋安全出口及通道，卷簾門下禁止堆放物品，嚴禁挪用各種消防設(shè)施及私拉電源。各部門應(yīng)當妥善保管消防安全設(shè)備及設(shè)施，不得擅自挪作他用。

6、員工有義務(wù)參加、配合各種消防活動，發(fā)現(xiàn)消防違規(guī)行為有權(quán)制止或上報樓層主管。

7、具有其他意外緊急事故發(fā)生時，希望每位員工能鼎力合作，保證商場的安全和營業(yè)正常進行。

8、每天下班前要清理工作現(xiàn)場，檢查經(jīng)營區(qū)域及貨柜的安全切斷電源，關(guān)好門窗，不留隱患。

第四篇：華為員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

一、目的為體現(xiàn)華為人積極向上的精神面貌，工作期間保持良好的儀表與風度，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。

二、適用范圍

本規(guī)范適用于公司所有員工。

三、細則

u著裝規(guī)定

1、員工在上班時間，男士上身不得穿無袖上衣，下身著長褲，或著西裝套裝；女士著職業(yè)套裝或正規(guī)服裝，不得著無袖上衣、超短裙、緊身衣，所有員工均不得著奇裝異服；生產(chǎn)部及工程部員工在工作期間必須穿工作服，市場人員、保安及其它外協(xié)人員必須著職業(yè)服裝。

2、上班時間必須正確佩戴工卡，男士用夾子別于左胸前，女士用卡鏈掛于胸前，不得隨意丟置工卡于辦公桌及公共場所。

3、男士頭發(fā)不宜過長，應(yīng)定期修剪；女士頭發(fā)不宜過短，都應(yīng)保持頭發(fā)的清潔、整齊。

4、女士不宜佩戴過多或夸張的首飾，應(yīng)以簡潔、高雅為標準，不得濃裝艷抹，不得涂艷色指甲或留過長指甲。

5、不得穿拖鞋、光腳上班。

u行為規(guī)范

1、辦公場所不準吸煙，不準大聲喧嘩。

2、工作時間打電話不使用免提鍵，不打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

3、打電話要長話短說，電話鈴響二聲后必須接聽電話，拿起電話要先說；“你好，華為”，注意語氣熱情，彬彬有禮。

4、上班時間不做與工作無關(guān)的事情，不串崗，不聊天，不隨意談笑，不吃零食。

5、舉止莊重，禮貌待人，同事之間交談要使用文明用語。

四、處罰規(guī)定

凡違反上述情況之一，第一次罰款50元，第二次罰款100元，累計三次以上將通報批評，并罰款200元，同時將處罰意見寫入員工個人考核意見中。

第五篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

所有員工須服從所屬上司的管理，恪守崗位職責，勤奮工作。嚴格遵守各項管理規(guī)章。任何時候都要以客戶利益、公司利益和效益為重，個人服從集體。

一、遵紀守法，不做違法犯罪之事，不做有損社會公德或傷害他人行為。重視個人品德修養(yǎng)，遵守職業(yè)道德，積極進取，樹立正確人生觀。

二、維護公司聲譽，不做有損公司利益、公司形象的事。不向客戶、供應(yīng)商或其它人士索取任何個人利益（包括金錢、禮品、旅游、服務(wù)等）。不挪用、占用、盜竊公司或同事的財物。

三、忠于職守，盡職盡責，工作嚴謹、細致。不怠慢拖延工作，不敷衍了事。

四、服從上司的安排與指示（如對上司指令有異議的，可以提出，但如果上司堅持原來指令的，員工必須執(zhí)行。在執(zhí)行之后，可以向再上一級反映）。對上司交辦的事情要迅速處理，并及時匯報進展。未能在規(guī)定時間內(nèi)完成的，需第一時間向上司匯報。

五、尊重上司，不頂撞、不非議上司。同事之間應(yīng)相互尊重，禮貌相待，團結(jié)友愛。不拉幫結(jié)伙，不造謠生事。不對上司、其它管理人員或同事等進行恐嚇或滋擾。

六、穿戴整齊，儀表端莊。需要穿著工衣、防護用品者必須按規(guī)定穿戴。養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。

七、按時上班，不遲到、不早退、不曠工。不擅離崗位。有事須提前請假。

八、勤儉節(jié)約，愛護公司財物，小心使用公司機器設(shè)備、工具、原材料等。不浪費公物和公物私用。

九、養(yǎng)成良好的工作習慣，按“5S”標準嚴格要求自己，隨時整理、清潔作業(yè)臺面及周圍的工作環(huán)境。

十、嚴格遵守公司保密制度，妥善保管文件資料，嚴禁私自復(fù)印機密或受控文件，嚴禁向外泄露公司資料。不翻閱不屬自己負責之文件、帳簿表冊與函件等。不將自己的工資告訴其他人，也不打聽其他同事的工資。

十一、為人誠實，負責。不掩飾工作中的過失和錯誤，敢于承擔責任。敢于檢舉違紀人員，配合調(diào)查工作，不包庇、不縱容違紀人員。

十二、各級管理人員務(wù)必注意自身涵養(yǎng)，尊重下屬，使下屬對公司有歸屬感。安排下屬工作時，做到公平、公正，不得有種族、性別、政治派別等的歧視行為。

十三、公司歡迎員工積極、中肯地反映問題、提出合理化之建議。