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第一篇：保潔培訓

保潔人員醫(yī)院感染知識培訓 協(xié)和護理部 培訓目的

加強醫(yī)院感染知識的認識，做好雙向性保護（既保護自已，又保護病人），從而達到控制醫(yī)院感染，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)院最簡單、最直接有效地預防醫(yī)院感染的措施是清潔、消毒、滅菌和隔離技術。

醫(yī)院保潔工作的意義及重要性

醫(yī)院保潔。顧名思義，就是確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生。隨著社會的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量、衛(wèi)生的要求越來越高，因此維護好醫(yī)院的清潔衛(wèi)生，就像一個人每天要洗臉，保持衣著整潔一樣重要

做好醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生工作是醫(yī)院生存、發(fā)展的需要，是醫(yī)院保障系統(tǒng)的重要任務，是醫(yī)院管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，必須做好消毒隔離，預防交叉感染。這是提高醫(yī)護質(zhì)量的要求，是醫(yī)院安全管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。它將展現(xiàn)醫(yī)院的整體形象，反映醫(yī)院精神風貌，體現(xiàn)醫(yī)院管理及素質(zhì)水平等。

醫(yī)院保潔工作與醫(yī)院感染管理的關系

醫(yī)院是一個特殊的環(huán)境；是預防疾病、治療疾病及保健的重要場所；是病人醫(yī)療、護理、康復、生活的重要場所；是病原微生物聚集的地方。

在環(huán)境臟、亂、差的情況下進行診療、治療、護理，就無法確保各項消毒、滅菌的效果，就談不上預防、控制醫(yī)院感染具體措施的落實。如果把降低醫(yī)院感染率看做一個整體工程，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生就是基礎工程之一。

保潔人員的工作 保持環(huán)境的清潔 消毒隔離 主要內(nèi)容

消毒隔離基本知識清潔衛(wèi)生的程序和方法醫(yī)療廢物的概念及分類醫(yī)療廢物的管理職業(yè)暴露與標準預防 消毒隔離基本知識

清潔：清除物體上的一切污穢，如塵埃、油脂、分泌物等。消毒：清除或殺滅物體上除細菌芽胞外的各種病原微生物。滅菌：清除或殺滅物體上的一切微生物，包括細菌的芽胞。

消毒隔離基本知識

清潔區(qū)：配藥室、醫(yī)護辦公室、儀器室、更衣室、值班室、辦公室等。污染區(qū)：病房、接診室、廁所、污物間。半污染區(qū)：走廊。清潔衛(wèi)生的程序和方法 清潔用具有明顯標志 清潔區(qū)綠色，污染區(qū)紅色，半污染區(qū)黃色。

清潔程序：先清潔區(qū)，再半污染區(qū)，最后污染區(qū)。清潔衛(wèi)生的程序和方法 一般要求：

1、濕式清掃，一天1-2次。

2、拖把嚴格分區(qū)使用，標識清楚，使用后沖洗晾干備用。定期消毒。

3、有條不紊，有秩序、不遺漏、一次擦完

4、早晨上班之前完成。

清潔衛(wèi)生的程序和方法

若地面有血跡、分泌物、排泄物時，先用1000mg/L含氯消毒劑適量倒在污染地面30min后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L 含氯消毒劑浸泡30min，再用清水沖洗干凈，晾干備用。清潔衛(wèi)生的程序和方法 墻面和門窗

1、應保持無塵和清潔，更不允許出現(xiàn)霉斑

2、通常使用清水擦洗即可，但有血液或體液污染時，應立即使用消毒劑擦拭

3、各室抹布應分開使用，用后清洗消毒，晾干分類放置 清潔衛(wèi)生的程序和方法

治療室、換藥室、辦公室等抹布分別使用，病房床頭柜應一桌一抹布。用后在250mg/ L含氯消毒劑浸泡30min，清洗

干凈，晾干備用。

衛(wèi)生工具分類使用

拖把抹布標志清楚 拖把抹布標志清楚 拖把抹布標志清楚

消毒液的應用 醫(yī)療廢物概念及分類

概念：是指醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在醫(yī)療、預防、保健以及其他相關活動中產(chǎn)生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)收治的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的生活垃圾，按照醫(yī)療廢物進行管理和處置。醫(yī)療廢物分類 醫(yī)療廢物的管理 生活廢物——黑色袋

醫(yī)療垃圾——有警示標識的黃色專用包裝袋

要求——垃圾袋堅韌耐用，不漏水；并建立嚴格的污物入袋制度．

醫(yī)療廢物管理的基本對策

無害化中心轉(zhuǎn)運時，必須將病理性、血性及傳染性廢物最后裝車，放于不易破損處，以防破損撒漏。根據(jù)處罰條例現(xiàn)提出的，如有那個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽而引起撒漏污染環(huán)境將追究責任。

醫(yī)療廢物與生活垃圾混放

不正確的使用銳器盒（只允許裝3/4滿））

出科必須填寫的內(nèi)容 運送要求：

轉(zhuǎn)送前：檢查標識、標簽及封口。轉(zhuǎn)送時：不污染身體。

轉(zhuǎn)送中：防止包裝物或容器破損。轉(zhuǎn)送工具：符合規(guī)范要求。

各科運送要有醫(yī)療垃圾分類稱重登記本，并有保潔員和護士的轉(zhuǎn)運簽名，醫(yī)院要有環(huán)境無害化處理中心轉(zhuǎn)運登記。并有三聯(lián)單交接，存檔三年。醫(yī)療廢物管理的基本對策

運送人員熟悉正確使用個人防護技術，工作時應穿工作服，戴工作帽和手套、口罩，做好個人防護，謹防針刺傷，包裝物或容器的外表被感染性廢物污染時應當對被污染處進行消毒處理或增加一層包裝。醫(yī)療廢物的管理

醫(yī)療廢物包裝袋：用于盛裝除損傷性廢物之外的醫(yī)療廢物的初級包裝，正常使用時不得滲漏、破裂、穿孔，大小形狀適中，便于搬運；搬運時，應將裝有醫(yī)療廢物的包裝袋可靠密封并置于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，避免包裝袋破裂滲漏而污染環(huán)境。取代傳統(tǒng)的普通塑料包裝袋，國家規(guī)定必須規(guī)范使用醫(yī)療廢物包裝袋。醫(yī)療廢物的管理 周轉(zhuǎn)箱（桶）：

是盛裝經(jīng)密封包裝的醫(yī)療廢物的專用硬質(zhì)容器。該容器用于醫(yī)療廢物運送車運送醫(yī)療廢物和供醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部收集醫(yī)療廢物時的暫時貯存，使經(jīng)包裝的醫(yī)療廢物不直接和車輛廂體接觸或直接暴露于外環(huán)境，或在發(fā)生包裝袋破損時起到防止廢物污染車廂和外環(huán)境的作用。

周轉(zhuǎn)箱要能防止液體滲漏，可一次性或多次重復使用，使用后應及時進行清潔和消毒。周轉(zhuǎn)箱箱體、箱蓋要設密封槽，整體裝配密閉。醫(yī)療廢物的管理 醫(yī)療廢物的管理 醫(yī)療廢物的管理

盛裝容器：（科內(nèi)）應為腳踏式、封閉、防滲漏硬質(zhì)容器； 轉(zhuǎn)運車：應為封閉式車箱； 周轉(zhuǎn)箱：清潔、加蓋； 有警示標志和警示語 醫(yī)療廢物的管理 分類與收集：

產(chǎn)生地：分類、容量不超過3/4，中文標簽有產(chǎn)生部門、產(chǎn)生日期、類別 分類收集點：封口緊實、嚴密，無關人員接觸不到

收集：要封閉、按規(guī)定時間和路線轉(zhuǎn)運；收集和運送中，轉(zhuǎn)運人員不得遠離運送車；（避開工作高峰）

蒸汽滅菌：壓力滅菌有記錄。（特殊菌株）

冷藏：病理性廢物

醫(yī)療廢物的管理 運送、收集的工作要求

運送人員每天從科室用“醫(yī)療廢物專用密封車”將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時間和路線送至醫(yī)療廢物暫存間。

醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運、收集時要核對重量、數(shù)量、類別等，科室收運員要分別簽名，科室監(jiān)管員監(jiān)督。移交情況記錄于科室醫(yī)療廢物登記本內(nèi)。

運送人員在運送醫(yī)療廢物時，應當防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。醫(yī)療廢物的管理 暫存站：

外部：有防鼠、防蚊蠅、防蟑螂措施，有警示標識和“禁止吸煙、飲食”標識。上鎖。

內(nèi)部：地面經(jīng)過硬化、清潔、分類放置

有清潔消毒設施；有上下水。

遠離食堂、診療區(qū)域

醫(yī)療廢物的管理 三不準三禁止

三不準：不準混合放置醫(yī)療廢物

不準取出已放入容器中的醫(yī)療廢物

不準運出未達包裝要求的醫(yī)療廢物

三禁止：禁止買賣醫(yī)療廢物

禁止在非存放地點傾倒醫(yī)療廢物

禁止將醫(yī)療廢物混入生活垃圾 醫(yī)療廢物的管理

醫(yī)療廢物處理員將醫(yī)療廢物移交給益盛環(huán)保技術有限公司的收集員時，要認真清點核實數(shù)量，如實填寫四聯(lián)單并簽名。以上各種記錄資料要妥善保管，至少保留3年。

收運來的醫(yī)療廢物要放入暫存間，不得露天存放；醫(yī)療廢物暫時貯存的時間不得超過2天。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)出后及時進行清潔消毒場地。

每天運送工作結(jié)束后，應當對運送工具及時進行清潔和消毒。職業(yè)暴露與標準預防 什么是醫(yī)務人員職業(yè)暴露

是指醫(yī)務人員在從事臨床醫(yī)療或相關工作中意外被血源性傳播性疾病感染者或患者血液或體液污染了皮膚或粘膜或被污染的針頭及其他銳器刺破皮膚，以及吸入具有感染性的氣溶膠或直接接觸了傳染性物質(zhì)而暴露于某種傳染源的情況。職業(yè)暴露與標準預防

一、針刺傷處理：健側(cè)手立即從近心端向遠心端擠壓受傷部位，使部分血液排出，相對減少污染的程度。再用肥皂水和流動水沖洗，后用碘酒、酒精消毒受傷部位。上報院感科，進行相應處理。職業(yè)暴露與標準預防

二、濺污或浸泡所致的污染

迅速、敏捷地按常規(guī)脫去帽子、口罩、手術衣流動的凈水沖洗污染部位

三、污染眼部等粘膜時

用大量生理鹽水反復對粘膜進行沖洗 職業(yè)暴露與標準預防 銳器傷后怎么辦？ 職業(yè)暴露與標準預防 標準預防主要內(nèi)容

把來自任何病人的血液、體液、分泌物、排泄物均視為有傳染性，須進行隔離，不論是否接觸非完整的皮膚與粘膜，必須采取防護措施。職業(yè)暴露與標準預防

防護: 醫(yī)療廢物處置相關人員應配備必要的防護用品，如工作衣、帽、鞋、手套和手消毒設施，安排定期健康檢查，必要時進行免疫接種等。

處理醫(yī)療廢物時必須穿工作服、戴工作帽，穿橡膠手套和鞋

近距離操作時要戴口罩，防止身體接觸醫(yī)療廢物，更要防止被利器刺傷、割傷 每次處理醫(yī)療廢物后均要用洗手液洗手 職業(yè)暴露與標準預防 標準預防措施

手衛(wèi)生（洗手和手消毒）手套

口罩、護目鏡、面罩 防護服裝

按要求收集、運送、儲存醫(yī)療垃圾

手衛(wèi)生規(guī)范 ；洗手能有效預防控制和降低醫(yī)院感染.洗手是自我防護的重要措施..當手部有血液或其他體液等肉眼可見的污染時，應用洗手液和流動水洗手,摘手套后要洗手

第二篇：保潔培訓

小區(qū)保潔員工作職責

一、遵守公司制定的各類規(guī)章制度,尊重領導團結(jié)同事,服從調(diào)配。

二、及時完成工作任務,按照公司要求和標準對本責任區(qū)進行清潔衛(wèi)生,維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。

三、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時向保安員或客服助理匯報。

四、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應予以制止,并及時清除。

五、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約，以舊換新, 對無故損壞的要照價賠償。

六、對保潔責任區(qū)域每天上、下午各打掃一次。

七、加強巡視保潔,做到隨臟隨掃。

八、發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞,要及時清掏或及時通知有關人員修理。發(fā)現(xiàn)損壞的公物如門窗、水龍頭、下水道等應及時向管理員或物業(yè)管理部報修。

九、負責小區(qū)花園、馬路、車庫、雨棚、樓上平臺等公共區(qū)域的清掃保潔。

十、負責樓道雜物的清理,樓層內(nèi)各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風口、信箱、樓道開關、燈具的擦抹。

十一、正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑,做好工具設備清潔及保養(yǎng)工作。

十二、負責小區(qū)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、時刻保持小區(qū)各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。

十四、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等;

十五、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛(wèi)生。

十六、清潔公共洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味。

十七、向主管匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購。

十八、在公共場拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理處理。

十九、完成領導交辦的其他任務。

崗位職責：

1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；

2)負責定期定時對平面所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ鳌３钥嗄蛣?，工作認真細致，盡職盡責，維護好小區(qū)內(nèi)平面的清潔衛(wèi)生，認真執(zhí)行《親情服務工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務形象；對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時勸阻和制止，使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風氣；

3)報告保潔部領班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領班或物業(yè)管家、護衛(wèi)員；

4)每天對小區(qū)道路、公共場地、綠化地進行清掃兩次以上；每天對指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫排污管等公共設施進行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗亭、游樂場設施；每周對未入住單位及公共柵欄清掃一次；每天打撈河道，噴水池懸浮物兩次以上；每天需進行兩次以上生活垃圾的收集、清運工作。

5)當班時間遇到小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；

6)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能；

7)完成保潔領班交辦的其他工作。

基本要求：

1)道路無雜物、無垃圾、無雜草、無明顯積水、無明顯泥沙、污垢；

2)公共設施保持整潔干凈；

3)關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；

4)垃圾日產(chǎn)日清。

5)正確使用清潔工具、清潔劑；

4.0辦公室保潔員

直接上級：保潔部領班

直接下級：無

崗位職責：

1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；

2)負責定期定時對各項特殊保潔項目實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好辦公室內(nèi)保潔項目的清潔衛(wèi)生；認真執(zhí)行《親情服務工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務形象；

3)報告保潔部領班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，不準亂動辦公桌面的文件、資料，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；

4)每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺面、桌面、沙發(fā)、辦公設備、附屬設施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次；

5)每周對玻璃窗戶清洗一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；

6)每日對辦公室保潔四次，清潔衛(wèi)生死角一次；

7)每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺地面、地漏一次；

8)嚴格按照操作規(guī)程進行保潔；

9)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設備，不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能；

10)完成保潔領班交辦的其它工作；

1)形象良好，著裝整齊、整潔；

2)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務；

3)按時按量完成各項分配工作；

4)關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；

5)工作質(zhì)量符合相關具體檢驗標準；

6)正確使用清潔工具、清潔劑；

7）根據(jù)業(yè)主要求，按質(zhì)、按量、按時細心周到完成服務工作，以保證業(yè)主滿意，要潔

身自愛、自重，工作中不得有索取、收取業(yè)主財物等不良行為。

8）協(xié)助其他崗位工作。

保潔部管理制度

清潔管理概述

在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。

清潔管理的涵義

（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。清潔管理的原則

（一）掃防結(jié)合，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標準與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。

（二）執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督

保潔管理有關的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

公共地方的保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

清潔管理的具體措施

保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：

清潔工作的重要性

清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。

清潔體現(xiàn)了管理水平

一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

清潔員的職責

室內(nèi)組清潔員的主要職責

（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

（二）負責室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。

（三）負責室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

（四）負責地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（五）對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。

室外清潔組的主要職責

（一）負責紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。

（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。

（四）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。

（五）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

（六）對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。

第三篇：保潔培訓計劃案

保潔培訓計劃案

為了完善服務人員的服務理念，提高服務水平及實際操作能力，針對前期保潔的完成情況及一些出現(xiàn)問題，近期實體將進行內(nèi)部保潔服務人員培訓，培訓內(nèi)容如下：

一、服務理念

服務理念由培訓部負責培訓，主要培訓內(nèi)容為：1.從業(yè)心態(tài)

2.職業(yè)道德 3.禮儀規(guī)范 4.家居保潔清潔程序及要領。

二、實際操作

實際操作部分主要由培訓部進行負責及培訓，培訓內(nèi)容包括：家居保潔清潔程序（包括工具擺放），玻璃清洗（如何使用雙面玻璃擦），簡單地板打蠟，皮具護理等。

三、常見問題整理與分析

由服務人員討論提出上戶過程中遇到的實例問題，培訓員進行具體事例分析和研究實際解決方法。