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第一篇：保安管理制度
第一章總則
第一條目的
為了加強保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人員、車輛和物品出入的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條適用范圍：
本公司所有安保人員。
第三條權(quán)責(zé)
行政管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督，保安人員按照相關(guān)內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行。
第二章工作時間及主要工作內(nèi)容
第一條工作時間
公司保安人員每日工作實行兩班倒工作制，每班12小時（早班：08：00―20：00；晚班：20：00―08：00）。每班配置2人（門衛(wèi)崗、巡邏崗各1名）。
第二條主要工作內(nèi)容
執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行我司各項規(guī)章制度，對人員、車輛和物品的出入嚴(yán)格管理，對發(fā)生在當(dāng)班期間、執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害及時制止并采取控制措施，對發(fā)生的臺風(fēng)暴雨等突發(fā)性自然災(zāi)害事件，應(yīng)及時上報行政部并協(xié)助處理。同時根據(jù)巡邏相關(guān)規(guī)定日夜不間斷對廠區(qū)內(nèi)部各點進行巡邏，做好防火、防盜、防災(zāi)等工作。認(rèn)真做好交接班記錄。
第三章崗位職責(zé)
第一條崗位職責(zé)
（一）保安隊長的崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、協(xié)助行政部嚴(yán)格管理公司內(nèi)安全、消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)定，及時把每天發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1、負(fù)責(zé)維護公司內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與隊員一樣輪崗值班，履行保安人員工作職責(zé)。
2.處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速公司行政部聯(lián)系。
3．熟悉公司范圍內(nèi)的大小、廠房編號和周邊社會治安情況，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
4．密切保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤內(nèi)容：保安儀容儀表；值班日志、交接班記錄、巡邏記錄；物件簽收記錄；人員、車輛、物品出入記錄；
5．完善安全防范措施，檢查消防、安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能正常使用。
6、協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
7．做好對保安人員的管理、訓(xùn)練與考核。掌握保安人員的思想動態(tài)，做好保安人員的值班安排，出勤統(tǒng)計，定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
8、做好保安工作期間各項文件記錄資料的整理歸檔；各類案例處理的書面報告。
9．以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。
（二）保安人員的門崗崗位職責(zé)
1、熱情接待來訪人員并做好來訪登記工作。人員到訪保安人員應(yīng)起立主動上前咨詢其來意及受訪人等相關(guān)信息，并電詢受訪者得到確認(rèn)后由受訪者將人員帶入廠區(qū)。對送貨到公司的商家或司機要熱情接待，與庫管人員確認(rèn)后引導(dǎo)進入倉庫待檢區(qū)待驗收。
2.負(fù)責(zé)檢查、登記進入廠區(qū)人員和車輛，凡發(fā)現(xiàn)有攜帶易燃、易爆、劇毒物品或攜帶污染性物品人員或車輛的，一律嚴(yán)禁駛?cè)霃S區(qū)（有公司特殊批文除外），嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全、門禁等相關(guān)制度。
3、負(fù)責(zé)報刊、書信的簽收工作，并及時送至辦公室。
4、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的`治安防范，消除隱患，防患未然。
5、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
6、加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，定期對職責(zé)范圍內(nèi)消防栓進行檢查登記，如有異常應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。
7、負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
8、提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
（三）保安人員的巡邏崗崗位職責(zé)
1、不定時對廠區(qū)進行巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點仔細(xì)追查并及時報告和記錄，發(fā)現(xiàn)警情應(yīng)立即上報公司行政部或報警，并協(xié)助處理。
2.對廠區(qū)消火栓、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺失、損壞或不能正常使用等情況應(yīng)及時上報并做好安全檢查工作記錄。
3、輔助廠區(qū)安全應(yīng)急處置工作，對廠區(qū)用電用水、辦公安全進行不定時巡邏做好防火、防盜、防爆等安全檢查與防控工作。對廠區(qū)內(nèi)外進行巡檢，對發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時處理并上報行政部，杜絕治安及安全事故的發(fā)生。
4、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
6、加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，定期對職責(zé)范圍內(nèi)消防栓進行檢查登記，如有異常應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。
7、負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
8、提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
第四章行為準(zhǔn)則
第一條儀容儀表
1、統(tǒng)一工作服裝，且干凈、整潔，沒有異味；
2.頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)，不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)；
3、口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物；
4、保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）；
5、上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品，腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品；
6、不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖，服裝筆挺、不歪斜松垮；
7、 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；
第二條禮節(jié)禮貌
1、站姿：挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收；兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開；微笑，目視前方，表情親切，有親和力；禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等；
2.坐姿：端正，雙腿自然平放；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉；
3、敬禮：舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下，成立正姿勢。
4、規(guī)范用語：您好、請問、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
第三條工作態(tài)度
1、對工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德；
2.對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進心；
3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)；
4、對本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀；
5、對待客戶或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
第四條日常行為規(guī)范
1、愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3、辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；
4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
第五條工作紀(jì)律
根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》【中華人民共和國國務(wù)院令第564號】等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
2.扣押、沒收他人證件、財物；
3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；
4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
5、刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；
6、侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。
7、儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。
8、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。
9、對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。
10、脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。
11、執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務(wù)。
12.非保安人員進入保安室。
13、未經(jīng)許可擅自調(diào)班，暴行犯上，不服從指揮。
第五章人員及車輛出入門禁管理準(zhǔn)則
參照車輛及人員出入管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。主要注意以下幾點：
第一條員工及攜帶物品出入公司
1、員工進入公司不得攜帶刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。
2.員工上班期間出入放行條未經(jīng)主管核準(zhǔn)，不得隨意進出。
3、所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財產(chǎn)。
第二條業(yè)務(wù)人員及貨物、車輛的管理規(guī)則
1、業(yè)務(wù)人員來訪洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪部門前來接洽才可進入。
2.來賓車輛進入公司須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
3、貨運車輛進入公司時，需出具送貨證明并辦理相關(guān)手續(xù)，保安方可放行，并通知倉庫保管部門。
4、貨運車輛駛出公司時，應(yīng)出具出門放行條，并有倉管員審核：保安人員查驗一切合于規(guī)定后，方可放行。
第三條訪客人員的管理規(guī)則
對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進入廠區(qū)。
1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。
2.不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3、推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。
4、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。
5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。
6、來訪人員不能出示有效證件者。
第四條門禁管理注意事項
1、車輛及人員進出按公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
2.外來人員進入廠區(qū)，受訪部門全權(quán)負(fù)責(zé)跟進，嚴(yán)禁擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域，若違反規(guī)定造成損失的受訪部門應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。
3、離職人員按程序辦完手續(xù)后，相關(guān)部門開具放行條，物品搬至保安室查驗，無問題后方可離開。
第六章每日安全事項巡邏主要內(nèi)容
第一條廠區(qū)巡邏
1、防盜紅外系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡(luò)裝置及巡更系統(tǒng)的使用。
2.速遞快件的簽收事宜。
3、人員、貨物和車輛出入管制稽核。
4、異常人員、事件的巡邏檢查。
第二條消防系統(tǒng)檢查
1、滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。
2、消防栓是否供水。
3、明火管制稽核。
4、消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。
第三條安全專案檢查
1、防爆燈和應(yīng)急燈的檢查。
2、車輛出入檢查。
3、員工下班后的門窗和水電的檢查。
第四條秩序的維護
廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或行政部處理。
第七章交接班及保密管理
第一條交接班管理
1、交接班應(yīng)在當(dāng)班下班前，接班上班前10分鐘進行，接班人員提前到崗，提前交接。
2.交接班內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)，包括上一班的待辦及注意的事項，人員車輛進出、巡邏、警械安保器材等情況，接班人員必須了解清楚，并在交接班表上簽字確認(rèn)，方可完成交接。
3、接班人員未到達交接前，當(dāng)班人員不能離崗。
4、交接的對講機及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
5、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
第二條保密管理
1、在工作期間，按照公司保密規(guī)定，不得泄露公司機密、客戶信息以及公司明確要求保密的事項等涉密信息。
2、對監(jiān)控設(shè)備與系統(tǒng)形成的影像資料和報警記錄，不得向外擴散，不得隨意復(fù)制、傳播、查閱，不得供無關(guān)人員觀看，不得向媒體提供，更不能通過網(wǎng)絡(luò)等途徑對外擴散。
3、對于公司的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及機密的事項須嚴(yán)守秘密，不得與任何無關(guān)人員談?wù)摗?/p>
4、在工作中要注意保守來訪人員登記的個人信息或單位信息，不能私自保留，不得隨意談?wù)摵托孤丁?/p>
5、不得私自開拆信件、快遞。
第八章信件包裹的管理
第一條保安室值班人員只對行政部指定的：掛號信、發(fā)票、重要文件，在查看收件地址是否正確、外包裝是否有損壞，無誤后簽收。
第二條個人包裹及快遞，將由快遞公司自行聯(lián)系收件人，由收件人自行至保安室門衛(wèi)處驗收并領(lǐng)取，若收件人不在園區(qū)無法領(lǐng)取的，可聯(lián)系同事代其驗收領(lǐng)取，或與保安員溝通確認(rèn)后由保安室代收做暫時保管，但不對包裹做驗收簽收責(zé)任。
第三條保證信件包裹安全存放，嚴(yán)禁私自拆閱他人信件。部分特殊郵件門衛(wèi)室通知收發(fā)管理員統(tǒng)一處理。
第四條信件包裹簽收后應(yīng)及時在《快遞包裹收發(fā)記錄表》中做好記錄，公告于公告欄，并通知收發(fā)管理員和各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人員進行簽收領(lǐng)取，及時發(fā)放。不得積壓，不得造成信件延誤或遺失。
第五條如信件包裹沒有收件人或收件人不祥的快件，保安室門衛(wèi)處可拒絕簽收，由快遞公司自行按照相關(guān)投遞制度進行處理。
第九章保安室管理
第一條保安室紀(jì)律
1、保安室是保安工作場所，非保安人員無正當(dāng)理由不得擅自入內(nèi)。
2.禁止在保安室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、玩手機、看電影、聽歌等，違者均按相關(guān)規(guī)定進行處罰。
3、保持保安室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。
4、室內(nèi)衛(wèi)生由當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)清掃，時刻保持干凈整潔。
5、所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
6、無正當(dāng)理由，保安室應(yīng)24小時有保安員值守。
第二條保安器械的保管及交接
1、由當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)保安器械的管理和使用，嚴(yán)禁在未發(fā)生不法侵害時使用管制器械。
2.保安器械實行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，當(dāng)班人員照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴(yán)肅處理。
3、保安員交接班時，對保安器械應(yīng)清點檢查清楚。有異常及時記錄并上報行政管理部門。
4、保安器械的使用，應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書和使用方法進行操作。
5、保安器械歸公司所有，任何人員不能帶離公司。
6、依法使用器械，任何人員不得私自使用器械，不得利用保安器械擅自動用私刑。
第四條門前三包
“門前三包”是指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。
1、包衛(wèi)生，做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、無油漬或嚴(yán)重積塵。
2.包綠化，即協(xié)助清潔員管理好門前花草樹木和綠化設(shè)施，及時清理門前花壇內(nèi)的垃圾雜物，不得在樹干樹枝上釘釘子和亂掛雜物等
3、包秩序，即禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼等影響市容秩序的行為，對其他行為人的亂停、亂靠、亂擺、亂挖掘等行為進行監(jiān)督、勸說和舉報的責(zé)任等。
第十章緊急或意外事故的處理
對緊急突發(fā)事件，參照應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定安排及時響應(yīng)處理。如：
第一條火警事故
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和并做好相關(guān)工作。
2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：
2.1火速打電話至119報警，并上報公司應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人，火速啟動應(yīng)急事件處理程序。
2.2協(xié)助、引導(dǎo)員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
2.3保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機竊取公司財務(wù)。
2.4派人至大門處等待消防車，引導(dǎo)消防車輛至火災(zāi)現(xiàn)場。
2.5火勢熄滅后按相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門安排，清查人員及物品情況，封鎖現(xiàn)場，保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。
2.6注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認(rèn)定理賠。
2.7若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅并上報，若無法撲滅。立即通知119與上級主管部門。
第二條自然災(zāi)害
自然災(zāi)害，如員工停止上班，則公司的安全維護除值班人員外，保安人員應(yīng)完成以下事項：
1、關(guān)閉所有門窗及照明電源。
2、將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3、注意接聽員工電話，轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。
4、遇有災(zāi)害或須支援時，立即報警求援并報告主管。
第三條打斗事件
1、公司員工或外來人員打架鬧事，保安應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴大。
2、打斗或?qū)救藛T逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或警察處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止，或致電公安部門處理。
3、打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。
4、事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
5、注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
6、若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安隊長及主管，有安全之慮時，即刻電請公安機關(guān)請求幫助。
第四條不良分子前來滋事處理
1、保安人員不得與不良分子對打。
2、關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3、認(rèn)清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
4、將情況報告行政部主管人員并隨時保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第五條打劫被盜事件
1、發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立即聯(lián)系行政部主管人員，并一人監(jiān)視。
2.發(fā)現(xiàn)公司物資被盜，立即報警并及時與行政部聯(lián)系。
3、保持被盜現(xiàn)場。
第六條意外事故
1、員工急病，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。
2、遇意外事件時，立即撥打120急救電話，組織語言簡要說明現(xiàn)場情況，請救護車隨帶醫(yī)生。
3、及時報備主管或行政部。
第七條緊急電話
報警電話：110急救電話：120火警電話：119
第二篇：保密制度
保密制度
1、公司的保密事項包括：標(biāo)明密級的秘密文件；咨詢過程中知悉的委托單位的基本情況、工程建設(shè)投資情況和設(shè)備材料價格；咨詢的招投標(biāo)文件、施工圖、預(yù)結(jié)算書、電子文檔等資料；各類咨詢成果文件；其他需要保密的資料或信息。有特殊保密要求的另行制定更嚴(yán)格的保密措施。
2、文件及資料的收發(fā)、傳遞、保存由綜合辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)，實行統(tǒng)一口徑對外。文件的銷毀工作由公司統(tǒng)一組織，銷毀時要有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將要求保密的文件、資料等私下復(fù)制或攜帶外出。
4、不得利用要求保密的文件、資料從事與公司工作無關(guān)的活動或謀取私利。
5、咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)借閱咨詢資料，不得借閱與所承擔(dān)咨詢?nèi)蝿?wù)無關(guān)的資料。
6、咨詢?nèi)藛T不得向其他咨詢?nèi)藛T詢問與所承擔(dān)任務(wù)無關(guān)的內(nèi)容、結(jié)果。
7、調(diào)離或離開公司的人員對其在公司期間接觸的屬本公司規(guī)定要求保密的文件、資料或信息，應(yīng)該嚴(yán)格保守秘密。
8、各部門經(jīng)理要結(jié)合本部門的實際情況，對本部門的人員經(jīng)常進行保密教育，及時處理出現(xiàn)的問題、堵塞漏洞。發(fā)現(xiàn)竊密或重大失密事件，必須及時向公司高層領(lǐng)導(dǎo)報告情況，不得延誤。
第三篇：保密制度
保密工作制度
第一章 總則
第一條 為保守國家秘密，維護國家安全，保證局各項工作順利進行，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》（以下簡稱保密法）和《中華人民共和國保守國家秘密法實施辦法》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合局實際，制定本制度。
第二條 局機關(guān)各科室及直屬事業(yè)單位、各中小學(xué)、幼兒園所有工作人員都有保守國家秘密的義務(wù)。
第三條 保密工作實行積極防范、突出重、既確保國家秘密又便利各項工作的方針。
第四條 局班子將保密工作列入重要議事日程，定期或不定期聽取工作情況匯報，研究解決保密工作中存在的問題。
第五條 保密范圍。
（一）各級各類來文中注明秘密、機密、絕密的文件、材料和密碼電報。
（二）各級各部門提供的需要保密的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃、中長期規(guī)劃及各種專項規(guī)劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告、教育活動的情況資料。
（三）不宜公開的各種會議材料、記錄、紀(jì)要和各種協(xié)議、協(xié)定、意向書責(zé)任書以及各種來信、來訪和信訪批示批辦件。
（四）涉及外事機密的各種文件、材料協(xié)議、協(xié)定、會談紀(jì)要、備忘錄等。
（五）干部任免、獎懲、考核、調(diào)動等人事秘密和黨務(wù)政務(wù)秘密。
（六）一些重要的照片、圖表、簿冊、出版物、磁介質(zhì)、光
（十六）不得個人私自留存秘密文件、資料，閱辦完畢的密件及時清退。
（十七）不得將秘密文件、資料帶回家中。
（十八）不得擅自摘抄、復(fù)制和銷毀秘密文件、資料。
第七條 保密工作要求。
（一）嚴(yán)密做好涉密文件、資料的制作、收發(fā)、傳遞、使用、存放、銷毀、歸檔的保密工作。
（二）密碼電報、涉密文件嚴(yán)格按規(guī)定范圍閱辦。密碼電報務(wù)必于當(dāng)日內(nèi)退回局辦公室；未閱處完的，次日由局辦公室再遞送閱處。涉密文件要盡快閱處，妥善保管。
（三）凡閱讀、使用密碼電報和涉密文件，資料的人員，必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。閱讀、傳達文件，須按照規(guī)定范圍進行，傳閱有密級的文件，要嚴(yán)格履行簽收手續(xù)。不得將密碼電報、涉密文件、資料亂擺亂放，不得將其帶出辦公室閱讀和使用，不得隨意談?wù)撁艽a電報、涉密文件、資料的內(nèi)容。桌面上不要亂放密級文件，下班前文件要入櫥、加鎖，并關(guān)好門窗，切斷電源，注意防火、防盜。
（四）外出參加會議領(lǐng)取的涉密會議文件、材料要妥善保管，不得攜帶涉密文件、材料外出辦事或參加其他活動。出差回來后須及時交辦公室保管。
（五）搞好文電保密管理。涉密文件、資料未經(jīng)局辦公室批準(zhǔn)，不得隨意復(fù)制。重視保密要害部門和要害部位的管理，密碼電報、涉密文件由專人保管，專柜存放，每月查點一次。存放涉密材料、資料的文件柜、抽屜必須上鎖，人員離開辦公室時必須鎖好抽屜的文件柜。
（六）傳遞秘密文件、電報要包裝密封，由機要人員遞送或通過機要通信部門遞送，不得用普通信件發(fā)放，不能攜帶密
導(dǎo)局屬單位保密工作。
（三）開展保密宣傳和保密檢查，及時總結(jié)保密工作經(jīng)驗。
（四）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查局屬單位的會議、文書、機要、宣傳報道、通信、涉外等方面的保密工作。
第三章 保密要害部門保密管理規(guī)定
第十二條 保密要害部門是指業(yè)務(wù)工作中經(jīng)常產(chǎn)生或涉及國家秘密的部門及從事制作、傳遞、儲存、保管處理國家秘密的部門。我局保密要害部門主要指辦公室。
第十三條 保密要害部門的全體工作人員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行保密工作法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，以高度負(fù)責(zé)的精神，做好保密工作。
第十四條 保密要害部門的主要負(fù)責(zé)人為保密工作的第一責(zé)任人，其主要職責(zé)是：
（一）定期研究和布置保密工作。
（二）結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作中涉及國家秘密的各個環(huán)節(jié)，制定相關(guān)的保密防范措施，并組織實施。
（三）經(jīng)常進行保密教育和保密檢查。
第十五條 保密要害部門要建立健全保密工作崗位責(zé)任制。第十六條 保密要害部門必須配備必要的保密設(shè)備和設(shè)施，提高保密技術(shù)防范能力。
第十七條 定期向局保密辦報告保密工作情況，并隨時接受上級保密工作機構(gòu)的檢查指導(dǎo)。
第十八條 各類招生考試工作必須嚴(yán)格執(zhí)行《國家教育考試考務(wù)安全保密工作規(guī)定》，確保萬無一失。
第十九條 嚴(yán)格執(zhí)行失、泄密報告制度，如有失泄密情況應(yīng)及時向局保密辦報告，并積極配合局保密辦做好失泄密事件的
（一）不準(zhǔn)泄露計算機處理和存貯的各種秘密信息，不準(zhǔn)泄露計算機聯(lián)網(wǎng)的軟、硬件加密措施。
（二）不準(zhǔn)擅自復(fù)制系統(tǒng)文件和變更軟件及應(yīng)用程序。
（三）處理秘密信息后要做好善后工作，防止泄密。
第五章 國家秘密載體的保密管理規(guī)定
第二十五條 局國家秘密載體的保密管理依據(jù)《中共中央保密委員會辦公室、國家保密局關(guān)于國家秘密載體保密管理的規(guī)定》進行管理。
第二十六條 國家秘密載體是指以文字、數(shù)據(jù)、符號、圖像、聲音等方式記載國家秘密信息的紙介質(zhì)、磁介質(zhì)載體包括計算機硬盤、軟盤和錄音帶等。
第二十七條 所有秘密載體，均屬國家所有，任何個人不得據(jù)為私有。若工作需要，必須履行借閱手續(xù)，妥善保管。涉密人員工作變動或退休時，要認(rèn)真辦理移交手續(xù)。
第二十八條 屬于絕密事項的秘密載體由局辦公室指定專人保管，限定直接需要部門的有關(guān)人員或?qū)Ｈ耸褂谩?/p>
第二十九條 收發(fā)秘密載體，應(yīng)當(dāng)履行清點、登記、編號、簽收等手續(xù)。
第三十條 收到秘密載體后，有保密辦負(fù)責(zé)人根據(jù)秘密載體的密級和制發(fā)機關(guān)、單位的要求及工作的實際需要，確定局知悉該國家秘密人員的范圍，不得擅自擴大國家秘密的知悉范圍。閱讀和使用秘密載體應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的辦公場所進行，傳達國家秘密時，凡不準(zhǔn)記錄、錄音、錄像的，傳達者應(yīng)當(dāng)事先申明。
第三十一條 因工作確需攜帶秘密載體外出，應(yīng)采取保護措施，使秘密載體始終處于攜帶人的有效機制之下。攜帶絕密級
搜索、查閱，但不得處理、傳遞、儲存國家秘密信息。
第三十八條 建立健全上網(wǎng)信息的保密審查審批制度，并落實上網(wǎng)信息保密審批領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局辦公室、現(xiàn)代教育技術(shù)中心等有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)加強對南昌教育信息網(wǎng)管理，嚴(yán)格上網(wǎng)信息管理，嚴(yán)格落實上網(wǎng)信息“逐級審核、逐級把關(guān)”制度，嚴(yán)禁涉密政務(wù)信息特別是涉密文件上網(wǎng)。
第三十九條 涉密計算機要設(shè)置開機密碼和屏幕保護密碼。第四十條 涉密計算機內(nèi)所存儲的涉密信息，應(yīng)根據(jù)國家保密局有關(guān)定密工作的規(guī)定，確定并標(biāo)明密級。密級標(biāo)識應(yīng)位于正文首頁左上角，且不能與正文分離。存儲多鐘密級信息時應(yīng)按信息的最高密級進行防護。
第四十一條 加強對便攜式計算機的保密管理。涉密便攜式計算機處理的國家秘密信息必須存放在軟盤、U盤、光盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)中，并與便攜式計算機分離保管，涉密便攜式計算機內(nèi)不得存儲國家秘密信息。
第四十二條 加強計算機涉密磁介質(zhì)的保密管理。凡儲存了國家秘密信息的軟盤、U盤、光盤、可移動硬盤等，應(yīng)按所存儲信息的最高級標(biāo)明密級，實行統(tǒng)一編號，明確專人負(fù)責(zé)，由各單位集中保存于鐵質(zhì)文件柜中，并建立涉密磁介質(zhì)的使用登記制度。
第四十三條 涉密計算機各類涉密信息設(shè)備維修、銷毀時，須經(jīng)局保密辦審核批準(zhǔn)，指定專人負(fù)責(zé)，并進行清點、登記，建立維修、銷毀檔案，確保國家秘密在維修、銷毀過程中的安全。
第四十四條 加強對計算機及其網(wǎng)絡(luò)工作人員崗前、在崗和離崗的保密培訓(xùn)，采取多種方式開展保密知識教育，不斷提高保密意思，定期組織考核，并保持人員的相對穩(wěn)定。
（一）秘密文件的管理必須嚴(yán)格遵守慎重、準(zhǔn)確、安全、保密的原則。
（二）收文中注明為絕密、機密、秘密的公文，應(yīng)單獨進行登記，按閱讀極限傳閱，閱后及時收回，并進行單獨保管建立嚴(yán)格的管理辦法和保密制度，保證不丟失，不泄露。其中絕密文件，在傳閱過程中，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按規(guī)定控制接觸人員。
（三）任何個人不得私抄、私藏、私借、私送公文及密級資料。
（四）秘密文件只能在辦公室閱讀，不準(zhǔn)外帶，確因工作需要，必須將文件帶出時，需經(jīng)局保密辦批準(zhǔn)。
（五）對于上級下發(fā)的秘密文件，除允許翻印或轉(zhuǎn)發(fā)的以外，不經(jīng)上級制文機關(guān)同意不得自行擴大閱讀范圍，不得自行翻印、復(fù)制或轉(zhuǎn)載，不得向規(guī)定范圍以外的人員泄露。
（六）保管秘密文件，應(yīng)有必要的保密措施和可靠的安全防范措施。
第五十二條 秘密文件的傳送。
（一）傳送秘密文件，需妥善包裝密封，表明密級。
（二）機要員遞送秘密文件，不等擅自拆閱，不得離開文件，不得帶著文件到公用場所，不得交他人代送、代收，必須當(dāng)面交收件人查點清楚后簽字。
（三）外出工作人員原則上不許攜帶秘密文件，卻因工作需要，須經(jīng)局保密辦批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù)，并對其進行保密教育，確保文件絕對安全。
（四）利用計算機，傳真機傳輸秘密公文時必須在有加密裝置的計算機、傳真機上進行，絕密級公文不得利用計算機、傳真機傳輸。
部門統(tǒng)一送指定地點進行現(xiàn)場監(jiān)督銷毀。
第六十條
檔案工作人員應(yīng)當(dāng)具有高度的敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度警惕，每日下班前進行一次全面的安全檢查，采取有效措施，確保檔案的完整與安全。對由于檔案丟失而失泄密的時間要及時報告，認(rèn)真追查，嚴(yán)肅處理。健全檔案保管的安全防護措施，提高技術(shù)防范能力。對違反檔案保密規(guī)定的行為必須堅決抵制。
第十章 保密教育檢查制度
第六十一條
局保密辦及各單位應(yīng)對全體工作人員進行經(jīng)常性保密教育，定期檢查保密工作，教育全體人員自覺學(xué)習(xí)遵守保密法規(guī)，不斷增強保密意識和保密法制觀念。
第十一章 失泄密報告制度
第六十二條
如發(fā)生、發(fā)現(xiàn)泄密事件，局保密辦應(yīng)當(dāng)迅速查明被泄露的國家秘密的內(nèi)容和密級、造成或者可能造成危害的范圍和嚴(yán)重程度、事件的主要情節(jié)和有關(guān)責(zé)任者，及時采取補救措施，并在24小時內(nèi)報告上級機關(guān)。
第十三章
保密工作獎懲和懲處
第六十三條
對保密工作做得好的單位和個人，依照《中華人民共和國保守國家秘密法實施辦法》予以表揚和獎懲。
第六十四條
被上級保密工作部門評為保密工作先進工作者的，局保密辦將比照其他工作先進個人的獎懲標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。
第六十五條
對保密工作出現(xiàn)下列情況之一的部門和個人，視其情節(jié)輕重，依照有關(guān)規(guī)定分別予以批評教育或相應(yīng)處
314-
第四篇：保安管理制度
第一章總則
第一條目的
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域
第二章崗位職責(zé)
第三條保安隊長崗位職責(zé)
（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
（三）負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
（四）工作時負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。
（五）對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
（六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（七）對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，布置下一步工作。
（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負(fù)責(zé)檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
（九）領(lǐng)班對本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)
（一）保護服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場所的正常秩序。
（二）保護服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。
（四）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。
（五）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
（六）嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。
（七）與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。
（八）不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
（九）不準(zhǔn)私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時報告，一切贈品一律上繳。
（十）不準(zhǔn)參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。
（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。
（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。
（十三）有事必須先請假，不準(zhǔn)用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
（十五）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。
第七條交接班制度
（一）隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。
（二）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認(rèn)真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。
（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。第八條請銷假制度
（一）請假人需書面申請（寫請假條）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。
（二）請假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊時間，經(jīng)隊長確認(rèn)簽字。
（三）不按時歸隊或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。
（四）曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。
（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準(zhǔn)。
（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權(quán)做出處理。
（八）隊員私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度
（一）保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉(zhuǎn)換班次。
（二）上班時間白班：早7點30――晚7點30，早班中午吃飯一小時，12―13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。
（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練
（一）堅持每星期
二、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識為主，每月進行一次考核。
（二）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。
（三）堅持每天和隊長聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。
第十一條獎勵制度
（一）對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。
（二）在工作中一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，遵守工作細(xì)則及各項規(guī)章制度的。
（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。
（四）在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。
（五）積極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。
（六）積極配合班長做好各項工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當(dāng)月評比無扣分、被評為標(biāo)兵的。
（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。
（八）其他應(yīng)給與獎勵。
第十二條獎勵方式
口頭表揚，物質(zhì)表揚、報公司表揚。
（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?/p>
（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負(fù)責(zé)人；
第十六條保安員服裝使用規(guī)定
（一）保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；
（二）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；
（三）保安人員對服裝，應(yīng)愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費，因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；
（四）保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用；
（五）保安人員入職服務(wù)不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；
（六）試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應(yīng)交回公司；
（七）扣回的服裝費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣取；
（八）服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算；
（九）服裝折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時，負(fù)責(zé)扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資；
（十）冬季進入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；
（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；
（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品；
（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；
第六章保安員對緊急情況處理程序
第十七條突發(fā)事件的處理程序
凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。
（一）火警
1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。
2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。
3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。
5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。
6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。
7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。
（二）謀殺
1、全體保安隊?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機關(guān)。
第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語
（一）保安員的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
（1）保安禮儀以個人為支點。
（2）保安禮儀以尊敬為原則。
（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
（4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。
（5）保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：
（1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。
（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。
（3）站姿端正，站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。
（4）行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。
（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。
（3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。
（二）物業(yè)管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等；
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
3、致歉語：打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹?、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”?/p>
（9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；
（10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；
（11）嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；
（12）認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴(yán)重者清除保安隊；
（13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；
（14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；
（15）在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；
（16）當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
（17）在當(dāng)班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；
（18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；
（19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；
（20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4―8分；
（21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴(yán)重者清除保安隊伍；
（22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項扣5分；
注：獎懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。
（九）保安員的聘用
1、保安員的招聘原則
（1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進保安隊伍。
（2）公開招聘原則
為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。
（3）擇優(yōu)錄用原則
在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。
2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：
（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。
（2）身體健康
（3）遵紀(jì)守法、品行良好、無犯罪記錄。
（4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。
（5）經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)合格。
第五篇：保安管理制度
第一章總則
第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本園區(qū)的正常工作秩序，搞好人員接待和出入的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好園區(qū)衛(wèi)士，確保園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條保安人員代表本園區(qū)執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，園區(qū)其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。
第四條園區(qū)保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊長進行合理安排。
第五條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。
第六條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。
第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系。
第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)
第一條責(zé)任范圍：適用于本園區(qū)全部區(qū)域。
第二條主要職責(zé)：
1、貫徹執(zhí)行園區(qū)關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2、依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責(zé)
（一）保安隊長的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1、負(fù)責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。
4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5.1保安儀容儀表；
5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3設(shè)施管理事宜；
5.4人員交接班記錄；
6、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。
7、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結(jié)果。
8、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9、接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10、負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
11、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12、做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。
（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行園區(qū)的安全、門禁的相關(guān)制度、異常事件的匯報。
1、保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
2、維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
4、對來訪業(yè)主和客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。 5、在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1站崗時間為上午7U50―8U50，中午11U20 ― 12U20，下午3U40 ― 4U40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作。
5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須舉手示意其不得入內(nèi)。
5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證，正確著裝。
6、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。
7、加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。
8、保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
9、員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
10、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。
12、保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
13、保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第三章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，立即向119火警臺報案，且通知部門主管，保安仍然堅守崗位。
2、若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
3、若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：
3、1火速打電話至119，并集合各企業(yè)義務(wù)消防員或請求支援。
3、2同時通知園區(qū)內(nèi)人員或其他重要企業(yè)干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。
3、3指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
3、4保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機竊取各企業(yè)財務(wù)。
3、5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。
3、6火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。
3、7注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認(rèn)定理賠。
3、8若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與主管部門。
第二條惡劣氣候
惡劣氣候，員工停止上班，保安人員應(yīng)完成以下事項：
1、檢查所有企業(yè)門窗及照明電源。
2、將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3、遇有災(zāi)害或須支援時，立即報警求援并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
第三條員工打斗事件
1、園區(qū)內(nèi)給企業(yè)員工打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由各企業(yè)處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或園區(qū)的其他人員合力制止。
2、打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。
3、事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
4、注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
5、若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安隊長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派出所些協(xié)助。
第四條不良分子前來滋事處理
1、管制人員不得與不良分子對打。
2、關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3、通知上級領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。
4、認(rèn)清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
5、若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導(dǎo)。
第五條打劫被盜事件
1、發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2、發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，急按對講報警系統(tǒng)，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
3、保持被盜現(xiàn)場。
第六條意外事故
1、園區(qū)內(nèi)員工和外來員工打架鬧事，值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴大。
2、人員急病，應(yīng)立即撥打120急救電話，并通知上級領(lǐng)導(dǎo)。
