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第一篇：郵政先進工作者事跡材料

xx，男，大專文化程度，xx月參加工作，先后擔任過營業(yè)員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長、郵政局經(jīng)營部副主任等職，郵電分營后任xx市郵政局報刊發(fā)投公司經(jīng)理、儲匯分局局長，20xx年元月任xxx區(qū)局長，XX年6月至今任經(jīng)營服務部主任。

一、20xx年至20xx年任儲匯分局局長的三年期間，郵儲余額增長了xx個億，刷新了株洲郵儲業(yè)務發(fā)展的最高紀錄；同時，他還致力于郵儲中間業(yè)務的發(fā)展，透過制定一系列中間業(yè)務發(fā)展的激勵措施，讓株洲郵儲中間業(yè)務步入了良性快速發(fā)展的軌道。20xx年郵儲網(wǎng)點代收話費到達了xx個億，市場占有率由原先的22%上升到30%，取得了我局代理保險以來最好業(yè)績。

二、20xx年xx月開始任xx區(qū)局區(qū)局長，上任伊始，他針對區(qū)局業(yè)務發(fā)展確定了“一月一突破”，所有業(yè)務“均衡發(fā)展”的經(jīng)營模式。其郵儲業(yè)務從元月開始，增長速度一向處于“領跑者”地位，同時其它重點業(yè)務的發(fā)展也齊頭并進。他重點抓好了窗口營銷的“三個轉變”，即普包轉快包、掛號轉特快、普通匯款轉新業(yè)務匯款，取得了很好成效。其電子匯兌新業(yè)務占比到達80.58%，所轄的火車站支局新業(yè)務比重高達99.3%，區(qū)局僅此一項每月增收7.73萬元，快包占比屆提高了近40個百分點，每月增收4萬元，我局把xx區(qū)局成功經(jīng)驗和現(xiàn)形做法在全區(qū)進行了推廣，其他區(qū)局和縣局紛紛借鑒，使我局XX年匯兌業(yè)務在開發(fā)張數(shù)和開發(fā)金額都大幅下降的狀況下，持續(xù)了收入與去年持平，包件業(yè)務在專項整治之后雖然業(yè)務量下降，業(yè)務收入也持續(xù)了持平。

三、XX年6月份該同志根據(jù)組織安排，離開已打下良好基礎的xx局局長職務，到市場經(jīng)營部任經(jīng)營部主任。他更是利用自己擁有的專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗，多次成功地策劃了業(yè)務營銷活動，取得了十分可觀的經(jīng)濟效益，其中有多項營銷項目為我局業(yè)務發(fā)展史上首創(chuàng)。

（一）、籌備召開“產(chǎn)品說明會”，使我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。

我局在每年一度的“世界郵政日”要針對大客戶單位召開的“大客戶答謝會”，今年，35屆“出界郵政日”來臨之機，xx大膽地提也了把以用郵大客戶為目標對象改為以對所有郵政服務和郵政產(chǎn)品有潛在需求的用戶為目標對象，分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲、票務等七場產(chǎn)品說明會，這是我局對外展示郵政服務產(chǎn)品和郵政實力一次有益嘗試，并取得了理想效果。透過本次產(chǎn)品成本說明會，我們的個性化郵品、商業(yè)信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片到達一個廣而告之的市場效果，各與會來賓對郵政新業(yè)務產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣，并提出了一些業(yè)務的合作意向。會后，對這些意向單位進行了分類，并明確了專人負責跟進，為我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。

（二）、實施組建個性化投遞隊伍的構想，為我局報刊、商函業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實基礎。

XX年，他針對我局現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡不能全方位滿足客戶的個性化服務要求的現(xiàn)狀，提出了組建了個性化投遞隊伍的設想，并制訂出“一個辦法、三種考核”的運作模式。10月，我局的個性化投遞隊伍正式開始運作，30名投遞員劃分10個投遞段，以《東方新報》為支撐，負責全市商函、帳單、郵送廣告的分發(fā)、投遞和夾報工作，實行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞，個性化投遞隊伍以其高度負責的服務態(tài)度、無微不至的服務品質(zhì)，贏來了客戶的信任和合作，全面提高了我局郵政投遞網(wǎng)絡適應市場需求的潛力。目前透過個性化投遞隊伍投遞的《東方新報》1XX份，為企業(yè)帶來近40萬元的收入。

（三）、以項目經(jīng)理制強化了專業(yè)營銷，以項目營銷推動大客戶營銷工作，全面提升了我局的專業(yè)營銷水平。

20XX年6月，為進一步激勵專業(yè)營銷人員的創(chuàng)收用心性，他確定了以項目經(jīng)理制強化專業(yè)營銷的經(jīng)營思路，要求每個專業(yè)要明確自由自在開發(fā)的項目，確定專人為項目經(jīng)理，帶動市縣聯(lián)動發(fā)展。同時每周對各營銷項目進展狀況進行通報，對完成狀況給予獎罰，從而使我局專業(yè)化經(jīng)營工作落到了實處。運作幾個月以來，大部分項目已取得了成效。

第二篇：十三銀行先進個人材料

“我想自我并不比別人聰明，但我能夠更加努力，所謂勤能補拙，笨鳥先飛。”這就是巾幗建功先進事跡材料我的信念，從2001年參加建行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一向激勵我，支持我，培養(yǎng)了我良好的思想品質(zhì)和進取的工作態(tài)度?，F(xiàn)將這幾年來的工作事跡總結如下：

一是從進入建行工作起，我一向在一線擔任柜員的工作，我認真鉆研業(yè)務知識，刻苦練習操作技能，在進入建行工作一個月后就順利經(jīng)過了個人業(yè)務和財務會計兩門崗位考試，一個月后又經(jīng)過了柜員三級達標考試，2006年在全省舉行的柜員等級達標考試中，順得經(jīng)過了三級達標考試，在分行舉行的第一界柜面業(yè)務知識技能大賽中，獲得了單指點鈔個人第三名，2007年第二界柜面業(yè)務知識技能大賽中，和兩位同事共同努力，獲得了知識搶答賽第一名。

二是從進入建行工作的第一天，我就在心里暗暗告誡自我，凡事客戶至上，凡事從客戶的角度出發(fā)，我是這么想也是這么做的。以前，我行有位客戶，有段時間，我發(fā)現(xiàn)他每一天都是我們快下班的時候來存錢，金額比較大，并且零錢也比較多，幾天下來，我就和這位客戶熟了，經(jīng)了解先進團體事跡材料范文才明白，他是一個物流公司的老板，每一天要存營業(yè)額，并且數(shù)目大，他還告訴我，每次他來都挺不放心的，怕路上不安全，我聽他這么說，就記在心里，并向領導反映了情景，之后經(jīng)過我們的努力，最終給他聯(lián)系好了上門收款，我去上門收款的第一天，那位老板高興之極，在上門收款的同時，我又發(fā)現(xiàn)了他的一個難處，就是他那需要零幣金額大，他總為兌不到零錢心煩，在明白這一情景后，我就到處聯(lián)系，可是他的需求量很大，有時金庫儲備零錢都不夠他的需求，我一向在想，如果換不到零錢，將會直接影響到客戶的生意，我冥思苦想，最終想到了公交公司，果真功夫不負有心人，問題最終解決了，當他拿到兌換的零錢，得知這些零錢是在緊缺關頭我自我到公汽公司換來的實情后，客戶感致力得一個勁地夸，你真會替客戶著想，什么時候都有能用心做到最好。此刻這位客戶已經(jīng)成為了我行的VIP客戶了。只要客戶三八婦女節(jié)紅旗團體先進事跡

材料需要，我就努力做到，這是我的理念，更是我的行動，顧客的利益就是天的利益，沒有什么事比顧客的利益更大，三是我一向認為顧客存錢，“安全”當然是第一要務。無論碰到什么事，只要用心服務，用愛經(jīng)營，以心換心，事情就必須能辦好。在不久前的一天中午，我正在當班，一個持外地儲蓄卡的孕婦到我這個柜臺，我當時立刻起立為她服務，我詢問他，要辦理什么業(yè)務，她告訴我說要取一萬九千元錢，我立即給她辦理業(yè)務，而后，她又說要全部取出來，我問她你明白里面有多少錢嗎？她說不明白，我立刻警覺起來，因為近段時間很多犯罪分子都經(jīng)過網(wǎng)銀進行詐騙，給客戶工會進取分子主要先進事跡造成了很大的資金安全隱患。我把卡翻過不一看，發(fā)現(xiàn)卡的背面隱約寫著一行六個數(shù)字還有名字，我猜可能是密碼，我立刻查詢了這個卡的明細帳，發(fā)現(xiàn)這張卡今日已經(jīng)取款有二十多筆，金額超過了五萬元，卡內(nèi)還有好幾萬元，在取款機上取款已有兩萬元，并且，這筆金額就是在外省今日存入的，我立刻就意識到這卡肯定有問題，我立刻不露聲色的先穩(wěn)住她，我問她，這張卡今日取了幾次錢了，她一下子就緊張起來了，說不明白，并且說著說著就要朝大廳外面跑，我立刻叫來保安，把她擋住，隨后立即通知了行長和保衛(wèi)科，公安機關也迅速趕過來，之后，經(jīng)審迅，確實是一齊網(wǎng)銀詐騙案，在隨后的幾天里，我又堵截了一齊網(wǎng)銀詐騙案，一共為客戶挽回了近十

萬元的經(jīng)濟損失。所以，在柜面上辦理業(yè)務時，只要我們細心一點，留心一點，就能為客戶挽回損失，銀行作為服務行業(yè)不需要華麗的詞藻，人們把錢存到那里來，是信任你。沒有比“信任”二字更值錢的東西了，我們做服務工作的說一千道一萬，最終還是看行動。

做服務的出發(fā)點是設身處地為客戶著想，落腳點是時時想著客戶的利益工會進取分子主要先進事跡，永遠站在客戶的角度去研究問題，永遠懷有感激之心對待客戶，善待客戶就像櫻樹善待春天。

第三篇：郵政先進工作者事跡材料

作為xx郵政婦女工作的領頭人，xx在婦女組織的建設上十年如一日傾注了超多的心血。為了使婦女組織各項工作能付諸實際、行之有效，xx郵政婦委會堅持于每年年初召開委員會議，討論透過全年婦女工作任務，并印發(fā)婦委會工作要點，以文件的形式下發(fā)各單位加以傳達貫徹，讓全局女員工知曉；透過每月定期召開委員會議制度，落實各項工作任務，有計劃地開展婦女工作，讓女員工了解和參與，增強工作的'透明度，以改革的精神加強和完善網(wǎng)絡建設，建立新型的工作機制，確保女員工工作的民主化、規(guī)范化和制度化。

在實施工作中，xx堅持“只為成功找方法，不為失敗找理由”的思想，為使女員工工作能切實落到基層、收到實效，她十分注重對基層的調(diào)查研究，及時掌握女員工的思想狀況，了解女員工的要求，關心女員工的生活和工作，為她們辦實事，使婦女組織成為女員工信賴的“娘家”。在xx的組織下，各類培訓讓女員工們學到了豐富的知識，女員工素質(zhì)工程教育講座增強了女員工們主動提升自身綜合素質(zhì)的意識、女員工保健知識講座讓女員工們更懂得了愛護自己、家庭素質(zhì)教育講座讓女員工們找到了平衡事業(yè)與家庭的方法……xx市郵政局婦女組織也用心創(chuàng)造條件，配合人力資源部門加大崗位培訓、繼續(xù)教育的力度，激勵女員工想干、會干、能干，才能迎頭趕上的斗志，不斷增強女員工們參與競爭的潛力。

為進一步了解和掌握全局女員工的素質(zhì)提升和建功立業(yè)狀況，她除了堅持每年建立女員工個人信息檔案外，還鼓勵每一位女員工逐年圍繞自身的職業(yè)生涯制定個人達標計劃。從去年各單位上報的女員工信息資料反映，女員工的素質(zhì)結構都有了不同程度的提升，據(jù)統(tǒng)計，全局管理崗的3名高級技術職稱中女性占了2名；今年透過自學考試獲得大專以上文化程度的女員工有8名；取得崗位資格證書的高級工中女員工有18名，占高級工人數(shù)的94%；中級工中女員工有63名，占中級工人數(shù)的76%；全局女員工個人的學歷結構和技術職稱、崗位資格比去年上一個檔次的共計106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理領導崗位，全局涌現(xiàn)了一大批在業(yè)務、經(jīng)營和技術上的優(yōu)秀女員工代表。

另外，xx還十分注重郵政企業(yè)女干部在工作信心和工作潛力上的培養(yǎng)和成長。如去年，一名管理部室的女管理人員被企業(yè)選派到xx市郵政局函件集郵分局擔任副分局長，xx親自帶著婦委會的部分干部來到女副分局長新的工作單位，為她事業(yè)有一個新的起點加油鼓勁。不僅僅如此，xx還陪著這位女副分局長聯(lián)系客戶、拓展業(yè)務，為她在新的領導崗位有一個好的開端打下了良好的基礎。

婦女工作有時是瑣碎而繁雜的，但xx本著快樂工作、快樂管理、快樂生活的思想，以每一項成功的工作給自己和身邊的人帶來了快樂。難怪和她一齊工作過的同事們都有如沐春風的感覺，枯燥的工作也變得快樂起來。xx就有這樣的能耐，她追求完美的執(zhí)著、創(chuàng)新思維的迸發(fā)總能讓周圍工作的同事們感受到她的工作的感染力。于是，一項項充滿知識性和趣味性的活動在她的組織下，一一呈此刻大家面前。如：組織慶“三八節(jié)”女員工歌詠比賽、跳繩比賽；組織女

員委委員外出參觀學習；組織女員工參加市婦聯(lián)“愛國、守法、誠信、知禮”教育系列活動；參加市局舉辦的羽毛球賽、“創(chuàng)爭”讀書活動演講選拔賽和讀書征文活動、營業(yè)窗口服務禮儀培訓班等等，為女員工在企業(yè)的大舞臺上展示巾幗風采帶給平臺，也極大地增強了婦委會的凝聚力。個性是在“三?八節(jié)”系列慶?；顒又?，透過組織“建和諧郵政，展巾幗風采”為主題的女職工歌詠比賽，讓每一個單位組織一個合唱節(jié)目，讓每一位女職工都有機會在臺上展示自己的風采，既鍛煉和培養(yǎng)女職工們的自信，也在企業(yè)中弘揚了一種齊心協(xié)作、奮發(fā)向上的團隊精神。又如20xx年，xx作為xx郵政代表隊的“靈魂人物”組隊參加xx市“電力杯”職業(yè)女性風采展示邀請賽，為xx郵政取得了全市第二名做出突出的貢獻，她也以大方得體的表演和優(yōu)雅的氣質(zhì)折服了評委和觀眾，獲得“個人最佳形象獎”，為樹立xx郵政良好的品牌形象起到用心的推動作用。

“刀劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。連年來，xx郵政婦委會的工作得到了上級婦女組織的充分肯定，20xx―20xx年度連續(xù)兩年“品牌服務”百分賽活動被省總工會授予“先進女職工組織”稱號，局婦女工作組織被市婦聯(lián)評為“三八紅旗單位”，xx也被評為20xx年度“廣東省工會用心分子”、被省郵政工會和市總工會同時推薦并被省總工會評為20xx年廣東省“品牌服務”百分賽先進個人、被評為“20xx年度廣東省工會女職工先進工作者”。她還代表xx郵政婦女組織分別在xx市工會女工工作經(jīng)驗交流會和在省郵政工會女職工委員會二屆二次委員（擴大）會議上作了經(jīng)驗介紹。在xx郵政婦委會這樣一個大家庭里，xx勇?lián)厝?，用聰明智慧，將婦女工作開展得有聲有色，用心用情，盡顯巾幗風采。

第四篇：郵政營業(yè)員先進事跡材料

奉獻青春

無怨無悔

——記ⅩⅩ縣ⅩⅩ鎮(zhèn)郵政局營業(yè)員ⅩⅩ先進事跡

ⅩⅩ，女，1975年出生，1999年大專畢業(yè)以后進入ⅩⅩ郵政局，一直從事郵政營業(yè)工作。她在營業(yè)三尺柜臺上默默的奉獻。曾多次被評為縣市級先進工作者和先進個人。在工作中，她以誠信為經(jīng)營理念，以全心全意為人民服務為宗旨，堅持數(shù)十年如一日熱情為用戶服務，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，成為ⅩⅩ郵政局一名優(yōu)秀郵政營業(yè)員。

一、用堅心苦練業(yè)務

她進局以后，對郵政業(yè)務還是個門外漢，她不懂就問，不會就學，不恥下問，在短短的一個月內(nèi)，就已經(jīng)熟練了郵政營業(yè)員業(yè)務標準，為了提高工作效率，每天下班都會進行計算機、點鈔等基本功的練習，同時積極參加縣市培訓，現(xiàn)在基本達到了中級營業(yè)員素質(zhì)標準。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務創(chuàng)造了條件。

二、用誠心打動客戶

在業(yè)務發(fā)展中，她處處以身作則，牢記有付出，才有回報的真理。郵政儲蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政的硬件比不上其它銀行，所以她把著力點放在軟件上，在上班期間，她總是穿上標志服，佩戴工號牌。在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀

況，聯(lián)系方式和相關信息，從細節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在她的帶領下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是她對同志們提出的口號。

ⅩⅩ鎮(zhèn)有位個體經(jīng)營戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當?shù)匦庞蒙?，她得知這一信息后多次上門宣傳動員，還利用下班時間上門攬收營業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經(jīng)營戶被她的執(zhí)著精神所感動，慢慢地將存款轉入該所，還主動當起了宣傳員，向從她這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。還逢人便說，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到她那里去。

三、用真心謀求發(fā)展

近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業(yè)務，所有的親戚朋友都成了她的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，到各村各戶做工作。家里孩子病了，也沒有時間去照顧。

想用戶之所想、急用戶之所急是她對自已的工作要求。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結帳入庫了，馬上就要下班了。這時有一位先生來取款，非常著急。她只好從做生意的朋友那里借了一萬元錢存到儲蓄所里，并給先生取款。這個

用戶非常感動的說：“謝謝你了！我將來有錢一定到你們這里存款?！痹谀俏幌壬膸酉?，今年以來，又有一個好幾個大戶來存款，他們都說：“就是沖著你們的服務來的！”

ⅩⅩ同志是ⅩⅩ郵政局一名普通的郵政營業(yè)員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻了十幾個春秋，用她青春的年華，為郵政營業(yè)窗口譜寫了壯麗的凱歌，為社會樹立了良好的郵政形象，她不平凡的先進事跡，值得我們弘揚和傳承。

第五篇：九銀行先進個人材料

我叫肖xx，1969年出生，大專學歷，經(jīng)濟師職稱，現(xiàn)任xx支行會計主管。我于...x年畢業(yè)于xx學習金融專業(yè)，同年參加工作，曾先后在市人民銀行、縣人民銀行從事會計和國庫經(jīng)收工作；我于1992年調(diào)入市xx行建經(jīng)處擔任財務會計；1995年調(diào)入南昌農(nóng)行中心支行個人事跡材料房貸部從事會計工作；2002年調(diào)入xx支行財會部從事貸款與內(nèi)部帳的核算；2004年7月競聘為xx支行六級執(zhí)行會計師，同年10月份參與組建xx分理處并擔任xx分理處副主任兼會計主管；2005年1月份調(diào)任xx支行營業(yè)室會計主管兼專柜主任，7月份組建營業(yè)部擔任營業(yè)部副經(jīng)理，負責會計與儲蓄業(yè)務；2006年8月份洪都支行成立后擔任xx支行會計主管至今。

有人說，會計工作是繁瑣與枯燥的，甚至農(nóng)發(fā)行安寧市支行行長個人事跡材料到讓人難以忍受的程度，但作為一名財務工作人員，我始終以耐性和謹慎這兩種最基本的專業(yè)素質(zhì)，在那一串串枯燥的數(shù)字里構建起自我事業(yè)的支點。對于銀行發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務，我都遵循會計有關法規(guī)的規(guī)定，認真按照會計核算的一般原則進行確認、計量、記錄，真實準確地反映了我行的各項進出金額。

工作xx年來，我始終以開拓、務實、創(chuàng)新的精神，腳踏實地，默默耕耘，忘我工作，只求奉獻，樹立了良好的金融工作者的良好形象，并多次受到領導和同事們的肯定。在擔任會計主管期間，我能夠以身作則，以勤奮，敬業(yè)的精神對待工作，擔任專柜主任期間能全面完成支行下達的各項計劃指標。在2002年、2003年、2004年連續(xù)三年被評為xx支行服務標兵、技術能手。

——刻苦學習，努力提高自身素質(zhì)

工作中，我始終沒有忘記加強自素質(zhì)的提高，始終把提高自身素質(zhì)放到一個重要的位置來抓。伴隨著工作的發(fā)展，我的業(yè)務技能，個人素質(zhì)也得到了很很好的提升，這為我下一步的工作打下了堅實的基礎。

第一，加強專業(yè)知識的學習，促使工作能更上一個新臺階。

眾所周知，會計工作政策性強、涉及面廣，做好這項工作，不僅僅要懂得黨的方針、政策和相關的金融法規(guī)，更重要的是要不斷更新知識結構，掌握新的審計技術方法，否則將很難開展工作。剛參加工作時，為克服工作上的“難”字，我換成“學”字，迎來建設銀行審計員先進事跡材料字。本著邊學、邊干、邊總結、邊探索的方法，在“學”上狠下工夫。一是先學后做，做什么，學什么；二是學法規(guī)，學條例，提高法制觀念，并吸取經(jīng)驗。結合實際，為我所用；三是參加各種培訓學習，不斷提高、更新自我的會計金融理論知識。工作xx年來，我就是這樣認真學習，多方鉆研，掌握政策，進行實踐，業(yè)務本事和政策水平有了質(zhì)的飛躍。

第二，廉潔自律，加強思想素質(zhì)建設。

工作以來，我始終把加強自身修養(yǎng)，作為新時期搞好工作的前提和基礎，無論業(yè)務工作多忙，都要結合實際學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上與黨中央堅持一致。我始終以高度的職責感和職責心，全力以赴協(xié)助農(nóng)業(yè)銀行主任事跡材料領導做好工作。我個性隨和，作風正派，與同志在一齊以誠相待，同志們都愿意與我交流思想、研究工作、探討學習。黨的十七大召開后，我認真學習十七大報告資料，深刻領會其中的思想內(nèi)涵，并努力在實際工作中加以運用。

——創(chuàng)新工作方法，開拓會計工作的新局面

工作中的我，勇于開拓、以身作則、大膽創(chuàng)新。...x年來，我從工作實際出發(fā)，緊緊圍繞金融會計的中心任務，苛盡職守，不斷解放思想，使xx分行的會計工作又上了一個新的臺階。

第一，熱愛會計工作，工作任勞任怨。

我本著“干一行愛一行，愛一行專一行”的工作態(tài)度，在會計崗位上一干就是xx年，我職責心強，工作認真努力、堅持原則、任勞任怨從不挑肥撿瘦。在...分理處工作期間，...原為xx支行房貸部，會計核算和管理相對較為薄弱，在96年行領導根據(jù)我的提議和分理處的實際情景，建立了檔案室，并由我將歷年的會計資料進行整理、裝訂、歸檔的工作。為完成工作任務，我每一天加班加點的工作，有時還要把工作帶到家里，就這樣在我的努力下會計核算制度逐步完善，并成為銀行黨支部事跡材料規(guī)范的行為規(guī)范。2002年因機構調(diào)整，...撤消，領導安排我將檔案室資料按年造移交清單，將所有資料上交到xx支行。我又一次發(fā)揚艱苦奮斗的精神，在最短的時間內(nèi)就就將經(jīng)營性和政策性賬務分別合并至xx分理處和xx支行，為行保存了較為完整的會計資料，順利完成了賬務的合并任務。在2004年的國債清理工作中，我冒著酷暑在檔案室查找資料，將支行包括所轄網(wǎng)點歷年的國債發(fā)行與對付情景進行清理和核對。由此，我也多次受到行領導的肯定。

第二，實事求是，大膽創(chuàng)新。

工作中的我，善于調(diào)查、勤于動腦，能夠理論聯(lián)系實際，并敢于打破常規(guī)，運用新的思維思考問題、新的方法解決問題。我在xx支行財會部從事貸款和內(nèi)部賬的管理工作期間，我經(jīng)過理論聯(lián)系實際，開動腦筋想辦法，開拓創(chuàng)新找思路等方式，使我行的財務工作有了快速的發(fā)展和提高。能夠說，這幾年是我行業(yè)務快速發(fā)展的幾年，剛來到財會部，我就能夠認真鉆研業(yè)務，快速熟悉了工作流程和操作程序，經(jīng)過努力，從最初的六百多筆貸款直至銀行行長的先進事跡材料，其中業(yè)務范圍包括單位貸款和個人貸款，尤其是個人貸款，其間經(jīng)歷了多次升級和上線。成績的取得同我多次的加班加點分不開的，更為重要的是我實事求是，大膽創(chuàng)新，保證了貸款數(shù)據(jù)的準確上線。

2004年10月xx分理處開業(yè)，成立時人員都是從各分理處調(diào)來的儲蓄人員，基本未辦理過對公會計業(yè)務。作為分理處副主任兼會計主管的我，根據(jù)當時的實際情景，大膽創(chuàng)新，把風險防范放在第一位，首先組織大家學習相關業(yè)務知識，針對前臺的業(yè)務將相關操作規(guī)定和要領教給大家，和柜員一齊分析業(yè)務中存在的風險點，從而提高了大家的業(yè)務素質(zhì)，保證了工作的順利進行。其次根據(jù)上級行的相關規(guī)定制訂了一系列操作規(guī)定。保證了分理處開業(yè)后各項業(yè)務的健康、有序發(fā)展。就這樣很快就打開了工作局面，為下一步的工作打下了堅實的基礎。

第六篇：十五銀行先進個人事跡材料

銀行先進個人事跡材料

各位領導、同事們：

大家好！

我叫某某，擔任某某支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領導們匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學習請教。

20**年，根據(jù)行內(nèi)人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作。新的工作環(huán)境和全新的營銷工作，使我深刻地認識到，只有努力加強自身學習，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。為此我始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

勤于溝通，多渠道拓展客戶

主抓營銷工作以來，我始終認為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務就不應當是被動的，而應是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領導和財務人員交朋友，融洽感情，增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業(yè)務。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領導決策提供有力的依據(jù)。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進，通過不懈的.努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。

20**年某某市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負有心人，萬元最終順利存進我行。為了推廣我行某某卡，在行長與學院領導初步達成意向后，我和我們營銷人員及時跟進，在學院門口組織營銷宣傳，與學院會計人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近1個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點，終于按時完成某某13000余張的開卡任務，萬元助學補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴謹、細致、負責、熱情的工作態(tài)度，認真學習客戶維護管理、產(chǎn)品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務難題。

勤思善行，當好領導助手

銀行重在服務，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領導當好參謀、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立“服務無小事，服務從身邊做起”的意識。把提升服務質(zhì)量，提高服務效率作為一項重要工作來抓，把服務管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務質(zhì)量的提升。

一是建立服務質(zhì)量管理長效機制。為加強服務工作領導，營業(yè)室把提升服務質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程，實行專人負責制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務管理工作領導小組，明確成員的工作責任。人人肩上有擔子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務工作落實奠定了基礎。

二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認識。我經(jīng)?；胤庞^看了柜員業(yè)務操作、服務行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務規(guī)范要求，反思查找在思想認識、服務態(tài)度、自身行動上的差距。在網(wǎng)絡尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務禮儀、如何應對客戶等服務技巧，和大家一起觀摩學習，從中領悟深層次的服務內(nèi)涵。

3、突出重點，注重效果。20**年以爭創(chuàng)十佳文明服務網(wǎng)點為載體，我們從做實事入手，細微處著眼。配備了統(tǒng)一標識、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設，設置了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計算機，指定專人登陸商行網(wǎng)站為客戶進行演示，指導客戶進行個人網(wǎng)上銀行操作。同時規(guī)范服務言行，細化服務管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實行衛(wèi)生區(qū)劃分責任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經(jīng)理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導客戶使用自助設備，保持良好的營業(yè)秩序。為規(guī)范服務流程，大堂經(jīng)理、柜員、營業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責，做到忙而不亂，有序服務，無論哪個崗上出現(xiàn)空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關注。尤其在開立學院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務、安全提出了挑戰(zhàn)。行長及時統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時安全保衛(wèi)人員4名，營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導，15個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務，也對我們的業(yè)務辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。

心中有客戶 誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業(yè)室建設成為一個服務最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點，為了實現(xiàn)這個目標，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務中譜寫出一曲奉獻之歌。

服務某行、熱愛某行、獻身某行，這就是我的追求！

謝謝大家！