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第一篇：醫(yī)患溝通心得

我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學(xué)生，工作一年多來(lái)，深感和諧的醫(yī)患關(guān)系，是從良好溝通開(kāi)始的。

醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現(xiàn)實(shí)做到還有一段距離。在門(mén)診的這段時(shí)間，葛建平主任就常教導(dǎo)我：醫(yī)患之間的溝通帶有專(zhuān)業(yè)性與藝術(shù)性，說(shuō)溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過(guò)。因此，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用，不應(yīng)該拙于表達(dá)，過(guò)度埋怨病人。

醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠(chéng)懇、平易近人，幫助患者樹(shù)立減輕痛苦、戰(zhàn)勝病魔和早日康復(fù)的信心。葛主任常說(shuō)：沒(méi)有哪個(gè)人會(huì)沒(méi)事兒往醫(yī)院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會(huì)到醫(yī)院來(lái)尋求幫助的。這時(shí)候，他的情緒難免會(huì)有些焦躁、害怕。此時(shí)醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來(lái)的心理變化，甚至疾病的轉(zhuǎn)歸。

在門(mén)診，每天都要接待很多病人，碰到患者問(wèn)相同的問(wèn)題，不能懶得解釋?zhuān)荒苷f(shuō)“自己回去百度”這樣的話，因?yàn)閷?duì)患者而言“一些和病情有關(guān)的知識(shí)雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說(shuō)出來(lái)印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。

當(dāng)面對(duì)病人時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，我們必須盡可能耐心、專(zhuān)心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的訴述，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當(dāng)?shù)模膊豢刹扇⊥耆穸☉B(tài)度，更不要與病人爭(zhēng)論。我們需要做的是向他確認(rèn)了他的情況后，把我們的觀點(diǎn)告訴他，并提相對(duì)的建議，至于接受與否我們不能強(qiáng)求。

第二篇：醫(yī)患溝通心得

為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場(chǎng)景進(jìn)行演練，每個(gè)人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足。

每天接待客人和配合醫(yī)生，覺(jué)得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺(jué)得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡(jiǎn)單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問(wèn)題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培?xùn)，我會(huì)把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來(lái)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改進(jìn)，我覺(jué)得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前臺(tái)請(qǐng)客人不做自我介紹，很多時(shí)候客人想叫你，也只是說(shuō)護(hù)士小姐，感覺(jué)就是有距離感，現(xiàn)在去請(qǐng)客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時(shí)客人也能稱(chēng)呼你的名字，感覺(jué)更親切了。很多客人來(lái)看牙，其實(shí)是很緊張的，因?yàn)椴恢姥例X有什么問(wèn)題，心里很不安，這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來(lái)的問(wèn)診。請(qǐng)客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入診室可以問(wèn)一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動(dòng)為他們墊個(gè)靠墊，坐得舒服了，就不會(huì)那么緊張了。問(wèn)一下客人的就診目的，細(xì)心聽(tīng)他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個(gè)醫(yī)生擅長(zhǎng)的技術(shù)，請(qǐng)客人稍候，去請(qǐng)醫(yī)生。向醫(yī)生說(shuō)明客人的就診目的，醫(yī)生進(jìn)入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對(duì)彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來(lái)認(rèn)真聽(tīng)醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個(gè)過(guò)程中適時(shí)給客人鼓勵(lì)和贊美，讓他們慢慢接受你。

很多時(shí)候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒(méi)有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時(shí)候，精神上痛苦，經(jīng)濟(jì)上昂貴。我希望通過(guò)我們的努力，讓更多的國(guó)內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過(guò)程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費(fèi)用便宜，不再煩惱看牙貴。

第三篇：醫(yī)患溝通心得

和病人打交道近三十年，幾乎各種脾氣秉性的人都接觸過(guò)，也可以說(shuō)是閱人無(wú)數(shù)了。在和他們的交流過(guò)程中，收獲了一些心得，愿意和大家分享、交流。

首先，站在患者或家屬面前的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該是不卑不亢、言行謹(jǐn)慎的。此時(shí)的我們，就是權(quán)威，必要的莊重和嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得我們是值得尊重和信賴(lài)的，從而產(chǎn)生更好的醫(yī)從性，使診治過(guò)程順暢和諧。反之，如果一個(gè)醫(yī)護(hù)人員在病患面前過(guò)于隨意、謙卑，往往會(huì)讓對(duì)方懷疑我們的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)或敬業(yè)精神，容易對(duì)我們的醫(yī)療行為產(chǎn)生質(zhì)疑，造成醫(yī)患之間的矛盾。當(dāng)然，所謂的不卑不亢，不是表現(xiàn)出居高臨下，冷酷無(wú)情的距離感，而是建立在對(duì)病患尊重、關(guān)懷的基礎(chǔ)上，是具有親和力的。

其次，我們的誠(chéng)懇，要讓對(duì)方看得見(jiàn)。我們的醫(yī)護(hù)人員，都經(jīng)過(guò)了數(shù)年的專(zhuān)業(yè)教育、具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，且有各種法律法規(guī)和職業(yè)道德的約束，工作中應(yīng)該可以做到精準(zhǔn)無(wú)誤的，那為什么還會(huì)有那么多的醫(yī)患矛盾呢??？根源其實(shí)就是態(tài)度問(wèn)題。我們的誠(chéng)懇，一定要讓他看得見(jiàn)，感知到，他才會(huì)明白，我們所做的一切，確實(shí)是為了他早日康復(fù)。那么，我們的誠(chéng)意，如何表達(dá)呢？其實(shí)，一些貌似無(wú)意而簡(jiǎn)單的小動(dòng)作，便可以有效的拉近醫(yī)患之間的距離，達(dá)到一兩撥千金的效果。比如，攙扶一下行動(dòng)不便的患者、為患者掖掖被角，關(guān)心一下他上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守護(hù)的家屬注意休息……于我們只是舉手之勞，于他們卻是如沐春風(fēng)。

還有很重要的一點(diǎn)：溝通方式，因人而異，見(jiàn)機(jī)行事。比如，對(duì)于一些樸實(shí)的農(nóng)民，我們有耐心，且言談舉止中不要表示出嫌棄；對(duì)一些知識(shí)分子，可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的告訴他：“您是有文化的人，我們肯定能很好的溝通?！绷硗?，在診療過(guò)程中對(duì)病人要多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)；少批評(píng)、少教訓(xùn)。

俗話說(shuō)：“人心都是肉長(zhǎng)的”。我始終堅(jiān)信，如果我們?nèi)σ愿?，以誠(chéng)相待，患者必會(huì)滿懷信任，性命相托。無(wú)論是春暖花開(kāi)還是冰天雪地，我們的血總是熱的。愿所有的白衣天使，高擎一顆火熱的救死扶傷之心，在這個(gè)偶爾薄情的世界里，勇敢執(zhí)著的堅(jiān)守。

第四篇：醫(yī)患溝通心得

醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，患者尋求一種尊重、關(guān)心與愛(ài)，醫(yī)者尋求一種認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)。我們要通過(guò)把握人心，掌握人性、換位思考達(dá)到有效醫(yī)患溝通的目的。我們?cè)诠ぷ髦屑纫毦洼^高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還要具備良好的心理狀態(tài)，充滿愛(ài)心的去做好醫(yī)療服務(wù)工作，使患者和家屬體會(huì)到我們是發(fā)自?xún)?nèi)心的為他們著想，這樣就會(huì)贏得患者的信任與理解，鼓勵(lì)患者做一位好患者，使醫(yī)患溝通達(dá)到理想的狀態(tài)。

在日常工作中，我們往往忙于接待一位又一位患者，希望盡快看完候診的患者，卻忽略了這樣的醫(yī)患交流帶給患者的體會(huì)是他們不被醫(yī)生重視，未得到充分的尊重和關(guān)愛(ài)。專(zhuān)家研究結(jié)果顯示：與患者第1次見(jiàn)面多傾聽(tīng)1分鐘，就會(huì)為第2次見(jiàn)面節(jié)約10分鐘。

因此，作為臨床醫(yī)生，我們要時(shí)刻注意醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)并掌握醫(yī)患溝通的技巧，針對(duì)不同的人群使用能被接受的不同溝通方式，個(gè)體化進(jìn)行醫(yī)患溝通和診治疾病，能夠收到事半功倍的效果。

第五篇：醫(yī)患溝通的意義和重要性

醫(yī)患溝通的意義和重要性

醫(yī)患溝通是整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通可以增加患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員及院方的信任，增加醫(yī)者與患者之間的信息交流和相互理解，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多醫(yī)療糾紛得以化解或使醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。下面是小編為大家整理的醫(yī)患溝通的意義和重要性，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫(yī)患溝通的意義和重要性

醫(yī)患溝通有利于醫(yī)生了解和診斷病情

對(duì)患者疾病的診斷，通常是從醫(yī)生詢(xún)問(wèn)病史開(kāi)始的。詢(xún)問(wèn)病史無(wú)疑是一種醫(yī)患之間的雙向溝通交流過(guò)程。眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生都非常重視這一環(huán)節(jié)，以便從中收集到對(duì)診斷疾病有意義、有價(jià)值的線索，為進(jìn)一步的檢查及最終明確診斷打下良好的基礎(chǔ)。在這里，溝通的廣度和深度對(duì)問(wèn)診的質(zhì)量及診斷的準(zhǔn)確性都將產(chǎn)生一定的影響。在做各種檢查時(shí)也需要醫(yī)患雙方有效地溝通，以使患方能很好地合作，使檢查能順利進(jìn)行。

醫(yī)患溝通有利于維護(hù)患者的權(quán)利

尊重病人權(quán)利是維護(hù)病人利益的根本保障。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、法制的健全，人們對(duì)權(quán)利問(wèn)題日益關(guān)注，病人權(quán)利意識(shí)也日益覺(jué)醒。知情同意權(quán)是患者的一項(xiàng)重要權(quán)利。

知情同意的過(guò)程也是一個(gè)醫(yī)患交流溝通的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行告知，同時(shí)了解患者還存在哪些問(wèn)題和困惑;患者也需要通過(guò)與醫(yī)生的對(duì)話、接觸，明了自己疾病的診斷治療情況，需要做什么檢查，用什么藥，有什么風(fēng)險(xiǎn)和意外，影響自己病情轉(zhuǎn)歸的因素有哪些，需要多少費(fèi)用等信息，在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)生擁有醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，在診治方案的制定和實(shí)施過(guò)程中仍居優(yōu)勢(shì)地位，具有不可替代的重要作用。

醫(yī)生對(duì)病人要進(jìn)行病情、治療措施的講解，并表明自己的傾向性態(tài)度。病人在個(gè)人行為及利益方面有決定的權(quán)利，在醫(yī)療方面也有做決定的權(quán)利，我們應(yīng)尊重患者的正當(dāng)權(quán)利，滿足其知情同意的需要。病人對(duì)治療方案有什么想法與要求，是否同意或接受某種治療措施等問(wèn)題，只有通過(guò)醫(yī)患交流溝通才能獲知，所以，加強(qiáng)醫(yī)患溝通有助于更好地維護(hù)病人的知情同意權(quán)。

醫(yī)患溝通有利于培養(yǎng)關(guān)愛(ài)患者的意識(shí)

關(guān)愛(ài)病人，為病人謀福利，是醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)和職業(yè)道德規(guī)范。舊的生物醫(yī)學(xué)模式，對(duì)健康、疾病的認(rèn)識(shí)具有局限性，生物醫(yī)學(xué)模式正在向生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，新的模式意味著單純依靠生物醫(yī)學(xué)技術(shù)已不能全面正確地診斷疾病并給予患者合理的治療了，它要求一種綜合的診斷與治療，認(rèn)為要正確地對(duì)患者進(jìn)行診治，必須深入了解患者各方面的狀況，使用多種治療方法。

要了解患者方方面面的情況，醫(yī)生不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，而且還要關(guān)心病人，善于同病人溝通。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作的需要，是關(guān)愛(ài)病人的體現(xiàn)，也是為患者提供良好醫(yī)療服務(wù)的需要。

醫(yī)患溝通有利于密切醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)院是構(gòu)建和諧社會(huì)的組成部分之一。構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系是全社會(huì)的共同心愿。但是近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，且有進(jìn)一步加劇的趨勢(shì)，究其原因，除少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)水平低下等之外，醫(yī)療市場(chǎng)的特殊性、醫(yī)患之間缺乏溝通也是一個(gè)重要原因。由于人體結(jié)構(gòu)及病理變化的復(fù)雜性，任何醫(yī)生判斷病因、估計(jì)醫(yī)療效果都有一定的不確定性。

盡管隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)生對(duì)某種疾病的治療方法在一般情況下是有效的，但仍不能保證在患者存在個(gè)體差異、疾病具有個(gè)體特殊性的情況下，某種治療方法對(duì)患者就百分之百的適用，因此，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，在這種情況下，醫(yī)患的及時(shí)溝通交流，若醫(yī)患之間信息交流不暢，常易使患者造成誤解，引起猜疑或不滿，因缺乏醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及迫切希望盡快恢復(fù)健康的心情，導(dǎo)致其不能很好地理解醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)，常常對(duì)其期望過(guò)高。一旦醫(yī)療效果與費(fèi)用與病人期望不一致，則極易產(chǎn)生糾紛。

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中占有技術(shù)信息，應(yīng)主動(dòng)真誠(chéng)地與患者溝通，以使患者能理性地認(rèn)識(shí)醫(yī)療活動(dòng)，加深醫(yī)患雙方的理解、尊重和信任，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)患溝通有利于提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)

注重溝通，增強(qiáng)溝通技巧意識(shí)和提高溝通能力，做好與患者的交流溝通工作，是醫(yī)生良好職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。在診療工作中，醫(yī)生通常決定什么是應(yīng)該干的事情。這就需要醫(yī)生在復(fù)雜的疾病治療中分清主次、輕重、緩急，抓住關(guān)鍵要害，取得他們的認(rèn)知和認(rèn)同，要他們能夠理解、接受并配合。當(dāng)然，患者也有他們自己的決定權(quán)。

只有患者真正被說(shuō)服了，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的合理性、正確性、可行性，他才能主動(dòng)地、全力以赴地支持，才能調(diào)動(dòng)患者及其家屬配合的積極性，高效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療目標(biāo)。因而，醫(yī)生應(yīng)具備良好的'語(yǔ)言溝通表達(dá)能力，提高了這種能力，也就提高了醫(yī)生的職業(yè)素質(zhì)。

醫(yī)患溝通有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展

患者是醫(yī)院賴(lài)以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)療改革的深入，患者有了更多的選擇權(quán)。在這種情況下，醫(yī)院要發(fā)展就要努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，擴(kuò)大自己的知名度，要在社會(huì)人群中樹(shù)立自己完美的形象和形成良好的聲譽(yù)。

在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)患之間加強(qiáng)溝通交流，可以加深相互的理解、尊重和信任?；颊咄ㄟ^(guò)與醫(yī)生的深入交流，會(huì)了解很多新東西，也會(huì)對(duì)醫(yī)生的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力等產(chǎn)生敬佩心理，會(huì)更加尊重、信任醫(yī)生，這使患者在增強(qiáng)治病信心的同時(shí)，也積極與醫(yī)生配合，敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，使自己的疾病得到有效的治療。

醫(yī)務(wù)人員在通過(guò)自己良好的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度為患者進(jìn)行有效治療的同時(shí)，還可以與患者在相互信任和真誠(chéng)相待的基礎(chǔ)上建立起友誼，使患者與醫(yī)院能夠保持比較長(zhǎng)期的聯(lián)系，一旦自己或家人有醫(yī)療上的需要就會(huì)愿意到這里來(lái)，成為醫(yī)院潛在的發(fā)展動(dòng)力。

拓展：醫(yī)患溝通的技巧

1、安全第一。注意患者及其家屬與門(mén)的位置關(guān)系，確保在他們有暴力傾向的情況下，自己能夠很快離開(kāi)，防止被困在房間里。

2、與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺(jué)。

3、如果條件允許，離開(kāi)公共場(chǎng)所，與患者或家屬在安靜的地方進(jìn)行交流。同時(shí)，為了確保安全，告知其他同事自己的去向。

4、盡量給患者提供座位。人坐著時(shí)，更容易控制憤怒的情緒。

5、讓患者盡可能地發(fā)泄怒氣，不要打斷他們。大聲吵鬧發(fā)泄夠了，他們自然會(huì)停下來(lái)。

6、注意使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和音量來(lái)平復(fù)患者的情緒。

7、對(duì)患者的痛苦情緒作出回應(yīng)?！拔夷軌蚶斫饽愕母惺堋！?/p>

8、表達(dá)歉意。“對(duì)于發(fā)生在您身上的事情，我表示十分抱歉?！?/p>

9、使用共情。包括使用口頭語(yǔ)言（如：“這樣的事情發(fā)生在我身上，我也會(huì)有這樣的感覺(jué)”）和肢體語(yǔ)言（點(diǎn)頭，眼神交流，表現(xiàn)出憂慮）。

10、切合實(shí)際地說(shuō)明發(fā)生的情況以及你將會(huì)努力去解決問(wèn)題。

11、不要采取防守姿態(tài)或使用尖刻的話語(yǔ)。

12、不要受對(duì)方語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速或肢體語(yǔ)言的影響。

13、告訴一個(gè)情緒激動(dòng)或生氣的人“鎮(zhèn)靜下來(lái)”，而不是“不要擔(dān)心”，后者往往會(huì)適得其反。

14、要與患者或家屬勾結(jié)串通，不要非難你的同事?？梢赃@樣回應(yīng)對(duì)方：“因?yàn)槲也磺宄渌t(yī)生做過(guò)怎樣的治療，所以我不能草率地對(duì)醫(yī)療細(xì)節(jié)做出任何評(píng)價(jià)。但是我會(huì)盡力查明情況?！?/p>

15、不要因受患者惱怒情緒的影響而同樣生氣或惱怒。如果你感覺(jué)控制不住自己的情緒，可以暫且離開(kāi)，并且在離開(kāi)前告知患者：“對(duì)不起，我有些事情要忙。咱們一會(huì)再聊?！?/p>

16、當(dāng)患者或家屬很生氣時(shí)，他們常威脅說(shuō)要進(jìn)行投訴。發(fā)生這種情況時(shí)，不要產(chǎn)生戒備心理，也不應(yīng)結(jié)束談話，而是應(yīng)當(dāng)盡量敞開(kāi)心扉，真誠(chéng)地與患者或家屬進(jìn)行交談。

首先，冷靜地告訴患者他們的確有投訴的權(quán)利；如果他們堅(jiān)持投訴，自己愿意告知他們具體的步驟。

其次，向患者說(shuō)明最重要的事情是弄清楚具體的問(wèn)題以及如何解決問(wèn)題。要強(qiáng)調(diào)自己為患者的健康付出的努力，主動(dòng)向患者說(shuō)明來(lái)自其他醫(yī)生的第二醫(yī)療意見(jiàn)。

然后再次強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都希望給患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，并且建議患者與大家一起，共同努力達(dá)成該目的。

第六篇：醫(yī)患溝通心得

青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。

主席高度重視共青團(tuán)和青年工作，多次發(fā)表講話，對(duì)當(dāng)代中國(guó)青年寄予了殷切期望，為共青團(tuán)和青年工作指明方向。

主席同各界優(yōu)秀青年代表座談時(shí)發(fā)表講話，對(duì)青年人的五條叮囑，分別是堅(jiān)定理想信念、練就過(guò)硬本領(lǐng)、勇于創(chuàng)新創(chuàng)造、矢志艱苦奮斗、錘煉高尚品格。

其中我對(duì)練就過(guò)硬本領(lǐng)的印象尤其深刻。

畢竟青少年正處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，作為一種責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式，樹(shù)立夢(mèng)想從學(xué)習(xí)開(kāi)始、事業(yè)靠本領(lǐng)成就的觀念，讓勤奮學(xué)習(xí)成為青春遠(yuǎn)航的動(dòng)力，讓增長(zhǎng)本領(lǐng)成為青春搏擊的能量。

要堅(jiān)持學(xué)以致用，深入基層，深入群眾，在社會(huì)的大學(xué)校里，掌握真才實(shí)學(xué)，才能不至于在社會(huì)的洪流中被沖垮。

其實(shí)在校園里面我們都有很多機(jī)會(huì)能夠鍛煉自己的各種能力，只要我們肯付出努力，狠抓落實(shí)，不畏困難，總是能夠有足以令自己成長(zhǎng)的收獲。

在當(dāng)今的環(huán)境當(dāng)中，不僅僅要學(xué)會(huì)從書(shū)本當(dāng)中汲取知識(shí)，更要從生活的方方面面去進(jìn)行新的嘗試，這樣才能為自己日后邁向社會(huì)成就事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在此過(guò)程中，我們更應(yīng)該重視的是過(guò)程，要懂得去多練，把握住學(xué)校為自己提供的機(jī)會(huì)，相信這樣做，日后自己定會(huì)感謝當(dāng)初所做的努力