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第一篇：美容師需要具備的基本素質(zhì)有哪些

美容師需要具備的基本素質(zhì)有哪些?

一、語(yǔ)言運(yùn)用能力

語(yǔ)言，是人們思想交流的工具。言為心聲，語(yǔ)為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客，主要是靠語(yǔ)言這種工具與顧客溝通和交流，美容師的語(yǔ)言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語(yǔ)而不帶有任何誠(chéng)意，只會(huì)起到相反的作用，影響顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。因此，美容師在接待顧客時(shí)，必須要講究語(yǔ)言藝術(shù)，提高使用接待用語(yǔ)的頻率，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1． 態(tài)度要好，有誠(chéng)意；2． 要突出產(chǎn)品重點(diǎn)和要點(diǎn)；3． 表達(dá)要恰當(dāng)，語(yǔ)氣要委婉；4． 語(yǔ)調(diào)要柔和；5． 要通俗易懂；6． 要配合氣氛；7． 不夸大其詞；8． 要留有余地。

二、觀察能力

觀察能力指與顧客交談時(shí)，對(duì)談話對(duì)象口頭語(yǔ)言信號(hào)、身體語(yǔ)言、思考方式等內(nèi)容的觀察和準(zhǔn)確判斷，并對(duì)后續(xù)談話內(nèi)容與方式及時(shí)修正和改善。

美容院化妝品營(yíng)銷過(guò)程是一個(gè)巧妙的自我推銷過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，美容師應(yīng)采取主動(dòng)態(tài)度與客戶溝通，在交談的過(guò)程中應(yīng)具有敏銳的職業(yè)觀察能力，以判斷下一步應(yīng)采取的行動(dòng)和措施。

三、社交能力

社交能力包括與人交往使人感到愉快的能力、和解異議爭(zhēng)端的能力以及控制交談氛圍的能力等。消費(fèi)者形形色色，文化品位、經(jīng)濟(jì)能力、購(gòu)買心理、個(gè)性特征、生活興趣與愛好各不相同，優(yōu)秀的美容師能充分掌握客戶，憑豐富的經(jīng)驗(yàn)快速判斷客戶的類型，并及時(shí)調(diào)整銷售策略，始終讓客戶在自己設(shè)定的軌道上運(yùn)行，客戶從進(jìn)門起就像進(jìn)入一個(gè)大包圍圈，無(wú)形之中被你牽著走，最終幫她作了明智的決定，既讓顧客體會(huì)到你的服務(wù)，又不讓顧客拖泥帶水，解決問(wèn)題干脆利落，無(wú)后顧之憂。

四、良好品質(zhì)

雖然美容師工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了學(xué)習(xí)，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論目的是什么，唯有公司的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)。可以說(shuō)，美容院是美容師進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對(duì)自我的磨練有很大的幫助。又可以說(shuō)，美容院是美容師鍍金的學(xué)堂，在這里既要鞏固專業(yè)知識(shí)，又可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一位優(yōu)秀的美容師一般具備以下優(yōu)良品質(zhì)：

積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；良好的人際關(guān)系；熱誠(chéng)可靠；獨(dú)立的工作能力；具有創(chuàng)造性；熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能；充分了解產(chǎn)品知識(shí)；知道顧客的真正需求；達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；能夠顯現(xiàn)出公司，美容院產(chǎn)品的附加值；服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)；虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)；虛心接受批評(píng)；忠實(shí)于企業(yè)。

對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，怡人的環(huán)境、好的產(chǎn)品和先進(jìn)的設(shè)備是吸引顧客不可少的客觀條件，隨著美容業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)帶來(lái)這些“硬件”的逐步同質(zhì)化，而未來(lái)留住顧客的關(guān)鍵將是美容院的“軟件”——以美容師為主的人力資源和系統(tǒng)管理軟件的開發(fā)是無(wú)止境的，也是當(dāng)務(wù)之急的。縱觀國(guó)內(nèi)的美容院，美容師隊(duì)伍的建設(shè)還很不健全。長(zhǎng)期以來(lái)形成的偏見、經(jīng)營(yíng)者的短視、美容師自身的惰性等因素嚴(yán)重約束了美容師素質(zhì)的提高。

美容師的技術(shù)越高超，她為美容院所帶來(lái)的營(yíng)業(yè)額和商譽(yù)也就愈多愈好。社會(huì)在進(jìn)步，美容業(yè)也在飛速發(fā)展，讓美容師不斷“充電”，掌握先進(jìn)的技術(shù)，不但對(duì)美容師個(gè)人是一項(xiàng)福音，對(duì)美容院更是一筆高利潤(rùn)的投入。

第二篇：創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些基本素質(zhì)

創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些基本素質(zhì)？在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要關(guān)注哪些問(wèn)題？農(nóng)村區(qū)域發(fā)展(1)班趙建剛學(xué)號(hào)20122207011016

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我們的人才市場(chǎng)也是進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。這就意味著我們的大學(xué)生所要面臨的挑戰(zhàn)將會(huì)越來(lái)越巨大，而在面對(duì)社會(huì)的層層挑選時(shí)，我們是否真的做好了一切的準(zhǔn)備?；蛟S我們中的一部分的人會(huì)想到自己今后選擇走創(chuàng)業(yè)的道路，可是就真的那么簡(jiǎn)單，那么容易嗎？創(chuàng)業(yè)者到底需要具備一些什么東西呢？

創(chuàng)業(yè)就是要由一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)去把一件事或一個(gè)行業(yè)從雛形發(fā)展成為巨頭的過(guò)程，而創(chuàng)業(yè)者必須要是一個(gè)出色的管理者，俗話說(shuō)“蛇無(wú)頭不行，鳥無(wú)翅而不飛”。一個(gè)出色管理者必須要具備良好的概念技能，技術(shù)技能以及人際技能，這是一個(gè)企業(yè)要走做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，另外我個(gè)人認(rèn)為吃苦耐勞也是創(chuàng)業(yè)者所必備的基本素質(zhì)，凡是開頭難。所以，如果你想創(chuàng)業(yè)，那么你就必須有吃苦耐勞的精神，如何一點(diǎn)點(diǎn)你吝嗇于怕吃苦，那么你必然不會(huì)成功。除此之外，敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所應(yīng)當(dāng)具備的，老人說(shuō)“三百六十行，行行出狀元?！笨墒乾F(xiàn)如今的社會(huì)行業(yè)又何止三百六十行，每個(gè)行業(yè)幾乎都有人涉入，在這個(gè)時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者需要的是什么？是創(chuàng)新，挑戰(zhàn)，頭腦風(fēng)暴。