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第一篇：反恐應(yīng)急預(yù)案

反恐應(yīng)急預(yù)案

一 目的為了在發(fā)生恐怖和爆炸事故等突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應(yīng)，保障公司人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高員工處置反恐防爆應(yīng)急響應(yīng)能力和其它突發(fā)事件，緊急避險(xiǎn)的能力。做好防范措施和事發(fā)后的處理工作，降低事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、以及對環(huán)境的危害。結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定實(shí)行本預(yù)案。

二 反恐防暴應(yīng)急小組：

組長：

副組長：

組員：

三

應(yīng)急處置：

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、保護(hù)、求援、疏散等方法,有條不紊的開展各項(xiàng)應(yīng)急工作。

1、暴力

如沒有傷及人員的情況下，應(yīng)以宣傳教育為主。勸說其放棄傷害他人生命財(cái)產(chǎn)、及破壞正常秩序的行為。如已傷及他人，應(yīng)及時(shí)予以制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

注意觀察不明人員、暴力組織（恐怖組織、邪教組織）的行為、特征。及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)。

2、爆炸物品

如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。嚴(yán)禁人員進(jìn)出及加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡邏工作。及時(shí)報(bào)告公安部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請求派遣專業(yè)人員排除爆炸物并協(xié)助其工作。

3、投毒

如發(fā)現(xiàn)是郵寄毒品，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定區(qū)域，加以保護(hù)，等待公安等有關(guān)部門前來檢查、檢驗(yàn)，同時(shí)提供相應(yīng)的證據(jù)。如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人進(jìn)出，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，請求公安等相關(guān)部門前來解決。查明毒源并切斷毒源，保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人進(jìn)出。

4、縱火

立即啟動(dòng)防火應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出。如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人在場，立即組織進(jìn)行圍捕。滅火后，保護(hù)現(xiàn)場，等待公安部門調(diào)查取證，統(tǒng)計(jì)損失。

三 通訊與信息發(fā)布

3.1信息聯(lián)絡(luò)小組接到指揮部應(yīng)急啟動(dòng)指令后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場。

32建立并保持指揮部和各應(yīng)急小組以及與外部救援機(jī)構(gòu)通訊渠道暢通。

3.3確?，F(xiàn)場通訊系統(tǒng)正常運(yùn)行。及時(shí)提供各機(jī)構(gòu)、人員的通信聯(lián)絡(luò)方式。

3.4及時(shí)與指揮部聯(lián)絡(luò)，并通過不同途徑取得現(xiàn)場信息。

3.5經(jīng)過總指揮審批后，對公眾和媒體發(fā)布信息。

3.6按照事故上報(bào)程序逐級(jí)上報(bào)，無法與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系時(shí)，可越級(jí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：

a、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位；

b、事故簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；

c、事故發(fā)生原因的初步判斷；

d、事發(fā)后采取應(yīng)急措施及事故控制的情況；

e、事故報(bào)告單位。

四 后勤保障

4.1后勤保障組在接到指揮部反恐怖應(yīng)急啟動(dòng)指令后，聽從指揮部指令，及時(shí)調(diào)配應(yīng)急車輛和應(yīng)急物資、設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急行動(dòng)，保證應(yīng)急過程中車輛和應(yīng)急物資的需求。

4.2善后處置組在接到指揮部反恐怖應(yīng)急啟動(dòng)指令后，迅速趕到指定地點(diǎn)。安排專人在應(yīng)急過程中做好對傷亡家屬的安撫工作。

4.3預(yù)備機(jī)動(dòng)組在接到指揮部反恐怖應(yīng)急啟動(dòng)指令后，迅速趕赴應(yīng)急指定地點(diǎn)，聽候指揮部指令，隨時(shí)準(zhǔn)備參與應(yīng)急行動(dòng)。

五 應(yīng)急恢復(fù)

5.1指揮部確認(rèn)事態(tài)基本控制后，下達(dá)解除警戒指令，組織各應(yīng)急小組對現(xiàn)場進(jìn)行清理、恢復(fù)工作。

5.2成立突發(fā)事件調(diào)查小組，調(diào)查受損情況，對損失進(jìn)行評估，提出處理意見，并撰寫報(bào)告。

5.3善后處置組及時(shí)與工傷保險(xiǎn)部門聯(lián)系，進(jìn)行傷亡人員的善后處置和傷亡人員家屬的安撫、慰問等工作。

第二篇：反恐應(yīng)急處置預(yù)案

反恐防爆應(yīng)急預(yù)案

近期國內(nèi)恐怖襲擊事件屢屢發(fā)生，恐怖份子活動(dòng)日益加劇，恐怖襲擊事件是特大的惡性事件，對國家、人民群眾造成嚴(yán)重不可估量的后果。為了有效預(yù)防和控制事件的發(fā)生，最大限度地減小損失和人員傷亡，特制定反恐防范應(yīng)預(yù)案：

一、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)

反恐防爆存在的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：暴力襲擊、自焚、爆炸、火災(zāi)、投毒事件等

二、應(yīng)急行動(dòng)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

各門店成立反恐應(yīng)急行動(dòng)小組，小組明確成員分工、負(fù)責(zé)區(qū)域等職責(zé)。

（一）設(shè)置： 應(yīng)急小組組長： 職務(wù)： 電話：

應(yīng)急小組副組長： 職務(wù)： 電話：

應(yīng)急小組其他成員：

（現(xiàn)場警戒組、疏散組、搶險(xiǎn)救援組）職務(wù)： 電話

（二）職責(zé)

①現(xiàn)場警戒人員：劃分警戒區(qū)、警戒線，封閉現(xiàn)場，防止破壞，控制人員出入。

②：疏散人員：根據(jù)指令和現(xiàn)場需要，組織引導(dǎo)人員疏散，保持疏散秩序，防止擁擠傷人和踩踏性惡性事件，清除障礙物，保證人員順利通行，搜救未及時(shí)撤離的人員。③搶險(xiǎn)救援人員：攜帶反恐防暴器材到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置和救援，協(xié)助公安部門的專業(yè)防爆隊(duì)工作，協(xié)助公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)，搶救傷亡人員，檢查現(xiàn)場有無可疑物品和殘火，排除險(xiǎn)情。保障應(yīng)急行動(dòng)所需物資，組織對傷員的護(hù)理與搶救工作。配合醫(yī)療部門進(jìn)行傷員轉(zhuǎn)移和救治工作。

三、預(yù)警和預(yù)防

（一）事故預(yù)警

針對超市可能發(fā)生的事故風(fēng)險(xiǎn)，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)苗頭的第一人立即向部門領(lǐng)導(dǎo)、安保部報(bào)告或者應(yīng)急小組組長報(bào)告。若有特殊情況可直接向有關(guān)部門求助。

（二）事故預(yù)防

1、安全措施

（1）落實(shí)責(zé)任、建立責(zé)任制，重點(diǎn)工作落實(shí)到各部門每一個(gè)崗位。確保超市內(nèi)部與周圍治安秩序良好，有效預(yù)防各類突發(fā)事件，堅(jiān)決防止暴力恐怖事件，確?，F(xiàn)場安全、穩(wěn)定。（2）全面開展巡邏、防控工作。采取人防、物防、技防相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮各種防控方式的綜合能力，確保各項(xiàng)安全工作措施的落實(shí)，排查并消除各類安全隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生重大安全事故，切實(shí)提高安全保障水平。

人防：超市人員巡邏防控要保證無間斷。發(fā)現(xiàn)安全隱患，或收集到重大信息要及時(shí)通報(bào)，確保萬無一失。

技防：充分利用現(xiàn)有的設(shè)備對要害部位進(jìn)行日常巡邏檢查、監(jiān)控巡視。以點(diǎn)帶面，形成立體防控。

物防：對人員聚集部位、水、電、油、等重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡邏死看死守。發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑事件要及時(shí)匯報(bào)并報(bào)警；

（3）建立安全保衛(wèi)工作例會(huì)制度。由各店經(jīng)理每季度召開一次安全保衛(wèi)反恐會(huì)議，定期分析項(xiàng)目部安全保衛(wèi)工作形勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)對策和措施，布置工作任務(wù)，確保 工作組織落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，措施到位。

（4）群防群治，充分利用各部門的工作特點(diǎn)，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)。保潔部應(yīng)參加安全保衛(wèi)工作，在打掃衛(wèi)生時(shí)刻意檢查各樓層隱蔽角落，各種安全隱患、可疑物品，最大限度防止爆炸恐怖事件發(fā)生。

2、工作要求

（1）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)傳達(dá)，積極動(dòng)員，精心部署，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部，員工的緊迫感、責(zé)任感，克服盲目樂觀、松 懈麻痹思想，確保安全保衛(wèi)工作順利開展。

（2）全體人員要提高敏感性。以高度的責(zé)任心和全局觀念，發(fā)揮主動(dòng)性，全面細(xì)致地開展工作，全力以赴完成任務(wù)。（3）要服從命令聽從指揮，遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告。團(tuán)結(jié)協(xié) 作，講究技巧，注意方法，耐心細(xì)致做好工作。

（4）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作人員保證24小時(shí)通訊暢通，保證隨叫隨到。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）事故報(bào)告

當(dāng)超市發(fā)生暴力襲擊、自焚、爆炸、火災(zāi)、投毒等緊急情況時(shí)，在場發(fā)現(xiàn)人員要立即向安保部報(bào)告，并立即向1

19、110、120部門電話報(bào)警。

1、火災(zāi)報(bào)警

（1）發(fā)現(xiàn)火警后，最先發(fā)現(xiàn)人應(yīng)迅速利用聯(lián)絡(luò)工具向安保部報(bào)警。

（2）安保部追蹤火情，向滅火應(yīng)急行動(dòng)，組織人員進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，同時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)警。

2、防爆報(bào)警

（1）接到各崗位有暴力恐怖襲擊、爆炸或聽到有關(guān)信息時(shí)，立即向安保部報(bào)告，留下報(bào)警電話和姓名。

（2）由門店經(jīng)理或安保部向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，留下雙方電話和姓名。

（二）應(yīng)急疏散

在超市內(nèi)恐怖襲擊事件發(fā)生時(shí)，為避免更多的工作人員和人民群眾傷亡，以及火災(zāi)和爆炸時(shí)產(chǎn)生的有毒煙霧、高溫、爆炸、建筑倒塌等有害因素威脅人身安全，必須首先疏散人群，確立“救人第一”的指導(dǎo)思想。

1、在場的應(yīng)急小組組長或小組其他成員為現(xiàn)場指揮，有權(quán)決定封閉和疏散的范圍。

2、現(xiàn)場指揮組織在場管理人員引導(dǎo)疏散、現(xiàn)場警戒。

3、疏散途中，如有被困人員必須首先解救。

4、疏散后期，配合安保人員對現(xiàn)場進(jìn)行搜索，救助傷員。

5、火災(zāi)現(xiàn)場撲救人員沒有接到撤離指令前不準(zhǔn)離崗。

（三）現(xiàn)場應(yīng)急處理

（1）如超市內(nèi)部或門前發(fā)生恐怖事件，安保當(dāng)值人員立即組織人員，攜帶現(xiàn)有反恐器材進(jìn)入應(yīng)急反恐處理狀態(tài)，對恐怖襲擊人員進(jìn)行隔離和控制，為現(xiàn)場人員開辟隔離帶，安全疏散現(xiàn)場人員，同時(shí)與恐怖分子周旋等待公安機(jī)關(guān)人員救援，在必要情況下可以采取非常手段。（2）如發(fā)現(xiàn)可疑爆炸品，應(yīng)立即做好警戒和局部疏散工作，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，積極配合公安專業(yè)機(jī)關(guān)搜索、查找有無其它易燃易爆物品，不漏死角、不漏一物，重點(diǎn)是各種可疑包裹提兜、各種物袋。發(fā)現(xiàn)可疑物品或易燃易爆物品時(shí)，不可挪動(dòng)、抓看，要立即報(bào)告，封閉現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，等待公安專業(yè)部門處理。如已爆炸著火，或者發(fā)現(xiàn)有傷亡人員，及時(shí)報(bào)120、119，請求援助，并先進(jìn)行自救滅火。應(yīng)急小組人員要對現(xiàn)場進(jìn)行錄像、照相。險(xiǎn)情解除后，公安機(jī)關(guān)取證后得到公安人員同意方可清理現(xiàn)場，不遺留隱患。

（四）治安維護(hù)

要加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)人群、重要物資和設(shè)備的安全保護(hù)，協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門依法采取有效管制措施，嚴(yán)厲打擊恐怖襲擊活動(dòng)，控制事態(tài)，維護(hù)秩序。

（五）人員防護(hù)

完善緊急疏散管理辦法和程序，明確各級(jí)責(zé)任人，確保在緊急情況下能安全和有序的轉(zhuǎn)移或疏散。安保部要為涉險(xiǎn)人員和應(yīng)急救援人員合理佩戴現(xiàn)有安全防護(hù)裝備，采取必要的防護(hù)措施，嚴(yán)格按照程序開展應(yīng)急救援工作，確保人員安全。

（六）通信保障

各部門人員應(yīng)保證24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，確保通信暢通。

五、預(yù)案的宣傳教育與設(shè)施

（一）宣傳教育和培訓(xùn)

各門店要加強(qiáng)員工防護(hù)宣傳教育，保證宣傳教育到位。宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。明確應(yīng)急管理和救援人員上崗前和常規(guī)性培訓(xùn)等要求。要有計(jì)劃地對應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。

（二）演練

應(yīng)當(dāng)定期組織綜合性應(yīng)急處置演練。明確演練的課題、隊(duì)伍、內(nèi)容、范圍、組織、評估和總結(jié)等。各部門應(yīng)當(dāng)按照部門職責(zé)積極組織綜合性應(yīng)急處置演練和專項(xiàng)演練。演練要從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，切實(shí)提高應(yīng)急救援能力。

（三）責(zé)任與獎(jiǎng)懲

突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急處置工作實(shí)行門店經(jīng)理負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。對在突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)部門和個(gè)人，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況，工作中 有其他失職、瀆職行為的，按照規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處理；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第三篇：反恐應(yīng)急預(yù)案

為了提高酒店各部門經(jīng)理、員工對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，切實(shí)維護(hù)酒店安全和社會(huì)治安穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

一、 情況分析

反恐怖工作是一種突發(fā)性強(qiáng)，處置較為困難的工作，不但可能造成人員傷亡，且易造成大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，出臺(tái)本預(yù)案就是在做好預(yù)防工作的同時(shí)，一旦景區(qū)發(fā)生反恐事件，能夠進(jìn)行快捷反應(yīng)和應(yīng)急，確保酒店安全工作萬無一失。

二、 機(jī)構(gòu)設(shè)置

為切實(shí)做好酒店反恐事件的處置救助工作，酒店決定成立反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在此領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)全酒店員工的積極性，防止恐怖事件的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)如下：

（一） 反恐工作指揮部

指揮長：胡廣東

副指揮長：陳志強(qiáng) 徐惠周

成 員：付玉平 李麗紅 馬曉慶 李曉翔

指揮長全面負(fù)責(zé)酒店反恐怖工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度工作，副指揮長協(xié)助總指揮安排、落實(shí)反恐各項(xiàng)工作。

（二） 通信聯(lián)絡(luò)組

組 長：吳文靜

成 員：龔國民 文法林 陳玉

工作職責(zé)：及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，收集掌握有關(guān)信息并迅速上報(bào)或反饋，并對各部門工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

（三） 后勤保障組

組 長：王洪平

成 員：錢玉林 肖宇 唐平安

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好緊急情況出現(xiàn)后，處于緊急狀態(tài)情況下，水電的保障、儀器設(shè)備的維修及補(bǔ)充和在崗人員的生活保障等救援工作。

（四） 政治宣傳組

組 長：劉婷

成 員：李霞 賴賢祥 馮進(jìn)松 張寧波 畢 超 張海潮

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店對反恐怖工作宣傳工作。

（五） 應(yīng)急一分隊(duì)

隊(duì) 長：游海勇

副隊(duì)長：李明華 隗國清

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店管理所區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。

（六） 應(yīng)急二分隊(duì)

隊(duì) 長：胡衛(wèi)東

副隊(duì)長：鄧云 伍林君

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各部門所在區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。

（七） 應(yīng)急三分隊(duì)

隊(duì) 長：李長生

副隊(duì)長：李剛 武號(hào)號(hào)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店外圍及周邊地區(qū)反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。

三、 應(yīng)急程序

（一）酒店發(fā)生反恐事事件后，部門負(fù)責(zé)人要在1分鐘內(nèi)報(bào)告街道辦反恐怖辦公室及酒店分管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）酒店辦公室接到電話后，應(yīng)立即分頭完成以下工作：

1、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場指揮。

2、撥打報(bào)警電話，通知公安部門（電話：110)。

3、通知各分隊(duì)負(fù)責(zé)人迅速組織人員趕赴現(xiàn)場

4、安排車輛運(yùn)送應(yīng)急隊(duì)員。

（三）各應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)人在接到通知后5分鐘內(nèi)負(fù)責(zé)將本分隊(duì)人員在指定地點(diǎn)集合完畢，由酒店專用車輛運(yùn)送至現(xiàn)場。

四、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)了日常防范工作，增加安全意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)值班制度、巡查制度、外來人員登記制度，強(qiáng)化制度管理。

（二）通訊工具必須保持24小時(shí)暢通，接到通知后，馬上按規(guī)定時(shí)間在指定地點(diǎn)集合完畢。

（三）在反恐過程中，必須服從命令，統(tǒng)一指揮。按照指揮長和副指揮長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署，在其隊(duì)長的帶領(lǐng)下開展工作。

（四）恐怖性事件處置工作完畢后，各小組應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并組織力量采取有效措施迅速恢復(fù)正常的工作秩序。

第四篇：反恐應(yīng)急預(yù)案

川渝老餮小吃店防恐突擊應(yīng)急預(yù)案

一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組： 組長：傅春花 副組長：李凱。

成員：閆金磊 王旭東 易新健

顧婷 溫翠美

發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由值班員負(fù)責(zé)處理。

二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

1、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)川渝老餮小吃店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控工作人員發(fā)現(xiàn)饕餮小吃店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或值班員，并按指示向110報(bào)警。

（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

（5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。

（6）在場人員不可向報(bào)界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)川渝老餮小吃店發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、值班員報(bào)告。

（2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。

（3）在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息,嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。

（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

（5）保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。

（6）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

3、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）川渝老餮小吃店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)川渝老餮小吃店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞川渝老餮小吃店物品。

（3）如川渝老餮小吃店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。

4、食物中毒事件應(yīng)急措施：

（1）在川渝老餮小吃店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：

A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時(shí)趕來，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

C、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)用。D、將中毒者之私人物品登記交與警方。E、防止閑雜人員圍觀。

F、將有關(guān)資料（包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

5、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：

（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。

（2）工程部應(yīng)對天棚、、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查，必要時(shí)給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺(tái)風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。（3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時(shí)要加強(qiáng)警戒，防止壞人趁機(jī)作案。

6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時(shí)處理辦法：

A、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。

B、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。C、如來電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。

D、如果來電說完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關(guān)人員，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對策。如有錄音設(shè)備要及時(shí)對通話進(jìn)行錄音。（2）接到電話后處理辦法：

A、對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知經(jīng)理、值班員。

B、經(jīng)理、值班員接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。C、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索。

D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。

E、警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。（3）對炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。

A、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng)。B、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。C、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。

D、在警方到達(dá)現(xiàn)場對可疑物品進(jìn)行檢測和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。（4）事件處理中與有關(guān)部門的工作

A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問。B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

C、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。

D、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。

E、川渝老餮小吃店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門經(jīng)理。

F、應(yīng)急突擊組負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。D、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

J、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

H、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。I、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備須配合警方工作。

第五篇：反恐的應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)重大突發(fā)危機(jī)事件處理的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保我校迅速有效地處理各類重大突發(fā)危機(jī)事件，將突發(fā)危機(jī)事件對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于我校發(fā)生的恐怖襲擊人員入校襲擾事件、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)事件以及火災(zāi)事故、敏感時(shí)期維穩(wěn)工作、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病爆發(fā)流行、校園傷害事件等。

二、校園青年應(yīng)急處突隊(duì)主要工作職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

居安思危，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)校的安全狀態(tài)及動(dòng)態(tài)，提出反恐處突工作的對策和措施;在教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好反恐處突應(yīng)急處置工作;與有關(guān)部門密切配合，保證各項(xiàng)應(yīng)急處置工作高效、有序進(jìn)行。

2、工作小組

(1)協(xié)調(diào)總指揮：xxx，全面組織、指揮全體師生開展預(yù)防、先期處置、自救和疏散工作，協(xié)調(diào)與有關(guān)部門開展搶救及現(xiàn)場處置工作。

(2)信息聯(lián)絡(luò)組：

職責(zé)：負(fù)責(zé)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組指揮報(bào)告并撥打“110”、“120”、“119”

電話，負(fù)責(zé)與各方面的聯(lián)系協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)當(dāng)前情況的匯總上報(bào)等。

(3)應(yīng)急處置組：

職責(zé)：佩帶防衛(wèi)器械，發(fā)現(xiàn)有恐怖犯罪侵害行為，能制止的要及時(shí)奮力制止，不能制止的要與犯罪分子巧妙周旋，為警方援助贏得時(shí)間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子，轉(zhuǎn)移搶救受傷人員。

(4)秩序維持組：

職責(zé)：分責(zé)組織學(xué)生隱蔽、疏散和秩序維持工作，最快最大限度地將學(xué)生撤離至安全區(qū)域。

(5)后勤保障組：

職責(zé)：組織校內(nèi)力量，配合上級(jí)有關(guān)部門，做好善后工作，并為其他小組提供必要的后勤保障。

三、工作原則

1、統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)原則。一旦發(fā)生涉校安全或恐怖事件，各小組要處在臨戰(zhàn)狀態(tài)，各就各位，5分鐘內(nèi)到達(dá)工作崗位。要在10分鐘內(nèi)上報(bào)教育局。1小時(shí)內(nèi)上報(bào)書面材料。

2、主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行有效救援。

3、生命第一原則。事件發(fā)生后，把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

4、科學(xué)施救，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡。

5、保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。

四、事故處理程序及辦法

1、學(xué)校保安、值班人員應(yīng)加強(qiáng)來人盤查登記，對圖謀闖入的不法分子應(yīng)堅(jiān)決阻止，禁止進(jìn)入校園。

2、獲得突發(fā)性恐怖事件信息的師生、保安及值班人員應(yīng)在第一時(shí)間向協(xié)調(diào)總指揮和信息聯(lián)絡(luò)組報(bào)告。

3、各小組接到預(yù)警信號(hào)后，做出迅速反應(yīng)，根據(jù)職責(zé)，各司其職，有效控制，把傷害降低到最小程度。

4、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)事件處理辦法。學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)，要立即向公安部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。

5、飲用水污染事件處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，要緊急對水源進(jìn)行有效隔離，并立即向衛(wèi)生部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

4、校園爆炸事件處理辦法。學(xué)校發(fā)生爆炸事件后，要迅速組織人員進(jìn)行救援，并立即向公安等部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，迅速疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

6、火災(zāi)事故處理辦法。學(xué)校發(fā)生火災(zāi)事故，要在第一時(shí)間全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心和領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶險(xiǎn)工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。

7、食物中毒事件處理辦法。學(xué)校發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向衛(wèi)生部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治。并對食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗(yàn)。

8、師生非法聚會(huì)事件處理辦法。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室、德育處、安全保衛(wèi)辦公室、保衛(wèi)人員要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，按照職責(zé)分工制止事態(tài)的蔓延和發(fā)展，力求將影響降到最低水平。

德育處工作人員深入學(xué)生中間進(jìn)行勸阻，迅速控制局面，說服學(xué)生，防止事態(tài)擴(kuò)大;行政辦公室工作人員要對參與老師進(jìn)行思想教育，穩(wěn)定情緒，平息事態(tài);做好組織策劃人的思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變工作;非法集會(huì)事件無法控制或控制不了的，除按本預(yù)案規(guī)定向上級(jí)主管部門匯報(bào)，按指示處理外，可請公安司法部門、相關(guān)部門協(xié)助處理或強(qiáng)制執(zhí)行;

此外，發(fā)生房屋、圍墻、廁所等建筑物倒塌事故，樓梯間擁擠踩踏、校園交通、大型活動(dòng)事故，校園周邊突發(fā)安全事故、地震等自燃災(zāi)害事故等的處理辦法，參照本預(yù)案執(zhí)行。