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第一篇：高速公路收費員上半年工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已過去半年了，回顧上半年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將上半年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止x月，本人共發(fā)出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡xx張，收取通行費xx元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的`朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。

在過去的上半年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。

第二篇：收費站職工收費工作總結(jié)

為認(rèn)真落實宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)及各項方針政策，不斷提高全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理水平和職工的安全防范意識，以安全生產(chǎn)為重點,細(xì)化方案,明確職責(zé),確定目標(biāo),全站職工團(tuán)結(jié)一致,站領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、親歷親為、各部門具體負(fù)責(zé)，通力協(xié)作，按時、全面、高效地完成了工作，現(xiàn)將向陽收費站九月份安全生產(chǎn)檢查結(jié)果匯報如下：

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，高度重視，在本年開展的“安全生產(chǎn)月”中，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，提早安排，精心策劃，認(rèn)真組織。主管領(lǐng)導(dǎo)對此次活動情況力求通過廣泛深入，聲勢浩大，形式多樣的宣傳活動，進(jìn)一步引起全體員工對安全生產(chǎn)的廣泛關(guān)注和高度重視。

對迎檢工作、“十一“黃金周期間的安全生產(chǎn)，全站職工高度重視，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)組加強(qiáng)督促檢查。嚴(yán)格遵守值班制度，確保值班到位，親臨現(xiàn)場，堅守崗位。

在車流量增大時，保證開足車道，并啟用應(yīng)急預(yù)案。特別要加大稽查力度，確保通行費的應(yīng)征不漏。牢記“安全第一、預(yù)防為主”面的理念，進(jìn)行一次全面的安全檢查，做好防火、防盜防交通事故等安全工作，全面落實安全責(zé)任制，扎實做好安全生產(chǎn)工作。

采取以部門為主自查和公占安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組抽查辦法，本站堅持以“誰分管、誰經(jīng)營”的原則，嚴(yán)格實行“一把手負(fù)責(zé)”、“責(zé)任追究制”、和“以一票否決制”的三項制度為基礎(chǔ)。

員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對安全防范的意識，以《安全生產(chǎn)法》和《安全生產(chǎn)許可證條例》為重點，宣傳黨和國家安全方針、政策、法律法規(guī)和安全意識，以創(chuàng)新手段、注重實效、大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，努力提高安全文化素質(zhì)，為創(chuàng)建平安和諧的小康社會提供了有力的輿論、精神和文化支持，宣傳安全工作取得了重大進(jìn)展和工作成效。